村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化理念
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的一種無(wú)形氛圍、精神力量以及廣大員工所認(rèn)同并自覺遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助，僅供參考。
一、企業(yè)使命
創(chuàng)造共同價(jià)值
釋義:
“創(chuàng)造共同價(jià)值”，充分反映了銀行對(duì)客戶、股東、員工和社會(huì)的態(tài)度與責(zé)任，是建設(shè)責(zé)任銀行、和諧銀行的清晰表達(dá)。
客戶是銀行價(jià)值創(chuàng)造的源泉。銀行的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，都要圍繞為客戶提供更優(yōu)的金融方案，為客戶提供省時(shí)、省力、省心、增值的金融服務(wù)，贏得客戶的信任，培育客戶的忠誠(chéng)。
股東是銀行的投資者和委托人，是銀行生存和發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。建立完善的投資者關(guān)系管理機(jī)制，準(zhǔn)確充分地披露信息，維護(hù)股東持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，是銀行應(yīng)盡的職責(zé)。
員工是銀行金融服務(wù)的承載者和服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造者。優(yōu)秀的員工支撐著銀行的共同事業(yè)。銀行堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)建良好的個(gè)人發(fā)展環(huán)境，使員工伴隨著銀行的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
社會(huì)是銀行賴以生存和發(fā)展的土壤。全體銀行人必須樹立“企業(yè)公民”意識(shí)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同繁榮。
二、企業(yè)愿景
建設(shè)中國(guó)最佳財(cái)富管理銀行
釋義：
銀行不斷追求創(chuàng)新，以高素質(zhì)的投資團(tuán)隊(duì)、雄厚的資金實(shí)力、良好的銀行市場(chǎng)聲譽(yù)來(lái)滿足客戶財(cái)富管理的多樣化需求，在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值領(lǐng)域做到最佳，形成清晰明確、為市場(chǎng)認(rèn)同的差異化定位的經(jīng)營(yíng)策略，提高為客戶提供全方位、個(gè)性化金融服務(wù)的能力，形成分層分區(qū)服務(wù)體系，塑造差異化的品牌定位和誠(chéng)信專業(yè)的品牌形象，使銀行成為中國(guó)財(cái)富管理市場(chǎng)的主導(dǎo)者、最佳金融解決方案的.設(shè)計(jì)者、價(jià)值業(yè)務(wù)的創(chuàng)新領(lǐng)跑者和創(chuàng)新成果的保有者。
三、企業(yè)精神
拼搏進(jìn)取 責(zé)任立業(yè) 創(chuàng)新超越
釋義：
拼搏進(jìn)取：拼搏是銀行百年發(fā)展的縮影，是幾代銀行人的真實(shí)寫照。每位銀行人都要以創(chuàng)新為手段，以超越為目的，保持昂揚(yáng)向上的斗志、堅(jiān)韌不拔的毅力和知難而上的勇氣，在順境中居安思危，在逆境中奮力拼搏，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓意識(shí)，把銀行人的職業(yè)發(fā)展與銀行事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，為銀行的持續(xù)經(jīng)營(yíng)努力拼搏，為銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展積極進(jìn)取。
責(zé)任立業(yè)：責(zé)任是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)人對(duì)一種信仰、一項(xiàng)事業(yè)忠誠(chéng)度的具體體現(xiàn)。忠誠(chéng)銀行的事業(yè)，是每位銀行人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。
創(chuàng)新超越：創(chuàng)新是銀行事業(yè)發(fā)展的靈魂，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素。銀行把創(chuàng)新作為不可推卸的歷史責(zé)任，通過(guò)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超越歷史、超越傳統(tǒng)、超越對(duì)手、超越自我，使銀行事業(yè)強(qiáng)盛，基業(yè)常青。
四、經(jīng)營(yíng)理念
一個(gè)銀行 一個(gè)客戶
釋義：
“一個(gè)銀行，一個(gè)客戶”，是指銀行對(duì)內(nèi)要加強(qiáng)管理協(xié)同，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展合力，以客戶為中心，增強(qiáng)為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；對(duì)外要以銀行整體利益為重，相互配合，維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，全面滿足客戶需求，贏得客戶的認(rèn)同。
強(qiáng)調(diào)“一個(gè)銀行、一個(gè)客戶”，就是要整個(gè)銀行共享客戶信息資源，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。銀行與客戶的關(guān)系維護(hù)已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售時(shí)代跨越到客戶體驗(yàn)時(shí)代，對(duì)客戶特別是中高端客戶的營(yíng)銷必須講究方法策略。銀行內(nèi)部必須加快客戶資源和信息整合，摒棄“你的客戶”、“我的客戶”的無(wú)謂爭(zhēng)論，真正從“每個(gè)客戶都是銀行客戶”的高度，制定客戶關(guān)系維護(hù)的最佳方案，全面滿足客戶的財(cái)富管理需求。
五、發(fā)展戰(zhàn)略
走國(guó)際化、綜合化道路，建設(shè)以財(cái)富管理為特色的一流公眾持股銀行集團(tuán)
釋義：
“走國(guó)際化道路”，就是要加快國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)海外機(jī)構(gòu)、海外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理水平的國(guó)際化；“走綜合化道路”，就是要以銀行業(yè)務(wù)為主體，打造全功能的金融服務(wù)平臺(tái)；“以財(cái)富管理為特色”，就是要在為客戶財(cái)富保值增值和為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一細(xì)分市場(chǎng)做到最佳；“一流公眾持股銀行集團(tuán)”，就是要在公司治理、內(nèi)部管理、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面全面達(dá)到國(guó)際一流水準(zhǔn)。
六、廣告語(yǔ)
百年交行——您的財(cái)富管理銀行
釋義：
交行創(chuàng)建于1908年，是近代中國(guó)成立最早并存續(xù)至今的商業(yè)銀行之一。“百年交行——您的財(cái)富管理銀行”是適應(yīng)全行戰(zhàn)略要求,從符合市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求出發(fā),突出交行品牌差異化和特色化發(fā)展定位，打造經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財(cái)富管理銀行品牌新形象的'廣告宣傳語(yǔ)。“百年”彰顯的是交行的恒久品質(zhì)，“您的”二字則拉近了品牌與客戶之間的距離,很好地闡釋了交行以人為本、以客戶為尊的服務(wù)理念。交行繼續(xù)以發(fā)展百年民族金融品牌為己任，以打造中國(guó)最佳財(cái)富管理銀行為目標(biāo)，全力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓廣大客戶與全社會(huì)感知蘊(yùn)藉于“百年交行——您的財(cái)富管理銀行”背后的價(jià)值與回報(bào)。
拓展閱讀：
中國(guó)銀行企業(yè)文化
◆中國(guó)銀行核心價(jià)值觀：
追求卓越，誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧
◆中國(guó)銀行百年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)：
愛國(guó)愛民是辦行之魂，改革創(chuàng)新是強(qiáng)行之路
誠(chéng)信至上是立行之本，以人為本是興行之基
◆中國(guó)銀行員工職業(yè)規(guī)范：
愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)
◆新時(shí)期精神財(cái)富：
堅(jiān)定信念是精神支柱，無(wú)私奉獻(xiàn)是高貴品質(zhì)，開拓創(chuàng)新是基本途徑，科學(xué)求實(shí)是重要基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)協(xié)作是根本保障。
◆中國(guó)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)：
追求卓越，持續(xù)增長(zhǎng)，建設(shè)國(guó)際一流的大型跨國(guó)經(jīng)營(yíng)銀行集團(tuán)。
◆中國(guó)銀行戰(zhàn)略定位：
以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展。
◆中國(guó)銀行工作總方針：
調(diào)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)規(guī)模，防風(fēng)險(xiǎn)，上水平。
◆中國(guó)銀行工作總要求：
創(chuàng)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型發(fā)展，跨境發(fā)展。
◆中國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展特色：
國(guó)際化，多元化，智能化。
◆中國(guó)銀行全球服務(wù)體系：
以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)。
◆我們的服務(wù)：
在中國(guó)銀行百年歷史進(jìn)程中，“全球服務(wù)”的品牌理念已深入人心，在新百年的起點(diǎn)上，以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)，將中國(guó)銀行全球服務(wù)品牌提升到新的高度。
◆我們的社會(huì)責(zé)任：
在100年的發(fā)展歷程中，中國(guó)銀行內(nèi)塑文化，外樹品牌，將履行社會(huì)責(zé)任視為義不容辭的責(zé)任，為建設(shè)和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
◆我們的驕傲：
截止2012年，連續(xù)24年入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)”企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實(shí)力排名全球銀行第9位，主要財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)國(guó)際先進(jìn)銀行水平。
2011年入選全球系統(tǒng)性重要銀行，是新興市場(chǎng)國(guó)家中唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。在國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)比中多次獲得最佳銀行、最佳國(guó)內(nèi)銀行、最佳貿(mào)易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)、最佳企業(yè)公民、大學(xué)生最佳雇主等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。
2013年7月22日，胡潤(rùn)研究院公布了2013品牌榜，中國(guó)銀行以1620億元品牌價(jià)值位列第四位，較2012年提升1位。
在此次榜單中，金融行業(yè)共有33個(gè)金融品牌上榜，品牌價(jià)值總和占總榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌價(jià)值總和比去年上漲8%。
此外，胡潤(rùn)研究院參考消費(fèi)者的調(diào)研和百度品牌搜索量，列出“網(wǎng)絡(luò)曝光度排名前20位”的品牌，其中，中國(guó)銀行位居第一。
◆我們的新目標(biāo)：
智慧銀行建設(shè)——?jiǎng)?chuàng)造最佳的客戶體驗(yàn)，提供隨時(shí)、隨地、隨心的金融服務(wù)。
◆我們的任務(wù)：
實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全程相應(yīng)的渠道服務(wù)；建設(shè)協(xié)同互動(dòng)、高效便捷的全球公司客戶服務(wù)平臺(tái)；構(gòu)建反應(yīng)靈敏、富有彈性的創(chuàng)新機(jī)制。超越同業(yè)、領(lǐng)先同業(yè)，在改善客戶體驗(yàn)和提高服務(wù)智能化水平上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，打造難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
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