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物業(yè)公司管理要規(guī)范
導語：選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應當經專有部分占建筑總面積過半數的業(yè)主占總人數過半數的業(yè)主同意。因此，作為小區(qū)的真正主人，廣大業(yè)主有權重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務。
業(yè)主因為物業(yè)公司服務不到位不交物業(yè)費,難以為繼的物業(yè)公司要么丟下亂攤子跑路，要么將業(yè)主告上法庭。近日，記者走訪我市多個小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少因物業(yè)費等問題引發(fā)的糾紛。
物業(yè)撤離 居民自己“看門”
昨日，記者來到世紀陽光小區(qū)，看到小區(qū)里打掃衛(wèi)生的都是小區(qū)業(yè)主。小區(qū)居民李女士告訴記者，10月份，小區(qū)物業(yè)撤離了，這讓居民措手不及，眼見小區(qū)里的環(huán)境一日比一日差，安全也得不到保證，業(yè)主只能自發(fā)組織起來進行維護。
據了解，該小區(qū)物業(yè)公司9月份即向相關單位提交了撤離申請并得到批準，并以《致業(yè)主的一封信》的形式，向業(yè)主履行了告知義務。據知情人透露，撤離的原因是因為小區(qū)去年遭遇水災，導致地面及地下車庫多車受損，部分車主頗有怨言，并以此拒交各項費用。
據了解，伍家崗區(qū)住建局、韓家壩社區(qū)正在引導，一些熱心業(yè)主也在積極參與，籌備建立業(yè)委會，大家共同管理好，建設好小區(qū)。
支出較大 六成物業(yè)運營艱難
家住西陵區(qū)某小區(qū)的業(yè)主向先生最近收到了法院下的傳單，原來是因為拖欠6000多元物業(yè)費被物業(yè)告上了法庭。向先生告訴記者，自己停放在小區(qū)的汽車玻璃被砸，車內幾萬元物品被盜，他認為是物業(yè)失職。“我是想通過拖欠物業(yè)費的方式來督促他們解決問題，他們竟然通過這種強硬的方式來處理。就算他們打贏了官司，我們今后相處也會很尷尬的。”
記者了解，目前，有多個小區(qū)業(yè)主因物業(yè)公司服務不到位拖欠物業(yè)管理費，從而引發(fā)一些矛盾，部分業(yè)主甚至因為維權的方式不當，還引發(fā)了不良的社會影響。一位物業(yè)管理公司負責人告訴記者，目前有六成的物業(yè)運營比較艱難。“社會經濟的不斷發(fā)展，物價上漲，人力成本的增加和一些小區(qū)基礎設施的老化，物業(yè)管理的成本也在增加，而物業(yè)費卻多年沒有變化，有些小區(qū)物業(yè)只能通過降低成本，減少人員開支等辦法來維護運營，這也就造成了服務跟不上，業(yè)主抱怨的情況。如果業(yè)主拒交物業(yè)費，那么物業(yè)公司運營就更加艱難，雙方陷入一種惡性循環(huán)狀況。”該物業(yè)負責人分析說。
理性維權 按照合同約定責權
宜昌市物業(yè)管理協(xié)會會長李昌建介紹，跟業(yè)主出現(xiàn)糾紛,說明物業(yè)公司在運行管理的時候有不規(guī)范的情況，雖然可以通過司法途徑，但很多矛盾其實通過良性溝通也能解決的。
“物業(yè)撤離或將業(yè)主告上法庭都不是解決辦法，不僅會給業(yè)主帶來麻煩，影響企業(yè)甚至行業(yè)的聲譽，還會造成一些不穩(wěn)定因素。因此，我建議業(yè)主和物業(yè)雙方應遵循契約精神，按照合同要求，及時就相關問題進行溝通，進行理性維權。業(yè)主最好成立一個業(yè)委會，通過業(yè)委會來主張業(yè)主的訴求，這樣更容易解決問題。”
李昌建也表示，目前協(xié)會也針對一些問題，準備制定相關的物業(yè)服務標準，不斷地來提升服務水平，促進行業(yè)健康有序的發(fā)展。
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