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2017年中級(jí)社會(huì)工作者備考試題及答案
一、案例額分析題
【案例一】
李明的父母一年前因?yàn)楦星槠屏央x婚，李明被判給母親撫養(yǎng)。母親因?yàn)閷⑺械南Ｍ耐性诶蠲魃砩希詫?duì)李明的管教特別嚴(yán)厲，李明稍有不對(duì)，母親就對(duì)他打罵。最近，母親因?yàn)閱挝恍б娌缓茫媾R下崗的危險(xiǎn)，而父親的贍養(yǎng)費(fèi)也不能按時(shí)給付。老師發(fā)現(xiàn)剛剛讀小學(xué)三年級(jí)的李明在學(xué)習(xí)里也開(kāi)始使用暴力對(duì)待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。作為社會(huì)工作者，你被要求為李明提供服務(wù)。
問(wèn)題：
1、在上述案例中，李明主要面臨的困境有哪些?
2、針對(duì)李明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1、兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：
(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)滿足李明在成長(zhǎng)過(guò)程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。
(2)獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給李明提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。
(3)滿足學(xué)習(xí)的需要。李明受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護(hù)。
(4)滿足休閑和娛樂(lè)的需要。李明文化娛樂(lè)的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。
(5)擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校一個(gè)應(yīng)當(dāng)培育李明具有社會(huì)關(guān)系和人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀等多種能力。
(6)獲得良好心理發(fā)展的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)協(xié)助李明建立自我認(rèn)同，增進(jìn)自我成長(zhǎng)，促進(jìn)社會(huì)性發(fā)展。
(7)免于被剝奪傷害的需要。李明的人身安全、個(gè)****益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。
2、本案例中，李明主要面臨的困境可以從其個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：
(1)如何改善李明的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒。
(2)如何改善離異家庭中李明與母親的關(guān)系，即改善母親對(duì)他的嚴(yán)苛管教與打罵的情況。
(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。
(4)如何修正李明在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。
3、社工的介入策略：
(1)社工對(duì)李明的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助李明理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)李明的自我認(rèn)同感和自信心。
(2)社工對(duì)李明在校行為進(jìn)行修正。幫助他改正撒謊、不交作業(yè)的行為，并且緩解其使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。
(3)社工與李明的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能，旨在能夠讓李明的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)李明造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，并緩解母子之間的緊張關(guān)系。
(4)社工與李明的老師進(jìn)行溝通，為他的不良行為能夠得到修正，爭(zhēng)取老師的理解和幫助
(5)通過(guò)合理途徑為李明爭(zhēng)取父親贍養(yǎng)費(fèi)用，并且鼓勵(lì)協(xié)助李明的母親找到一份工作。
【案例二】
劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級(jí)。一直以來(lái)，小劉的學(xué)習(xí)成績(jī)平平，而父母從事服裝經(jīng)營(yíng)，一直忙于工作，無(wú)暇顧及兒子的學(xué)習(xí)和生活情況。半年前，他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過(guò)生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶奪。案發(fā)后，法院考慮到小劉認(rèn)罪態(tài)度良好，情節(jié)不太嚴(yán)重，令其回歸社區(qū)接受社工的訴前考察教育。作為一名社會(huì)工作者，你被要求負(fù)責(zé)小劉這一個(gè)案。
問(wèn)題：
1、矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些?
2、在上述案例中，小劉面臨的主要困境有哪些?
3、針對(duì)小劉目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1、矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：
(1)司法判決前的社會(huì)工作
1)針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入
2)針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入
(2)監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作
(3)社區(qū)矯正中的社會(huì)工作
1)緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)
2)院舍訓(xùn)練的組織管理
3)社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行
(4)刑滿釋放后的社會(huì)工作
1)提供住宿場(chǎng)所
2)提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)
3)提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)
4)提供物質(zhì)援助
2、小劉主要面臨的困境有：
(1)如何鞏固已有的改變，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性;
(2)如何幫助小劉加強(qiáng)和家庭成員的溝通，增強(qiáng)家庭系統(tǒng)對(duì)小劉的影響;
(3)如何改善小劉的交友環(huán)境。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。
(4)如何幫助小劉度過(guò)訴前考察教育這一階段，幫助小劉重建生活的信心，培養(yǎng)法律意識(shí)。
3、針對(duì)小劉目前的困境，社會(huì)工作者采取以下的介入策略：
(1)社工對(duì)小劉的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過(guò)訴前考察教育這一階段的重要性，增強(qiáng)小劉的自我認(rèn)同感和自信心。
(2)利用社區(qū)資源，開(kāi)展多種形式的法律知識(shí)的普及，可邀請(qǐng)街道警察現(xiàn)身說(shuō)法，幫助小劉學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高法律意識(shí)。
(3)考慮到小劉渴望友情、樂(lè)于合群，社工介紹小劉參加社區(qū)青少年認(rèn)知與行為互動(dòng)小組。一方面，幫助他提高自我控制意識(shí)和判斷能力;另一方面，改善其交友圈，鼓勵(lì)他能夠認(rèn)識(shí)一些友善的朋友。
(4)幫助小劉改善和父母的關(guān)系，加強(qiáng)親子間的溝通，強(qiáng)化父母的責(zé)任，提高家庭的功能，增強(qiáng)小劉改變的主動(dòng)性和積極性。
(5)聯(lián)系學(xué)校，協(xié)助小劉得到學(xué)校老師的支持和引導(dǎo)、得到同學(xué)的鼓勵(lì)和幫助，提高小劉的學(xué)習(xí)興趣。
【案例三】
老唐，55歲，三個(gè)月前剛剛退休。原本她期待退休之后可以好好享受生活，而不需要每天起早貪黑的為工作忙碌。但她沒(méi)想到的是，退休之后，丈夫認(rèn)為所有的家務(wù)都應(yīng)該由她來(lái)承擔(dān)，自己只要一心工作為家掙錢(qián)就可以了。因此，丈夫小到拿東西，大到擦窗之類的高難度家務(wù)都要老唐來(lái)代勞。剛開(kāi)始，老唐覺(jué)得自己既然退休了，丈夫是為了這個(gè)家在奔波，自己多做一點(diǎn)是應(yīng)該的，但久而久之，她的心里越來(lái)越不平衡，經(jīng)常和丈夫因?yàn)檫@個(gè)鬧得很不愉快。前幾天，老唐在燒菜的時(shí)候被油燙傷了，她急忙去醫(yī)院治療并打電話給丈夫，希望他能早點(diǎn)回家。沒(méi)想到，丈夫回到家后非但沒(méi)有詢問(wèn)燙傷的情況，還對(duì)她冷言冷語(yǔ)。這讓老唐很傷心，積聚已經(jīng)、久的不快一下子爆發(fā)出來(lái)，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時(shí)間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對(duì)丈夫，內(nèi)心很是矛盾。因此她前來(lái)尋求社工的幫助。
問(wèn)題：
1、在上述案例中，老唐主要面臨的困境有哪些?
2、針對(duì)老唐目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?
答題要點(diǎn)：
1、老唐面臨的困境主要有：
(1)如何處理老唐與丈夫的僵持狀態(tài)，期望能夠獲得丈夫的理解和關(guān)懷;
(2)如何處理老唐目前矛盾的心理狀態(tài)，緩解內(nèi)心的負(fù)面情緒;
(3)如何促使老唐丈夫的改變，讓他能夠做出讓步、承擔(dān)適量家務(wù)，緩解夫妻矛盾。
2、社工的介入策略：
(1)社工為老唐提供心理疏導(dǎo)和情緒支持服務(wù)，幫助老唐緩解因夫妻關(guān)系緊張而造成的不快;學(xué)習(xí)必要的情緒管理技巧;
(2)社工與老唐的丈夫會(huì)面，一方面讓他了解妻子現(xiàn)在的感受，正視夫妻間出現(xiàn)的矛盾;另一方面，協(xié)助其認(rèn)識(shí)并修正一些非理性想法，嘗試承擔(dān)部分家務(wù)，緩解夫妻矛盾;
(3)社工為老唐夫妻提供家庭治療服務(wù)，讓雙方能夠在面對(duì)面、友好的氛圍下澄清彼此的責(zé)任和期待，在家務(wù)分工方面達(dá)成一致。
【案例四】
17歲的高二男生阿一，父親在他10歲的時(shí)候去世，母親是鄉(xiāng)村小學(xué)教師，平日忙著工作賺錢(qián)養(yǎng)家，因?qū)W校路途遙遠(yuǎn)，每天早出晚歸。由于家里沒(méi)人照顧，阿一初中開(kāi)始住校，但高中時(shí)為了能夠相互照顧，母親要求阿一經(jīng)常回家分擔(dān)家務(wù)，阿一當(dāng)時(shí)很不情愿，但還是答應(yīng)了母親的要求。不久以后，阿一覺(jué)得自己疲于來(lái)回奔波，無(wú)暇認(rèn)真顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，他非常努力想要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，但依然表現(xiàn)平平，對(duì)此一時(shí)頗有怨言。加之家庭經(jīng)濟(jì)收入情況欠佳，和同學(xué)交往的時(shí)候阿一感到非常自卑。假如你是一名學(xué)校社工，被安排接手該案例。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，分析案例中的問(wèn)題并提供問(wèn)題分析的理論依據(jù)。
2.請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的社會(huì)工作實(shí)務(wù)服務(wù)計(jì)劃。
答：按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式，在接案時(shí)要事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，對(duì)資料進(jìn)行分析。通過(guò)案例閱讀，我們可以依據(jù)以下理論分析阿一面臨的問(wèn)題：
1."環(huán)境中的人"實(shí)務(wù)視角。阿一目前面臨的問(wèn)題，既有個(gè)人的原因，也有社會(huì)處境的原因。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)不滿意，從事情的發(fā)生上看，學(xué)業(yè)成績(jī)下滑都是從頻繁回家分擔(dān)家務(wù)之后開(kāi)始的，而他此時(shí)在學(xué)業(yè)上的努力去沒(méi)有能夠得到滿意的結(jié)果，加上家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，使得他在與同學(xué)交往中不夠自信，陷入個(gè)人的自卑情緒中，從而積聚了負(fù)面情緒;從社會(huì)處境來(lái)說(shuō)，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計(jì)，無(wú)暇照顧他的生活，家庭未能有效帶給他學(xué)業(yè)上的支持和幫助;而在學(xué)校里與同學(xué)的交往使他感到自卑，可預(yù)估同輩群體也未能給予有效支持;從大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，在此之前，學(xué)校和所居住的社區(qū)也未曾給阿一提供有效的個(gè)別幫助。以上兩個(gè)方面的原因交織在一起，相互影響，形成了阿一的問(wèn)題。總的來(lái)說(shuō)，阿一還是很在意自己的學(xué)業(yè)，想方設(shè)法提高自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，因此工作者可以圍繞這個(gè)核心開(kāi)展工作，一方面幫助阿一提高學(xué)業(yè)成績(jī)，從而解決其他方面問(wèn)題，一方面建立起友好信任的專業(yè)關(guān)系，進(jìn)而提供更深一層的專業(yè)服務(wù)。
2.多元因素決定論。多元因素決定論強(qiáng)調(diào)個(gè)人問(wèn)題是多種因素綜合，相互影響相互作用的結(jié)果。從個(gè)人來(lái)說(shuō)，阿一并不情愿奔波于家庭和學(xué)校，但依然答應(yīng)母親的要求，他對(duì)自己的學(xué)業(yè)成績(jī)不滿意，卻無(wú)法通過(guò)個(gè)人努力獲得改變，與同學(xué)的交往給他帶來(lái)自卑心理;從家庭來(lái)說(shuō)，家庭經(jīng)濟(jì)困難，母親忙于生計(jì)，單親家庭的情況使得他必須分擔(dān)家庭的責(zé)任，母親想要關(guān)心卻無(wú)暇照顧他的生活，更無(wú)暇顧及子女的教育問(wèn)題;從學(xué)校來(lái)說(shuō)，阿一與同學(xué)交往的過(guò)程中，未能從同輩群體中感受到有效的支持，而學(xué)校在此之前也沒(méi)有為阿一提供任何的個(gè)別幫助;從大的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，阿一也沒(méi)有獲得所在社區(qū)為他提供個(gè)別的幫助，得不到來(lái)自社會(huì)環(huán)境的支持與幫助。以上各個(gè)因素結(jié)合在一起，不斷地相互影響和作用，使得阿一的不滿情緒積累在一起，影響了他的正常生活和學(xué)習(xí)。
【案例五】
隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來(lái)越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老人面臨著來(lái)自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人。請(qǐng)針對(duì)他們的需要，擬定一份社區(qū)活動(dòng)服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述與分析
有再婚意愿的老人往往面臨世俗偏見(jiàn)以及子女反對(duì)等方面的問(wèn)題。他們中大多數(shù)人會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念的限制而出現(xiàn)：
(1)對(duì)再婚感到忐忑不安;
(2)害怕不能使得雙方子女的認(rèn)可;
(3)唯恐周遭朋友、鄰里的異樣目光等問(wèn)題。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述老年人的問(wèn)題及相應(yīng)需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案如下：
1、方案目標(biāo)：協(xié)助有再婚意愿的老年人及其家人正確認(rèn)識(shí)“再婚”的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。
2、方案實(shí)施策略：
(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)。一方面，社工協(xié)助老年人澄清內(nèi)心不安的想法，鼓勵(lì)他們追求幸福;另一方面，傳授一些緩解壓力的方式方法，以緩解他們忐忑不安的情緒;
(2)開(kāi)展以此類老年人及其子女為對(duì)象的平行小組。在小組中，社工需要協(xié)助老年人和他們的子女坦誠(chéng)相待，澄清彼此的想法、顧慮和期待;此外，鼓勵(lì)小組成員自助互助，能夠彼此支持和理解;
(3)聯(lián)系社區(qū)所在街道，籌建老年交友俱樂(lè)部，使老年人在參與活動(dòng)的過(guò)程中結(jié)識(shí)更多的朋友以增強(qiáng)朋友、輩支持網(wǎng)絡(luò);
(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，體會(huì)自我價(jià)值感的提升;
(5)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等;
(6)方案評(píng)估：包括老年人及其家人對(duì)服務(wù)滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。
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