- 相關推薦
企業管理個人工作總結范文
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的企業管理個人工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業管理個人工作總結范文1
20xx年公司各項事業蓬勃發展。作為湖南萬廈物業品質部的職員,在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下,各部門同事的配合下,順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發揚優點、總結經驗、克服不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、導入ISO9001質量管理標準體系,提升物業品牌建設
20xx年為【制度·品質】年,按照品質部制定的品質工作方案,旨在導入ISO9001質量管理體系標準,讓xx物業品牌達到質的升華。
為了實施方案,得到領導的大力支持,成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受ISO9000基本理論的培訓,更好地理解ISO9000質量體系在物業服務中的重要意義,更好地將ISO9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓,其中包括:ISO9000:20xx質量體系的基本理論;ISO9000標準八項質量管理原則;ISO9000質量體系在物業管理中意義;ISO9000:20xx標準條款知識;《作業指導書效用指南》等培訓。
為打造xx物業公司核心競爭力,公司品質推進小組按照ISO9001:20xx質量管理體系標準,根據公司具體情況,通過收集編寫資料,討論研究各項工作手冊內容,去掉不適宜的作業規程;增加遺漏的作業規程;修改不適宜、可操作性差的作業規程。不斷修訂、編碼,編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優化改進提升公司運作管理流程,規范公司所有部門的運作,特別是加強公司各部門和個服務中心的規范運作,目的是通過公司內部的規范運作管理,更好地提升公司的服務質量與服務水平,真正培養xx物業服務公司的市場競爭力。
二、做好安全管理,抓好安全文化建設
為貫徹“安全第一,預防為主”的方針,認真落實安全生產責任制,實現安全生產的管理目標,認真學習集團公司頒發的安全生產管理文件精神,讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求,品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》,并按照集團公司的要求,與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》,讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點,時刻謹記防微杜漸,警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業公司安全生產工作目標,嚴防重特大事故的發生,落實安全生產各項措施,認真排查整改安全生產隱患。總經理對安全工作提出指示,并提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作,在未來的工作中,要大力開展安全的宣傳教育,營造和諧安全的氛圍,使全體人員全面提高安全防范意識,努力做到人人講安全,事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊,縱向到底,力爭實現安全第一,預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業公司20xx年度安全生產三級檢查計劃,根據公司的實際情況,成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的'檢查,每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目,檢查出不合格項196項,整改完成171項,未完成25項,未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導,根據領導的批示將全面跟進處理,形成三級檢查環,環環相扣,使一切安全隱患消失在萌芽狀態。
三、溝通無處不在,品質成就優質生活
為了驗證物業公司的服務質量,了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀,找出服務過程中的缺陷,以便采取措施加以改進,提供更優質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優質生活,并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求,配合集團公司人力資源部制定了xx物業公司20xx年度業戶滿意度調查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對xx物業服務范圍的xx大廈、翠堤灣、xx花園,采用上門問卷和業主信報箱投放的形式進行了業戶滿意度調查工作。
在小區業主的熱心支持和配合下,20xx年度的業戶滿意度調查工作順利完成。本次《業戶滿意度調查表》實際安排調查表1095戶/份,共發放調查表1093份次,占小區內入伙客戶總數99%。《業戶滿意度調查表》調查內容主要針對6個代表性因素(保潔工作、綠化維護、秩序維護、公共設施設備維護、員工形象、客戶投訴接待處理)和3個意見項(滿意、基本滿意和不滿意)進行客戶滿意度調查。經過各服務中心各位同仁的大力配合,本次客戶滿意度調查取得很好的成績,綜合滿意度為95%,與20xx年的客戶滿意度指數95%持平,滿意度調查結果達到了集團公司的一級目標要求90%,并超出5個百分點,表明業主對物業公司的服務工作總體結果是比較滿意的。當然,我們的工作也存在部分需要繼續改進的方面,在未來的工作中,我們將不斷努力,將每項工作做得更好,讓溝通無處不在,品質成就優質生活。
企業管理個人工作總結范文2
首先非常感謝領導們能給我這次學習和自我提升的機會,轉眼間兩個月的自薦班學習很快就結束了,理論課程和現場實習讓我對現場分部有了一個更深的認識,也讓自己在以后的工作當中確立了明確的追求目標。
我是一名前臺接待員,雖然自己現在的工作與現場相比也有相通之處,但自從我上了理論課程之后,感覺自己離一名合格的管理者還相差很多,通過自薦班的學習首先自己的主觀意識就發生了變化,作為一名管理者考驗我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結能力。自己也即將對從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉變和能力提升,最重要的也是學會自我管理才能影響別人做好表率工作。
在理論學習中使我最受益的.一門課程就是教練技術,同時也使我在工作當中對新員工的幫帶工作得到了提升,當我沒參加自薦班課程之前,作為一名老員工也在幫帶一些新員工工作,在做教練幫帶時,總找不到幫帶的方式方法進行輔導,現在我可以根據員工的性格制定實習計劃,再按照輔導的一般結構:說明、示范、練習、認可、跟蹤的方法進行輔導,再根據員工的學習狀況進行改進,激發員工的積極、主動、自信的心態。
在現場的實習中不僅要檢查商品質量價格、品種、對人員監控、員工培訓、對新員工辦理入職等等,還要做出銷售分析總結,安排市場調查、與供應商及員工之間的溝通工作,其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點,那么如何管理好自己的團隊呢,我也一直在反復的思考,如果自己走上管理崗位又要用什么方式來帶好自己的團隊?通過程總講的"員工管理"課程和教練幫帶的過程中,我學習到了每個人都有一套自己的管理策略和風格;自己所帶的團隊也會有不同性格的人,首先對自己要有信心,培養自己的魄力也要有過硬的專業技能,有準確的判斷力和公平公正的原則,最重要的是善于溝通與分享,增強整個團隊的凝聚力,通過這次的自薦班學習也為我以后的工作做好了鋪墊工作。
很高興自己加入到了天虹這個團隊工作,讓我深刻體會到一個企業的文化與精髓,一個重視員工的企業是有靈魂的,雖然只是2個月的短暫學習,但我會在以后的工作當中更加的努力,豐富自己各分方面的知識技能,感謝教練在這段時間給我的幫助,也感謝所有老師對我們的用心!
企業管理個人工作總結范文3
回首20xx年對于我來說是充滿機遇與挑戰的一年,伴隨我的是感激與慚愧,責任與重托。
一、工作方面
本著對工作積極、認真、負責的態度,認真遵守各項規章制度,虛心向領導和同事請教,努力學習各項業務知識,通過不斷學習,不斷積累,使工作效率和工作質量有了較大提高,較好地完成了各項工作任務。
20xx年xx月在巖土公司領導的統一領導下我與項目部成員一起努力工作,互助互敬,在保證正常抽水維護的前提下,對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業主單位協調努力做好工程款的回收工作。
20xx年xx月在院舉行的崗位競聘中,感謝各位領導和同事的信任,使我有機會走上了一個新的工作崗位,這對我來說既是機遇也是挑戰,既有責任也有重托。在新崗位工作的這xx個月中我感觸頗多,首先,新科室的領導對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關懷,讓我盡快的了解這個新的集體,新的同事。其次,我也在大家的幫助下和同事一起工作,從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經歷都讓我更深刻的意識到,要做好領導工作首先要設身處地的為職工著想,想職工之所想,急職工之所急,做好服務工作,讓職工沒有后顧之憂,這樣職工才能心無旁騖的'為院創造更多價值。
二、思想政治方面
認真加強思想政治學習,不斷提高自己的政治理論水平,以新的標準更加嚴格的要求自己。
這一年來,我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治理論基礎還不扎實,對于新崗位的業務知識掌握的也不夠全面,工作方式也不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學習,積累經驗教訓,不斷調整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為職工信任、滿意的管理人員。
企業管理個人工作總結范文4
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收,千方百計服務客戶,適時參與市場競爭”的經營理念,使管理處認識到了在市場經濟體制下競爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經濟競爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規范,創建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,20xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質性進展,為管理處以后工作有更大發展奠定了堅實的基礎,創造了良好的條件。
為了總結經驗,尋找差距,規劃前景,促進20xx年工作再上一個新臺階,現將20xx年工作總結如下:
一、積極開展各項經營活動,提高經濟效益。
xx家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據xx家園小區實際情況,制訂出適合自身發展的經營項目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤,在保證小區正常工作的`前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤,給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業公司通過幾年和業主的磨合,已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可,但由于小區面積不大,收費低下,造成物業管理經費不足,無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況,管理處在20xx年度工作中調整工作思路,在保證小區各項工作穩定的狀態下,利用現有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調整,作為xx家園管理處,即要保持物業管理各項工作平穩,又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新,以服務帶動管理費用的上調,使業主感受到物業提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在20xx年上半年工作即將結束時,對xx家園物業管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米0、13元。在這種情況下,就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的標準,使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流,降低成本,提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行,必須做好物業管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工,繼承發揚20xx年的優良傳統,時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
企業管理個人工作總結范文5
20xx年對我來說具有特別的意義,因為這份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應該說這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現在就09年的工作情況總結如下:
一、以踏實的工作態度,適應企管部工作特點
企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,當然自己手頭上的事情也很多,經常是忙忙碌碌的一天下來,但是每一天都很充實,我本著為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責,做好本職工作
一年來,我主要完成了以下工作:
1、公司各項費用報銷單的審核:首先各部門指定人員把部門人員發生的報銷單上交給企管審核人員,企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據等一系列事項審核;審核完畢,每周三交給企管部領導審核,領導審核完畢,我錄入到費用登記軟件中,并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入,;再交由張總審核,張總審核完畢,再重新把所有報銷單登記,做一個詳細的費用報銷單明細表,交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協議、行政后勤等。需要進行整體的區分,方便各部門人員需要時,及時提供。
3、統計報表的填寫及上報。我這一塊的統計報表涉及到南昌市經濟技術開發區、南昌市經貿委、南昌市重點企業服務平臺網、省外經貿廳發展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協調完成,財務出相應的數據,有些數據需要自己的計算,每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊,是花時間、經歷最多的一塊,其分為兩大塊:
(1)紙質檔案:全部是用手寫,每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,統計好各部門的人數,在上面列清單。在這樣有效的分類下,公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案:這一塊是紙質檔案的另一種呈現方式,是對員工個人基本信息的錄入,例如:姓名、身份證、畢業學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,經領導簽字,待我審核,才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單,并錄入到電腦,方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多,經常需要陪其去車間,向其解說公司相應情況,對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經理的引導下,處理了兩大項:一是公司環評文件,二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協調下,終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內部電話傳真的接收。對于外部來的電話,我會根據相應情況進行篩選,挑選出一些重要的文件上交給領導,待領導查閱。
9、人員的招聘,辦公用品的領用等一系列涉及到辦公室內部事項,進行了相應的處理。
三、工作中存在的不足:
工作一涉及到與人的協調就會產生相應的矛盾,很多人對于要求的執行性不予配合,要多方面做思想工作,很多事情細節方面完善性不足,但整體性不錯。所以對這些事情的規范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、20xx年的規劃:
20xx年對我來說是一個嶄新的一年,也是一個新的起點,我會加倍的努力,規劃好我明年的工作,完善我這一塊工作。
本學期仍然任教九年級二班和五班兩個班的數學課。按照學期初制定的教學工作計劃,按部就班的開展了各項工作。現總結如下:
一、鉆研教材認真備課寫好學案。
由于本學期我校開展了學習杜郎口活動,本學科的教案也改為學案。一切都在嘗試當中。于是我開學初就到北方圖書城選購了關于學案的材料,用來借鑒別人的成型經驗。平時認真鉆研教材的同時,為了充分利用學校給大家提供的網絡資源,我們小組同事還常常到《初中數學網》上下載最新的學習和備課資料。我還特意到杜狼口中學的網站上,去學習他們的教改經驗。這樣可以使我們的觀念和教學思想常改常新,可以盡快樹立新的教學理念,跟上和趕上新時期的教學步伐。
二、嘗試用新的方法進行課堂教學。
本學期在學校的安排部署下,我和小組同事一起勇敢的嘗試了新的教學方法:那就是先學后教。我們前一天把學案發給學生,讓大家認真預習。第二天讓學生主講,師生一起探討在預習時自己所獲取的知識。這樣做,最初感到效果還好,有點起色。好學生學習的更主動,差生也開始動手做題了。但是由于八年級的學生思維方式基本定型,基礎差的學生還很多,所以后來效果開始不明顯,漸漸走回到老路上去了。我剛開始興致勃勃的用大紙殼做了關于學生成績統計表,也在實施一段時間后束之高閣了。因為感到我校這個年級的學生狀況不是太適合做這樣大規模的改革。但是改革還是要進行的,這個是必要的也是不能改變的教育教學理念。我想在下個學期繼續探討用最適合的方法進行教育教學。
三、想方設法調動學生學習的積極性,融洽師生關系。
由于很多學生學習習慣不好,不愛學習不認真完成作業,所以我就想了一些方法調動學生學習數學的積極性。我一方面在學生中牢牢樹立班級前二十名學生有希望考取省級重點高中的思想,在作業上和平時學習上比一般學生的管理更加嚴格。專門用一個工作日記記錄他們平時交作業和小測驗、考試情況。另一方面,為了抓尖子生以點帶面。我在兩個班級總結出學習有潛力的學生各有十八人。二班是男同學學習好的多,就給他們班提出有:八大才女十大才子.五班女同學學習好的多,就給他們班總結出有:八大才子十大才女。學生們還是對這個稱呼很感興趣,從他們的神情中可以看得出。這樣做的目的就是想以此激勵學生好好學習。在檢查作業和練習冊的時候,也是對于這些同學加強檢查。常常讓他們在上課之前帶著自己的卷紙到教室外邊等候我對于他們一一檢查在放行回教室。
期末的時候,對于幾頁比較難的幾何題,我采取指定學生講的方法讓那些好學生做好深度預習。對于不是很難的題紙上的習題,我就讓課代表采取現場抽簽的方式,力爭讓全班學生都有參加答題和講題的機會。即體現了老師的公平,調動了大多數學生的學習積極性,也捎帶使學生體會了統計初步中的抽樣本的思想和方法。可謂一舉兩得。我一直感到我的數學課課堂紀律還是比較省心的,我想這與我努力做到尊重全體學生還是有一定關系的。當然對于學生的尊重,尤其是對那些學差生的尊重,還體現在一些老師和他們的近距離接觸上。比如老師要是有空,可以到差生身邊站一站,拍拍他們的肩膀,或者在自習課上,和他們做一會同桌。再有,每當課程不是很緊張的時候,我就采取學生先做題,再提問的方式解決題紙或者練習冊上的習題。再提問的方式上,我基本上都是讓學習較差的學生先回答問題,他們優先選擇他們會的問題解答,然這樣,簡單和容易的問題由學習較差的學生回答了剩下的習題越來越難,最后的問題由學習好的學生來回答,先后回答的問題不許重復。感到這樣提問學生無論學習好的還是學習較差的,都有回答的問題,都得到了自己該得到的知識。這樣還表現了對于學習較差的學生的關心和學習較好的學生的尊重。
20xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經理崗位上的我,感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟部門領導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。
客戶在第一,存款是中心。
由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭,致使我的存款有了很大的減少,截至現在,我存款任務仍然日均16000萬元,完成個人攬儲250萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,盡力完成上級下達的各項工作任務,我作為客戶的客戶經理,面對同業競爭不斷加劇的困難局面,在部門的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優質的金融服務,自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的.工作”。
開拓思路,勇于創新,創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經形成,同業競爭日激烈,在業務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發展,如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個客戶經理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態,研究市場就是分析營銷環境,在把握客觀環境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現資金的體內循環,鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環,從點滴做起,以優質的服務贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯系,使得該單位下撥的基建款都留在我行帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業銀行情況下,積極的上門聯系,成功留住該客戶在我行的資金。
又如以開展有益健康的健身活動為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統公關模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣,積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,盡管由于行內的不正當不公平的競爭,結果不盡如人意,但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!
20xx年已經過去,迎來了嶄新的20xx年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年,同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由××年月被公司委派管理車輛以來,在公司領導的正確領導和大力支持下,我始終堅持恪盡職守,急處室之所急,及時調整思路,合理調配車輛的使用,圓滿完成了各項工作任務,并取得了較好的成績,現將過去一年的工作匯報如下:
一、××年,根據上級的要求,在公司扁平化、直通式改革的推動下,單位里加大了對各基層行的監管和指導力度,在車輛的使用上比過去更加頻繁,為了確保車輛安全正點,及時為主業服務的原則,在車輛有限、人員緊張的情況下,優先安排長途、檢查用車,科學合理地安排市內車輛行程,使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次,及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張,但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中,我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點,隨時與交管部門聯系,利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習,提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里,保質保量的完成了每一次出車任務,使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者,同時也是一名駕駛員,準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責,我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得,與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的,因此我平時主動與大家談心、溝通,為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾,使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌,確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬,我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》,從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。
四、在公司成立時間短,各項資金緊張的情況下,為了能更好地為公司節約每一分錢,針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出,我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底,在備件允許的情況下,盡量節約每一筆費用,避免各種浪費和重復花銷的情況發生。
通過近一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足。在新的一年里,我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下,克服困難,繼續保持和發揚好的作風,努力改正存在的問題,力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟,為了更快、更好的適應主副業分離的大局,努力為公司創收節支,特制定了××年的工作目標:
⒈加強教育,轉變觀念,統一思想,更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
⒉加強學習,提高車管質量,最大限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。
⒊抓好基礎管理工作,提高安全運營的意識,加強駕駛員綜合素質教育。
⒋堅持和完善車管制度,使工作更加規范化、制度化,用制度規范駕駛行為,增強服務意識。
⒌積極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作,使其平穩過渡,并能及早正常的投入運營。
【企業管理個人工作總結】相關文章:
企業管理人員的個人工作總結12-16
企業管理部個人工作總結(精選5篇)08-19
企業管理主管工作總結06-16
企業管理員工作總結07-07
企業管理銷售工作總結(精選5篇)08-21
企業管理部工作總結10篇11-15
企業管理名言10-22
企業管理格言11-24
企業管理語錄09-23