淘寶退貨退款流程

　　當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)站購買了不滿意的物品時，是可以通過淘寶網(wǎng)后臺申請退貨退款的。以下是小編整理淘寶退貨退款流程圖解的資料，歡迎閱讀參考。

　　淘寶退貨流程具體操作如下：

　　第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“申請退款”;

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因。

　　第三步：提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

　　后續(xù)您可以進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細(xì)信息及賣家答復(fù);

　　第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，買家可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”

　　注意：買家需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時。

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進(jìn)行填寫;

　　提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運(yùn)費(fèi)險，請務(wù)必謹(jǐn)慎填寫。

　　第五步：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續(xù)會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。

　　淘寶退貨流程具體操作就是這樣，最后小編建議大家在退貨之前一定要和賣家溝通好，要等賣家同意退貨后，才能進(jìn)行以上操作，避免錢貨兩失。

　　拓展：淘寶退貨的辦法

　　在接到商品后，如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合，或者是店家發(fā)錯了貨，就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通，一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法，如果同意退貨或者換貨的話，對方會提供退貨地址。你需要先把貨物退給對方，對方會給你退款或者換貨。

　　回到淘寶網(wǎng)，進(jìn)入自己的個人中心，在【已買到的商品】中點(diǎn)擊這一款商品后面的【退款/退貨】。

　　在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。

　　選擇退款原因，這里小編選擇的是【商品錯發(fā)/漏發(fā)】，再輸入退款說明，點(diǎn)擊【提交退款申請】。

　　進(jìn)入退款處理狀態(tài)，這時可以和商家售后聯(lián)系，讓對方處理退貨申請。

　　商家處理以后，會在旺旺上收到提醒。

　　該商品的狀態(tài)會進(jìn)入【等待退貨】狀態(tài)，這時就需要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。

　　把商品發(fā)出快遞以后，再點(diǎn)擊【請退貨】。

　　點(diǎn)擊【填寫物流信息】。

　　在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱，再輸入自己的物流單號等信息，點(diǎn)擊【提交退貨物流信息】。

　　等待商家收到退貨后，就會退款給您或者換貨給您，整個退貨/換貨過程就完成了。

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