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2017導游證《導游服務能力》大綱：浙江
引導語：浙江省，簡稱“浙”，是一個地處中國東南沿海的省份，東臨東海，北連長江三角洲，與江蘇省接壤，太湖位于兩省之間。以下是百分網小編分享給大家的2017導游證《導游服務能力》大綱：浙江，歡迎閱讀!
一、考試目的
通過現場導游考試，檢驗考生對導游規范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;檢查考生對導游人員應具備的基本素養的認識和在導游實踐中的體現;考核考生對導游知識的掌握程度和發揮能力。此外，現場導游考試，還能幫助考生提前進入職業角色，是導游人員走向職業崗位前的一次實戰演習。
二、考試內容
在考試過程中，每位考生必須按照抽簽順序和現場安排進行景點講解，回答考評員對導游規范、應變能力、綜合知識的提問，并注重禮節禮貌。
三、景點講解范圍(中文類1—8)
1)杭州西湖講解要點
1、杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、西湖的概況(形成原因、格局、位置、面積、深度等)
3、西湖的有關西湖的民間故事
4、歷朝歷代對對西湖的治理
5、西湖被列入《世界遺產名錄》
6、主要景區景點介紹
7、結尾
2)紹興魯迅故里講解要點
1、紹興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、魯迅故里概況(魯迅生平介紹、魯迅作品介紹、景區位置、景區規模等)
3、主要景區景點介紹(魯迅故居、百草園、三味書屋、魯迅祖居、魯迅紀念館、咸亨酒店、魯迅文化廣場等)
4、結尾
3)舟山普陀山講解要點
1、舟山概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、普陀山概況(地理位置、景區特色、歷史沿革等)
3、主要景區景點介紹(短姑道頭、多寶塔、普濟禪寺、紫竹林、不肯去觀音廟、南海觀音銅立像、磐陀石、二龜聽法石、法雨寺、梵音洞、佛頂山、慧濟寺、普陀鵝耳櫪等)
4、結尾
4)杭州千島湖講解要點
1、杭州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、千島湖概況(地理位置、名稱由來、面積、湖區分布等)
3、主要景區景點介紹(梅峰觀群島、龍山島、海瑞祠、月光島、水下古城、千島湖綠道、千島湖畔新農村等)
4、千島湖高端休閑特色服務項目介紹
5、千島湖水下古城
6、結尾
5)寧波溪口蔣氏故里講解要點
1、寧波概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、蔣氏故里概況(地理位置、蔣氏簡介、蔣氏故居歷史、建筑布局等)
3、主要景點景區介紹(武山廟、武嶺門、武嶺學校、小洋房、文昌閣、豐鎬房、玉泰鹽鋪、妙高臺、雪竇寺等)
4、結尾
6)溫州雁蕩山講解要點
1、溫州概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、雁蕩山景區概況(地理位置、歷史沿革、地質地貌特征、氣候特征)
3、主要景區景點介紹(靈峰景區、靈峰夜景、靈巖景區、大龍湫景區等)
4、結尾
7)嘉興南湖講解要點
1、嘉興概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、南湖景區概況(地理位置、南湖形成的原因、中國共產黨誕生地、南湖紀念館等)主要景區景點介紹(匯景園、御碑亭、煙雨樓、南湖紅船、來許亭、月河歷史街區等)
3、結尾
8)麗水古堰畫鄉講解要點
1、麗水概況(地理位置、交通條件、歷史沿革、氣候特點、風物特產、旅游資源、市樹市花等)
2、麗水概況古堰畫鄉概況(地理位置、畫鄉特色、)
3、主要景區景點介紹(通濟堰、文昌閣、“節孝流芳”牌坊、碧湖龍子廟、雙蔭亭、官堰亭、堰頭古民居群、古樟樹群 鎮水石犀牛、古商埠、通濟古道等)
4、古堰畫鄉體民俗及物產
5、結尾
四、導游規范
根據導游服務規范及工作程序提問考生。
五、應變能力
對突發事件和特殊問題的如何處理提問考生。
六、口譯(外語類1—3)
1) 杭州西湖
2) 舟山普陀山
3) 寧波溪口蔣氏故里
隨機選取一篇短文，范圍涵蓋當點時事熱點、旅游新聞、綜合文化知識、浙江旅游等。
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