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導游資格考試《導游業務》模擬試題及答案
導游是一個很熱門的職業，要想成為一名合格的導游，首先要通過導游證的考試。下面是YJBYS小編為考生整理的導游資格考試《導游業務》模擬試題及答案，供大家參考學習，預祝考生備考成功。
導游資格考試《導游業務》模擬試題及答案 1
單項選擇題(每題只有一個正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)
(1)在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?( )
A、上級先伸手，下級后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年長的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
(2)在規模上將唐代長安城與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比，使游客對東、西方文化差異有進一步認識，這種導游方法稱為( )。
A、同類相似類比
B、同類相異類比
C、時代之比
D、聯想法
(3)臺風紅色預警信號是指——小時內可能受臺風影響。( )
A、48
B、24
C、12
D、6
(4)( )是導游人員應掌握的最基本的知識。
A、政策法規知識
B、語言知識
C、旅行生活常識
D、史地文化知識
(5)指出以下關于導游人員與旅游者關系的不正確說法?( )
A、主體與客體的關系
B、服務者與被服務者的不平等關系
C、服務者與被服務者的平等關系
D、在不同社會分工中的人與人的關系
(6)導游人員在工作中應當少飲或不飲酒，飲酒時的量不要超過自己酒量的( )。
A、1/2
B、1/3
C、1/4
D、1/5
(7)為了規范導游服務，國家發布了( )作為國家標準，規定了導游服務的質量要求。
A、《導游服務質量》
B、《導游人員管理條例》
C、《旅游權益法案》
D、《旅行社管理條例實施細則》
(8)當導游員遇到故意找碴的領隊時，正確的做法是( )。
A、有原則地討好領隊
B、據理力爭
C、有禮有節，不遷就
D、爭取大多數客人的支持
(9)導游員在為主方人員翻譯時，如遇介紹者語言有不妥之處，可以采取下列辦法中的( )。
A、予以提醒
B、不翻譯
C、按照規定改譯
D、直譯
(10)一國內旅游團在游覽某景點前，有部分游客提出不參加該景點的游覽，而想在附近自行購物。此時，作為地陪該( )。
A、設法說服他們隨團活動
B、采取少數服從多數的辦法來決定
C、允許少數游客自行購物
D、勸說少數游客先隨團活動，游覽結束后再安排購物
(11)領隊小苗帶領18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領隊在協助王小姐辦理了一系列的查找手續未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應( )。
A、由組團社承擔
B、由國內保險公司承擔
C、憑收據向當地機場報銷
D、由游客自理
(12)植物花卉的造景功能具有多種特征，其中綠色植物的最重要的造景功能是( )。
A、形
B、色
C、奇
D、幽
(13)以下不屬于全陪工作職責的是( )。
A、落實接待計劃
B、協調聯絡
C、旅行途中講解
D、安全事項的提醒
(14)某旅游團一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很緊張，其中有位游客找到地陪，希望能去買些云南特色商品，這時地陪應( )。
A、婉轉地告訴這位游客不可能為了他一人而去購物
B、迅速安排旅游購物點，并當好購物參謀
C、讓他晚上活動結束之后自行到街上購物
D、遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則，通過領隊征詢大家的意見，帶旅游團到定點商店購物
(15)在為散客辦理赴外地的'旅游委托手續時，應告之須在( )辦理。
A、當天
B、出發前一天
C、出發前兩天
D、出發前三天
(16)在為散客辦理赴外地的旅游委托手續時，應告之須在( )辦理。
A、當天
B、出發前一天
C、出發前兩天
D、出發前三天
(17)( )是導游人員應掌握的最基本的知識。
A、政策法規知識
B、語言知識
C、旅行生活常識
D、史地文化知識
(18)以下關于導游人員管理的說法中，錯誤的是( )。
A、導游人員每年參加培訓的時間不少于56小時
B、導游人員必須參加年審培訓
C、目前我國對所有導游人員實行合同化管理
D、我國導游人員等級考核標準將導游人員分為4個等級
(19)德國的國際電話代碼是——。( )
A、33
B、61
C、44
D、49
(20)一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該( )。
A、對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決
B、對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友
C、設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找
D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理
(21)由非選擇性部分和可選擇性部分構成的選擇性旅游稱為( )。
A、零包價旅游
B、半包價旅游
C、小包價旅游
D、包價旅游
(22)前往機場接團，地陪至少應提前( )分鐘到達接站地點。
A、5
B、10
C、20
D、30
(23)導游講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的( )。
A、歷史沿革，名人軼事
B、建筑布局，功能用處
C、結構風格，名人軼事
D、神話故事，民間傳說
(24)導游人員對旅游產品具有( )。
A、承上啟下、連接內外、協調左右的作用核心和紐帶的作用
B、標志和主導的作用
C、反饋和擴散的作用
D、
(25)以( )排列的火焰是國際通用的火光求救信號。
A、菱形
B、等腰三角形
C、正方形
D、圓形
(26)針對西方旅游者在游覽內容的安排上，應盡量體現與旅游者所在國的( )。
A、宗教信仰的一致性
B、自然地理的差異性
C、文化差異性
D、語言的適應性
(27)旅游者在來華途中遺失了行李，導游員應協助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續，并由失主出示( )。
A、護照和機票
B、護照和簽證
C、簽證和行李托運卡
D、護照和行李托運卡
(28)某旅游團乘機抵達A城市，入住飯店后，有位客人發現行李嚴重破損，于是向導游員反映。導游員得知情況后，首先應該( )。
A、詢問機場
B、詢問所下榻飯店行李部門
C、詢問領隊
D、詢問旅游團其他成員
(29)在行使的車內避震(地震)的正確方法是——。( )
A、設法趕緊下車
B、等地震過后再下車
C、讓司機停車等候
D、讓司機向平行于山崩、滑坡的方向快速行使
(30)下列選項中，屬于服務不當的情況是( )。
A、交通工具安排不妥當
B、旅游線路安排不合理
C、導游人員不守時間
D、旅游者物品被盜
參考答案
(1)D(2)B(3)C(4)D(5)C
(6)B(7)A(8)C(9)A(10)C
(11)C(12)D(13)A(14)D(15)D
(16)D(17)D(18)C(19)D(20)C
(21)C(22)D(23)B(24)D(25)B
(26)C(27)D(28)B(29)B(30)C
導游資格考試《導游業務》模擬試題及答案 2
一、填空題。（每空0.5分，共10分。）
1. 導游服務是旅游服務的一個重要組成部分，隨著______性旅游活動的出現而產生的。
2.______年______月，上海商業儲備銀行總經理______先生在其同人的支持下，在該銀行創設了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動中，______旅游增長最快，要求有更大的靈活可變形。
4.導游服務顧名思義是一種服務工作，它與第三產業的其他服務一樣，屬于______，是一種通過提供一定勞務活動，來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，它是一種______的、______、高技能的極具______的高級服務。
6.導游服務質量對旅游服務質量的高低起 ______作用。
7.導游服務的作用包括 ______ 作用、標志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費過程中，游客會根據自己的需要對旅游產品的規格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應。而導游人員在向游客提供導游服務的過程中，由于處在接待的 ______，最了解游客對旅游產品的______ 和 ______ 。
答案：
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產勞動、游覽審美、安全舒適
5.復雜多變、高智能、藝術性
6.標志
7.紐帶、反饋、擴散
8.質量、標準、第一線、意見、需求
二、不定項選擇題。（每空2分，共20分。）
1.導游服務的發展趨勢主要有：（ ）
a.導游人員的形象化
b.導游內容的高知識化
c.導游手段的.科技化
d.導游方法的多樣化
2.導游服務的共同屬性包括：社會性、文化性及（ ）等。
a.服務性 b.經濟性
c.交往性 d.涉外性
3.導游服務工作與其他服務相比較，除獨立性強外，還具有（ ）等特點。
a.腦體高度結合 b.時間不穩定
c.復雜多變 d.跨文化性
4.現代旅游業的三大支柱是（ ）。
a.旅行社 b.導游 c.飯店 d.交通
5.導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現在（ ）。
a.承上啟下 b.連接內外 c.協調左右 d.標志作用
6.導游服務具有經濟屬性，其經濟性的具體表現除直接創收外還包括（ ）。
a. 促銷商品 b. 擴大客源，間接創收
c. 促進經濟交流 d. 獲取服務費
7.未來導游服務的發展趨勢有（ ）。
a. 導游人員的服飾標準化 b.導游內容的高知識化
c.導游手段的科技化 d.導游方法的多樣化
8.被公認為近代旅游活動開端的旅游活動發生于（ ）年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現為香港中國旅行社股份有限公司前身的中國旅行社成立于（ ）年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國成立后，隨著發展的需要，經周恩總理提議和當時政務院的批準，1954年4月15日成立了（ ）。
a.中國旅行社 b.中國青年旅行社
c.中國國際旅行社 d.華僑服務社
答案：選擇題。
1、BCD； 2、ABD； 3、ACD； 4、ACD； 5、ABC；
6、ABC； 7、BCD； 8、D； 9、B； 10、C
三、名詞解釋題。（每題4分，共20分）
1、導游服務：
2、實地口語導游方式：
3、專職導游：
4、散客旅游
5、人員咨詢服務：
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產品的服務。
答案：名詞解釋題。
1、導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。
2、實地口語導游方式，亦稱講解導游方式，它包括導游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽現場所做的介紹和講解。
3、專職導游員是指在一定時期內以導游工作為其主要職業的導游人員。
4、又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游的行程、零星現付各項旅游費用的旅游形式。
5、人員咨詢服務是指旅行社散客部所設立的門市柜臺人員接待前來進行旅游咨詢的客人，回答客人提出的有關散客旅游方面的問題，并
四、簡答題。（每題5分，共20分。）
1、中國導游人員在進行涉外導游服務過程，其一舉一動都在有意無意地宣傳著中國。請問，導游人員在涉外宣傳中應如何做？
2、為什么說導游服務具有復雜多變的特點？
3、分析未來旅游發展的主要趨勢。
4、簡述導游服務的范圍。
答案：簡答題。
1、答：作為社會主義中國的導游人員，在進行涉外導游服務時，應有鮮明的政治立場，并遵循積極主動、因勢利導、實事求是、保守秘密、不卑不亢的原則，努力將對外宣傳寓于導游講解、日常交談與服務、和游覽娛樂中，不失時機地宣傳中國。
2、答：導游服務工作對象復雜多變。導游工作的對象是游客，他們來自不同的地方，由于國籍、民族、職業、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同，致使其性格、習慣、愛好等表現出千差萬別。游客的需求是多種多樣的。導游人員接觸的人員多，人際關系復雜。直接面對各種物質誘惑和“精神污染”。
3、答：
（1）.在國際旅游中，遠程旅游將有較大發展，其發展速度將大大快于近程旅游。
（2）.在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。
（3）.在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續增長。
（4）.游客對文化與環保將更加重視。
4、答：導游服務的范圍較大，涉及多方面的問題，但歸納起來，大致可分為：導游講解服務，導游講解服務包括游客服務包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務、參觀游覽現場的導游講解服務以及座談、訪問和某些參觀參觀點的口譯服務；旅行生活服務，包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務及上下站聯絡；市內交通服務，是指導游人員同時兼任駕駛員為游客在市內和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務。
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