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管理咨詢師考點(diǎn):流程優(yōu)化和重新設(shè)計

時間:2025-03-24 10:54:26 職稱考試 我要投稿
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管理咨詢師考點(diǎn):流程優(yōu)化和重新設(shè)計

  導(dǎo)語:流程優(yōu)化,最重要的是在組織高管層面有完善的優(yōu)化計劃與實施步驟以及對預(yù)期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。

管理咨詢師考點(diǎn):流程優(yōu)化和重新設(shè)計

  流程優(yōu)化和重新設(shè)計

  流程優(yōu)化和設(shè)計的方式大致分為兩大類:

  1. 一是系統(tǒng)改造法

  即系統(tǒng)地梳理、分析現(xiàn)有流程,以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ),對給公司績效和運(yùn)行效率帶來重大影響的關(guān)鍵短板流程進(jìn)行集中優(yōu)化,對缺失的重要流程進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計。

  其優(yōu)點(diǎn)是:針對組織當(dāng)前的管理現(xiàn)狀,有針對性地進(jìn)行流程優(yōu)化和完善,對正常運(yùn)營活動的干擾較少,風(fēng)險相對較低,且在短時間內(nèi)很容易見到實效。

  其缺點(diǎn)是:由于以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ),往往受制于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和管理模式的局限,很難實現(xiàn)組織業(yè)績的跨越式增長。

  2.二是全新設(shè)計法

  即從根本上重新考慮公司的運(yùn)營模式和管理模式,包括產(chǎn)品和服務(wù)的提供方式,對組織流程進(jìn)行全新設(shè)計。

  其優(yōu)點(diǎn)是:拋開現(xiàn)有流程,以及現(xiàn)有流程所隱含的全部市場假設(shè)、管理假設(shè)、文化假設(shè),從根本上重新思考組織業(yè)務(wù)的開展方式,這為組織績效的跨越式提升提供了極大的可能性。

  缺點(diǎn)是:對新的業(yè)務(wù)模式和管理模式的構(gòu)想容易過于理想化,對新流程推行過程中可能遇到的各方面的阻力,尤其是來自組織文化等深層次的阻力估計不足,風(fēng)險相對高,在新流程導(dǎo)人過程中組織可能會經(jīng)歷比較大的痛苦(對正常運(yùn)行干擾大,對組織成員挑戰(zhàn)大,容易導(dǎo)致員工拒絕使用新方法,甚至產(chǎn)生人事地震)。

  3.一般講,系統(tǒng)改造法常用于發(fā)展進(jìn)入業(yè)績快速提升階段后期的短期績效改進(jìn),有利于組織保證現(xiàn)有業(yè)績的持續(xù);而全新設(shè)計法則常用于新項目或者新產(chǎn)品市場拓展初期,有利于在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)形成更適合市場競爭特點(diǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理模式。

  在系統(tǒng)改造法和全新設(shè)計法這兩個極點(diǎn)之間,還有寬闊的中間地帶,許多組織往往會根據(jù)自身的實際情況選擇將兩種方式相結(jié)合的處理方式[c1] 。

 

 

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

 

 

系統(tǒng)化改造法

辨析理解現(xiàn)有流程,系統(tǒng)地通過在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程。

變革可以循序漸進(jìn)地積累實現(xiàn),因此可能迅速取得收效,并且風(fēng)險較低,對正常運(yùn)營干擾小

仍然以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ),與全新設(shè)計方式相比,創(chuàng)新流程不太容易實現(xiàn)

最常用于短期績效改進(jìn)

(1)清除非增值活動(2)簡化必要活動(3)任務(wù)整合(4)流程任務(wù)自動化(5)esia應(yīng)用(清除、簡化、整合、自動化)

全新設(shè)計法

從根本上重新考慮產(chǎn)品和服務(wù)的提供方式,“歸零”設(shè)計新流程

拋開現(xiàn)有流程所隱含的全部假設(shè),從根本上重新思考企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式,提供了績效飛躍的可能性。“全新設(shè)計”從目標(biāo)開始,逐步倒推,設(shè)計能夠達(dá)到目的地的流程

成功實現(xiàn)變革目的相當(dāng)困難,甚至很難實現(xiàn);風(fēng)險高,組織經(jīng)歷的痛苦大

運(yùn)用于開拓中長期的競爭新途徑

(1)從高層次理解現(xiàn)有流程(2)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)、集思廣益和“頭腦風(fēng)暴”(3)流程設(shè)計(4)檢驗


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