科龍企業(yè)文化大綱要領(lǐng)
一、企業(yè)文化基本觀點(diǎn)
１、“一個(gè)中心”：企業(yè)文化必須服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)文化不能脫離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
�。�、“兩個(gè)基本點(diǎn)”：對(duì)外以顧客為導(dǎo)向；對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向。
以顧客為導(dǎo)向應(yīng)該變成一種意識(shí)，根植在每個(gè)員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。
以員工為導(dǎo)向提倡企業(yè)用對(duì)待顧客的態(tài)度對(duì)待員工，通過(guò)重視與肯定員工的價(jià)值與重要性，使員工滿意，進(jìn)而達(dá)到顧客滿意。
�。�、“四項(xiàng)基本原則”（企業(yè)精神）：開(kāi)拓＝發(fā)展才是硬道理；拼搏＝不懈奮斗拼到底；求實(shí)＝實(shí)事求是圖進(jìn)��；創(chuàng)新＝以變應(yīng)變襄勝舉。
二、企業(yè)文化基本信念
１、經(jīng)營(yíng)目的：做世界知名品牌，創(chuàng)國(guó)際一流企業(yè)。
以探索和創(chuàng)新的精神，秉持科學(xué)態(tài)度，在追求合理利潤(rùn)的'同時(shí)，充分利用人才與自然資源，致力于改善人類的生活環(huán)境，維護(hù)世界的平衡與合諧。
２、經(jīng)營(yíng)定位：以制冷業(yè)為主，創(chuàng)造市場(chǎng)，創(chuàng)造核心技術(shù)，領(lǐng)先同行，成為多元化經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)集團(tuán)。
�。�、經(jīng)營(yíng)理念：科龍集團(tuán)完美宣言（一份科龍，十分完美）
尊重個(gè)性發(fā)展，提供平等機(jī)會(huì)，滿足顧客需求，崇尚公平競(jìng)爭(zhēng)，建立高效組織，創(chuàng)造和諧環(huán)境，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。
三、企業(yè)文化總體信念
�。�、企業(yè)價(jià)值觀
信念：誠(chéng)信久遠(yuǎn)，追求無(wú)限。
為人：誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)；處事：信任、信賴、信用。
�。病⑿袨橐�(guī)范
信念：高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。
目的觀：情傾人間冷暖，心系世態(tài)炎涼；
責(zé)任觀：服務(wù)社會(huì)大眾，振興民族經(jīng)濟(jì)；
質(zhì)量觀：質(zhì)量是品牌的基石；
服務(wù)觀：顧客＝同仁＝家人；
法律觀：遵守國(guó)家法律，弘揚(yáng)法制精神，伸張社會(huì)正義，爭(zhēng)做守法公民；
財(cái)稅觀：爭(zhēng)創(chuàng)效益，回報(bào)社會(huì)；
人才觀：以人為本，以才生財(cái)，廣納賢士，辦廠育人。
�。场⒔M織管理規(guī)范
信念：組織明晰，制度健全，人性管理，利益共享。
向上：合理建議，坦率溝通，積極配合，尊重服從；
向下：關(guān)心幫助，培養(yǎng)激勵(lì)，充分授權(quán)，帶動(dòng)提高；
平等式：溝通信任，和諧相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心奮進(jìn)；
對(duì)客戶：愛(ài)心、耐心、關(guān)心，熱情、細(xì)致、周到；
對(duì)共同參與者：互相支持，攜手共進(jìn)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，互惠互利；
對(duì)社會(huì)：增加就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)繁榮，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步；
對(duì)國(guó)家：以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，為民族爭(zhēng)光；
對(duì)人類：愛(ài)心、環(huán)保、健康。
四、集團(tuán)形象策略
人的形象：成熟化、專業(yè)化、國(guó)際化。
事的形象：制度健全化、管理規(guī)范化、決策明晰化、營(yíng)運(yùn)流程化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)親善化。
物的形象：精品、經(jīng)典、金牌。
五、集團(tuán)員工口號(hào)
當(dāng)科龍人，做最好的！
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