房地產(chǎn)新員工培訓(xùn)考試題

　　一、單選題(15題，每題1分，共15分)

　　1、房地產(chǎn)業(yè)歸屬為：(　　　)

　　A、第一產(chǎn)業(yè)　　B、第二產(chǎn)業(yè)　　C、第三產(chǎn)業(yè)　　D、第四產(chǎn)業(yè)

　　2、房地產(chǎn)增值的根本原因是：(　　　)

　　A、房屋的增值　　B、土地的增值　　C、市場(chǎng)的增值　　D、開發(fā)商漲價(jià)

　　3、小高層住宅一般是：(　　　)

　　A、1-3層　　B、4-7層　　C、8-11層　　D、12層以上

　　4、小高層住宅的容積率一般是：(　　　)

　　A、< 1.0　　B、1.0 - 1.5　　C、1.5 - 2.0　　D、2.0以上

　　5、因個(gè)人原因需請(qǐng)假的，請(qǐng)假1天由(　　　)審批并及時(shí)通報(bào)給銷管部和行政人事部登記。

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷管部經(jīng)理　　C、項(xiàng)目經(jīng)理　　D、銷售總監(jiān)

　　6、午休時(shí)間須在售樓部原地休息，如有特殊情況需要外出的，須通知(　　　)。

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷管部經(jīng)理　　C、項(xiàng)目經(jīng)理　　D、銷售總監(jiān)

　　7、銷售人員須輪流接待客戶，銷售前臺(tái)最邊上靠門最近的位置為(　　　)

　　A、經(jīng)理位　　B、銷售人員位　　C、接待位　　D、服務(wù)位

　　8、有關(guān)手機(jī)的規(guī)定是：(　　　)

　　A、每天24小時(shí)必須開機(jī)　　B、每天24小時(shí)必須開機(jī)(休息天除外)　　C、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開機(jī)　　D、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開機(jī)(休息天除外)

　　9、一般來說，如需辦理更名手續(xù)須提前(　　　)天書面申請(qǐng)。

　　A、1　　B、7　　C、10　　D、15

　　10、有關(guān)手機(jī)的規(guī)定正確是：(　　　)

　　A、每天24小時(shí)必須開機(jī)　　B、每天9點(diǎn)到21點(diǎn)必須開機(jī)(休息天除外)

　　C、不得使用怪異鈴聲　　D、不得關(guān)機(jī)

　　11、某客戶購(gòu)買改善性住房，房號(hào)3-901，建筑面積145㎡，套內(nèi)面積118㎡，單價(jià)8880元/㎡，則該房的契稅是：(　　　)

　　A、15718元　　B、19314元　　C、31435元　　D、38628元

　　12、女性禮儀：(　　　)

　　A、黑色皮涼鞋　　B、黑色皮鞋　　C、黑色不露趾皮鞋　　D、深色皮鞋

　　13、樓盤廣告發(fā)布當(dāng)天，售樓部的來電特別多，因此當(dāng)天銷售人員一般不得休息，接聽電話一般不得超過(　　　)。

　　A、1分鐘　　B、3分鐘　　C、5分鐘　　D、無限制

　　14、珠海購(gòu)房的定金一般是多少?(　　　)

　　A、1萬以內(nèi)　　B、2-5萬　　C、5-10萬　　D、總房款的20%

　　15、具有“購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)缺乏，不易作決定”特征的客戶是：(　　　)

　　A、畏首畏尾型否 B、神經(jīng)過敏型　　C、求神問卜型　　D、斤斤計(jì)較型

　　二、不定項(xiàng)選擇題(20題，每題1.5分，共30分)

　　1、如個(gè)人偶爾有特殊情況早上無法準(zhǔn)點(diǎn)到的，須提前在8：30前電話通知：(　　　)

　　A、售樓部經(jīng)理　　B、銷管部經(jīng)理　　C、項(xiàng)目經(jīng)理　　D、銷售總監(jiān)

　　2、垂直的交通結(jié)構(gòu)有：(　BC　)

　　A、過道　　B、樓梯　　C、電梯　　D、走廊

　　3、銷售前臺(tái)須保持干凈整潔，臺(tái)面平時(shí)只能保留有：(　　　)

　　A、水杯　　B、電話　　C、銷售物料　　D、一套銷售工具

　　4、銷售人員每次接待完客戶，需要馬上填寫的表格是：(　　　)

　　A、周報(bào)表　　B、月報(bào)表　　C、客戶輪排表　　D、銷售日誌

　　5、銷售人員在銷售前臺(tái)不得：(　　　)

　　A、趴著　　B、抽煙　　C喝水　　D、吃東西

　　6、銷售人員的公共事務(wù)工作分工：(　　　)

　　A、考勤儀容監(jiān)督　　B、會(huì)議交流工作　　C、銷售臺(tái)帳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋　　D、來訪、來電客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及反饋

　　7、銷售人員正在接待客戶的過程中不得：(　　　)

　　A、怠慢客戶　　B、與其他同事聊天　　C、中途接聽私人電話　　D、洽談?dòng)?jì)價(jià)

　　8、房地產(chǎn)消費(fèi)的類型有：(　　　)

　　A、消費(fèi)型　　B、自住型　　C、生產(chǎn)型　　D、投資型

　　9、房屋建筑面積包括：(　　　)

　　A、套內(nèi)建筑面積　　B、公攤面積　　C、使用面積　　D、墻柱面積

　　10、套內(nèi)建筑面積包括：(　　　)：

　　A、陽臺(tái)面積　　B、公攤面積　　C、使用面積　　D、墻柱面積

　　11、兩限房是：(　　　)

　　A、限戶型　　B、限房?jī)r(jià)　　C、限地價(jià)　　D、限供應(yīng)對(duì)象

　　12、女性禮儀，可以佩戴：(　　　)

　　A、鉆石耳環(huán)　　B、卡通耳環(huán)　　C、普通的小耳釘　　D、普通的小耳環(huán)

　　13、關(guān)于“握手”的禮儀：(　　　)

　　A、切忌握完手后擦手　　B、與異性握手要大方得體，不要扭扭捏捏　　C、切忌手臟、手濕、手涼和用力過大　　D、伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3分鐘左右

　　14、介紹他人的先后順序原則是：(　　　)

　　A、把職位低者介紹給職位高者　　B、把職位高者介紹給職位低者　　C、把晚輩介紹給長(zhǎng)輩　　D、把長(zhǎng)輩介紹給晚輩

　　15、倒水的標(biāo)準(zhǔn)：(　　　)

　　A、8成滿　　B、7成滿　　C、夏天倒涼水　　D、夏天倒常溫水

　　16、 售人員接待客戶前要準(zhǔn)備的工具：(　　　)

　　A、計(jì)算器　　B、樓價(jià)計(jì)算單　　C、筆　　D、周報(bào)表

　　17、面對(duì)同行“踩盤”，銷售人員的接待方式：(　　　)

　　A、熱情、友好對(duì)待同行　　B、把同行交給售樓部經(jīng)理接待

　　C、快速的向同行提供其所需的樓盤信息，如樓盤規(guī)模、位置等對(duì)外公布的內(nèi)容

　　D、保守必要的一些商業(yè)秘密，如樓盤的銷控計(jì)劃等

　　18、購(gòu)房時(shí)，如何選擇朝向比較好：(　　　)

　　A、通風(fēng)　　B、東南　　C、西北　　D、西南

　　19、良好的個(gè)人素質(zhì)包括：(　　　)

　　A、口頭表達(dá)能力　　B、計(jì)算能力　　C、分析能力　　D、應(yīng)變能力

　　20、常見的提問方式有：(　　　)

　　A、逼定式　　B、成交式　　C、封閉式　　D、開放式

　　三、填空題(8題，每題2分，共16分)

　　1、房地產(chǎn)的含義：房地產(chǎn)又稱為　　　　　　，是　　　　和　　　　的總稱。

　　2、兩書是：《　　　　　　　　　　》、《　　　　　　　　　　》。

　　3、實(shí)用率 = 　　　　　　　　 ÷

　　4、容積率 = 　　　　　　　　 ÷

　　5、房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)證書是指　　　　　　　　　和　　　　　　　　　二合為一的憑證。

　　6、新審批、新開工的項(xiàng)目建筑面積　　　　　　　以下的占　　　　　　以上。

　　7、居住用地　　　年;工業(yè)用地　　　年;酒店、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地　　　年;商業(yè)、旅游、娛樂用地　　　年;綜合用地或者其他用地　　　年。

　　8、政策規(guī)定購(gòu)買預(yù)售商品房后，在該商品房　　　　　　　　　　　　　前不得再轉(zhuǎn)讓。

　　四、判斷題(20題，每題0.5分，共10分)

　　1、銷售人員午休時(shí)間(12:00-14:00)可以外出，但不能超過14:00回售樓部。(　　　)

　　2、銷售人員中午輪休時(shí)只能在辦公室或休息室睡覺，不得在前臺(tái)和接待區(qū)睡覺。(　　　)

　　3、售樓部每天必須開晨會(huì)，必須由售樓部經(jīng)理主持，全體銷售人員須積極配合。(　　　)

　　4、填寫銷售日誌時(shí)不得跳頁、空頁或倒序填寫。(　　　)

　　5、客戶資料只能記錄在銷售日誌里，如果銷售日誌用完了，就寫在自己的筆記本上。(　　　)

　　6、由于“公共事務(wù)”及“市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)”是額外的工作，所以不必認(rèn)真去做。(　　　)

　　7、廉租房不得轉(zhuǎn)租，經(jīng)濟(jì)適用住房可以轉(zhuǎn)租。(　　　)

　　8、珠海政策：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在取得商品房預(yù)售許可證之前不得發(fā)布商品房銷售廣告。(　　　)

　　9、上班時(shí)間必須穿工裝(工裝拿去干洗除外)。(　　　)

　　10、每個(gè)售樓部必須按公司著裝標(biāo)準(zhǔn)，但相互之間不必統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn)。(　　　)

　　11、定金不得超過合同標(biāo)的額的10%。(　　　)

　　12、只要有“風(fēng)”有“水”的地方就是一個(gè)好的風(fēng)水之地。(　　　)

　　13、因?yàn)榭蛻羰俏覀兊呢?cái)富來源，我們是有求于他，所以一定要對(duì)他好。(　　　)

　　14、尊重上司，在客戶面前，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的!(　　　)

　　15、如果在接待過程中，客戶說錯(cuò)了，我們一定要據(jù)理力爭(zhēng)，不能退讓。(　　　)

　　16、直接強(qiáng)定法是最好最實(shí)用的逼定技巧。(　　　)

　　17、銷售人員是“嘴巴行銷”，所以越能說的銷售人員業(yè)績(jī)?cè)胶谩?　　　)

　　18、售樓部在早上9:00以后不得吃早餐。(　　　)

　　19、珠海政策：2007年7月1日起開發(fā)商不得收供水供電、信報(bào)箱、安防系統(tǒng)、管道煤氣、裝修押金等費(fèi)用。(　　　)

　　20、珠海政策：不準(zhǔn)違規(guī)擅自安裝防盜網(wǎng)。(　　　)

　　五、名詞解釋(5題，每題2分，共10分)

　　1、七通一平：

　　2、樓間距及其與樓高的關(guān)系：

　　3、凈高：

　　4、按份共有房產(chǎn)：

　　5、五證是：

　　六、問答題(5題，每題2分，共10分)

　　1、哪些公用面積應(yīng)分?jǐn)?

　　2、請(qǐng)寫出從“交小定”到“辦入戶手續(xù)”的整個(gè)流程。

　　3、珠海市普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)：

　　4、請(qǐng)按時(shí)間順序?qū)懗?ldquo;五證”、“兩書”、“期房”、“準(zhǔn)現(xiàn)房”、“現(xiàn)房”、“進(jìn)場(chǎng)”、“蓄水”、“開盤”等整個(gè)流程的詳細(xì)情況。

　　5、請(qǐng)寫出從“迎接客戶”中的“早上好”到“送客戶到門外”中的“再見”的整個(gè)銷售接待流程。

　　七、綜合題(2題，第1題3分，第2題6分，共9分)

　　1、小王向甲開發(fā)商預(yù)購(gòu)一套新商品住宅，簽合同時(shí)所注明的建筑面積100㎡，合同總價(jià)是80萬元，如果最后確權(quán)是以下幾種情況，請(qǐng)問小王實(shí)際支付的總價(jià)是多少元?

　　① 確權(quán)的建筑面積是99.5㎡;

　　② 確權(quán)的建筑面積是100.5㎡;

　　③ 確權(quán)的建筑面積是98㎡;

　　④ 確權(quán)的建筑面積是102.5㎡;

　　⑤ 確權(quán)的建筑面積是96.5㎡;

　　⑥ 確權(quán)的建筑面積是105.5㎡。

　　2、某住宅建筑面積是155.68㎡，原單價(jià)是9455元/㎡，按揭9.7折，請(qǐng)計(jì)算：

　　①首套貸款，最低幾成首期?首期多少?貸款多少?20年月供多少?

　　②若能申請(qǐng)個(gè)人最高限額的公積金，其他貸款由銀行提供，問20年月供多少?

　　③若首期60萬，貸款多少?月供多少?

　　④若首期60萬，月供約7000元，幾年供完?

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