商務禮儀形象12篇

商務禮儀形象1

　　體態語不但與有聲語言互為補充，同時還使說話者以動態、直觀的主體形象出現在聽者的面前，給他們以直接的印象．體態語直接構成主體的體態形象，這種形象不僅僅是外觀造型意義上的，它還鮮明地體現著主體的內在氣質、風度和人格．在日常生活的談話中，人們的舉手投足，一顰一笑，無不傳遞著大量的信息，顯露出主體的思想感情、愛憎好惡和文化修養．因此，人們往往通過別人的體態動作去衡量別人的價值，同時也通過自己的動作和姿勢來表現個人的風度．

　　體態語的設計和運用能大大增強這種美學效果，使談話者聲情并茂、形神皆備，使談話者風度翩翩、儀態萬方．有經驗的'口才家總是善于運用恰當、獨特的體態動作來改善自己的形象．據說美國前總統肯尼迪具有“超凡的魅力”，不管說什么，只要做幾個姿勢，就能把聽眾吸引住．他的身材并不算高，但他那精心設計過的姿勢卻總是能喚起一種形象高大的印象．肯尼迪的魅力可以說是體態的魅力，風度的魅力，氣質的魅力．這種優美的體態風度能幫助談話者建立良好的“第一印象”，使其形象符合對方的期待，一開始就從感覺上、心理上溝通了與對方交流的渠道．

商務禮儀形象2

　　商務社交場合通用的稱呼：

　　使用(行政)職務的稱呼：李局長、張經理，馬主任、劉科長等;

　　使用學位頭銜、技術職稱的稱呼：博士、律師、教授、工程師、會計師等含金量較高的職稱或學位;

　　使用行業稱呼：警官、老師、醫生、司機等;

　　使用泛尊稱(按性別不同)：先生、女士、小姐、夫人等;

　　直呼姓名：一般限于同事、熟人之間或平輩之間。

　　失敬的稱呼：

　　不使用無稱呼：沒有稱呼是失禮的，是沒修養的標志。

　　不使用替代性稱呼：如用號碼代替客人，一號、二號……

　　不使用庸俗的稱呼：哥兒們、弟兄們……

　　不使用非正式的簡稱：黃局、李處、倪董……

　　不使用地方性稱呼:伙計、師傅、大媽、大叔、大哥、大姐 ……

　　不使用錯誤稱呼：常見的是生僻姓氏的誤讀，如：仇、單、樸、卜、繆、闞、尉遲、萬俟等。

　　職業形象

　　商務社交活動中，適當的贊美別人能夠使人很快的融入到談話氛圍當中。但是贊美別人絕對不是一件容易的事。要掌握一定的贊美技巧，否則，即使你是真誠的，也會讓別人誤會是在敷衍或沒話找話。

　　贊美的技巧總結起來有這么幾點供大家參考：

　　1.因人而異

　　人有性別、年齡、素質高低之分，稱贊人的時候要因人而異，突出個性。

　　比如對于一個漂亮的女士，當大家都在稱贊她的身材好的時候，如果你能發現其實她的眼睛也很漂亮，會給這位女士帶來新鮮的感覺，也更愿意與你交談。

　　但是，老年人總是希望別人記住他當年的豐功偉績，與其交談時，不妨多稱贊他引以為自豪的過去。

　　2.情真意切

　　稱贊別人并不總是能夠人被稱贊的人高興。這其中的關鍵就是你是否真的發自內心的贊美。

　　一個明明長的皮膚比較黑的女士卻被人稱贊皮膚白，這樣無根無據、虛情假意地贊美不僅讓人感到莫名其妙，而且會讓人覺得你這個人虛偽、圓滑。

　　相反，如果你贊美她在著裝、談吐方面的有點，她一定會欣然接受。

　　3.詳實具體

　　贊美別人絕不是一句話的事。贊美用語越詳細具體，表明你越了解對方。單單夸耀別人說你很有工作能力，而不具體說明為何有工作能力會讓人覺得你很輕浮，或者是在敷衍。

　　4.雪中送碳

　　贊美不僅僅是對那些站在鎂光燈下的成功人士，那些深處逆境或因被埋沒而產生自卑感的人更需要別人的肯定，這些人一旦被真誠的贊美，很有可能從此振奮精神，重新燃起希望。因此，最有實效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。

　　社交商務禮儀之商務送禮

　　商務送禮是一門學問。這其中包含者送禮的藝術性和技巧性，從時間到地點再到禮品的選擇，每一個細節都要考慮到。商務送禮在一定程度上能夠鞏固和發展自己的關系網，進而鞏固自己的商業地位。很多大公司有專門的用來存儲一些比較重要的公司、人物的身份、地位、愛好以及生日的文件，用來在恰當時機送出禮物。

　　商務送禮小技巧

　　特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。

　　最好的禮物是意外的。

　　最好的禮物是一個忠實的友誼表示。

　　最好的禮物表示一種幽默感。

　　最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。

　　最好的禮物就是不會超出你預算的東西。

　　同時也要堅持一下四個原則：

　　禮物輕重要得當、送禮間隔要適宜、了解風俗禁忌、禮品要有意義。

　　禮物的載體是感情，商務送禮切忌因為送禮而送禮。送的禮物太過貴重，會讓接受禮物的人不敢承受，有之嫌，但太輕又顯得不夠重視;送禮的時間間隔也很有講究。時間太頻繁會顯得目的性太強，而且人家還必須回送你顯示禮尚往來。一般選擇重要的節日為宜;很多人不了解受禮方的風俗禁忌反而鬧出不必要的麻煩，讓人誤會你別有用心。這些在商務送禮中都是要注意的。

　　社交商務禮儀還有很多內容，商務人士在社交活動中一定要遵守社交商務禮儀，做到彬彬有禮。

　　商務接待禮儀

　　拜訪禮儀

　　1.拜訪前應先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時間宜短不宜長。

　　2.到達被訪人所在地時，一定要輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。

　　3.拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。

　　接待禮儀

　　1.接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。

　　2.接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。

　　3.如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

　　共乘電梯有講究

　　(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯。

　　(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。

　　若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

　　(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　社交潤滑劑：寒暄與問候

　　在多數情況下，寒暄與問候應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

　　在被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。碰上熟人，也應當跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“你好”、“很高興能認識您”、“見到您非常榮幸”等。

　　要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些，可以說“好久沒見了”、“又見面了”;也可以講：“你氣色不錯”、“您的發型真棒”、“上班去嗎”等。

　　問候，多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統一而規范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個人私生活、個人禁忌等方面的話語，最好別拿出來“獻丑”。例如，一見面就問候人家“跟朋友吹了沒有”，或是“現在還吃不吃中藥”，都會令對方反感至極。

　　職場自我管理的能力

　　1. 自我心態管理能力

　　在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態度還是消極的'態度。自我心態管理是個人為要達到人生目標進行心態調整以達到實現自我人生目標、實現最大化優化自我的目的一種行為。成功經理人善于進行自我心態管理，隨時調整自我心態，持續地保持積極的心態!

　　2. 自我心智管理能力

　　主觀偏見是禁錮心靈的罪魁禍首，經理人的見識、行為總是受制于它。心智模式是人們在成長的過程中受環境、教育、經歷的影響，而逐漸形成的一套思維、行為的模式。每個經理人都有自己的心智模式，但每個經理人的心智都會存在一定的障礙。經理人要善于突破自我，要善于審視自我心智，要善于塑造正確的心智模式。

　　3. 自我形象管理能力

　　作為經理人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，形象很重要。經理人懂得如何更加得體的著裝，如何適應社會對商務禮儀的要求，可以讓經理人更有魅力!加強自身形象，自身修養，舉動，談吐等方面的形象管理，是每一個經理人都應該重視的。

　　自我激勵管理能力

　　4.在我們每個人的生命里，潛藏著一種神秘而有趣的力量，那就是自我激勵。人的一切行為都是受到激勵而產生的，善于自我激勵的經理人，通過不斷地自我激勵使自己永遠具有前進的動力。自我激勵是一個人事業成功的推動力，其實質則是一個人把握自己命運的能力，經理人要有健康的心理，善于運用一定方法自我激勵。

　　5. 自我角色認知能力

　　經理人的角色夾插于公司、上級、同級及部屬、客戶之間，若在定位上沒有一套正確的認知能力，往往會落到上下難做人、里外不是人的地步。如何正確認知自己的角色，是經理人走向成功的重要環節!

　　6. 自我時間管理能力

　　每個經理人都同樣地享有每年365天、每天24小。可是，為什么有的經理人在有限的時間里既完成了輝煌事業又能充分享受到親情和友情，還能使自己的業余生活多姿多彩呢?他有三頭六臂嗎?他們會分身術嗎?時間老人過多地偏愛他們嗎?關鍵的秘訣就在于成功經理人善于進行自我時間管理。

　　7. 自我人際管理能力

　　有人說“成功=30%知識+70%人脈”;更有人說“人際關系與人力技能才是真正的第一生產力。”因為人的生命永遠不孤立，我們和所有的東西都會，而生命中最主要的，也就是這種人際關系。由此看來，經理人要想成功，就應該加強自我人際管理能力。

　　8. 自我目標管理能力

　　生命的悲劇不在于目標沒有達成，而在于沒有目標!目標有多遠，我們就能走多遠。目標指引經理人工作的總方向。經理人每天的生活與工作，其實都可以理解為：一個不斷地提出目標，不斷追求目標并實現目標的過程。

　　9. 自我情緒管理能力

　　情緒能改變人的生活，有助于改善人際關系和說服他人，情商高的人可以控制、化解不良情緒。 在成功的路上，最大的敵人其實并不是缺少機會，或是資歷淺薄;成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能遏制這火，使周圍的合作者望而卻步;消沉時，放縱自己的萎靡，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。成功經理人必須善于管理自我情緒。

　　10. 自我行為管理能力

　　根據社會倫理和組織所要求的行為規范，每個人的行為都可以分為正確的行為和錯誤的行為。經理人職業行為就是成為經理人要堅守的正確行事規范。經理人如何具有職業化的行為，如何對自我行為進行管理已達到職業化行為規范的要求?這是每個經理人都應該重視的事情。因為只有進行自我行為管理，堅守職業行為，就是經理人職業化素質的成熟表現。

　　11. 自我學習管理能力

　　學習是人類生存與發展的推動力。人不是生而知之，而是學而知之，知識和能力不是天上掉下來的，而是從學習和實踐中來的。經理人最重要的能力是什么?是學習能力，經理人的競爭力就表現在學習力上。 我們處在一個激勵競爭的時代，具備“比他人學得快的能力”是經理人唯一能保持的競爭優勢。

　　12. 自我反省管理能力

　　反省是成功的加速器。經理人經常反省自己，可以去除心中的雜念，可以理性地認識自己，對事物有清晰的判斷;也可以提醒自己改正過失。經理人只有全面地反省，才能真正認識自己，只有真正認識了自己并付出了相應的行動，才能不斷完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的。“反省自己”就應該成為經理人工作的一個重要組成部分。不斷地檢查自己行為中的不足，及時地反思自己失誤之原因，就一定能夠不斷地完善自我。

商務禮儀形象3

　　一個企業需要知名度、美譽度，這樣它才能在激烈的市場競爭中占據有利地位。同樣，一個人也需要知名度和美譽度，只有更多的人認識你了解你欣賞你，你才能不斷擴大你的交流范圍，尋找更多的發展契機，在這個學校以至于這個社會上立足。

　　隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。誠然，外在形象十分重要，但是社交之際的文明禮儀卻更重一籌。下面我就這兩方面來進行探討。

　　一、外在形象

　　（一）著裝

　　服裝，大而言之是一種文化，它反映著一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；小而言之，服裝又是一種“語言”，它能反映出一個人的職業、文化修養、審美意識，也能表現出一個人對自己、對他人以至對生活的態度。著裝的原則是對場合的把握，不同的場合講究不同，要分清楚情況。比如正式一

　　點的宴會就不能穿得太休閑；而朋友之間的聚會又不宜穿著過于正式。而平時生活中，只要衣服干凈整齊就可以了，這樣體現出來的是個人的精神風貌。

　　（二）發型

　　現在的社會發型是千姿百態，發型的式樣和風格極大地體現出人物的性格及精神面貌。單論男性而言，職場男士的話，可以留些比較簡單的發型，這樣可以體現出一種干練的氣魄，而學生的發型要求就明顯寬松很多，只要是個人喜歡的，并且不是太過夸張的，大家都比較能接受。

　　（三）飾品

　　飾品、配件的種類很多，頸飾、頭飾、手飾、胸飾、帽子、鞋子、包袋等都是人們在穿著服裝時最常用的。合理合適地運用飾品配件它能使灰暗變得亮麗，使平淡增添韻味。不過我在飾品配飾這方面不在行，也不太懂怎樣搭配可以更好化腐朽為神奇，而且我也沒有什么配飾，但是我也有在學習怎么樣去用一些小東西去配合整體的效果。

　　總的來說，這些屬于外在因素的更多的要自己學習和跟上潮流。只要自己學著如何去裝扮，一定是可以把自己的外表弄得很好看的。這樣說來，就該說到個人形象的內在因素了。外在因素也許可以給人一個好的第一印象，但是如果一個人沒有美好的內在，外在再美麗又有什么用？所以我個人覺得一個良好的個人形象更重要的是內在因素。

　　二、內在形象

　　（一）個人氣質

　　一個人的回眸一瞥、開口一笑、站與坐、行與跑都會流露出這個人的個性特點。比如有的人是從小生活在農村，受農村淳樸生活氣息的`感染，個性很活潑也很好動，這樣的氣質是多血質的。有時候也會很大大咧咧的，喜歡說說笑笑，生活中經常會逗笑身邊的朋友。這樣的個性有時會交到很多朋友、但有時可無遮攔也很容易得罪人。生活里更多的注意一點給自己說話的語氣和行事作風不要太張揚，應該會更好一點的。而像抑郁質的人神經類型屬于弱型，他們體驗情緒的方式較少，穩定的情感產生也很慢，但對情感的體驗深刻、有力、持久，而且具有高度的情緒易感性。抑郁質的人為人小心謹慎，思考透徹，在困難面前容易優柔寡斷。抑郁質的人一般表現為行為孤僻、不太合群、觀察細致、非常敏感、表情靦腆、多愁善感、行動遲緩、優柔寡斷，具有明顯的內傾性。像這樣的氣質類型

　　還有膽汁質和粘液質，但是氣質類型不是可以改變的，只是不同氣質類型的人喜歡的氣質類型也不一樣。交際時這是不太好控制的影響因素。

　　（二）文化修養

　　文化修養對于個人形象來說是非常重要的。文化修養是從小的培養和積累的，跟個人成長環境和個人經歷有著直接關系。多讀書特別是經典型的書籍，多閱讀瀏覽新聞來增加社會閱歷，以及和文化修養高的人做朋友，這樣有助于培養自己的文化修養。畢竟近朱者赤近墨者黑的道理我們都懂。也許是由于性格關系，救我本人而言比較難安靜下來，總是喜歡說話，我想在這個方面我應該好好好改進一下。少說話，多傾聽，擁有一份寧靜的美。而且言多必失，說很多話的人一般不會被人喜歡，所以我以后也該要學著安靜一點。同時，我也應該多參加一些文體活動，來培養自己的氣質。

　　三、言行舉止

　　這個就是社交中塑造自己形象最重要的一部分了。

　　（一）稱呼

　　關于人們之間的稱呼，主要是以下三點：

　　其一，要合乎常規

　　再說話前，給對方一個敬稱，會讓別人對你刮目相看的，且有助于你們的聯系！根據你能感受到的，確定和你交談的人的年齡，在他的談話中感覺出他應該是什么樣的人，給別人一個適合且聽著順耳的稱呼，有利于我們和別人的溝通！

　　其二，要照顧習慣

　　習慣不容易養成，更不容易改變，每個人都有自己不可改變的習慣，我們不喜歡別人要求我們改變自己的習慣，將心比心，沒有人喜歡外人刻意地要求自己！所以對于一個人的習慣，我們要給予足夠的尊敬，不能夠強迫別人！尊重別人，被人才會尊重你，那么就從尊重別人的習慣看是吧1

　　其三，要入鄉隨俗

　　有的同學是北方的人，不遠千里來到湖南求學，剛剛開始的時候什么都不適應，自然就有種挫敗感，覺得這里就好像是外星球一樣，一切都是那么的奇怪，可是慢慢的習慣了這里的一切，習慣了這里的怪，也就覺得很好了，習俗就好像是每一個人心中的那尊佛一樣神圣，任何人都不可以批判，我們既然要在這種環境下生存，就必須要學會尊重習俗。這樣才能夠的到對方的尊重。

　　稱呼在生活中像吃飯一樣十分重要。所以生活中的稱呼，應當親切、自然、準確、合理、切切不可肆意為之。

　　對什么人說什么樣的話，常規的爸爸媽媽爺爺奶奶，比如我們在家的時候可能會有一些十分親密的叫法，這都是可以的。但是到了比較嚴肅的場合一定要注意把握尺度。

　　朋友、熟人的稱呼，對于朋友我們一定不會一板一眼的叫他們的姓名，一定會叫外號或者小名，所以對于朋友之間，不必在意很多。

　　（二）自我介紹

　　在很多時候我們都免不了要做自我介紹。一個精彩的自我介紹會令別人對你另眼相看。

　　自我介紹，它指的是在必要的社交場合，由自己擔任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達到使對方認識自己的目的。

　　介紹時要注意的順序大致有如下幾種：

　　第一、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者。第二、介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩后介紹長輩。第三、介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師。第四、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士。第五、介紹已婚者未婚認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者。第六，介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，后介紹同事、朋友。

　　根據社交禮儀的具體規范進行自我介紹時，應注意自我介紹的時機、內容、分寸諸方面的問題。自我介紹是一定要把握時間的長短、要表情真誠內容真實，并且聲音洪亮。如若不然，可能給無法給對方留下印象，甚至對方留下不好的印象。

　　介紹的時機比較好把握，一般是以下幾個場合比較適宜：

　　第一、在家中，接待彼此不相識的客人。第二、在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者。第三、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。第四、陪同親友前去拜會親友所不相識的人。

　　而在為他人介紹時，介紹者對介紹的內容應字斟句酌，慎之又慎。倘若對此掉以輕心，詞不達意，敷衍了事，很容易給被介紹者留下不良的印象。根據實際需要的不同，為他人作介紹時的具體內容也有所不同。通常，有以下六種形式可供借鑒。

商務禮儀形象4

　　1、一月麗人行，優雅盡風情！

　　2、專業提升您的品味！

　　3、職場青年速成班，三天掌握職場規則。

　　4、三天速打造，職場新人王！

　　5、三天，讓你馳騁職場！

　　6、訓練有素而且訓練有速！

　　7、打造完美職場形象，創造職業人生輝煌。

　　8、只要3天還你品位人生，讓你生活豐富多彩！

　　9、塑造優雅，創造時尚。

　　10、形象重新打造，事業再上高峰。

　　11、名媛典范，一月蛻煥！

　　12、助您外（展）現個人魅力！

　　13、魅力新顏，隨您展現。

　　14、小細節彰顯大優雅，高品味成就淑名媛。

　　15、步步為營（贏），職業新人的第一步。

　　16、男人要有品，女人要有味，品味男女，生活真理！

　　17、身份成功轉變，打造專業儀容。

　　18、讓女人更優雅，讓男人更魅力。

　　19、了解職業，享受職場。

　　20、職場人生，從此開始！

　　21、生不名門非遺憾，大家閨秀可速成！

　　22、迅捷練就，習德明義，賢淑聰穎。

　　23、內外兼修才是真正的美！

　　24、對于女性，氣質是最好的砝碼！

　　25、給我三十天成就你百分百優雅女士。

　　26、優雅女人的培訓等待你的不只是多一點的人生財富！

　　27、用我的品味，塑造你的`未來。

　　28、只需三天，讓你散發由內而外的美。

　　29、新起點，新面貌！

　　30、氣質是自然的流露！

　　31、進來豐富涵養，出去儀態萬方。

　　32、留下第一印象，施展女性魅力。

　　33、三天，化蛹成蝶，華麗轉身。

　　34、成功的形象來自內涵。

　　35、贏在職場起跑線。

　　36、優雅貴夫人，從這里開始。

　　37、有實力還要有魅力，改變就在現在。

　　38、來本班培訓，做優雅女人。

　　39、紳男淑女，三天速成。

　　40、魅力氣質提升班--一月之內，讓你優雅氣質無可挑剔！

　　41、明妝揚袖正儀容，秀眉低回傾城國。

　　42、淑女士紳，三天速成。

　　43、魅力女人，優雅一身。

　　44、三十年獲得成功，三十天重塑美麗。

　　45、孵化“白天鵝”的搖籃！

　　46、內外兼修，魅力女性的好選擇。

　　47、新進職員必修課程，讓你更快進入角色。

　　48、優雅品味，女性的財富體現！

　　49、品味決定魅力，貴族氣質你同樣擁有。

　　50、雅到極致即為美。

　　51、只需三天，告別青澀。

　　52、優雅高尚，社會修養。

　　53、魅力，最是不敗的高雅。

　　54、從學校到社會，第一步就走對！

　　55、參加雅淑培訓速成班，我的職場我做主！

　　56、走出腳下第一步。

　　57、職場超人氣，三日成大器。

　　58、職前三日打造，職場胸有成竹。

　　59、欲速則達，7天變身社交達人。

　　60、言談彰顯品位，舉止體現人生。

　　61、優雅不會褪色，品味魅力永恒。

商務禮儀形象5

　　(1)個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。

　　(2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內的運用是家庭禮儀，它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應酬等禮儀規范。

　　(3)社交禮儀。從家庭走向社會，進行社會交往，是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。

　　(4)公務禮儀。公務禮儀是人們在公務活動過程中所應遵循的禮儀規范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導下，把握公務活動過程中特殊的禮儀規范，可以提高公務活動的效率和成功率。公務禮儀通常包括工作禮儀，如工作匯報、辦公室禮儀等等;會議禮儀;公文禮儀;公務迎送禮儀等。

　　(5)禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中，用書信和其他文字方式表達情感的`禮儀形式。通過禮儀義書，可以達到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有：禮儀書信，如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文，等等。

　　(6)商務禮儀。商務禮儀與一般的人際交往禮儀不同，它體現在商務活動的各個環節之中。對于商業企業來說，從商品采購到銷售，從商品銷售到售后服務等，每一個環節都與本企業的形象息息相關。因此，商業企業及其每一個成員，如果能夠時時按照商務禮儀的要求去開展工作，這對塑造商業企業的良好形象，促進商品銷售，將會起極其重要的作用。商務禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務洽談禮儀、推銷禮儀、商業儀式等等。

　　(7)習俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風俗習慣。充分了解這些風俗習慣，并在社交往來中自覺尊重這些風俗習慣，有助于促進交往的成功。習俗禮儀的內容主要包括日常生活禮俗、歲時節令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。

商務禮儀形象6

　　商務形象管理：

　　是指按照一定的目的，對人物、妝容、發型、服飾、禮儀、體態語及環境等眾多因素進行整體的組合、管理活動，從而達到對個人的整體商務形象進行優化完善的目的。

　　行業概況：

　　商務活動的主體是企業與企業之間的管理人員與全體員工，所以商務形象管理主要是指企業的'員工個人形象管理。員工形象是企業整體形象中的核心部分，重視員工形象的管理就等同于重視企業核心執行力。

　　企業員工商務形象是企業的名片，人們可以根據企業員工著裝所塑造出的形象，判斷出該企業的性質、經濟實力等。導入企業VI設計，賦予企業靈魂的形象信息載體，體現和傳達企業的經營理念

　　針對人與生俱來的膚色、發色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動靜和比例的總體風格印象，通過專業的商務形象管理培訓，能夠幫助商務人士、企業員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場合用色及最佳妝容用色、染發色等，通過咨詢指導方式為人們建立和諧的個人商務形象。

　　商務禮儀與專業形象搭配：

　　1、適合場合跟上潮流

　　2、完美修飾體型

　　3、充分表達個性

　　場合著裝的基本規范：

　　1、按規定著裝

　　2、按規范著裝

　　3、整體著裝要與本人的年齡、身份、職位相符

　　4、按照適合自己的色彩、風格著裝

　　企業商務專業形象管理

　　企業員工形象是企業整體形象中的核心部分，無論是產品形象還是建筑環境形象以及企業經營理念都是通過企業里的人來表述傳達的。

　　企業里的員工形象包括：得體到位的著裝、符合身份的妝容和發型、與場合相符的商務禮儀、無聲的身體語言運用、良好的心態和精神風貌，以及做事的溝通力、執行力、價值觀等等。因此重視企業人員形象的設計就是重視企業核心執行力。

　　員工形象管理就是在專業的形象管理師培訓下，對企業員工的外在形象、行業舉止禮儀，以及心態調整等方面進行綜合性、全方位、內外梳理和提升的過程。

　　企業員工商務形象的打造，不僅對其自身職業生涯的發展至關重要，也對企業的整體形象產生著直接影響，需要專業商務形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場合的商務形象。

商務禮儀形象7

　　禮儀形象是個體形象的外在表現形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養、素質的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中，其外在的形態、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息，在不知不覺中已經傳給了對方，這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學家曾做過一個實驗，證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關重要的時間區域。這四分鐘的知覺如何，會一有影響到以后交往的一個相當長的時期，甚至影響交往的全過程。這種知覺效應，心理學上叫“暈輪效應”。應該說，在高度開放的信息時代，在瞬息萬變的市場經濟條件下，注意你給人的第一印象是相當重要的。也許你正在謀求一份工作，也許你正代表公司與對方談一筆生意，總之，這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。

　　當然，由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對方，受主觀認識能力和客觀復雜性的限制，主客觀不可能總是完全一致的'，這樣就會出現大量不準確的，甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強修養，有效地運用禮儀規范，準確地表現自我。整潔大方的個人儀表，得體的言談，高雅的舉止，良好的氣質風度，必定會給對方留下深刻而又美好的印象，從而引導對方對個人的尊重，或對自己所代表的組織的尊重與信任，最終達到社交的目的。

商務禮儀形象8

　　課程內容:第一天：商務禮儀

　　一.禮儀概論

　　1.禮儀的起源與定義

　　2.禮儀的特點與原則

　　3.成功職業禮儀的影響力

　　二.“儀容儀表”禮儀

　　1.著裝的TPO原則

　　2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

　　3.女士著裝（套裝的選擇）

　　4.發型發式、面部修飾/化妝

　　5.皮鞋與襪子的搭配

　　6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

　　三.“商務交往”禮儀

　　1.訪客接待

　　2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

　　3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

　　四.“電話”禮儀

　　1.電話禮儀的重要性

　　2.接聽電話的`禮儀

　　3.撥打電話的禮儀

　　4.掛斷電話的禮儀

　　5.正確處理不同的情況

　　通過學習本課程，您將實現以下轉變：

　　1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業人士形象；

　　2、熟悉專業商務禮儀知識的具體運用，推動事業成功；

　　3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬；

　　4、掌握待人接物的技巧實現有效的時間管理；

　　5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

商務禮儀形象9

　　在職場中如何塑造個人形象

　　在生命發展的不同階段里，我們不斷地提升并超越過去、不斷卸下從前的自我，順著新生的喜好與愿望，推出自己的新面貌。在人生這個“舞臺”上，每個人都是演員，隨著外在環境的變化，調整自我形象，希望在擔當的角色上，演出一場淋漓盡致、盡其在我的生命戲碼。

　　在家里當好兒女、在學校當好學生、進入職場后建構自己的“專業形象”，都成為理所當然的事。

　　上班族針對職場環境的要求、標準、期許，一方面收斂自己違逆沖犯的想法，一方面強化自己不足的能力，讓自我的“形象”，也就是形貌、作為、心態，與他人對我的“印象”，融合成為自信心的泉源，進而讓自己成為服務機構所倚重的要角。這便是構建職場中“專業形象”的動機。

　　不斷地更新自我期望，在職場里努力完善個人的“專業形象”，是上班族基本的職業道德。 反之，一個人若無法在工作上表現稱職，很可能拖累組織或同事，他的“形象”也會因此被歸類為“不值一提”、“普通一般”或“可有可無”之材。一旦不利的印象形成，他要在職場出頭的機會就會變得微乎其微。因此，維護自己在職場上的“專業形象”是每個上班族必修的功課。

　　如何發覺自我“形象”

　　我們先來做個游戲，幫助大家更認識自己、發覺自我“形象”!

　　請先決定你比較喜歡植物或是動物，只能擇一。順著這條思路，在紙上寫出三種你喜歡的物種，喜歡植物的就寫下三種最喜歡的植物，喜歡動物的就寫下三種最喜歡的動物。接著，請分別針對你喜歡的每種植物、或動物，寫出你最中意它的三個特性、或主要緣由。你必須總計寫下三個物種、九個喜歡的特性或緣由，而且這些特性或緣由彼此不能重復。

　　在這個游戲里，每一個你喜歡的物種，都代表了一套你自己認知的形象，這形象的特征，就是你列舉的每一個物種的特性或緣由。這游戲的答案沒有是非對錯，所舉的例子純粹是幫助大家了解，每一個人都可以很有彈性地創造自己多重的形象，而每個形象都蘊含了自己最喜歡的特質。這個游戲的解讀如下：

　　(1) 第一個物種代表你自以為的形象，是你最期望的特質;

　　(2) 第二個物種代表你所認知到他人眼中你的形象;

　　(3) 第三個物種代表你深層的形象，也許自己日常都沒覺察到。

　　解讀的時候，請參考以下幾點說明：

　　任何答案都是對的，選擇植物或動物無妨，只是方便大家發想。

　　先后次序反映不同層次的形象;直覺反應的順序，代表的意義也有差異。

　　三個物種性質近似者，你的'形象特質可能較一致，例如動物類多選家畜、禽類，或同屬肉食、雜食類，植物多屬常綠型、或是花草類。相對的，所選擇的三項若摻雜著天上飛的、地上爬的、海里游的，或是兼有深山的參天喬木，同時又有柔弱花朵者，可能暗示，你目前的形象尚未定型，還在積極探索。

　　由于是針對“最喜歡”作答，我們可以延伸解釋，每個人所認為的自我形象都沒有負面特質。這個設計在鼓勵大家看待正向形象的建構方向，追求自己的言行舉止盡可能不摻雜自己不喜歡的特質。

　　每個物種除了你喜愛的特性外，還有一些隱性的寓意，也是值得參考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺，暗示形象內含防衛力，老虎、貓有爪子，暗示自己具有傷害的能力;物種有香氣，可能暗示有影響力…等等。

　　舉兩個實例，更容易理解。

　　先舉個例子，有個人喜歡植物，他選擇三個物種代表：

　　梅花：寒中美景、清新脫俗、漂亮 (自我的形象是：清新脫俗、漂亮，是美麗的形貌)

　　油桐花：漂亮、酷暑中盛開、壯麗 (別人對自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壯麗)

　　仙人掌：獨特外型、生存力強、多樣 (認為自己獨特外型、生存力強、多樣多采多姿)

　　我解讀這三種植物都是生命力強的植物，此人應知道自己毅力強，而且重視自己外貌漂亮，有耐性，他在第三位用仙人掌，也說明是懂得防護自己的人，很有意思!

　　再來的例子，有個人喜歡動物，他選擇的物種與代表性為：

　　狼：銳利、沉著、孤獨 (自我形象是狼，有銳利、沉著，與孤獨的特質)

　　豬：流暢、優雅、群體行動 (旁人對他的印象是流暢，可能他身型較圓潤，不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也認為他風度翩翩，很合群)

　　熊：有力、有霸氣、穩定 (自己內里其實是有力、有霸氣、穩定度高)

　　這個人外在形象既合群又有風度，與他的自我形象，及內心企求被看重的特質，似乎有些距離。他排在第一與第三位的狼與熊，都有爪子而且比較有野性，暗示他潛在的與侵略性，相對于旁人以為他的優雅與合群，難免有糾結吧。

　　這個游戲很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中對我的印象，以及我心中內里隱藏的形象。第一與第三個形象反映的都是自己，但是深度有別，較深的一層直覺探索較久、較晚冒上心來，也是較深層的自我。

　　我們需要知道他人眼中的“我”的形象嗎?答案是肯定的。我們經常配合身邊重要的人的期望，以之調整我們的形象，希望保持這份珍貴的關系。

　　人的“形象”，是由不同的觀點、從不同角度建構而成;包括;

　　(1)我所認為的我的樣子，

　　(2)我所看到的我的人格個性，

　　(3)我所覺得的我是什么樣的人，

　　(4)我相信，他人眼中的我是怎么樣的人，

　　(5)我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

　　(6)我覺得自己的社會地位如何?

　　這六個問題，都是以“我”為立足點，提高對自己的認識與覺察的專注度，也是對自我的意義或價值的認定。一般人所謂的“自我形象”，大抵就是在這個范圍內。若改變這六個問題的問法如下，我們對于自己形象的認識，又會有新的發現：

　　(1) 【我為什么會有】我所認為的我的樣子，

　　(2) 【我為什么會有】我所看到的我的人格個性，

　　(3) 【我為什么會有】我所覺得的我是什么樣的人，

　　(4) 【我為什么會覺得】我相信，他人眼中的我是怎么樣的人，

　　(5) 【我為什么會覺得】我喜歡自己到什么程度?我認為他人對我喜歡到什么程度?

　　(6) 【我為什么會有】我覺得自己的社會地位如何?

　　我們用了兩套問題，得出兩套“我”的形象，表里層次有別。我們可以再換套題目繼續問，像剝洋蔥似的，將這游戲一直玩下去，每一套答案都會發掘出另一層次的我;每一套答案都會建構出另一層次的我的形象;層層下探地練習，最終會明白，我的“形象”其實是自己經年累月堆棧后所形塑出的結果。

商務禮儀形象10

　　一、個人形象在人際交往中的重要性

　　在人際交往之中，第一印象非常重要。人們通常會對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。因為個人形象重要性體現在個人形象可以真實地體現著他的個人教養和品位;可以客觀地反映了他個人的精神風貌與生活態度;可以如實地展現了他對待交往對象所重視的.程度;個人形象是其所在單位的整體形象的有機組成部分。

　　當人們不知道某一個人的歸屬時，他個人形象方面所存在的缺陷，頂多會被視為個人方面存在著某些問題。但是，當人們確知他屬于某一單位，甚至代表著某一單位時，則往往將其個人形象與所在單位的形象等量齊觀。因此在人際交往、涉外交往中個人形象就往往代表著其所屬的單位、國家或所屬民族的形象。

　　基于此，在人際交往、涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給別人初次見面的第一印象。

　　二、個人形象六要素：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物

　　第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。包括頭發、面部。

　　第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。包括眼光。

　　第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手勢。

　　第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

　　第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

　　第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

商務禮儀形象11

　　(一)禮儀形象塑造是由人的本質和人的需要決定的

　　人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，人的本質是一切社會關系的總和。社會——不管形式如何——是人們相互作用的產物。在各種復雜的社會關系中，最主要的關系是兩大類：一類是物質關系;另一類是精神關系。無論是物質關系還是精神關系，都必須也只能通過社會交往才能表現出來。這就是說，人的本質是存在于以人的生活為紐帶形成的交往互動關系中。個體的社會活動要達到預期的目的，就需要與他人配合，需要彼此間以禮相待。否則，同樣具有自覺能動性的他人就有可能產生消極抗拒的心理和行為。于是，人在實踐活動中自覺意識到，要表現自己的本質，要實現主觀的愿望，就需要在人際關系中遵行一定的規矩、規范，而不能像動物一樣只服從弱肉強食的自然規律。從這個意義上講，即使是在今天，那種不講禮儀的交往活動只能算是一種純粹動物性的活動。

　　另外，從人的需要的角度看，無論是人的高層次而要，還是低層次的需要，為了獲得滿足都需要一定的條件。其中，知禮貌、守禮節，無疑是其中的重要條件，特別是較高層次的需要的滿足，更離不開對禮儀規范的遵守。在人類社會中，一個人的需要和發展取決于他直接或間接進行交往的其他一切人的發展，如果不懂禮貌，不重禮節，不注意儀態儀容，也就很難得到他人的尊重，自我的發展也會受到限制。

　　(二)禮儀形象塑造能喚醒人性的“尊嚴”，從而使人更具“人性”

　　禮儀是人與動物的根本區別之一。孟子說：“今之學者，是謂能養，至于犬者，皆能生養，不敬，何以別乎?”人與動物的`區別就在于人懂得尊敬別人，“恭敬之心，禮也”，而尊重只是禮儀的核心內容。禮儀中的繁文得節很多，但最基本最重要的原則就是尊重的原則。這個尊重包括自尊和他尊。自尊，就是自我尊重，只有自尊自更的人是令人尊重的人等，就是尊重他人。孟子對禮的解釋就是“自卑而等人”，這以“自卑”并非指自己藐視自己，而是任何時候都把自己看得很淡，把別人放在一個很重要的位置。

　　比如，禮儀是講究等級秩序的，下級對上級、晚輩對長輩、主人對客人等，都要恭敬;但反過來，上級對下級要禮賢下士，長輩對晚輩要關懷愛護，客人對主人，要客隨主便，禮儀中的任何一方都要把對方放在一個很重要的位置。當人們首先對別人表示等故時，就會博得對方的友好和尊重，從而感受到人的尊嚴。凡是認同、遵從禮儀規范的人們都能在禮儀實踐中體驗到人的尊嚴。人的“尊嚴”是人格的支柱，只有人格尊嚴的覺醒，才能使人意識到自己與動物的區別，從而使人更具人性，才能把現在社會的倫理規范和道德轉化為能持久發揮作用的內在機制。

　　(三)禮儀形象，就個人來說，是自身思想道德修養在社交中的外在表現;就整個社會來說，則是文明程度的重要標志

　　一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也就越高，反之亦然。一個不懂得尊重別人的人，是一個不懂得尊重自己、也不可能受到他人尊重的人。在社會生活中如果不講道德，不講禮儀，稍有矛盾即唇槍舌劍，劍拔弩張，不可開交，這個社會就很難進步與發展，因為它銷蝕著人們的靈魂，產生巨大的內耗，渙散凝聚力，直接影響人們的正常勞動與創造，影響社會的安定問結。如果社會上每一個人都能講道德、講禮儀，謙恭友善，營造溫馨和諧的氛圍，就能妥善處理個人之間、個人與社會之間的種種關系，大大增強凝聚力，同心協力，團結奮進，這無疑有利于社會的穩定與發展。可以這樣說，一個不講道德和禮儀的民族或國家，是一個不文明的民族或國家。這樣的民族或國家，其內部是不可能安定團結和穩步發展的。

　　(四)禮儀形象塑造能夠喚醒和激發人們對美的追求

　　禮儀是人類社會實踐的產物，是人們在日常生活和交往過程中為了保持社會的正常秩序而形成的一種規范，它又體現在人們的實踐過程之中。禮儀形象在客觀上具有能引起人們愉悅等情感反映的屬性，因而具有美的價值。禮儀注重形象和形式的美。任何禮儀規范都包含著審美的要求，反映著人類共同的審美情趣和欣賞習慣，無論任何國家、地區和種族的禮儀，都推崇外在形象和形式的美。這種對美的追求，源于人類的精神需求，愛美之心，人皆有之。

　　從原始社會，人們就開始了對美的追求。隨著社會的發展，美越來越被人們重視，它是精神生活中必不可少的部分。禮儀對人的言談、舉止、儀態、儀表都有形象和形式上的規范，這一切綜合地體現在一個人的氣質、風度和魅力上。它們并非指人的某一個動作，而是指人的全面生活姿態提供給人的綜合印象，包括思想、品德、性格、情操等內在品質，以及言談、舉止、儀態、儀表等外在素質。

　　禮儀形象能夠喚醒和激發人們對美的追求，別林斯基說：“美和道德是親姊妹”，康德說：“美是道德的象征”。追求美，會使人精神美好、心地純潔，情感和信念端正。禮儀形象就是從審美的角度來感染人、吸引人，使人在潛移默化中陶冶性情，凈化心靈，從而影響到他的思維方式、行為態度和行為方式，達到人格的完美、這是禮儀的魅力之所在。禮儀還凝結著人類的理想、智慧和創造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會進步和發展的性質。這也就是說，良好的禮儀形象能使人感到完善，使人產生興奮和情緒，并進而產生積極的態度和行為;良好的禮儀形象也能使人們感受到美，從自易于使交往對象產生認同感，獲得交往的成功。

商務禮儀形象12

　　打私人電話可以暢所欲言，無所顧忌，但如果是公務電話，最好掌握一些基本禮儀，否則不僅會影響個人工作，還會有損公司形象．

　　一般在接聽來電時，許多人都是先從“喂喂”開始應答的．然而，在公司打電話時，就不應該“喂喂”“誰呀？”這樣十分不禮貌．應該拿起話筒后，口齒清晰地說“你好”，然后再報出自己的公司的名稱和部門名稱．

　　除了接聽電話不能“喂喂”之外，還有很多學問，比如打電話之前，做些準備，把談話要點先列清楚，并調整好情緒；養成接聽電話隨手記下要點的'習慣；電話中，需要查找資料，應向對方說一句“請稍等片刻”；“請稍等片刻”，應以一分鐘為限；如果判斷出手頭緊急工作需要花費更長時間，就需告訴對方“對不起，待會兒我打給您”，再掛斷電話．

　　在商業交往中，電話里還可以增加一些社交辭令，比如“承蒙關照”之類．即使是與對方初次打交道，也可以多些客套話作為潤滑劑，這會給對方更好的印象，結果就會完全不同．

　　千萬不要小看這些商務電話的細節．你如果能夠很好地運用這些電話禮儀，就能讓客戶覺得你訓練有素，值得信賴．如果公司的每一個員工都有正確得體的電話禮儀，其效果無異于塑造了一個電話里的公司新形象．

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