深度剖析市場營銷思維

　　首先概括一下市場營銷工作應該包括哪些方面。每個公司根據業務的不同，市場營銷部門所承擔的智能也不同，總的來說大概包括以下幾個方面：線上網絡營銷、線下市場推廣、市場活動策劃、媒體公關、商務合作，根據這幾個方面的內容，剖析一下小米總結的15句真言。

　　1) 口碑為王

　　口碑的鐵三角：關系鏈、加速器、發動機。所以要重產品、重口碑、輕營銷。

　　2) 優先處理浮出水面的需求

　　做營銷的管理者還有公司高層，往往都會站在戰略的角度去指導方向，其實很多時候，及時而有效的處理那些經常浮出水面的需求是能夠提升營銷效果的，要有足夠的重視程度，碎片化地解決問題。

　　3) 用戶體驗的核心是為誰設計

　　這個我想大部分人都深有體會，分析目標用戶群，量體裁衣。

　　4) 把營銷思維植入到產品設計當中

　　例如各種積分、等級、邀請方式、紅包、優惠劵等，一切會刺激用戶分享的功能，要提前想好并植入在產品中，并不斷完善。

　　一切想玩好的互聯網手段都要以產品功能為基礎。

　　5) 極致就是把自己逼瘋，不停地改

　　小米雷軍每次發布會的PPT都要改上一兩個月，一個好的產品，好的活動，好的內容都是在不斷修改中完善的，一定要不怕麻煩地反復修改。

　　6) 先做忠誠度，再做知名度

　　要用極致的產品、極致的服務獲得用戶的忠誠度，即使不花錢他們也會幫你推廣。

　　7) 每個用戶都是明星都是上帝

　　網絡游戲之所以粘性高，除了好玩以外，用戶在里面都有自己的地位和榮譽，這些換到其他產品也適用，適當的排行榜、級別名稱都能形成好的刺激作用。另外把用戶當成上帝，讓他在這里有榮譽感，有存在感，他才會變成你的忠粉。

　　例如我們微金所有位知名投資人叫“思路”，他是因為一個朋友知道微金所的，最初是主動給我們提意見，甚至責罵我們。我們董事長范總把他拉到了公司同事的群里面，專門讓大家聽取他的意見。他每天都出現在QQ群、微信群，有一次一大早七八點鐘就在微信群里面反應微金所的問題，不分晝夜，不分工作日，那種熱情真是公司員工也自嘆弗如。而且他在投資人里也有很高的公信力，一天不出現大家都會互相詢問。

　　8) 基礎素材是傳播的生命線

　　生命線決定生死，所以耐心地提煉核心賣點，組織適合的語言尤為重要，它決定了口碑傳播的效果能走多遠。在這里介紹一下如何制造病毒營銷的種子。

　　9) 用解決痛點打動客戶

　　每一種產品，每一個服務的產生往往都是為了解決用戶需要的，但是僅僅滿足用戶需要還不夠，如何能超出他們的預期，解決存在的痛點，更具傳播價值。

　　例如，鏈家地產在2009年推出了“100%真房源無水分!”的行動，通過一系列活動解決鏈家在線上的假房源問題，當時包括搜房、焦點、安居客在內的所有房產網站最大的問題就是充斥了太多的虛假房源，所以此活動受到了買房人和租房人的熱烈歡迎，同時也給鏈家帶來了好口碑，以致其他房產中介也紛紛效仿。

　　10) 搶首發、上頭條，吸引眼球

　　大家都知道蘋果和小米每一個新產品上線，都會有一個別具一格的新聞發布會，最近幾年基本上都是劇場式、TED演講形式，搶占眼球。

　　11) 社會化媒體是主戰場

　　社會化媒體是指社交類媒體，一對多的傳播形式，特別適合幾何式增長，現在無論是口碑傳播還是品牌傳播都可以快速傳播。

　　12) 唯快不破

　　快是做好服務的根本，超出用戶想象的服務往往來自于快，只要把現有處理問題解決問題的速度再提升一倍，或許就能輕易地增加客戶的轉化率。

　　當客戶遇到問題咨詢客服，如果兩小時內解決你會對這個公司更有信心，如果兩天解決恐怕就永遠失去你這個客戶了，失去一個客戶雖然損失不大，同時失去的是你無法預料到的壞口碑。想想你的產品你的服務是不是還能夠“快”上一倍?

　　13) 能打動用戶的營銷文字往往是直接的、可感知的

　　例如剛才提到的鏈家的口號是“100%真房源無水分”，如果口號是“最專業的房產網站”一類的，還能打動用戶嗎?有個P2P網貸平臺的口號是“人人都是銀行家“，請問大家看了有感覺嗎?什么是銀行家，毫無感知。

　　14) 互動是培養感情的唯一良藥

　　要想盡一切辦法與你的客戶互動，經常策劃線上活動、各種群的互動、微信的互動等想辦法與用戶建立互動關系。互動就像人與人之間的溝通，增加信任、培養感情。

　　15) 抓住熱點

　　這個想必大家都懂，借勢營銷是一種很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有熱點加把火就行了。例如今年出現的黃沙天的時候，各家都出了相關的傳播文案，最近李晨范冰冰的“我們“，也是各大品牌公關傳播稿蔓延的種子，考驗的是反應速度和創意。

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