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房產(chǎn)經(jīng)紀人成功開單的六大技巧
銷售是現(xiàn)在商業(yè)活動的重要手段,也有很多的人都選擇了中介這個行業(yè),但是隨著房地產(chǎn)愈來愈熱,從事房產(chǎn)中介的人也越來越多,從而房產(chǎn)經(jīng)紀人之間的競爭越來越大。現(xiàn)在,有很多的房產(chǎn)經(jīng)紀人忙了一個月下來,始終沒有一點業(yè)績,只好被迫在去尋找新的單位上班,是因為他們太笨嗎?“不”,人天生就沒有“笨”與“聰明”之分,重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,下面小編和大家分享房產(chǎn)經(jīng)紀人成功開單的六大技巧,希望對你有幫助。
房產(chǎn)經(jīng)紀人成功開單的六大技巧1
1、開場白要好
我認為好的開場白是成功的一半,和客戶交談過程中,在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,在開場白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費了拜訪的時間,在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點,使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備,然后在做信息的交流,保證能有效地運用你的和客戶的時間,使客戶和你同步進行。
2、提問題
在面對面的交談中,房產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動機如何?找出客戶相信什么?通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導他們的注意力,讓他們進入你所想要的狀態(tài)。
切記:在當你向客戶提出問題后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案,這樣可以讓顧客感到舒服。
3、不時的贊美客戶
卡耐基說:“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”,每個人都會覺得自己可夸耀的地方,房產(chǎn)經(jīng)紀人如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
切記:你的贊美要有誠懇之意,讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項,認真學好,練好,用好這個技巧,一定能讓你的定單越來越多。
4、抓住顧客的心,一言而勝
做房產(chǎn)經(jīng)紀人的都知道,良好的口才是每個房產(chǎn)經(jīng)紀人所具備的,但能打動顧客的卻并不很多,原因就是所有的房產(chǎn)經(jīng)紀人都說同樣的話;因此要想獲得成功就必須與眾不同,有更出色的口才,要做到“一言而勝”。所謂一言而勝,就是說這一言,說到了對方的心上,打動了對方,實現(xiàn)了自己的目的。
5、表情是無聲的語言
表情是一個人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn),是自然而然流露出來的,不是假裝出來的,任何人都不可能裝出來讓人感動的表情,你要想銷售自己,就要有真誠的態(tài)度,有了真誠的態(tài)度,你就會產(chǎn)生自然動人的表情,就會感染顧客。
6、房源是資本,是制勝的關(guān)鍵
房源是房產(chǎn)經(jīng)紀人的命脈,沒有房源,即使有再多的優(yōu)質(zhì)客戶,也是無濟于事的;在信息化的時代,網(wǎng)上獲取房源信息是最重要的一條途徑,不過現(xiàn)在如果你還是手動一條一條的查找并錄入房源,我相信你已經(jīng)被其他優(yōu)秀房產(chǎn)經(jīng)紀人甩掉一條街了;現(xiàn)在信息傳播的速度之快,不用我說相信大家也知道,所以第一時間掌握最新的房源信息,是制勝的關(guān)鍵。
現(xiàn)在房產(chǎn)經(jīng)紀人之間的競爭異常激烈,想要從中生存下去,就要具備別人具備的,具備別人不具備的,從而做到更好!
房產(chǎn)經(jīng)紀人成功開單的六大技巧2
技巧一:讓客戶說是,不要給客戶拒絕的機會。
第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品,但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品,因為第一次電話客戶是對你很防備的,只要你一問他是否需要,他很可能馬上回答不需要,然后掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說行業(yè)的趨勢這種類型的。
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“您提前了解一下市場行情和產(chǎn)品情況,對您將來購買產(chǎn)品不是很有益處嗎?也許您還不知道,我們的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了很多變化,……(根據(jù)自己產(chǎn)品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了,這對您絕對沒有壞處!
技巧二:如果客戶拒絕那么試著去了解拒絕的原因
“您不需要我們的產(chǎn)品,是因為您現(xiàn)在已經(jīng)有了合作伙伴呢,還是因為其他原因?如果是其他原因,是什么導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述,分析不需要的原因,視情況做出具體應(yīng)對策略。)”
技巧三:如果客戶直接要報價或者是資料不愿意聽下去可以用定制化說服客戶傾聽
“先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
技巧四:在通話結(jié)束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
技巧五:在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經(jīng)記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。給客戶留完電話之后,讓客戶再報了一遍電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。
技巧六:話術(shù)錘煉不是一天完成的,每次的有效的溝通里面記錄有用的客戶詢問,或者是客戶提什么問題自己沒有解決。時間長了慢慢能發(fā)現(xiàn)客戶主要集中有問題的一個點,然后再集中準備話術(shù)。
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