日本企業(yè)文化的特點(diǎn)及其借鑒意義
日本企業(yè)文化是日本企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的精神支柱。日本企業(yè)文化的特點(diǎn)是什么？下面是小編為你整理的日本企業(yè)文化的特點(diǎn)及借鑒意義，希望對(duì)你有幫助。
日本企業(yè)文化的特點(diǎn)及借鑒意義
[摘要]企業(yè)文化是美國(guó)人最早提出來(lái)的，但最早實(shí)踐者卻是日本人，日本之所以能在較短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛，主要得益于日本的企業(yè)文化。以“家”為理念、團(tuán)隊(duì)精神和人本主義為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，已成為東方企業(yè)文化的成功代表。我們要借鑒日本企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)汲取中華傳統(tǒng)文化精髓，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵與形式的統(tǒng)一。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 命運(yùn)共同體 人本主義
二戰(zhàn)結(jié)束以后，日本作為一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)，僅用了二三十年時(shí)間，就迅速崛起成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，出現(xiàn)了一大批世界知名企業(yè)：松下、索尼、本田、豐田等，成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的故鄉(xiāng)。在當(dāng)今世界的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，日本企業(yè)是世界大多數(shù)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。各國(guó)學(xué)者經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，公認(rèn)是日本的企業(yè)文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重大影響。隨著我國(guó)加入WTO及各方面制度的不斷完善，不少日本企業(yè)選擇了中國(guó)。因此有必要對(duì)日本的企業(yè)文化作一個(gè)分析，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)文化是一定社會(huì)歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的文化觀念和文化形式的總和，是共同的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同情感和凝聚力的體現(xiàn);是有本末之分、不同層次、豐富多樣表現(xiàn)的文化復(fù)合體。
企業(yè)文化包括三層內(nèi)涵：居于核心位置的是各種經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、哲學(xué)思想等精神意識(shí)，中間層是制度及企業(yè)人員的行為，最外層是產(chǎn)品、技術(shù)、物質(zhì)。最外層只不過(guò)是企業(yè)的理念精神等意識(shí)形態(tài)經(jīng)過(guò)制度下企業(yè)人員的行為外化的表現(xiàn)形式。在整個(gè)企業(yè)文化中，起決定作用的是核心部分――理念精神等意識(shí)形態(tài)。
一、影響日本企業(yè)文化形成的因素
(一)日本民族傳統(tǒng)心理對(duì)其企業(yè)文化的影響
1 渴望成為強(qiáng)者的心理。領(lǐng)土狹小、資源匱乏、自然災(zāi)害頻繁造就了日本民族的危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，日本民族特別渴望成為強(qiáng)者、成功者，這種心理意識(shí)已深深地淀積在他們的潛意識(shí)之中并代代相傳，并成為一種民族特有的心理。日本企業(yè)無(wú)一例外地秉承了這種民族心理，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在尋找機(jī)遇，善于學(xué)習(xí)吸收別國(guó)先進(jìn)的為我所用的優(yōu)點(diǎn)，使自己立于不敗之地。
2 務(wù)實(shí)心理�；趥鹘y(tǒng)的生存危機(jī)意識(shí)，日本人特別地務(wù)實(shí)，他們不喜歡恩辨的形而上的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式�，F(xiàn)代的日本人，在經(jīng)濟(jì)上有總體規(guī)劃，又尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。他們務(wù)實(shí)求真，不尚空談，不玩花架子，老老實(shí)實(shí)以辛勞和智慧來(lái)培植理想之花，因而能創(chuàng)造奇跡。
(二)儒家思想和日本的民族宗教神道相結(jié)合是日本企業(yè)文化得以延續(xù)和發(fā)展的基礎(chǔ)
“和魂”是指日本的民族精神，它實(shí)際上是以儒家思想為代表的中國(guó)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的變種和東洋化。中國(guó)儒家文化的實(shí)質(zhì)是人倫文化、家族文化，提倡“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”、“忠”、“孝”、“和”、“愛(ài)”等思想，日本人接受了儒家文化中的等級(jí)觀念、忠孝思想、宗法觀念等，并把儒家思想與日本的民族宗教神道相結(jié)合，把“仁”、“忠”、“和”改造成為具有日本宗教文化特點(diǎn)的“忠”、“和”、“誠(chéng)”。
“忠”，現(xiàn)代的日本人已把傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國(guó)家這一民族價(jià)值觀具體轉(zhuǎn)化成對(duì)關(guān)系個(gè)人生存的企業(yè)的效忠。每個(gè)成員都把企業(yè)當(dāng)成自己的歸宿。“和”，日本最具代表性的宗教思想，絕大多數(shù)日本企業(yè)的管理者的思維方式往往是站在別人的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題的，形成了“和為貴”、以他人為中心的管理方式。“誠(chéng)”，指誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任，從歷史背景上看，18世紀(jì)他們就提出了“賣(mài)方、買(mǎi)方、社會(huì)”三方都好的理念，即事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國(guó)家和社會(huì)帶來(lái)實(shí)惠。
二、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)
(一)將現(xiàn)代文明和日本傳統(tǒng)文化相結(jié)合，建構(gòu)具有自身特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種工具，本身并沒(méi)有一種固定的模式，而是根據(jù)本國(guó)、本民族、本企業(yè)的實(shí)際情況，制定出的一整套精神文化系統(tǒng)。日本是個(gè)極善于吸收其他民族優(yōu)點(diǎn)的國(guó)家，只要是有利于我的就“拿來(lái)”。日本人把西方的理性規(guī)范、原則至上的管理理論與具有東方特色的日本民族文化如集團(tuán)意識(shí)和思想上的“和”、“忍”、“信”等觀念相結(jié)合，成功建構(gòu)了具有自身特色的企業(yè)文化。
(二)強(qiáng)調(diào)“家內(nèi)和合”的觀念。建立企業(yè)與職工間的命運(yùn)共同體關(guān)系
“和”的觀念源于中國(guó)的儒家思想“仁、禮、義”，在日本發(fā)展為“和、信、誠(chéng)”，它是日本團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。日本企業(yè)界有識(shí)之士認(rèn)為，傳統(tǒng)文化中所具有的道德觀、秩序觀為企業(yè)“提供了全部活動(dòng)的思想基礎(chǔ)”，“在日本人看來(lái)……真正實(shí)行了‘和’的團(tuán)體，勢(shì)必帶來(lái)和諧和成功”。他們強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)內(nèi)不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)所有者與從業(yè)人員的雇傭與被雇傭的關(guān)系，把企業(yè)看成是家族的延伸，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部要形成一種“家內(nèi)和合”的大家庭氣氛，把雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)化為一種“親情”關(guān)系。他們認(rèn)為，員工屬于企業(yè)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)和有獻(xiàn)身精神;經(jīng)營(yíng)者除了指導(dǎo)工作外，還要關(guān)心員工的生活，要給予員工歸屬感和安全感，因?yàn)橹挥挟?dāng)個(gè)人的需要能在企業(yè)內(nèi)得到滿(mǎn)足，才能努力于生產(chǎn)工作。
(三)團(tuán)隊(duì)精神是日本企業(yè)文化的靈魂
日本企業(yè)雖然等級(jí)森嚴(yán)，但在管理、決策上仍以集體主義傾向見(jiàn)長(zhǎng)。在日本企業(yè)內(nèi)部，員工比較注重工作聯(lián)系的紐帶，企業(yè)講究提高集體工作效率和集體激勵(lì)，鼓勵(lì)員工在完成自己工作定額的同時(shí)，主動(dòng)幫助同事，形成良好的互助合作氛圍，企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)具有徹底的內(nèi)心認(rèn)同感和行為一致性，為員工營(yíng)造一個(gè)愉快、溫馨的環(huán)境，員工也需要一個(gè)和諧、互動(dòng)、認(rèn)同的集體。日本企業(yè)的決策方式是一種自上而平和，自下而互相結(jié)合的集體決策形式，集思廣益，保證了決策的科學(xué)性與合理性，又能調(diào)動(dòng)員工的參與意識(shí)，使工作順利完成。
(四)日本民族的創(chuàng)新精神
由于生存危機(jī)產(chǎn)生的憂(yōu)患意識(shí)，日本民族特別善于學(xué)習(xí)和借鑒其他民族的成功經(jīng)驗(yàn)，但突出之處在于，總是會(huì)保留部分自己的民族特點(diǎn)，如在接受西方的生活方式時(shí)保持了西服與和服、西餐與日本料理等雙重生活方式。無(wú)論是古代借鑒中國(guó)的儒家文化，還是近現(xiàn)代借鑒西方的科學(xué)技術(shù)，日本人在選擇吸收的基礎(chǔ)之上進(jìn)行加工改造、創(chuàng)新，在創(chuàng)新中形成日本的多元化文化。盡管企業(yè)文化的管理思想是美國(guó)人最先提出，但卻在日本獲得巨大成功。
(五)奉行人本主義，實(shí)行以人為中心的經(jīng)營(yíng)模式
美國(guó)一位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)，美國(guó)在和日本的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中之所以失敗，其根本原因是兩國(guó)的文化不同，也就是說(shuō)商場(chǎng)上的勝負(fù)可以看作是文化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。美國(guó)是典型的西方文化，在企業(yè)管理中以理
性原則為主，奉行事本主義;而日本是典型的東方文化，創(chuàng)造了柔性的企業(yè)管理模式，實(shí)行人本主義。
日本企業(yè)柔性管理模式的特點(diǎn)是實(shí)行終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)內(nèi)工會(huì)制。終身雇傭是勞資問(wèn)不成文的默契，“不論對(duì)公司還是對(duì)工人來(lái)說(shuō)，雇傭就像結(jié)婚，是一種終身承擔(dān)的義務(wù)”。這種制度不是法律硬性規(guī)定的，而是日本家族主義文化傳統(tǒng)的體現(xiàn)。年功序列工資制，晉升工資主要憑年資。資歷深、工齡長(zhǎng)的員工晉升的機(jī)會(huì)多，這種制度是以論資排輩為基礎(chǔ)的，員工工作時(shí)間的長(zhǎng)短和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度比工作能力更重要。其好處是可以限制員工的“跳槽”現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)工會(huì)制度是指按企業(yè)組織工會(huì)的制度，工會(huì)鼓勵(lì)職工積極參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以圖改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。總之，終身雇傭制、年功序列工資制和企業(yè)內(nèi)工會(huì)制使職工和企業(yè)組成“命運(yùn)共同體”，激勵(lì)職工為企業(yè)的生存和發(fā)展而奮斗。
(六)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化中經(jīng)營(yíng)理念的重要性
日本企業(yè)一向重視經(jīng)營(yíng)理念。強(qiáng)調(diào)通過(guò)優(yōu)良的`產(chǎn)品、周到的服務(wù)來(lái)回報(bào)和服務(wù)社會(huì)。他們往往用廠(chǎng)歌、廠(chǎng)訓(xùn)、廠(chǎng)徽等方式來(lái)表現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，并時(shí)時(shí)刻刻向員工灌輸，使之成為座右銘。與西方企業(yè)僅僅追求利潤(rùn)最大化的奮斗目標(biāo)不同，日本企業(yè)文化的價(jià)值目標(biāo)具有雙重趨向：追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如日本松下公司這樣表述自己的企業(yè)文化和價(jià)值目標(biāo)：既“講究經(jīng)濟(jì)效益，重視生存意志”，又“遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵(lì)進(jìn)步和社會(huì)生活的改善，以致力于世界文明的進(jìn)步”。
三、日本企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)啟示
(一)注重規(guī)范化管理與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合。建構(gòu)中國(guó)特色企業(yè)文化
由于各國(guó)文化背景不同，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)方面存在一些差異。比如，英美國(guó)家的企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)“理性”管理，注重規(guī)章制度、管理組織結(jié)構(gòu)，東方的企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、群體意識(shí)。日本企業(yè)正是吸收了西方先進(jìn)文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化，才形成了獨(dú)樹(shù)一幟的日本企業(yè)文化。到現(xiàn)在。我國(guó)已基本建立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，時(shí)代進(jìn)步要求我們必須建立起具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。在此道路上，必須以中華傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，吸收、借鑒日本企業(yè)文化的合理內(nèi)核――“誠(chéng)信”精神、人本主義、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，同時(shí)也要學(xué)習(xí)歐美國(guó)家企業(yè)文化的外在表象――理性化思維、規(guī)范化管理和開(kāi)放性創(chuàng)新。把中華傳統(tǒng)文化與企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、規(guī)章制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵與形式的統(tǒng)一，構(gòu)建起具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。
(二)貫徹“以人為本”的思想
日本企業(yè)用“以人為本”替代“以物為本”，用“以人為核心”替代“以工作為核心”，強(qiáng)調(diào)重視人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人，強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性。這實(shí)際上是日本文化吸收儒學(xué)的人文主義的結(jié)果。日本企業(yè)公司同事、員工之間互愛(ài)互助，職工結(jié)婚和生日，公司派人送禮物和生日蛋糕，員工感受到企業(yè)的溫暖。這些企業(yè)文化思想和做法，應(yīng)該重新回到它的發(fā)祥地――中國(guó)。青島海爾的張瑞敏，非常注重“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，非常關(guān)心員工的成長(zhǎng)，提出“你有多大本事和能耐，企業(yè)就為你搭多大的舞臺(tái)”，讓員工盡量發(fā)揮其聰明才智、創(chuàng)造才能和生產(chǎn)積極性。所以張瑞敏能夠把上世紀(jì)80年代一個(gè)小企業(yè)，改造成現(xiàn)在年銷(xiāo)售額達(dá)1000多億人民幣、每?jī)商炀屯瞥鲆粋�(gè)新產(chǎn)品的國(guó)際知名品牌企業(yè)。
(三)利用集體主義。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神
日本的企業(yè)多是家族式的企業(yè)，它源于日本人的家族觀念，家族觀念源于儒家思想的家族等級(jí)制度，而中國(guó)傳統(tǒng)文化中的這種家族等級(jí)制度在現(xiàn)代社會(huì)中的影響已基本消失，我們不可能利用這樣的文化來(lái)培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)精神。中國(guó)一直提倡集體主義，我們可以將此運(yùn)用到企業(yè)管理中，培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，要建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)制度。由于企業(yè)的盈虧與職工的切身利益掛鉤，勞動(dòng)者成為企業(yè)的所有者，主人翁意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)為企業(yè)盡力盡責(zé)，有利于建立職工企業(yè)命運(yùn)共同體。
(四)培養(yǎng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)
日本在“二戰(zhàn)”后，幾乎成為一片廢墟，但在上世紀(jì)六七十年代，日本企業(yè)大量學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方的先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)資金，迅速消化吸收，加以改造和創(chuàng)新。創(chuàng)造自己本國(guó)特色的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)迅速崛起。我國(guó)自1978年起實(shí)行改革開(kāi)放，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理、引進(jìn)國(guó)外資金，但引進(jìn)的多，真正能消化吸收并從而創(chuàng)新還不夠。
(五)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一
日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念，提出經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。雖然我國(guó)一些企業(yè)也有自己的經(jīng)營(yíng)理念，也提出過(guò)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的口號(hào)，也有不少產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，但產(chǎn)品質(zhì)量還不高，沒(méi)有創(chuàng)造出較多的世界名牌，還沒(méi)有形成支撐自己的企業(yè)文化。要牢固樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，我們必須學(xué)習(xí)和借鑒日本企業(yè)文化中經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的思想，以及日本企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念，走內(nèi)涵式、科技型、節(jié)能型的高效低耗的發(fā)展之路。
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日本企業(yè)文化的根源
與很多國(guó)家的企業(yè)文化相比較，日本企業(yè)文化帶有很濃厚的宗教色彩。日本的企業(yè)文化在發(fā)展的過(guò)程中，在保留自己民族文化的同時(shí)，也吸收了中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方文化的精髓。其中中國(guó)的儒家思想、佛教和日本自身的武士道精神對(duì)日本企業(yè)文化的影響最大。
第一，儒家思想與日本企業(yè)文化。
儒家思想也稱(chēng)為儒教或儒學(xué)，由孔子創(chuàng)立，最初指的是司儀，后來(lái)逐步發(fā)展為以尊卑等級(jí)的仁為核心的思想體系，是中國(guó)影響最大的流派，也是中國(guó)古代的主流意識(shí)。在3世紀(jì)末期，中國(guó)的儒家思想從朝鮮傳到了日本，儒家思想中以“仁”為核心的思想體系，逐漸融入到日本的企業(yè)文化當(dāng)中，以仁為本，仁愛(ài)、和諧、團(tuán)結(jié)等思想在日本的企業(yè)文化發(fā)揮著重要的作用，其中的團(tuán)隊(duì)思想就是儒家思想的集中體現(xiàn)，日本豐田公司的團(tuán)隊(duì)精神就是代表之一。而從一些文學(xué)作品來(lái)看，其中比較有名的就是澀澤榮的《論語(yǔ)與算盤(pán)》。在《論語(yǔ)與算盤(pán)》一書(shū)中澀澤榮提出了關(guān)于“士魂商才”的觀點(diǎn)。“士魂商才”主要是從倫理和財(cái)富兩方面把儒家文化引入到近代社會(huì)的商業(yè)管理之中，其中主要包含了人為資本的觀念、和氣生財(cái)?shù)挠^念、社會(huì)責(zé)任感和忠誠(chéng)感等一些基本的儒家思想。后來(lái)，《論語(yǔ)與算盤(pán)》一書(shū)更是成為了企業(yè)管理部門(mén)不得不讀的書(shū)。由此可以看出，儒家思想對(duì)日本企業(yè)文化做出了多么巨大的貢獻(xiàn)。
第二，佛教思想與日本企業(yè)文化。
佛教中主要包括著“經(jīng)世濟(jì)眾”、“虔誠(chéng)感恩”等宗教思想，這種超凡脫俗的精神使日本員工感到工作不僅僅是為了個(gè)人物質(zhì)生活的需要，更多的是精神上的滿(mǎn)足。他們不會(huì)像其他的企業(yè)一樣將“獲取超額利潤(rùn)”這個(gè)目標(biāo)放在第一位，反而更多的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)，國(guó)家甚至是全人類(lèi)的責(zé)任，其中有豐田公司所提倡的“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”，有松下電器公司所倡導(dǎo)的把“產(chǎn)業(yè)為國(guó)”放在第一位，還有豐田汽車(chē)公司提出的“尊崇神佛，心存感激。為報(bào)恩感謝而生活。”正是佛教思想中這種崇高的責(zé)任與使命，使日本企業(yè)的員工們的奉獻(xiàn)精神發(fā)揮到了極致。
第三，武士道思想與日本企業(yè)文化。
武士道的淵源可以追溯到日本的國(guó)家神道和神道教的天皇信仰，禪宗的“生死一如”，以及孔孟之道的“忠”和“勇”和亞洲甚至世界各國(guó)文化，它是在各種文化中雜糅重造而成。武士道的根本意義是以為主君不怕死、不要命的覺(jué)悟?yàn)榛A(chǔ)，強(qiáng)調(diào)了“毫不留念的死，毫不顧忌的死，毫不猶豫的死”，為主君毫無(wú)保留的舍命獻(xiàn)身的精神。在武士道精神的影響下，日本員工始終把公司的利益放在第一位，忠誠(chéng)于上司、忠誠(chéng)于公司。日本員工都對(duì)企業(yè)有著一種從一而終的感情，這種“忠誠(chéng)”也使日本企業(yè)中的終身雇傭制得以很好的實(shí)行，使日本員工對(duì)企業(yè)有著極高的忠誠(chéng)度。同時(shí)，武士道精神中的以和為貴，提倡自我約束、寬以待人的精神在日本企業(yè)中主要表現(xiàn)為日本員工能與他人和諧相處、互幫互助，這也使得日本企業(yè)在提高企業(yè)的凝聚力和向心力的同時(shí)減少在人際交往方面所耗費(fèi)的時(shí)間，而將更多的時(shí)間花費(fèi)在提高企業(yè)的業(yè)績(jī)上面。
日本企業(yè)文化的內(nèi)涵
與其他企業(yè)文化一樣，日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，可以從觀念、制度和器物三個(gè)層面上得到說(shuō)明。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們可以將其概括為以下三個(gè)方面：
其一是“和”的價(jià)值觀念。“和”既是日本企業(yè)文化的靈魂，也是日本企業(yè)文化得以形成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制和精神動(dòng)力。“和”的價(jià)值觀念，不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外的公共關(guān)系的處理上，而且更體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神上。這就是以“忠”、“孝”觀念為核心的“家族”觀念及其由此所形成的“家族文化”。“家族”觀念和“家族文化”作為日本國(guó)家和民族的傳統(tǒng)文化，既是日本企業(yè)成為穩(wěn)定的命運(yùn)共同體的文化基因，也是日本企業(yè)的向心力和凝聚力的重要來(lái)源。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的哺育下，不僅形成了集團(tuán)被看成是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，企業(yè)管理的對(duì)象不是單個(gè)的人，而是由一定人群組合而成的集團(tuán)的管理理念，而且更形成了企業(yè)員工以企業(yè)為“家”，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，始終“忠”、“孝”于企業(yè)、集團(tuán)的企業(yè)文化和企業(yè)精神。正是在這種“家族”觀念和“家族文化”的影響下，“忠”、“孝”觀念作為日本企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，對(duì)于維系集團(tuán)與成員，以及成員之間的和諧關(guān)系發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
其二是“以人為本”的管理理念和制度安排。從制度要素或管理理念和管理體制的層面上來(lái)看，日本的企業(yè)文化的基本內(nèi)涵，就是“以人為本”的管理理念和制度安排。日本企業(yè)所實(shí)行的人才培育制度、終身雇傭制、年功序列工資和企業(yè)工會(huì)組織等等，既是“和”的價(jià)值觀念在管理理念和制度安排上的貫徹和落實(shí)，更是“以人為本”的管理理念和制度安排的具體體現(xiàn)。正如日立公司總經(jīng)理吉出所說(shuō)：“我認(rèn)為問(wèn)題不在組織而在人。”在他的倡導(dǎo)下，日立公司形成了“人比組織機(jī)構(gòu)更重要”的組織管理理念。本田技研公司堅(jiān)持“以人為中心”的管理思想，認(rèn)為企業(yè)管理的根本是人，并注意把公司辦成具有人情味的集團(tuán)，公司基本任務(wù)除了制造消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品――汽車(chē)之外，還要為員工提供一個(gè)能發(fā)揮自己才能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。正如索尼公司總裁盛田昭夫所說(shuō)：“日本公司的成功并無(wú)任何秘訣和不可與外人言傳的公式不是理論，不是計(jì)劃也不是政府政策，而是人，只有人才能使企業(yè)獲得成功。日本經(jīng)理的最重要任務(wù)是發(fā)展與員工之間的健全關(guān)系，一種員工與經(jīng)理共命運(yùn)的感情。”
其三是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。從器物要素或產(chǎn)品和服務(wù)的層面上來(lái)看，對(duì)于日本企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要把提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任的重要手段。在大多數(shù)日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，強(qiáng)調(diào)的不僅是企業(yè)的利益或經(jīng)濟(jì)效益，而更多地是企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至對(duì)全人類(lèi)所負(fù)的責(zé)任。如松下電器公司就把“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”放在第一位;豐田公司社訓(xùn)的第1條就是：“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”;日本TDK公司精神則是：“為世界文化產(chǎn)業(yè)作貢獻(xiàn)”。日本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)的是：(1)切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益;(2)為社會(huì)公眾提供最好的商品和服務(wù);(3)在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國(guó)家的社會(huì)繁榮;(4)遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會(huì)公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公開(kāi)和透明;(5)把企業(yè)發(fā)展同造福人類(lèi)、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會(huì)統(tǒng)一起來(lái)。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類(lèi)與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了豐田環(huán)境委員會(huì)”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”――《豐田對(duì)于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來(lái)戰(zhàn)略――“制造親近人類(lèi)與地球的汽車(chē)”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷(xiāo)售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬(wàn)人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)始了“綠色”汽車(chē)的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動(dòng)力汽車(chē)――先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車(chē)至少提高一倍，污染物卻減少了90%。
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