年度工作總結(薦)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結1
一年過去了，讓我們以新的姿態迎接美好的命題！
世界上找不到兩片相同的樹葉，單位里卻絕對不是只有兩篇相似的年終總結 。
前個星期，單位依慣例舉行了年終總結的宣讀和考評。聽著幾乎千篇一律的“光陰荏苒”的說辭，估計除了彼此心照不宣的認同感，絕無絲毫的心理不適。本來么，所謂當年的年終總結，不就是復制一下去年的年終總結，改個日期和統計數據（如果有的話），刪減或補充一點有頭有名的事件，剩余優點不足等甚至連標點移位都可忽略的。
照理說，一年下來，總結一下全年工作上的經驗與失敗也合情合理，但如今的`年終總結已經基本變味，淪為程式化的形式。既是一種外在的形式，寫的人就不會花心思，看的人也不會認真查證。要不是它還綁架了很多其他的東西，比如績效考評，比如年終獎金，甚至來年的升遷、勞動合同等，相信都沒人愿意一遍遍無聊地拷貝“光陰荏苒”而不敢怠慢。
乏味如雞肋一般的年終總結難道還要繼續獨行天下不止嗎？日前一則新聞卻讓我有了不同的想法。復旦年前出臺一條新規：碩士生不用在學術期刊上發表文章也能畢業。這一改革碩士生畢業評估指標的舉動獲得很多人的擁護，很多大學表示也將跟進。其實在我們印象當中，學術論文發表的數量和質量素來是衡量一個人學術水平高低的重要指標。那么，復旦此舉是否意味研究生的培養開始變“水”？顯然不是。有教育專家就說減輕研究生在發表文章方面的束縛，是回到了人才培養的教育本位，學生將不必單純為了發文章而發文章，更不必靠發文章來換學位。因為研究成果不是一定要以發表的方式來體現的。
同樣的道理，年終總結不應該是職場員工的一種陳年束縛，不應該為了走過場而寫。總結得失的方式有很多種，不必禁錮于年終那份要進檔案的書面總結一種形式，也不必一定只在年終一次性完成，更無須與考核、獎勵等掛鉤。甚至，個人認為把對上一年的思考總結實實在在落實到新年每一天的實際工作中遠比落在紙上的套話有價值。
雖然今年，單位里每個員工的個人年終總結都已如期過關，但我還是希望這個話題沒有過時，且能有拋磚引玉之效。
年度工作總結2
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰了一年。在過去的一年中，x生產制造部在公司各級領導的大力支持和相關部門的密切配合下，經過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節點要求順利完成。下面我對生產部門近一年來的工作予以回顧和總結。
一、組織機構的建設
組織機構是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據生產制造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進具備國內x生產經驗的各專業人才。目前x車間的生產管理人員及x工藝科室的負責人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習生，根據個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負責人，定向性的專門培養，為即將試制生產打下基石。采用引進、培養兩種主要方法，滿足生產前期的人才儲備。
二、人員規模
生產制造部根據工廠建設進度及工作開展情況，人員采取逐步補充的辦法，目前本部門人員共計x名，分別為：x車間負責人各一名;x工藝科室在職人員x名，實習大學生x名。
三、骨干的培養和業務的培訓
一個團隊的成長和團隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構成。生產制造部根據工作需求，在接受公司級培訓的同時，內部定期(每周兩次)進行相應的業務及其他方面的培訓，盡量使每個人都能快速、全面的'成長為部門有用之才。在x年，本部門x知識組織培訓7次：x方面組織培訓了3次，考核兩次;x方面：組織培訓了3次，考核2次;x方面：每天安排3名學生到車間學習拆裝。生產設備方面培訓3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。
四、生產準備
根據公司項目整體進度，生產制造部對后續生產中的各項工作均做了相應前期準備，具體為：
1、工藝文件：總計編制403份，其中x工藝卡(180份)已經評審，正在現場操作進行檢驗并根據實際情況進行改進。x涂裝工藝卡已評審。
2、標準規范共36份，包含x材料技術標準、設備安全操作規范、生產部管理規范等，其他如生產部資質申請、面試試題、設備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規劃：
x車間目前廠房已封頂，各項工作按計劃穩步推進，20xx年元月中旬可進行設備安裝了。
x車間屋頂網架已搭建完畢。
x、x、x三大生產車間，根據公司產能規劃調整，其工藝布局已和相關單位進溝通之中。
4、設備選型方面，x、x的設備選型標準已確定x、x、x設備的選型及相關設備的技術參數正與設計院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計劃節點有序的推進中。
五、部門體系
面對即將到來的20xx年，我們生產部愿以最飽滿的熱情投入到近期x動中，在現有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，為陽春三月x盡我們最大的努力!
年度工作總結3
202x年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦同志在業務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結
一、加強工作協調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
202x年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。
總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦202x年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20x年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。202x年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。
三、發揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業的工作動態，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。202x年度共印發廠報13期使企業報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業文化方面發揮了積極的作用。
202x年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節獻詞等企業宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上發布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規范檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202x年度總經辦協同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發的情況下，為了保證工業園工程用車，車隊排班在工業園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202x年度實現了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202x年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執行了內部例會和零工計劃單等規定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業園技改增容工程建設中，總經辦協同工會組織義務勞動2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進行了聲價改造，協同集團公司完成廠區門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛生區、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛生。行管科在精簡xx的情況下，繼續發揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業務招待2xx元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發了4xx快餐杯，統一進行了編號，發放了托盤，做好了供餐準備工作。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業熱電聯產規劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業資金緊張的`情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專業雜志的征訂和配發工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發展和增收創效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結4
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為市集團公司的高速而穩定的發展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我的銷售工作主要是在公司自營大廳負責銷售手機終端和給客戶介紹一些公司的基本業務。和團隊同事一起相互支撐起自營廳一部分的手機終端銷售任務，分擔一些前臺人員的工作，提高他們的業務辦理效率。20xx年主要做了以下工作：
（一）學習業務知識
剛進來的時候，我服從公司的安排，接受了公司各種的專業系統的培訓，接受了一系列考試、考核，慢慢從不懂的菜鳥，一步一步成為了一名比較合格的銷售人員。雖然一開始正式上崗的時候有點不適應，不過在不斷的接客戶中，和前輩們的帶領下，自己也能勉強獨自銷售了，業務知識也逐漸的被自己吸收，銷售的話術也漸漸的開始熟練，一切都在向良好的方向發展。
（二）團隊融合和建設
因為我們的團隊是新組建的，所以我們團隊之間就要慢慢的熟悉，建立默契，為之后的.銷售打基礎。在領導、后臺人員和前輩們的指導下，我們的銷售團隊逐漸的從當初一盤散沙，一點點的凝聚，一點點的磨合，開始慢慢地向一個默契高效的團隊邁進。
（三）客戶群的建立
在這一年的銷售過程中，我們開始慢慢的累積自己的客戶群，現在已經擁有了自己一定的客戶群體。我們的團隊員工把各自的客戶群體的一些基本信息分享出來給大家，給大家參考，交流。比如客戶的喜好，性格等。還有遇到的一些“難纏”的客戶，自己是怎樣解決的，分享自己解決的經驗給大家，其他人也各抒己見，這樣就有助于團隊的良性發展和提高以后的銷售成功率，也促進團隊人員的交流與和諧。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有三：
1、銷售人員工作的積極性時高時低，比較缺乏主動性，相對懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。有時候銷售人員在與客戶溝通的過程中，沒有把我們公司終端業務的情況十分清晰的傳達給客戶，沒有了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的業務有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，導致工作局面相對混亂等各種不良的后果。
以上三點將是我們團隊下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向。我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
(一)、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
(二)、維護好以前發展的老用戶，發展更多的新用戶，服務好新老用戶。
(二)、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業務能力。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
最后，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。
年度工作總結5
一、嚴于律己，按章辦事，加強學習
20xx年，我在思想上嚴格要求自己，堅持學習精神，自覺加強政策理論的學習，努力提高政治理論水平，充實了理論知識、開闊了工作思路，對前途充滿了信心；在學習上不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識和專業知識，在工作之余，由于感到自己身上的擔子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的'領導和同事學習。經過不斷學習、不斷積累和鍛煉，培養了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態度，一年來，通過自己的努力，我的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻，盡責盡職
二是強化協調，認真負責。在工作中，按照上級領導的要求，我按照熱忱、周到、細致的工作原則，規范文件收發，及時進行處理。嚴格履行職責，認真做好全年文件收發、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時接收，暢通傳閱。我堅持按照程序及規范完成公文處理工作，保質保量做好會議記錄，起草了總結計劃、情況匯報等相關材料，在起草公文時日常注意積累，認真學習公文寫作規范，突出規范性，保證公文的嚴肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規范、用詞精準，公文運轉準確、及時、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領導交給的工作任務。
三、面對不足，認真改進，持續提高
經過一年的工作學習，我發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名優秀的職員。
四、20xx年工作計劃
明年工作壓力仍然會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。
年度工作總結6
20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現手術室護士年終總結內容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極、新業務
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務，與手術合，團結協作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦掌握了各科手術配合步驟。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環境和認識器械的重要意義。這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的.重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。
年度工作總結7
一、總結的標題
總結的標題是可以多種形式出現的，最常見的是由單位的名稱、時間、主要內容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結》;有的總結標題中也不出現單位的名稱，如《20xx年教學工作總結》。有的總結標題只是內容的一個概括，并不標明“總結”二字，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判以及前途》。
二、開頭
基本情況，總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。
三、主體
1、成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
2、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
四、結尾
結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景，提出改進措施，明確努力方向。
寫好工作總結需要注意的.問題
1、實事求是
這是總結寫作的基本原則，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2.要注意共性、把握個性
總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性。要寫出個性，總結就要有獨到的發現、獨到的體會、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當，突出重點
寫總結總想把一切成績都寫進去，不肯舍棄所有的正面材料。總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
4、條理要清楚。
總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
年度工作總結8
1.前言
本人姓名xx，20xx年6月畢業于xx大學，自20xx年1月即在公司實習，畢業后直接轉正。鑒于入職轉正將滿一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領導匯報一年來的工作情況，同時，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優缺點，明確自己將來的努力方向。
2.工作介紹
2.1參與的項目
自實習起，一直在測評組，在項目經理賈xx的直接領導下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細情況如下：
1)xx管理系統
2) xx系統
3)xx系統
5)xx系統
6) xx系統
7) xx系統
8) xx系統
9) xx系統(進行中)
2.2項目中工作內容
入職后，首先到xx現場支持測評工作一個多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據;更新系統，備份數據庫;配置測評系統所需軟件環境，準備測評前期工作;現場指導用戶操作測評系統，進行評分，解答測評現場用戶提出的問題，并認真作好記錄;接聽電話，解答各單位管理員在使用系統中遇到的問題，需要時遠程協助其解決問題;修改系統部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進行xx系統的現場支持，主要進行系統的維護更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統或解決系統問題。
xx項目結束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xx、xx、xx等系統的反饋結果，并進行校驗;在賈xx的安排下，對xx系統進行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。
畢業后先后全程經歷了xx系統、xx系統、xx系統、xx系統的設計與開發，自己的工作內容從簡單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開發，再到復雜的系統數據算法的設計與開發，在項目經理xx的指導下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統功能模塊的開發。
2.3主要應用到的開發語言和技術
工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因為系統都是在.NET平臺上開發的`，后臺主要應用C#語言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。
在上面所列基礎語言和技術基礎上，系統平臺中因為需要，又加入了E_t JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統的引入，使得系統處理數據性能得到了質的飛躍，解決了評分過程中高并發給系統帶來的問題。
2.4工作中遇到的困難及解決方案
個人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。
自身原因包括身份的轉變和技術能力的淺薄。從學生轉變成了企業職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活;另一方面，剛從校園里走出來，因為實踐不足原因，自己原來掌握的技術用來應付現在的工作已經捉襟見肘了，所以我更加努力的學習，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術上越來越熟練，能夠解決的越來越復雜的問題，某些時候已經在賈xx的帶領下學習需求調研和系統功能模塊的設計工作了。
工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xx系統”，因為系統處理業務涉及多部門協調，特殊情況多，業務復雜，工作量大，但時間緊迫，并且開發過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月里我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組(xx、xx、xx)表現出了強有力的團隊協作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰，以積極向上的精神寫好系統的每一行代碼。最終在李xx、張_等同事的幫助下，順利完成了系統的設計與研發。
3.收獲總結
3.1技術方面
說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術上的進步。
回想剛進公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文本框，來存儲用戶評價意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數據庫表，頓時有種懵懵的感覺。
但是隨著自己接觸項目的增多，對項目業務掌握程度的提高，逐漸學習、掌握了以前未曾接觸過的E_t JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術的使用方法，并在賈xx的指導下，開始逐漸學習系統需求調研、系統功能模塊設計等工作。
一步一步，在技術上自己在不斷地進步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術上獨立完成現有的系統功能，并且還能夠為測評系統框架地改進盡自己的一份力。
3.2思維方面
技術上的進步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進步才是我這一年最大的收獲。
剛工作時總是喜歡或者不自覺地按著自己認為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經驗教訓告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據，要站在用戶的角度思考，開發一個功能前考慮誰用這個功能，怎么用，會有什么特殊需求，然后順著這個方向設計開發出來的功能才是一個合格的系統功能。
時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現方式，代碼編寫是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動。只有先于用戶考慮，開發過程中才能占據主動，系統才能越改越方便，而不是越改越凌亂。
工作這一年，我總結出來一個道理：功能上完善是系統成功的基礎，而易用性和易維護性是系統成功的關鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發中預留出變動空間，才能開發出一個優秀的系統。
4.自身不足和改進方法
首先技術熟練度上還需要進一步提高。經過一年多的打磨，盡管自己技術上已經有了長足的長進，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預期時間要長不少，主要原因就是技術不夠熟練。往往做到一個技術關鍵點的時候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會更加留意開發細節，讓自己熟練掌握常用開發方法，高效完成系統功能開發。
設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統設計的能力，往往明白客戶想要實現一個什么樣的業務流程，但卻很難較快的想出系統實現設計方案。這個問題，一方面自己在業余時間補充一些理論知識，找一些系統需求調研和軟件設計相關書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導實踐;另一方面，自己多看多學，從已有的測評系統總結功能模型，學會將抽象需求轉換為實際系統設計，再由實際設計聯想抽象的用戶需求。
5.結束語
時光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導，我定會繼續保持一種積極上進的態度，伴隨著公司共同成長。
駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎!我會讓優秀成為一種習慣。
年度工作總結9
一、主要指標完成情況
截止今年1-5月，服務業投入4950萬元，完成全年計劃的10.76%；限上企業零售額20xx萬元，完成全年計劃53.41%，同比增長21.43%；服務業增加值20xx億元，完成全年計劃的29%，同比增長5%。完成外貿進出口總額20xx萬美元，同比增長11.3%；外貿出口總額20xx萬美元，同比增長11.30%；完成限上企業零售額20xx萬元，同比增長21.4%。
二、重點項目推進情況
1、落地項目
目前我鎮重點項目有4只，分別是20xx天谷旅游度假區一期、20xx林一期、20xx度假村和20xx省20xx濕地公園。①20xx天谷一期項目已完成土地征用20xx余畝，民房搬遷30多戶、企業搬遷6家，累計投入1.2億元，自通過市聯合會審后，各類專項報告正在編制過程中。下階段180余畝商業用地即將掛牌，爭取7月份完成土地摘牌，8月份正式開工建設。②20xx林項目已通過發改委備案，項目已于5月上旬正式啟動，正在進行苗木采購、地形整理等建設前期工作，確保今年完成工程量的70%。③20xx度假村項目已完成項目立項審批，現階段正在進行地面清表、平整等前期工作，力爭7月份正式開工建設。④20xx省20xx濕地公園項目已于4月中旬正式開工建設，確保年內竣工。
2、近期和年內有望落地的信息項目
目前我鎮比較成熟的重點信息項目有2只，分別是超五星級20xx度假酒店和20xx旅游綜合體項目。①超五星級索利特20xx度假酒店項目已完成項目的初步規劃方案，力爭本月底前通過市級項目會審，8月底前完成約37畝項目建設用地掛牌出讓工作，10月底前實現項目全面開工建設。②礪山花海旅游綜合體項目由于投資商自身公司內部股東調整等原因，一直處于跟蹤推進過程中，目前該公司自身內部情況已基本處理完畢，下階段待資金到位后將進入土地征用、企業搬遷等前期工作。
3、政府投資類項目
今年我鎮的政府投資項目主要有20xx山新四軍紀念館續建項目、楊店人家安置小區一期、20xx公園二期景觀工程、20xx、20xx路骨干旅游道路景觀工程、敬老院改造和20xx路，計劃總投資1.63億元。目前20xx紀念館續建項目和楊店人家安置小區一期正在有序建設過程中；20xx湖公園二期景觀工程和20xx路、20xx路骨干旅游道路景觀工程已通過發改委牽頭的項目預審，正在項目報批過程中；敬老院改造和東環路項目正在進行規劃方案的優化調整。
三、存在問題
1、指標完成情況。今年以來我鎮的服務業發展總的態勢不盡如人意，由于服務業主要行業中商貿流通、交通運輸、餐飲服務等總體規模偏小、檔次偏低、經營業態陳舊、結構不盡合理，同時由于重點項目的顯現成效需要一定的周期，我鎮在服務業增加值、后勁投入的指標完成情況上落差較大。
2、項目推進緩慢。由于今年來宏觀經濟呈放緩態勢，同時我鎮情況特殊，在項目拆遷征地等前期工作上占用較多時間，與原計劃進程有所差距。
3、市場安全隱患。我鎮共有兩個市場，分別是農貿市場和太極商場，因設施陳舊，兩個市場均存在較大的安全隱患
4、招商信息項目偏少。近階段招商中心的工作重心都放在的落地項目的服務、保障工作上，忽視了對外出外出招商的重視程度。
四、下半年主要工作舉措
1、千方百計完成各項經濟指標任務。要繼續保持清醒頭腦，增強憂患意識和責任意識，積極化解不利因素，查找薄弱環節，研究解決辦法；對能夠實現“雙過半”的任務目標，要全力以赴達到和能超盡超;對達不到“雙過半”任務目標的，要全面統籌、精心謀劃，千方百計促趕超，力爭在下個月止跌回升，實現正增長。確保在第三、第四季度有較大幅度增長，把欠了的搶回來。
2、繼續把招引優質的.服務業項目放在突出位置。在堅持搞好服務業日常招商的基礎上，積極組織主題招商活動。在密切跟蹤、加快推進超五星級索利特20xx度假酒店、20xx旅游綜合體項目等一批在手信息項目的同時，更加重視招商的主題策劃，堅持“走出去、請進來”，力爭在更高層面、更廣空間推介20xx、捕捉信息、招引項目，著力提升項目儲備厚度和質量。
3、力促落地項目盡快開工，及早形成濃厚的項目建設氛圍。下半年我鎮將全力抓好20xx匯金“20xx天谷一期”、南京百利“20xx度假村”等落地項目的開工前期準備工作，力爭近期全面開工建設。同時精心組織、周密安排，加快推進20xx新四軍紀念館等政府投資工程的建設，確保年內完成各項目的預定工程形象進度。
年度工作總結10
20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領導的關心和支持下，全所同志團結協作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據局里工作計劃的部署和要求，結合市森林生態群帶建設城鎮園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強縣城綠化的監管力度，明確綠化養護工作的重點。
根據縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養護管理上，同時加強城區主要道路綠地、公園綠地的巡查和監管，使得綠地養護質量獲得較大提高。通過加強監管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發現養護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使縣城綠化養護質量保持在一個較好的標準上。
二、建立和完善內部管理制度，使之規范、有序地運作。
實行個人責任承包制后，為適應縣城綠化養護工作的形勢要求，一年來，我們根據人員管理工作中發生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執行，做好自身的本職工作，減少日常養護問題的出現，從而引導縣城的綠化養護工作朝規范、有序的方向發展。
三、建立、完善綠化養護工作基礎計劃，抓好縣城綠化養護工作。
制定全年的工作計劃，其中的養護工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態的時候，對其開展整形修剪作業，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的`修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發現松垮、不穩立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發現險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執行，如遇特殊任務要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監管及巡查等，也能及時處理出現的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態群帶建設綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。
存在的問題：綜合養護管理還存在一定的問題，體現在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監管及巡查的力度，發現問題就及時督促相關責任人員對出現的問題進行整改；綠化帶內還存在有缺株、死株等現象。日后通過加強苗圃的生產及希望上級領導能夠加大綠化建設的投入，以便我們能夠對此問題進行整改，單一靠我們苗圃現有的生產能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內仍有發生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監管工作的難度。除通過日后加強監管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進一步加強了縣城綠化養護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來做好日常工作，降低問題發生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區綠地整潔美觀，城市環境清新優美。
年度工作總結11
一、工作安排。
1、忙時和閑時的準備工作。
每逢忙的時侯（也就是周五、周六和節假日的時侯，以下簡稱忙時；其它時間簡稱閑時）我都會上班前提前開機檢查所有電腦和音響設備，發現問題及時解決，并且至少提前一天準備好麥克風的供應和其它設備的應急準備。特別是有限麥克風極易損壞，公司有備用的有限麥克風，所以我都會提前修好足夠備用的好的麥克風。無線麥克風現在還沒有備用的，所以只能壞時搶修或臨時更換有線的'代用。閑時我會只先開幾間常開的房間，然后根據來客情況陸續打開別的房間，同時盡可能的保證房間的供應。這樣好處是即可以延長設備使用壽命、降低設備損耗和節能，同時也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當。）服務員的工作紀律和工作認真度
2、中途服務。
每天工作中都會有或多或少的客人要求調音或點歌什么的，我都會隨叫隨到，除非是忙不過來時會延誤點。
3、關機。
每天11：30分左右開始我都會準時巡查走了的房間并關機，然后每隔段時間巡查一次。
4、設備維修。
我都是安排在不是特別忙的時侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風、電腦、音箱等設備。
5、服務器系統維護。每天開機檢查服務器系統是否正常穩定運行，定期整理歌庫、數據庫維護、清理系統垃圾、冗余檢查、硬件檢測等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個部門由我一個人頂著強壓緊張的完成每項工作。慶幸的是這一年當中幾乎沒有大的問題發生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協調配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進一步努力改善和改進。
1、音響效果仍未達到我的理想目標。在以后工作中仍需進一步加強音響設備的維護調試工作，發現問題及時解決，同時考慮更新陳舊的不穩定的設備，特別是三樓的有線麥克風，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風。
2、電腦系統有待更新升級。電腦系統特別是包房電腦點歌系統存在很多BUG（漏洞），致使點歌過程中偶出現返回不了頁面、內存溢出、假死機等現象，希望華迪在下一代系統時能夠解決和改善這方面的問題，同時期待能夠開發出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實用的新一代點歌系統。
3、要更加注重節能、降低損耗。要做到及時關機關電，提前開機的房間要處于暫停或靜音狀態，同時要求樓面部門配合好及時關燈、關電、關空調等工作。
4、加強防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結12
一、xxxx年工作措施及成效
（一）全面推進質量振興。圓滿完成首屆xxxx市政府質量獎評審表彰工作。龍凈環保公司以各項評分第一的成績榮獲第三屆省政府質量獎，實現我市零的突破，xxxx市質量獎工作獲市政府賴繼秋副市長批示肯定。福建省政府質量獎工作現場會在我市召開，我局作了典型經驗交流。以市政府名義出臺了《xxxx市人民政府關于實施質量強市提升產品質量的意見》。我市質量月活動富有成效，省局推薦我局為“質檢系統貫徹質量發展綱要先進單位”，是全省質監系統唯一獲推薦的單位。省級工業產品質量抽檢合格率高達93、46%，在全省九個設區市中排名第三位。認真落實國家質檢總局產品質量分類監管試點工作，受到省局“表現突出”通報表揚。1項企業標準和1項地方標準分別榮獲省標準貢獻二等獎。爭取到各級政府質量振興資金支持1088、8萬元，其中xxxx市局爭取到717萬元，含首次爭取到的省發改委支持資金500萬元，各縣級局爭取到支持資金371、8萬元。
（二）扎實保障民生安全。在全市系統內部深化食品安全監管流動紅黃旗評選活動，得到省局領導肯定。連城縣質監局服務地瓜干產業工作首次被連城縣委列入專題會議研究。推動4個縣政府將食品安全責任目標考核納入政府績效考核管理，3個縣政府出臺食品生產加工小作坊專項整治工作方案，初步建立了縣級質監部門與鄉（鎮）政府及其他部門協調配合的長效監管機制。以市政府名義出臺了《xxxx市公共領域電梯安全整治工作方案》，為全省最早出臺文件的地市之一。與消防部門建立電梯困人聯合應急救援機制。聯合市人力資源和社會保障局和市總工會在全省首次開展起重機作業人員職業技能競賽活動。大力開展安全生產“打非治違”、安全隱患“清剿”、特種設備領域專項整治等特種設備監督執法活動，出動安全監察人員1980人次，現場監察特種設備生產使用單位1125家，檢查各類特種設備2215臺。會同建設、消防等部門，聯合對重點監管區域開展液化氣市場的專項整治活動，下達責令整改通知書3份，立案4起，移送公安機關1起。
（三）著力夯實服務基礎。組織開展長汀河田水土保持生態建設標準化工作，建立了長汀河田策武國家級銀杏農業標準化示范區，得到了市效能辦的充分肯定。福建土樓旅游服務標準化試點工作通過省級考核驗收，并被列為國家級服務標準化試點。永定萬應茶項目順利通過國家地理標志產品保護評審。全面完成5家重點能耗企業能源數據采集聯網任務，我局連續兩年在全省重點耗能企業數據采集任務中名列前茅，受到國家能源中心的肯定和表揚。全省計量工作會議在我市召開，我局在會上作了典型經驗交流。xxxx市質檢所承擔的國家總局科研項目《關于油炸食品中極性組分指標的研究》順利通過驗收，填補國內油炸食品監管空白，居全國領先水平。xxxx市計量所承擔的省級科研項目《水泥細度負壓篩析儀校準方法的研究》也通過驗收，填補國內空白。基本完成“國家空氣污染治理設備產品質量監督檢驗中心”籌建工作。“福建省不銹鋼產品質量監督檢驗中心”（武平）獲省質監局批準籌建，檢測大樓已完成裝修，目前在進行檢測設備選型采購。企業減負工作措施有效，在全市減輕企業負擔工作會議上，獲得市糾風辦、市減負辦領導的通報表揚。“質量興園”和“重點建設項目全程保姆式跟蹤服務”兩項舉措均獲得xxxx市委宣傳部、市直機關黨工委、市數字辦、閩西日報社、xxxx電視臺等單位聯合開展的“喜迎十八大，打造優質軟環境作表率”活動十佳舉措提名獎。
（四）切實加強自身建設。認真學習貫徹十八大精神，黨建基礎進一步夯實，市局機關黨委被xxxx市直機關黨工委評為“xxxx—xxxx優秀基層黨組織”，1名同志被評為優秀黨務工作者，1名被評為優秀黨支部書記，1名同志被評為優秀共產黨員；與5個行政村建立了“掛鉤幫扶”關系，探索建立和完善了“三農”長效機制。民主評議政風行風工作效果明顯，行評工作位居全市行政執法單位第5名，市政風行風糾風建設督導組對我局行評工作給予了“細、實、真、新、顯”的充分肯定。行政執法水平不斷提升，全省質監系統“陽光執法”經驗交流會暨法制工作研討會在我市召開，我局作了典型經驗交流；在省局模擬聽證競賽活動中，市局代表隊總分獲第2名，長汀縣局一名同志獲優秀選手的榮譽。大力推進人才強檢工作，國家中心10個編制人員已基本到位，引進博士1名；武平縣政府給予不銹鋼質檢中心10個全額撥款事業編制目前已到位4人，此項工作已在全省得到推廣；實現28名科級干部的平穩調整，干部隊伍思想穩定。質監正面形象宣傳有力，我局獲得《福建質量技術監督》雜志創刊30周年先進單位和xxxx年《中國質量報》通聯工作先進單位；2篇文章分別獲得省局質監形象征文活動
二、三等獎；1篇文章獲得省局黨風廉政建設征文活動三等獎；1篇文章首次在《中國質量報》頭版刊登，實現零的突破；質量工作被《中國質量報》專版報道。
二、存在的主要問題
對照上級工作要求，我市質監工作還存在一些薄弱環節和差距，主要表現在以下幾個方面：
（一）行政執法能力有待進一步提高。案源渠道比較狹小，立案數相對較少，受地方經濟比往年較為蕭條影響，企業、相對人經濟較為困難，行政處罰執行有一定難度，尤其是法院強制執行案件置留較多，執行力明顯不足。
（二）食品安全風險問題依然存在。食品生產企業原材料帶入的問題仍有發生，食品加工小作坊缺乏原料和產品的檢驗把關能力。
（三）計量技術保障和服務能力有待進一步提升。還存在檢不全、檢不齊的問題，尚不能滿足經濟發展和行政監管的需求。
（四）產品質量監督力度有待進一步加強。轄區內依然存在產品質量問題，對產品出廠把關不嚴，復查整改措施不到位。
二、20xx年主要工作思路
20xx年，xxxx市質監工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞《質量發展綱要》的戰略部署，繼續落實“抓質量、保安全、促發展、強質檢”十二字方針，以建設質量強市為目標，以服務經濟發展為主線，以維護公平正義為己任，認真履行質量監管職責，為建設“五個xxxx”作出新的貢獻。
（一）圍繞產品質量提升，大力實施質量強市戰略
1、全面加強宏觀質量管理。深入貫徹落實《關于實施質量強市提升產品質量的意見》文件精神，在全市范圍內大張旗鼓地開展以質量提升、質量基礎、質量文化、質量平安、質量服務、質量信用“六大工程”為主要內容的“質量強市”工作，不斷提升我市整體質量水平。大力開展《質量發展綱要》宣傳進機關、進企業、進農村、進社區、進學校“五進活動”。以卓越績效管理體系為抓手，積極組織企業參與第四屆省政府質量獎評選工作，提升區域產品質量競爭力。結合實際情況，建立和完善質量狀況分析報告制度，定期評估分析質量狀況及質量競爭力水平，為宏觀經濟決策提供依據。大力實施品牌發展戰略，指導企業做好新一輪福建省名牌產品申報工作，推動xxxx經濟技術開發區開展全國知名品牌創建示范區建設。
2、創新產品質量監督機制。加大對涉及民生、安全產品的抽查力度，強化不合格掛網曝光、企業約談、問題督辦、質量分析等措施，督促問題企業整改到位。鞏固驗配眼鏡產品分等定級成果，對人造板、油漆、涂料等產品開展分等定級，以升降級動態管理為手段，建立產品分類監管長效機制。大力開展省級監督抽查不合格企業的后處理工作，促進企業提高整改效果、提高產品合格率。建立質量安全聯系點制度，健全質量安全監管長效機制。完善質量安全風險管理工作機制，制定質量安全風險應急預案，加強風險信息資源共享，提升風險防范和應急處置能力。
3、有效構建質量誠信體系。建立健全質量信用信息收集與發布制度。完善企業質量信用檔案和產品質量信用信息記錄，健全質量信用評價體系，實施質量信用分類監管。建立質量失信“黑名單”并向社會公開，加大對質量失信懲戒力度。加大生產源頭治理力度，強化市場監督管理，深入開展重點產品、重點工程、重點行業、重點地區和重點市場質量執法，嚴厲查辦制假售假大案要案，嚴厲打擊危害市場秩序等質量違法行為。
（二）圍繞產業優化升級，大力夯實質量發展基礎
1、全面鋪開標準引領戰略。深入實施標準化戰略，引導骨干企業、大型企業參與國家標準、行業標準、地方標準的制、修訂，力爭參與制修訂各類標準10項以上。認真開展“標準化良好行為企業”創建活動，全面實施標準化崗位培訓，進一步強化標準實施情況的監督檢查，提升企業標準化工作水平。加強國家級、省級農業標準化示范區的建設工作，穩步推進國家地理標志保護產品申報工作，爭取xxxx沉缸酒順利通過評審。探索制定水土保持標準體系。積極申報長汀縣三州楊梅農業標準化示范基地。
2、強化計量基礎支撐作用。加強計量標準體系建設，大力推進法制計量，全面加強工業計量，積極拓展工程計量，計量器具產品質量合格率達90%以上，重點管理的在用強檢計量器具基本建檔，平均受檢率達95%以上。列入國家重點目錄的定量包裝商品凈含量省級以上抽檢平均合格率達95%。以重點企業能源計量審查為抓手，落實全國萬家節能低碳行動計劃，推進年耗標煤5000噸以上重點用能單位的數據采集和聯網，推進企業節能降耗增效，提高企業數據采集率和應用率。推動測量管理體系認證工作，建立和完善企業能源計量管理和檢測體系。
3、完善認證認可監管模式。加強認證認可宣傳力度，提升服務發展的實效性和科學監管的有效性，著力開創全社會重視認證、參與認證、發展認證、享受認證的新局面。進一步規范認證、檢測市場，加強對認證機構、實驗室和檢查機構的監督管理。加強法定產品質量監督檢驗機構日常管理，提升認證認可執法監管能力。進一步加強政策研究和信息化工作，推動認證認可在地方經濟建設和社會發展過程中的`廣泛運用。
4、夯實檢驗檢測技術基礎。注重科研工作實效，抓好科技項目的申報、跟蹤和立項落實。規范檢驗檢測行為，促進技術機構完善內部管理和激勵機制，提高檢驗檢測質量和服務水平，提升社會公信力。支持技術機構實施“走出去”戰略，創建國內一流、國際先進技術機構。充分發揮“國家空氣污染治理設備產品質量監督檢驗中心”的行業引領作用，促進我市環保產業集聚快速發展。加快省級“不銹鋼質檢中心”建設力度，爭取以最快速度建成并投入使用。
（三）圍繞社會管理創新，大力開展民生質監創建
1、完善食品安全監管機制。努力探索創新食品安全監管工作方式方法。持續深入排查食品安全隱患，加強轄區重點產品的整治和監管不放松。認真貫徹實施《福建省食品加工小作坊監督管理辦法》，扎實推進食品生產加工小作坊食品品種目錄的制定工作，做好我市小作坊目錄內食品生產加工小作坊經營單位的生產加工條件核準與食品質量監督管理。全面推動縣級人民政府將食品安全責任目標考核納入政府績效考核管理。努力推動全市各縣建立健全食品生產加工小作坊監管長效機制。認真開展省級監督抽查和常規風險監測工作，落實不合格后處理措施。繼續深化流動紅黃旗評比活動，完善轄區監管等級評定。
2、全力保障特種設備安全。改進電梯安全監察工作，落實使用單位首負責任，提高電梯維保機構的準入條件，建立以制造企業為主體的維保體系，逐步推進電梯定期檢驗工作社會化，推行電梯安全責任保險制度。進一步加大對特種設備重大違法行為和嚴重事故隱患的查處整治力度。做好開發區企業前期宣傳和服務工作，督促企業自覺落實開展作業人員安全教育，盡最大可能杜絕作業人員違章作業，不斷提高突發情況的應急處置能力，減少事故的發生。進一步加大對充裝站非法充裝“螺絲瓶”等不合格鋼瓶和非自有產權鋼瓶行為的查處力度。
3、有序推進民生計量工程。深入開展“關注民生，計量惠民”專項行動，進一步推動商業、服務業完成計量體系建設。繼續集中抓好與百姓生活密切相關的定量包裝商品生產企業的計量監管工作，擴大抽查范圍和覆蓋面，從源頭加強定量包裝商品凈含量的計量監管。拓展計量領域執法檢查，重點檢查電表、通信運營商、油品、加油機等計量違法行為。強化民用三表等民生計量器具的強檢工作，開展集貿市場計量器具“四統一”試點。實行機動車安檢機構分類監管，開展車載終端測速儀檢定。
（四）圍繞質監形象塑造，大力加強自身素質建設
1、切實加強黨的組織建設。扎實開展學習貫徹十八大精神系列活動，切實把全體人員的思想統一到中央和省委的決策部署上來。繼續抓好5個掛鉤村的“聯鄉掛村幫戶”工作。積極開展“學廈航、學先進、當先鋒，打造優質軟環境”和“我推薦、我評議身邊好人”活動，爭取在第二屆評選活動中獲得好成績。全面推進“1263”機關黨建工作機制建設，深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，提高黨員干部思想政治素質，創建一批富有活力、模范帶頭的“學習型機關黨組織”。
2、著力打造陽光質監隊伍。認真落實中央八項規定、省委《實施意見》要求，進一步改進調研方法、簡化接待工作、控制會議和文件數量等。深入開展廉政質監建設活動，認真落實黨風廉政建設責任制，不斷建立健全懲治和預防腐敗體系。推進和深化事業單位改革，實行績效管理。認真抓好民主評議政風行風工作。確保全市質監系統政風行風工作得到有效改進。加大“陽光執法”工作力度，創新新時期行政執法新模式，即實行執法聯辦等“大稽查”行政執法，促進行政執法工作公平、公開、公正。
3、全面優化干部隊伍結構。進一步調整充實后備干部隊伍，優化后備干部的年齡、知識和專業結構，加強年輕干部的培養和人才的儲備工作，構建合理的干部隊伍梯隊。提高干部隊伍的學歷層次，加強高層次人才培養，不斷優化隊伍結構，強化干部培訓工作，重點抓好新進人員的業務培訓。加大年輕干部的培養選拔力度，著力改善班子結構，增強領導班子的履職能力和駕馭全局的能力。
4、不斷提升質監宣傳水平。建立和完善質監信息宣傳工作制度，逐步壯大質監宣傳隊伍，為提升我市質監宣傳水平提供保障。進一步明確宣傳重點，以“六五”普法為契機，大力宣傳質監工作的法律、法規和政策。加大對大案要案的報道力度，堅決揭露和打擊各類制假、售假現象。抓好國民經濟、社會生活和人民群眾關心的熱點問題的報道，增強宣傳報道的質量特色和針對性。按新聞規律辦事，改革和加強工作報道，增強新聞宣傳工作的及時性和有效性。
年度工作總結13
襄城縣質量技術監督局是政府管理全縣質量、標準化、計量、認證認可、代碼、食品、特種設備安全監察工作并行使行政執法監督職能的工作部門。20xx年，在縣委、縣政府及許昌市質監局的正確領導下，我局認真貫徹落實科學發展觀，全面履行綜合管理、行政執法和安全監察職能，將各項工作及時全面鋪開，在20xx年第
一、二季度縣直及駐襄各單位服務經濟社會發展環境綜合考評中，我局分別名列第
二、第六，獲得了企業、政府的好評。現將20xx年來我局的工作匯報如下：
一、20xx年工作回顧
1、強化“兩個安全”，確保百姓安全。特種設備、食品安全與百姓生活息息相關，我局始終將“兩個安全”工作列為工作中的重中之重，全力以赴確保兩個安全不出事故。我局以“質量和安全年”活動為契機，20xx年我局加大了對食品企業和特種設備使用單位的日常巡查和回訪頻次，并與其全部簽訂了安全生產目標責任書。在對特種設備使用單位的日常檢查中，針對發現的問題，提出整改意見，并組織復查驗收，嚴格杜絕特種設備“帶病作業”。
2、發揮職能優勢，當好“質量衛士”。上半年，在我局的積極幫助下，許昌市恒晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報“河南省優質產品”，目前兩家企業已經通過許昌市質監局的實地考核驗收。另外，我局組織我縣企業參加許昌市舉辦的qc（質量管理）小組活動，其中襄城縣供電局在此次活動中取得qc成果發布一等獎的好成績。9月份，我局組織我縣的16家重點企業參加了“許昌市20xx年中小企業發展戰略講座”，所有企業負責人都認為受益匪淺。
3、拓寬農民增收渠道，示范縣打頭陣。我縣是典型的農業大縣，我局緊緊圍繞“農業標準化示范縣”的創建工作，拓寬農民增收渠道。我局組織我縣禽業養殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關技術培訓，增強了農民按標準組織生產的能力。目前，我縣已獲得無公害農產品標志4個，國家級二類禽業標準化示范區1個，省級農業標準化示范區3個，建立了烤煙綜合標準體系，制定地方標準規范40項，建立了無公害蔬菜生產技術規程。
4、發展循環經濟，實現“政企”雙贏。煤焦化循環經濟產業園區的創建，一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導園區內的企業建立標準體系、質量管理體系，使企業的整體技術管理水平有了明顯的提升；另一方面，我局積極準備材料，向省局申報“煤焦化經濟循環園區試點”創建單位，今年三月份，我縣的煤焦化循環經濟園區正式批準為“河南省循環經濟標準化試點創建單位”。有了這塊“金字招牌”，煤焦化園區的企業享受到了國家對循環經濟企業的多項優惠政策。許多國內上下游相關企業紛至沓來，為我縣經濟的蓬勃發展注入了新的活力，實現了政企雙贏的局面。
5、申報地理標志，提升襄城知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優勢產品，如何提高這些優勢產品的知名度，申報地理標志產品是捷徑。目前《襄城里川煙葉地理標志產品申報書》已逐級上報至國家質檢總局審批。另外，我縣的“五彩紅薯”地理標志申報材料已經許昌市質監局批準申報至河南省質監局。
6、加強計量惠民，確保量值準確傳遞。民生計量監管工作量大面廣，事關群眾切身利益，影響公平公正消費，甚至關系社會穩定。為做好此項工作，我局切實加強集貿市場、民用四表、加油站、醫療衛生機構等領域計量監管的全覆蓋。特別是煙葉收購季節，我局對我縣15個煙葉收購點所使用的146臺衡器實行檢定，計量器具檢定受檢率達100%、合格率達100%。
7、規范經濟秩序，開創執法打假新局面。20xx年截止目前，我局共查處案件34起，其中立案3起，現場31起，沒有發生一起聽證、復議、訴訟案件。我局先后開展了醫藥系統銷售的'保健品假冒商品條碼專項行動，查處違法醫藥店十余家，打破了商品條碼執法上的空白，也進一步規范了醫藥行業；開展網吧專項行動，查處了一批使用未經3c認證電腦的網吧，填補了在經營性活動中使用未經3c認證產品執法的空白；并且舉一反三，又開展了企業、學校使用低壓配電柜產品安全大檢查，查處了幾起學校和電業局安裝使用未經3c認證電表箱和配電柜的案件，同時，通過外出學習，成功查處了加油機高科技作弊的計量違法案件。
8、夯實技術基礎，服務經濟發展。20xx年，我局緊緊圍繞政府中心工作，努力選準市場最需要的切入點，不遺余力上項目，拓寬檢驗檢測范圍。20xx年新上的b超、溫濕場等設備已經投入使用，水表、電表等項目即將投入正常使用。針對心腦電圖、x光機等項目，我局正在加快項目考核認證，盡快購置設備，早日投入使用。
二、工作中存在的問題
1、法律、法規宣傳力度需進一步加強。
2、我局沒有強制執行權，對有些違規的特種設備使用企業、食品生產企業等只能責令其停產整頓。
三、下一步工作計劃
1、迎接農業標準化示范縣驗收工作，目前，農業標準化示范縣創建工作的材料已經整理完畢，力爭早日通過省局的驗收。
2、加快煤焦化循環經濟園區的創建力度，給企業帶來更大的優惠，使政府的財政日益增強。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個地理標志產品的申報進度，增強我縣產品特色優勢，促進產品質量提高和產品結構延伸，推動我縣經濟快速發展。
4、繼續開展兩個安全大檢查，重點開展夏季食品專項檢查，確保全縣人民生產、生活的安全。
5、繼續開展“素質提升年活動”、“企業服務年”、“質量和安全年活動”、等多項活動，確保全局的和諧、穩定。
年度工作總結14
20xx年是個不詳的年，也是一個讓我覺得很累的一年。記得大年初一，家里就辦喪事。家家戶戶都喜氣洋洋，就我們大家庭泣不成聲。這種日子，既是最難過又是最無奈的時間。當爺爺的“頭期”的第二天，我就上成都了。離開家，那是一種解脫，也是一種節哀的方法。那天早上，天還未亮，外面下著蒙蒙小雨，有些寒冷，有些凄涼，也有些恐怖。是親愛的，敬愛的，幸苦的媽媽送我去搭車的!
20xx年初八，是20xx年我工作的開始。當時正是20xx年國考面試招考工作，記得當時總共加起來招生人數150。緊接著，市屬事業單位又開始了，鑒于之前的情況，事業單位最多能招生2個班，人數也不是特別多。在潛意識里，就有些不重視。當然，網絡上，也是不太重視的。之后，又開始了新興的項目"招教"考試，那段時間也瘋狂過。直到表姐說要來成都溫江進行教師招聘考試的時候，才知道，其實，我可以給她提供一些參考資料。之后，我發現自己知利用教師考試的資料做教師招聘考試文章頁專題。結合當前的考試種類，我和權哥分工，分別做一個文章頁專題。當然，我是做的教師類，在借鑒權哥之前做的，盡可能的做得好看，資料豐富些。盡管很努力，我們的教師招生數為0，當時也有點失落。
從20xx年8月到現在，工作了半年，很多同事都問我，你說你還未畢業，怎么天天在這里上班，你現在的待遇是什么情況。我說我還是兼職。當然，兼職的工作原本也不會高。就這樣，我被問了很多次，當被問了很多次后，才發現自己不是真的無所謂。我開始爭取了，我在被其他同事引導下去問人事部關于我轉的實習生的事情，之后，得到的答案就是實習生可以轉，工資也就高點點。只要能漲工資，這個當然愿意。3月5日，我去成都第三人民醫院體檢了。3月7日，和公司簽訂了實習協議。也就是從那以后，我才開始有了那夢寐以求的工牌，我的工號是實習生2號。當時，還有一個體院的研究生是實習生1號。
工作上，20xx年上半年的我顯得非常不成熟，也不知道工作的重要性，每天除了做工作該做的以外，還要花點時間看看PHP代碼，看看html教程，ps視頻等，上班的時間也分配得相當合適。上班，感覺就像是混日子，上午上班就期盼著吃中午飯，下午上班就期盼著下班，上一周的班就期盼著周末放假，上一個月的班，就期盼著過節放假。想到暑假就想像學生一樣放個暑假。如果晚上在下雨，躺床上，就期盼著第二天早上不用冒著雨去上班。然而，第二天清晨，我發現完全不是那樣，好想回家過那種安逸(下雨就不用干活)的日子。
我的這種學生思維的上班，嚴厲遭到批判。權哥比我年長些，工作經驗比我豐富些，平時就是他指導、管理我的工作。他嚴格要求我，把工作流程整理一份給他，每天就按照這個流程做事。我每每和他說話，情不自禁的表現出就小孩子的樣，嘟起嘴，跺跺腳，撒撒嬌。他都快受不了了，就皺著眉對我說，不要嘟起嘴，也不要跺腳。在我心里，其實我知道，我每每表現出的.這種行為，是因為我確定有點勝任不了這樣的工作;對他來說，估計心里很無語了。從那以后，我開始意識到，我什么東西都沒有學到，根本就在混時間。平時，他的工作很多，也很雜，也想交點事情給我做，趁此機會，我也開始學些以前沒有接觸過的。
我平時的工作態度，一方面，是權哥讓我養成的。他覺得，和他做同樣的工作，待遇卻是兼職(實習生)的。在他心里，很是為我打抱不平。有什么加班，或者是工作失誤，責任都是他扛著，我完全就是一個打醬油的角色。另一方面，因為我當時也是一個兼職的角色，有些資料、場合都是他處理，我就有理由開小差。有時候，覺得他的權限很大，很想自己可以偷偷的向他學點。私底下，我們的關系很好，我們幾乎是吃飯、開會、下班都是一起的。在下班回家的公交車上，我們會交流些工作上的事情，大多時候，他教我怎么處理與領導的關系以及我們的工作職責。我也很任性，老是想到什么說什么，沒有顧及到聽者的感受。當然，因為無心的說話，老是惹得其他同事把我當開心果一樣的逗樂。當時，公司里面，我是年齡最小的一個，也是工作經驗最少的一個，我說的也微不足道。
但是，我在學生圈里，是第一個工作的人，也是在她們看來比較成熟、脫離學生時代的社會人士。每每和她們交談的時候，感覺話題沒有交集。除了，有時候和她們一起聚個餐之外，說些新奇的事情大家都愛聽。和我一起住宿的是大學校友，也是經過大學同學介紹認識的。不過，在上半年4月份以前，很感謝她的陪伴。當時，我們周末就是睡睡懶覺、洗洗衣服、搞點掃除，晚上去逛逛超市，買點小零食吃。周一至周五傍晚下班就去菜市買菜，然后一起回家做飯。當工作上遇到不爽，就回家相互嘮叨幾句，讓對方給點鼓勵和建議，那段時間過得好比較舒心。
有段時間，很煩。真的很煩。家里給介紹對象，叫回去相親。當然我不愿意，我的理由是：我才剛畢業，不是有介紹對象就回去相親然后結婚，我有自己的夢想，想趁年輕的有機會的時候拼一拼。最主要的是，我對相親對象不感興趣，想自由戀。拒絕家里介紹的，當然會讓她們心里不高興。我也經常和室友談及這件事。但是，她比我小，家里也沒有這樣急迫的介紹對象，體會不到這種婚姻大事發生在自己身上是什么感覺，提到的建議也不符合現實。那段時間，心情真的很糟糕。我經常嘮叨，說她還是小孩子，不懂。之后，我脾氣也怪，心情不好，她和我說話，我不理會她。她個性也強，也說我脾氣怪。我經常周末8、9點起床，把早飯做好，叫她吃，她也不起來。我就說她“懶”，不愛收拾家務，做飯也不好吃，也不會安排生活，只知道買素菜，更重要的是為人處事不當。當然，我這樣說她，她不高興，也反擊過我，也說我這不好，那不好。時間一長，我們就不是之前隨便說說，就是吵架。我和室友的生活就有了180°的變化，我們經常吵架，相互之間看不清楚對方。吵架過后，只要過幾天，又可以說話了。不知道怎么的，我那晚加班，她在家做飯，第二天晚上，我回去做飯的時候，發現電飯煲壞了，之后，我們又去買了一個300元的電高壓力鍋。但是，木有多久，鍋又壞了。這好像是我們要決裂的象征之一吧。
回家不高興，就學學PS教材，聊聊天。飯后，為了第二天的工作，我幾乎每晚(周末)23：30就上床睡覺，她估計要00：00之后才睡。大概就是在4月份的時候，我在工作上認識了一個男孩子，那之后，那個男孩子是瀘州警校的一個大三的學生，就比我大一天。后來才知道，他想考公務員。平時，他在學校里面苦練行測和申論試題。之后，我們也有了話題，從陌生漸漸有點熟悉了，聊天的次數也多些了，之后還發展成我男友。
3月23號的時候，四川很意外的出了四川選調生、省考招錄公告。在那之后，我們網絡部經常加班，對于我們來說確實感到有壓力。在華圖總部，其他兄弟分校，都覺得四川網絡做得不好，正好又迎來網絡支援。當時的支援其實也就是一種形式，實際上的工作指導，經驗的分享其也是一種假象。在怎么幸苦再怎么工作，說白了，還是分校自己的同事在做，其他支援相當于打醬油來得。在平時的工作上，我有關注過那個男孩子，看他的復習情況怎么樣。他努力準備他的考試，我認真上我的班。在3月28，一個很不詳，一個噩耗傳來，說幺爸去世了。瞧瞧的傷心了好些天。不過，閻王要人三更走，人還會留到7更走嗎?之后，在他的電話陪伴下，我度過了那個傷心的日子。在清明節放假的那三天，我認識的那個男孩來成都了，我們見面了。還和同學幾個，我們還約好去龍泉看桃花啦!那短暫的幾天，讓我經歷了初戀。很單純的，很美好的。時間也過得很快，當4月23日的時候，我們又見面了，那也是我們交往接近1個月的最后一次見面。感覺清明節就是一個不詳的日子，真是一個紀念的日子。失戀的種種，現在就不想提及了。
在5月1號他徹底在在我生活中消失了，在端午節的前那天，我失戀了。失戀的人，真的傷不起。記得，失戀的那段日子，我心情很差，也覺得看見什么，什么就不爽，和室友吵架的次數也頻繁。
工作上，當省考筆試結束之后，又相繼出了三支一扶、省屬事業單位、村官考試、公選干部等。為給省考面試做鋪墊，市場部同事又下到各地市去發單子，主要是針對三支一扶、村官，輔導省考面試。王權也下地市了，成都就剩下我一個人。這段時間，網絡部的我也一如既往的工作。當大家都從地市回來之后，發現又白忙活了一場。盡管是白忙，但是也有苦勞。讓我記憶深刻的是5月11日，我轉正了。第二天，公司組織旅游，去華陽進行了一次真人CS。
上半年的工作也就是恍恍惚惚的過去了。平日里，沒有什么考試，我們網絡部就是做準備。但是我主要的工作就是管理QQ群。有一次，我在群里暴露了我失戀的消息，評論達州的男孩子都是壞人，結果引起了公憤，然后就有人偷偷的關注了我。當時餓哦沒有什么芥蒂知心，說話大大捏捏，讓有想法的人走進了我的生活。在群里，期初沒有注意那么多，就隨便聊聊自己失敗的感情，估計是他同情了我，也估計是他也想找個伴。很巧的是，他也是達州人，那時他在安徽當村官。當時聽說在外省，就沒有想過有以后，就胡吹亂侃。沒想到，一個不小心，就讓自己惹上了這么一個事。他說他也考了這次省考，也考了工商銀行。如果考上了就回來看我。我還以為，這個事情就是男孩子哄女孩子的一種手段，沒當一回事。
在6月份的時候，我和室友就覺得在即將到期的房子還要不要續租，沒過多久，聽說我們住的那個小區要拆遷，人心惶惶，大家都說不住了。我本來就害怕老鼠，老鼠也經常欺負我。原本我們的房租是7月1日到期，我們提前15天就搬走了，就和住了接近一年的地方說拜拜了。之后，我們搬到建設路，這個地方，交通方便，離上班的地方也近些，就是太吵了點。
年度工作總結15
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的.客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當
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