心靈隨筆：消費和維權

　　按理說，我們花自己的錢，消費應當成為一種快樂的享受。可現實生活中，商家種種促銷手段背后的霸王條款，使我們若不擦亮眼睛，便很難逃脫他們設下的溫柔陷阱，于是，消費便常常帶給我們許多煩惱。

　　因為質量沒保證，我的項鏈曾經幾次丟失，于是我養成了下意識摸脖子上項鏈的習慣。某日，我走在路上，又去摸新買的項鏈。哦，不對勁，項鏈沒了！趕緊順著來路尋找，有幸在幾米遠處找到。失而復得啊！我撿起項鏈仔細查看，和以前一樣，又是斷裂。這可是在知名品牌店購買的呀？2000多元才戴6天就險些丟失？！我又驚又氣。

　　下午，我去商店，找有關領導講述了事情經過，要求對劣質項鏈問題給個說法。可事情卻沒這么簡單，他們同意幫我修理，但堅持不予補償。于是，我和他們進行了一個多小時唇槍舌劍的辯論，最后，我用掌握的消費者維權知識贏得勝利。經理做出給予我適當經濟補償，并更換新項鏈的決定。臨走，他還誠懇地對本店給我帶來的麻煩表示了深深的歉意。

　　晚餐時，我眉飛色舞地對家人講述了項鏈的故事，我以為一定會聽到他們父子的贊美。可是，兒子卻說：“媽，你這樣做事是不道德的，是‘訛詐’，別人知道會不好的。”我有點懵，看看丈夫，丈夫居然附和兒子，對我的做法也持反對意見！一時間，在他們父子眼里，我惟利是圖！我是小人！

　　夜里，我委屈得失眠了。多年來購物給我帶來的煩惱，電影鏡頭般在眼前回放。記憶最深的一幕，2002年，我用幾個月辛苦攢下的1980元錢，買了一款新型的TCL手機，手機樣式小巧美觀，我愛不釋手，朋友也投來羨慕的眼神。可好景不長，三個月后，手機頻幕頻繁出現“緊急呼叫”字樣，電話接不到也打不出。咨詢了行家，才明白是手機信號弱的緣故，于是，心愛的手機就在豐潤－－唐山－－廣東的`路上往返數次，修理無果，廠家給換了一個原樣新機，可幾個月后，再次出現同樣故障，還是繼續維修，每次修好后的使用時間也就一兩個月。

　　一年半的時間里，我往返于維修站二十余次，路費和電話費花去了上百元，誤工費就更甭提了，最后的結果卻是商家以手機已超出保修期限為由，終止我的免費維修！這就是商家的高明手段——用時間差贏得了我。接下來只能自費維修，無奈，懷著一線希望咨詢了“消協”，可回答是“三包期限已過，我們無能為力”。

　　“吃一塹，長一智”，通過這事，我掌握了一些消費者維權知識，學會了如何保護自己的合法權益。商品經濟社會堅持等價交換原則，消費者不能永遠吃虧上當，如果我們每個公民都有“維權”意識，學會用法律保護自己的合法權益，那些假冒偽劣產品還會有立足之地嗎？什么時候我們每個消費者在自身權益受到侵犯時，都理直氣壯地去維護自己的權益，而不是姑息養奸，那么，愉快消費，舒暢購物的日子，也便為期不遠了吧？

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