實施方案集合【10篇】
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的實施方案10篇，歡迎閱讀與收藏。
實施方案 篇1
為維護正常的醫療秩序，營造和諧的醫療環境，依據省無錫市創建平安醫院活動協調小組辦公室《無錫市深入推進平安醫院創建工作方案》，結合我院實際，制定本實施方案。
一、總體思路
貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞建設平安無錫、健康無錫的總要求，以深入推進系列平安建設活動為載體，通過開展新一輪“平安醫院”創建活動，創新管理理念，推進精細化治理，構建醫療安全防范體系，有效維護正常的醫療服務秩序，為廣大患者和醫務人員營造良好的醫療環境。
二、創建目標
緊扣“平安醫院”創建工作內涵，抓住突出問題、創新工作方法，努力完善 “平安醫院”創建機制，責任有效落實；“平安醫院”建設指標體系科學覆蓋面廣；創建目標：醫療服務質量明顯改善，患者就醫感受顯著提高；醫療糾紛調處機制逐步完善，醫患關系更加和諧，重大醫患糾紛明顯減少；醫療機構風險防范、治安防控、安全管理能力顯著提升，刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少；員工參與“平安醫院”建設積極性明顯提高，群眾安全感和滿意度進一步提升。
三、工作重點及措施
（一）進一步提高醫療機構內部安全防范能力。貫徹國務院《企業事業單位內部治安保衛條例》、《江蘇省企業事業單位內部治安保衛條例》和《關于加強醫院安全防范系統建設的指導意見》（國衛辦醫發?20xx?28號），加強內部治安防范工作。健全醫療機構安全防范領導機構，安全責任落實，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，專職保衛機構組織實施，相關職能部門密切配合的良好工作格局。完善突發事件應急處置預案，做到科學實用、演練常態，強化各類工作人員安全培訓，提高安全意識和防范技能，提高突發事件先期處置和控制能力。加大軟硬件建設投入，按標準配齊配強保衛人員，嚴格值班、巡查制度；落實技防、物防措施，重點區域、重點部門視頻監控覆蓋率達到100%，重點要害部位安裝一鍵式報警裝置，醫院停車場進出口可設置車牌抓拍裝置，系統運行、維護、應用管理良好；要害部位、重要物資安全防護設施完備，安全制度落實，管理規范，確保醫療機構內部不發生安全責任事故，不發生極端惡性案件。
（二）進一步完善警醫聯動機制。貫徹中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《關于加強社會治安防控體系建設的意見》（中辦發?20xx?69號）和《公安機關維護醫療機構治安秩序六條措施》，進一步加強警醫聯動機制建設，實現醫療機構內部防范與社會面治安防控的有機結合、整體聯動。
（三）進一步健全醫患糾紛處理機制。貫徹省司法廳、省衛
生計生委、省公安廳、省財政廳、江蘇保監局《關于進一步加強全省醫療糾紛人民調解工作的意見》（蘇司通?20xx?150號），著力構建以人民調解為主，院內調解、人民調解、司法調解有機結合的醫患糾紛調處機制，切實維護醫患雙方的.合法權益。落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，醫療機構要加強醫患溝通辦公室建設，設立醫患溝通辦公室統一接受患者投訴；開展醫患溝通技巧、法律法規培訓，提高醫患溝通能力；完善投訴渠道，規范投訴處理程序，在醫療機構門診大廳等顯著位置公布投訴管理部門、地點、接待時間及其聯系方式，落實“首訴負責制”，做到投訴必管、投訴必復，從源頭上妥善化解醫患矛盾，避免矛盾激化。
（四）進一步落實涉醫矛盾糾紛大排查制度。醫務科深入各科室開展涉醫矛盾糾紛調查摸排，及時發現問題，做好化解工作。針對排查出的矛盾糾紛，適宜通過調解解決的，引導到當地醫患糾紛人民調解組織解決；對有暴力傾向的案例，或調解過程中可能激化矛盾，引起治安案件、刑事案件的糾紛，及時向當地公安機關和衛生計生行政部門通報，防止矛盾激化。
（五）進一步提高醫療服務質量。落實進一步改善醫療服務行動計劃各項具體措施，創新和完善便民惠民服務，改善患者看病就醫體驗。積極改善環境，優化診區設施布局，營造溫馨就診環境；順應“互聯網+醫療”要求，繼續推進預約診療服務，積極開展分時段預約；合理調配診療資源，科學安排醫師力量和檢
驗檢查設備，優化服務流程，繼續推行日間手術，有效縮短患者就診等候時間；規范診療行為，落實患者安全措施，保障醫療安全，推行臨床路徑管理，提高診療行為透明度；堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔、降低用藥損害；推行院務公開，明示各類收費標準，尊重患者的知情權。加強醫德醫風建設，強化醫務人員職業道德、醫學人文、倫理道德和法制紀律教育，踐行社會主義核心價值觀；認真落實醫療衛生行風“九不準”和醫療機構從業人員行為規范等要求，整肅醫療衛生領域的不正之風，不斷提高患者滿意度。
四、工作要求
（一）健全工作機構，加強組織領導。堅持把深入推進“平安醫院”創建工作作為醫院工作的重要內容，擺上重要議事日程，強化整體部署、聯動推進。成立“平安醫院創建活動協調小組”，由一把手領導全權負責，各分管院長負責具體工作。堅持主要領導親自抓、分管領導具體抓，確保人員落實、責任落實、工作落實。
（二）完善考評標準，嚴格督查考核。參照《江蘇省平安醫院考核評價標準（20xx年版）》擬定我院《平安醫院考核評價標準》，由各分管院長牽頭，各職能科室加強對臨床醫技科室的指導及監督檢查，及時總結經驗，創新工作機制。
（三）加強宣傳教育，營造良好氛圍。利用橫幅、宣傳欄、電子屏幕、院報、網站以及微信等內部宣傳手段，加大創建活動
實施方案 篇2
一、 加強貫徹學習活動
市委八屆八次全會就提高執行力、搶抓新機遇，縱深推進生態文明城市建設作出了決策部署。貴陽市縱深推進生態文明城市建設，載體是創建“國家衛生城市”、“國家環境保護模范城市”、“全國文明城市”和協辦20xx年第九屆全國少數民族傳統體育運動會。這“三創一辦”，即涉及硬實力，也涉及軟實力，內容很多，標準很高，要求很嚴。并且提出了八大任務和執行力的要求，我們要堅決按照李書記的講話精神，要讓公司全體黨員、干部、職工正確認識大局大勢，把思想和行動統一到市委對形勢的科學判斷上來，進而把行動統一到市委的決策部署上來。結合本公司、本部門的工作，把本人的工作放在這樣的大局大勢下來思考、來謀劃，明確前進方向，增強前瞻性，贏得主動權。一是通過集中學習樹立大局意識，統一思想行動；二是通過黨員干部撰寫的心得體會文章，進一步加深認識；三是通過經常性學習與工作交流結合起來，指導和檢驗具體的行動；四是明確為實際的工作目標和行動要求充分融入到不斷提升企業經營服務水平的管理活動中，使之成為常態。
二、 提出契合公司發展要求的四大主題內容
1、視野：既要有敏銳的`眼光善于撲捉商機，又要于細微處洞徹事理，在平凡的工作中干出不平凡的工作業績。
2、理念：堅持做穩、做強、做大的發展方針；
3、務實：腳踏實地，既要有高遠的理想，又要有務實的態度；
4、責任：要始終以強烈的責任感對待工作，用心思考、用心做事、盡心竭力。
三、明確發展的具體任務，通過四項工作目標實施，充分貫徹執行力要求。
1、為老百姓提供一個廉價、安全、高效、完善的二手房交易服務平臺。解決現有市場環境中的諸多問題，引導和促進中介市場改善服務質量，提高管理水平，加強規范運營，共同創建符合生態文明要求的房地產中介服務市場。
2、進一步做好公積金貸款服務，積極配合公積金中心，通過“置合貸”等新方式的實施，在貸款需求不斷增長的情況下做好資金安排，滿足市場需求。
3、進一步做好二手房交易資金監管工作，繼續完善服務功能配套，提高服務水平，細化流程控制，做到服務質量和效率持續改進，資金監管差錯率為0。
4、配合市房改辦做好職工存量補貼余額調劑管理工作，強化管理要求，深化服務，做好宣傳引導，做到資金監管0差錯率和服務對象最大程度的滿意。
四、將八大任務要求演化為具體經營活動的管理方略、經營方針和行動指南。
1、在提升企業綜合實力和運營能力上，做到“單一向系統”“抓點向抓面”。
2、在打造企業核心競爭力，不斷提升服務質量上，做到“戰略向細節”“見物向見人”
3、在保持企業健康、穩定上，做到“領導向基層”“人治到法治”
4、在員工素質要求和企業文化建設上，做到“被動向主動”“臨時向常態”。
公司將要充分利用“三創一辦”這個載體，把置業擔保的工作亮點向面上推進，突出重點，拓寬領域，延伸觸覺，全面推開。從企業的生產環節推廣到企業的經營管理層面，把個別部門、窗口好的經驗變成全公司范圍的普遍做法。總而言之，就是要使生態文明理念和實踐滲透到方方面面，提升企業形象，推動置業擔保工作上新臺階，上新水平。
實施方案 篇3
一、指導思想
為了進一步鞏固優良校風，提高學習效率，促進優秀學生學習習慣的養成，培養獨立思考的學習能力，制定本方案。
二、對象
七、八、九年級全體住校生。
三、條件
能自主學習，自覺性好，有積極的'學習愿望，學習成績在同年級中上水平，能做到
（1）不遲到、不早退（特殊情況憑班主任簽字的請假條）。
（2）不講話（含討論問題），不傳紙條。
（3）不走位（含倒水、上廁所、送垃圾等）。
（4）不睡覺，不吃東西。
（5）不梳頭發，不照鏡子（梳妝工具不帶到教室）。
（6）不看課外書籍。
（7）不使用手機、音樂播放器等。
（8）不玩東西（含學習工具，如旋轉筆、書等）。
（9）維護好教室衛生和按要求打掃衛生。
（10）不做其它影響自習效率的事情。
四、實施步驟
1、符合條件的同學填寫申請表，交班主任審核簽字，上交政教處審核。
2、確定人員名單公示。
3、安排教室，排定座位，組建班委，組織上自習。
五、管理措施
1、各年級守自習的教師進行巡視和考勤。
2、班委對不按要求上自習學生情況登記反饋。
3、對不按要求上自習的學生取消在本班上自習的資格，回原教室上自習。
4、七年級守自習的教師負責開關門窗和教室衛生的督查工作。
實施方案 篇4
為全面完成公司下達的經營創收任務,確保有線網絡正常運行,結合本部門收費、維修、稽查三大工作任務的行業特點，現制定以下實施方案：
一、指導思想和工作思路：
全面推行企業化的管理機制，調動一切可以調動的因素，實行區域管理：定區域、定崗、定員、定責任定經濟指標，層層簽定目標責任書，客戶服務部工作實施方案。完全實行效益工資與工作業績直接掛鉤，超收獎勵，欠收處罰，能者上，庸者下的激勵機制。完成和超額完成公司下達的經營創收任務。
二、機構設置及人員職數安排
1、客戶服務部本部：
經理：1名
副經理：1名（兼各管理片站站長）
主管：名
內勤：1名
收費大廳：名
2、按照以區域為主，接合用戶分布和網改情況，將整個區域擬分為三個管理片站，即：
①城北管理站
區域范圍:人民西路、人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣大橋一線以北地區，規劃方案《客戶服務部工作實施方案》。
站長（副經理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
②城南管理站
區域范圍:東到沿國慶路從老汽車站到郴江商貿城、燕泉河沿南一線，南到城前嶺，西到洛仙嶺，北到人民西路。
站長（副經理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
③城東管理站
區域范圍:東到京廣線，南到環城南路沿線，西從湘南大酒店到郴江商貿城、沿燕泉河一線，北到人民東路、蘇石路、沿郴州大道至石榴灣一線。
站長（副經理兼）1名
副站長（主管兼）1名
員工（含臨聘人員）名
三、工作職責：
1、客戶服務部本部：
①協助協調三個片站完成工作任務
②管理收費大廳并完成工作任務
③負責集體戶的收視費征收
④負責可尋址收費控制的相關工作
⑤負責用戶咨詢和維修電話的處理
⑥負責各片站用戶收費資料的輸入工作
⑦完成公司下達的其它工作任務
2、各管理片站：
①負責轄區內有線電視收費工作（不含網改用戶和在冊集體戶的'收費），確保完成公司下達的創收指標。
②負責轄區內光節點以下有線電視網絡的日常維護和維修工作，服從跨轄區重大突擊搶修工作的統一調度。
③負責轄區內有線電視網絡的稽查，服從跨轄區突擊稽查工作的統一調度，配合行業主管部門的執法工作
④參與網改用戶和新入網用戶的驗收，逐步清點各類用戶的準確數量，深入挖掘收費潛力。
實施方案 篇5
20xx年春運自1月24日起至3月3日結束，為期40天。為了認真做好20xx年公司春運工作，保障廣大旅客安全、便捷、舒適、有序出行，按照"以人為本，安全第一，以客為主，優質便捷","平安春運"的工作總要求，根據縣政府、縣局、縣公安交警大隊、縣城市公共客運管理處以及上級主管部門關于做好20xx年春運工作的要求，結合公司實際，制定本工作方案。
一、指導思想
認真落實各級春運工作會議精神，堅持"預防第一，安全第一，綜合治理"的方針，按照"平安春運"這一總要求，嚴格落實安全管理的各項規定，牢固樹立安全第一、優質服務、誠信經營的思想，加強檢查管理，消除各種安全隱患，杜絕重特大安全事故發生，并把一般責任事故降到最低，保障廣大人民群眾的生命財產安全，為人民群眾度過一個平安歡樂的春節創造良好的乘車環境，確保春運工作圓滿完成。
二、加強組織領導，確保春運工作的順利進行
成立以組長羅國全，副組長龔高珍，周世其、項鳳群、胡珍、莫佰高以及各車隊長為成員的春運工作領導小組，由胡珍兼任辦公室主任，胡珍負責各項材料的統計、整理、匯報，值班電話xx.
三、工作目標
安全第一，預防為主，綜合治理，分工明確，責任到人，不留死角無重特大交通事故發生，無致人死亡交通事故發生，一般責任事故降到最低。
四、工作任務
1、20xx年1月24日之前召開春運工作動員大會，傳達上級有關春運工作的指示精神，布署公司春運工作方案，對駕駛員進行春運安全學習。
2、20xx年1月24日前所有出租車需到指定的捷達車維修廠進行一次全面檢查保養，所有被檢查車輛憑修理廠維修合格證，經公司安全部認可后方可參加春運，確保車輛的'技術狀況達到春運安全要求。
3、按xx縣物價局 （提醒告誡書）的通知精神，不漲價，不亂收費。
4、從嚴規范經營行為，杜絕不打表計價、亂漲價、亂收費、占道經營、隨意調頭等違法行為發生。
5、不能發生甩客、賣客、倒客、拒載等行為發生。
6、GPS管理系統設備必須完好無損，保持通信暢通，否則不得參加春運。
7、需出縣送客的車輛應事先報告公司。
8、各承包人必須參加春運安全學習培訓，簽訂春運安全責任狀。
五、工作要求
1、提高認識，加強組織管理，認真落實上級相關部門的春運指示要求。
2、嚴格制度落實，責任明確到人。
3、出租車輛上配備的三角木、滅火器、防滑鏈等安全設施，確保齊全有效。
4、加強檢查、監督力度，公司將組織稽查隊上路進行檢查，查處安全隱患糾正各種違章行為，對不按規定執行的車輛和駕駛員視情況分別進行經濟處罰或停業整頓。
5、保持車輛衛生整潔，文明優質服務，及時提醒乘客不要將物品遺留在車上，嚴格打表計價，不多收費、不亂收費，確保無投訴，無糾紛麻紗發生，發生交通事故時要及時報案，及時處理，不留后患。
6、認真落實春運值班制度，值班人員24小時堅守崗位，公司管理人員和車隊長手機要求24小時開通，駕駛員手機號碼有改變的應及時報告公司，確保電話、傳真的暢通，從1月24日起，由值班人員每天下午15:20分將當天春運工作情況報送城市公共客運管理處春運辦公室。
7、做好春運材料的整理和收集工作。
實施方案 篇6
宿舍是學生在校生活的重要居所，是推進學校文明建設、構建溫馨、和諧校園的重要組成部分，是樹立五種意識，踐行“一中精神”，加強學校文化建設的重要陣地和窗口，為了規范學生宿舍的管理，增強學生的自我管理意識，提高學生的綜合素質，表揚先進，促進學生良好的生活行為習慣的養成，讓學生在細節中逐漸形成高雅、文明、合作的思維理念，創造一個舒適、優美、溫馨的宿舍環境，決定在學生宿舍全面開展星級宿舍的評比工作，特制定本實施細則。
一、宿舍管理規則：
（一）紀律管理規則
1、住宿生應自覺遵守學生宿舍管理制度，同學之間互相團結、互相幫助，和睦相處、文明友愛。
2、學生應按時歸宿，禁止夜不歸宿，若有特殊情況不能按時回宿舍就寢的，須經班主任同意并及時向宿舍管理員報告。否則按夜不歸宿論。
3、禁止在宿舍內大聲喧嘩、打鬧、起哄、高音量放音響設備，禁止在宿舍內踢球、打球或進行危害公共設施安全的活動，禁止用腳踢門、踹門。
4、宿舍內禁止說臟話、粗話、謊話，禁止打鬧、吸煙、喝酒、打牌、搞聯歡、聚會或從事任何形式的活動。
5、熄燈后必須停止一切活動，禁止聊天、洗衣服、串門等。
6、學生應服從并配合宿舍管理人員的'正常工作，不得頂撞、辱罵管理人員。
7、禁止學生翻門、翻窗等。
8、愛護宿舍公共財物,不得破壞宿舍設施；
9、禁止在宿舍內釘釘子、拉扯繩絲、亂掛衣物，禁止在墻壁上涂寫、刻畫或粘貼字畫、標語、廣告、對聯、宣傳品等。
10、禁止將刊或色情、恐怖小說等帶入宿舍。
（二）衛生管理規則
1、學生要養成良好的個人衛生習慣，保持宿舍干凈、整潔。
2、宿舍要制定衛生輪流表，每天要在早上、中午與傍晚三次打掃宿舍。
3、門窗玻璃干凈明亮，無破損、無灰塵。
4、衛生用具、熱水瓶等擺放有序，地面干凈，無痰跡、煙跡，無果皮，無紙屑、煙頭等雜物，無存放臟水、臟物。
5、墻壁、屋頂無灰塵、無蛛網、無腳印、球印。
6、窗臺、桌子上下無灰塵、無雜物，桌子上物品擺放整齊。
7、床上被子要按統一方式疊放整齊，鋪面平整，枕頭、衣物等物品擺放整齊有序，床下物品擺放整齊，鞋子在床下朝向一致，擺放成一條直線。
8、臉盆要上架并做到上下對齊，牙杯、牙刷、牙膏放在臉盆里，毛巾疊置在臉盆邊上。
9、禁止往窗外和樓內公共區潑水、扔廢紙、果皮、器皿等雜物。
10、保持室內空氣流通、清新，無異味。
（三） 安全管理規則
1、學生必須佩帶胸牌進入宿舍大樓。
2、宿舍內禁止焚燒廢紙與雜物，禁止在宿舍內燃放煙花爆竹，宿舍內禁止存放棍棒、刀具、有毒、易燃、易爆等危險品，徹底消除安全隱患。
3、禁止在宿舍內使用電爐、電熱杯、電熱毯等其他電熱器，禁止私自接電，禁止擅自安裝照明設備。。
4、室內無人要鎖門關窗，若發生失竊事件或意外情況，應及時報告宿舍管理人員或德育處。
5、宿舍內不存放大量現金（100元以上）和貴重物品。
6．禁止隨意挪動或破壞消防及應急設備。
6．禁止在學習期間私自進入宿舍休息，如有病必須持學校統一印制蓋有班主任私章的請假條。
7、禁止外借宿舍鑰匙，嚴禁留宿其它同學或外來人員。
8、嚴厲打擊偷竊行為。
二、星級宿舍標準
1．宿舍成員之間互幫互助，團結友愛，文明守紀，文明用語，樂于助人，舉止大方，有良好的文明禮貌習慣。尊重管理人員，聽從管理人員的指導，室內成員無違紀處分。
2．宿舍全體成員都有良好的衛生習慣，不隨地亂吐、亂扔、亂丟，及時處理垃圾，地面干凈、無雜物，屋頂、墻面無塵土、無蛛網、無污漬，保持室內空氣流通、新鮮，無異味。
3．宿舍成員能自覺遵守校紀校規，無曠課、遲到、無故在寢室逗留等現象。
4．宿舍成員安全意識強，無人時隨手關門，節約水電，愛護公物，不在公物上亂涂亂畫，不污損公共設施，保持室內設施健全完好。
5．床上、床下干凈整齊，被褥、衣褲等及時清洗，保持整潔；個人的生活和學習用品做到分門別類整齊擺放。
6．宿舍成員能嚴格遵守學校的作息時間，按時起床、就寢，無遲歸或夜不歸宿現象。熄燈后停止一切活動，保持室內安靜。
7．宿舍成員按按分配的床位住宿，不擅自調換床位，不任意挪動室內物品。
8．安全意識強，寢室無偷竊被盜現象發生。
三、星級宿舍評分細則
（一）宿舍紀律（30分）
給基礎分100分，按下列標準扣分，周得分乘以0.3為周成績。
實施方案 篇7
為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。
一、服務規范
1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。
2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。
3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。
4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。
5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶，不得私自收受用戶禮品、現金。
6、實行首問負責，凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他科室的，立即協調解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。
7、虛心接受各方意見和批評，對有意見的用戶不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。
二、保證措施
1、加強規范化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。
2、加強對職工的.思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。
3、加強對職工的廉潔教育。抓好《規范》的宣傳教育，認真落實公司服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。
4、公司所有服務人員必須遵守“四不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對用戶失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。
5、加強對職工的崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。
6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生用戶投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。
三、檢查與考核
1、對《規范》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。
2、對《規范》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各科室精神文明目標考核。
3、對各科室和個人執行《規范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。
4、年底公司將對各科室分別進行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次用戶滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。
5、本《規范》自發布之日起執行。
實施方案 篇8
一、切實加強對普通高中學生資助工作的領導
普通高中國家助學金是家庭經濟困難學生資助政策體系的重要組成部分，學校要高度重視普通高中學校學生資助工作，要把資助家庭經濟困難學生工作擺在重要位置，加強組織領導，實行校長負責制，明確承辦機構和人員，學校成立家庭經濟困難學生資助工作領導小組，具體負責此項工作。要建立完善的學校助學管理制度和工作流程，確保學生資助工作順利進行。
二、準確把握資助范圍，規范資助對象條件
（一）國家助學金資助對象和范圍。
普通高中國家助學金資助對象為我市范圍內具有正式注冊學籍的普通高中在校生中的家庭經濟困難學生。普通高中學校是指根據國家有關規定批準設立、實施普通高中學歷教育的全日制普通高中學校和完全中學的高中部。
（二）國家助學金資助標準。
國家助學金按學年申請評定，平均資助標準為每生每學年1500元，分兩個學期發放，每學期750元。
（三）國家助學金基本申請條件。
熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導；遵守憲法和法律，遵守學校規章制度；誠實守信，道德品質優良；勤奮學習，積極上進；家庭經濟困難，生活儉樸。
（四）家庭經濟困難學生認定條件。符合下述條件之一者應優先認定：
1．烈士子女、優撫家庭子女或孤殘學生等無直接經濟來源者；
2.單親家庭、父母年事已高或患病喪失勞動能力，家庭無固定經濟來源者；
3.父母雙方或一方有殘疾，家庭無固定經濟來源，基本生活難以維持的；
4.學生家庭或本人突遭不幸（如家庭遭遇自然災害，學生本人突發疾病或意外事故），超越家庭經濟承受能力的；
5.享受農村或城鎮居民最低生活保障家庭子女；
6.響應國家計劃生育政策，農村家庭只有一個子女或兩個女孩且經濟困難的；
7.有其他特別困難情形者。
三、完善資助運行機制，嚴格資金發放管理
嚴格按照國家和省有關文件要求，制定本校國家助學金管理的具體辦法。建立專門檔案，各班在資助工作完成后，將學生申請表、困難證明材料、認定評議過程資料、受理結果、公示情況、助學金發放等有關憑證和工作情況，以年級為單位交學校資助工作領導小組辦公室分年度建檔備查。
（一）國家助學金的申請
符合申請條件的學生應在每年秋季開學后兩周內向學校提交申請，填寫《宿州市普通高中國家助學金申請表》（附件1），并提供村（居）委會和鄉鎮（街道）民政等部門出具的家庭經濟困難證明材料（附件2）。
（二）國家助學金資助對象的認定流程
分班級、年級受理評議和匯總上報三個階段：
以班級為單位，組成由班主任、班長、民主選舉的學生代表6人（共8人）組成的認定評議小組，選舉過程要有記錄。評議小組受理學生申請，統計申請學生數字及時報至級部。
班級評審認定過程要有記錄，認定評議小組成員要簽字
3），評議結果要在班級內進行不少于5天的公示。
在班級、年級范圍內公示無異議后報學校學生資助工作領導小組審核，學校學生資助工作領導小組審核后報由學校領導班子、學生資助工作領導小組組成的評審領導小組評審確定，并將評審結果在學校公開欄進行不少于5個工作日的公示。經公示無異議后的.家庭經濟困難學生享受普通高中國家助學金政策。學校為每位受助學生辦理銀行儲蓄卡。銀行儲蓄卡發放后，學生應簽字確認。
（三）國家助學金發放流程。
①學生提出申請；②學校組織國家助學金對象的評議認定工作；③學校填寫《宿州市普通高中國家助學金撥付申請表》、《宿州市普通高中國家助學金受助學生明細表》報教育、財政部門審批；④財政部門根據最終確定的國家助學金名單，通過銀行卡方式將資金直接發放到學生；⑤國家助學金發放后，享受國家助學金學生應簽字確認，交學校學生資助工作領導小組辦公室存檔備查。
（四）國家助學金的管理。
學校應對普通高中國家助學金資助對象進行核實。如發現弄虛作假現象，取消資助資格，收回資助資金。各年級、各班不得以任何形式、任何理由，抵頂或扣減國家助學金,不得將國家助學金打入飯卡或校園卡。為學生辦理銀行儲蓄卡，不得向學生收取卡費或押金等費用，也不得從學生享受的國家助學金中抵扣。
（五）有關報表要求。
學校各學期國家助學金政策的落實情況以及《宿州市普通高中國家助學金受助學生明細表》報同級教育局學生資助管理中心備案。
四、各級部、班級務必嚴格把關，確保國家助學金真正用于品學兼優、積極要求進取的貧困學生，確保國家助學金切實用于學生學習、生活開支。學校、級部、班主任將對受資助學生實施跟蹤管理。凡發
生違反校紀校規行為、生活鋪張浪費、學習態度明顯變差，經批評教育不改者，學校將立即停止對其資助；凡在申請資助過程中缺乏誠信、弄虛作假者，一經查實，除追回全部補助外，另視情節給予通報批評直至紀律處分。同時，追究相關負責人責任。
實施方案 篇9
一、 推優原則：按區教委關于“名額分配”工作的具體精神。
1 、品學兼優，全面發展
2 、按平時表現綜合評價 + 成績（初一至初三第一學期共五次區統考排名），確定學校順序。
3、 若學生放棄，則按排隊先后順序依次推薦。
二、 工作程序：
4月21日（周四）初三家長會，宣傳相關政策
4月25日（周一）校長辦公會，制定“名額分配”原則
5月4日 （周三）班主任會
5月4日（周三） 各班向學生做宣傳
5月5、6日 部分學生家長會，宣傳政策，簽協議書
5月9日（周一）確定名單，學校公示一周
5月16日（周一）報西城區教委中教科審批
三、推薦學校：
8中 1人：
161中 1人：
師大附中 1人：
66中 1人：
實施方案 篇10
本人負責申報的“中學生地理讀圖能力培養研究”經安康市基礎教育科研領導小組審定，被批準為安康市基礎教育科研“十二五”規劃一般課題（立項證書編號為GHK201344），并于20xx年11月11日參加了《安康市校本研修暨課題研究工作培訓會》，按照課題培訓的總體要求和安排，為使課題研究落到實處，達到研究目的，特制定本課題研究實施方案。
一、課題研究的背景和意義
地圖是地理知識最有效地載體之一，學生一旦掌握了讀取地圖信息的方法也就等于拿到了打開地理知識寶庫的一把“金鑰匙”。然而目前的中學地理讀圖的現狀讓人擔憂，一方面是相當多的地理教師滿足于不斷重復地讀圖經驗的傳授，甚至在考試的巨大壓力下，一部分
教師讀圖經驗的傳授完全變為自己多年累積的大量圖形的一個個知識點的傳授，其教學目標為：最大限度地做到以全為主、以全仿偏，圖圖俱到；另一方面就是那些可愛的學生，經常會受到近似飽和的圖形知識點轟擊，學生完全無法體會到圖形給他們地理學習帶來的高效和實惠，反而有了“地圖無用”，增加學習負擔的感覺。隨著新一輪地理課程改革的實施，在進一步發展素質教育呼聲愈高的今天，現在的中學地理教育越來越重視培養學生的讀圖能力，目前國內對培養中學生地理讀圖能力的研究主要特點是：從目前地理試題中所涉及知識點出發提出提高學生讀圖能力的方法，很多方法對于提高學生地理能力，養成良好的讀圖習慣大有幫助。
培養學生的讀圖能力一方面能提高學生的地理學習成績，從而提高學生學習地理的興趣，另一方面良好的讀圖能力還將有助于學生從圖中更好更快的獲取更多的有用信息，從而在未來的社會競爭中擁有
持久的優勢，更好的生活。
隨著世界交往日益密切以及傳媒的發展，初中學生對于中國和世界的了解愈來愈多，因此，在中學階段培養學生讀圖能力不僅是課程學習的需要，而且是學生認識世界的重要一步，是發展學生智力，培養學生空間想象能力和學習能力的基礎。同時培養學生“掌握閱讀和使用地圖及地理圖表的技能”是新《地理課程標準》對學生基礎知識與技能的要求。因此有必要探索和總結出一系列在具體教育教學實踐中可操作的有效提高學生讀圖能力的方式方法，讓學生學會讀圖，喜歡讀圖，養成良好的讀圖習慣，激發學生的地理學習興趣，提高學生的地理能力。針對這一個特點，本研究擬對在中學地理讀圖教學實踐中出現的問題和應對策略進行研究，并通過日常教學實踐和反思，總
結出有效的提高學生地理讀圖能力的方法策略。
二、課題名稱的界定和解讀
讀圖能力主要包括了識記圖形的能力、理解圖形的能力和應用圖
形的能力。識記圖形的能力就是對圖形的記憶和識認的能力；理解圖形的能力是指明了由方向、比例尺和圖例構成圖形的意思的能力；應用圖形的能力主要涉及一圖多用能力、多圖并用能力和圖文轉換能力三個方面，主要包括了對每幅地圖,學生能從多角度進行分析、歸納和綜合,從而實現一圖多思、多用,發現地理事物及地理要素的相互聯系;學生要關注各種地圖間的聯系,學會用幾種地圖來綜合說明、比較地理事物和問題,達到多圖并用;能根據數據或其他信息繪制圖表、補圖填圖,實現簡單的圖文轉換。
讀圖能力是衡量現代中學生地理知識學習能力的一個重要標志。培養中學生的讀圖能力就是使中學生具有正確、高速和有效的識記、理解和應用圖形的能力。特別是在課堂活動中，培養學生地理觀察能力，使用處理地圖、圖表的能力及運用地理知識分析問題和解決問題的能力，培養學生收集信息、處理信息的能力及應用地理信息手段進
行交流、表達的能力，不斷促進學生綜合素質的提高。
通過本課題研究，探索培養學生地理讀圖能力的有效方法，為地理教師提供有效的理論和實踐依據，提高學生讀圖與析圖能力，掌握讀圖和析圖一般程序和典型方法，讓學生能夠生動、活潑、主動發展，
讓教師能夠輕松、快樂工作，實現個人專業發展。
三、課題研究的舉措和步驟
課題研究的.舉措：
1、文獻法：進行文獻查閱、課堂觀察、問卷調查及測試分析，了解中學生地理讀圖能力現狀。
2、個案法：組織開展集體學習交流，通過部分學生讀圖、用圖個案研究，找出規律，形成培養學生地理基本素養的方法與策略。
3、總結歸納法：針對實踐過程中的實際問題進行研討、分析，借以不斷完善操作方法，從中探索出更有效的途徑，提高課堂的實效性。
4. 案例研究法：在課題研究的實踐與探索中，通過撰寫調查報告、教學設計、案例、反思、隨筆、論文、課件，運用媒體、網絡等方式手段，對有代表性的教師進行跟蹤研究，對經驗事實材料進行分析概括，使之上升為理性認識，形成理論。
課題研究步驟：
本課題計劃從20xx年5月—20xx年5月，研究周期為一年，共分四個階段。
第一階段：（20xx年5月至20xx年8月）為準備階段。本階段的主要任務是：學習新的教育理念和現代教育教學理論。具體做法：1、為課題順利進行，準備理論書籍和學習資料，實驗教師積極自學和參加各種培訓，繼續教育，學術研究，及時了解教育教學新動態及可以借鑒成功，不斷更新觀念，更新知識，不斷學習，不斷改進，提高理論水平。 2、通過問卷調查，基本了解學生的能力和現狀。
第二階段：（20xx年9月至20xx年11月）為實踐研究階段。本階段的主要任務是：將理論落實到實驗中，形成階段性小結。
第三階段：（20xx年12月至20xx年2月）為匯集總結階段。本階段的主要任務是：對收集的數據、資料進行匯集統計和分析。
第四階段：（20xx年3月——20xx年5月）撰寫結題報告階段。
四、課題成果的預期和呈現
1、以“生活引導學習”為基本指導思想，著力構建公民需要的、符合中學生心理發展規律的地理課程教學模式，突出中學地理思想方法，致力于培養學生地理實際運用能力，體現整體性、規范性和靈活性相結合的地理教學方法。
2、使培養中學生地理讀圖能力真正成為課堂教學中的重要內容，貫穿用于地理教學的各個環節，尤其是在新課的導入、新知識的講授、課堂習題的處理、分析歸納等活動中,在今后課堂教學中注意并特別制定、展示一些教學案例。
3、使正確、高速和有效的地理讀圖能力成為促進學生思維發展、優化學生學習過程、促進學生實現預期目標的好方法。使讀圖能力成為激發學生進行思考、獨立探究、培養學習能力的重要手段。使學生的讀圖能力成為學生和教師輸送信息主要途徑，以此獲得學生對地理知識的理解和掌握情況。
4、教師可以根據學生個體或群體地理讀圖能力的情況，進行個別言談或召開座談會并記錄，獲得第一手資料，然后采取相應的措施，協調教學活動，或及時改變教學內容，及時調整教學進度，改進教學方法，從而使課堂教學更有針對性并形成個別訪談記錄。
5、探索培養學生地理讀圖能力的有效方法，為地理教師提供有效的理論和實踐依據，提高學生讀圖與析圖能力，掌握讀圖和析圖一般程序和典型方法，讓學生能夠生動、活潑、主動發展，讓教師能夠輕松、快樂工作，實現個人專業發展。
6、收集整理資料，多進行針對性的深入研究，能加強教師自身的素質，提高教學水平。研究時及結束后撰寫相關的階段性論文和總結性論文。
主件：結題報告
附件：教學論文、隨筆、教學設計、教學課件、課堂實錄等。
五完成課題可行性分析
1.主要參加者的學術背景和研究經驗、組成結構課題組共由五人組成，成員都具有扎實的地理專業知識基礎和一線教學經驗，且分布在初、高中不同教學階段。
馬朝霞，46歲，一級教師，旬陽縣師訓教研中心地理教研員，從事中學地理教學、教研工作26年，陜西教育學院地理教育專業畢業。
黃玉田，36歲，一級教師，旬陽中學教師，從事中學地理教學10年，寶雞文理學院地理教育專業畢業，新疆大學地理教學與課程論專業碩士研究生畢業。
張春亞，34歲，一級教師，旬陽中學教師，從事地理教學10年，寶雞文理學院地理教育專業畢業。
郭景慧，42歲，一級教師，城關二中教師，從事地理教學16年，陜西教育學院地理教育專業畢業。
梁敏，27歲，二級教師，旬陽縣師訓教研中心地理教研員，從事地理教學教研工作5年，渭南師范學院地理教育專業畢業。
2.完成課題的保障條件
（1）對生成課程理論與實踐現狀有充分了解。隨著我國新課改的深入，越來越多的教師開始關注并構建一種具有開放性、綜合性、變革性的動態生成性課程體系。研究動態生成性課程，既有助于課堂教學質量的提高和教師的專業成長，更有利于學生綜合能力的發展。而對比我國傳統教學理念和教學方式手段，結合動態生成性課程的教學觀、課程觀、師生關系等問題的探討，急需思考的是動態生成課程的實質歸屬問題，因此急待全面而深入的理論研究與實踐探索。本研究正是從理論方面尋求課堂教學中預設與生成的依據，從實踐方面驗證課堂教學中預設與生成的途徑，意圖建立適用的中學地理課堂教學預設與生成策略，以給一線的地理教師一點參考和幫助。
（2）對自身對課堂教學實踐活動經驗和教研活動經驗的積累反思。本課題主要參加者有經驗豐富的專職地理教研人員、有能力較強的長期從事地理教育教學工作一線骨干教師，能有效地保證該課題與學校教育教學的有效結合。同時本課題的參與人員中青年相結合，成員年齡結構合理。課題組成員認識統一，明確課題的理論價值和實踐意義，參與實驗的積極性高，具有扎實的地理教育理論、教學實踐和教育科研能力，有充足的時間保證，并且他們的參與都得到了其所在單位的大力支持，有能力保證該課題的順利的實施和完成。同時單位以及教育主管部門對教科研有足夠的認識和重視，單位教研力量及其氛圍的支持和其他教師的幫助，單位已經有共同做課題研究的經歷和經驗。
3.成員分工：
馬朝霞：主持課題研究工作，負責指導、調整、協調課題組成人員的研究過程，負責課題申請表的設計上報、撰寫開題報告（課題實施方案）、中期報告、監測與指導資料的收集、整理，撰寫結題報告和《中學生地理讀圖能力培養》相關性論文。
梁敏：負責課題研究的前期教師、學生問卷調查工作（包括設計、發放、回收、統計、問卷），撰寫教師問卷調查報告、階段性總結和論文。
黃雨田、張春亞：負責在課題研究過程中培養高中生地理讀圖
能力的經驗性資料進行收集、分析，（包括教學設計、教學案例、教學反思、教學隨筆、課件等）；在通過部分學生讀圖，用圖個案研究，找出規律，形成培養學生地理基本素養的方法與策略，撰寫中學生地理讀圖能力培養的途徑、方法的論文。
郭景慧：負責學生的問卷調查工作并撰寫調查報告，并撰寫課題研究過程中的階段性總結，收集整理培養初中生地理讀圖能力的經驗性資料，撰寫課題研究階段性總結和論文。
南家青：在課題研究的中途，發現課題組成員精力不足，也考慮到南家青老師對本課題研究的興趣和強烈愿望，同意他加入本課題的研究。主要負責培養初中生地理讀圖能力的經驗性資料的收集整理，撰寫與課題研究相關的論文。
課題組所有成員的文本及電子資料于20xx年5月底由相關負責人上交課題負責人。
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