個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中,我們都離不開(kāi)試題,試題是用于考試的題目,要求按照標(biāo)準(zhǔn)回答。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的試題吧?下面是小編為大家收集的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題 篇1
單項(xiàng)選擇題
1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字,爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( D )原則。
(A)可衡量的
(B)明確的
(C)有時(shí)間規(guī)定的
(D)可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的
2、小王的大部分工作是為他人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況,下面說(shuō)法正確的是( D )。
(A)他的工作是為他人服務(wù),所以他無(wú)法做計(jì)劃
(B)他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃
(C)他沒(méi)有必要做計(jì)劃
(D)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃
3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是( D )。
(A)反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑
(B)我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋
(C)反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑
(D)尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊
4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望,目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( A )。
(A)目標(biāo)思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事
(B)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程
(C)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程
(D)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程
5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估,他在評(píng)估中有一個(gè)( A )的態(tài)度最重要。
(A)實(shí)事求是 (B)積極
(C)樂(lè)觀 (D)坦然
6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題,下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是( D )。
(A)對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求
(B)短時(shí)間內(nèi)要做太多的事
(C)誤解
(D)缺乏熱情
7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段,下面說(shuō)法不正確的是( A )。
(A)對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育
(B)挑出需要保留的想法,并剔除那些無(wú)用的想法
(C)仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)
(D)繼續(xù)工作,合理處理剩下的想法
8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上,對(duì)其他事都不太關(guān)心,結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好( B )之間的平衡。
(A)工作和維持工作能力
(B)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人
(C)思考和行動(dòng)
(D)工作效果和工作效率
9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率,下面關(guān)于它的描述不正確的是( B )。
(A)可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣
(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題
(C)會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息
(D)它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了,他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( D )。
(A)職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估
(B)職業(yè)評(píng)估和反饋
(C)確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估
(D)制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題,他決定給自己充電,便買了幾本和工作密切相關(guān)的書,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐,并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思,根據(jù)KOLB理論,小肖是從( C )階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。
(A)從獲得經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)開(kāi)始
(B)從反思階段學(xué)習(xí)開(kāi)始
(C)從理論化階段學(xué)習(xí)開(kāi)始
(D)從應(yīng)用階段學(xué)習(xí)開(kāi)始
12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn),經(jīng)常責(zé)備他人,沒(méi)有耐心,結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為,他屬于( A )。
(A)好斗的人
(B)自信果斷的人
(C)消極的人
(D)自卑的
13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作,在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,他倆經(jīng)常交換崗位,通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能,這是( C )。
(A)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
(B)在職培訓(xùn)
(C)崗位輪換
(D)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的`選項(xiàng)是( B )。
(A)善于與交往者建立良好的關(guān)系
(B)善于思考
(C)善于聆聽(tīng)
(D)善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方
15、非語(yǔ)言溝通的種類很多,通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于( A )。
(A)副語(yǔ)言溝通形式
(B)身體語(yǔ)言溝通形式
(C)口頭溝通形式
(D)道具溝通形式
16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲,它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是( B )。
(A)發(fā)送者
(B)方式方法
(C)傳送過(guò)程
(D)接收者
17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí),頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息,低頭隱含的意思是( B )。
(A)對(duì)談話感興趣,正在集中精神聽(tīng) (B)對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度
(C)表示驚奇、恐懼或遲疑 (D)迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的,他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的( D )。
(A)正確的形式 (B)適度的費(fèi)用
(C)正確的人員 (D)正確的內(nèi)容
19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作,它有著自己的特點(diǎn),下面不屬于它的特點(diǎn)的是( C )。
(A)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤 (B)敘述簡(jiǎn)明、條理清晰
(C)豐富詳實(shí)、熱情洋溢 (D)直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山
20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是( B )。
(A)從上到下形式 (B)從中間到上下的形式
(C)從下到上的形式 (D)平級(jí)形式
21、下周的例會(huì)上,小薛要作個(gè)報(bào)告,他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是( B )。
(A)經(jīng)常使用PPT配合他的陳述
(B)陳述中把聲音提得很高
(C)在陳述過(guò)程中,經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題
(D)在結(jié)束一個(gè)話題后,會(huì)做一些階段性的總結(jié)
22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析,在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可采用的方法是( C )。
(A)SWOT法 (B)頭腦風(fēng)暴法
(C)PEST分析法 (D)思維導(dǎo)圖法
23、在談判中,雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo),但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括( D )。
(A)雙贏 (B)一輸一贏
(C)雙敗 (D)其他都對(duì)
24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的,也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是( C )。
(A)高級(jí)管理人員 (B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
(C)供應(yīng)商和分銷商 (D)團(tuán)隊(duì)成員
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織,其文化類型屬于( A )。
(A)個(gè)人文化 (B)角色文化
(C)權(quán)力文化 (D)任務(wù)文化
26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是( D )。
(A)自我管理型團(tuán)隊(duì) (B)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)
(C)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) (D)供銷團(tuán)隊(duì)
27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在( C )。
(A)波動(dòng)階段 (B)規(guī)范化階段
(C)形成階段 (D)成熟階段
28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解,也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議,這些工作模式包括( D )。
(A)輪班工作 (B)兼職工作
(C)彈性上班制 (D)其他都屬于
29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是( D )。
(A)謀士 (B)實(shí)施人員
(C)協(xié)調(diào)人員 (D)領(lǐng)導(dǎo)
30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取( A )的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能比較耗時(shí)。
(A)協(xié)作 (B)對(duì)抗
(C)折中 (D)遷就
31、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講( B )。
(A)帶上不同的帽子再思考 (B)用六種不同的思考方式思考
(C)思考前必須要有帽子 (D)根據(jù)顏色的不同來(lái)思考
32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于( D )階段。
(A)闡明問(wèn)題 (B)獲得信息
(C)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) (D)提出多個(gè)解決方案
33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作,小張?jiān)阡N售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí),他們最希望得到的信息是( A )。
(A)客戶需求變化信息 (B)交貨實(shí)時(shí)信息
(C)服務(wù)質(zhì)量的變化信息 (D)新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息
34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是( A )。
(A)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) (B)團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)
(C)團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí) (D)業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)
35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù),小蕭采用( C )的學(xué)習(xí)方式最合適。
(A)參加委托培訓(xùn) (B)參加研討會(huì)
(C)工作觀摩或伙伴工作 (D)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的( A )。
(A)督導(dǎo)和檢查 (B)計(jì)劃和建立
(C)簡(jiǎn)要介紹 (D)審查和評(píng)估
37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式,它通常有五個(gè)步驟,下面不屬于培訓(xùn)步驟的是( B )。
(A)準(zhǔn)備 (B)簡(jiǎn)要介紹
(C)解釋 (D)示范
38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,他這樣做的好處不包括( D )。
(A)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展
(B)在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系
(C)提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力
(D)增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)
39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法,它包括四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是( C )。
(A)明確目標(biāo) (B)規(guī)定期限
(C)分析行動(dòng) (D)反饋績(jī)效
40、高總的工作量很大,每天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán),下面關(guān)于授權(quán)不正確的是( A )。
(A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)
(B)挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)
(C)給予自主權(quán),確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源
(D)明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任
41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃,必須獲取所需的資源,通常所說(shuō)的資源不包括( B )。
(A)人力 (B)文化
(C)設(shè)施 (D)信息
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系,這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該( C )。
(A)以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工 (B)鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論
(C)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) (D)將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤
43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋,這些渠道包括( D )。
(A)電話交談 (B)問(wèn)卷
(C)調(diào)查和報(bào)告 (D)其他都是
44、在現(xiàn)實(shí)生活中,人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果,這種現(xiàn)象是( B )。
(A)信任效應(yīng) (B)皮格馬利翁效應(yīng)
(C)期望效應(yīng) (D)暈輪效應(yīng)
45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不愿意工作,必須給他們好處或者說(shuō)服他們,他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于( A )。
(A)理論 (B)Y理論
(C)Z理論 (D)其他都不是
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是( B )。
(A)安全需求 (B)生理需求
(C)社會(huì)需求 (D)自我實(shí)現(xiàn)的需求
47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率,一般情況下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于這四個(gè)步驟的是( A )。
(A)明確目的 (B)下達(dá)指令
(C)檢查進(jìn)展情況 (D)打好基礎(chǔ)
48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果,工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( D )。
(A)成員體驗(yàn)到工作的多樣性 (B)克服工作中的單調(diào)和乏味
(C)提高員工的工作積極性 (D)其他都是
49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組,授予他們充分的職權(quán),讓他們作出決定、解決問(wèn)題,而他只在需要時(shí)提供幫助,金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( C )。
(A)說(shuō)服 (B)參與
(C)授權(quán) (D)命令
50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是( D )。
(A)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要很多指令,但是不需要較多的支持
(B)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí),需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
(C)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí),需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)
(D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理試題 篇2
一、單項(xiàng)選擇題(1~50題,每題l分,共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢。將正確答案前的字母填在答題紙相應(yīng)的位置上,多選、不選或錯(cuò)選均不得分)
1.要想使團(tuán)隊(duì)具有合作的氣氛,必須具備的條件包括( )。
A.團(tuán)隊(duì)成員自己做自己的事 B.互相牽制制約
C.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D.互相避免交流
2.如果授權(quán)出現(xiàn)了問(wèn)題,員工在完成工作的過(guò)程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道,那么可以通過(guò)( )的方法來(lái)使項(xiàng)目回到正常的軌道。
A.不干預(yù)
B.幫助員工解決問(wèn)題,而不是對(duì)其責(zé)備
C.把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工D.收回授權(quán)的所有工作
3.( )因素可導(dǎo)致壓力過(guò)度。
A.溝通條件暢通
B.對(duì)個(gè)人能力的要求符合實(shí)際
C.沒(méi)有時(shí)間限制
D.要求工作完成情況完美無(wú)缺
4.春天,農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候,他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開(kāi)著他的越野吉普來(lái)到鄰居的家中。翻過(guò)了高山穿過(guò)了溪谷,在路上他一直想著,“鄰居自己一定也要用耕具,因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會(huì)借我的!笔ヒ寥R斯急速開(kāi)過(guò)村莊,心里想著:
“不,他決不會(huì)幫我的,他為什么要幫我?”轉(zhuǎn)過(guò)彎,開(kāi)過(guò)橋,他總結(jié)道:“他決不會(huì)借給我的。他根本不喜歡我!碑(dāng)圣伊萊斯來(lái)到鄰居家時(shí),他的心情糟極了。鄰居打開(kāi)門時(shí),他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到:“我再也不需要你的耕具了!币贿呑呋厮脑揭败。鄰居感到大惑不解。這種情況說(shuō)明農(nóng)夫圣伊萊斯( )。
A.鄰居關(guān)系不融洽
B.用自我說(shuō)服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法
C.假設(shè)了一切應(yīng)該順利自然
D.沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)出自己的需求
5.企業(yè)的每位新員工都應(yīng)該適應(yīng)該企業(yè)的文化,能夠說(shuō)明新員工通過(guò)調(diào)整自己的行為來(lái)適應(yīng)企業(yè)文化的是( )。
A.總是尋求一些靈活性 B.認(rèn)為自己工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
C.希望有不變的政策和措施D.認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性
6.在職培訓(xùn)比訓(xùn)練更簡(jiǎn)單,屬于它的特點(diǎn)的是( )。
A.時(shí)間更長(zhǎng) B.內(nèi)容更多
C.能夠更多地與實(shí)際工作相結(jié)合 D.培訓(xùn)方式有啟發(fā)性探討等
7.我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)或接受相關(guān)訓(xùn)練來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)一般是( )。
A.直接目標(biāo) B.非實(shí)際的目標(biāo)C.間接目標(biāo) D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
8.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí),就會(huì)實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來(lái)行動(dòng)的情況,能顯示出尊重的行為的是( )。
A.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn) B.平分獎(jiǎng)金C.對(duì)錯(cuò)誤視而不見(jiàn) D.批評(píng)
9.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),需要完成的任務(wù)是( )。
A.制定組織績(jī)效指標(biāo) B.制定個(gè)人目標(biāo)C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.制定組織目標(biāo)
10.員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質(zhì),通常較常用的方法有( )。
A.批評(píng) B.指導(dǎo)、培訓(xùn)C.交流 D.溝通
11.由于小王的.工作性質(zhì)特殊,工作對(duì)他來(lái)說(shuō),隨時(shí)都可能變化,有時(shí)他被要求完成一令具體的工作,有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是,不管怎樣,這些工作的目的都是要滿足( )
A.個(gè)人發(fā)展的需要 ’
B.組織的需求 .C.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
D.工作本身的要求 .
12.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前,曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn),他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于( )。
A.工作環(huán)境方面的 B.工作關(guān)系方面的
C.工作本身和工作內(nèi)容方面的 D.工作范圍方面的
13.某企業(yè)中的員工總是覺(jué)得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷,清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好,這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾,工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平,這些原因?qū)儆? )的范疇。
A.工作本身 B.工資和利益Cj企業(yè)文化 D.工作條件
14.某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后,團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然的完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是( )。
A.工作分解結(jié)構(gòu) B.工作集中C.工作結(jié)構(gòu)分解 D.工作分配
15.李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理,他一天到晚都有接不完的電話,各種客戶的咨詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他,同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做,使得他不能抓住工作的主要部分,又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶,為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明( )。
A.他不會(huì)有效的工作
B.他不能解決客戶的問(wèn)題
C.他不會(huì)有效的休息
D.他不能很好的授權(quán)
16.某通訊公司的呼叫中心,在中午員工就餐的時(shí)候,員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題,客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是
( )
A.提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量B.提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C.維護(hù)服務(wù)水平
D.制訂人員安排表
17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎,從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始,歷盡磨難,數(shù)次跌倒,沒(méi)有放棄,反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己,最終創(chuàng)立了自己的汽車王國(guó)――本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明,在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中( )。
A.必須要得到額外的資源提供給自己支持
B.根據(jù)情況,要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃
C.必須重新進(jìn)行分配工作 D.必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式
18老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差,所以他考慮更換員工的角色,將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色,而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為( )。
A.不同角色采用中的靈活性 B.開(kāi)發(fā)
C.委托 D.工作分配 .
19團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性是很重要的,他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境,幫助他們?cè)黾訄F(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性。對(duì)公開(kāi)性的建立不起作用的是
( )
A.面對(duì)每個(gè)成員說(shuō)出自己真實(shí)的感受
B.通過(guò)社交活動(dòng),幫助成員相互認(rèn)識(shí)
C.團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式
D.欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)
20李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員,他非常善于核查工作細(xì)節(jié),保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為( )。
A.推動(dòng)者 B.支持者C.總結(jié)者 D.控制者
21小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開(kāi)小差,無(wú)法集中精力工作,時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò) 誤。這種情況說(shuō)明( )。
A.小孫的壓力不足B.小孫沒(méi)有壓力
C.小孫壓力過(guò)度D.小孫有可能壓力過(guò)度,也有可能壓力不足 ’
22.公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同,小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的,因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”,小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說(shuō)法正確的是( )。
A.小李的觀點(diǎn)正確,只要是計(jì)劃,就有用
B.計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度
C.小王的說(shuō)法正確,對(duì)于每天都有變化的工作來(lái)說(shuō),計(jì)劃不起作用
D.他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的,計(jì)劃可以詳盡,也可以粗略,只要奏效就行
23.小趙是一公司的職員,他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人,那么如果他想獲得好的發(fā)展,那么目前( )是他面臨的最好機(jī)會(huì)。
A.善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B.積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
C.參加公司為員工提供的培訓(xùn)D.從事不穩(wěn)定的行業(yè)
24.小王在工作的時(shí)候,老是有人找他解決一些問(wèn)題,小王覺(jué)得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話,小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該( ),才是最好的方法。
A.主動(dòng)和別人打電話
B.預(yù)留出空閑時(shí)間,并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間
C.告訴來(lái)訪者,你不在工作崗位上
D.告訴來(lái)訪者你現(xiàn)在很忙
25.吳總是一位善于授權(quán)的人,他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作,如果不信任他們,全部工作由自己來(lái)做,那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控,需要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)確保計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用( )來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。
A.隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展B.通過(guò)階段性的書面的報(bào)告
C.使用項(xiàng)目管理及跟蹤軟件D.通過(guò)召開(kāi)定期會(huì)議
26.Ma。s公司正在使用Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是( )。
A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B.多樣化經(jīng)營(yíng)C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ’D.市場(chǎng)滲透
27.小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工,他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作,決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議,那么,小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是( )。
A.確立會(huì)議日程表. B.確立會(huì)議的目標(biāo)
C.確定會(huì)議的場(chǎng)所 D.確定到會(huì)人員
28.李明是一個(gè)善于思考和回顧的人,他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧,這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了( )。
A.應(yīng)用 B.體驗(yàn)C.發(fā)展 D.結(jié)論
29.某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平,讓人力資源部請(qǐng)來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專家。這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么,這種活動(dòng)屬于
( )。
A.座談 B.指導(dǎo)C.培訓(xùn) D.訓(xùn)練
30.老王是一個(gè)退休的工人,退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng),老王是喜歡熱鬧的人,退休以后,一個(gè)人在家呆著。他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看,老王現(xiàn)在的需求屬于( )。
A.社會(huì)需求 B.生理需求
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