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社區(qū)工作者面試：人際交往意識(shí)的題解題思路
在社區(qū)工作者面試中，人際交往意識(shí)與技巧題解題思路也是重要的一部分。作為一名義工最重要的就是與人打好關(guān)系你知道嗎?
人際交往意識(shí)的題解題思路
(一)基本知識(shí)
人際交往意識(shí)與技巧題就是在面試過(guò)程中，對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。
備考知識(shí)點(diǎn)撥：
社區(qū)考試考查此類題，需要考生具備四大能力：一是有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);二是尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作;三是堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。
★與領(lǐng)導(dǎo)交往類
個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說(shuō)，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。例如：
你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績(jī)突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做?
解題思路：
做與領(lǐng)導(dǎo)的交往類試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·尊敬。要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，也是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
·服從。作為下級(jí)，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
·學(xué)習(xí)。“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。”領(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
·溝通、匯報(bào)。與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)來(lái)處理問題、解決矛盾，在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
·正確對(duì)待批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的鞭策和激勵(lì)，指明了我們前進(jìn)的方向。
★與同事交往類
同事之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系，同時(shí)也是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營(yíng)造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。例如：
你和一名同事一起完成一項(xiàng)工作，在工作過(guò)程中，這名同事不按計(jì)劃和方案行事，總是我行我素，你該怎么辦?
解題思路：
做與同事的交往類試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·自我檢討，嚴(yán)于自律。同事之間有了矛盾沖突，首先要多做自我檢討，多找自己的“過(guò)”，少究他人的“錯(cuò)”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。
·交流溝通，謙虛真誠(chéng)。“交流無(wú)限，溝通永恒。”同事之間誤會(huì)和矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿唬辛嗣埽挥屑皶r(shí)交流溝通，才能把誤解消除于無(wú)形。在交流中，要謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，沒有消除不了的誤會(huì)，沒有打動(dòng)不了的心靈。
·寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大。”社會(huì)分工不斷細(xì)化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能納人之長(zhǎng)，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。
·積極主動(dòng)，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須講求方式方法。有時(shí)光憑自己的力量不一定能解決，這時(shí)候我們就要主動(dòng)尋求外力(他人或組織)的幫助，更好的完成工作。
·競(jìng)爭(zhēng)合作，工作為重。同事之間在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是人都會(huì)有自身的優(yōu)勢(shì)與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來(lái)，這時(shí)我們就要堅(jiān)持以工作為重，保證工作的順利開展。
★與群眾交往類
要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是社區(qū)人民的公仆。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的作風(fēng)。要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題揣在心窩，落實(shí)在行動(dòng)上，在管理與行政執(zhí)法中務(wù)必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關(guān)懷。例如：
社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
解題思路：
做與群眾的交往類試題，要把握以下幾個(gè)原則。
·擺正關(guān)系，明確角色。人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識(shí)，落實(shí)民本思想。
·轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
·恪守法律，方圓有度。必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
·熱情接待，說(shuō)服教育。用熱情接待來(lái)穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚瑯渲哉\(chéng)。
社區(qū)社會(huì)工作者面試題
1、社區(qū)的工資，待遇都不高，為什么來(lái)社區(qū)工作
2、你從事社區(qū)工作的優(yōu)勢(shì)與不足？
3、你了解社區(qū)居委會(huì)工作嗎？
4、你將來(lái)打算如何干？
5、你對(duì)社會(huì)工作有什么看法？
6、你認(rèn)為你是否能做好社區(qū)工作？
7、有人說(shuō)是經(jīng)濟(jì)的潤(rùn)滑劑，你怎么看？
8、城市有許多外來(lái)人口、作為社區(qū)工作者你怎樣做好外來(lái)人口的管理和教育工作？
9、你的領(lǐng)導(dǎo)作出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，你怎么辦？
10、領(lǐng)導(dǎo)安排你和同事去做件事，而這個(gè)同事不想和你去，你怎么辦 ?
11、外省有考察團(tuán)來(lái)你們社區(qū)考察，你怎么接待?
12、你認(rèn)為社區(qū)孤寡老人最缺少的是什么?
13、一個(gè)居民來(lái)辦事，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？
14、你被提撥后，你的2個(gè)同事，其中一個(gè)對(duì)你很好，另一個(gè)對(duì)你不好，你怎么辦？
15、作為一名城管干部，上面安排你到公共戶單位種樹、搞綠化，可是公共戶單位不給你搞，你怎么辦？
16、你覺得社區(qū)工作能否體現(xiàn)你的人生價(jià)值？
17、有人說(shuō)社區(qū)工作任務(wù)多、事情多、待遇少，你怎么看待這個(gè)事情？
18、街道領(lǐng)導(dǎo)緊急布置了一項(xiàng)XX工作，你將如何完成？
19、談?wù)勀闳绻龊美淆g工作？
20、如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛??）
21、你遇到過(guò)什么挫折，你從中獲得了什么。
22、你的缺點(diǎn)是什么。
23、八一建軍節(jié)快到了，要你組織一個(gè)活動(dòng)，你怎么辦？
24、社區(qū)居委會(huì)安排你主持一次居民會(huì)議，你打算從哪些方面做好準(zhǔn)備？
25、你對(duì)城市社區(qū)居委會(huì)的性質(zhì)有哪些了解？
26、如果你所在的社區(qū)有一批成年殘疾人，你打算怎樣幫助他們？
27、結(jié)合你了解的情況，談?wù)劗?dāng)前我國(guó)有哪些比較突出的社會(huì)問題。
28、如何處理空巢老人問題？
29、你工作能力比較強(qiáng) 同事都來(lái)找你幫忙 有時(shí)候把他自己的工作也給你干， 認(rèn)為你肯定有時(shí)間 ，你怎么辦？接受還是拒絕？
30、你工作是相對(duì)比較艱苦的，你做了好心理準(zhǔn)備嗎？之后你打算如何開展工作？怎么辦？
31、現(xiàn)在商品房買不起，經(jīng)濟(jì)適用房又申請(qǐng)不上，已經(jīng)是個(gè)普遍存在的的問題，如果讓你對(duì)此問題寫個(gè)報(bào)告，你會(huì)如何開展調(diào)查。
32、四個(gè)詞語(yǔ)“挫折，機(jī)遇，慈善，成功”。編個(gè)故事 ，要求包含上述的四個(gè)詞語(yǔ)，次序可以顛倒？
33、有關(guān)醫(yī)療改革，說(shuō)現(xiàn)行的醫(yī)療制度存在問題，所以新的醫(yī)療改革要推出，你認(rèn)為新的醫(yī)療制度應(yīng)主要關(guān)注什么或解決什么問題？
34、如果你所在的社區(qū)旁邊正在施工，而居民對(duì)施工的噪音很有意見，那么作為居委會(huì)的社區(qū)工作者你應(yīng)該如何解決這個(gè)問題？
35、請(qǐng)你為社區(qū)居民做一份愛心活動(dòng)的策劃。
36、居民區(qū)邊有個(gè)無(wú)照菜市場(chǎng)，有的居民支持，認(rèn)為買菜方便，有的居民反對(duì)，擾民，你作為社區(qū)居委會(huì)工作人員，如何解決雙方矛盾？
37、談?wù)勗鯓永斫馄匠Ｐ模?/p>
38、社區(qū)內(nèi)新開一家寵物醫(yī)院，手續(xù)齊全合法，方便了養(yǎng)寵物的居民，但遭到了很多人反對(duì)，如果你是社區(qū)工作者 怎么做？
39、社區(qū)要舉辦一個(gè)關(guān)于消防安全的講座，如果交由你負(fù)責(zé)，怎么做才能圓滿舉辦？
40、你對(duì)高考人數(shù)下降的看法是怎樣的？
面試官面試技巧
面試過(guò)程面試官對(duì)求職者一般要了解的內(nèi)容有：
1、求職者的基本情況：姓名、工作經(jīng)歷、技能培訓(xùn)等。
2、根據(jù)簡(jiǎn)歷和介紹的基本情況進(jìn)行深入提問。
主要內(nèi)容涉及工作經(jīng)驗(yàn)、技能培訓(xùn)以及教育情況等內(nèi)容。并且可能會(huì)要求舉出實(shí)際的一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明應(yīng)聘者談到的經(jīng)驗(yàn)或能力。面試官主要希望從應(yīng)聘者的過(guò)往經(jīng)歷和表達(dá)中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的優(yōu)缺點(diǎn)，考察應(yīng)聘者的邏輯思維能力，團(tuán)隊(duì)合作等基本素質(zhì)等。應(yīng)聘者在回答時(shí)應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，前后一致，邏輯嚴(yán)密，表達(dá)清晰。
3、求職目標(biāo)及對(duì)所應(yīng)聘公司和職位的了解情況。
面試官問這方面的問題主要是希望了解應(yīng)聘者希望工作的崗位、地點(diǎn)，應(yīng)聘原因，對(duì)所應(yīng)聘公司和崗位熟悉程度。應(yīng)聘者提前做好充分地準(zhǔn)備是需要的，對(duì)所應(yīng)聘的公司和職位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應(yīng)越強(qiáng)。
4、對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
有的公司招聘人才是希望培養(yǎng)一些后備骨干，希望他們有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)工作和發(fā)展的打算。應(yīng)聘者對(duì)自己三五年之后做什么應(yīng)該有一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)，有一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。
5、對(duì)薪酬的期望。
在面試的后半部分，很可能會(huì)問到這個(gè)問題。面試官通過(guò)這個(gè)問題想了解應(yīng)聘的薪酬期望是否與公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)吻合，另一方面也想了解應(yīng)聘者對(duì)自己的定位和對(duì)所應(yīng)聘崗位的了解程度。應(yīng)聘者沒有什么不好意思，也不必過(guò)于謙虛，最好根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情來(lái)回答，如果自己足夠優(yōu)秀，可以比市場(chǎng)行情略高一些。
以上一般是HR在面試的時(shí)候要了解的內(nèi)容。
如何做好電話面試?
1、盡可能多地先了解求職者
電話面試前多了解一下求職者，這會(huì)讓電話面試更加平緩。
因?yàn)槟阋呀?jīng)了解了對(duì)方的一些情況，彼此之間的陌生感會(huì)降低很多。
了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò)上任何關(guān)于他(她)的報(bào)道。
如果求職者沒有博客和任何網(wǎng)絡(luò)可以查到的報(bào)道，沒有關(guān)系，多看一下他(她)的簡(jiǎn)歷，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。
如果連簡(jiǎn)歷都沒有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對(duì)方填寫。
2、恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方
如果充分了解了對(duì)方的背景和當(dāng)前情況，你將對(duì)電話面試有充分的自信。
比如：你得知對(duì)方是博士學(xué)位，如果你稱呼對(duì)方為某某博士，效果會(huì)不會(huì)比某某先生更好些?
3、提前準(zhǔn)備好要問的問題
面試官當(dāng)然都知道電話面試要問什么問題。
這里指的提前準(zhǔn)備好問題是指：把需要問的問題列表打印出來(lái)，電話面試時(shí)你就不至于有所遺漏。
當(dāng)然，這并非讓你對(duì)著問題毫無(wú)變化地一個(gè)個(gè)往下問。
如果這樣的話，這就和Email列出問題沒什么區(qū)別了。
電話面試的優(yōu)勢(shì)在于，面試官可以根據(jù)對(duì)方的回答及時(shí)調(diào)整問題的順序、形式等等。
4、制電話面試的時(shí)間長(zhǎng)度
即便面試官時(shí)間充足，電話面試的時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)。
被面試的求職者不喜歡聽到你反復(fù)地說(shuō)再問一個(gè)問題，結(jié)果又是10分鐘求職者會(huì)被這種不知道需要多長(zhǎng)時(shí)間的電話面試，而感到心慌意亂。
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