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項(xiàng)目咨詢顧問必須具備的能力
咨詢顧問在ERP項(xiàng)目中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個(gè)合格的咨詢顧問呢?這是比較困難的。項(xiàng)目咨詢顧問必須具備哪些能力?我們一起來看看!
第一，合理假設(shè)的能力。
上面說過，ERP咨詢就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題(給出建議)并不斷利用ERP軟件來進(jìn)行強(qiáng)化的過程。其實(shí)，這個(gè)過程也就是“假設(shè)-驗(yàn)證-解決”的過程。先假設(shè)如出現(xiàn)這個(gè)問題，會(huì)造成什么后果;再驗(yàn)證出現(xiàn)這個(gè)問題的可能性有多大，是否真的會(huì)造成這個(gè)結(jié)果;驗(yàn)證確有其事的話，就找出解決問題的措施，并在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
仍然以“應(yīng)付帳款”為例：企業(yè)A對(duì)供應(yīng)商B的付款定為“到貨后下個(gè)月25號(hào)付款”。咨詢顧問看到這個(gè)內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗(yàn)，假設(shè)“到貨”這里在實(shí)際操作中可能會(huì)出現(xiàn)問題，若本應(yīng)8月初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運(yùn)給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應(yīng)該在8月25日就要付款了;發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞后，咨詢顧問就要向企業(yè)采購員、倉庫管理員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，驗(yàn)證，看看實(shí)際操作中是否會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題;若確實(shí)有這個(gè)問題，則要同公司“一把手”進(jìn)行溝通，確認(rèn)，提出解決方案。
秘籍：企業(yè)可以先找出企業(yè)管理的一些漏洞，有針對(duì)性的進(jìn)行咨詢。若咨詢顧問馬上能發(fā)現(xiàn)問題所在，合理假設(shè)問題的存在和發(fā)生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設(shè)的能力”。如：企業(yè)可以直接問咨詢顧問，我現(xiàn)在應(yīng)付帳款的日期，定為到貨后隔月付款，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)問題。若咨詢顧問能找出問題，就說明他有這方面的能力;若沒有，那就說明咨詢顧問沒有合理假設(shè)的能力，或者沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。
這個(gè)方法，以前是作為企業(yè)招聘售前咨詢顧問的一道試題。
第二，良好的溝通表達(dá)能力。
咨詢顧問就算有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是，若不能把心中的想法表達(dá)出來，那也是沒用的。咨詢顧問要把企業(yè)存在的問題跟企業(yè)一把手進(jìn)行溝通，協(xié)商;要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題，幫助企業(yè)選型，要跟ERP提供商進(jìn)行溝通;對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行調(diào)研時(shí)，還要對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行接觸，了解。這都要求ERP咨詢顧問，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。
秘籍：進(jìn)行業(yè)務(wù)流程調(diào)研時(shí)，可以要求完成當(dāng)天工作后，讓其先做一個(gè)口頭報(bào)告，看其敘述邏輯能力，表達(dá)能力是否可以;而一般來說，咨詢顧問都是回去后做出一個(gè)總結(jié)報(bào)告給客戶，其實(shí)，這個(gè)報(bào)告很可能咨詢顧問只是列了個(gè)提綱，而讓其秘書寫，這不能真實(shí)反映出其的真實(shí)水平。
第三，較強(qiáng)的企業(yè)管理能力。
ERP本身就是一個(gè)企業(yè)管理軟件，是一個(gè)管理的工具。這個(gè)本質(zhì)就要求作為ERP的咨詢顧問要有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，是個(gè)管理型人才，而不是技術(shù)出身，是個(gè)純技術(shù)的人才。由于ERP還算是一個(gè)新生的事物，國內(nèi)人才還是比較缺的。所以，現(xiàn)在從事ERP咨詢顧問的多是大學(xué)剛畢業(yè)的，或著以前是搞ERP開發(fā)的，半路出家做起咨詢顧問。
秘籍：可以調(diào)查一下，咨詢顧問以前擔(dān)任過多少項(xiàng)目，有否本行業(yè)的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn);企業(yè)的管理思想是停留在純理論的基礎(chǔ)上呢，還是能提出一些符合實(shí)際的措施。.這個(gè)沒有具體的的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這要求公司“一把手”做一回伯樂，去相一回馬。
第四，分析問題的能力。
上面說過，ERP咨詢顧問的主要職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。而分析問題是核心，是關(guān)鍵。針對(duì)一個(gè)問題，咨詢顧問要能夠分析造成這個(gè)問題的各種可能性，及各個(gè)可能性在里面起到的作用有多大，哪些是關(guān)鍵性因素，哪些是次要因素，哪些是人可以控制的，哪些是人不能控制的。
以銷售凈利率為例。銷售凈利率=凈利潤/銷售收入;凈利潤=銷售收入-生產(chǎn)成本-管銷費(fèi)用。一般來說，銷售凈利率受凈利潤和銷售收入的影響，而凈利潤又受銷售收入、生產(chǎn)成本、管銷費(fèi)用的影響;生產(chǎn)成本則更加復(fù)雜。做為咨詢顧問，要能對(duì)以上因素進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，找出關(guān)鍵因素，.看看是管銷費(fèi)用太高，還是生產(chǎn)成本控制不嚴(yán)，又或者是銷售規(guī)模太小，沒有形成規(guī)模效應(yīng)等等。
秘籍：這最好的方法，就是提出一個(gè)實(shí)際的問題，如銷售凈利率不高，看其能分析出哪些因素，看其得出的分析報(bào)告是否符合公司的實(shí)際情況。
第五，具備一定的財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)企業(yè)的業(yè)績好不好，效率高不高，最終都會(huì)反映到一家企業(yè)的財(cái)務(wù)比率中。咨詢顧問必須具備一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
若A公司向B咨詢顧問請(qǐng)教：“我公司現(xiàn)在的存貨周轉(zhuǎn)率只有百分之三十，而我行業(yè)平均的存貨周轉(zhuǎn)率有百分之四十，你幫我分析看看，是哪里出現(xiàn)問題了?”這時(shí)，B咨詢顧問就要知道，存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨，而銷售成本=銷售收入*(1-毛利率)，平均存貨=(期初+期末)/2。B咨詢顧問，.心里就要有譜，是因?yàn)榇尕涍^高導(dǎo)致增長率偏低，還是因?yàn)槊蔬^底導(dǎo)致的;若是存貨過高那又是因?yàn)槭裁矗且驗(yàn)榘踩珟齑嬖O(shè)高了，還是因?yàn)椴少彾ㄘ浱崆捌诙ǖ奶缌�。針�?duì)A公司提出的問題，B咨詢顧問要能提出種種可能性，若B咨詢顧問沒有財(cái)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，這是做不到的。
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