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2017年自考《市場營銷策劃》測試題及答案
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一、選擇題
1.裝牙膏的塑料軟管屬于( C )
A.外包裝 B.中層包裝 C.內(nèi)包裝 D.運輸包裝
2.市場定位指的是( C )
A.企業(yè)依據(jù)產(chǎn)品的市場占有狀況,給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
B.消費者根據(jù)某產(chǎn)品的市場狀況,給該產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
C.企業(yè)根據(jù)消費者對某產(chǎn)品的重視程度,給本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
D.消費者根據(jù)對企業(yè)的重視程度,給該企業(yè)產(chǎn)品規(guī)定的市場地位
3.當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品處于成長期時,應(yīng)確立以( C )為主的廣告目標(biāo)。
A.比較性 B.提示性 C.說服式 D.告知式
4.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟,紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是( D )
A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念
5.使用文案調(diào)查法得到是( A )。
A.二手資料 B.一手資料 C.企業(yè)內(nèi)部資料 D.企業(yè)生產(chǎn)資料
6.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期,生產(chǎn)廠家可以采取( D )
A.集中決策 B.收縮決策 C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策
7.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)是( B )
A.產(chǎn)品組合的寬度 B.產(chǎn)品組合的長度
C.產(chǎn)品組合的深度 D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度
8.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得較低,以吸引大量顧客,提高市場占有率,這種定價策略叫做( B )
A.撇脂定價 B.滲透定價 C.目標(biāo)定價 D.加成定價
9.產(chǎn)品進入市場,必須要考慮的是( B )
A.價格和利潤 B.成本和利潤 C.產(chǎn)量和利潤 D.市場占有率和利潤
10.為了讓使用者在使用時適合正常的運動特性,產(chǎn)品設(shè)計需要體現(xiàn)出( B )
A.創(chuàng)新性原則 B.人體工程學(xué)原則
C.形式美原則 D.價值高原則
11.市場機會的一般特征是( A )
A.公開性 時間性 理論上平等和實踐上的不平等
B.公開性 時間性 理論上不平等和實踐上的平等
C.公開性 時間性 理論上和實踐上均不平等
D.公開性 時間性 理論上和實踐上均平等
12.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言,要打入新市場適宜用( A )
A.集中市場營銷 B.差異性市場營銷
C.整合市場營銷 D.無差異市場營銷
13. 在企業(yè)市場營銷組合策略中,網(wǎng)上銷售屬于( C )
A.產(chǎn)品策略 B.定價策略 C.分銷策略 D.促銷策略
14.同一產(chǎn)品線中,新增加的產(chǎn)品項目沿用原產(chǎn)品線的品牌,這種策略稱為( B )
A.品牌橫向擴展策略 B.品牌縱向擴展策略
C.多品牌策略 D.產(chǎn)品線延伸策略
15.產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的( C )
A.介紹期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期
16.企業(yè)營銷組合中最基本、最核心的因素是( B )
A.價格 B.產(chǎn)品 C.促銷 D.渠道
17.產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的( D )的多少。
A.產(chǎn)品線 B.產(chǎn)品項目 C.產(chǎn)品牌號 D.產(chǎn)品品種
18.策劃的核心是( C )
A.目標(biāo) B.決策 C.創(chuàng)意 D.信息
19.在市場營銷策劃中,系統(tǒng)思維屬于( B )
A.理性思維 B.聯(lián)系思維 C.形象思維 D.抽象思維
20.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,部分采用新材料、新技術(shù)而制成的性能有顯著提高
的產(chǎn)品是( C )
A.全新產(chǎn)品 B.仿制新產(chǎn)品 C.改進新產(chǎn)品 D.換代新產(chǎn)品
21.密集式增長的基本思路是( A )
A.開發(fā)潛伏在現(xiàn)有市場和現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會
B.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有市場
C.開發(fā)潛伏的現(xiàn)有產(chǎn)品類別中的市場機會
D.收購和兼并若干個上游企業(yè),擴大企業(yè)規(guī)模
22.在市場營銷策劃過程中,留有余地是針對市場營銷策劃的特點而言的,這個特點是( D )
A.目的性 B.戰(zhàn)略性 C.動態(tài)性 D.操作性
23.為方便顧客夏天及時洗衣服,海爾集團推出了“小小神童”洗衣機,這種做法是( A )
A.產(chǎn)品開發(fā) B.市場滲透 C.市場開發(fā) D.產(chǎn)品競爭
24.人們購買空調(diào)所獲得的核心產(chǎn)品是( D )
A.空調(diào)機 B.制造新鮮空氣 C.終身保修 D.調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度
25.在波士頓矩陣圖中,為企業(yè)其他業(yè)務(wù)單位的發(fā)展提供資金支持的是( C )
A.問題類業(yè)務(wù)單位 B.明星類業(yè)務(wù)單位
C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)單位 D.狗類業(yè)務(wù)單位
26.某制衣企業(yè)兼并一家為它長期提供布匹的紡織企業(yè),屬于( A )
A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.縱向?qū)I(yè)化
27.夏季,“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見,該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于( C )
A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求
28.對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和弱點分析時所涉及的四個領(lǐng)域是( A )
A.公司信息因素 財務(wù)穩(wěn)定因素 生產(chǎn)技能因素 企業(yè)家導(dǎo)向因素
B.革新作用因素 財務(wù)穩(wěn)定因素 生產(chǎn)技能因素 企業(yè)家導(dǎo)向因素
C.市場營銷因素 財務(wù)因素 生產(chǎn)因素 組織因素
D.市場份額因素 財務(wù)因素 生產(chǎn)因素 組織因素
29.在產(chǎn)品生命周期的飽和階段,有下列某一特征:( D )
A.成本高 B.模仿者開始出現(xiàn)
C.利潤大 D.產(chǎn)品在服務(wù)方面競爭激烈但在質(zhì)量上沒有競爭
30.中間商同時經(jīng)營多家生產(chǎn)廠商的同類產(chǎn)品,是實施( D )戰(zhàn)略的體現(xiàn)。
A.單一產(chǎn)品 B.多種產(chǎn)品 C.混雜產(chǎn)品 D.多家產(chǎn)品
二、名詞解釋
1.市場定位策劃:
市場定位策劃首先要求對市場進行細分,然后根據(jù)細分市場的特征和本企業(yè)的實際,綜合考慮選擇企業(yè)產(chǎn)品可以進入的細分市場。企業(yè)可以進入的細分市場一旦確定,它就成了企業(yè)營銷的目標(biāo)市場。
2.顧客滿意戰(zhàn)略策劃:
即從顧客的角度出發(fā)進行市場營銷組合設(shè)計,以提高滿意度為目標(biāo),進行企業(yè)營銷活動,以顧客滿意程度作為指標(biāo)評價企業(yè)營銷活動效果的方法、措施、策略等。
3.市場營銷戰(zhàn)略策劃:
是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)宗旨和對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析,確定企業(yè)的總?cè)蝿?wù)和發(fā)展方向,組織企業(yè)的人、財、物資源,實現(xiàn)企業(yè)營銷總體目標(biāo)而設(shè)計、抉擇、實施等活動的謀劃。
4.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VIS):
包括(1)企業(yè)的物質(zhì)設(shè)備形象如廠房、辦公樓、倉庫、設(shè)備、企業(yè)標(biāo)志、建筑物式樣、外部裝修、色彩搭配、環(huán)境綠化與美化、內(nèi)部裝飾格調(diào)等。(2)企業(yè)員工形象、產(chǎn)品質(zhì)量形象及品牌包裝形象等。表現(xiàn)為靜態(tài)識別符號,是具體化、視覺化的傳達形式。
5.策劃:
是為了解決現(xiàn)存的問題,為實現(xiàn)特定的目標(biāo),提出新穎的思路對策,并制定出具體可行的方案,達到預(yù)定效果的一種綜合性創(chuàng)新活動。
6.顧客服務(wù)滿意:
是指企業(yè)為使顧客感到滿意并最終成為忠誠顧客而向他們提供與本企業(yè)產(chǎn)品銷售、使用、保養(yǎng)、外置有關(guān)的一切勞務(wù)活動。
7.企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃:
是指企業(yè)在市場競爭中為保持其實力和發(fā)展其地位而進行的、基于長期考慮和具有長遠意義的總體性營銷謀略。
8.廣告策劃
所謂廣告策劃就是根據(jù)整體營銷策略,在廣告調(diào)查基礎(chǔ)上圍繞整體目標(biāo)的實現(xiàn),制訂系統(tǒng)的廣告策略、創(chuàng)意表現(xiàn)與實施方案的過程。
三、填空題
1、市場細分的客觀基礎(chǔ)是 消費者需求的差異性 ; 消費者需求的相似性 是市場細分的理論基礎(chǔ)。
2、CIS策劃的基本原則有:戰(zhàn)略性原則、 民族化原則 、個性化原則、系統(tǒng)化原則、創(chuàng)新性原則和可操作性原則。
3、營銷策劃的方法主要有: 點子方法 、 運籌學(xué)方法 、創(chuàng)意方法和 謀略方法 。
4、市場調(diào)研策劃是市場營銷策劃的 起點 和 基礎(chǔ) 。
5、營銷戰(zhàn)略的核心就是把 消費者的需求 轉(zhuǎn)化為企業(yè)的盈利機會
6、顧客滿意度的實施原則:(1) 全面性原則 ;(2)代表性原則;(3) 操作性原則 ;(4)效用性原則。
7、營銷策劃包含主題目標(biāo)、 創(chuàng)意 和可操作性三個要素。
8、密集性增長策略主要有 市場滲透戰(zhàn)略 、市場開發(fā)戰(zhàn)略和 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 。
9、企業(yè)定價目標(biāo)主要有:利潤導(dǎo)向、 需求導(dǎo)向 、 競爭導(dǎo)向 和生存導(dǎo)向目標(biāo)。
10、分銷渠道管理的主要內(nèi)容: 如何選擇渠道成員 ,如何激勵渠道成員, 如何評估渠道成員 和對渠道成員管理控制。
11、企業(yè)競爭戰(zhàn)略策劃主要有 市場防御 、市場進攻、 市場追隨 和市場補缺策劃。
12、市場定位策劃的原則有:可入性原則、 現(xiàn)實性 原則和價值性原則。
13、產(chǎn)品生命周期策劃有引入期產(chǎn)品策劃、 成長期產(chǎn)品策劃 、 成熟期產(chǎn)品策劃 、和衰退期產(chǎn)品策劃。
14、CIS系統(tǒng)包括: MIS 、 BIS 和 VIS 三個子系統(tǒng)。
15、策劃目標(biāo)市場策略有: 無差異化營銷 、差異性營銷策略和 集中化營銷 。
16.與產(chǎn)品相適應(yīng)的包裝策略有: 系列包裝策略 、 等級包裝策略 和配套包裝策略。
17、一體化增長策略主要有: 后向一體化戰(zhàn)略 、前向一體化戰(zhàn)略和 水平一體化戰(zhàn)略 。
18、服務(wù)滿意策略主要有: 售前服務(wù)策略 、 售中服務(wù)策略 和售后服務(wù)策略。
19、新產(chǎn)品上市策劃包括四個方面的主要內(nèi)容,即: 上市時機選擇 、 上市地點選擇 、上市目標(biāo)確定和營銷策略的制定。
20、企業(yè)理念的應(yīng)用形式有: 標(biāo)語、口號 、 廣告 、 企業(yè)歌曲 。
21、價格折扣和折讓的形式主要有 現(xiàn)金折扣 、數(shù)量折扣、功能折扣、 季節(jié)折扣 和折讓。
22、寬渠道的寬度選擇及策劃,與企業(yè)的營銷目標(biāo)和分銷戰(zhàn)略有關(guān)。通常有三種可供選擇的策略,即 密集型 分銷、選擇型分銷和 獨家型 分銷。
23、市場營銷的戰(zhàn)略策劃主要包括 市場定位策劃 、市場競爭策劃、企業(yè)形象策劃和 顧客滿意策劃 。
24、市場調(diào)研方法常用的有 詢問法 、觀察法、 實驗法 和問卷調(diào)查法等四種。
25、不同的商品降價時機不同,一般情況下,日用品選擇在 節(jié)日前后 ,季節(jié)性商品選擇 節(jié)令相交之時。
四、簡答題
1、新產(chǎn)品上市的幾個營銷技巧?
答:(1)新產(chǎn)品推廣策略主要有:
①準(zhǔn)確判斷目標(biāo)顧客
②合理確定投放時間
③準(zhǔn)確決定投放地區(qū)
(2)新產(chǎn)品推廣的方法:
①推介會
②特殊手段推銷法
③有力人士介紹法
④直銷法
2、市場營銷策劃的步驟?
答:(1)了解現(xiàn)狀
(2)分析情況
(3)制定目標(biāo)
(4)制定營銷戰(zhàn)略
(5)制定行動方案
(6)預(yù)測效益
(7)設(shè)計控制和應(yīng)急措施
(8)撰寫市場營銷策劃書
3、市場營銷策劃的作用?
答:(1)營銷策劃能使企業(yè)從劣勢走向優(yōu)勢
(2)營銷策劃能強化營銷目的
(3)營銷策劃使企業(yè)能更好地定位于市場
(4)使?fàn)I銷活動變得有計劃
(5)營銷策劃能在一定程度上降低營銷費用
4、確立調(diào)研內(nèi)容主要有哪幾方面?
答:(1)市場需求調(diào)查
(2)購買者調(diào)查
(3)價格調(diào)查
(4)分銷調(diào)查
(5)市場競爭調(diào)查
(6)促銷調(diào)查
5、品牌延伸策略的缺點?
答:如果企業(yè)盲目品牌延伸可導(dǎo)致如下缺點:
(1)損害原有品牌形象
(2)有悖于消費心理
(3)容易形成此消彼長的“蹺蹺板”現(xiàn)象
(4)株連效應(yīng)
(5)淡化品牌特性
6、與促銷相適應(yīng)的包裝策略主要有哪幾種?
答:(1)適度包裝策略。
(2)方便包裝策略。
(3)差別包裝策略。
(4)復(fù)用包裝策略。
(5)饋贈包裝策略。
(6)綠色包裝策略。
(7)更新包裝策略。
7、市場定位策劃是建立在什么基礎(chǔ)上的?
答:市場調(diào)研和目標(biāo)市場選擇的基礎(chǔ)上
8、市場營銷策劃的原則?
答:(1)戰(zhàn)略性原則
(2)信息性原則
(3)系統(tǒng)性原則
(4)時機性原則
(5)全變性原則
(6)可操作性原則
(7)效益性原則
(8)創(chuàng)新性原則
9、營銷調(diào)研項目主要有幾種類型?
答:(1)探索性調(diào)研
(2)描述性調(diào)研
(3)因果關(guān)系調(diào)研
(4)預(yù)測性調(diào)研
10、市場細分策劃的程序?
答:(1)明確企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標(biāo)
(2)根據(jù)用戶需求狀況,確定市場細分的細分變量
(3)根據(jù)市場細分變量進行初步細分
(4)進行篩選
(5)對市場細分初步命名
(6)進行檢查分析,進一步認識初步確定的細分市場是否科學(xué)合理
(7)選定目標(biāo)市場
11、品牌延伸策略的優(yōu)點?
答:(1) 它可以加快對新產(chǎn)品的定位,保證新產(chǎn)品投資決策的快捷準(zhǔn)確
(2)有助于減少新產(chǎn)品的市場風(fēng)險
(3)品牌延伸有助于強化品牌效應(yīng),增強品牌這一無形資產(chǎn)的經(jīng)濟價值
(4)品牌延伸能夠增強核心品牌的形象
12、營銷策劃書的基本結(jié)構(gòu)有哪幾項?
答:(1)封面
(2)前言
(3)目錄
(4)概要提示
(5)正文
(6)預(yù)算
(7)進度表
(8)人員分配及場地
(9)結(jié)束語
(10)附錄
五、論述題
1、為什么說營銷策劃是市場營銷系統(tǒng)工程?
答案要點:
(1)營銷策劃實質(zhì)上是運用企業(yè)市場營銷過程中所擁有的資源和可利用的資源構(gòu)造一個新的營銷系統(tǒng)工程,并對系統(tǒng)中的各個方面根據(jù)新的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營理念進行輕、重、緩、急的排列組合,其經(jīng)營理念的設(shè)計始終處于核心和首要的地位。
(2)營銷策劃是一項系統(tǒng)工程設(shè)計,其主要任務(wù)是幫助企業(yè)利用開放經(jīng)濟中豐富的各種資源,即區(qū)域性資源、國內(nèi)資源和全球性資源、顯性資源和隱性資源、可控資源和不可控資源等,用系統(tǒng)的方法將其進行新的整合,使其在市場營銷過程中產(chǎn)生巨大的“核裂變”效應(yīng)。
(3)營銷策劃是對既有資源和可利用資源進行整合,也是對一系列點子、謀略的整合。整合是系統(tǒng)論的一個基本范疇和重要原理。營銷策劃就是依據(jù)系統(tǒng)論的整合原理,尋求市場營銷活動的“1+1>2”的投入產(chǎn)出比。
因此,營銷策劃是建立在點子和謀略之上的多種因素、多種資源、多種學(xué)科和多個過程整合而成的系統(tǒng)工程。
2、試對報紙、雜志、廣播和電視四大廣告媒體的優(yōu)劣勢進行論述。
答案要點:
(1)報紙廣告的優(yōu)勢特點是覆蓋面廣、讀者穩(wěn)定,對信息的傳遞及時,能夠給顧客留下深刻的印象,能夠長期保存,形成重復(fù)的傳播效果;劣勢是印刷質(zhì)量較低,報紙的讀者不一定對廣告感興趣。
(2)雜志廣告的優(yōu)勢是有明確的宣傳對象,印刷精致,善于表達產(chǎn)品的質(zhì)地,可以長期保存,提高了重復(fù)閱讀率;劣勢是周期長,時效性差,制作成本較高。
(3)廣播廣告的優(yōu)勢是信息傳播及時、迅速,通過語言和音響效果表達廣告的效果,可以給聽眾一個清晰的印象;劣勢是僅依靠聲音傳播,不易保存,缺乏直觀性,易被曲解。
(4)電視廣告的優(yōu)勢是集聲音、形象,音樂于一體,是當(dāng)今廣告媒體中最重要的一種,覆蓋面廣,影響力深,及時迅速,感染力強;劣勢是傳播的信息不易保存,廣告針對性差,費用投入高。
3、影響促銷策劃的主要因素有哪些?
影響促銷策劃的主要因素有以下幾方面:
1. 產(chǎn)品的性質(zhì)。不同的產(chǎn)品在促銷地點、時間、頻率的選擇上都是不同的,它直接影響到促銷策劃的制定。
2. 產(chǎn)品市場的特點。促銷工具在不同的產(chǎn)品市場上的功效是不同的。對于消費品市場,公司應(yīng)把大量的資金分配到廣告上,其次是銷售促進,人員推銷,最后才是公共關(guān)系;對于工業(yè)品,公司則以人員推銷為主,也輔之廣告。
3. 產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品處于不同的生命周期階段,它的促銷目標(biāo)會不同,面對的市場環(huán)境和競爭對手策略也不同。因此,在不同的階段,促銷所用工具也應(yīng)有所區(qū)別。
4. 促銷工具的特征。各種促銷方式都有其不同的特征與特點,即有優(yōu)點同時也存在著許多局限性。促銷方式的選擇,直接影響著促銷的效果。促銷方式的特點是企業(yè)制定促銷策劃時必須考慮的因素,也是制定促銷策劃的依據(jù)。
5.消費者的準(zhǔn)備狀態(tài)。消費者的購買過程可分為5個階段:知曉、了解、喜歡、偏愛和購買。潛在消費者處于其中哪一個階段也是影響促銷組合的一個重要因素。
此外,影響促銷策劃的因素還有很許多,如企業(yè)的自身情況,資金實力、競爭對手的策略等等,企業(yè)只有在客觀的分析自己所處的內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上,才能制定出符合實際的、切實可行的策劃方案來。
4、無差異性營銷策略有何優(yōu)點和缺點?
無差異性營銷策略的優(yōu)點主要有如下幾方面:
1.無差異營銷可以降低營銷成本。大批量的生產(chǎn),使單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠保持相對較低的水平;單一的營銷組合,尤其是無差異的廣告宣傳,可以相對節(jié)省促銷費用。
2.廣告宣傳等促銷活動的投入,不是分散使用于幾種產(chǎn)品,而是集中使用于一種產(chǎn)品,因此有可能強化晶牌形象,甚至創(chuàng)造所謂超級品牌。
無差異營銷的缺點是:
1.它可能使消費者多樣的需求無法得到較好的滿足。在很多情況下,并非需求沒有差異,而是企業(yè)“忽略”了差異。可以說,在一定程度上,這種營銷方式是靠強大的廣告宣傳“強迫”具有不同需求的顧客暫時接受同一種產(chǎn)品。這就潛藏著失去顧客的危險。
2.易于受到其他企業(yè)發(fā)動的各種競爭力的傷害。由于使用無差異性營銷策略時,消費者多樣需求有可能無法得到較好滿足,所以采用無差異營銷策略的企業(yè),常常在競爭中被另一些企業(yè)所打敗,這些企業(yè)想法設(shè)法為尚未得更好滿足的顧客服務(wù),為特定的細分市場提供更具針對性的產(chǎn)品,逐漸蠶食市場。
3.如果在同一市場上眾多企業(yè)都采用無差異營銷策略,就會使該市場上的競爭異常激烈,最后形成幾敗俱傷的局面。
5、新產(chǎn)品主要有哪幾種定價策略?
目前,國內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價策略,主要有三種:
(1) 取脂定價策略。又稱撇油定價策略,是指企業(yè)在產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期,利用消費者的求新、求奇心理,抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機,有目的地將價格定得很高,以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤,盡快地收回投資的一種定價策略。
(2)滲透定價策略。又稱薄利多銷策略,是指企業(yè)在產(chǎn)品上市初期,利用消費者求廉的消費心理,有意將價格定得很低,使新產(chǎn)品以物美價廉的形象,吸引顧客,占領(lǐng)市場,以謀取遠期的穩(wěn)定利潤。
(3)滿意價格策略。又稱平價銷售策略,是介于取脂定價和滲透定價之間的一種略。滿意價格策略采取適中價格,基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。
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