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自學(xué)考試《廣告策劃》基礎(chǔ)練習(xí)題及答案2017

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自學(xué)考試《廣告策劃》基礎(chǔ)練習(xí)題及答案2017

　　一、單選題(每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意。)

　　1.( )是社會(huì)組織在經(jīng)營管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象的管理活動(dòng)。

　　A 事件營銷

　　B 公共關(guān)系

　　C 促銷組合

　　D 品牌形象

　　2.以下不屬于公關(guān)與廣告關(guān)系描述的是( )。

　　A 相互競爭關(guān)系

　　B 互動(dòng)互助

　　C 具備傳播信息功能

　　D相互促進(jìn)

　　3.從目標(biāo)來看，公關(guān)與廣告最大的不同是( )。

　　A推銷產(chǎn)品

　　B 建立良好的組織形象

　　C 擴(kuò)大銷售

　　D 刺激消費(fèi)者

　　4.從運(yùn)用的手法來看，公關(guān)與廣告最大的不同是( )。

　　A 真實(shí)性與藝術(shù)性的結(jié)合

　　B 虛構(gòu)或神話的夸張手法

　　C 真實(shí)可信

　　D 引人注目

　　5.公關(guān)策劃是企業(yè)的公關(guān)人員根據(jù)企業(yè)形象的現(xiàn)狀和希望達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)公關(guān)戰(zhàn)略和公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行謀劃，設(shè)計(jì)出( )的過程。

　　A最佳表現(xiàn)方案

　　B最佳創(chuàng)意方案

　　C最佳調(diào)查方案

　　D最佳行動(dòng)方案

　　6、公關(guān)策劃是在( )的基礎(chǔ)上，根據(jù)公眾的需求去設(shè)計(jì)方案，并運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行決策的過程。

　　A公關(guān)調(diào)查

　　B 公關(guān)計(jì)劃

　　C公關(guān)實(shí)施

　　D公關(guān)效果

　　7.針對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員的公關(guān)活動(dòng)被稱為( )。

　　A公共關(guān)系

　　B企業(yè)內(nèi)部公關(guān)

　　C顧客公關(guān)

　　D新聞媒體公關(guān)

　　8.在企業(yè)面對(duì)突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)事件時(shí)，針對(duì)其發(fā)生原因制定旨在減小和消除事件消極影響，重塑企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)稱為( )。

　　A信譽(yù)危機(jī)公關(guān)

　　B品牌危機(jī)公關(guān)

　　C新聞媒體公關(guān)

　　D企業(yè)危機(jī)公關(guān)

　　二、多選題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選每個(gè)選項(xiàng)0.5分)

　　1.公共關(guān)系是社會(huì)組織在經(jīng)營管理中運(yùn)用信息傳播溝通媒介，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的( )，為組織機(jī)構(gòu)樹立良好的公眾形象的管理活動(dòng)。

　　A 雙向了解

　　B雙向理解

　　C雙向信任

　　D合作

　　E 單項(xiàng)宣傳

　　2.公共關(guān)系是由以下( )要素構(gòu)成的，任何公關(guān)活動(dòng)都離不開這幾個(gè)要素。

　　A 宣傳

　　B 社會(huì)組織

　　C 公眾

　　D 傳播

　　E 管理

　　3.按照組織類型分，公關(guān)活動(dòng)可以包括( )。

　　A 營利性組織公關(guān)

　　B 服務(wù)性組織公關(guān)

　　C 公共性組織公關(guān)

　　D 互利性組織公關(guān)

　　E 新聞媒體公關(guān)

　　4.按照公眾角色類型劃分，公關(guān)活動(dòng)可以包括( )。

　　A 服務(wù)性組織公關(guān)

　　B 知曉公眾公關(guān)

　　C 非公眾公關(guān)

　　D 潛在公眾公關(guān)

　　E 行動(dòng)公眾公關(guān)

　　5.以下關(guān)于公關(guān)與廣告的關(guān)系正確的描述是( )。

　　A 都具有信息傳播功能

　　B 彼此作為傳播策略的工具和組成部分

　　C 目標(biāo)和范圍不同

　　D 手法不同

　　E 地位相同效果不同

　　6.以下不屬于公關(guān)調(diào)查分析的是( )

　　A 企業(yè)狀況調(diào)查

　　B 公眾調(diào)查

　　C 產(chǎn)品分析

　　D 廣告調(diào)查

　　E 傳媒調(diào)查

　　7.公眾對(duì)心目中的企業(yè)形象可以通過( )進(jìn)行衡量。

　　A 知名度

　　B 美譽(yù)度

　　C 和諧度

　　D 滿意度

　　E 關(guān)心度

　　8.公關(guān)目標(biāo)是企業(yè)開展公關(guān)活動(dòng)的指南，根據(jù)目標(biāo)的時(shí)間跨度可以分為( )。

　　A 傳播信息目標(biāo)

　　B 長期目標(biāo)

　　C 中期目標(biāo)

　　D 短期目標(biāo)

　　E 改變態(tài)度目標(biāo)

　　9.根據(jù)公關(guān)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)順序，可以把公關(guān)目標(biāo)分為( )。

　　A 傳播信息目標(biāo)

　　B 聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)

　　C 改變態(tài)度目標(biāo)

　　D 引起行為目標(biāo)

　　E 長、中、短期目標(biāo)

　　10.在確定公關(guān)主題過程中，和公關(guān)主題有關(guān)的描述有( )。

　　A 可以是一句口號(hào)、陳述或表白，要有內(nèi)涵上的延展性

　　B 要與公關(guān)目標(biāo)相一致

　　C 立意新穎，鮮明個(gè)性，有感召力

　　D 措辭要符合企業(yè)的實(shí)際情況和公眾的心理需要

　　E 措辭要激烈，夸張，富有沖擊力

　　11.公關(guān)評(píng)估可以分為( )四個(gè)步驟。

　　A 公關(guān)實(shí)施

　　B 檢視公關(guān)目標(biāo)

　　C收集分析資料

　　D 向決策部門報(bào)告分析結(jié)果

　　E 分析結(jié)果用于決策

　　12.內(nèi)部員工公關(guān)應(yīng)該以內(nèi)部員工為中心，重點(diǎn)做好( )等工作。

　　A “員工是上帝”的觀念

　　B 以人為本的意識(shí)

　　C 優(yōu)化人群關(guān)系

　　D 強(qiáng)化信息交流和雙向溝通

　　E 加強(qiáng)員工培訓(xùn)并關(guān)心員工生活。

　　13.良好股東關(guān)系可以( ).

　　A 穩(wěn)定股東隊(duì)伍

　　B 增強(qiáng)股東對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心

　　C 吸引潛在的投資者

　　D 建立企業(yè)積極健康的公眾形象

　　E 搶占競爭對(duì)手市場

　　14.從宏觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括( )。

　　A 配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動(dòng)

　　B 增強(qiáng)顧客好感和信任感

　　C 實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理

　　D 切實(shí)維護(hù)顧客利益

　　E 做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

　　15.從微觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括( ).

　　A 配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動(dòng)

　　B 增強(qiáng)顧客好感和信任感

　　C 實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理

　　D 完善脫銷產(chǎn)品的救急工作

　　E 做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

　　16.新聞媒體公關(guān)必須遵循的原則包括( ).

　　A 熟悉新聞工作規(guī)律

　　B 保持坦誠的合作態(tài)度

　　C 積極主動(dòng)和新聞媒體溝通

　　D 尊重新聞職業(yè)道德

　　E 選擇合適的新聞發(fā)布會(huì)地點(diǎn)

　　17.企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時(shí)要堅(jiān)持( )的原則。

　　A 長久規(guī)劃、持久行動(dòng)

　　B 雙向溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)

　　C 全面出擊、重點(diǎn)培育

　　D 互惠互利、積極參與

　　E 見機(jī)行事、臨時(shí)處理

　　18.在企業(yè)面對(duì)突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)事件時(shí)，針對(duì)其發(fā)生原因制定旨在( )事件消極影響，重塑企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)。

　　A 擴(kuò)大

　　B 延長

　　C 減小

　　D 消除

　　E 保持

　　19.組織危機(jī)的來源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括( ).

　　A 生產(chǎn)因素

　　B 人事因素

　　C宣傳因素

　　D 服務(wù)因素

　　E 不可抗力因素

　　20. 組織危機(jī)的來源多種多樣，外部因素主要包括(ABDE。

　　A不可抗力因素

　　B 社會(huì)公共危機(jī)事件

　　C 組織內(nèi)部的重大事故

　　D 代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機(jī)

　　E 惡性競爭引發(fā)危機(jī)

　　21.危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)制定危機(jī)公關(guān)方案，并迅速行動(dòng)。在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)做好( ).

　　A 成立危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

　　B 信息收集和危機(jī)評(píng)估

　　C 設(shè)置新聞發(fā)言人制度

　　D 善于運(yùn)用媒體公關(guān)

　　E 拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實(shí)。

　　22在危機(jī)公關(guān)中，處理媒體關(guān)系的要點(diǎn)包括( ).

　　A 盡快準(zhǔn)備好真實(shí)的信息，應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)詢

　　B 召開新聞發(fā)布會(huì)

　　C 避免使用行話，用清晰的語言和公眾溝通

　　D 如果媒體報(bào)道不實(shí)，應(yīng)該予以指出并要求更正

　　E拒絕媒體溝通，采用拖延戰(zhàn)術(shù)

　　三、案例題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　(一)5.12汶川地震發(fā)生后，《瀟湘晨報(bào)》與共青團(tuán)湖南省委聯(lián)合發(fā)動(dòng)“大愛無疆共筑千秋”公益活動(dòng)，在抗震救災(zāi)行動(dòng)的前后連個(gè)時(shí)間段，設(shè)計(jì)兩大活動(dòng)主題，將愛心與力量用最快時(shí)間傳遞到災(zāi)區(qū)。

　　在地震第一時(shí)間，倡議所有人停下來，為生命祈禱，為逝者默哀，為重生祝福，提升生命的尊嚴(yán)。在地震求助平緩期，號(hào)召公眾聚攏人心，尋求合適渠道，和四川同胞一起守望相助，一起承載疼痛，一起面對(duì)未來，激勵(lì)同胞，告慰逝者。

　　1.案例中，《瀟湘晨報(bào)》的公關(guān)類型是( )

　　A 公益型公關(guān)

　　B 宣傳型公關(guān)

　　C 建設(shè)型公關(guān)

　　D 內(nèi)部公關(guān)

　　2.《瀟湘晨報(bào)》公關(guān)的目標(biāo)是( )。

　　A 促進(jìn)銷售

　　B 聯(lián)絡(luò)感情

　　C 提升品牌形象

　　D 顧客溝通

　　(二)某品牌形象代言人被媒體曝光有吸毒行為，導(dǎo)致該品牌形象嚴(yán)重受損。企業(yè)立刻通過媒體發(fā)布道歉聲明，并于第一時(shí)間撤換掉代言人，選擇了形象健康、口碑好的新形象代言人，在最短時(shí)間內(nèi)將消極影響降低到最小，并獲得了顧客的理解。

　　1.該品牌由于形象代言人的個(gè)人言行不當(dāng)導(dǎo)致品牌形象受損，應(yīng)該立即采取( )。

　　A企業(yè)危機(jī)公關(guān)

　　B 企業(yè)形象宣傳

　　C 企業(yè)形象廣告

　　D 企業(yè)形象維護(hù)

　　2.在危機(jī)處理中，媒體公關(guān)應(yīng)持有的態(tài)度是( )。

　　A 傲慢無禮

　　B 推脫責(zé)任

　　C 積極主動(dòng)、承擔(dān)責(zé)任

　　D 拖延與推諉

　　四、主觀案例分析題

　　背景：

　　2006年是紅軍長征勝利70周年。政府、社會(huì)組織和各行各業(yè)的企業(yè)、媒體都圍繞這一事件進(jìn)行了一系列的營銷傳播和紀(jì)念活動(dòng)。到了下半年，重走長征路已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)焦點(diǎn)。10月份，國內(nèi)各行各業(yè)的紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年活動(dòng)得到高潮，社會(huì)公眾及媒體空前關(guān)注。長城汽車與《中國汽車報(bào)》經(jīng)過溝通后達(dá)成協(xié)議，10月中旬，由長城汽車和《中國汽車報(bào)》聯(lián)合舉辦的大型活動(dòng)——“烽火長征路，點(diǎn)燃長城夢(mèng)”。自此，中國民族汽車自主創(chuàng)新新長征活動(dòng)拉開帷幕。10月18日，“中國民族汽車自主創(chuàng)新新長征”大型活動(dòng)開始， 12輛長城哈弗CUV汽車將歷時(shí)22天，12輛哈弗CUV將在10000多公里的征途中接受各種艱苦環(huán)境、路況的檢驗(yàn)，活動(dòng)分為6站。

　　客戶要求：將長征精神與自主創(chuàng)新相結(jié)合，活動(dòng)中的產(chǎn)品與活動(dòng)本身相結(jié)合，以及公益性與促銷性的整合，提升長城汽車民族品牌、自主創(chuàng)新的品牌形象。

　　1. 利用公關(guān)策劃的原理，對(duì)本案例中長城汽車的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行分析，明確公關(guān)主題、公關(guān)對(duì)象和公關(guān)目標(biāo)。

　　2. 結(jié)合公關(guān)活動(dòng)主題和客戶要求，按照此次活動(dòng)的流程進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃，要求計(jì)劃詳細(xì)、可行，緊扣主題且有新意。