2024社會工作師《工作實務》預測題

　　在學習和工作中，我們都不可避免地會接觸到試題，借助試題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。一份好的試題都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的2024社會工作師《工作實務》預測題，歡迎閱讀與收藏。

　　預測題1：

　　1、[案例分析題]

　　張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。回到社區(qū)后，張某感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。

　　問題：

　　1.本案例中的張某有哪些服務需求?

　　2.在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題?

　　參考解析：

　　1.張某的服務需求主要包括以下幾個方面：

　　(1)基本生存條件的保障需要。基本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助;維持基本生活所需的住房條件;維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。本案例中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求;他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求;戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。

　　(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。張某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權益的保障需求。

　　(3)正常家庭生活的需要。張某前妻帶兒子移居外地，張某與父母兄嫂同住但關系不良，其正常的家庭生活需要不能得到滿足，因此有正常家庭生活的需求。

　　(4)再社會化的服務需要。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。回到社區(qū)后，張某感到不適應，對人高度戒備。這表現(xiàn)出張某無法融入到家庭和社區(qū)中，有再社會化的服務需求。

　　2.社會工作者在進行個案管理時需要注意如下問題：

　　(1)要重視并善于與張某建立良好的專業(yè)關系。在個案管理開始階段，張某可能會具有被動、不配合甚至抗拒的心理和行為特點。社會工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對待他，以便與其建立良好的專業(yè)關系。

　　(2)要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃。矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內全部解決，所以矯正社會工作者必須引導張某共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標。

　　本案例中的矯正對象張某出獄后面對的問題較多：家庭問題，包括前妻帶著兒子移居外地、與父母和兄嫂關系緊張;社區(qū)適應問題;就業(yè)問題;身體健康問題;情緒問題等。社會工作者在了解張某的困難和想法后，要引導張某一起分析什么是當前最迫切需要解決的問題。

　　(3)要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務。個案管理是一種資源的聯(lián)系與整合的服務，其服務計劃可能涉及許多部門和機構的人員、物資和財力的配合。個案管理社會工作者此時要扮演協(xié)調聯(lián)系者的角色，在必要的時候要召集包括服務使用者在內的各相關人員進行協(xié)商，這樣既能為張某提供所需的充足服務，又可盡量避免服務的重復和資源的浪費。

　　(4)要著眼于張某的潛能，發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。個案管理目標是幫助張某恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘其自己解決問題的能力，切忌包辦代替。

　　2、[案例分析題]

　　楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進行血液透析，費用特別高。楊女士因為生病，無法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為四級殘疾，無法繼續(xù)之前的工作，并且也沒有得到工傷賠償。郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有絲毫的經(jīng)濟收入。他們還有一個上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的最低生活保障金，但對于他們的家庭所需要的來講遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但是沒有任何回應。

　　問題：

　　1.請運用優(yōu)勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。

　　2.請運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源。

　　參考解析：

　　1.優(yōu)勢視角認為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當?shù)臈l件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調評估服務對象的問題和需要時要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點，運用服務對象自身的優(yōu)點和資源幫助他們解決問題，同時強調服務對象自己能力的提升。

　　從優(yōu)勢視角的理論出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢資源主要包括：

　　(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動能力，還可以從事一些力所能及的勞動，來補貼家用。

　　(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢，雖然被認定為四級殘疾，但僅右手殘疾，可以通過一些康復訓練鍛煉左手，重新恢復勞動能力;通過職業(yè)技能培訓，增加自己的競爭力，找到適合的工作，來增加家庭收入。

　　(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔一些家務，給予他們精神支持。

　　2.運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源包括：

　　(1)系統(tǒng)視角下的社會工作實務注重運用社會資源幫助人們解決問題，滿足自身發(fā)展的需要。社會資源包括： ①非正式的社會網(wǎng)絡資源，主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質幫助。②正式的社會網(wǎng)絡資源，分為兩類：一類是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會等;另一類是社會性資源，包括學校、醫(yī)院、各種社會服務機構、公安局等。

　　(2)對于郭先生一家來說，他們可以利用的非正式的社會網(wǎng)絡資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會公益人士的資助等，正式的社會網(wǎng)絡資源有政府發(fā)放的最低生活保障金、殘疾人的補助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導和職業(yè)技能培訓、醫(yī)療救助等。

　　預測題2：

　　1.馬斯洛的需要層次理論把人類的需要由低到高排序為( )。

　　A.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自己實現(xiàn)的需要、審美需要、認知需要

　　B.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、認知需要、審美需要、自己實現(xiàn)的需要

　　C.歸屬與愛的需要、生理需要、安全需要、尊重需要、審美需要、認知需要、自己實現(xiàn)的需要

　　D.尊重需要、生理需要、安全需要、自己實現(xiàn)的需要、歸屬與愛的需要、認知需要、審美需要

　　E.自己實現(xiàn)的需要、審美需要、認知需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、安全需要、生理需要

　　【參考答案】B

　　2.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是( )。

　　A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明

　　B.社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有妨礙服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意

　　C.社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密

　　D.如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則

　　【參考答案】D

　　【參考解析】在服務過程中，社會工作者要與服務對象保持良好的溝通，社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息，A選項不正確;未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息，B選項不正確;除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施，C選項不正確。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解知情同意原則的內容以及自己決定原則和保密原則的適用情境。

　　3.馬斯洛關于自己實現(xiàn)的需要是指( )

　　A.個人追求安全、舒適、免于恐俱

　　B.謀求自由與獨立，得到別人的重視或贊賞

　　C.充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與自己能力相稱的一切

　　D.希望歸屬于某個群體，在所處的群體中占有一個位置與他人交流并得到關心與愛護

　　E.人們追求秩序與美感，展現(xiàn)人性中富有創(chuàng)造性的一面

　　【參考答案】C

　　4.宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖? )。

　　A.告訴小高的班主任

　　B.告訴小高的家長

　　C.分析小高行為的成因

　　D.批評小高的行為

　　【參考答案】C

　　【參考解析】按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應該對服務對象尊重與包容以及對服務對象保密。社會工作者可以和服務對象共同分享與服務內容有關的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務對象接受提出的意見或建議。在服務過程中，社會工作者不應將自身的價值觀強加于服務對象，更不應指責和批判服務對象的言行和價值觀，也不能向服務對象發(fā)泄自己的負面情緒。同時，社會工作者應當保護服務對象的隱私。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，可根據(jù)案例來理解尊重與保密原則的操作方式。

　　5.下列不屬于人類行為的主要特點的是( )。

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.獨特性

　　D.指向性

　　E.可控性

　　【參考答案】C

　　6.李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作( )的目標。

　　A.解除危難

　　B.緩解困難

　　C.促進發(fā)展

　　D.促進公正

　　【參考答案】B

　　【參考解析】每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作在服務對象層面的目標，可根據(jù)案例來理解緩解困難目標的含義。

　　7.社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調的是( )。

　　A.社會決定性

　　B.個人適應性

　　C.需要層次論

　　D.人在環(huán)境中

　　【參考答案】D

　　【參考解析】社會工作分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認為人與社會環(huán)境是相互依存的。在現(xiàn)代社會，社會環(huán)境應該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻。這樣，人與社會環(huán)境的相互協(xié)調和適應就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作分析問題時的基本觀點，可根據(jù)人與環(huán)境的關系來理解人在環(huán)境中的含義。

　　8.下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作專業(yè)責任的是( )。

　　A.充實社會工作知識

　　B.恪守公私分明

　　C.公平服務社會大眾

　　D.維護社會正義

　　【參考答案】A

　　【參考解析】綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括以下12項內容：

　　(1)尊重受助者利益;

　　(2)嚴守受助者秘密;

　　(3)公平服務大眾;

　　(4) 重視同僚工作;

　　(5)恪守公私界限;

　　(6)維護社會正義;

　　(7)信守機構政策;

　　(8)充實社會工作知識和能力;

　　(9)促進專業(yè)發(fā)展;

　　(10)約束不當行為;

　　(11)增進公共福利;

　　(12)共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責任。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作專業(yè)守則，理解其中各內容分別體現(xiàn)了哪種方面的責任。

　　9.需要的社會性特征是指( )。

　　A.需要有自己的內容，既包含物質方面的，也包含精神方面的;既指向社會生活與社會活動，也指向活動的結果

　　B.需要不會因為暫時滿足而終止，它們具有明顯的中期性，每次需要滿足的同時，又不斷產(chǎn)生新的、更高的需要

　　C.人類的需要與動物的需要有本質的區(qū)別，在滿足生理性需要方面同樣受到社會歷史條件的制約，不存在超越社會生活與環(huán)境影響的生理需要

　　D.個人的需要與其個性密切相關，在遺傳和環(huán)境因素的雙重作用下，基本上可以斷言，世界上沒有兩個人的需要系統(tǒng)是完全相同的

　　E.需要一直處于變化之中，而這種變化既有來自身體素質，也包括由于社會生活條件造成的行為改變

　　【參考答案】 C