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2017年管理咨詢師考點分析：組織咨詢
導語：組織咨詢是咨詢人員在充分把握企業現有組織存在不足的基礎上，有針對性地擬定改進方案，幫助組織實施，以達到提高管理效率，實現經營目標的活動。我們一起來看看相關的考試內容吧。
一、組織的特征
1.共同目標。目標是組織的愿望和外部環境結合的產物，受環境影響和制約，它描述了組織的愿景、共同的價值觀和信念以及組織存在的原因，對組織具有強有力的影響。組織的共同目標一般有三個作用：一是給員工提供了一種方向感，告訴員工他們正在為什么而工作;二是為員工制定決策提供了指南;三是提供了績效評價的標準。
2分工合作。組織作為一個系統，是一組相互作用的要素集合體，要素的相互作用意味著組織中的人或部門是彼此依存的，必須協同工作。任何一個組織系統都由若干個子系統組成，這些子系統分別承載著組織生存所需要的特定功能，如生產、邊界聯系、維持、適應以及管理等。
3.責權系統。每個組織本身就是一個責權系統，通過明確每個員工的職責范圍以及授予其相應的權力，來保證組織的有效運轉以及組織目標的全面實現。
4社會技術系統。組織的社會技術系統性，就是要求在人們的愿望和需要與組織生產系統對技術的要求兩者之間找到一種平衡。
二、組織咨詢的程序和內容
根據組織變革過程的特性，組織咨詢項目一般分為調研診斷(解凍)、方案設計(行動)和輔導實施(再凍結)三個階段。在調研診斷階段，咨詢人員一般會在項目前期與企業接觸的基礎上，通過管理診斷，進一步了解企業方的管理現狀、實際需求，從而叫咨詢作業的整體思路。在方案設計階段，咨詢人員在與企業就上述內容達成一致的基上，開始按照咨詢作業的整體思路，針對企業方的管理現狀、提升方向、解決問題的優先順序，設計各種解決方案，并就設計方案與企業方進行深人的溝通，獲得企業方的訓在輔導實施階段，企業在咨詢人員的指導下，開始推行設計方案，將其融人到企業的月運作系統中來，并通過各種規章制度和績效考核系統，進行固化。
三、組織診斷的原則：
1.戰略導向原則;
2.業績導向原則;
3.過程導向原則。
四、組織診斷的核心思想
對組織進行診斷實際是利用一定的評估模型，對組織的各項關鍵組成要素進行評估。在評估時，其核心思想主要體現在以下五個方面：
1.組織是一個有機的整體
組織是一個有機的整體，不是由內部各部分組合而成的拼貼畫。它的績效并非其內部各個組成部分績效的簡單加總，而是由其內部的各個組成部分相互之間彼此搭配，發揮其協同作用而共同完成的績效。
2.心態和角色是組織的靈魂
組織之所以存在是因為它有自己的價值。組織的價值是通過組織所扮演的角色來實現。組織的心態決定了組織想要扮演什么樣的角色，決定了組織能夠扮演什么樣的角色，決定了組織應該擔負什么樣的使命。對于一個組織來說，它的心態和角色就是它的靈魂
3.流程是組織運營的核心
組織有它自己的角色定位，有它自己的心態特征，在此基礎之上，它建立并按照一定的內部流程安排，使用一系列的管理工具和業務工具來開展相關活動，從而完成自己的使命。而流程則是這一系列組織運營活動的核心。
4.工具是推動流程運轉的保障
組織的流程沒有辦法自己來運轉。它必須要通過人，必須通過人所能夠掌握的各種能來運轉，必須通過能夠使人的各種技能外顯出來的各種管理工具和業務工具來運轉。工具將組織流程和人連接在一起，是推動組織流程運轉的保障。
5.提升組織績效是一個系統工程
提升組織績效僅通過強化組織內的任何一個職能或者系統是無法完成的。雖然單度強化組織內的某個職能或系統，可以在一定的時間內起到提升績效的作用，但是這種技能是暫時的。組織績效的徹底提升需要從心態、工具、角色和流程四個要素人手，通完系統改造來實現。當然，這個改造的過程可以是漸進式的改良，也可以是激進式的革命。
五、組織診斷的基本內容與工具
組織效能一般由心態、工具、角色和流程四個基本要素構成，因此，一般的組織診斷，基本都圍繞這四個基本要素來展開。當這四個要素與企業戰略都處于高度匹配的狀態時，企業則會表現出高效的組織效能;當這四個要素與企業戰略匹配程度很低的時候。企業則會表現出低下的組織效能。
六、公司治理結構設計咨詢的內容
總的來說，公司治理結構設計就是建立一個結構—治理結構(即股東會、董事會、監事會)和建立一套機制—治理機制(三會的運行規則)。
七、我國企業常見的公司治理結構問題
(一)國有企業面臨的公司治理結構問題
1.所有者代表缺位
2.關聯交易
3.股權過于集中
4.內部人控制
5.經理人員的激勵與約束失效
6.公司黨委會與公司治理結構存在矛盾
(二)民營企業面臨的公司治理結構問題
1.產權問題
2.一股獨大問題
3關鍵控制人問題
八、我國企業集團化管理面臨的問題
1.各自為政，資源分散;
2.鞭長莫及，風險加大;
3.缺乏標準，管理無序;
4.流程冗長，運作低效。
九、管控模式的類型
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