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2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精選試題
雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。接下來小編為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精選試題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、海外領(lǐng)隊帶團(tuán)出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店時
B、到旅游目的地入住每家酒店時
C、由領(lǐng)隊確定后在出國前書面通知游客
D、在出國前的說明會上
2、核對、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是 的職權(quán)。( B )
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、游客
3、入出境旅游團(tuán)的行李托運手續(xù)通常是由 辦理。( C )
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊
D、旅游者。
4、為維護(hù)旅游團(tuán)的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，當(dāng)旅游團(tuán)中的客人產(chǎn)生矛盾時，一般由 協(xié)調(diào)。( D )
A、全陪
B、地陪
C、司機
D、領(lǐng)隊
5、在團(tuán)隊用餐過程中，導(dǎo)游人員要巡視旅行團(tuán)的用餐情況，解答客人提問，并解決餐飲中的有關(guān)問題。每次用餐導(dǎo)游人員一般要巡視：( A )。
A、1-2次
B、2-3次
C、3-4次
D、4-5次
6、辦理國內(nèi)旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，一般應(yīng)由 來完成。( C )
A 、游客代表
B、地陪
C、全陪
D、賓館前廳接待員
7、下列服務(wù)項目中，哪項不屬于地方導(dǎo)游生活服務(wù)的范圍。( A )
A、上下站聯(lián)絡(luò)
B、行李票證
C、安全服務(wù)
D、生活照料
8、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( B )。
A、敦促飯店方面給予換房
B、敦促飯店方面給予打掃
C、報告旅行社
D、寬慰游客
9、當(dāng)領(lǐng)隊提出的要求與原行程不符時，導(dǎo)游員一般應(yīng)( A )。
A、婉言拒絕
B、盡量滿足
C、報告旅行社
D、友好協(xié)商
10、下列各項中，不屬于地陪工作范圍的是( D )。
A、景點講解
B、購物促銷
C、集中交運行李
D、分發(fā)住房卡
11、全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督 接待質(zhì)量。( C )。
A、地陪
B、領(lǐng)隊
C、各地旅行社
D、相關(guān)旅游協(xié)作企業(yè)
12、游客臨時要求增減游覽項目，要經(jīng)( D )同意，方可視情況安排更改。
A、組團(tuán)社
B、地接社
C、導(dǎo)游員
D、團(tuán)內(nèi)大多數(shù)游客
13、因客觀原因需要臨時變更計劃內(nèi)容，如客人對此有異議，導(dǎo)游員應(yīng)先 ，避免矛盾激化。( A )
A、 與游客協(xié)商
B、 先執(zhí)行變更行程
C、 向組團(tuán)社請示
D、 導(dǎo)游員自行解決
14、旅游團(tuán)隊已經(jīng)到達(dá)賓館，但房間還沒準(zhǔn)備好，此時，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?( D )
A、當(dāng)著游客面責(zé)怪總臺服務(wù)員
B、敦促服務(wù)員打掃
C、讓游客自由活動
D、向游客介紹賓館設(shè)施、日程安排、讓游客在大廳休息
15、旅游團(tuán)隊已到達(dá)賓館，但行李還沒到達(dá)，此時，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)?( C )
A、立即向旅行社匯報
B、讓游客去賓館商場購物
C、安撫游客，說明情況
D、回避行李之事，讓游客自由活動
16、旅游團(tuán)進(jìn)入寺院，發(fā)現(xiàn)大雄寶殿內(nèi)的人特別多，此時，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)?( C )
A、告之游客放棄，去其他景點參觀游覽
B、原地等待
C、先去其他殿堂，然后再進(jìn)入?yún)⒂^
D、帶著團(tuán)隊排隊入內(nèi)
17、地陪送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在 后可以離開機場。( C )
A 、協(xié)助辦理好登機手續(xù)
B、 游客進(jìn)入隔離區(qū)
C、飛機起飛
D、行李清點交接結(jié)束
18、導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止( B )。
A、去異性游客房間
B、擅自給患者用藥 C 、帶游客去計劃外的景點
D、幫游客傳遞物品
19、下列屬于地方導(dǎo)游員接團(tuán)前計劃準(zhǔn)備的是( A )。
A、了解不熟悉的景點
B、帶好導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證 C 、整理儀容儀表
D、安排活動日程
20、下列關(guān)于地陪為旅游團(tuán)送站服務(wù)敘述正確的是( C )。
A、如果旅游團(tuán)乘火車離開本地，應(yīng)提前面30分鐘抵達(dá)火車站
B、如果旅游團(tuán)乘火車離開本地，應(yīng)提前面60分鐘抵達(dá)火車站
C、如果旅游團(tuán)離開上海赴北京，應(yīng)提前面90分鐘抵達(dá)機場
D、如果旅游團(tuán)離開上海赴北京，應(yīng)提前面120分鐘抵達(dá)機場
21、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒有這項游覽內(nèi)容，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( C )。
A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服
C、及時報告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責(zé)任，則實事求是地說明情況
22、在導(dǎo)游服務(wù)集體中，起協(xié)調(diào)角色的是( B )。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
23、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前，應(yīng)將旅游活動日程安排( B )。
A、告知組團(tuán)社
B、告知司機
C、告知汽車公司
D、告知協(xié)作接待單位
24、地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)是( A )。
A、接待計劃
B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗
C、旅行社經(jīng)理的意見
D、國家政策法規(guī)
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