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物流員考前預測試題及答案

時間:2024-07-11 18:21:14 物流師 我要投稿
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2016年物流員考前預測試題及答案

  1、職業選擇是人們從自己的職業能力出發( )

2016年物流員考前預測試題及答案

  A、尋求社會需求和個人供給平衡的過程

  B、隨心所欲地選擇自己喜歡的職業

  C、以社會需求為主,兼顧個人發展的過程

  D、以個人發展為主,兼顧社會需求的過程

  2、從業人員對待上門投訴的顧客所持有的態度中,正確的是( )

  A、認為這很丟面子,盡量避免與顧客碰面

  B、認為有損公司利益,盡量冷處理

  C、按照具體情況給予賠償,讓顧客盡快離開

  D、把其當作糾正錯誤的機會

  3、下列關于勞動合同的說法中,正確的是( )

  A、勞動合同有利于員工忠誠于企業

  B、遵守勞動合同未必對自己有利

  C、勞動合同主要對企業主有利,對員工利益并無多大影響

  D、勞動合同沒有真正的約束力

  4、下列說法中,違背辦事公道原則的是( )

  A、按照顧客到來的先后順序為他用提供服務

  B、根據客戶需求提供不同的服務

  C、根據訂單要求提供差別化服務

  D、以本企業的既有條件提供優質服務

  5、某人之所以始終沒有離開所在的工作單位,是因為( )

  A、他和單位簽訂了協議,離開會有很大損失

  B、他對現在的工作和工作單位感到滿意

  C、換工作是很難的事情,也許找不到比現在更好的工作

  D、他很喜歡現在的工作和工作單位

  【參考答案:1-5 ADACD】

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