年會服務接待方案范文

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的年會服務接待方案范文通用，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　年會服務接待方案 1

　　由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　晚餐（主桌：百合廳1 3桌，工作人員：多功能廳）

　　早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

　　午餐（自助餐，地點：萬福閣）

　　晚餐（同晚餐）

　　早餐（同早餐）

　　午餐（同晚餐）

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

　　2、住宿

　　a、豪華套間（A501、B501）2間

　　b、標準套間（B418、B518、B521）3間

　　c、單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間

　　d、標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

　　e、縣領導午休房：日15間，9月1日15間

　　說明：每天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5F貴賓廳：省檢查團工作室

　　6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會議室：創建辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。

　　4、備用活動

　　KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。

　　游泳館：邱洪飛負責。

　　棋`牌室：安排四間棋`牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。

　　足療：常紅林負責。

　　夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

　　一、本次活動領導小組名單

　　二、車輛停放及安全

　　1、責任部門：保安部

　　2、負責人：沈xx

　　3、保安：

　　4、要求：

　　a、從8月29—30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午—9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放；

　　b、配合縣xxx門做好安全保衛工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、責任部門：前廳部、行政辦

　　2、責任人：xx、丁xx

　　3、門僮（二名）：

　　4、禮儀小姐（八名）：

　　5、要求：

　　a、門僮配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨xx國際大酒店）；確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間；

　　b、禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶內容：“xx歡迎您”；

　　c、總臺人員提前做好房卡、入袋；

　　d、總機人員負責叫醒服務；

　　e、商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、責任部門：客房部

　　2、責任人：吳xx

　　3、服務員：

　　4、要求：

　　a、配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；

　　b、檢查所有用品是否齊全；

　　c、客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；

　　d、配合采供部保證房間的水果等到位；

　　e、提前做好房內及過道的'滅蚊、滅蒼蠅工作；

　　f、對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；

　　g、配合采供部及時補充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、責任部門：客房部、康樂部

　　2、責任人：吳xx

　　3、二樓會議室服務員：

　　四樓長江廳服務員：

　　五樓貴賓廳服務員：

　　六樓會議室服務員：

　　二樓玫瑰廳服務員：

　　4、要求：

　　a、配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；

　　b、拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；

　　c、做好各會議室的衛生清掃工作；

　　d、按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、責任部門：餐飲部、中廚房

　　2、責任人：陳xx

　　3、服務員：xx

　　年會服務接待方案 2

　　確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

　　一、會議主題：

　　xx

　　二、會議時間：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、會議地點：

　　xx酒店。

　　四、環境布置

　　（一）會場外區域布置

　　酒店外圍環境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

　　（二）會場內主要區域布置

　　1、機場、火車站相關內容橫幅、接機牌及鮮花。

　　2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導示牌、桌簽、插花及橫幅。

　　五、會議內容

　　第一板塊會議

　　（一）會議時間：20xx年xx月xx日、xx日、xx日

　　（二）會議地點：待定（200人會議廳）

　　（三）會議內容：待定

　　（四）會議布置：

　　1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

　　2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

　　3）會議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

　　4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（xx日、xx日）無線麥若干、背景音樂、xx展架

　　（五）會后合影：

　　時間：在會議結束前，告知大家不要急于離場，按序下樓，在指定地點合影留念。

　　地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）

　　可以給領導安排座椅，座椅上有貼領導的名字，可以對號入座。

　　第二板塊晚宴

　　（一）晚宴時間：20xx年xx月xx日晚（具體時間待定）

　　（二）晚宴地點：餐廳待定

　　（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

　　（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內容：）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內）。

　　室內：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

　　餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內容介紹）

　　第三板塊會議接待

　　（一）工作內容

　　1、會議流程策劃；

　　2、編撰、印刷會議接待手冊；

　　3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務；

　　4、會議前期報名的接待、物品分發等；

　　6、協助酒店住宿、餐食服務等工作；

　　7、提供會議期間車輛的調配、服務工作；

　　8、提供機（車）票的訂購服務工作；

　　9、提供專業接待人員服務工作；

　　10、根據需要，提供其他公務活動服務工作；

　　11、提供物流、土特產品代購等其他服務工作；

　　（二）組織機構及職責

　　1、綜合協調組工作職責：

　　（1）負責總體接待方案的制定等文件編制工作；

　　（2）負責與會代表團信息收集、整理等對外聯系工作；

　　（3）負責與組委會內部的全面對接工作；

　　（4）負責落實省市、組委會領導的接機（車）安排；

　　（5）負責組織、牽頭一切有關接待工作的參與人員溝通、協調工作；

　　（6）負責接待服務手冊的編制工作；

　　2、接待服務組

　　工作職責：

　　（1）負責嘉賓的接機工作，配有專業的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

　　（2）負責對外具體聯系落實與會代表的初步行程、人數、往返時間、與會具體意向；

　　（3）負責為與會代表提供接待服務人員、住宿、餐飲、交通、內部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務；

　　（4）根據嘉賓的`實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務活動和三餐的具體安排；會議期間車輛的調配、機（車）票的訂購；接待服務人員的組織領導；

　　（5）負責協助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內布置鮮花、茶歇、會議流程等）

　　（6）負責會同綜合協調組完成接待服務手冊的編制工作；

　　3、服務保障組

　　工作職責：

　　（1）負責接待服務組的有關活動安排，如：會議現場拍照、會前投影儀調試、檢查對方資料（PPT）是否統一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。

　　（2）負責本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第四板塊會后考察

　　一、會后考察：

　　1、如果會議結束后，該會組委會有安排會議考察，請提前確認人數和線路。我們會將出發時間、乘車地點及線路安排發放到每位嘉賓手里。

　　2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）

　　二、當地游覽服務（20人或以上/車）（淡季報價）

　　1、東線一日游：兵馬俑，華清池，城墻，午餐價格：298/人；

　　2、西線一日游：乾陵，永泰，法門寺文化景區午餐價格：380/人；

　　3、市內一日游：城墻，碑林，大雁塔，午餐價格：210/人；以上報價包含門票、車費、導游服務費及30元標準中餐一次

　　4、東線二日游：兵馬俑，華清池，華山，3正1早，華山3住宿，纜車上下價格：780/人

　　5、北線二日游：黃帝陵，壺口瀑布，延安寶塔山，紀念館，棗園，楊家嶺，3正1早，延安三賓館住宿價格：958人

　　以上報價包含門票、車費、導游服務費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次，20元標準早餐一次。

　　二、其他服務：

　　如果您還有其他服務需要幫忙，我們將為您提供更好的服務。

　　1、專業禮儀接待：按照規格提供專業禮儀或者大唐禮賓衛隊員。

　　2、可提供代訂餐飲

　　3、訂票服務：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。

　　備注：會根據客戶航班到達時間進行統籌接機安排

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