社區工作方法知識要點

　　社區是居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。下面由小編為大家分享社區工作方法知識要點，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　社區工作方法

　　1、社區：是居住于某一地理區域，具有共同關系，社會互動及服務體系的一個人群。

　　2、社區的特征:①是一個人群,住在相互鄰近或銜接的地區;②具有多方面共同的利益;③具有許多共同的服務;④有相同的生活方式和文化;⑤有多種共同的需要。

　　3、社區工作：是以社區為對象的社會工作介入手法。

　　4、社區工作特點：①分析問題的視角更加趨于結構趨向;②介入問題的層面更加宏觀;③具有政治性;④富有批判和反思精神。

　　5、羅斯曼社區工作目標分為兩類：

　　任務目標(指的是解決特定問題，完成具體工作，滿足社區需要，增進社區福利)過程目標(指的是社區居民能力、信息和團結等方面的提升和增強)

　　社區工作的具體目標：一，推動社區居民參與;二，提高社區居民的社會意識;三，善用社區資源，滿足社區需求;四，培養相互關懷和社區照顧的美德。

　　6、社區工作的主要模式：地區發展、社會策劃、社會照顧三種。

　　7、地區發展模式的特點：①較多關注社區共同性問題;②通過建立社區自主能力來實現社區的重新整合;③過程目標的地位和重要性超過任務目標;④特別重視居民的參與。

　　8、地區發展模式的實施策略：①促進居民的個人發展;②團結鄰里;③社區教育;④提供服務和發展資源;⑤社區參與。

　　9、地區發展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。

　　10、社會策劃模式：是在了解社區問題的基礎上，依靠專家的意見和知識，通過理性、客觀和系統化的分析，對解決社區問題的過程和方法進行計劃的工作模式。

　　11、社會策劃模式的特點：①注重任務目標的實現;②強調運用理性原則處理問題;③體現的是一種由上而下的改變;④控制和指導著社區未來。

　　12、社會策劃模式的實施策略：①了解組織的使命和目標;②分析環境和形勢;③自我評估;④界定和分析問題;⑤確定社區需要;⑥確定目標和達到目標的標準;⑦尋找、比較并選擇好的方案;⑧測試方案;⑨執行方案;⑩評估結果。

　　--評估社區需要的主要方法：1.參與性方法，即由服務對象參與確定需要;2.社會指標方法，即用社會或專業所認可的指標數字來推斷出需要;3.服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料也可反映出需要的情況;4.社區調查方法，即通過問卷調查科學化地了解居民的需要。

　　--確定目標要遵行的原則：(1)與同事共同討論。(2)應以文字表達，且是具體及可量度的。(3)有明確的服務對象，并被同事、社會人士和服務對象理解、認同和支持。(4)具有一定難度和挑戰性，并強調對服務對象的改變。(5)有完成目標的時間限制，有清楚的先后次序和重點效果目標。(6)目標應與社會服務機構的能力、資源和責任相適應。

　　13、社會工作者在社會策劃中的角色：技術專家、方案實施者。

　　14、社區照顧模式：是社會工作者動員社區資源，運用非正規支援網絡，聯合正規服務機構提供支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區中得到照顧，過正常生活的活動。

　　15、社區照顧模式的特點：①協助服務對象正常地融入社區;②強調社區責任;③非正規照顧是重要因素;④提倡建立相互關懷的社區。

　　16、社區照顧模式的實施策略：在社區照顧;由社區照顧;對社區照顧。

　　17、社工在社區照顧中的角色：治療者、輔導者和教育者、經紀人、倡議者、顧問。

　　18、社區工作可分為4個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。(各階段都需認真考慮行動趨向、主要工作對象、主要介入策略、主要工作技巧和社會工作者的角色)

　　19、準備階段

　　⑴了解社區狀況與進行社區分析：社區基本情況分析(社區的地理環境;社區內的人口狀況;社區內的資源;社區內的權力結構;社區的文化特色)、社區需要分析(--類型：規范性、感覺性、表達性、比較性需要;--方法：訪問法、社區普查)。

　　⑵準備階段的工作重點：a確定主要任務和行動方案;b確定介入策略和工作方法;c社會服務機構做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。20、啟動階段

　　⑴行動方針和主要任務：

　　行動方針是發動資源、成立社區小組、訓練社區居民帶頭人、鞏固社區居民的參與。主要任務是尋找和發現社區居民中的帶頭人，并進行培訓工作，提升其對參與社區事務意義的認識;確定工作目標的優先次序，增強社區中的互助合作氣氛。

　　⑵介入策略和工作方法：一是發掘資源和進行社區教育，二是開展互助合作，三是推動成立居民小組。

　　⑶階段性工作目標：組成了小組,培養一批社區帶頭人,能夠協助社區解決一些問題。

　　⑷注意事項：一是居民對社工的認同高，對居民帶頭人的依賴少，后者會產生挫折感，也可能給社會工作培養居民帶頭人帶來困難。二是小組內部和小組之間也會有人事和權力的爭奪，需要社會工作者謹慎處理。

　　21、鞏固階段

　　⑴行動方針和任務：行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區工作系統化。任務是鞏固居民組織，讓居民支持社區居委會工作。

　　⑵介入策略和工作方法：①互助合作，②社區教育，③用行動爭取更多外來資源。

　　⑶階段性工作目標：當居委會得到大部分居民的支持，社區小組的居民帶頭人能夠健康地新陳代謝，組織工作系統化，并得到轄區有資源單位的支持。

　　⑷注意事項：一是防止注意力過分集中在少數居民帶頭人身上，忽略多數普通社區居民;二是不斷提醒居民組織既提供服務，又考慮維持居民持續參與社區活動的問題

　　22、評估階段

　　⑴主要任務：社會工作者要根據社區的變遷重新評估社區需要和問題;對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向。

　　⑵介入策略和工作方法：社會工作者要利用科學和客觀的標準衡量社區居委會的獨立辦事能力，協助其界定未來的工作方向。

　　⑶階段性工作目標：能夠用客觀方法總結以往的工作，并系統地規劃未來。

　　⑷注意事項：平衡運用定性和定量資料;總結工作要著眼于未來發展，不走形式。

社區工作各階段的行動方針
	階 段	主要行動方針	細 則
	準備階段	1.計劃服務 2.社區聯絡 3.建立關系	申請經費，招募人力，員工訓練，籌備辦事處，聯絡社區團體，認識社區，與居民和轄區組織/單位建立互相信任的關系
	啟動階段	1.挖掘資源 2.成立社區小組 3.訓練和鞏固	尋找和發現社區領袖和資源，確定工作目標的優先次序，組織社區小組，加強合作的社區氛圍，社區教育，領袖訓練
	鞏固階段	1.成立居民組織 2.工作系統化 3.穩定組織	建立有代表性的居民組織，鞏固居民組織和基層支持，建立內部行政程序，組織經驗交流，聯盟和建立穩固的資源體系
	評估階段	1.重新評估需求 2.總結 3.繼續跟進或撤離	協助居民組織應對社區轉變而制定新目標，社區工作發展隊進行全面總結，決定未來的角色及方向，制定撤離或繼續跟進的部署

　　23、社區工作的常用技巧

　　⑴與居民接觸的技巧：①事項準備;②與居民的接觸過程(介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話);③以招募為目的的居民接觸技巧

　　⑵會議技巧：1會議過程(會議前→會議中→會議后→行動);2主持技巧:提問和邀請發言(鼓勵和協助與會者發表意見)、進一步說明和轉述(意見不明確或者不完整時)、聚焦(出現離題或者糾纏于枝節問題)、摘要綜合和總結、關注贊賞和鼓勵(采用積極的態度和語言)

　　⑶居民骨干培養技巧：鼓勵參與;建立民主領導風格;培訓工作技巧;增強管理能力

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