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事業(yè)單位績效考核辦法技巧

　　隨著績效考核的發(fā)展，近年來很多的事業(yè)單位都在實行績效考核的制度。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的事業(yè)單位績效考核技巧，希望對您有所幫助。

　　事業(yè)單位績效考核辦法

　　一、考核范圍

　　本方案適用于莒縣民政局所屬7個事業(yè)單位：慈善總會辦公室、婚姻登記處、殯葬改革管理所、烈士陵園管理所、公墓管理所、軍隊離退休干部休養(yǎng)所、殯儀館。

　　二、考核內(nèi)容指標

　　考核內(nèi)容包括事業(yè)單位承擔職責執(zhí)行情況，具體包括以下幾個方面內(nèi)容：

　　(一)慈善總會辦公室：

　　1、組織完成“慈心一日捐”發(fā)動、善款接收、公示工作;

　　2、會同縣婦聯(lián)完成“貧困母親”救助工作;

　　3、會同浮來春集團、海匯集團完成“貧困大學(xué)生” 救助工作;

　　4、做好“滴水工程”大病救助工作;

　　5、做好“情暖萬家”特困家庭救助工作。

　　(二)婚姻登記處：

　　1、完成本年度結(jié)婚登記、離婚登記、補發(fā)結(jié)婚(離婚)登記;

　　2、每年外出開展不少于兩次《婚姻法》宣傳活動;

　　3、嚴格執(zhí)行《婚姻登記檔案管理辦法》，婚姻登記檔案按要求及時歸檔;

　　4、宣傳婚姻文化，推進婚俗改革;

　　5、規(guī)范婚姻登記和婚姻服務(wù)，落實政風行風建設(shè)責任制，社會監(jiān)督和群眾投訴渠道暢通。

　　(三)殯葬改革管理所：

　　1、加大新《殯葬管理條例》宣傳;

　　2、全面落實惠民殯葬政策;

　　3、積極向上爭引資金，促進農(nóng)村公益性公墓建設(shè)，年內(nèi)規(guī)劃建設(shè)一處公益性骨灰堂;

　　4、提高殯葬從業(yè)人員素質(zhì)，指導(dǎo)殯儀館為喪主營造良好的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)烈士陵園管理所：

　　1、協(xié)助組織開展紀念烈士的重大活動;

　　2、做好烈士褒揚工作和宣傳工作;

　　3、做好愛國主義教育和國防教育工作;

　　4、為來訪社會各界提供紀念場所和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(五)公墓管理所：

　　1、倡導(dǎo)移風易俗，公益性公墓內(nèi)無違規(guī)修建、無活人墳、無銷售家族墓、豪華墓等現(xiàn)象;

　　2、做好全縣區(qū)域內(nèi)公益性公墓、經(jīng)營性公墓的設(shè)立、年度驗審、變更、擴大占地等事項的審批工作;

　　3、倡導(dǎo)群眾文明祭祀，做好清明節(jié)等群眾性祭祀活動的組織、服務(wù)工作。

　　(六)軍隊離退休干部休養(yǎng)所：

　　1、按時完成軍休干部、軍隊無軍籍退休職工年度接收安置任務(wù);

　　2、及時落實軍休干部政治、生活待遇;

　　3、為軍休干部搞好日常服務(wù)，每接到軍休干部一人次投訴扣2分。

　　(七)殯儀館：

　　1、做好全縣遺體運輸、存放、火化以及骨灰寄存等項殯葬業(yè)務(wù)工作;

　　2、在縣殯葬改革管理所的指導(dǎo)下，貫徹落實好惠民殯葬政策;

　　3、做好“金民工程”殯葬信息化建設(shè);

　　4、為喪主搞好服務(wù)。

　　三、考核辦法和程序

　　(一)制定考核方案：

　　縣民政局每年一季度制定事業(yè)單位績效考核方案。

　　考核內(nèi)容包括：考核范圍，考核具體內(nèi)容，指標及評分標準，考核辦法和程序等內(nèi)容。

　　(二)現(xiàn)場檢查考核：

　　縣民政局成立事業(yè)單位績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實施效能指標考核。

　　每年11月左右，縣民政局績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組將通過聽取匯報、查看資料、現(xiàn)場核查等方式，對照年初制定的工作任務(wù)，進行現(xiàn)場評定考核分數(shù)，并及時將考核情況書面及時報送縣事業(yè)單位考核辦。邀請縣事業(yè)單位考核辦工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督。

　　(三)服務(wù)對象滿意度調(diào)查：

　　縣考核辦會同縣民政局績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核對象工作服務(wù)對象和工作特點，制定調(diào)查方案，擬運用電話訪問、問卷調(diào)查、民主測評等多種調(diào)查形式，對服務(wù)對象或局機關(guān)干部職工代表進行服務(wù)對象滿意度調(diào)查。各事業(yè)單位由縣民政局統(tǒng)一評議結(jié)果，不單獨組織測評。考核評定相關(guān)分數(shù)，計入考核總成績。

　　(四)考核等級評定：

　　績效考核指標，由公益服務(wù)效能和服務(wù)對象滿意度指標兩部分構(gòu)成，其中，公益服務(wù)效能占60%，主要考核事業(yè)單位是否全面正確履行事業(yè)單位工作職責以及提供公益服務(wù)的能力、質(zhì)量和效率的情況;服務(wù)對象滿意度占40%，主要考核對事業(yè)單位履行職責、提供公益服務(wù)水平的評價以及服務(wù)對象資深公益服務(wù)需求得以滿足的程度，考核項目主要包括：事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及工作成效。

　　根據(jù)被考核對象的.公益服務(wù)效能指標和服務(wù)對象滿意度調(diào)查指標考核情況，由縣事業(yè)單位考核辦進行綜合評分，提出考核等級建議，報縣事業(yè)單位考核委確定。

　　(五)考核結(jié)果反饋：

　　縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果反饋給被考核單位及其主管部門。考核單位如對考核結(jié)果有異議，可在5個工作日內(nèi)向縣事業(yè)單位考核辦提出書面復(fù)核申請。縣事業(yè)單位考核辦負責組織復(fù)核，報縣事業(yè)單位考核委審定。

　　(六)考核結(jié)果公布：

　　縣事業(yè)單位考核辦將考核結(jié)果在媒體上進行公示，公示時間不少于5個工作日。公示期滿，公布考核結(jié)果。縣事業(yè)單位考核委應(yīng)當在考核結(jié)束后將考核結(jié)果報告縣委、縣政府。

　　四、相關(guān)要求

　　(一)縣民政局所屬事業(yè)單位工作人員要認真按照方案要求，按時完成各項工作任務(wù)，認真履行職責、提供公共服務(wù)，不斷提高公益服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　(二)縣民政局績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組要加大監(jiān)督檢查的力度，加強日常監(jiān)督管理，督促事業(yè)單位規(guī)范運行，不斷提高績效和管理水平。

　　(三)從事績效考核的工作人員，應(yīng)當堅持原則，公道正派，嚴格按照考核規(guī)定，實事求是地進行考核評價，確保考核結(jié)果客觀公正。

　　績效考核方法

　　一、相對評價法

　　(1)序列比較法

　　序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標準。將相同職務(wù)的所有員工在同一考核模塊中進行比較，根據(jù)他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位員工幾個模塊的排序數(shù)字相加，就是該員工的考核結(jié)果。總數(shù)越小，績效考核成績越好。

　　(2)相對比較法

　　相對比較法是對員工進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。

　　(3)強制比例法

　　強制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績，將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的`方法。

　　二、絕對評價法

　　(1)目標管理法

　　目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最后根據(jù)被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結(jié)束時，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。

　　(2)關(guān)鍵績效指標法

　　關(guān)鍵績效指標法是以企業(yè)年度目標為依據(jù)，通過對員工工作績效特征的分析，據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標，并以此為基礎(chǔ)進行績效考核。

　　(3)等級評估法

　　等級評估法根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時，將標準分為幾個等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn)，對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。

　　(4)平衡記分卡

　　平衡記分卡從企業(yè)的財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個角度進行評價，并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標不同的權(quán)重，實現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

　　三、描述法

　　(1)全視角考核法

　　全視角考核法(360°考核法)，即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。

　　(2)重要事件法

　　重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。

　　績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下，通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理，及時、準確地考核，協(xié)調(diào)落實收入、能力、分配關(guān)系。

　　四、目標績效考核法

　　目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程，相應(yīng)的，績效考核也應(yīng)服從總目標和分目標的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應(yīng)從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發(fā)。同時公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對下屬的績效考核負責，不能向下屬推卸責任。績效考核區(qū)分了部門考核指標和個人考核指標，也能夠從機制上確保上級能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級完成工作任務(wù)。