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2017最新電子商務師考試試題庫「帶答案」
一、判斷題(共10題，2、每題1分，3、共10分)
1、CPU中運算器(ArithmeticalUnit)的主要功能是完成對數據的算術運算、邏輯運算和邏輯判斷等操作(T)
2、直接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨(F)
3、與傳統的支付方式相比，電子支付具有方便、快捷、高效、經濟、安全的優勢。(F)
4、運行Unix的計算機可同時支持多個程序，但不能支持多個登錄的網絡用戶。(F)
5、在面向終端的計算機網絡通信系統中，網絡用戶只能共享一臺主機中的軟、硬件資源。(T)
6、Windows操作系統用圖形操作界面替代了傳統的命令行界面。(T)
7、郵件列表可以分為公開，封閉，管制三種類型。(T)
7、信息儲存的方法主要是根據信息提取的頻率和數量，建立一套適合需要的信息庫系統。(T)
8、調查資料的分類標準一定要以事實為根據，比如，我們研究一個地區的農業人口比重，就應該以戶口所在地(鄉村或者城市)為主要依據。(F)
9、在有局域網的條件下,銀行卡網上支付需要的工作環境的要求需包括一個上網帳號。(F)
10、出于安全的需要,網上銀行卡支付系統須在Internet與專用的金融網之間安裝支付網關系統(T)
二、單項選擇題(共40題，每題1分，共40分)
11、數據傳輸速率是Modem的重要技術指標，單位為：(A)
(A)bps (B)GB (C)KB (D)MB
12、和輔助存儲器相比，下面哪一個是主存儲器的優點：(A)
(A)存取速度快 (B)價格比較便宜 (C)容量很大 (D)價格昂貴
13、數據庫的結構類型分類中哪一個不屬于“格式化模型”(C)
(A)層次型 (B)網絡型 (C)關系型 (D)指(E)針型
14、數字化儀屬于：(C)
(A)運算器 (B)存儲器 (C)輸入設備(D) (E)輸出設備(F)
15、計算機的核心部件指的是：(C)
(A)存儲器 (B)基本輸入輸出設備(C) (D)中央處理器 (E)Modem
16、網上交易的安全性是由誰來保證的(B)
(A)廠家 (B)認證中心 (C)銀行 (D)信用卡中心
17、網絡交易中企業間簽定合同是在哪一平臺進行的(D)
(A)信息發布平臺 (B)信用調查平臺 (C)質量認證平臺 (D)信息交流平臺
18、電子郵件法是屬于按照什么對網上直接調查進行的分類：(D)
(A)調查方法 (B)調查者組織調查樣本的行為
(C)調查內容 (D)調查采用的技術
19、下面不屬于傳統營銷促銷形式的是：(B)
(A)人員推銷 (B)網絡廣告 (C)銷售促進 (D)宣傳推廣
20、使用Infoseek查找短語時第一次查找的結果會是(A)
(A)會列出所有的組成短語的單詞的文件
(B)只列出包含斷語的文件
(C)只列出包含第一個字母的文件
(D)會列出所有的組成短語的單詞的文件的全文
21、關于LINUX操作系統下列說法正確的是(B)。
(A)單用戶、多任務網絡操作系統 (B)多用戶、多任務網絡操作系統
(C)多用戶、單任務網絡操作系統 (D)單用戶、單任務網絡操作系統
22、用戶在第一次使用OutlookExpress發送和接收電子郵件之前，需要(D)
(A)修改C- (B)MOS內容 (C)修改客戶機配置
(D)裝驅動程序 (E)配置ISP的電子郵件服(F)務器
23、效率最高、最保險的殺毒方式是(D)
(A)手工殺毒 (B)自動殺毒 (C)殺毒軟件 (D)磁盤格式化
24、統一資源定位器(URL)的作用在于(A)
(A)維持超文本鏈路 (B)信息顯示 (C)向服(D)務器發送請求 (E)文件傳輸
25、以下哪個選項不是流程改善遵循的基本原則?(B)
(A)交叉處理 (B)串行處理 (C)分批處理 (D)并行處理
26、關系數據庫模型的存儲結構采用(D)形式
(A)記錄 (B)索引 (C)字段 (D)表格
27、下列哪一項不是WWW瀏覽器提供的通信手段?(C)
(A)Usenet新聞組 (B)電子郵件 (C)HTTP/IP (D)FTP
28、在WinZip程序中，(A)可以用來制作自解壓文件。
(A)“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項
(B)“Files”菜單中選擇“Make.EXEFile”項
(C)在“NewArchive”對話框中填入“self”參數
(D)打開WinZip程序，(E)用Shift+M快捷鍵
29、在HTML語言中，當瀏覽器無法顯示圖片時，要顯示該圖片的相關屬性可以 使用(C)標記。
(A)align (B)scr (C)alt (D)default
30、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系統叫做(D)。
(A)地址解析 (B)正向解析 (C)反向解析 (D)域名(E)系統
31、信息都是具有時效性的，其價值與時間成()(B)
(A)正比 (B)反比 (C)同(D)時增 (E)同(F)時減
32、信息加工整理的過程為信息的儲存，()，信息的加工處理。(D)
(A)信息的保密 (B)信息的糾錯 (C)信息的傳播 (D)信息的整理
33、網絡營銷的主要內容為網上市場調查，網絡營銷策略制訂，()，網上價格營銷策略，網上渠道選擇和直銷，網上促銷和廣告網絡，網絡營銷管理與控制。(D)
(A)網上安全性測試 (B)網上廣告調查 (C)網上用戶調查 (D)網上產品和服(E)務策略
34、網絡商務信息收集的困難為internet檢索信息的困難，網絡資源缺乏有效的管理，()，各種檢索軟件檢索方法不統一。(A)
(A)網絡信息魚目混珠 (B)安全性不(C)能提高的困難
(D)用戶資料不(E)能提供的困難 (F)網絡用戶質量不(G)能保證的困難
35、調查資料的審查主要解決的是調查資料的()問題(B)
(A)準確性和方便性 (B)真實性與合格性
(C)快捷性和標(D)準性(E)正確性和權威性
36、WWW服務器采用超文本鏈路來鏈接信息頁，本鏈路由(A)維持。
(A)URL (B)html (C)HTTP/IP (D)端口
37、對調查資料的審查可以采用兩種方法:()(A)
(A)外觀審查和內含審查 (B)廣度審查和深度審查 (C)多方審查和單一審查 (D)技術審查和研究審查
38、完成創建組的手續之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創建的郵件列表，一是取得html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續，二是直接通過()加入或者退出。(C)
(A)bbs (B)web頁 (C)電子郵件 (D)usenet
39、網站推廣的基本方法為()，建立鏈接，發送電子郵件，發布新聞，提供免費服務，發布網絡廣告，使用傳統的促銷媒介。(C)
(A)推薦和廣告相結合 (B)電話宣傳促銷 (C)搜索引擎注冊 (D)網絡傳銷
40、選擇旗幟廣告服務提供商時，主要應當考慮()，服務商的設備條件和技術力量配備，服務商的通信出口速率，服務商的組織背景，服務商的收費標準。(D)
(A)服(B)務商的政府和行政關系
(C)服(D)務商提供的便利條件
(E)服(F)務商的實力和提供的支持
(G)服(H)務商提供的信息服(I)務種類和用戶服(J)務支持
41、關于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確?(A)
(A)增加庫存水平 (B)訂單處理的周期縮短
(C)提高訂單滿足率 (D)供貨的準確率
42、因為購物車具有良好的____，所以能支持以后推出的新的網上業務。(B)
(A)適應性 (B)擴展性 (C)兼容性 (D)標(E)準化
43、身份注冊類、信息發布類___和專業商務操作類均為網上單證常見的類型。(C)
(A)資源交流類 (B)身份許可類 (C)普通信息交流類 (D)專業操作類
44、如果消費者兩小時內在同一個網上商店下了3份訂單，那么商家為了方便客戶和節省送貨費用，會采取以下哪種措施?(C)
(A)對所購商品打折 (B)免費送貨 (C)合并訂單 (D)贈送禮品
45、一般網上商店習慣用以下哪種方法與客戶聯系?(C)
(A)傳真 (B)電話 (C)電子郵件 (D)上門確認
46、訂單數據的完整性檢查中不會檢查以下哪個選項?(B)
(A)商品名(B)稱 (C)商品編碼 (D)商品單價 (E)商品庫存
47、單證處理節點是指以下哪個選項?(D)
(A)網絡結構圖 (B)訂單前臺處理階段的流程圖
(C)訂單后臺處理階段的流程圖 (D)訂單在處理流程各節點的時間耗用
48、假定(1)登陸商家網站(2)選擇中銀電子錢包付款(3)瀏覽商品，并放入購物車或購物籃(4)確認訂購信息完成交易。則使用電子錢包的工作程序為(A)
A(1)(3)(2)(4)(5) B(1)(2)(3)(4)(5)
C(3)(4)(1)(2)(5) D(5)(4)(2)(1)(2)
49、關于傳統信用卡支付系統與網上銀行卡支付系統的付款授權方式下列論述正確的是(A)
(A)前者在購物現場使用手寫簽名(B)的方式授權商家扣款,后者在使用數字簽名(C)進行遠程授權。
(D)前者在使用數字簽名(E)進行遠程授權,后者在購物現場使用手寫簽名(F)的方式授權商家扣款。
(G)兩者都在使用數字簽名(H)進行遠程授權。
(I)兩者都在在購物現場使用手寫簽名(J)的方式授權商家扣款。
50、目前應用最為廣泛的電子支付方式是，(A)
(A)銀行卡 (B)電子貨幣 (C)電子支票 (D)電子本票
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三、多項選擇題(共50題，每題1分，共50分)
51、網絡營銷是在網上市場開展的促銷活動()(ABD)
(A)銷售促進 (B)網絡廣告 (C)宣傳推廣 (D)站點推廣
52、下列關于網絡關系營銷的說法哪些正確：(ABCD)
(A)通過借助互聯網的交互功能吸引用戶
(B)通過借助互聯網的交互功能與企業保持密切(C)關系
(D)培養顧客忠誠度
(E)提高顧客的收益率
53、下列哪些是“綜合物流”考慮的問題：(ABCD)
(A)原材料的采購
(B)商品的生產
(C)傳統物流
(D)商品的銷售
54、按照物流活動涉及的空間和范圍不同可以將物流分類為：(ACD)
(A)國際物流 (B)省內物流 (C)國內物流 (D)地區物流
55、物流系統化的目的有：(ABD)
(A)減少客戶所需的訂貨斷檔 (B)使物流的成本降到最低
(C)提高企業的知名(D)度 (E)保證訂貨、出貨和配送的信息暢通
56、下列哪些屬于物流?(CD)
(A)付款 (B)報價單 (C)電子出版物下載 (D)貨物的流動
57、物流企業的服務帶來的好處有：(ABD)
(A)企業與客戶結成雙贏戰略伙伴 (B)使客戶產品迅速進入市場
(C)給競爭企業造成沉重打擊 (D)給本企業穩定的資源和效益
58、計算機的運行環境安全性問題包括?(ACD)
(A)風險分析 (B)數據庫安全 (C)審計跟蹤 (D)備(E)份與恢復(F)和應
59、計算機的實體安全技術包括?(ACD)
(A)電源防護技術 (B)防病毒軟件 (C)電磁兼容 (D)防盜技術
60、防火墻有哪些作用?(AC)
(A)提高計算機主系統總體的安全性 (B)提高網絡的速度
(C)控制對網點系統的訪問 (D)數據加密
61、從資源管理角度看，操作系統的主要功能有(ABCD)
(A)CPU管理 (B)存儲管理 (C)設備(D)管理 (E)文件管理和作業管理
62、Linux操作系統具有以下(ABD)特點
(A)源代碼公開 (B)完全免費 (C)完全的單用戶多任務 (D)適應多種硬件平臺
63、以下英文術語解釋正確的是(AB)
(A)WWW(WorldWideWeb) (B)HTML(HyperTextMarkupLanguage)
(C)HTTP(HyperTextTransactProtocol)(D)FTP(FileTransformProtocol)
64、關于電子郵件的特點，說法正確的是(ABCD)
(A)速度快 (B)價格低 (C)可傳送多媒體信息 (D)郵件可同(E)時發給多個收件人
65、資源是計算機網絡的組成部分，其類型可以是(ABD)
(A)軟件 (B)硬件 (C)協議 (D)數據庫
66、數據庫的整體結構可分為(ABC)數據模型
(A)層次型 (B)網絡型 (C)關系型 (D)數據型
67、常用的網絡協議包括(BC)
(A)OSI/RM (B)TCP/IP (C)IPX/SPX (D)ARPANET
68、按拓撲結構分類，計算機網絡可分為(BCD)
(A)廣播型 (B)總線型 (C)星型 (D)環型
69、網站的主頁(HomePage)通常如何表示(ABCD)
(A)index.htm (B)index.html (C)default.htm (D)default.html
70、以下哪些是Windows9X操作系統的特點(BC)
(A)單用戶單任務 (B)單用戶多任務 (C)圖形操作界面 (D)以字符為基礎的`命令接口
71、在進行網絡營銷時，欲收集境外廠商報價，比較可行的方法有------(ABCD)
(A)通過廠方站點查詢 (B)利用生產商協會的站點查詢 (C)利用討論組查詢
(D)利用Trade-Lead查詢
72、如果一個電子商務師所服務的是進行國際貿易的企業，下列哪些方面的數據比較有價值---------(ABCD)
(A)關稅 (B)產品價格 (C)國際貿易數據 (D)貿易政策
73、電子商務良好實施的組織中，網絡商務信息對企業行為中哪些方面起到重要的影響-------。(ABCD)
(A)有關網絡營銷決策和計劃方面 (B)有關企業的戰略管理方面
(C)有關市場研究方面 (D)有關新產品開發方面
74、普遍的營銷概念中，關于營銷的研究，常包括以下哪幾個方面-----(ABCD)
(A)廣告策略的研究 (B)分銷渠道的研究 (C)價格研究 (D)產品的研究
75、我們在進行市場數據分析的時候，通常所用到的幾種主要的圖表是----(ABCD)
(A)雷達圖 (B)曲線圖 (C)面積圖 (D)柱形圖
76、通常進行廣告信息發布時，電子商務師在新聞組發布信息時，應注意的技巧包括-------(ABCD)
(A)張貼有價值信息的文章，(B)建立信譽度。
(C)經常地在選定的新聞組中張貼消息或回復(D)別人張貼的消息。
(E)可以使用網站網頁升級更新通知
(F)以請求別人提出意見的方式發布網站。
77、網絡商務信息具有以下--------顯著的特點優于傳統商務信息(ABC)
(A)實效性強 (B)準確性高 (C)便于存儲 (D)收益大
78、有關于網絡營銷和傳統營銷的特點描述正確的，是----------。(ABD)
(A)網絡營銷能夠使市場個性化得到體現，(B)最終將適應每一個用戶的需求。
(C)建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，(D)是網絡營銷成功的關鍵。
(E)顧客不(F)是網絡營銷競爭的焦點。
(G)基于網絡時代的目標(H)市場、顧客形態、產品種類與以前會有很大的差異.
79、下列關于網絡商務信息的存儲的說法中正確的是---------。(BC)
(A)網絡商務信息沒辦法存儲。
(B)網絡商務信息可以方便地從因特網下載存儲到自己地計算機上使用。
(C)自己本地信息資料遺失后，(D)還可以到原有地信息源中再次查找。
(E)網絡商務信息是只能存儲在網站上的，(F)極其不(G)方便。
80、網絡營銷中進行廣告發布，選擇發布媒介時如果選擇了旗幟廣告，要考慮的條件有-----(ABCD)
(A)要考慮廣告的效率 (B)要考慮廣告的收益 (C)要考慮廣告費用
(D)要考慮所選擇的媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合
81、在無局域網的情況下，個人計算機中可以預裝(ABCD)
(A)Windows98操作系統和瀏覽器; (B)Windows95操作系統和瀏覽器;
(C)Dos操作系統 (D)Unix操作系統
82、銀行卡采用聯網設備以----方式進行支付(ABCD)
(A)在線刷卡記賬、 (B)POS結賬 (C)ATM機提取貨幣 (D)借助SET協議在網絡上直接支付
83、網上個人銀行“專業版”與“大眾版”的區別是(ABCD)
(A)業務內容不(B)同(C) (D)安全機制不(E)同(F)
(G)使用方法不(H)同(I) (J)限額不(K)同(L)
84、選擇中銀電子錢包付款,在用戶輸入完用戶名和口令后，進入電子錢包界面 此時在“訂單說明”處的信息包括(ABCD)
A購買金額 B商城名稱 C訂購單號 D商品描述
85、使用電子錢包購物的工作程序包含以下內容為(ABCD)
(A)登陸商家網站
(B)(瀏覽商品，(C)并放入購物車或購物籃
(D)選擇中銀電子錢包付款
(E)確認訂購信息完成交易
86、以下哪些是網上商店常用的網上支付卡(ABCD)
(A)MASTER信用卡 (B)美國運通卡AmericanExpressCard
(C)花旗銀行大萊卡DinersCluBCard (D)日本信用卡JCBCard
87、在Internet上，典型的電子支付方式包括(ABC)
(A)電子貨幣支付方式 (B)電子支票支付方式
(C)銀行卡支付方式 (D)牡丹卡
88、電子支票支付方式包括(ABC)
(A)E-check (B)NetBill
(C)NetCheque (D)電子郵件
89、普通信息交流類網上單證的操作包含的內容是：(ABC)
(A)在網略網站的“信息服(B)務頻道”里點擊一條商業信息。
(C)點擊“與企業在線聯系”鏈接，(D)按照要求詳細填寫表單。
(E)單擊“發送”按鈕發送。
(F)填寫用戶密碼
90、網略信息服務頻道會員注冊表單中需要客戶填寫和選擇的內容有(ABCD)
(A)用戶姓名(B) (C)密碼 (D)客戶的E-mail (E)客戶所在的行業
91、計算機病毒按其表現性質可分為(Ab)。
(A)良性的 (B)惡性的 (C)隨機的 (D)定時的
92、計算機病毒按其入侵方式可分為(Abcd)。
(A)操作系統型病毒 (B)源碼病毒 (C)外殼病毒 (D)入侵病毒
93、如何提高在線調查結果的質量，是開展網上市場調研過程的關鍵。因此，我們應遵循以下原則：(A，B，C)
(A)吸引盡可能多的人參與調查 (B)公布保護個人信息聲明
(C)避免濫用市場調查功能
(D)設立大獎作為補償或者刺激參與者的積極性
94、選擇旗幟廣告服務提供商時主要應當考慮的要素包括：(A，B，C，D)
(A)服(B)務商提供的信息服(C)務種類和用戶服(D)務支持
(E)服(F)務商的設備(G)條件和技術力量配備(H);服(I)務商的通信出口速率
(J)服(K)務商的組織背景
(L)服(M)務商的收費標(N)準
95、在正確利用E-mail進行促銷活動時，下列哪些問題是需要注意的：(A，B，C，D)
(A)正確使用電子郵件的簽名(B) (C)正確書寫信的內容
(D)選擇正確的發信方式 (E)讓客戶主動索取廣告
96、關于網上市場調研的E-mail問卷，下列說法正確的是：(A，B，C)
(A)盡量使用ASCII碼純文本格式文章。
(B)首先傳遞最重要的信息
(C)把文件標(D)題作為郵件主題。
(E)郵件越長越好，(F)尤其是推銷文章，(G)越長越有說服(H)力
97、電子錢包的高級功能包括()。(ABC)
(A)管理賬戶信息 (B)管理電子證書 (C)處理交易紀錄 (D)聯接商家與銀行網絡的支付網關
98、網上單證的那些元素需要統一的風格?()(ACD)
(A)色彩 (B)鏈接 (C)字體 (D)字形
99、網上購物可以選擇下列那些付款方式()(ABCD)
(A)郵局匯款 (B)銀行電匯 (C)在線支付 (D)貨到付款
100、SET協議運行的目標主要有(AB)。
(A)保證信息在互聯網上安全傳輸
(B)保證電子商務參與者信息的相互隔離
(C)提供商品或服(D)務
(E)通過支付網關處理消費者和在線商店之間的交易付款問題
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