保潔員禮儀培訓內容

　　保潔員是指使用保潔養護專用工具，從事街道、廣場、大型室內集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清，下面是小編整理的保潔員禮儀培訓內容，希望對你有幫助。

　　保潔員禮儀培訓內容 1

　　員工行為準則

　　1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責。

　　2.不遲到、不早退、遇風雨天氣，提前半小時到崗。

　　3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

　　4.愛護工具節約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。

　　5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報，不得擅自離崗。

　　6.上班不準吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內聊天。

　　7.對撿拾物品，按規定上交，不得私分占用。

　　8.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

　　9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的.客戶，但不要過份熱情。

　　10.對大廈內部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

　　11.遇突發事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

　　12.精神振作、舉止端正，工作態度不卑不亢。

　　13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

　　儀表儀容

　　A.頭發要整潔，不留長頭發，頭飾不許過大，過多。

　　B.服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

　　C.不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲

　　D.皮鞋干凈光亮，常上油

　　E.不準帶BP機、手機上崗（管理人員除外）

　　環境衛生管理標準

　　一、 正門、廣場

　　1． 綠化帶、花草盆：無垃圾、無臟雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵，花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味，花草修剪整齊，擺放美觀。

　　2． 所管區域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

　　3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　4． 扶手：無污跡、無水跡。

　　5． 墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　6． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7． 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、

　　8． 消防栓：無污跡、無積塵。

　　9． 出入口欄桿：無污物、無阻塞。

　　二、 洗手間

　　1． 地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。

　　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　5． 窗戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6． 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7． 洗手盆：表面光潔、無污跡。

　　8． 鏡面：無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　9． 排氣口：無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　保潔員禮儀培訓內容 2

　　1、思想道德禮儀規范培訓

　　作為一名保潔員工，經常會面對很多誘惑，比如經常會見到貴重物品，經常會碰到客戶遺落的貴重物品，作為一名專業而合格的保潔員工，要有很高的思想覺悟，需要專業而規范的處理流程。有些保潔員的工作場所，是比較莊重的，還要具備一定的妝容禮儀。在日常培訓中，都要有這些培訓內容。

　　2、保潔崗位職責培訓

　　保潔員崗位也是一個相當重要的崗位，關乎企業或單位的形象和身體的健康。因此在保潔日常培訓的.時候，要把崗位職責，崗位責任，落實到位。讓保潔員時刻清楚自己要干什么，應該干什么，要干到什么程度。

　　3、保潔業務技能培訓

　　一名專業的保潔員，需要具備專業的保潔技能。因此在保潔日常培訓過程中，要對保潔流程、清潔注意事項、清潔過程技術要點和難點進行專業的培訓。還要對保潔員對保潔工具的認知、使用方法做專業的培訓，對清潔部位、清潔方法、清潔次數和清潔時間作專業的培訓。

　　4、垃圾分類知識與技巧培訓

　　保潔員在清理的時候會面對各種各樣的垃圾，因此保潔員要有基本垃圾分類專業知識，在清潔的時候，就要把不同的垃圾先進行分類，做到垃圾處理和堆放專業規范。

　　5、安全知識培訓

　　任何工作都是要保證安全第一。因此在保潔日常培訓內容中，一定要對保潔過程中的相關安全知識進行培訓，比如高空專業安全注意事項，有毒有害垃圾處理過程中如何防止中毒安全知識培訓等。

　　6、心理健康知識培訓

　　保潔員這個工作崗位比較特殊，需要在大庭廣眾之下從事的比較底層而幸苦的工作，而且還需要在特殊的場所（如廁所），因此在日常培訓中，要特別加強對員工心理方面的輔導和疏導，讓員工保持健康的心理狀態積極樂觀地工作。

　　保潔員禮儀培訓內容 3

　　保潔人員儀容著裝

　　著裝要按照單位規定，統一著工裝上崗，戴工帽和穿工鞋，不穿短褲和拖鞋。盡量保持形象整潔，每天都要更換工衣和洗漱，盡量保持身上不留有較重的體味和氣味。頭發要整潔，長頭發盤起來并戴好保潔帽，切忌糟亂，不能戴頭飾和首飾上崗。不挽起袖子或者卷起褲腿，不準脫掉上衣。

　　保潔人員崗位職責

　　保潔人員作為清潔崗位，要有高度的責任心。每天都要保證所負責的區域都要衛生、清潔，包括清除死角的垃圾和灰塵等，不能因為辦公區域沒人就不打理。所清理的垃圾要用垃圾袋、垃圾桶及時運送到場外或挪到指定垃圾處理點，不能將垃圾堆放到樓梯通道或者消防通道。

　　保潔人員職業紀律

　　保潔人員同樣要遵守辦公場所的規章制度和紀律，不遲到，不早退，不能在工作時間內做其他與工作無關的事情，要嚴于律己，不偷懶，不以任何借口擾亂公共秩序，未經允許不擅自離開崗位。堅守工作原則，不故意損壞公共衛生器具和用品，不私拿公物和私賣廢品，遵守公共衛生管理條例。

　　保潔人員工作態度

　　保潔人員除了對清潔工作要認真負責、堅守崗位職責以外，還要保持良好的工作的態度。要認真服從上司的安排，及時響應上司安排的清潔需求，對于上司提出的要求和意見要應謹記在心并及時改進。規范自身的.公共形象和行為舉止，不隨地吐痰和亂扔雜物，在辦公區域不能大聲叫喊或者大聲說話。

　　認真清潔馬桶

　　保潔人員的工作環境雖然不是很好，但依然要保持一顆上進的心，以個人的職業為榮，對所負責崗位工作認真對待，規范自身的行為舉止。遵守服務禮儀，個人的盡心盡職也能讓別人看得到，體現個人的價值所在。

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