- 相關推薦
2016自考《人力資源管理一》沖刺試卷及答案
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。)
1.人力資源管理活動的最終目標是【 】
A.有效管理員工
B.達到組織體系和文化體系的協同發展
C.提高組織的生產力
D.組織目標的達成與組織戰略的實現
2.美國摩托羅拉公司為了獲得高于競爭者的優勢，不惜斥巨資來培訓最優秀的員工，被稱為公司培訓的【 】
A.“金本位”
B.“金降落傘”
C.“IDE卡”
D.“六個西格碼”
3.人事管理階段是以【 】
A.工作為中心的管理
B.人與自然關系為中心的管理
C.人為中心的管理
D.人與社會關系為中心的管理
4.工人、工程師、教師等是指不同的【 】
A.任務
B.職務
C.職業
D.職業生涯
5.在工作分析方法中，工作日志法屬于【 】
A.觀察法
B.訪談法
C.參與法
D.寫實法
6.根據職位分析問卷的評分標準，PAQ給出的標準除了有耗費的時間、適用性、對工作的重要程度、發生的可能性以外，還有【 】
A.特殊計分、信息使用度
B.工資等級
C.職位的數目
D.績效標準
7.下列不屬于人力資源規劃流程的階段的是【 】
A.分析階段
B.制定階段
C.評估階段
D.運用階段
8.組織所在地區的就業水平、就業觀念屬于影響人力資源供給的【 】
A.教育因素
B.文化因素
C.地區性因素
D.全國性因素
9.在人力資源供不應求的情況下，能提高勞動生產率的方法是【 】
A.內部招聘
B.內部調整
C.重新安置
D.降低人工成本
10.彈性人力資源規劃的重點是【 】
A.實現人力資源供求平衡
B.明確界定組織的核心競爭優勢
C.滿足組織未來人力資源的新需求
D.對人力資源規劃的有效性進行評估
11.在招募簡章中，招募人數應是實際需求人數的【 】
A.約1倍
B.約2倍
C.約3倍
D.約4倍
12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及“重大宴會的座次應怎樣安排”的問題。這屬于對面試者的【 】
A.個性測試
B.人格測試
C.興趣測試
D.成就測試
13.人員測評標準的兩種基本形式是【 】
A.理論標準和實際標準
B.相對標準和絕對標準
C.效標參照標準和常模參照標準
D.一般標準和特定標準
14.下列關于公文處理的描述中，錯誤的是【 】
A.要求被試者在一定時間內處理完考官提供的文件
B.其適用于企業中、高級管理人員的測評
C.其對評分者的要求較高
D.其通常是在人員測評中首先采用的測評方法
15.具體而言，績效輔導的過程主要包括【 】
A.績效溝通與過程輔導
B.績效溝通與數據收集
C.確定考核者與計劃跟進
D.發現優秀績效與激勵
16.美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統，即【 】
A.流程改造
B.全方位反饋評價
C.行為錨定等級評價
D.平衡記分卡
17.某企業在對銷售人員進行績效考核時，僅注重“客戶投訴數目”和“解決投訴效率”兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統的【 】
A.信度差
B.效度差
C.可接受性差
D.敏感性強
18.薪酬浮動幅度的中點一般與市場工資【 】
A.相持平
B.相比要高
C.相比要低
D.無關
19.斯坎倫計劃適用于【 】
A.規模較大而產品線及成本較為穩定的組織
B.規模較小而產品線及成本不斷變化的組織
C.規模較小而產品線及成本較為穩定的組織
D.規模較大而產品線及成本不斷變化的組織
20.在崗前培訓中，由人力資源部門提供的信息是【 】
A.工作職責
B.工資福利
C.職業技能
D.部門環境
21.在培訓的程序中涉及：(1)制定培訓計劃;(2)培訓效果評估;(3)設計培訓課程;(4)培訓需求分析。則員工培訓的基本程序是【 】
A.(1)(2)(3)(4)
B.(2)(3)(1)(4)
C.(3)(4)(2)(1)
D.(4)(1)(3)(2)
22.采取集中辦班的形式，在固定的場所通過專家系統地向受訓者講解某些概念、知識、方法及原理，使受訓者逐步理解、消化和吸收，從而運用到工作中去。這種培訓方法是【 】
A.研討法
B.案例分析法
C.角色扮演法
D.講授法
23.不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和，即【 】
A.職業生涯
B.職業
C.職業經歷
D.行業
24.職業生涯發展階段中的核心部分是其【 】
A.成長階段
B.探索階段
C.確立階段
D.維持階段
25.把一個人安排到一個與其原先所承擔的工作差不多的工作上去，這是所謂的【 】
A.工作擴大化
B.工作豐富化
C.職位分享
D.職位輪換
26.在失業保險補助方面，國際勞工組織44號公約規定，無論是津貼還是補助，支付期應為每年至少156個工作日，在任何情況下也不能少于【 】
A.72個工作日
B.74個工作日
C.76個工作日
D.78個工作日
27.員工福利應以全體員工為對象，體現公平精神。這是指員工福利管理所遵循的【 】
A.合理和必要的原則
B.公平的群眾性原則
C.統籌規劃的原則
D.量力而行的原則
28.人才觀念、權威觀念和市場觀念屬于企業文化的【 】
A.企業哲學
B.企業價值觀
C.企業制度
D.企業道德
29.由企業同時推出不同的、固定的福利組合，員工可以自由選擇其中的某一種福利組合。這種彈性福利是【 】
A.附加型彈性福利
B.核心加選擇型彈性福利
C.彈性支用賬戶
D.福利“套餐”
30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫療費用，并給予一定的經濟補償。這部分費用屬于【 】
A.失業保障成本
B.健康保障成本
C.勞動事故保障成本
D.養老保障成本
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選、少選或未選均無分。)
31.在工作分析中，運用觀察法收集工作信息時應該遵循的原則有【 】
A.穩定原則
B.參與原則
C.隱蔽原則
D.詳盡原則
E.溝通原則
32.下列關于診斷性測評的說法中，正確的有【 】
A.以了解員工素質現狀為目的
B.測評內容可以是全面廣泛的
C.測評結果不公開
D.測評具有較強的系統性
E.測評過程一般是由現象觀察出發
33.組織對員工的職業生涯進行管理，集中表現為【 】
A.幫助員工制定職業生涯規劃
B.建立各種適合員工發展的職業通道
C.針對員工職業發展的需求進行培訓
D.給予員工必要的職業指導
E.改變員工職業理想
34.企業文化變革的階段可劃分為【 】
A.變革初始階段
B.上升階段
C.成熟階段
D.衰退階段
E.變革階段
35.人力資源使用成本包括【 】
A.開發成本
B.保障成本
C.維持成本
D.獎勵成本
E.調劑成本
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)
36.簡述人力資源戰略的類型。
37.簡述一場成功的面試所必須做好的工作。
38.簡述職位工資制的優缺點。
39.簡述學習理論對培訓的啟發和應用。
40.簡述員工福利計劃的實施過程。
41.簡述企業文化對經濟環境的影響。
四、論述題(本題共15分。)
42.試述在績效考核中可能存在的問題及如何避免問題的出現。
五、案例分析題(本題共15分。)
43.案例：
綠色化工公司的人力資源規劃
綠色化工公司是一家中型化工生產企業，現有生產與維修工人825人，行政和文秘白領職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術人員38人，銷售員工23人。隨著生產規模的不斷擴大，企業對員工的需求增加。按照未來五年規定的擴產計劃，公司需制定新的人力資源規劃。
公司人力資源部經理李波決定將人力資源規劃的編制交由小張完成。小張畢業于國內某名牌大學人力資源管理專業，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個規劃，關鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求做出預測。在此過程中，除了要選擇正確的預測方法外，還必須認真分析影響人力資源需求的各項因素。小張不分晝夜，重溫了上大學期間學過的各種預測技術，并收集了大量的有關企業人力資源需求的信息資料。小張認為，依靠他所掌握的這些信息和技術就可以編制出一份令李波經理滿意的公司人力資源五年規劃了。10天后，小張交出了他所編制的規劃。這份規劃詳細地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領職員和銷售員要增加10%，工程技術人員要增加5%.中、基層干部不增也不減。而生產與維修工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對這些數據進行了論證。小張滿以為李經理會對他的規劃大加贊賞，但令他不解的是，李經理只是粗略地翻閱了一下這份規劃.就退回并要求他重做。
問題：
(1)在進行人力資源需求分析時，小張需要考慮哪些因素?
(2)請你指出小張提交的這份人力資源規劃存在哪些問題?
參考答案與解析
一、單項選擇題
1.【答案】D
【考點點擊】本題在2006年下半年真題第一大題第2小題考查過，主要考查的知識點是人力資源管理活動的目標。
【要點透析】組織目標的達成以及組織戰略的實現是人力資源管理活動的最終目標，人力資源管理的各項功能和活動都必須圍繞著這個目標展開。
2.【答案】A
【考點點擊】本題考查的知識點是員工培訓與開發的重要性。
【要點透析】良好的培訓能提高員工生產效率，培養稀缺性人才資源。當企業員工的技巧、知識和技能與競爭對手截然不同時，就成為一種具有競爭優勢的資源。比如美國摩托羅拉公司為了獲得高于競爭者的優勢，不惜斥巨資來培訓最優秀的員工，被稱為公司培訓的“金本位”。
3.【答案】A
【考點點擊】本題考查的知識點是人力資源管理各發展階段的側重點。
【要點透析】傳統的人事管理與大機器生產方式相適應，它基本上是以管理機器的理念和方法來管理人的，這一時期的人事管理主要以工作為中心而展開。人力資源管理是以人為中心的管理，強調工作為人服務，人是最大的資本和資源。因此，人們把人力資源管理的時代視為人性回歸的時代。
4.【答案】C
5.【答案】D
【考點點擊】本題在2007年下半年真題第一大題第4小題考查過，主要考查的知識點是寫實法的種類。
【要點透析】寫實法，是一種主要通過對實際工作內容與過程的如實記錄.達到工作分析目的的方法?它主要分為兩種形式：如果做寫實、描述工作的是任職者自己，則稱為工作日志法;如果由主管人員對任職者的工作進行記錄與分析，則稱為主管人員分析法。
6.【答案】A
【考點點擊】本題在2010年下半年真題第一大題第6小題考查過，主要考查的知識點是職位分析問卷法(PAQ)的評分標準。
【要點透析】每一個項目既要求評定其是否成為一個職位的要素，還要在一個評定量表上評定其重要程度。PAQ給出了6個評分標準：(1)信息使用度(U);(2)耗費時間(T);(3)適用性(A);(4)對工作的重要程度(I);(5)發生的可能性(P);(6)特殊計分(S)。
7.【答案】D
8.【答案】C
9.【答案】B
10.【答案】B
【考點點擊】本題考查的知識點是彈性人力資源規劃。
【要點透析】核心人力資源是決定組織生存發展能力的關鍵因素，是組織保持競爭優勢的重要影響因素。因此，彈性人力資源規劃的重點是明確界定組織的核心競爭優勢。
11.【答案】B
【考點點擊】本題考查的知識點是招募簡章的特征。
【要點透析】一般說來.一份好的招募簡章應具備以下基本特征：(1)語言精簡、凝練;(2)招募對象的條件表述一目了然;(3)招募人數是實際需求人數的約2倍;(4)措辭既實事求是，又熱情洋溢，表現出對人才的渴求和應有的尊重。
12.【答案】D
【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一大題第12小題考鹼過，主要考查的知識點是成就測試的應用。
【要點透析】成就測試是對一個人所學知識和技能的一個基本的檢測。它被廣泛應用于測試應聘者在經濟學、市場營銷或人事等領域的知識。比如.餐廳服務行家對餐飲專業的畢業生問及“有關重大宴會，座次應怎樣安排?分菜順序及酒水服務的規則是什么?”等一類的問題。用以測試學生有關宴會服務的知識。
13.【答案】C
14.【答案】D
【考點點擊】本題考查的知識點是對于公文處理的應用。
【要點透析】公文處理要求被試者在一定時間內處理一些文件，并做出恰當的規劃和安排。公文處理適合于測試應試者的敏感性、工作主動性、獨立性、組織和觀察能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。在這項測驗中需要特別注意的事項有：(1)公文處理作業的適用對象為中、高級管理人員;(2)公文處理作業主要從技能和業務兩個角度對管理人員進行考察;(3)公文處理作業對評分者的要求較高，它要求評分者了解測驗的內核。
15.【答案】B
【考點點擊】本題考查的知識點是績效輔導的工作內容。
【要點透析】現代績效考核是管理者與員工不斷反饋、反復溝通、共同完成的過程。在這個過程中，必須做好兩方面的工作，即績效溝通和數據收集。其中，溝通是貫穿績效考核整個過程的重要工作內容，而數據收集是為實施考核準備信息的。
16.【答案】D
【考點點擊】本題考查的知識點是平衡記分卡。
【要點透析】平衡記分卡是美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統，旨在推動組織的變革。
17.【答案】B
【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一，大題第18小題考查過，主要考查的知識點是績效考核系統的指標。
【要點透析】評價一個績效管理系統有效性的主要指標有信度、效度、可接受度、完備性等。其中，效度指的是績效衡量系統對于與績效有關的所有相關方面進行評價的程度。例如，工作僅注重“客戶投訴數目”和“解決投訴效率”兩個方面，但忽視了“銷售數量”這個指標，員工就有可能通過減少銷售的數量來減少客戶的投訴，以獲得相同甚至高于其他員工的績效，這樣的績效評估系統顯然是存在標準缺失的，即效度差。
18.【答案】A
【考點點擊】本題考查的知識點是薪酬浮動幅度與市場工資的關系。
【要點透析】薪酬浮動幅度的中點一般與市場工資相持平，各組織根據自身情況在市場工資線上下制定合適的最高和最低工資。因此，這一點也通常被稱為控制點。
19.【答案】C
【考點點擊】本題考查的知識點是斯坎倫計劃的適用范圍。
【要點透析】斯坎倫計劃適用于組織規模較小而產品線及成本較為穩定的組織。員工參與計劃的程度，管理班子的態度，組織采用斯坎倫計劃的時間長短，員工們的態度以及高層管理人員的關心程度都與斯坎倫計劃的成敗密切相關。
20.【答案】B
21.【答案】D
【考點點擊】本題考查的'知識點是培訓的程序。
【要點透析】員工培訓的基本程序是：第一，培訓需求分析，確定組織績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正;第二，制定培訓計劃;第三，設計培訓課程;第四，培訓效果評估。22.【答案】D
23.【答案】B
24.【答案】C
【考點點擊】本題在2010年下半年真題第一大題第22小題考查過.主要考查的知識點是個人職業生涯的發展階段。
【要點透析】美國著名人力資源管理專家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，將職業生涯分為五個階段，即一個人從出生到14歲為成長階段：15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時期為人們職業生涯中的下降階段。其中，確立階段是大多數人職業生涯中的核心部分。
25.【答案】D
26.【答案】D
27.【答案】B
【考點點擊】本題考查的知識點是員工福利管理的原則。
【要點透析】員工福利管理的原則有：合理和必要的原則;量力而行的原則;統籌規劃的原則;公平的群眾性原則。其中，公平的群眾性原則是指福利應以全體員工為對象，體現公平精神。
28.【答案】A
【考點點擊】本題考查的知識點是企業哲學的概念。
【要點透析】企業哲學是指企業在一定社會歷史條件下，在生產、經營、管理的活動中所表現出來的世界觀和方法論，是企業進行各種活動、處理各種關系和信息選擇的總體觀點和方法，是企業全部行為的根本指導思想，是企業形成自己獨特風格的源泉。企業哲學包含系統觀念、物質觀念、動態觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、信息觀念、人才觀念、權威觀念等。
29.【答案】D
30.【答案】C
【考點點擊】本題在2009年下半年真題第一大題第30小題考查過，主要考查的知識點是人力資源保障成本。
【要點透析】勞動事故保障成本是企業承擔的職工因工傷事故應給予的經濟補償費用，主要包括企業承擔的工傷職工的工資、醫藥費，家屬補貼，缺勤損失，最終補貼費等。
二、多項選擇題
31.【答案】ACDE
【考點點擊】本題在2010年下半年真題第二大題第31小題考查過，主要考查的知識點是運用觀察法的原則。
【要點透析】一般來說，運用觀察法時需要注意遵循的原則包括：穩定原則;信任原則;隱蔽原則;詳盡原則;代表性原則;溝通原則。
32.【答案】ABCDE
【考點點擊】本題考查的知識點是診斷性測評。
【要點透析】診斷性測評以了解員工素質現狀為目的，其主要有以下特點：(1)測評內容可以是十分精細的，也可以是全面廣泛的;(2)診斷性測評的過程，一般是由現象觀察出發，通過層層深入分析，步步綜合，最終找到答案;(3)測評結果不公開;(4)測評具有較強的系統性。
33.【答案】ABCD
35.【答案】ABCDE
35.【答案】CDE
【考點點擊】本題考查的知識點是人力資源使用成本的構成。
【要點透析】人力資源使用成本，是企業在使用職工的過程中所支付的各項費用。人力資源使用成本包括維持成本、獎勵成本、調劑成本等。
三、簡答題
36.人力資源戰略的類型有：
(1)累積型戰略，即用長遠觀點來看待人力資源管理，注重人才的培訓，通過甄選來獲取合適的人才。
(2)效用型戰略，即用短期的觀點來看待人力資源管理，較少提供培訓。
(3)協助型戰略，即介于累積型戰略和效用型戰略之間，個人不僅需要具備技術性的能力，同時在同事間要有良好的人際關系。
37.(1)閱讀工作規范和職位說明書。
(2)評價求職申請表。
(3)設計面試提綱。
(4)擬定面試評價表。
(5)對面試過程進行控制。
(6)處理面試結果。
(7)避免常見的面試錯誤。
38.優點：
(I)采取同崗同酬的方式，內部公平性比較強。
(2)職位晉升，薪級也是晉級，調動了員工努力工作以爭取晉升機會的積極性。
缺點：
(1)若員工長期得不到晉升.即使工作出色，其收入水平也很難有較大的提高，這勢必影響其積極性。
(2)當組織中人才的作用增大，不同的人會使職位表現出不同的價值，而職位工資制不能正確反映其價值的大小，易導致人才的流失。
39.學習理論對培訓的啟發和應用主要表現在以下幾個方面：
(1)在培訓中，為受訓者提供實踐的機會。
(2)利用榜樣的示范作用，提高受訓者學習的積極性。
(3)在培訓中，及時地為受訓者提供反饋和強化。
40.(1)員工福利計劃的宣傳及溝通。
(2)審查和幫助員工獲得福利待遇。
(3)節約開支，降低福利成本。
41.(1)企業文化的建設，有利于改善現實的經濟環境，調整經濟狀況，改善落后的經濟條件。
(2)企業文化的發展，有利于企業管理水平和勞動生產率的提高，有利于整個社會經濟水平的提高。
(3)企業文化的發展還有利于擴大經濟交流，有利于東西方管理理論的交流，為經濟管理理論的研究和實踐開辟道路。
四、論述題
42.(1)績效考核中可能存在以下問題：
�、俟ぷ骺冃Э己藰藴什幻鞔_.這是造成績效評價工具失效的常見原因之一。
②暈輪效應。暈輪效應是指人們在評價其他人時，如果對他人某一方面的評價較高或較低，往往會導致對此人的所有其他方面都評價偏高或偏低。
③居中趨勢。居中趨勢意味著所有員工不管干得好還是干得壞，都被簡單地評定為“中”的等級。
�、芷苫蚱o傾向。有些管理者傾向于對下屬員工工作績效做出過高或者過低的評價。
�、菰u價者的個人偏見。被考核者之間的個人差異，會影響他們所得到的評價。
�、迒T工過去的績效狀況。考核者對員工過去的績效印象會影響員工當前的績效評價等級。
(2)為避免出現這些問題，應從以下幾方面著手：
①要弄清楚在績效評價過程中容易出現的問題，有意識地加以避免。
�、谝鶕枰_選擇績效評價工具，可以考慮幾種工具的綜合使用。
③要慎重地挑選考核者，并對考核者進行相關培訓。
④要排除一些外部因素對績效評價的影響，如時間約束的強度等。
五、案例分析題
43.(1)在進行人力資源需求分析時，小張應考慮的因素主要有：
�、俳M織外部環境因素，如社會經濟發展的狀況，技術進步對組織的影響，競爭對手的狀況等。
②組織內部因素，如組織戰略目標規劃，組織產品的銷售預測，組織結構的調整等。
�、廴肆Y源自身因素，組織現有人員的狀況對人力資源需求量也有重要影響。
(2)小張提交的這份人力資源規劃存在的主要問題有：
①沒有對人力資源的供給進行預測。
�、跊]有對人力資源的供求平衡狀況進行分析。
【自考《人力資源管理一》沖刺試卷及答案】相關文章：
小升初語文沖刺練習試卷及答案09-29
2024年自考英語沖刺題及答案05-27
自考本科人力資源試題及答案05-17
自考人力資源開發與管理試題及答案05-11
自考護理學專業試卷及答案（精選8卷）10-10
人力資源管理師試題及答案09-20
2024年4月自考護理教育導論試卷及答案10-10