如何正確建設企業文化建設

　　當企業發展到一定階段后，現有的規章制度已經無法解決企業內部員工的情感問題（積極性、忠誠度、職業性等等），所以企業必須通過一種人文化的情感方式來贏得員工的忠誠，在這種情況下，企業文化就在一定程度上超越了企業的規章制度，因此，有一些專家講：未來企業的競爭是文化和戰略的競爭，這句話到也不為過。

　　為解決企業內部員工的這種無法量化的情感問題，企業文化建設越來越成為眾多企業追逐的目標。而在整個企業文化建設過程中，由施樂公司在上個世紀年代創立的標桿法，就成為了一種經常使用的方法。通過樹立標桿，可以形象的告訴員工公司提倡什么？反對什么？

　　目前，理論界一般將企業文化建設過程中的標桿法理解為：持續尋找和研究企業或同行業或跨行業一流企業的最佳實踐，以其為標準樹立企業倡導的典型，通過比較、分析和判斷，使企業自身能夠持續改進，員工情感問題得以滿足，共同創造優秀業績的良性循環過程。

　　企業內部所樹立的比如：“月度優秀員工”“勞動模范”“優秀班組”等等，其實也都是標桿法的一種具體使用。然而在筆者的深入研究中，卻發現這逐漸成為企業內部的一種擺設，已經失去標桿法固有的作用。在此，筆者希望能夠給企業文化的建設者們一種提醒。

　　首先，企業文化建設是為企業的使命和戰略服務的，為實現企業戰略要求，企業必須通過梳理企業核心價值觀及企業行為理念來統一企業內部員工的`情感。所以標桿法在使用時必須同企業戰略、企業核心價值觀及企業行為理念配套。企業通過樹立標桿或典型來贏得員工為戰略達成共識，共同為戰略、企業核心價值觀及企業行為理念服務。我們知道企業的戰略是根據企業內外部環境的變化而發生著變化，因此，所有的標桿或典型都具有一定的時限性，企業必須通過長期的分析與研究來調整標桿。在我實際咨詢的企業中，發現有些企業樹立標桿的結果就是發獎金時，大家出去撮一頓而已，我想這絕對不是企業所想的。

　　其次，標桿的使用必須以解決主要問題為目標，企業是在通過不斷的完成目標來實現企業戰略的，不同的企業階段，其重點不同，所以要求企業在某個階段要重點打造相應的標桿。然而在現實企業里，經常出現“人云亦云”的現象。同時，企業在某個階段，絕對也不可能解決所有的問題，所以，標桿的使用必須考慮到重點和原則，否則結果只能是眉毛胡子一把抓，什么都不是。

　　再次，標桿使用過程中，許多企業在完成樹立這個階段后就停止了，而實際上，標桿法是一個持續改進的過程，一種良好的標桿使用會對企業產生積極的作用，相反，會對企業產生消極作用。要使得標桿法的持續改進，企業必須構造“人力資源保證”機制，通過規章制度等方式將該標桿固化，通過人事傳遞給員工，利用機智，將“標桿”與績效掛鉤，也只有這么做，企業文化建設過程中的這種標桿才有意義。

　　第四，標桿既有正向的，也有反向的。所以在企業文化建設過程中，標桿法的使用上，也應該重點考慮到這一方面。正向的告訴員工企業想要什么；反向的告訴員工企業反對什么？企業不能夠只有正向或反向，否則會影響企業的員工情感，正如企業內部管理“獎罰分明”一樣。

　　最后，企業文化建設具有長期性，所以要求企業在標桿的使用上也具有長期性。一蹴而就的是結果，長期不懈堅持的是過程。我們都應該時刻記得：播下一種思想，收獲一種行為，播下一種行為，收獲一種習慣，播下一種習慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運！

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