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小組社會工作游戲帶領的注意事項
導語：游戲在社會工作實務中有很多應用，是個案、小組工作手法中常用的手段、工具和載體。下面是百分網小編整理的小組社會工作有序的注意事項，需要了解的朋友們一起來看看吧。
一、社會工作游戲
(一)如何界定小組社會工作游戲
1.小組社會工作。小組社會工作，也叫小組工作、團體工作或者團體社會工作，由英文social group work或group social work翻譯而來。小組工作作為社會工作專業傳統三大方法之一，以兩個或兩個以上的個人組成的小組為工作對象，主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，沖中獲得小組經驗，處理個人、人與人之間、人與環境之間的問題，行為改變，恢復與發展社會功能，開發個人潛能，從而獲得個人成長。[1]
2.游戲。游戲的定義、本質和類型。游戲的定義有很多種，關于游戲本質的討論和游戲類型的劃分也有多種。《現代漢語詞典》(第六版)中的兩個解釋，第一個解釋為名詞，“娛樂活動”，第二個解釋為動詞，“玩耍”。《辭海》(普及本)定義為“文化娛樂的一種。有發展智力的游戲和發展體力的游戲。前者包括文字游戲、圖畫游戲、數字游戲等，習稱智力游戲。后者包括活動性游戲(如捉迷藏、搬運接力等)和非競賽體育活動(如康樂球等)。另外還有電子游戲和網絡游戲等。”[2]作為娛樂活動，游戲以直接獲得快感(包括生理和心理的愉悅)為主要目的，且游戲參與者之間必定產生互動。
游戲理論家、著名思想家和學者從不同的關注點來界定和解釋游戲，并探討游戲的本質。正如董蟲草所指出的那樣，“自18世紀末康德開始思考關于游戲的理論問題以來，西方思想界關于游戲的理論探索一直延綿不斷。在過去的兩百余年中,對游戲做過比較深入的研究的西方思想家有幾十人。在他們所提出來的游戲理論中，影響較大的有十幾種。”[3]從康德、席勒開始，到斯賓塞、谷魯斯、弗洛伊德、荷蘭著名歷史與文化學家胡伊青加、德國著名藝術理論家朗格、柏拉圖和亞里士多德均有論述，并被歸為不同的游戲理論發展階段和不同的理論流派，如弗洛伊德認為，成人的游戲與兒童游戲一樣，是借助想象(夢與幻想)來滿足自身愿望的虛擬活動。[4]
本質是事物本身所具有的決定其性質、內容、面貌、內涵、外延和發展的根本屬性，是此事物區別于彼事物的關鍵所在。關于游戲的本質，不同的學者做出過不同的論述，大多是以兒童或幼兒為出發點來討論的。毛曙陽探討了幼兒游戲的本質，認為“游戲從本質上說是指一類由幼兒自主控制的、能帶來愉快情緒體驗的、有操作材料的活動。”[5]閆守軒在《游戲：本質、意義及其教學論啟示》中指出，游戲作為極為普遍的社會生活現象，是人類生存、活動的基本方式。對兒童而言，游戲更是他們的一種存在方式，他認為“由于游戲本身的復雜性，人們理解角度及背景的多樣性，迄今為止，仍沒有一個為大多數人能普遍接受的游戲的解釋。”并指出了游戲的“自發性、自主性、虛幻性、體驗性與非功利性”特征。[6]丁海東則分析了兒童游戲本質觀的演變過程，把游戲看作是兒童的主體性活動。[7]李鵬舉撰文分析了游戲本質觀的生物學視角、心理學視角、文化學視角和哲學視角，試圖從人性的視角對各派關于兒童游戲本質的理論作更高一級的綜合，認為兒童游戲的本質根植于兒童的天性，兒童的天性在更本質的層面上源自人性。[8]
同時，把游戲進行準確無遺漏的分類恐怕是件不容易的事，因為根據不同的標準可以分為不同的類別，《辭海》(普及本)的定義實際上也是一種分類。根據游戲應用的領域不同，可以分為教學游戲、體育游戲、社會工作游戲等，根據游戲的參與和適用對象不同，可以分為幼兒游戲、兒童游戲、成人的游戲、親子游戲，根據游戲進行的場域，可以分為室內游戲和室外游戲，根據游戲參與人數的多寡，可以分為大型游戲和小型游戲，根據游戲的復雜程度，可以分為簡單游戲和復雜游戲，等等。如果把游戲在不同的領域中的應用加上限定條件，種類則更多。如在社會工作實務中常用的社會工作類游戲，不同的社會工作同仁就有不同的分法，從現有的社會工作游戲集中可以略見一斑。甘炳光在《小組游戲帶領技巧——從概念到實踐》中列舉了破冰游戲、認識游戲、團體游戲和解難游戲四大類。[9]張霖在《小組工作游戲集》把小組工作中的游戲首先區分了小組前期、中期和后期，在小組前期列舉出了開場游戲、信任游戲和溝通游戲，開場游戲有列舉了破冰游戲和熱身游戲，信任游戲中列舉了傾聽游戲和互識游戲。小組中期列舉了能力提升游戲、團隊建設游戲和責任培養游戲，小組后期列舉為總結性游戲和放松游戲。[10]王步青、周禎怡在《其樂無窮——社會工作專業活動游戲集》中，根據社工多年積累的經驗，分為破冰暖身、相互認識、環境適應、溝通交往、增強自信、團隊協作、領袖培養、收集反饋意見、能力訓練等九個部分。可見，游戲分類本身十分困難，社會工作游戲的分類亦難以窮盡在社工實務中廣泛運用的游戲。
3.小組社會工作游戲。本文不去探討游戲的本質、游戲理論的發展脈絡和社會工作游戲到底有多少種，而是從游戲的一般意義上去理解，也從游戲作為小組社會工作的載體和工具去理解。社會工作游戲必須由社會工作者設計或者在原有游戲基礎上進行改造、改進和創新，發展出適用于特定情境中的游戲，社會工作游戲的目的則是為了增進社會工作實務活動的效果，最終達到社會工作“助人自助”的目標。對于大部分社會工作實務來講，游戲本身不是目的，而是一種工具和載體，是一種渠道和方法。由此，筆者試圖這樣定義社會工作游戲和小組社會工作游戲：社會工作游戲是經由社會工作者設計，創造性的運用到社會工作實務中，來達至社會工作目標。小組社會工作游戲，是指經社會工作者設計，創造性的運用到小組工作活動中，以增進小組活動效果，促進組員與組員之間、社工與組員之間、小組與外部環境之間的互動，達至小組工作目標的各類游戲。
(二)小組社會工作游戲的作用
游戲的應用本身就很多元、多樣。自19世紀小組工作起源開始，各種組織團體就從事各種宗教、社會及有益于身心健康的活動。[11]隨著國內外社會工作專業化、職業化進程，游戲被廣泛應用到社會工作實務中，個案、小組和社區均有大量運用，在社會工作快速發展的大陸，在廣大民眾對社會工作認知度不高的情況下，還產生了“社會工作就是做游戲”的誤區。社會工作當然不是做游戲，但是正如張霖指出的那樣：“一說到小組工作，討論最多的就是有趣、好玩的游戲，而忽視了歐系背后的魅力”。小組工作內在規定性強調互動、溝通、分享，使得游戲在小組工作中的應用更加廣泛，有的小組直接就是游戲小組，以此來達到人際溝通或者治療性的目標。如上文所說，小組社會工作游戲的目的就是為了增強小組活動效果，達至小組工作目標。
一般意義上的游戲對兒童來講，游戲有促進身體發育、認知發展、社會性發展、形成健康人格、創新意識和潛能萌發。[12]游戲可以放松心情，讓人從煩躁和無休止的工作和學習中解脫出來，可以反映人心，反映不同人的性格和特征，讓人認識自己和認識他人。同時，游戲是一種學習途徑，通過游戲可以體驗、反思、整合、應用。游戲不僅能給人帶來認識周遭世界的新方法、發展社交、理解文化、抒發感受，還能學習從多角度及彈性的思考問題、解決問題、發展閱讀書寫能力的技巧及概念。游戲可以是漫無目的的，也有經過精心設計的，經過精心設計的游戲可以輔導和幫助那些受過創傷的人等。小組社會工作游戲無疑屬于后者。
本文所指意義上的游戲，從社會工作者幫助服務對象的角度講，小組社會工作游戲發揮著重要作用。錢綺蓮指出游戲有很大的“威力”，在社會工作實務中扮演著“催化者”的角色，幫助服務對象重新檢視自己的生命。[13]劉斌志在《游戲之于社會工作：意義及其運用》中指出，游戲活動是社會工作專業過程，“灌注了傾聽、尊重、反映、影響、溝通、教育、以及團隊建設等要素，并變得具有治療意義”，[14]也指出在小組工作的初期階段游戲作為一種介入方法所起的巨大作用和對社會工作者起到的幫助迅速了解組員的作用，讓參與小組活動的人心靈更靠近。[15]張霖指出，小組游戲有連接、使能、學習和反思功能。[16]甘炳光亦指出，“善用小組游戲對加強組員參與、建立小組氣氛、達成小組目標，以及促進小組發展都有很大的幫助。小組工作員若能掌握更多游戲與不斷強化帶領小組游戲的技巧，肯定會將小組變得更活潑、更有生氣及更有動力。”[17]
總得來看，正面有效運用小組社會工作游戲對達至小組工作目標作用是積極的，是為了達到小組工作的目標。在小組工作的不同階段，發生作用的側重點不同。在小組初期階段，在小組起到的是幫助社工和組員之間、組員與組員之間、小組與外部環境之間迅速的相互了解，達至“破冰”和“暖身”，讓社會工作者尤其是小組組員迅速的投入到小組中去。小組中期，幫助增強活動效果，破解小組工作中諸如次小組、組員矛盾沖突處理、個別組員的特殊事件等問題。小組后期，幫助小組組員反思、經驗傳遞、升華小組活動達至小組工作目標。
無論如何，游戲在社會工作中的廣泛應用毋庸置疑。國內現有關于社會工作游戲的專門探討逐漸增多，一是集中在小組游戲集上，2009年出版的《其樂無窮——社會工作專業活動游戲集》和2015年出版的《小組工作游戲集》是代表著作。《其樂無窮》中錢綺蓮指出了在選擇和設計游戲的諸多注意事項，《小組工作游戲集》中，張霖從社會工作者和組員的角度提出了十點注意事項：社會工作者應當盡量使用明白語言表述、確認組員的正常反應、道具使用、游戲控制力及強調保密。組員應當注意按時參加活動，注意自身安全、場地變換和衛生。在游戲準備階段張霖也指出社工應當做好心理準備，注意社會工作價值觀的體現、社會工作者的分工、結合組員特征和行為特征、備選游戲和安全因素。[18]但二者更多的是提供小組游戲和在小組不同階段的運用。二是集中在游戲對于社會工作實務的作用，如對小組工作的作用、意義，劉斌志《游戲之于社會工作：以及其運用》就是例子，三是集中在小組工作游戲的設置、帶領和解說技巧。吳耀健在《小組游戲的RID原則》指出小組游戲設置應以“建立關系”、“打好預防針”和“直接體驗”為步驟來設計，周爽指出在小組前期、中期和后期設置何種游戲，尚靜探討的是如何對小組游戲進行解說。[19]香港甘炳光在《小組游戲帶領》中較為詳細地探討了小組游戲及帶領技巧，如提出應當注意考慮游戲參加者特征、時間因素、參加者的參與性等。[20]本文試圖結合游戲的一般流程，側重從社會工作者或游戲帶領者的角度，指出在小組社會工作游戲各階段中應該注意的問題。
二、游戲帶領的三個階段
一般來說，在游戲中，帶領者和參加者通常會經歷以下的階段：提供游戲、分組、示范、澄清、玩游戲、觀察進程、暫停、分享感受、討論回應、完結。結合社會工作實務，筆者將游戲進程分為游戲準備階段、游戲進行階段、游戲反思階段。游戲準備階段，是進行小組社會工作游戲的前期階段，通過準備，才能為游戲的順利進行和達到游戲目標進而達到小組目標提供保證，具體涉及到游戲的選擇和設計，充分考慮游戲參加者的特點、場地準備和布置、時間控制和心理準備。游戲進行階段，是游戲帶領的核心階段，游戲帶領者和參加者的主要體驗階段，也是游戲成功與否的關鍵階段，主要涉及游戲規則的解釋說明、物資道具的運用、游戲帶領者之間的配合、突發事件的處理及游戲過程中的分享。游戲反思階段，是游戲進行的后期階段，主要涉及游戲過程中的分享反思和游戲完結之后對整個游戲的總結。
三、游戲帶領過程中的注意事項
(一)游戲準備階段
1.游戲的選擇和設計。選擇現成的游戲，或是對現有游戲進行改造，或是重新設計全新的游戲，一個基本出發點是要符合小組活動的主題，即要選擇和創設最符合小組活動主題的游戲。這是基本要求，不能為游戲而游戲，游戲玩完了就完了，與小組活動無益反倒傷害了社會工作的專業性。首要儲備一些游戲，以備選擇和改造，然后結合小組工作的不同階段進行選擇或重新設計，如適用于小組前期的游戲最好不要把它放到小組中期，劉斌志等已有論述。
2.充分考慮游戲參加者的特征。性別、年齡、身體健康狀況、接受程度、活動能力、組員需要的同質性和異質性程度，均需充分考量。有些游戲特別適合男性，有些則適合女性，有些則無性別的特別要求。如在男童領袖成長小組中，組員只有男性，適宜根據男童生理特點進行選擇和設計，女童亦是如此，有身體接觸和涉及到敏感話題時，游戲方能較為順暢。親子關系類的游戲中同樣涉及到性別，假如有親密的身體接觸，比如拉手、親吻額頭等環節，父親和男孩兒之間、父親和女孩之間，母親和男孩兒之間、母親和女孩之間的適用度不同，他們的反應亦不同。年齡無疑是必要考慮因素之一。在一個小組中組員年齡可能相差不大，但是就青少年和老年人群體而言，2歲的差距仍然會給游戲進行帶來困難和困惑。如4歲的組員和6歲的組員之間。當然，其他問題是和年齡問題緊密交織在一起的，組員的身體健康狀況、活動能力和接受能力和年齡緊密相關，但也和組員自身的成長史、個人病史有關，接受能力和受教育程度亦相關。此外，游戲的激烈程度和復雜程度也要充分考慮游戲參加者的特征。激烈的環節多而復雜的游戲無疑對參加者的身體能力有要求，安靜的環節少而簡單的游戲則相對便易。在準備游戲時，要充分考慮上述因素。
3.游戲的場地。在什么地方進行游戲是在準備游戲階段必須考慮的問題。是室外還是室內區別相當大。室外和室內的決定，首先是由小組目標所決定的，是否一定是室外才能達到小組目標?如果是，那么就優先選擇室外，比如一些減壓解壓類的小組。如果要選擇和設計一些室內游戲，室內的空間有多大?空間是如何布局的?是否能夠保障游戲順利進行?是否影響到小組活動的效果?是否有安全隱患?如果室內不能容納所有的參加者、室內布局不允許、影響游戲活動效果進而影響小組目標，那么就要考慮室外。大的場地確定了，如果有局部不適宜，那就要對場地進行布置，使其更加合理、人性化和更突出小組主題。如有可能，及早聯系、及早布置、及早檢視。如果場地不是自己的，需要借用，那就及早聯系。也只有及早到現場布置了，才會發現和檢視道具及設備的安全性、適宜程度。這些問題在準備游戲的過程中要一一問到并且做出回答。
4.游戲帶領者可運用的資源。不管是放到室內還是室外，不管是小型游戲還是大型游戲，都要考慮游戲帶領者可以運用的資源，包括游戲設備、游戲道具，可以調用的資金和人手，以及游戲帶領者的協調能力。如果有一個很好的室內或者室外場地，不能通過機構或者游戲帶領者的協調而得到許可、運用，則是不能用的，應當排除。游戲的設備和道具，首先應該確認能否運用，如能運用下一步需要檢驗安全性和適用性。不安全的設備和道具應當排除在外，這一條是十分要緊的。即場地要勘察，設備要調試，道具要檢驗。游戲道具可以借用，也可以自己設計制作，要點是要符合小組和游戲的主題、目標，控制制作道具的時間成本，切莫喧賓奪主。創意很好，但對資金要求比較高，機構資金承擔不了、人手不足也無法進行。人手的問題，首先確定游戲具體是由誰來帶領，是負責本小組的專業社會工作者，還是機構內其他社會工作者，或者外請的社會工作者，還是志愿者，還是小組內的組員?有的游戲為了提升組員的參與度，會由組員來帶領，那就要考慮規則、其他組員的接納等問題。
5.時間控制。主要涉及到整個小組游戲的時間控制、每個環節的時間控制和準備游戲的時間控制。最好的辦法就是對游戲進行試玩。挑選適當的志愿者進行游戲試玩，志愿者特征(性別、年齡、身體條件等)應當和真正的游戲參加者相同或相似，來檢驗游戲每個環節的用時，以和小組時間配合。試玩過程中著重檢驗游戲規則的解說、游戲進行中可能的突發事件，不能讓游戲失去控制，使游戲時間過長影響整個小組的時間和效果，也不能使游戲草草結束影響游戲效果和小組效果。同時，也要考慮準備游戲的時間。精心設計和準備游戲是應當的，但也要考慮游戲帶領者所耗費在此處的時間成本。如果一個游戲的某個環節只有2分鐘，帶領者準備它卻花費了2個星期，是否得不償失呢?
6.游戲帶領者的特質。人與人之間的特質是有區別的，有人擅長研究，有人擅長實務，擅長實務的人中有人專長家庭治療，有人專長社區活動。有人文質彬彬喜平靜、安靜，有人精力十足、大大咧咧喜熱鬧、會熱鬧，如果讓特別喜歡安靜的人去帶領十分活潑、需要創造激烈氛圍的活動是否有些困難呢?筆者認為是有困難的。所以游戲帶領者應根據自己的個性特征、風格去準備和帶領游戲，將自己真實地展現給小組組員。此外，職業化的發展結果是職業領域越來越細分，伴隨著社會工作專業化、職業化進程，社會工作者的職業規劃和發展也應該根據興趣和學習積累去選擇某一個或少數幾個領域，成為某一細分領域的“專家”。
7.心理準備。游戲準備階段要準備一份詳略得當的計劃書。如果自己對游戲十分熟悉，包括對游戲的流程、環節、道具使用和時間控制都比較熟悉，計劃書可以簡略甚至在游戲現場不要計劃書，如果游戲帶領者對游戲不太熟悉或者十分生疏，或者第一次帶領，那么需要準備一份較為詳細的計劃書來指導自己的小組帶領過程和游戲帶領過程，具體到什么時間進入下一個環節，同事之間如何配合等。游戲規則需要清晰具體明確。游戲中出現一些意外事件，有時則是由游戲規則描述不清引起的。計劃書，游戲帶領者需要做好心理準備。如果經驗不足但是計劃書詳細，也可增強帶領者的信心。這里強調的心理準備，也包括了社會工作者或者游戲帶領者怎樣看待游戲，包括如何看待游戲的成敗，如何看待游戲的效果。完美主義者總是希望自己的游戲是無瑕疵的，但是這種情況并不總是能發生，或者是出現了突發事件，或者是某一個組員不滿意，或者是某個道具使用的不好，或者是游戲氛圍不好，再或者是游戲規則解說不到位，等等，即便我們做了較為充足的準備，“世事難料”這四個字仍然在社會工作領域、在小組社會工作游戲中適用。所以，及時反思和總結是必要的，但是不能苛求，這也是社會工作價值觀的具體體現之一。
(二)游戲進行階段
清楚游戲帶領者的個人特質，做一份好的小組計劃書，結合游戲參加者特征選擇和創設了適切的游戲，對游戲流程、游戲規則有一個清晰的把握，及時聯系、勘察、布置了場地，對游戲進行了測試，檢視了道具的安全性和適用性，把握了游戲時間，會從專業視角審視游戲，在心理上樹立了自信心，接下來就是游戲進行階段了。
1.游戲規則要介紹清楚無疑義。游戲一開始，首先要介紹游戲，介紹游戲包括介紹游戲名稱、游戲規則，游戲規則就包括了游戲怎么玩，是否有獎懲，怎樣獎懲，預計多少時間等。游戲規則要清楚、具體、明確、無疑義。做到這點并不容易。一要求計劃書上的游戲規則是清楚的，而要求游戲帶領者解說和描述是清楚的，三要求游戲參加者要明白無疑義。如果游戲帶領者覺得自己已經用參加者聽得懂的語言清楚的描述了游戲，仍擔心出現因規則不清楚而造成混亂，可以進行游戲示范。游戲帶領者可以親自示范，也可以由游戲參加者示范，在示范的過程中消除游戲參加者的疑義和疑慮，達到清楚的描述規則的目的。游戲示范這個環節其實是很必要的，謹慎起見，筆者建議在游戲正式開始之前，盡可能的安排游戲示范，減少意外事件的發生。
2.合理分組。很多小組社會工作游戲會遇到需要分組的情況，游戲帶領者回避不了這個問題。怎樣的分組才是合理的呢?筆者提出幾個原則，一是參與原則，即能提升游戲參加者參與度，使參加者都能參與的分組是合理的分組，否則會容易出現有人觀望的情況，破壞小組氛圍。二是互動原則，即能夠促進組員與組員之間、社工與組員之間、小組與外部環境之間互動的分組是合理的分組。三是安全原則，即游戲的分組應該是安全的。通過分組，使得組員對游戲有體驗，有體驗，才會有感悟、反思和后期的分享。
3.游戲帶領者之間的分工合作。社會工作者對同事的倫理責任包括尊重、保密、合作、咨詢等。[21]在職業日常工作中如此，在小組游戲帶領過程中亦是如此。如果游戲帶領者是1人，則不存在分工合作問題。如果超過1人，則須注意分工合作，使游戲順暢進行。游戲進行過程中，因為專業背景不同、工作年限和工作經驗不同、受訓練程度不同、對游戲熟悉情況不同，游戲過程中有可能出現“掉鏈子”情況，帶領者解說的游戲規則“打架”情況，這時就需要不同的游戲帶領者馬上協調、統一口徑、處理意外事件，使游戲順利進行，而不是指責、一味的憤懣。事后則需要及時總結經驗教訓。
4.意外事件。如上文所說，即便做了較為充足的準備，也不能保證不出現意外事件。意外事件，在游戲帶領者原本意料之外發生的事情。如果出現了意外事件怎么辦呢?無疑應當及時積極應對，而不是消極回避，越回避問題可能越大。直面應對，組員參與，平等協商，大家認可是處理小組游戲中意外事件的幾點建議。直面應對說的是心態和勇氣。組員參與指的是意外事件涉及到的方面。平等協商和大家認可是就具體的意外事件的處理方法。在游戲準備階段和試玩的時候就應當盡可能地設想所有可能的情況。
(三)游戲反思階段
1.游戲的分享。游戲進行完之后，要反思的問題很多。首先是游戲內部的反思和分享。游戲的作用和目的直接指向小組目標。游戲目標是否和小組目標一致?在游戲進行完之后，帶領者對參加者進行引導分享，分享主要有三種形式：游戲前分享，提前告知游戲目的與主題。游戲中分享，游戲進行一段時間后按照游戲的進度適度披露游戲的主題、目的，以修正游戲，以期達到預期效果。游戲后分享(比較常用)，按照實際需要/按對象來選擇分享時段。分享自然要與小組目標相連接，通過具體的技巧來引導參加者反思，剛才經歷的什么，這個過程中感受到了什么，自己是怎樣應對的?有何感悟?以后會怎樣應對?等等。具體的技巧張霖、甘炳光等皆有論述，此不贅述。
2.游戲的總結。對整個游戲的總結反思亦斷不可少。游戲的選擇和創設是否合適?游戲目標是否指向小組目標?游戲各環節目標是否是一致的?游戲的規則描述是否是清晰具體無疑義的?游戲的過程如何?是否順暢?有無意外事件發生及因何發生、如何發生?帶領者自身表現如何?參加者反映如何?有些是要在小組記錄表中有所反映的，督導亦會給出指引，但作為游戲帶領者，對上述問題必須有所認識。
3.無論是個案、小組還是社區活動，其中貫穿于全程的是安全，小組社會工作游戲作為社會工作小組實務的組成部分，安全亦是應該必須保證的前提條件。
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