商務(wù)禮儀比賽禮儀試題及答案

　　一、單選題

　　1、 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A

　　A、女士?jī)?yōu)先　　B、尊重原則　 C、寬容的原則

　　2、 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、請(qǐng)務(wù)必出席　B、請(qǐng)回復(fù)　C、請(qǐng)預(yù)定

　　3、 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席與否請(qǐng)隨意

　　B、不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)

　　C、出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)

　　4、 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C

　　A、7:45pm - 8:00pm　B、8:00pm 整到達(dá)

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A、左側(cè)　B、右側(cè)　C、隨便

　　6、 在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以

　　7、 在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C

　　A、將男性介紹給女性

　　B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

　　C、將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8、 在馬路上行走時(shí)，一般： A

　　A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè)。

　　B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C、兩者皆可。

　　9、 電話(huà)響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: B

　　A、二次　　 B、三次　　C、四次

　　10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮: A

　　A、先行軍禮再握手　B、先握手再行軍禮　C、兩者皆可

　　11、 與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C

　　A、衣領(lǐng)　B、額頭　C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12、 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，如果乘坐專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē)，應(yīng)安排客戶(hù)坐在什么位置? A

　　A、后排右邊　B、司機(jī)旁邊　 C、后排左面

　　13、 如果主人親自駕駛小轎車(chē)，哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A

　　A、副駕駛座　B、后排右側(cè)　 C、后排左側(cè)

　　14、 邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶(hù)應(yīng)該坐在哪里? B

　　A、客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B、客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C、客戶(hù)應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

　　15、 在電梯里，正確的站立方向: B

　　A、側(cè)身站立　　　　　B、面對(duì)電梯門(mén)站立　　　　 C、與人背對(duì)背站立

　　16、 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做: B

　　A、主動(dòng)回避，注意影響　B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服　C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

　　17、 在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A

　　A、由近而遠(yuǎn)　　　B、由遠(yuǎn)而近　　 C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行

　　18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面

　　19、 給來(lái)訪(fǎng)客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A、左側(cè)　 B、右側(cè)　 C、正前方

　　20、 在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

　　A、調(diào)直　B、自己認(rèn)為舒服的位置　 C、都可以

　　21、 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B

　　A、隨到隨坐　B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)

　　22、 在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)： A

　　A、女子在前　 B、男子在前　C、雙雙挽臂而行

　　24、 社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B

　　A、男士　　B、女士　　C、無(wú)所謂

　　25、 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： A

　　A、 姓名、街道、城市、國(guó)家 B、 國(guó)家、城市、街道、姓名

　　C、 國(guó)家、姓名、街道、城市

　　26、 雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

　　A、面門(mén)一側(cè)　　B、背門(mén)一側(cè)　 C、均可

　　27、 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A、南亞地區(qū)　B、西亞地區(qū)　C、南美地區(qū)

　　28、 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C

　　A、對(duì)方年齡　 B、對(duì)方婚姻　 C、天氣情況

　　29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A

　　A、放在背部與椅背之間　　B、掛在自己椅子的靠背上　　C、掛在衣架上

　　30、 在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座: A

　　A、由椅子的左側(cè)入座　　B、由椅子的右側(cè)入座　　C、 以上兩種都可以

　　二、多項(xiàng)選擇題(每題10分，共5題，計(jì)50分)

　　1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、禮貌

　　C、熱情

　　D、周到

　　2、以下哪個(gè)民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、滿(mǎn)族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要點(diǎn)包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的職業(yè)

　　C、尊重自己所在的單位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合對(duì)方

　　B、忌糾正對(duì)方

　　C、忌質(zhì)疑對(duì)方

　　D、忌打斷對(duì)方

　　5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆

　　B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶

　　C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題

　　D西裝沒(méi)有熨平

　　答案：

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

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