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電子商務(wù)師理論試題
電子商務(wù)師是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。下面，小編為大家分享電子商務(wù)師理論試題，希望對(duì)大家有所幫助!
電子商務(wù)師理論試題 1
1. 關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是()C
A 職業(yè)道德只有在接受和認(rèn)可的前提下才能發(fā)揮作用
B 職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說(shuō)明職業(yè)道德缺乏共性特征
C 職業(yè)道德具有激勵(lì)功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強(qiáng)大精神動(dòng)力
D 企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價(jià)值觀
2. 從職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則看，“審慎”的根本含義是()B
A 謹(jǐn)慎，少言多做B 不冒險(xiǎn)C 多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)集思廣益D 以最佳手段取得最優(yōu)效果
3. 我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的原則是()A
A 集體主義B 群眾路線C 人道主義D 民主集中制
4. 《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的我國(guó)從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是()C A 遵紀(jì)守法、敬業(yè)奉獻(xiàn)、公道正派、崇尚科學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取
B 愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)守信、崇尚科學(xué)、團(tuán)結(jié)和諧、創(chuàng)新進(jìn)取
C 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
D 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、公道正派、服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)業(yè)進(jìn)取
5. 職業(yè)化的核心是()B
A 職業(yè)化素養(yǎng)B 職業(yè)化技能C 職業(yè)化管理D 職業(yè)化理念
6. “通用”總裁杰總. 韋爾奇曾說(shuō)：“任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)”下列說(shuō)法中，與韋爾奇上述言論意思相符的是()。D
A 敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略B 想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的
C 只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會(huì)無(wú)往而不勝D 員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要保障
7. 世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)，要求建立“良好的人際關(guān)系”。對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，踐行這一標(biāo)準(zhǔn)的意義在于()C 或D
A 人際關(guān)系好，自然好辦事
B 良好的人際關(guān)系會(huì)成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)
C 通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，能夠增強(qiáng)員工的工作舒適感
D 可以減少管理中的矛盾
8. 古語(yǔ)說(shuō)：“進(jìn)學(xué)不誠(chéng)則學(xué)雜，處事不誠(chéng)則事敗”下列說(shuō)法中，對(duì)此理解正確的是()C A 進(jìn)學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗
B “誠(chéng)”通“成”，求學(xué)不誠(chéng)會(huì)龐雜，辦事不誠(chéng)會(huì)敗露
C 不講誠(chéng)信，用心不專(zhuān)，終究難以成功
D 求學(xué)不成則莫如當(dāng)學(xué)徒，自然辦事不成會(huì)導(dǎo)致失敗
9. 近現(xiàn)代以來(lái)，西方國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進(jìn)展，主要表現(xiàn)在()B A 職業(yè)觀念帽“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”
B 管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”
C 職業(yè)重點(diǎn)由“群體”轉(zhuǎn)向“個(gè)體”
D 管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”
10. 社會(huì)主義核心價(jià)值體系所包含的內(nèi)容有()ACD
A 馬克思主義指導(dǎo)思想B 共同富裕的社會(huì)理想
C 以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神D 社會(huì)主義榮辱觀
11. 關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的是()BD
A 所謂平等待人，好尊重人格，但服務(wù)方式可以有所不同
B 所謂按照貢獻(xiàn)取酬，即多勞多得，不勞動(dòng)者不得食
C 所謂公私分明，即只要不是牟取個(gè)人利益，就必然是為公的
D 所謂堅(jiān)持原則，即首先要立場(chǎng)堅(jiān)定，同時(shí)要方法適當(dāng)靈活
12. 關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的是()ABC
A 心中時(shí)刻牢記操作規(guī)程B 崗前加強(qiáng)操作規(guī)程演練
C 上崗時(shí)必須堅(jiān)持操作規(guī)程D 操作時(shí)要多嘗試使用新方法
13. 依照“節(jié)約”的價(jià)值差異性，在具體實(shí)踐中()BC
A 為促進(jìn)社會(huì)和諧，在個(gè)人“節(jié)約”上，對(duì)揮霍無(wú)度者應(yīng)予包容
B 在部門(mén)實(shí)行節(jié)約，應(yīng)該建立目標(biāo)責(zé)任制
C 企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)
D 在社會(huì)領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標(biāo)那樣摒棄汽車(chē)改騎自行車(chē)
14在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀是()AB
A 客戶(hù)利益第一，公司利益第一
B 社會(huì)利益第一，經(jīng)濟(jì)利益第一
C 公司利益第一，員工利益第一
D 眼前利益第一，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第二
15. 關(guān)于“合作”，正確的說(shuō)法是()ABCD
A 合理安排的工序流程，是加強(qiáng)合作的必要措施
B 換位思考、理解他人，是促進(jìn)合作的思想基礎(chǔ)
C 公平競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、是優(yōu)化合作的文化環(huán)境
D 寬容忍讓?zhuān)挥?jì)較是非，是推動(dòng)合作的現(xiàn)實(shí)條件
16. 關(guān)于“奉獻(xiàn)”的特征，正確的是()AC
A 非功利性B 不穩(wěn)定性C 可為性D 普遍性
17. 分配任務(wù)后，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，你一般會(huì)()B
A 時(shí)時(shí)請(qǐng)示上司，按照上司的要求執(zhí)行
B 自己先定個(gè)計(jì)劃，然后按照計(jì)劃執(zhí)行
C 跟著感覺(jué)走D 一邊和同事們討教商量，一邊執(zhí)行
18.某企業(yè)長(zhǎng)期排污受到國(guó)家環(huán)保部門(mén)處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓。如果停業(yè)整頓，將導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少，員工工資無(wú)法保障。如果你是該企業(yè)員工，你的態(tài)度是()A A 接受罰款，停業(yè)整頓B 只接受罰款C 邊生產(chǎn)邊整頓D 考慮離開(kāi)該企業(yè)
19.下列幾種說(shuō)法中，你能夠認(rèn)可的是()D
A 有了錢(qián)就有了幸福B 錢(qián)是人生的風(fēng)向標(biāo)C 錢(qián)是身份的象征D 錢(qián)是能力的標(biāo)志
20. 員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代購(gòu)彩票，結(jié)果中了百萬(wàn)大獎(jiǎng)。乙認(rèn)為，號(hào)碼是自己選的，錢(qián)也是自己付的，自己沒(méi)有要全部獎(jiǎng)金已經(jīng)不錯(cuò)了，所以，這筆獎(jiǎng)金應(yīng)該至少分給自己一半。對(duì)此，甲不予認(rèn)可，堅(jiān)持只給乙一萬(wàn)元作為酬勞。如果由你來(lái)調(diào)節(jié)二人的糾紛，你會(huì)()C
A 贊同甲的意見(jiàn)B 贊同乙的意見(jiàn)C 要求甲再多分配一些獎(jiǎng)金給乙D 找?guī)讉�(gè)人一起研究
21. 本來(lái)工作做得很好，結(jié)果因?yàn)槟愕男∈韬龆燥@瑕疵。對(duì)此你會(huì)()A
A 多少感到有點(diǎn)遺憾，但也沒(méi)關(guān)系B 后悔不迭，真的希望這個(gè)工作能夠重來(lái)
C 人非圣賢，孰能無(wú)錯(cuò)?對(duì)自己感到滿(mǎn)意D 對(duì)自己的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意
22. 兩個(gè)同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會(huì)()B
A 幫誰(shuí)都不好，順其自然B 警告雙方這樣做的危害C 不介入，裝作不知D 找主管來(lái)處理
23. 對(duì)于日常交流中，時(shí)不時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的人，你的感覺(jué)是()B
A 不解B 新鮮C 別扭D 不在意
24. 你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿(mǎn)，你會(huì)()C
A 覺(jué)得委屈B 生氣，決定找主管當(dāng)面說(shuō)一說(shuō)C 尋找原因D 問(wèn)心無(wú)愧，不要當(dāng)一回事兒
25. 某個(gè)員工一向?qū)δ阌谐梢?jiàn)，最近他工作上犯了一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，受到處罰，對(duì)此你會(huì)()D A 多少有些幸災(zāi)樂(lè)禍的感覺(jué)B 提醒自己別犯類(lèi)似的錯(cuò)誤
C 當(dāng)面說(shuō)幾句解解氣的話D 引以為戒，但并不希望他們犯錯(cuò)誤
26. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供()等全方位的服務(wù)ABCD
A 市場(chǎng)信息B 商品交易C 倉(cāng)儲(chǔ)配送D 貨款結(jié)算
27. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)估一級(jí)指標(biāo)中包括商務(wù)網(wǎng)站()等二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)。AB
A 功能評(píng)價(jià)B 內(nèi)容評(píng)價(jià)C 運(yùn)行狀況評(píng)價(jià)D 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)
28. 新任務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程經(jīng)過(guò)5個(gè)階段，而在()階段，銷(xiāo)售人員的影響甚大。B
A 知曉B 興趣C 評(píng)價(jià)D 采用
29. 溝通管理中實(shí)施情況報(bào)告的形式有()ABD
A 定期報(bào)告B 階段審查C 跟蹤檢查D 緊急報(bào)告
30. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷所提的問(wèn)題應(yīng)該盡量避免使用()等容易引起人們誤解或有歧義的語(yǔ)言。ABC
A 晦澀B 幽默C 純商業(yè)D 偏見(jiàn)
31. 信息加工與錄入，通常涉及()等.ACD
A 商品信息B 用戶(hù)信息C 業(yè)務(wù)信息D 多媒體信息
32. 網(wǎng)站實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成度不包括()方面的完成程度ACD
A 平臺(tái)建設(shè)B 內(nèi)容建設(shè)C 前臺(tái)后臺(tái)功能D 系統(tǒng)安全保障措施
33. 行業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站，商品分類(lèi)必須符合行業(yè)特點(diǎn)與慣例，做到()，便于用戶(hù)從沒(méi)同的角度查詢(xún)。AB
A 有秩序B 科學(xué)化C 網(wǎng)絡(luò)化D 多元化
34. 網(wǎng)站安全管理員和()等其他系統(tǒng)管理員共同協(xié)作管理網(wǎng)站的整體安全，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的安全負(fù)責(zé)。ABC
A 操作系統(tǒng)管理員B 應(yīng)用服務(wù)器管理員C 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員D 網(wǎng)站內(nèi)容管理員
35. 企業(yè)業(yè)務(wù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者中，()指有權(quán)選擇供應(yīng)商并安排購(gòu)買(mǎi)條件的人，其可以幫助指定產(chǎn)品規(guī)格，但主要任務(wù)是選擇賣(mài)主和交易談判。D
A 發(fā)起者B 決定者C 影響者D 購(gòu)買(mǎi)者
36. 業(yè)務(wù)采購(gòu)者的購(gòu)買(mǎi)行為必須在購(gòu)買(mǎi)組織工作制度的約束下進(jìn)行，必須以組織所規(guī)定的()為購(gòu)買(mǎi)原則。AD
A 目標(biāo)B 銷(xiāo)量C 程序D 政策
37. 關(guān)于防火墻，下面的敘述不正確的是()AB
A 防火墻可以有效地提供內(nèi)外網(wǎng)之間的保護(hù)
B 防火墻的主要目的是防范外部攻擊
C 防火墻完成不能阻止內(nèi)部襲擊
D 防火墻可以完全阻止內(nèi)外部襲擊
38. 將所有文件都放在根目錄下會(huì)造成的不利影響有()BC
A 網(wǎng)頁(yè)瀏覽效率低B 文件管理混亂，影響工作效率C 上傳速度慢D 占用空間大
39. 商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)管理中，網(wǎng)站()管理是對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理。A
A 權(quán)限B 文件C 內(nèi)容D 統(tǒng)計(jì)
40. 電子商務(wù)網(wǎng)站的展示模板，()側(cè)重于服務(wù)效率。B
A 業(yè)務(wù)信息類(lèi)模板B 商務(wù)流程模板C 商品展示模板D 客戶(hù)信息模板
41. 客戶(hù)服務(wù)的第一準(zhǔn)則是()C
A 答疑解難B 引導(dǎo)客戶(hù)C 尊重客戶(hù)D 個(gè)性化服務(wù)
42. ()是客戶(hù)在訂單執(zhí)行過(guò)程中重要問(wèn)題C
A 訂單處理B 訂單審核C 訂單跟蹤D 物流配送
43. 商務(wù)網(wǎng)站()的主要工作包括：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)制作、軟硬件采購(gòu)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收等。C
A 總體規(guī)劃B 可行性分析C 平臺(tái)建設(shè)D 內(nèi)容建設(shè)
44. 功能性物流配送代理企業(yè)，包括() 多ABC
A 運(yùn)輸代理企業(yè)B 倉(cāng)儲(chǔ)代理企業(yè)C 流通加工代理企業(yè)D 生產(chǎn)制造代理企業(yè)
45. 在()物流配送作業(yè)流程中，儲(chǔ)存作業(yè)和加工作業(yè)居主導(dǎo)地位C
A 轉(zhuǎn)動(dòng)型B 存儲(chǔ)型C 加工型D 分貨型
46. 電子商務(wù)應(yīng)用深度中，()是初級(jí)應(yīng)用A
A 非支付型B 支付型C 非協(xié)同商務(wù)D 協(xié)同商務(wù)
47. 進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站總體規(guī)劃，首選要確定商業(yè)模式，包括() 多ABCD
A 收入模式B 競(jìng)爭(zhēng)策略C 組織架構(gòu)D 交易模式
48. ()是制作網(wǎng)站訪問(wèn)率提高的重要條件。 多CD
A 網(wǎng)站信息的頻率B 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的推廣力度C 網(wǎng)站能夠支持的最大在線人數(shù)D 網(wǎng)站能夠支持的并發(fā)請(qǐng)求數(shù)
49. 面向?qū)ο蟮男枨蠓治雠c建模方法的基本出發(fā)點(diǎn)是分析企業(yè)中的()A
A 業(yè)務(wù)對(duì)象的特征和行為B 業(yè)務(wù)流程C 業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)D 數(shù)據(jù)及其處理過(guò)程
50. 商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)投入主要包括() 多AB
A 設(shè)計(jì)費(fèi)用B 建設(shè)費(fèi)用C 管理費(fèi)用D 耗材費(fèi)用
51. 商務(wù)網(wǎng)站()信息的主要來(lái)源是媒體、互聯(lián)網(wǎng)，通常是免費(fèi)的。B
A 商品B 業(yè)務(wù)C 客戶(hù)D 第三方
52. 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的加密可以考慮在()實(shí)現(xiàn)。 多ACD
A.S 層 B.IP 層 C.DBMS 內(nèi)層 D.DBMS 外層
53. 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供的服務(wù)主要包括()多ABCD
A 高性能的應(yīng)用程序運(yùn)行環(huán)境B 為應(yīng)用提供擴(kuò)充性C 支持多種應(yīng)用編程模式D 目錄及內(nèi)容管理
54. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理的原則，不正確的是()C
A 任期有限B 職責(zé)分離C 高層控制D 多人負(fù)責(zé)
55. 面向?qū)ο蠓治鼋５倪^(guò)程包括()多ABC
A 對(duì)象認(rèn)定B 屬性認(rèn)定C 方法定義D 流程定義
56. 關(guān)于網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)，不正確的是()C
A 便捷B 靈活C 成本高D 直接性
57. 網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)最大的特點(diǎn)是()多ABCD
A 供需直接見(jiàn)面B 環(huán)節(jié)少C 速度快D 費(fèi)用低
58. 提高網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)的站點(diǎn)響應(yīng)性的好處有()多BCD
A 完善網(wǎng)站功能B 減少客戶(hù)服務(wù)的成本C 提高站點(diǎn)點(diǎn)擊率D 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
59. 網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中，企業(yè)的身份包括()多BC
A 管理者B 供應(yīng)商C 客戶(hù)D 執(zhí)行者
60. 商務(wù)網(wǎng)站在服務(wù)器主機(jī)選擇時(shí)遵循的基本原則不包括()B
A 高性能B 低價(jià)格C 網(wǎng)絡(luò)吞吐量大D 可靠性和可用性好
61. 網(wǎng)站之間的資源合作也是一種重要的推廣方法，其中最簡(jiǎn)單的合作方式為()D A 內(nèi)容共享B 資源互換C 互為推薦D 交換鏈接
62. 通過(guò)信息結(jié)構(gòu)與分類(lèi)、質(zhì)量控制與管理，能夠最大限度地避免無(wú)價(jià)值信息的出現(xiàn)，保證商務(wù)網(wǎng)站信息的()多BCD
A 安全性B 權(quán)威性C 時(shí)效性D 便利性
63. 在線購(gòu)物管理可以分為()多ABCD
A 系統(tǒng)賬號(hào)管理B 產(chǎn)品信息管理C 購(gòu)物車(chē)管理D 訂單管理
64. ()貨物集散中心是連接長(zhǎng)途運(yùn)輸和短途物流配送的中轉(zhuǎn)基地。A
A 公路B 港口碼頭C 貨運(yùn)站D 機(jī)場(chǎng)
65. ()是客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)B
A 產(chǎn)品信息B 客戶(hù)信息C 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)D 售后服務(wù)
66. 電子商務(wù)內(nèi)容實(shí)施團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的形象策劃與包裝的是()C
A 內(nèi)容建設(shè)負(fù)責(zé)人B 網(wǎng)站內(nèi)容策劃師C 形象設(shè)計(jì)師D 內(nèi)容采集與發(fā)布人員
67. 通過(guò)()可以讓?shí)徫慌嘤?xùn)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)崗位培訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控。B A 確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容B 制定崗位培訓(xùn)大綱C 控制協(xié)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程D 評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果
68. 評(píng)估網(wǎng)站促銷(xiāo)推廣效果的主要內(nèi)容包括()多ABCD
A 評(píng)估WEB 服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息B 評(píng)估用戶(hù)反饋信息C 評(píng)估用戶(hù)訪問(wèn)信息D 評(píng)估交易數(shù)量統(tǒng)計(jì)
69. 目前看來(lái)，網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)還不夠完善，歸納起來(lái)，原因有()多ABCD
A 企業(yè)對(duì)網(wǎng)上服務(wù)的理念沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)B 不能以相應(yīng)的速度對(duì)客戶(hù)需求做出響應(yīng)C 對(duì)客戶(hù)的需求認(rèn)識(shí)不夠D 建立完整的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)下配套系統(tǒng)的成本太高
70. 電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估由三級(jí)指標(biāo)體系構(gòu)成，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)估一級(jí)指標(biāo)中不包括商務(wù)網(wǎng)站()評(píng)價(jià)指標(biāo)。D
A 功能B 內(nèi)容C 實(shí)施D 績(jī)效
71. 營(yíng)銷(xiāo)渠道涉及到的內(nèi)容不包括()BCD
A 人員流動(dòng)B 信息溝通C 資金轉(zhuǎn)移D 物資轉(zhuǎn)移
72. 選擇商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)原則包括()多ABCD
A 目的性B 科學(xué)性、系統(tǒng)性C 動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合D 定性與定量相結(jié)合
73. 用戶(hù)忠誠(chéng)度的目的是為了保持某些客戶(hù)關(guān)系，減少其流失，這些客戶(hù)不包括下面的()A A 潛在客戶(hù)B 老客戶(hù)C 戰(zhàn)略客戶(hù)D 大客戶(hù)
74. ()是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素A
A 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新程度B 電子商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率C 商務(wù)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度D 網(wǎng)站技術(shù)性能指標(biāo)
75. ()在PKI 中提供數(shù)據(jù)完整性保護(hù)和不可否認(rèn)性服務(wù)。D
A 數(shù)字簽名B 電子模擬簽名C 數(shù)字時(shí)間戳D 數(shù)字證書(shū)
76. ()可以實(shí)現(xiàn)檢查網(wǎng)頁(yè)中鏈接是否正確的功能，并報(bào)告存在網(wǎng)頁(yè)鏈接錯(cuò)誤的頁(yè)面，以及鏈接文件名稱(chēng)列表。C
A 網(wǎng)站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網(wǎng)站垃圾文件處理D 備份管理
77. 外觀包系統(tǒng)是指運(yùn)用()技術(shù)，盡可能充分地展示主要界面、各類(lèi)用戶(hù)入口、主要操作流程等，盡可能完整體現(xiàn)未來(lái)交付的目標(biāo)網(wǎng)站。D
A 需求分析B 系統(tǒng)分析C 系統(tǒng)設(shè)計(jì)D 網(wǎng)頁(yè)制作
78. ()是互聯(lián)網(wǎng)廣告中最基本的廣告形式。A
A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告
79. 提供網(wǎng)上交易平臺(tái)的網(wǎng)站所提供的入門(mén)級(jí)的電子商務(wù)網(wǎng)店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網(wǎng)站聯(lián)盟
80. 網(wǎng)站之間資源合作的方法有()多ABCD
A 交換鏈接B 內(nèi)容共享C 資源互換D 互為推薦
81. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施策略的關(guān)鍵是要形成()A
A 核心競(jìng)爭(zhēng)力B 技術(shù)差異C 服務(wù)差異D 產(chǎn)品差異
82. 一般情況下安裝并配置好商務(wù)網(wǎng)站的基本系統(tǒng)環(huán)境，要求先安排數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，因?yàn)?)安裝時(shí)，要向數(shù)據(jù)庫(kù)中添加系統(tǒng)數(shù)據(jù)。A
A 應(yīng)用服務(wù)器 B.WEB 服務(wù)器C 操作系統(tǒng)D 數(shù)據(jù)庫(kù)
83. 一般來(lái)講，一項(xiàng)產(chǎn)品完成試制定型后，從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)，大體上要經(jīng)歷4個(gè)階段，其中，創(chuàng)造品牌的知名度在()期B
A 投入B 成長(zhǎng)C 成熟D 衰退
84. 入侵檢測(cè)系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)入侵后，會(huì)及時(shí)做出響應(yīng)，包括主()多ABC
A 切斷網(wǎng)絡(luò)連接B 記錄事件C 報(bào)警D 追蹤入侵
85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A
A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時(shí)通訊工具
86. 電子商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋前臺(tái)和后臺(tái)功能的程序，它反應(yīng)()多ABC A 電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例
B 電子化電子商務(wù)占電子商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例
C 電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度
D 電子商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度
87. ()是公路與鐵路、水路、空運(yùn)等各種運(yùn)輸手段的連接據(jù)點(diǎn)。多BCD
A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運(yùn)站D 機(jī)場(chǎng)
88. 商務(wù)網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)中，()主要是由企業(yè)的一把手、主抓電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人等組成，其作用是明確方向，進(jìn)行關(guān)鍵事務(wù)決策，提供資源保障。A
A 領(lǐng)導(dǎo)組B 規(guī)劃組C 平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)D 商業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
89. 在CRM 中，客戶(hù)服務(wù)與支持主要是通過(guò)()實(shí)現(xiàn)A
A 呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)B 電話和互聯(lián)網(wǎng)C 合作伙伴進(jìn)行的間接聯(lián)系D 計(jì)算機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)的集成
90. 對(duì)接受培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，是為了考察員工()B
A 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況B 對(duì)培訓(xùn)工作的完成情況C 是否按即定的時(shí)間完成培訓(xùn)內(nèi)容D 培訓(xùn)結(jié)果和約束培訓(xùn)過(guò)程
91. 選擇商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況評(píng)估的評(píng)價(jià)指標(biāo)原則不包括下面的()C
A 目的性B 科學(xué)性、系統(tǒng)性C 動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合D 定性與定量相結(jié)合
92. 電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的建設(shè)原則有()多BCD
A 把不同信息系統(tǒng)的應(yīng)用統(tǒng)一，便于數(shù)據(jù)庫(kù)的管理
B 各數(shù)據(jù)庫(kù)資源均可實(shí)現(xiàn)完全透明的訪問(wèn)，確保全局?jǐn)?shù)據(jù)的共享
C 維持各數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的自治
D 支持對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢(xún)和聯(lián)合使用
93. 商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試組的人員來(lái)自于()多AB
A 開(kāi)發(fā)方的需求管理組、文檔組B 需方的相關(guān)人員C 監(jiān)理方的相關(guān)人員D 同行專(zhuān)家
94. 保持口令安全的要點(diǎn)中，下面說(shuō)法正確的是()多ABC
A 不要將口令寫(xiě)下來(lái)或存于電腦文件中B 不要選取顯而易見(jiàn)的信息作口令
C 不要在不同系統(tǒng)上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個(gè)月要改變一次
95. 物流配送中心的()作業(yè)是為了給物流配送提供貨源保證B
A 進(jìn)貨B 儲(chǔ)存C 加工D 配貨
96. 入門(mén)級(jí)的電子商務(wù)網(wǎng)站擁有電子商務(wù)系統(tǒng)最簡(jiǎn)單的功能，其中不包括()D
A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷(xiāo)售管理
97. ()是指有權(quán)阻止銷(xiāo)售員和信息員與采購(gòu)中心成員接觸的人。D
A 影響者B 決定者C 批準(zhǔn)者D 控制者
98. 客戶(hù)需求分析報(bào)告中，綜合描述部分的內(nèi)容包括()多ABD
A 產(chǎn)品的前景B 產(chǎn)品的功能C 產(chǎn)品質(zhì)量需求D 用戶(hù)各類(lèi)和特征
99. 在電子商務(wù)交易平臺(tái)提供商的企業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理主要從事()策劃、運(yùn)營(yíng)和管理。A A 虛擬產(chǎn)品B 實(shí)物產(chǎn)品C 數(shù)字產(chǎn)品D 模擬產(chǎn)品
100. 電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站推廣的最終目的是為了提高網(wǎng)站的()多CD
A 訪問(wèn)量B 注冊(cè)會(huì)員數(shù)量C 訂單量D 交易量
101. 下面屬于網(wǎng)上售中服務(wù)的有()多AB
A 訂單執(zhí)行B 產(chǎn)品運(yùn)輸C 產(chǎn)品支持D 技術(shù)服務(wù)
102. 商務(wù)網(wǎng)站()制度就是通過(guò)系統(tǒng)日志對(duì)電子商務(wù)各參與單位和部門(mén)的商務(wù)活動(dòng)的合理性、安全性進(jìn)行監(jiān)控，堵塞漏洞，保證電子商務(wù)交易安全進(jìn)行。C
A 安全B 保密C 稽核D 應(yīng)急
103. 轉(zhuǎn)動(dòng)型物流配送中心主要從事()活動(dòng)。多ABD
A 分揀B 配貨C 加工D 送貨
104. 電子商務(wù)每個(gè)崗位幾乎都需要復(fù)合型的知識(shí)，這主要包括()多ABCD
A 相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景B 經(jīng)濟(jì)知識(shí)背景C 金融知識(shí)背景D 管理知識(shí)背景
105商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容策劃人員應(yīng)該將()等內(nèi)容充分整合考慮，把商務(wù)融進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容之中. 多BCD
A 網(wǎng)站功能流程B 商務(wù)網(wǎng)站定位C 網(wǎng)站市場(chǎng)資源D 用戶(hù)行為特征
106. 培訓(xùn)教案的編寫(xiě)原則包括()多AB
A 簡(jiǎn)明原則B 要點(diǎn)原則C 一致原則D 通用原則
107. 在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，除了以()作為主要考核指標(biāo)、也要對(duì)售后服務(wù)，企業(yè)信用水平等方面予以關(guān)注，做出最大有利于采購(gòu)企業(yè)的選擇。A
A 價(jià)格B 質(zhì)量C 數(shù)量D 規(guī)模
108. 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD
A 咨詢(xún)式監(jiān)理B 里程碑監(jiān)理C 臨時(shí)式監(jiān)理D 全程式監(jiān)理
109. 網(wǎng)上采購(gòu)比傳統(tǒng)采購(gòu)()多ABCD
A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購(gòu)成本
110. ()是網(wǎng)絡(luò)媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動(dòng)性最強(qiáng)，但價(jià)格遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體的廣告形式。ABCD
A 網(wǎng)絡(luò)廣告 B 搜索引擎 C 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) D電子郵件
111. ()測(cè)試主要測(cè)試站點(diǎn)中的鏈接、表單、COOKIES 等B
A 流程B 功能C 安全D 接口
112. 通過(guò)()，最終技術(shù)出未來(lái)電子商務(wù)系統(tǒng)做成什么樣子，實(shí)現(xiàn)什么功——形成電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)的基本依據(jù)。多AB
A 需求調(diào)研B 需求分析C 可行性分析D 商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃設(shè)計(jì)
113. 系統(tǒng)總體說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容包括()多ABCD
A 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)B 軟硬件選型及配置說(shuō)明C 系統(tǒng)主要流程圖D 應(yīng)用層次架構(gòu)及相關(guān)機(jī)制 114. 如企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站自評(píng)估，由()為主組成評(píng)估專(zhuān)家小組。多ABC
A 企業(yè)主管B 業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)C 企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員D 中介機(jī)構(gòu)
115. 電子商務(wù)系統(tǒng)的()決定了商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，需要有合作伙伴。A A 技術(shù)特點(diǎn)B 經(jīng)濟(jì)特性C 社會(huì)因素D 綜合因素
116. 項(xiàng)目監(jiān)理服務(wù)商即監(jiān)理方的主要任務(wù)不包括()B
A 協(xié)助甲方組織項(xiàng)目的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)活動(dòng)B 向甲方提供他所需要的有關(guān)知識(shí)C 根據(jù)甲方的授權(quán)，監(jiān)督并管理開(kāi)發(fā)合同的履行D 根據(jù)監(jiān)理合同的要求，為甲方提供技術(shù)服務(wù)
117. 度量電子商務(wù)網(wǎng)站的速度從()方面評(píng)價(jià)。多AD
A 內(nèi)容檢索速度B 頁(yè)面打開(kāi)速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度
118. 在制定系統(tǒng)管理制度時(shí)，系統(tǒng)管理總的原則包括()。多ABC
A 維護(hù)原則B 警示原則C 激勵(lì)原則D 低成本原則
119. 對(duì)接收培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核的方式有()。多CD
A 遠(yuǎn)程面試B 口試C 筆試D 實(shí)踐測(cè)試
120. 電子商務(wù)考試的命題原則中不包括()B
A 可靠性B 要點(diǎn)性C 基礎(chǔ)性D 一致性
121. 任何電子商務(wù)平臺(tái)都是為()而服務(wù)的。多AB
A 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B 運(yùn)營(yíng)策略C 業(yè)務(wù)流程D 業(yè)務(wù)需求
122. 為做好項(xiàng)目進(jìn)度管理，還要建立項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告機(jī)制，而()負(fù)責(zé)項(xiàng)目周報(bào)工作。B A 領(lǐng)導(dǎo)組B 項(xiàng)目經(jīng)理C 項(xiàng)目組成員D 編程人員
123.JIT 采購(gòu)必須達(dá)到的目的不包括()D
A 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存B 提高采購(gòu)商品的質(zhì)量，減少質(zhì)量成本C 降低采購(gòu)價(jià)格D 縮短采購(gòu)時(shí)間 124. 產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司大多從事()等產(chǎn)品的策劃，運(yùn)營(yíng)和管理。多ABCD A 電子商務(wù)產(chǎn)品B 搜索產(chǎn)品C 移動(dòng)增值產(chǎn)品D 電子郵箱產(chǎn)品
125. 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣是比較適合電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的，其中網(wǎng)絡(luò)廣告是網(wǎng)絡(luò)媒體中()的廣告形式。ABCD
A 形式最多B 效果最好C 表現(xiàn)最豐富D 互動(dòng)性最強(qiáng)
電子商務(wù)師理論試題 2
一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每小題3 分，共計(jì)60 分)
1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：( )
A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革
2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )
A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化
3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： ( )
A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶(hù) D、網(wǎng)上銀行
4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有： ( )
A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式
C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無(wú)形商品模式
5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)型分為： ( )
A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃性購(gòu)物 B、一般計(jì)劃性購(gòu)物
C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物 D、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物
6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： ( )
A、收取廣告費(fèi) B、 收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷(xiāo)售額 D、會(huì)員制
7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： ( )
A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶(hù)身份驗(yàn)證
8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： ( )
A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)
9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： ( )
A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文
10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( )
A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化
11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有： ( )
A、數(shù)字證書(shū) B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳
12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： ( )
A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)
13、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的策略主要有： ( )
A、網(wǎng)絡(luò) 直接銷(xiāo)售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售 C、綜合法 D、雙道法
14、物流配送的模式主要有： ( )
A、混合型配送 B、專(zhuān)業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送
15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： ( )
A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂(lè)
二 問(wèn)答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)
1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?
2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？
3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？
4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些
電子商務(wù)師理論試題 3
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在傳遞信息時(shí)，從理解到接受階段，可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.接收者帶有偏見(jiàn)
C.噪音干擾
D.本人信心不足
2.下列屬于規(guī)模較小的群體具有的特征是（ ）
A.群體可能對(duì)小問(wèn)題的敏感度降低
B.完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間減少
C.對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較少
D.領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)活動(dòng)
3.能夠表示廣博的知識(shí)，有助于加強(qiáng)信任的演講結(jié)束方法是（ ）
A.提要
B.引證
c.選擇
D.藝術(shù)性
4.人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言進(jìn)行交流的同時(shí)，不可避免地伴隨著其他形式的交流，所有語(yǔ)言之外的交流被稱(chēng)為（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身體語(yǔ)言
D.隱秘議程
5.群體交流時(shí)，屬于可控變量的是（ ）
A.任務(wù)的性質(zhì)
B.群體規(guī)模
C.成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)
D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.面談這種交流方式比較適用于（ ）
A.長(zhǎng)距離交流
B.小組討論、介紹情況
C.個(gè)人之間交流、訪問(wèn)客戶(hù)
D.需要即時(shí)討論或解決問(wèn)題
7.下列屬于語(yǔ)音信箱的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A.留下了很長(zhǎng)的留言
B.只有經(jīng)常打開(kāi)信箱，此系統(tǒng)才會(huì)起作用
c.成本低，保留了電話錄音
D.組織中的大多數(shù)成員都需要在此系統(tǒng)上
8.當(dāng)語(yǔ)言交流與非語(yǔ)言交流發(fā)生矛盾時(shí)，我們更應(yīng)相信（ ）
A.語(yǔ)言交流
B.非語(yǔ)言交流
C.自我感覺(jué)
D.傾聽(tīng)
9.有效口頭表達(dá)是綜合作用的結(jié)果，其個(gè)人素質(zhì)包括很多方面，但不包括（ ）
A.語(yǔ)音語(yǔ)速
B.目光接觸
C.移情作用
D.清晰、準(zhǔn)確
10.通常在做新產(chǎn)品演示時(shí)更可取的做法是（ ）
A.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容和方式
B.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容
C.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講方式
D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式
11.在計(jì)劃一次交流時(shí)需要考慮的問(wèn)題是（ ）
A.交流目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題
B.交流目的、語(yǔ)言、對(duì)象、時(shí)間、方式、主題
C.交流對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題、環(huán)境
D.交流時(shí)間、地點(diǎn)、目的、對(duì)象、環(huán)境、方式
12.假設(shè)你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.被打斷
C.本人準(zhǔn)備不足
D.信息的說(shuō)服力和依據(jù)不足
13.針對(duì)“說(shuō)服或激勵(lì)”這一演講目標(biāo)應(yīng)采用的演講方式是（ ）
A.必須深刻地感染聽(tīng)眾，通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)
B.關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn)
C.根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物
D.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行
14.能夠同時(shí)比較同一項(xiàng)目／地區(qū)的不同數(shù)據(jù)的圖表類(lèi)型是（ ）
A.單式條形圖
B.復(fù)式條形圖
C.簡(jiǎn)單曲線圖
D.流程圖
15.使用投影輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是（ ）
A.具有記錄性
B.可移動(dòng)、吸引人
C.清楚、靈活
D.真實(shí)、娛樂(lè)性
16.分配演講的開(kāi)場(chǎng)白、正文和結(jié)束語(yǔ)所占時(shí)間比率的一般原則是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.統(tǒng)計(jì)資料的功能是（ ）
A.歷史性、比較性、現(xiàn)實(shí)性
B.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、相關(guān)性
C.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、預(yù)測(cè)性
D.歷史性、比較性、預(yù)測(cè)性
18.下列選項(xiàng)中，適于演示非連續(xù)性信息的視圖工具的是（ ）
A.簡(jiǎn)單曲線和分割曲線
B.直方圖和復(fù)合曲線
C.分割曲線和離散曲線
D.條形圖和餅形圖
19.報(bào)告一般分為兩大類(lèi)，分別是（ ）
A.正式報(bào)告和非正式報(bào)告
B.計(jì)劃報(bào)告和特別報(bào)告
C.定期性報(bào)告和一次性報(bào)告
D.調(diào)研報(bào)告和評(píng)估報(bào)告
20.有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）
A.民主的風(fēng)格
B.獨(dú)裁的風(fēng)格
C.自由放任的風(fēng)格
D.靈活的風(fēng)格
二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，共30分）
21.（3分）簡(jiǎn)述優(yōu)秀演說(shuō)者的重要特征。
22.（4分）簡(jiǎn)述口頭表達(dá)的基本技能。
23.（5分）簡(jiǎn)述認(rèn)真傾聽(tīng)的重要性。
24.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明群體決策的優(yōu)點(diǎn)與不足。
25.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明備忘錄的基本結(jié)構(gòu)。
26.（8分）簡(jiǎn)述有效的會(huì)議參與者的特征。
三、案例題(本大題共1小題，共20分)
27.豐田銷(xiāo)售公司的兩則刊登在《汽車(chē)之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車(chē)停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語(yǔ)為“霸道，你不得不尊敬”；同時(shí)，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國(guó)產(chǎn)大卡車(chē)，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫(xiě)了一封信，表示了疑義和憤怒。他認(rèn)為，石獅在我國(guó)有著極其重要的象征意義，代表權(quán)利和尊嚴(yán)，豐田廣告用石獅向霸道車(chē)敬禮、作揖，極不嚴(yán)肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語(yǔ)太過(guò)霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對(duì)王先生的來(lái)信，以及其他讀者對(duì)該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。
(1)(8分)假設(shè)你是該雜志的主編，代表雜志社寫(xiě)一封信回復(fù)王先生。
(2)(7分)商務(wù)書(shū)信的寫(xiě)作風(fēng)格很重要，列舉其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復(fù)，簡(jiǎn)要說(shuō)明設(shè)計(jì)E-mail信息時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。
四、綜合題(本大題共1小題，共20分)
28.你作為某著名商業(yè)網(wǎng)站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年會(huì)。與會(huì)者為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)產(chǎn)業(yè)同行。在為期3天的會(huì)議里，你將要就中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博等的發(fā)展情況向與會(huì)者們發(fā)表演講，主要目的是讓他們進(jìn)一步了解中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展機(jī)遇。
(1)(7分)請(qǐng)為本次演講擬出一份演講計(jì)劃。
(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類(lèi)型，并解釋其特點(diǎn)。
(3)(5分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備哪些聲音素質(zhì)
五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
29.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近年用戶(hù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)信息如下表所示，請(qǐng)根據(jù)下表的數(shù)據(jù)繪制簡(jiǎn)單曲線圖。
30.ABN公司人力資源管理建設(shè)工作分為四個(gè)階段，根據(jù)以下信息繪制人力資源管理建設(shè)工作流程圖，并表示出步驟的四個(gè)階段。
第一階段：3月15日——3月27日
(1)確立公司人力資源管理建設(shè)的整體框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二階段：3月27日——4月15日
根據(jù)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置，編制各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
第三階段：4月15日——5月5日
(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)
(2)編制績(jī)效考核方案。(5月5日完成)
第四階段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力資源規(guī)劃及其相關(guān)制度
電子商務(wù)師理論試題 4
單選題
1、CA認(rèn)證中心一般須承擔(dān)的義務(wù)不包括： 答案
A 信息披露與通知義務(wù)
B 安全義務(wù)
C 擔(dān)保義務(wù)
D 保密義務(wù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P122~P124
CA中心——承擔(dān)的義務(wù)：
信息披露與通知義務(wù);安全義務(wù);保密義務(wù);其他義務(wù)，如舉證義務(wù)等。
2、網(wǎng)上商店的單證是： 答案
A 增值稅發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)版
B 網(wǎng)上商店合法經(jīng)營(yíng)的憑證
C 商家與用戶(hù)之間交易的憑證
D 商家給消費(fèi)者的在網(wǎng)上購(gòu)物的收據(jù)
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P36
所謂網(wǎng)上單證，就是在電子交易中使用的表格和單證。
3、調(diào)查問(wèn)卷的一般格式一定要有： 答案
A 問(wèn)候語(yǔ)
B 卷首說(shuō)明
C 調(diào)查發(fā)起者免責(zé)聲明
D 被調(diào)查對(duì)象簽名
答案：B 參考課件《3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》P132
調(diào)研問(wèn)卷的一般格式
卷首說(shuō)明：包括稱(chēng)呼、調(diào)研目的、填寫(xiě)者受益情況、主辦單位、感謝語(yǔ)、隱私保護(hù)說(shuō)明等;
調(diào)研內(nèi)容：?jiǎn)柧淼闹黧w，一般不超過(guò)20個(gè)問(wèn)題;
結(jié)束語(yǔ)：一般再次向填寫(xiě)者表示感謝或致意。此外，注明公司的標(biāo)志性信息，借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。
4、當(dāng)代職業(yè)道德的核心理念是 答案
A 全局意識(shí)
B 時(shí)間意識(shí)
C 創(chuàng)新意識(shí)
D 服務(wù)意識(shí)
答案：D 參考《08年職業(yè)道德復(fù)習(xí)資料.txt》
5、正確的關(guān)鍵字可以使推廣網(wǎng)站獲得良好的搜索排名。下面選擇關(guān)鍵字的策略中錯(cuò)誤的是()。 答案
A 避免關(guān)鍵字的重復(fù)
B 不斷的尋找關(guān)鍵字
C 使用更長(zhǎng)的關(guān)鍵字
D 對(duì)關(guān)鍵字重新組合
答案：A
6、電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲(chǔ)或傳遞的合同。 答案
A CA認(rèn)證中心
B 多媒體網(wǎng)頁(yè)
C 數(shù)字電文
D 二進(jìn)制代碼
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P35
電子合同，是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立，以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。
7、所謂腳本語(yǔ)言，就是一種介于()語(yǔ)言、C++語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級(jí)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言 答案
A ASP
B PHP
C HTML
D ASP.net
答案：C 參考課件《1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)》P20
腳本語(yǔ)言是一種介于HTML語(yǔ)言和Visual Basic、Java等高級(jí)語(yǔ)言之間的語(yǔ)言。
8、在internet中，可信站點(diǎn)的安全級(jí)別是 答案
A 高級(jí)
B 中級(jí)
C 低級(jí)
D 自定義
答案：C
9、關(guān)于CA認(rèn)證中心的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 答案
A CA中心為每個(gè)使用公開(kāi)密鑰的用戶(hù)發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中列出的用戶(hù)合法擁有證書(shū)中列出的公開(kāi)密鑰
B CA機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書(shū)
C 在SET交易中，CA對(duì)持卡人、商戶(hù)發(fā)放證書(shū)，不能對(duì)獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書(shū)
D 作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任
答案：C 參考課件《2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)》P120
CA機(jī)構(gòu)作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任，它負(fù)責(zé)產(chǎn)生、分配并管理所有參與電子交易的個(gè)體所需的數(shù)字證書(shū)，因此是安全電子交易的核心環(huán)節(jié)，CA運(yùn)行的好壞直接影響到電子商務(wù)發(fā)展的成敗。
10、根據(jù)各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶(hù)所產(chǎn)生的使用效用，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大致可分為四級(jí)，其中占比重最大的是( ) 答案
A 第一級(jí)免費(fèi)信息
B 第二級(jí)低收費(fèi)信息
C 第三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息
D 第四級(jí)優(yōu)質(zhì)信息
答案：A
11、網(wǎng)絡(luò)商情信息發(fā)布的體系不包括( ) 答案
A 供求信息平臺(tái)
B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)
C 在線黃頁(yè)服務(wù)
D 以上全錯(cuò)
答案：D
12、在JavaScript中定義了如下4個(gè)變量，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)變量是合法的變量( ) 答案
A sqrt
B 123java
C value1
D value-2
答案：C
sqrt：JavaScript保留的關(guān)鍵字，開(kāi)根算術(shù)的方法名;
123java：變量名不允許以數(shù)字開(kāi)頭;
value-2：不允許出現(xiàn)-、!、.、?等特殊符號(hào)。
13、企業(yè)某種物資的訂購(gòu)批量3000個(gè)，平均提前時(shí)間為10天，平均每日正常需用量為50個(gè)，預(yù)計(jì)日最大耗用量為80個(gè)，則該物資的訂購(gòu)點(diǎn)量是( )個(gè) 答案
A 300
B 500
C 800
D 950
答案：C
訂購(gòu)點(diǎn)量=訂購(gòu)時(shí)間*平均每日正常耗用量+安全庫(kù)存
安全庫(kù)存=(預(yù)計(jì)日最大耗用量 -- 每天正常耗用量)*訂購(gòu)提前期日數(shù)
=(80 -- 50)*10 =300
訂購(gòu)點(diǎn)量=10*50 + 300 = 800
14、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是( ) 答案
A GIF格式的圖像采用無(wú)損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮
B 只有GIF圖像才能使用透明色
C GIF格式支持動(dòng)畫(huà)
D GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色
答案：B
15、下列選項(xiàng)中( )不屬于表單域 答案
A 單選按鈕
B 對(duì)話框
C 復(fù)選框
D 下拉列表框
答案：B
16、ODBC是指 答案
A 客戶(hù)機(jī)服務(wù)器之間的接口標(biāo)準(zhǔn)
B 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)
C 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具標(biāo)準(zhǔn)
D 數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)
答案：C
開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)互連(Open Database Connectivity，ODBC)是微軟公司開(kāi)放服務(wù)結(jié)構(gòu)(WOSA，Windows Open Services Architecture)中有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)組成部分，它建立了一組規(guī)范，并提供了一組對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)API(應(yīng)用程序編程接口)。
17、關(guān)于匿名FTP服務(wù)器的說(shuō)法正確的是 答案
A 匿名FTP服務(wù)器通常不允許用戶(hù)上傳文件
B 匿名FTP是最受歡迎的Internet服務(wù)之一
C 匿名FTP用戶(hù)登錄FTP服務(wù)器時(shí)可以不提供口令
D 以上都對(duì)
答案：D 參考課件《網(wǎng)絡(luò)部分-3-因特網(wǎng).ppt》P44
匿名FTP服務(wù)的實(shí)質(zhì)是：提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)在它的FTP服務(wù)器上建立一個(gè)公開(kāi)賬戶(hù)(一般為anonymous)，并賦予該賬戶(hù)訪問(wèn)公共目錄的權(quán)限，以便提供免費(fèi)服務(wù);
如果要訪問(wèn)提供匿名服務(wù)的FTP服務(wù)器，一般不需輸入用戶(hù)名與密碼。如果需要，可以使用“anonymous”作為用戶(hù)名，可以不提供口令;
大多數(shù)FTP服務(wù)都是匿名服務(wù);
為了保證FTP服務(wù)器的安全，幾乎所有匿名FTP服務(wù)器都只允許用戶(hù)下載文件，而不允許用戶(hù)上載文件。
18、建立BBS論壇必須具有的是 答案
A 發(fā)帖權(quán)限
B 板塊管理員權(quán)限
C ICP備案
D 公網(wǎng)IP地址
答案：D
19、下列關(guān)于郵件群發(fā)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 答案
A 被群發(fā)的郵件不一定必須先經(jīng)過(guò)接收方的許可才能送抵
B 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持Web與E-mail客戶(hù)端
C 郵件群發(fā)系統(tǒng)必須依靠具有郵件合并功能的軟件才能實(shí)現(xiàn)
D 郵件群發(fā)使得互聯(lián)網(wǎng)充滿(mǎn)了垃圾郵件
答案：C
20、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值與其時(shí)效性的關(guān)系是 答案
A 成正比例
B 成反比例
C 馬太效應(yīng)
D 帕金森定律
答案：A
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