公司辦事處工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的公司辦事處工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司辦事處工作總結1

　　20xx年度，武漢辦事處在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，武漢辦事處年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對武漢辦事處下一步工作的開展提幾點看法。

　　總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

　　“5個一”的成績不可忽視

　　1、鋪開、建設并鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡

　　武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

　　我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。

　　2、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。

　　目前，武漢辦事處共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。

　　對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。

　　這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。

　　3、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

　　在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　　首先，出臺了“管人”的《武漢辦事處業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

　　其次，出臺了“管事”的《武漢辦事處業務管理辦法》，該辦法在對武漢辦事處進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”

　　第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　　4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

　　目前，武漢辦事處操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的'工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。

　　5、創造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。

　　20xx年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。

　　所以說，武漢辦事處在建設并掌握終端營銷網絡的同時，為公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。

　　“5個無”的問題亟待解決

　　問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

　　1、無透明的過程

　　雖然武漢辦事處已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。

　　2、無獎罰的結果

　　業務人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。

　　3、無激勵的待遇

　　給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

　　4、無監控的賬款

　　一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。

　　另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。

　　5、無充分的權力

　　在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度

　　5條建議僅供參考

　　部門該如何轉型？“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一份子，怎樣才能順應這一歷史的轉折？

　　1、重塑武漢辦事處的角色職能定位。

　　在做網絡的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。

　　2、建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。

　　在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

　　3、調整產品結構。

　　產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。

　　4、貨款分離，變被動為主動。

　　業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險；三來可以避免貨鋪出去又收回來。

　　5、改變待遇分配機制。

　　在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。

　　希望有一天，武漢辦事處能成為A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼！

公司辦事處工作總結2

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在總公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，xx辦事處以降庫存、清庫存方面主要方針為目標，積極完成總部下達的各項銷售目標與指示，使原有庫存（截止4月1日）噸（1555件）下降到目前噸（621件），共計消化老庫存噸386件（08年噸27件，09年噸228件，10年的噸131件）并優化了現有庫存結構。綜合全年xx市場銷售情況以及貨物監管情況，先將工作總結如下；

　　市場現狀分析：

　　回顧20xx年，隨著國際形勢與經濟環境的衰退疲軟，下半年歐債危機的蔓延，國內經濟也出現較大考驗，經銷商在受到需求萎縮、市場低迷、價格倒掛、銷售不暢等大環境影響外，還受到鋼廠直銷模式的沖擊。

　　今年天津市場彩涂板銷售情況較為復雜；全年銷售量相對減少，其原因就是因為20xx年天津市場總體需求量的減少，4月過后由于國家出臺的房屋購買政策牽動全國整個的鋼材市場一路低迷，整個市場觀望氣氛濃重不敢輕易進貨，整體市場需求不足。此時市場庫存較大，使整個市場處于惡性競爭狀態，市場價格不斷下調。而我們全年的總體銷售價格偏高，價格維持在xx主流鋼廠的前列。（競爭對手新亞

　　特的銷售策略就是以‘價格低廉’占有市場，流速較快，資源相對不多，報價都處于xx市場的最低價，給我們的銷售造成很大的困擾）對銷售量也多少造成了一定的.影響，在價格不穩，市場需求不旺的情況下中鋼彩板銷售受阻，xx辦事處的銷售業績也是微幅縮水，所以在這段期間我和辦事處的同事主要進行的是對家老客戶的維護工作及建立起新客戶檔案家。定期走訪客戶了解市場行情。

　　20xx年xx市場內勤工作情況；

　　全年做好了銷售內勤的基本工作，整理并幫助業務員跑客戶時到的相關材料一一歸檔。

　　（1）客戶資料：包括公司全稱、聯系人總經理或業務主管領導、采購部相關人員的聯系方式）、聯系電話及傳真、聯系地址等基本情況。

　　（2）生產情況：包括生產線數量、其它輔助設備數量、生產規模、主要用工時段。

　　（3）用板規格、按照散戶、一般、重點，進行備注、待攻關客戶分類篩選客戶。

　　（4）積極搜集其它銷售彩板廠家或經銷商的報價表。及時掌握了彩板市場價格以及上游產品的市場銷售價格，為銷售提供了支持，并做好了上下協調工作。為公司合理定價提供基礎。

　　（5）做好辦事處日常管理工作，各項公司決策的執行和單據報銷工作。

　　20xx年全年監管業務情況；截止20xx年12月31日結余庫存為噸，1327支。（管坯噸149支，無縫管噸1178支），在日常工作中根據總公司指令發貨，認真核對每天倉庫入庫及出庫的各個單據，做好臺賬，與月月潮負責人及倉庫負責人核實，并上報給本部郭靜，跟據提單余額實行總量控制，規避風險，月末積極三方對賬盤點及出報表回傳給總公司，季末出報表給商務部，規避風險，由于月月潮在天津地區的采購項目今年已經終止，截止4月1號所有監管物資根據公司指令已全部出庫，銘滬帳上也為零庫存。圓滿的完成了工作任務。

　　鋼廠方面：

　　積極和鋼廠項目負責人核對我司在鋼廠賬目上往來數據，鋼廠每日交貨交貨數量并呈報給孔征，為公司各項決策提供依據。

　　成套庫：

　　截止今日本年入庫噸，出庫噸。

　　彩涂板入庫后查驗貨物，并錄入規格，尺寸明細車號及時向總部郭靜匯報，并與倉庫下達入庫通知單。再根據倉庫回聯作入庫處理，及時向本部及金聯小胡通報及核對所掌握的信息。

　　根據公司指令發貨，建立好銷售發貨明細臺賬，在出庫裝車過程中要實行監裝，主要檢查是否按照要求吊裝，襯墊，固定及苫蓋，發現問題的同時要及時糾正。

　　積極負責每日與倉庫和本部核對單據，做到賬賬、賬實相等，做好臺賬，每月1日前將盤點后的庫存表郵寄到總公司趙艷娜及商務部進行再核對。

　　時刻保持良好的工作態度，積極配合我公司商務部到天津來檢查工作，對上級領導所提出的意見和建議虛心接受并積極改正。不斷完善工作流程不出紕漏。

　　存在問題：

　　（1）由于八月份正值汛期，在例行迅庫的過程中發現有11個彩卷噸，由于前天下雨時屋頂漏雨遭到雨水浸泡，我馬上給本部朱姐匯報，并與倉庫方核實積極協調，劃分責任規避我司風險。

　　（2）老庫存的銷售問題，目前的價格定位對我庫的庫存消化存在一定的難度，截止今日我庫20xx年6月15日之前的貨物噸，件，占全部的庫存的%，大大降低了我庫的周轉率，且占用了大批資金，希望領導加以重視，及時回籠資金創造效益。

　　（3）貨物安全入庫問題，11月19日有一車彩涂卷在運輸過程中由于司機大意沒有蓋遮雨棚而遭到雨淋，我及時上報給朱姐，并和倉庫溝通協調，最后司機愿意承擔銷售時的風險。

　　問題不是一個人的，團隊的力量遠遠大于一個單獨的優秀人才的力量，公司的進步是依靠大家的共同努力。對于領導安排的每一項工作，無論大小都要在第一時間內認認真真的去完成，不能有絲毫的馬虎懈怠。不放過任何一個細小的差錯。

　　20xx年工作計劃展望

　　（1）積極做好辦事處的工作，認真落實上級領導交付的任務，繼續加強思想、業務知識的學習，努力提高辦公室整體人員的素質；本著厲行節約、增收節支的原則，加強物業管理工作，努力做個好“管家”；進一步提高辦事效率和服務質量。提高強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度。

　　（2）貨物監管方面遵循先進先出的原則，嚴格根據公司指令做好本質工作。我們資信狀況良好，資金流充裕能夠吸引鋼廠和下游企業；我們積極創新，自我生存意識強，市場風險意識強，市場開發能力強。我們通過服務創造價值。終端配送業務、市場業務、倉儲業務及其質押監管業務互相促進和支撐，只有從供應鏈角度考慮問題，協同系統內各部門資源，同心協力才能尋覓到商機，尋找新的經濟增長點，使企業從容面對挑戰。

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