我國企業品牌管理失敗案例分析

　　危機公關是現代企業管理中極其重要的一環，能否有效處理危機事件，直接關系到企業的聲譽和形象。然而，有些企業在面對危機時處理不當，導致危機進一步擴大，給企業帶來巨大的損失。下面是小編精心整理的我國企業品牌管理失敗案例分析，歡迎閱讀與收藏。

　　我國企業品牌管理失敗案例分析 1

　　案例描述：

　　某電子產品公司推出一款新型智能手機，由于其先進的技術和高端的外觀設計，一度受到廣泛關注和好評。然而，不久后，該公司被曝出一系列質量問題。用戶反映稱手機存在頻繁崩潰、電池過熱、攝像頭失靈等問題，使得該公司聲譽一落千丈。面對越來越多的質疑聲，公司并沒有及時做出回應，也沒有采取有效的措施解決問題。

　　失敗原因分析：

　　1.缺乏危機意識：該公司在產品質量出現問題后，未能及時意識到問題的嚴重性，沒有將其當做一場危機來應對。缺乏應對危機的緊迫感導致了處理不當。

　　2.逃避責任：該公司在最初的階段選擇逃避責任，拒絕承認產品質量問題，并試圖以各種理由搪塞消費者的質疑，進一步加深了公眾對公司的不信任感。逃避責任只會讓危機變得更加擴大。

　　3.缺乏透明度：公司對于產品質量問題的真實情況沒有進行公開透明的`說明，沒有主動承認錯誤，并未向公眾提供真實和有效的解決方案。缺乏透明度使得公眾無法獲取真實的信息，進一步破壞了公司的信任度。

　　4.忽視用戶反饋：公司沒有足夠重視用戶的反饋和投訴，缺乏及時有效的溝通與回應。用戶既是公司的消費者，也是口碑傳播的重要力量，忽視用戶反饋會導致用戶對企業的不滿情緒進一步擴散。

　　失敗教訓與啟示：

　　1.建立健全的危機管理機制：企業應該樹立危機意識，建立完善的危機管理機制，及時發現和應對潛在的危機。

　　2.積極應對，勇于承擔責任：企業在面臨危機時應該積極應對，主動承擔責任，及時向公眾道歉并提供有效解決方案。

　　3.保持透明度：企業應該保持透明度，及時公開真實情況，向公眾提供準確信息，增加公眾對企業的信任度。

　　4.重視用戶反饋：及時回應用戶的反饋和投訴，與用戶保持溝通，提高用戶滿意度，積極建立正面的企業形象。

　　結語：

　　這個失敗的危機公關案例告訴我們，對危機公關問題的處理和應對是企業管理中不可忽視的一環。只有在危機發生之前，建立健全的危機管理機制，積極應對并及時解決問題，才能有效地保護企業的聲譽和形象。

　　我國企業品牌管理失敗案例分析 2

　　中華牙膏：

　　曾經是深受消費者喜愛的民族品牌。1994 年 1 月，荷蘭聯合利華取得上海牙膏廠控股權，中華牙膏成為跨國公司子品牌。雖然其綠色包裝仍在，但已不再是國人記憶中的那個中華牙膏了。

　　樂百氏：

　　2000 年被達能公司收購后，逐漸淡出公眾視野。樂百氏原本在食品飲料領域有一定的知名度和市場份額，但在被收購后，其品牌的發展和市場推廣可能受到了新東家戰略和管理的影響。

　　活力28：

　　1996 年底參加合資公司后，德方投資者將其商標“冷藏”起來，徹底丟掉了品牌在中國市場上樹立起來的內涵。該品牌原本在洗滌產品市場有一定的地位，但合資后由于未能處理好品牌管理問題，導致品牌逐漸衰落。

　　上海家化的露美、美加凈：上世紀 90 年代初與美國莊臣公司合資成立露美莊臣有限公司。合資后由于缺乏長遠品牌意識，這兩個曾經著名的品牌市場占有率逐年降低，品牌的知名度與美譽度也大不如從前。

　　英雄筆：

　　2000 年左右，上海英雄金筆廠以 250 萬的底價出讓 49%的股份給其國際競爭對手派克筆。派克成為英雄的大股東后，英雄筆的發展受到影響。而英雄筆之前在國內鋼筆市場有較高的`聲譽，但在品牌合作或股權轉讓過程中，未能有效保護和提升自身品牌價值。

　　燕舞收音機：

　　80 年代銷量很好，但在產品定位開發更新方面沒有跟上時代步伐，仍然只生產收錄機這一種產品，逐漸被市場淘汰。燕舞集團在面對市場變化和消費者需求的轉變時，未能及時調整產品策略，導致企業陷入困境，最終宣布全面停產并黯然倒閉。

　　這些案例中企業品牌管理失敗的原因主要包括：

　　國家保護缺失：

　　在全球化競爭中，發展中國家品牌處于聲譽劣勢地位，且中國企業面臨跨國公司的競爭壓力，部分民族企業規模小、缺乏核心競爭力等，一些具備潛力的企業或品牌還可能被跨國公司兼并或收購。

　　戰略意識不足：

　　部分企業缺乏長遠的品牌戰略意識，過于注重眼前利益，在合資過程中輕易出讓商標使用權，以換取短期經濟利益，喪失了長遠的根本利益。

　　自主創新滯后：

　　企業在計劃經濟向市場經濟轉型過程中，體制轉軌相對滯后，未形成有效的自主創新主體，同時市場體系不健全、國家戰略層面缺少政策支持等原因，也使得自主品牌培育和成長缺少激勵機制。企業缺乏創新，導致自主品牌發展滯后，逐漸失去市場競爭力。

　　定位誤區：

　　存在定位不足、不準確或過分定位的問題。企業沒有突出品牌的獨特特征和差異化價值，使消費者難以辨別；或過度吹噓產品功能，不符合消費者實際需求和市場趨勢。

　　急功近利：

　　部分企業戰略眼光短淺，行為短期化，缺乏穩定的戰略規劃，不利于品牌的長期積淀和發展。

　　企業應從中吸取教訓，重視品牌管理，制定長遠的品牌戰略，加強自主創新，準確定位品牌，避免急功近利，以提升品牌的競爭力和價值。同時，政府和社會也應為企業自主品牌的發展提供更好的環境和支持。

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