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電子的實習報告

時間:2025-03-19 23:07:30 實習報告 我要投稿

有關電子的實習報告模板匯編8篇

  在現實生活中,越來越多人會去使用報告,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編整理的電子的實習報告8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關電子的實習報告模板匯編8篇

電子的實習報告 篇1

  系 別:專 業:姓 名:學 號:指導教師: 趙 紅 梅

  完成時間:

  河南城建學院

  20xx年 3月28 日

  畢業實習報告

  一、實習目的

  1、實習目的及意義

  畢業實習是專業教學過程中最為重要的實踐性教學環節,是畢業生走向工作崗位之前的一次綜合性實習,也是對所學理論知識的一次初步的綜合考核。通過畢業實習,使學生了解社會對電子信息工程專業的應用現狀及發展需求,進一步理解和領會所學的基本理論,了解電子信息技術的發展及應用。同時,通過對具體實習項目的分析,理論實踐相結合,鞏固和發展所學理論知識,掌握正確的思想方法和基本技能; 畢業實習的另一個目的,是為畢業設計收集必要的資料,做好技術、知識、資料的收集、整理等準備工作。鍛煉學生適應社會以及分析、解決工作中各種問題的能力;畢業實習對同學今后的工作,發展起重要作用,它為學生從學習階段進入工作階段建立一個階梯,以實現從學校到社會平穩過渡的目的。

  2、實習單位的發展情況

  武漢?乒怆娍萍加邢薰倦`屬于湖北訊泰通信電子有限公司,地處武漢東湖新技術開發區廟山小區,注冊資金為1580萬元,公司成立于20xx年,企業類型是有限責任公司。目前主要經營光纖通信儀表、光纖傳感器研制;光纖有源無源器片生產;寬帶網絡工程安裝;高低壓開關柜、通信列頭柜、電力電源分支箱及線槽生產。

  經過十多年的創業,公司已發展成為國內電子信息領域里的知名企業,在武漢東湖新技術開發區擁有占地70余畝的工業園,目前,工業園項目綜合樓工程已經竣工并投入使用。公司技術力量雄厚,生產設備先進,檢測儀表齊全,管理完善。并與有關光通信科研、設計單位建立了穩定和良好的合作關系。公司一直是向中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、中國鐵通等運營商提供綜合配線設備及網絡優化設備及解決方案的專業廠家。公司產品行銷全國20余個省市自治區,在西南、西北、東北、華東設有常駐辦事機構。多年來秉承“顧客至上,誠信服務”的宗旨,在客戶中樹立了良好的市場形象。

  公司20xx年被東湖高新認定為高新技術企業,20xx年被武漢市政府認定為高新技術企業;連續四年被金融機構認定為“AAA”級信用企業;其主導產品均

  獲得信息產業部頒發的電信設備進網許可證及泰爾3C認證,企業通過了ISO9001:20xx質量管理體系認證。公司正在向跨行業、多種經營、集團化方向發展。主要從事光通信產品、無源器件、傳感器、電子、電力及電源設備的開發、研制和生產經營。公司秉承“質量、科學管理、求實創新”的企業方針,憑借質量和信譽生存、依靠管理和創新發展。不斷努力與完善自己,為用戶提供完善品質的`產品以及高素質的服務。

  3、實習要求

 。1)了解實習單位管理體制、組織機構及其運行機制;

 。2)了解實習單位電子信息技術領域內各類電子設備與系統工程項目概況;

 。3)參與并熟悉電子設備與系統的研究設計、應用和開發制造等工作過程;

 。4)參與實習單位所安排的生產、管理、策劃、營銷等具體的崗位工作;

 。5)嚴格遵守實習單位紀律和實習單位的規章制度;

 。6)認真記錄實習內容,寫好實習日記。

  二、實習內容

  這是我第一次去外面實習,所以我想當的重視,因為這是我踏入社會的第一步,也希望能從中學會很多東西。實習第一周,實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。武漢?乒怆娍萍加邢薰局饕獜氖鹿馔ㄐ女a品、無源器件、傳感器、電子、電力及電源設備的開發、研制和生產、經營。公司的主要業務是通信設備、光通信設備、電子器件、IP網絡產品方面的。前幾天的主要實習內容是熟悉公司的工作環境,了解自己將要進行的實習情況,了解公司的基本構成。我在公司的安排下進行了認真的學習和了解,也對自己的實習有了更充分的準備。公司安排我跟著師傅進行一些基本的業務熟悉,讓自己好好準備,自己對今后的實習很期待但又有些許緊張,畢竟在學校學的基本都是理論知識,動手的機會不是那么的充分,也不知道自己和實際工作中有多大的差距,只好認真準備和努力了。

  由于是剛到車間不久,很多方面都不是太懂,所以我在做事時不管什幺事都會認真仔細的對待并且做好它。每一件事都是一個挑戰又是一個機遇。完成一件事后才有能力與信心去完成另一件事。人生就要像這樣地不斷發展與完善。隨著實習的逐漸深入,我也已經逐漸進入狀態。一天的工作下來雖有些疲憊與辛勞但

  是每天都有新收獲,每天都會收獲很多,自然就感覺不到辛苦了,即使有點辛苦也是值得的。能融入這個大家庭真是非常慶幸,能與大家一起工作非常高興。

  同事們都很熱心,很照顧我,在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。開始在同事的幫帶下,做一些業務相關的工作,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情,也就是打根基?蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。

  工作看起來簡單,實際工作時就會遇到更多的困難?此破匠嶋H卻是那幺的不平凡。遇到困難也是個考驗,只有遇到困難下次才會有準備。面對困難就是面對挑戰,敢于迎接暴風雨才會有機會遇見彩虹。從一件小事中就讓我遇見了很多問題。例如去送DISPLAUY到3D房測量。拿東西要經過登記的復雜過程。以前都是和麗姐一塊的,遇到情況就問她,有了依靠就有了依賴。獨自就遇到了很多問題,F在只能靠自己了,別人不可能永遠幫助你。只有讓自己了解的更多,明白更多。我會在日后工作中更加仔細認真留心細節,讓自己知道更多,擺脫對別人的依賴,早日獨立來勝任工作。

  第二周開始都挺忙的,馬不停蹄的在做貼合,貼合用的是翻轉網版貼合機,這臺機器我到是早就認識了,SOP(標準操作程序)上的作業指導也很熟悉了,只是還沒有親手操作過。翻轉貼合機的精度很高,操作起來也愈是謹慎小心,生怕出差錯,貼的雖然很慢但還是比較成功的。新產品的要求特別嚴格,在OCA的貼合上我們花了很大的功夫,不允許AG上有一點的雜質,用無塵布擦拭后又容易留下一些細小的布絲,貼合后對著光才可以看清楚,不良率很大,大家想了很多方法,絞盡腦汁也沒想出什幺有效的辦法,這主要是車間的環境所造成的,但是在此過程中我們學會了怎樣仔細分析問題,討論解決問題。方法也是非常重要。方法好比是磨刀石,磨刀不誤砍柴工,善于思考才會有事半功倍的效果。同時,我還深刻的體會到了做事重要的是實踐,不能紙上談兵,多實踐才是最重要的,善于動手,勇于實踐,這才是提高技能的最好途徑。

  兩周的實習在不知不覺間就快結束了。這兩周中主要是對公司的概況和自己的工作內容進行一步步的熟悉,對自己工作中要用到的一些軟件進行學習和熟練。并了解自己要用到的知識有哪些,有什么方面的欠缺,雖然還沒完全了解,但也大致的知道了方向。并認真的完成公司交給自己任務,在其中尋找得失,為自己積累不多但很寶貴的經驗。在整理完這些后,自己感覺真的有所收獲,也深深的了解到自己要更加努力的提高自己的能力是多么的重要。

  第三周分配給我的任務是簡單加工一種名叫黑色套管的產品,我按照技術員教我的方法,運用操作工具開始慢慢學著加工該產品,在加工的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業實習的第一天,我就在這初次的工作崗位上加工產品,體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。 作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規章制度,安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,通過他們的幫助,我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。

  第四周我主要負責產品的貼裝和焊接。這個崗位在整個生產產品過程中處于第四環節,占據很重要的位置。首先要先由設計人員把方案設計好,再把產品采購過來才能由我們部門進行安裝。這項工作是最繁瑣也是耗費人力最多的部門。在做這項工作時要有很好的耐心,而且要仔細認真,不能有一點馬虎,如果有一個元器件損壞就會關系到整體的質量,所以我們在做工作時對自檢要求非常嚴格。安裝和焊接時也要按照一定的規則操作。比如:發光器件要按同檔同批同規格同工程編號插裝。插裝完畢要自檢無誤好才能進入下一道工序。點陣塊按橫向順序安裝,發光管按縱向順序、顏色插裝。焊接元器件由小到大,先低后高,先里后外。堅持貫徹5S制度,每天清理操作臺及現場。而且進入車間必須穿防靜電工作服,工作時必須戴防靜電護腕,以防止發光二極管被擊穿。元件插裝雖然看起來很簡單,也沒有什么操作的技巧,全憑的是手疾眼快,但是絕不能掉以輕心,因為元器件比較小也比較多,需要有一定的耐性才能把這項工作做好的。在工作中絕不能輕視任何一個小的環節,一個小環節就關系到整體的水平。

電子的實習報告 篇2

  題 目: 學生姓名:專業班級:電子科學與技術

  學 號:

  系 (部):電氣信息工程學院

  指導教師:

  實訓時間:15—16周

  實訓報告評語

  等級:

  評閱人:

  職稱:

  年 月 日

  一、實訓任務要求

  按照自己的想法和設計,實現預期的功能效果。

  二、 實訓目的

  1、培養動手能力,在實踐中加強對理論知識的理解。

  2、掌握對電子元器件識別,相應工具的操作,相關儀器的使用, 電子設備制作、裝調的全過程的方法。

  3、掌握查找及排除電子電路故障的常用方法。

  4、學習使用proteus、protel電路仿真與設計軟件,動手繪制電路圖。

  5、使用Altium Designer繪制簡單的PCB圖,掌握印刷電路板的一 些流程和步驟。

  三、實訓步驟:

  1、設計方案的選擇:

  一開始準備不用鎖存器,但是51單片機可控的IO口只有四組,僅僅一個8*16的LED點陣就耗費了三組。為了節省IO口,實現其他的功能最終選擇了增加三個鎖存器,詳細看附錄里面的實物展示圖。

  2、電路原理分析:

  通過51單片機的控制,用8*16的LED點陣實現小游戲俄羅斯方塊。 通過51的P2口給8*16的LED點陣發送顯示數據,與P2相連的是三個鎖存器(74HC573),通過鎖存端的控制由P2口分三次發送數據給LED點陣,通過掃描的方法實現8位IO口控制24位顯示。單片機處理速度是很快的,人眼睛能辨別的事物變化的時間1/24秒,由于視覺暫留作用我們看到的便是整個屏幕都是同時工作者的,其實同一時刻只有一個燈在亮,我們看到的都是余輝。

  通過P0口控制一個七段數碼管用于俄羅斯方塊的得分現實,同時蜂鳴器會發出滴滴聲,表示得分了。

  P1口控制一些操作按鍵,主要功能是控制LED點陣顯示的方塊左右的移動、快速下降、以及暫停復盤等功能。

  注:詳細請查看附錄一的原理圖。

  3、芯片封裝及功能:

  74HC573封裝:20引腳雙列直插

  功能:數據的鎖存,從而實現單片機8位數據端控制24位。 就是通過3個鎖存器分別對數據的鎖存和開放實現的。89C52封裝:40引腳雙列直插

  功能:通過IO口對外部期間的控制。

  4、電路制作與調試

  制作PCB流程:

  Altium Designer畫出原理圖 →生成PCB →布線 → 設置線寬、過孔大小 ↓

  清潔版上的油墨 ← 腐蝕電路板 ← 過熱 ←打印機轉印 調試:

  焊接完成后要注意檢驗電氣連接是否正常,用電表的歐姆檔測量布線兩端的阻值的方法。然后安裝上芯片看看能能否正常工作,最后調整工作參數。

  四、實訓心得

  上一學期的實訓經歷讓我初步掌握了焊接的基本技術,認識實習過程中的各種電子元器件。

  通過這學期的實訓進一步強化了自己的焊接技術,對元器件不再僅僅是認識,而是更進一步的了解了他們的用途和使用方法。對自己的動手你能力也得到了進一步的提高。

  緊接著我就開始學習用Altium Designer來畫電子原理圖進而生成PCB,剛剛接觸到Altium Designer的我一開始覺得很難去畫一個正式的電路圖,有時找個元件都要找很久,但是練習了一段時間之后,我能夠比較準確的畫出簡單的電路圖和添加適當的封裝了,并且學會了尋找一些常用的電子元件和其對應的封裝以及Altium Designer的一些基本操作。而且對PCB的印刷流程有了比較清楚地了解。

  對于測試可不是一個簡單的事情,測試調試是一個非常艱難而又需要耐心的任務,但是它的目的和意義是十分重大的。通過對我的PCB的檢測與調試,培養檢測能力及一絲不茍的科學作風。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞,檢查個電阻是否同圖紙相同,各個電容、三極管是否有極性焊錯、位置裝錯以及是否有電路板線條斷線或短路,焊接時有無焊接造成的短路現象,電源的引出線的正負極是否正確。

  進一步的檢測—定在通電狀態下,仔細調節,如果調節失敗,要按照一定的順序和邏輯進行排查,忙亂的檢測只會事倍功半,因此在整個過程中我們一定要有耐心、心平氣和。一直找不到錯誤的時候是很容易抓狂煩躁的,注意調整心情!

  通過兩個星期的實訓,我覺得自己在以下幾個方面還尚欠缺:

  1、僅僅實現了俄羅斯方塊的一部分內容,自己設計做的僅僅只有四方格。這一點上有待于改進,而求自己在程序設計上還是非常不熟練的,甚至可以說是很生疏的。

  2、在電路故障排查上,感覺能力上很是不足。在一段時間查找不到故障原因的時候,經常會出現心情煩躁、抓狂,甚至都有想過不它摔了!主要原因還是沒有一套自己的邏輯和和恰當的順序去排查。太過盲目了,這也是急需改進的的'一點。

  3、很容易自滿或自卑,應該多放點時間充實自己。這樣才不會夜郎自大或是妄自菲薄。

  4、還有一點也是有待提高的,就是焊接技術!看網上的視頻焊接高手們焊貼片的元器件,用拖焊幾秒鐘的時間都可以焊好20多甚至更多個引腳,現在的我是望塵莫及的。

  通過兩個星期的實訓,我覺得自己在以下幾個方面有所收獲:

  1、對電子工藝的理論有了初步的系統了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效,對電子技術的 學習有很大的指導意義,在日常生活中更是有著很多用途。

  2、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實踐出真知,縱觀古今,所有發明創造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力,就談不上在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實訓中,我鍛煉了自己動手技巧,提高了自己解決問題的能力。比如做電路板焊接與調試時,好幾個焊盤的間距特別小,稍不留神,就焊在一起了,這就需要我們在焊接的時候做到認真心細了。

  3、這次實習,使我更深刻地了解到了實踐的重要性,通過實習我們更加體會到了“學 以致用”這句話的道理,終于體會到“實習前的自大,實習時的迷惘,實習后的思考”這句話的含義了,有思考就有收獲,有思考就有提高。我在以后會再接再厲,更好地從學習走向實踐。

電子的實習報告 篇3

  為了鍛煉自己,我嚴格按照學校和廠里的要求,做到“想實習,會實習,實好習”,把培養工作能力,提高自身素質作為己任,圓滿的完成了本階段實習任務。因此我來到了一家電子工廠進行實習,雖然與我所學的專業并不對口,我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。

  一、實習概況

  珍貴的實習生活已接近尾聲,感覺非常有必要整理一下這段經歷的收獲,從中繼承做得好的方面改進不足的地方,自己回顧走過的路程,也更是為了看清將來要走的路。實習是大學生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期,也是大學生自身工作能力的磨刀石作為一名大學生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養好工作能力顯得尤為重要。

  二、實習過程

  剛開始我們在實習第一個體會到的就是一個字,“累”,但后來慢慢的習慣下來,因為大部分同學是獨生兒女,沒有經歷過很大風吹雨打,可以說我們一直以來在父母的保護傘下走過,這次系里組織的實習生活可以給這些我們真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很高興地看到,這些我們在實習中

  到困難時,并沒有后退,而是勇敢地面對現實,向困難中挑戰。實習磨煉了我們的意志,使我們現在的意志比實習前堅強多,我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。

  在實習的這一個月里,對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術這個領域有了全新的認識,而且在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用?傊,這次實習的意義,對我來說已不再是完成畢業實習的任務,而是在開啟“生命之旅”大門的'過程中邁出了第一步。

  首先,第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神,在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來,如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度,連累到整條線的員工,同時質量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要,都有可能被品檢,全檢檢查出來重新返工,那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待,學會了團結,分工和互相協調,使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。

  其次,我們學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,同學們平常在學校里大手大腳的花錢,而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時,在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費時,才真正的體會到“錢”是來之不易?梢哉f這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。

  其三,我們學會了溝通,學會處理好身邊的人際關系,學會在苦中作樂的技巧,在生產線上工作是比較枯燥的,每天都反復的做那份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關系,一個人是很孤獨,同時在一個工位上工作時間長了,前后工位之間將免不了有磨擦出現,處理不好,將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關系的重要性,一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。

  其四,我們在工作中學會了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,直接影響到生產的效率,我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來,細心分析其方法,模具的缺點,自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現出大學生的不同之處,體現了大學生的風采?偟膩碚f,我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也使我們了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此,我要感謝所有為我的實習提供幫助的領導和一起上班的同事們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會通過這次實習,更加懂得知識和實踐的積累,不斷充實自己。

  三、實習體會與總結

  人的一生中無論你是處于那個行業,無論你是干什么的,我們的生活總是有目標的有方向的。我們每天在為理想而奮斗。在奮斗者中

  對于一帆風順的沒有幾個,其中總是要遇上各種挫折各種自己無法想象的災難,在我的心中似乎每個奮斗都要經歷灼燒他們心理承受力和人格尊嚴的故事,而對于其所達到的成績就與他們內心所經受的煎熬的程度所成正比。生活中的奮斗者多,而至于有所成績的奮斗者卻十分的少,大部分人無法承受內心的煎熬而放棄了,最終無法成功。人生中既然選擇了自己奮斗的目標而堅持“努力不一定成功,放棄一定失敗”的心態來奮斗來努力,至于成功與失敗在天意了,過分的計算結果只能讓自己猶豫前,錯失成功的機會。

  這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,這是一段充滿挫折與反思的旅程,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅實的基礎,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

電子的實習報告 篇4

  一、實習概況

  實習時間:20xx-3-7至20xx-4-29

  實習地點:

  實習公司:xx電子科技有限公司

  實習目的:在實習中接觸社會,學習市場營銷的基本知識,掌握市場營銷的基本技能,在實踐中鍛煉自己在與人溝通、團隊合作、制定計劃、應對危機等各方面的能力,發現自身的各種問題和缺點并采取實際行動改進。

  實習任務:通過面試被聘為長沙電子科技有限公司的一名實習生,在其銷售部擔任一名市場營銷人員,參與公司在湖南省內進行的電子產品的市場維護及拓展的營銷計劃。

  二、實習內容

  (一)培訓期間

  1、了解公司

  在長沙接受公司人事部主管、營銷部等相關人員的基本培訓,了解公司的基本概況。長沙電子科技有限公司是一家研發、生產、銷售新型電子產品于一體的高科技有限公司,公司產品旨在降低客戶設備購置和使用成本。

  在培訓的那天,三位公司職務不低的培訓人員在上午連續培訓幾個小時后,只在報告廳的桌子上睡了一下又接著在下午給我們進行精彩的培訓,在中午的時候他們完全可以享受更好的休息條件,但他們卻沒有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業的精神、能吃苦的精神。這也促使我之后在網上搜索該公司更多的信息,使我對公司有了更深刻的了解。

  2、業務培訓

  在到公司辦公室后,我們剛好趕上經理在安排的一個產品的營銷模式,過程就不用詳細敘述了,我主要是從這個銷售模式看到了公司培養員工的獨特方式,體會了一些商場上爾虞我詐、殘酷無情的味道,這是我在學?隙▽W不到的東西,我感覺這個游戲已經使我不虛此行了。

  在我們接受公司營銷部的業務培訓,了解公司產品的種類、特性、市場定位、價格、競爭優勢、產品流入市場的渠道、競爭產品的相關信息等。

  (二)實習期間

  1、拜訪經銷商,督促其下單,了解市場信息

  (1)跟著業務經理一起到各市縣拜訪各級經銷商,了解公司產品出貨價格、出貨渠道、出貨時的促銷優惠措施等,同時了解各級經銷商所賣其他競爭產品的各種信息,針對產品信息做出產品銷售策略的調整。

  (2)一些大的經銷商不用督促其進貨,溝通是最佳的手段,只要溝通的好他們會很容易的按其需求進貨。送些小樣品給老板自己用,老板忙的時候給老板幫幫忙等等。只要這些情感的溝通技巧用的好,比說產品性能和促銷政策等效果要好很多。有時候印象很重要,要讓別人接受你的產品,就得先讓別人接收你這個人。

  2、拜訪銷售終端,銷售公司產品,摸清銷售渠道,核實市場信息跟著業務經理拜訪營銷點、經銷商、等銷售終端和終端用戶。

  (1)了解他們使用或銷售產品的感受,記錄客戶使用產品后的反饋信息(包括產品質量問題、實際使用時的產品特性和使用感受),幫助用戶解決使用過程中出現的問題,提供技術咨詢與技術服務。

  (2)從這些銷售終端得到電子產品及其他競品的銷售渠道、價格、促銷、推廣力度等的真實信息(競爭品的情報信息尤為重要),與從經銷商處得到的信息核對,判斷經銷商在信息上是否對我們有所隱瞞,如有必要可調整與經銷商的合作策略。

  (3)從銷售終端(以包子鋪為例)了解其他相關產品配送的渠道信息,為我們省去找渠道的時間。

  如了解營銷點所用所經營各類產品的種類、進貨渠道、價格、得到的促銷政策、用競爭產品而不用我們公司產品的原因(如果用競爭產品的話)。

  如從營銷點了解經銷商的信息,若該經銷商不經營我們公司的產品,之后可以找該經銷商談,盡量將其爭取為我們公司產品的經銷商。同時從營銷點可以了解到一個地區的經銷商網絡狀況,通過經銷商找終端會為我們拜訪客戶省去很多找客戶的時間。從營銷點可以了解到我們的經銷商是否執行了我們要求其執行的我們公司產品推廣計劃。

  3、兩個縣級市場的對比

  走市場期間,我們碰到兩個典型的市場模型,如何分別做市場的拓展或維護,以下是我和同事交流后想出的方法。

  (1)我們公司及其他所屬產品占市場的60%以上:做好經銷商的回訪工作,定期和經銷商聯系、聯絡感情,做好市場維護,保持原有份額的基礎上促進份額增長。

  (2)我們公司及其他所屬產品占市場的40%以下:在縣城所屬市區或縣城內發展一家具有一定實力的經銷商,利用其現有的網絡和較強力的促銷政策鋪貨以打開市場,此為“上推”;同時拜訪終端用戶替換競爭產品,此為“下拉”。通過這種“上推下拉”的方式進行一段時間后,產品即可逐步流入并占有這個市場。

  三、實習心得感悟

  實習到最后,我體會最深的是這幾個詞語:溝通、堅持、嘗試、總結。

  (一)溝通

  有很多溝通的技巧在銷售上是很有用的,特別是在外面拜訪客戶的時候有很多說話的技巧、觀察的技巧,如在拜訪營銷點、經銷商的時候如何打消他們的戒心和疑慮,如何讓他們接受你、讓他們對你說實話,如何從他們不經意間透露的信息了解到他們賣或用的產品、進貨渠道、用量或銷量,如何說服他們用我們公司的產品,如何對他們講解我們公司電子產品的優勢,如何讓他們對我們的產品感興趣、進

  而用我們的產品等等。我也將我學到的和客戶談話技巧的小細節,與客戶溝通的小招數,觀察客戶開的店子需要注意的細節等都認真總結、細心揣摩,從中我汲取到了更多的養分。

  (二)堅持

  說實話,工作是有點辛苦的,有時候會有些消極的想法,這個時候就需要靠自己的.意志來堅持了,有時候自己和別人做事的差別可能只有一個,就是能不能堅持了,如果能堅持下去,慢慢的就會習慣了。

  舉個例子,有一次拜訪營銷部,剛開始走了十幾家,結果不是貨沒賣完就是根本不賣我們公司的最新電子產品。當時天很熱,下午兩點了,我們汗流浹背、又累又餓,我們準備吃飯后就休息下,再去下一個市場。然而我們最后又無意看到了一家店,店主在躺著午休,像是睡著的樣子,當時我們頂著饑餓和困乏,抱著試一試的態度去拜訪,結果賣了20幾元的貨物,從這件事我體會到越是最后關頭越要堅持!

  (三)嘗試

  工作中有很多事沒開始做的時候感覺很難,但真正開始做的時候會發覺其實沒有想象中的難。有些事不管怎樣,首先要嘗試,只要在嘗試后慢慢調整策略就很可能成功。

  有一次想坐公交車到經銷商的倉庫去,但當時整條路都在修,我們所知道的幾路公交車都改線路了。因為目的地本身就有點偏,幾乎不可能有別的公交車到那里了。當時情況有點急,也可以步行到經銷商那里,但會耽誤時間,最后我還是嘗試問了一個大叔有沒有公交到我們的目的地,我們很幸運的得到了肯定的回答。有時候看似不可能或很困難的事,其實只要去嘗試,就有解決的機會,不去試的話連丁點機會都不會有。

  (四)總結

  總結是很重要的,自己學到的、體會到的知識能不能升華、能不能使自己得到更多的啟示就靠總結了。總結能使我反思自己工作中的不足,繼而想出解決的辦法;能使我舉一反三,加快我學習、成長的速度;能使我更清楚我前進的方向。這次寫實習報告的過程也就是我總結反思的過程,在寫報告的過程中發現了自身很多不足之處,在今后我會很重視這些在實踐中發生的問題,竭盡一切努力去改進。

  (五)實習改進建議

  1、增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。

  2、承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調查實習、畢業實習都沒有計入教學工作量,所以不能調動教師積極性,也出現了上面三番五次強調但總是難以見效的實際情況。包括畢業論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業論文需要教師投入一定的時間和精力,才能收到效果。

  3、加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位?陀^表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。

  最后,我要由衷的感謝長沙電子科技有限公司給我這個寶貴的實習機會,感謝公司人員的培訓,感謝營業部王經理、彭澍等各位前輩給我的幫助。

電子的實習報告 篇5

  專業:

  華南師范大學南海學院xx年級電子商務專業

  實習單位:

  徐聞縣海鮮大酒店

  實習時間:

  XX年7月13日到XX年8月23日

  實習目的:

  通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合。

  XX年7月,我在海鮮大酒店進行了實習,畢竟這次實習是我第一次踏入社會,面對貴族華麗大堂,整潔有序的工作,知道面對我的會是什么樣的挑戰?

  一、準備工作

  雖然我們只在酒店進行為期一個月多的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個多月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個多月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

  二、實習過程

  中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。

  我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的'需要,為我們排了兩頭班,即上午上4個小時和晚上4個小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

  三、心得看法

  在實習的過程中,看著那些被動的人被領導看不起,就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動,除了積極地響應和號召之外,更重要的就是結合于實踐,馬上實施起來,而有些人吩咐干什么就干什么,一點主見意識都沒有,這樣的人就永遠得不到領導的重視,而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時,你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,不要放在心里而不說,那樣就是不懂得好好把握機會,從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度,就像在酒店里,在每個領導或是同事面前話也不能太多,那樣也會貶低自己的身價,凡事裝個心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。

  四、總結

  酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心。更為重要的是,在一個多月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

  最后感謝老師的幫助,感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好,學院越辦越好。

電子的實習報告 篇6

  一、實習時間:

  20xx-4-7~20xx-4-21

  二、實習地點:

 。娮佑邢薰

  三、指導老師:

  張老師、黃老師

  四、實習目的:

  生產實習是電子信息工程專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節,是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練,同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源,為學生進行畢業設計打下扎實基礎。認真抓好生產實習的教學工作,提高生產實習教學質量,是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。

  1、訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力

  2、培養學生理論聯系實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力,將學生所學知識系統化

  3、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風

  4、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理

  5、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術,能夠獨立的完成簡單電子產品的安裝與焊接。熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程

  6、了解電子產品的焊接、調試與維修方法

  7、了解和體驗生產過程中的各種辛酸

  五、實習內容和體會心得:

  在一開始的插件中,我的任務是插四個二極管和兩個電阻(一塊電板),開始的時候,我按照的是主觀交給我的方法去插,不過,插著插著,我就發現了,這樣插下去就有點跟不上其他同學的速度,我就跟身旁的同學商量了一下,因為她的工作和我的差不多,我來插八個二極管,她就負責插四個電阻,這樣下來,我們就基本上可以跟上了,這是其中的一個方法吧。

  到第三天,我就和一位同學換了一下位置,感受一下不同的元件的插法,嘗試去了解其中的技巧所在,找到一些方法來更快地插件方法,這可以使我在后來的實驗中掌握到好的方法,提高插件速度,節省更多的時間來完成下面的工序。在全部完成之后,我就去焊電蚊拍的開關,當然了,我認為這是我應該最有價值的一種工作,因為這需要我拿起電烙鐵去焊,這是因為我的焊接技術不怎么樣的原因,雖然我在上個寒假的假期時有去做過寒假工,雖說也是電子廠,不過那是我拿電烙鐵的時間和機會并不多,因為每個人的工種都不同的原因,我這個做測試的幾乎沒有拿過電烙鐵去焊,在平時的時候又很少拿電烙鐵來焊,所以這次的焊接工作我也覺得是蠻期待的。但事與愿違,剛開始的時候覺得不怎么樣,不過焊久了就覺得有點難了,怎么說呢,一來我很少拿烙鐵來練習焊接,所以焊出來的效果就不敢恭維了,速度就相對其他的同學就慢了很多,雖然我并不是十分在意工資的多少,不過年輕人難免會有攀比的心理,所以相比之下就有些羞愧;二來就是工作環境的問題,因為作為一位學生,我們剛來報告,工廠的環境與學校的環境是完全的不同,這里的環境雖說不是很差的那一種,但也絕對不會比學校的好,在學校的時候,我們在進行焊接時,雖有些松香煙,但絕不會很糟糕,但在這,簡直是漫天煙霧,也許會夸張,但這只是形容了一下我們的環境比較差,這就使我有點難以適應了,過多地吸進這松香的煙,令我有點頭暈,也導致了我工作的速度。但是在焊接過程中我也認識到了焊接的基本方法之一,其基本操作“五步法”:準備施焊,加熱焊件,熔化焊料,移開焊錫,移開烙鐵(又“三步法”)看似容易,實則需要長時間練習才能掌握。剛開始的焊點只能用“丑不忍睹”這四個字來形容,但焊接考核逼迫我們用僅僅一天的時間完成考核目標,可以說是必須要有質的飛躍。于是我耐下心思,戒驕戒躁,慢慢來。在不斷挑戰自我的過程中,我拿著烙鐵的手不抖了,送焊錫的手基本能掌握用量了,焊接技術日趨成熟。當我終于能用最短時間完成一個合格焊點時,對焊接的恐懼早已消散,取而代之的是對自己動手能力的信心。在這一過程當中深深的感覺到,看似簡單的,實際上可能并非如此。在對焊接實習的過程中我學到了許多以前我不知道的東西,.待電烙鐵加熱完全后,到底是先涂助焊劑還是先掛錫,我采用后者,有人采用前者。都焊出來了,但我在焊接的過程中經常出現焊不化的狀況,而采用后者不是加快它的腐蝕并且減少空氣污染嗎,不明白。

  辛苦地渡過了幾天的焊接工作,可能看到別的同學的工作好像很簡單,就要求換了其他的崗位,進行電吹風的外殼組裝,看起來容易,實際并不是這樣的,這就是我做了一天組裝后的感覺。開始跟我的同伴做的時候好像就有點后悔,這是為什么呢,我們也難以敘說,組裝的步驟比較多,既要用502膠水來沾電吹風的指示燈,又要裝線、拍殼,打螺絲釘,這還要保證在表面看不到其上面的合裝的縫隙,即使做完了,這還不算完工,把裝好的電吹風拿起檢測,要檢測合格才算是我們做好的,如果檢測到有問題的電吹風就

  是我們倒霉,不算我們的,可以說是白做了,這樣下來,有一個感覺:1毛半組裝一個電吹風,不好賺啊,這也導致了有一天我們只有3塊9的.工資,簡直沒面子啊。一直堅持,又把這工作做好了,我們又換到了一份看起了簡單的工作,因為其他的同學合作,四個人一天可以做到7、8箱的份量,而我們三人合作一天只是做到4箱的份量,手腳慢,這是覺得不好意思啊,我們也只是放二極管,把電吹風馬達的整流橋給焊好,卻又有點慢,這能不慚話愧嗎?可能也是那一句不做不知道,一做嚇一跳啊!事實與愿望是兩回事,通常美好的都會被現實所打敗的一敗涂地。不過,這也是應該的,社會事實就是這樣,我們做的這樣,也是比較好的了,起碼主管沒有太多地去責罵我們。

  一直堅持,我們終于完成了12天的實習內容,在這12天中,我也了解到了工作的西辛苦,和賺錢的艱辛了。這次實習給同學們帶來了很多難得的社會經驗,提供了社會實踐鍛煉的大舞臺,同時也給我提供了一個運用專業知識的機會;鍛煉我的動手能力,也只有在在這一次我們在第一線上的實習,真的學會了很多的東西,起碼我們都獲得了動手實操的機會,不會是只是會說而不會做的花瓶吧,也知道了在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣,這對我們后來的學習有很大的啟示。這次實習是按件數計勞動成果的,多勞多得,所以也大大的提升了我的辦事效率。當然了,因為是按勞計算我們的工資,這又使我們更加地勤奮地工作,不過說句實話,其實這次的實習我們并不會賺到很多的錢,可能也有的同學會支出不均,支出大于收入,所以這又鍛煉了我們的另一個能力,那就是管財,理財了,讓我們這些在象牙塔里的雛鳥知道什么叫做社會生活,那并不是我們平時沒有節制地去根據自己的喜好去花錢,一分一毫都來之不易,那都是我們父母的血汗來的,所以說,我們所賺的一兩百塊也都是我們的血汗所得,真的是來之不易。我學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點血汗錢時,在我自己也到辛辛苦苦地工作,拿到用自己血汗掙回來的工資時,才真正的體會到“錢”是來之不易,日后用錢時不能不三思而后行。可以說這次實習給我上了一堂無形的思想道德課,讓我受益匪淺,教育深刻。

  當然了,我們作為當代的大學生,我們應該越早體會到這些,這能就越好地鞭策我們去自我增值,學好我們要學的,要了解的種種有用的知識,說句現實點的話吧,那也要我們起碼不要在廠里的第一線工作吧,那我不是要鄙視底層勞動者的意思,那純屬是我自己的個人意見吧了,既然我們掌握一定的知識就能應該運用到適當的地方,第一線的生產,應該還是留給一些暫時只能勝任這崗位的工人吧。或許我們會在開始到社會工作時也會工作在第一線,但相信這會是短暫的,因為我們掌握了一定的知識,那當然也是我們學好知識之后的事,這就是我們要努力學習的最好選擇了:第一線工人還是技術人員或者是其他更好的職位。

 。娮訌S真正為我們提供了難得的鍛煉機會,我們非常地感謝xx電子廠給我們的機會,也很感謝學校老師為我們做的鋪墊和聯系。這次實習為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。

電子的實習報告 篇7

  一、課程設計目的

  1.了解電話機的基本知識,通過具體的電路圖,初步掌握焊接技術,簡單電路元器件裝配,對故障的診斷和排除以及對電話機原理工作的一般原理。2.熟悉電子裝焊工藝的基本知識和原理,掌握焊接技術并裝焊一臺電話機。3.了解安全用電知識,學習安全操作要領,培養嚴謹的工作作風,養好良好的工作習慣,培養正確的勞動觀與人生觀,也培養團隊意識和集體主義精神。

  二、課程設計內容

  1.元器件的識別

  對于此次電話機裝配中所用到的所有元器件,如色環電阻、二極管、穩壓管、三極管、瓷片電容、滌綸電容、電解電容、變壓器、單片機及其他各種所用到的器件都應該能很好的識別。

  2.元器件的插裝

  元器件在焊接前,需要對其進行正確的插裝,這一點是十分重要的,它關系到我們電話機組裝成敗與否。對于器件的插裝,要求我們能在正確識別元器件的基礎上,認真,小心,對照元器件清單表,不漏插,不錯插。

  3.元器件的焊接

  在進行元器件的焊接前,要求我們首先掌握正確的焊接工藝,這就需要我們在掌握焊接理論的前提下,進行大量的焊接練習。焊接時,要做到快、準、穩。

  4.電話機的測試

  在完成了電話機的焊接以后,我們并不能急著進行整機的裝配,還要先對其進行測試,以便確定我們的電話機是否符合要求,對于發現的問題,要認真的尋找原因,并加以改正。

  5.整機裝配

  裝好電話機剩下的零件,接受檢驗。

  三、課程設計(收音機或電話機)原理

  元件認知電話是通信中實現聲能與電能相互轉換的用戶設備。由送話器、受話器和發送、接收信號的部件等組成。發話時,由送話器把話音轉變成電信號,沿線路發送到對方;受話時,由受話器把接收的電信號還原成話音。電話機一般分為磁石式、共電式和自動式三類。磁石式電話機,用磁石式手搖發電機作振鈴信號源并配有通話電源。它對線路和交換設備的要求低,通話距離較遠,機動靈活,使用方便可不經過交換機直接通話。因此它適用于野戰條件下和無交流電地區的電話通信。共電式電話機,由交換設備集中供給通話和振鈴信號電源。它結構簡單,使用方便,用戶間通話由人工轉接。自動式電話機,是在共電式電話機上,加裝撥號盤或按鍵盤等部件組成的。它通過撥號或按鍵發送選號信息,控制交換機進行自動接續。使用簡便,不需要人工轉接,但自動交換設備較復雜。

  電話機的功能由五大功能部件完成:送受話器,叉簧,撥號,振鈴,電話回路。送話器是一個裝著碳粒的小盒子,小盒子的后面有一個固定電極,前面有個振動膜,當對著送話器講話時,振動莫隨聲音的大小變化做幅度不等的`振動,使碳粒時而壓緊(電阻減小),時而放松(電阻增大),從而使兩個電極之間的電流也跟著變化,使得聲音大小的變化轉變成為適合在電路上進行傳輸的電信號的強弱的變化。

  受話器的主體是一個繞有線圈的永久磁鐵,對方傳來的話音電流通過線圈產生一個磁場,吸引磁鐵前面的薄鐵片產生振動,發出聲音,振動的大小決定電流的大小,進而還原成不同的聲音信號。

  打電話時,第一個動作是摘機,這時,電話機上承載送受話器的部分(叉簧)就會彈起來,使電話機與交換機之間的電路聯通,如此時交換機有空,便向電話機送去一個連續的撥號音,表明可以撥號了

電子的實習報告 篇8

  20xx年7月15日,我們結束期末考試才剛兩天,在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排,我們剩余的學習時間將在實習單位度過,并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,我們,45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團,開始了我們的實習生涯。

  在整個實習階段,我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日,我們結束了40天的培訓和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經經歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。

  初到xx公司

  20xx年x月x日,我們來到xx公司的第一天,這一天,我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天,我參加了一個特別的開學典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

  早在7月7日,學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里,我們簡單的了解到xx集團主營業務及合作伙伴,包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業,并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務,為即將開始的實習做個簡單的準備。

  初到xx,感觸很深,也突然發現自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。

  感受xx公司文化

  來到xx公司后,為盡快適應這里的環境,必須要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴格?赡軐芏嗳藖碚f,嚴格的管理制度讓他們難以適應,但我覺得,高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務工作的人來說,嚴格的管理制度也是必不可少的。

  來到xx公司幾天后,公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務、平臺即服務、一切皆服務;

  學員證背面的中間,印有xx公司的服務理念“融入客戶、團隊工作、理性探索、坦誠主動、專注”這16個字;學員證背面的下方,還有:真誠向善、服務永遠,這8個字,簡單的39個字,概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

  對于公司的文化,我這樣去理解:

  1、軟件即服務平臺即服務、一切皆服務,從事客戶服務工作的,不管是利用軟件技術,還是以現有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為目標。

  2、融入客戶、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際情況和需要,做到真正為客戶服務。團隊工作,現實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們必須要學會團隊工作,還要善于團隊工作,要發揮出1+1>2的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調整服務模式,用理性的方式去探索新的服務模式,以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢,為的都是更好的服務客戶。坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,努力彌補自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時,要主動地發現自己的`不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

  專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上,我們永不止步,直到永遠?此坪芎唵蔚39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫助。

  在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創造102年的感動,今天的最好表現是明天的最低要求”,這是淘寶網的一個口號。我想,淘寶網能有今天的成就,跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續努力,努力,永不止步。

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