管理咨詢師考點(diǎn)：流程優(yōu)化和重新設(shè)計

　　導(dǎo)語：流程優(yōu)化，最重要的是在組織高管層面有完善的優(yōu)化計劃與實施步驟以及對預(yù)期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認(rèn)識。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試內(nèi)容吧。

　　流程優(yōu)化和重新設(shè)計

　　流程優(yōu)化和設(shè)計的方式大致分為兩大類：

　　1. 一是系統(tǒng)改造法

　　即系統(tǒng)地梳理、分析現(xiàn)有流程，以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)，對給公司績效和運(yùn)行效率帶來重大影響的關(guān)鍵短板流程進(jìn)行集中優(yōu)化，對缺失的重要流程進(jìn)行補(bǔ)充設(shè)計。

　　其優(yōu)點(diǎn)是：針對組織當(dāng)前的管理現(xiàn)狀，有針對性地進(jìn)行流程優(yōu)化和完善，對正常運(yùn)營活動的干擾較少，風(fēng)險相對較低，且在短時間內(nèi)很容易見到實效。

　　其缺點(diǎn)是：由于以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)，往往受制于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和管理模式的局限，很難實現(xiàn)組織業(yè)績的跨越式增長。

　　2.二是全新設(shè)計法

　　即從根本上重新考慮公司的運(yùn)營模式和管理模式，包括產(chǎn)品和服務(wù)的提供方式，對組織流程進(jìn)行全新設(shè)計。

　　其優(yōu)點(diǎn)是：拋開現(xiàn)有流程，以及現(xiàn)有流程所隱含的全部市場假設(shè)、管理假設(shè)、文化假設(shè)，從根本上重新思考組織業(yè)務(wù)的開展方式，這為組織績效的跨越式提升提供了極大的可能性。

　　缺點(diǎn)是：對新的業(yè)務(wù)模式和管理模式的構(gòu)想容易過于理想化，對新流程推行過程中可能遇到的各方面的阻力，尤其是來自組織文化等深層次的阻力估計不足，風(fēng)險相對高，在新流程導(dǎo)人過程中組織可能會經(jīng)歷比較大的痛苦(對正常運(yùn)行干擾大，對組織成員挑戰(zhàn)大，容易導(dǎo)致員工拒絕使用新方法，甚至產(chǎn)生人事地震)。

　　3.一般講，系統(tǒng)改造法常用于發(fā)展進(jìn)入業(yè)績快速提升階段后期的短期績效改進(jìn)，有利于組織保證現(xiàn)有業(yè)績的持續(xù);而全新設(shè)計法則常用于新項目或者新產(chǎn)品市場拓展初期，有利于在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)形成更適合市場競爭特點(diǎn)的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理模式。

　　在系統(tǒng)改造法和全新設(shè)計法這兩個極點(diǎn)之間，還有寬闊的中間地帶，許多組織往往會根據(jù)自身的實際情況選擇將兩種方式相結(jié)合的處理方式[c1] 。

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