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2018年社會工作師《工作實務》自測題
社會工作師，是一種新的職業資格，《全國助理社會工作師、社會工作師職業水平考試大綱》獲人事部審定通過，意味著社會工作者首次被納入國家專業技術人員范疇。接下來小編為大家編輯整理了2018年社會工作師《工作實務》自測題，想了解更多相關內容請關注應屆畢業生考試網!
【案例一】
小華學習成績一直處于下游水平，勉強考上初中后，他上課經常走神，不能集中注意力。老師經常在課堂上批評他，說他太笨，很難升人初二，同學們也都覺得他‘‘有點問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經連續參加幾個學>-j輔導班，但是學習成績仍舊沒有提高。每次考試成績出來，小華都會在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我無法學習，我不想去學校了，我不會做作業，老師和同學會笑話我。”對于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責罵小華。
【問題】
1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?
2.針對案主小華目前的困境，社會工作者應采取哪些介入策略?
【答案解析】
1.在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)心理問題。由于老師在課堂七經常批評小華，說他太笨，同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，導致小華潛意識里接受了這種看法，認為自己就是老師和同學所說的那樣，由此，小華形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態。
(2)學習問題。小華的學習成績不好，連續參加好幾個學習輔導班，也沒見效果。老師又在課堂上經常批評他，說他太笨，導致小華對學習、學校產生了畏懼，提高學習成績更是成了大難題。
(3)親子關系問題。小華與父母缺乏溝通，父親對他學業不好情形只知道責罵，并不了解具體情況，這種狀態需要改善。
(4)人際關系問題。在學校，老師對小華的態度是經常批評，說他太笨，沒有鼓勵和支持;同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，沒有幫助他;而小華自己也不和老師、同學交流。因此，小華在校與老師、同學的人際關系需要改善。
(5)缺乏有效支持，孤立無援。小華的老師批評他，同學嘲笑他，父親責罵他，這使小華處于孤立無援的狀態，影響他的健康成長。
2.針對案主小華目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：
(1)對小華進行情緒疏導社會工作者應發現和挖掘小華的優勢和特長，鼓勵小華自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養自我的積極性、主動性和創造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。
(2)為小華安排志愿者定期為其輔導課業社會工作者可以組織安排大學生志愿者或者小華同班同學中的志愿者，定期為小華輔導課程作業，有針對性地制訂輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。
(3)與小華的父母進行溝通，教導其家庭養育技能及親子溝通技巧要求小華的父母能夠多花時間陪伴小華，多傾聽小華的需要，了解小華的想法，幫助小華解決學習上的難題，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。
(4)為小華安排學習社交技巧的小組或社區活動將與小華有同樣情況的孩子組織在一起，開展小組或者社區活動，在活動中鼓勵小華與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。
(5)與小華的老師、同學進行溝通：
①通過溝通，讓小華的老師能夠以正面、積極的教育方式對待小華，避免使用侮辱性詞匯，如“你太笨”等;
②爭取老師支持和鼓勵小華與同學交往，同時在學生面前肯定小華的進步與努力;
③與小華的同學進行溝通，讓他們平時多交流溝通、相互學習、充分了解，以達到放棄對小華的偏見的目的。
【案例二】
1995年5月出生的李可，初中未畢業就被勒令退學，目前處于無業狀態。李可出生后不久，母親就由于無法忍受父親的種種惡習離家出走，后父親又因犯罪入獄。從李可4歲開始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補助勉強度日。由于從小缺乏父母的關愛和管教，而且沒有一個良好的學習成長的環境，李可不愛學習，經常與社會上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺于網吧，并學會了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父親出獄之后對他也漠不關心，沒有承擔起監護和照顧兒子的責任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點被抓進拘留所。爺爺奶奶對此焦急萬分但對于李可的管教又有心無力。
【問題】
1.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些?
2.如果你是一名社區青少年事務所的社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略?
【答案解析】
1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個方面：
(1)性格問題 由于從小缺乏父母的關愛和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒有明確的人生目標。
(2)生活現狀問題 李可過早離開學校，結交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導和管教，李可沾染上了不良的生活習氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。
(3)經濟狀況窘迫 由于沒有經濟來源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經濟問題尤為突出。
(4)就業問題由于學歷低，無工作經驗，李可找工作的難度相當大。
(5)親子關系不佳 在家庭中，作為第一監護人的父母都沒有盡到關心和管教李可的責任，李可的家庭聯結十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無論在生活上還是感情上對李可提供的照顧都很有限。
2.針對李可的情況，社會工作者應采取的介入策略包括：
(1)與李可建立良好的工作關系，在此基礎上，為李可提供心理輔導，緩解他因缺乏關愛、家庭貧困等一系列問題而產生的自卑感，幫他樹立生活的信心，逐步建立積極的人生目標。
(2)整合社會資源，幫助李可解決自己無法解決的困難，幫助他就學或就業。社會工作者可以爭取到學校支持，力求讓李可獲得繼續受教育的權利;或協助李可找一份穩定的工作，以改善他的家庭經濟狀況。
(3)社會工作者可以介紹李可參加各種團體活動，一方面豐富他的業余生活，使他樹立自信心和社會責任感;另一方面，擴大其交友圈，鼓勵他結交一些新朋友，進而可以遠離不良青少年的影響。(4)與李可的父母取得聯系，使他們能夠擔負起關心、教育兒子的責任，改善親子關系。
(5)發掘李可自身潛力，使李可認識到自身優勢，培養其他方面的興趣，戒掉網癮、抽煙、賭博等不良行為。
(6)與李可所在社區的工作人員聯系，請她們多關心李可，監督李可的交友狀況，避免其再犯錯誤。
【案例三】
王莉今年21歲，幼年時因一場高燒而左耳失聰。父親去世得早，她由母親拉扯成人。兩年前，王莉在社區居委會的幫助下找到了一份打字員的工作，她很珍惜這份工作，每天早早去上班。不過，前段時間，母親發現王莉出現了種種抑郁癥狀，并悄悄辭去了工作，整天不說話，把自己關在屋里，不去上班。母親不知女兒在外面發生了什么事，內心很著急，無奈中，她向社會工作者求助。
【問題】
1.請運用“社會生態系統理論”對本案例進行分析。
2.請為社會工作者設計簡單的工作介入目標。
【答案解析】
1.社會生態系統理論強調社會工作的實務目標是使個人能夠適應環境的要求。
(1)社會生態系統理論闡釋在社會生態系統理論視角下，人類被看作是通過與環境的各種因素的相互作用來發展和適應。人并不是被動地對他們的環境作出反應，而是主動地與這些環境相互作用。社會生態系統因此主張，要理解個人在家庭、團體、組織及社區中的社會生活功能發揮，則需由個人和其所在環境中的不同層次之間的關聯系統切入。社會生態系統理論界定了社會工作實務活動涉及的三個系統，分別為：
①微觀系統，指個人在親密情境下的人際關系活動形態與角色扮演，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統;
②中觀系統，指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體;
③宏觀系統，指比家庭更大的群體和系統。影響個人的四個重要的宏觀系統是組織、機構、社區和社會文化。
(2)運用社會生態系統理論對案例的分析在上述案例中，社會生態系統理論界定的社會工作實務中的三個系統具體表現為：
①微觀系統，即王莉的個人系統，包括王莉的生理缺陷、心理障礙等子系統;
②中觀系統，是對王莉有影響的小群體，包括王莉的母親，王莉的工作伙伴和朋友;
③宏觀系統，即比家庭更大的群體和系統，包括王莉的工作單位、所在社區以及社會對弱勢群體的偏見和資源分配不均等社會文化。
王莉出現種種抑郁癥狀，并悄悄辭去工作的行為反映了她與社會環境間的功能失調。社會工作者需要了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑郁癥狀的原因并采取相應行動增強王莉的能力，對其所處環境進行干預，從而增進王莉與環境的調和度。
2.依據社會生態系統的理論觀點，社會工作將其實務焦點放在如下方面：
①促進人們的成長和發展;
②增強人們適應環境的能力;
③移除環境對人和群體的阻礙;
④增加社會和物理環境對人們需求的響應和營養成分的提供。 依據社會生態系統的理論框架，社會工作者可以將工作目標設計為：
(1)通過促進王莉個人的成長，增強她對環境的適應能力和抗逆力;
(2)通過了解王莉各方面的情況，找出王莉出現抑郁癥狀的原因并采取相應行動，采用各種方法治愈王莉的抑郁癥，消除其病理阻礙，鼓勵其重回工作崗位;
(3)通過聯系各子系統，幫助王莉及其家庭發掘各方資源，滿足生活需求，營造一個有利于王莉家庭發展的外部環境。
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