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管理咨詢師考點：企業管理咨詢的性質和特點
導語：企業管理咨詢是針對某一具體而進行的服務活動，提出切實可行的改善方案并指導實施，以謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。
企業管理咨詢的性質和特點
要求：
1. 識記：
(1)企業管理咨詢的概念;
(2)企業管理咨詢的八個特點。
內容：
1. 企業管理咨詢
是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智能的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理上存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業的運行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別是市場競爭能力得到提高。
2.性質
管理咨詢是一種智能性的活動;管理咨詢公司是一種智能性企業;管理咨詢業是一種服務性、知識性、智能型的行業
3.特點
1)科學性 是指咨詢過程建立在科學分析的基礎上，運用科學的理論、知識和方法，而且必須嚴格按照反映咨詢工作的客觀規律的工作程序進行。
2)創造性 是指幫助企業探索一條可行的提高經營管理水平和競爭能力的道路。經驗是重要的。
3)系統性 指在管理咨詢中用系統的觀點去分析客戶企業，全面地把握客戶企業的內外情況。
4)合作性 指咨詢小組成員必須相互協作，咨詢小組和客戶企業之間必須密切配合。
5)獨立性 指從事工作不為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右。
6)藝術性 指慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。
7)艱苦性 是指管理咨詢壓力與負擔的沉重。要面對企業懷疑他們的能力及輕視。
8)機動性 包括突擊性和靈活性兩層含義。
考試：選擇題為主。 ( 重點)年年必考
(2001.10，單選1)幫助企業探索一條可行的提高經營管理水平和競爭能力的道路，屬于企業管理咨詢特點中的(創造性 )
本題考查的是企業管理咨詢的特點，由題目中“探索 ”兩字可知
(2002.10，單選2)管理咨詢工作的獨立性特點是指( )
A.強調個人 B.淡化合作性
C.不受其他因素干擾 D.強調創造性
(答案)：C
(分析)：本題考的管理咨詢的獨立性特點
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