景觀調研報告（精選27篇）

　　在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的景觀調研報告，歡迎大家分享。

　　景觀調研報告 1

　　摘要：在短短的幾年時間里，中國社會在不斷的進步，物質需求和精神需求都在相應的提高。社會對人才的需求及要求都在不斷的加大和提高，勢必需要提高整個國家的國民教育，國家提出科教興國戰略，而大學教育又是這個戰略中的重心。因此國家一方面通過擴大招生比率，讓更多人接受高等教育；另一方面國家通過加大對高校基礎建設的投入，使校園能滿足更多的功能需求。伴隨著市場經濟及城市的現代化進程，大學校園發展水平漸漸成為了衡量一個城市、一個區域經濟、文化發展進步的重要標志，同時它也是為城市輸送各類高級人才的發源地。大學校園的建設也正是在這樣的環境中逐步的發展，力爭體現出新時期、新時代大學校園的新面貌、新姿態。

　　本文通過對黃山學院校園景觀設計的調研，來探討在滿足校園新要求的同時，如何延續校園文脈，突出校園特色，建立一個校園環境突出，生態效益好，景色優美的大學校園。

　　關鍵詞：

　　景觀設計 大學校園生態 人性化 可持續發展

　　一、 校園景觀設計總體分析

　　校園的景觀規劃是校園環境建設的重要組成部分，它對于營造良好的學習氛圍起著重要作用。學校是學生的第二家園，安靜、衛生、優美的校園環境可以為師生提供課外休息活動的場所，能夠使師生觀賞到優美的植物景觀，呼吸新鮮空氣，調劑大腦，消除疲勞。同時，優美的校園環境能使學生得到美的熏陶，促進學生的身心健康發展，對學生的健康品質的塑造起著潛移默化的作用。把握校園文化的特質，深入研究校園環境特色，建立一個生態效益良好，景色優美的大學校園具有重要作用。

　　1、校園背景及區位調查

　　學校簡介：黃山學院坐落在風景秀麗、 文風馥郁的中國優秀旅游城市——安徽省黃山市，是一所綜合性省屬普通本科院校。高前身是創辦于1978年的安徽勞動大學徽州師范專科班，20xx年升格為本科層次院校并更為現名。學校分為南北兩個校區，現有校區面積近1800多畝，校園生態豐富、環境優美、人文底蘊深厚。

　　二．調研內容及分析：

　　一、校園空間劃分與布局

　　1、功能分區

　　黃山學院南區在空間劃分上，沒有明顯的軸線，入口處一直到廣場有一個明顯的軸線關系。從大門進入后，沿著大陸一直走，以這條路為分界線，將整個學校分為兩個大的片區。劃分教學區與學生宿舍以及娛樂區域，各個功能分區明確，布局合理，聯系方便，且 互不干擾。通過植物、建筑、標識牌、園林小品等造園要素創造不要功能區特色。入口處設有景觀大道，兩側香樟樹高大挺拔，正對校園校訓，顯得莊嚴穩重。兩側之間種植低矮的時令花卉。

　　2、交通流線

　　教學區域交通流線通過幾個支流路網將一棟棟學院樓劃分開來，另外，校園內盡量避免機動車輛進入教學區域和宿舍區，以保證正常的教學活動和學生的人身安全。主要車行交通流線，位于校園外環，或少量穿過必要的教學區。

　　二、景觀要素設計

　　大學校園規劃設計，更應側重于建筑群體空間格局、開放空間和環境設計、建筑小品的空間布置和設計。校園戶外公共開放空間，為校園中人們的學習、休閑、思考、集會以及娛樂等活動提供了物質空間條件，對這些活動的發生起很大的促進作用。

　　1、水景

　　自古以來，環境因水而發展，商貿因水而繁榮，建筑因水而靈秀，園林因水而曠幽。入口處有一個聽淞湖，運用現代設計手法，結合石橋。石凳，湖中養有成群的鯉魚，為校園增添了一抹動人而秀美的景色，為學生們提供了學習、休閑的場所。湖邊是挺立的樹木，這些樹壽命長久，它們將成為學校的成長見證，是學校寶貴的財富。樹蔭下圍有座椅，增加了人與自然的親近。

　　2、廣場

　　在教學樓、食堂、宿舍等周邊的活動場所的設計中，對校園成塊空地設計成開放和諧的交流場所，體現校園自由、開放、團結和互助的人文精神。

　　充分考慮人的生理和心理的需求，在建筑群落和開放空間中設置景觀及相應的休閑設施，如座椅，樹池，樹陣等。尊重人們對自然的心理渴求，將子自然景觀與人工設施結合，達到人與自然的親和校園內如在逸夫樓、行政樓、教五樓，圖書館前設有集散廣場，并且建有綠化小品。以常綠樹種為主，廣場中間還有噴泉，圖書館前的徽文化廣場，以豐富的植物圍繞中間的大圓，層層遞進，這些廣場空間為整合校園文化與校園空間結構提供了機會。

　　3、植物設計

　　植物群落是創建綠色空間環境的'基礎，堅持以植物構造景觀為主，不僅是實現可持續發展的客觀要求，也是生態意識在高校校園中的具體體現。

　　黃山學院以香樟、桂花樹為主，教學區域兩側以香樟為行道樹，適應能力強。另外，聽淞湖畔有著婀娜多姿的柳樹。 聽淞湖，一到春天就會出現“柳絮飄搖”美麗的自然現象。不僅美化了環境，也美化了我們的生活。 宿舍樓前主要由植物配置形成景觀，通過綠化灌木帶，大片的地被植物來形成舒適宜人的環境空間。

　　4、景觀小品

　　大學校園景觀小品的設計要與師生達成共鳴，影響著學生的心 靈，塑造學生的個性。在現代的新校區中的校園雕塑，而且還注重個性和更抽象的重視裝飾藝術和簡化，顯示了科學精神和時代精神。校園雕塑通常是：第一，紀念如浮雕紀念的事件或人物的紀念雕塑。二，象征雕塑，意味著與某些對象或事件的片段為準象征性的書籍，知識。第三，鼓勵雕塑，通常采取的東西聯想，鼓勵人們追求真，善，美。第四，裝飾雕塑。通常附在建筑物或設備，主要作用美化。

　　以一教樓之前的小型廣場的小品設計為例。高校在雕塑景觀空間主要人口從歷史和文化，教育理念和學校的工作人員來到性質，是為了加強校園景觀和文化的精神內涵。帶來更多的活力，環境，內涵。黃山學院的雕塑“陶行知”，它位于一教樓大門旁邊。 校園中還有一些小品小木亭。

　　總體而言，校園景觀設計的個性化不容忽視，有自己的校園和學生的獨特個性，讓我們更加深刻的了解學校的文化歷史。

　　結論：

　　校園環境要求完整性、穩定性和統一性，要求一種具有嚴格理性和有意義的設計。校園環境應是恬靜和充滿文化氣息的空間，它的設計應創造一個戶外學習、休息、思考、交流和集會等適應學生要求的活動場所。

　　在校園景觀設計中，首先要充分了解學校文化于歷史，這些積淀應該滲透在每一處景觀當中，再基于場地的合理規劃，節點的布置，在其中表達出校園特色。另外應該對其空間進行合理劃分和有效利用，根據不同功能和需求來組織好交通流線，避免在教學區域中有人流和車流的沖突，還有學生的上課與休息的流線，避免重復和走回路。

　　校園中的各景觀要素，也應該進行分析后進行針對性的設計，水景能將景觀做的生動，體現源源不斷的知識和學習的動力，也有很好的寓意，而水景也可與小品結合，營造一處休閑、集會的場所，為學生提供更多的可停留的去處。另外，植物的選擇和配置上，也應該多選擇一些色葉樹種，營造有四季變化的空間，而配置方式則因因地制宜，結合地形、建筑、小品等，突出重點，或直接以植物為竹主景，突出植物的季相變化，營造活潑的空間。 黃山學院在整體規劃的基礎上突出了人文化、可持續發展、綠色校園等設計新理念，是自然環境與學校的人文環境想結合的典范。

　　景觀調研報告 2

　　調研報告

　　課題名稱：尚都國際景觀規劃設計課題類型：景觀設計，別墅景觀

　　1.本課題的目的及研究意義

　　該別墅位于朝陽區東大橋路8號具體用地范圍是：北起西側緊臨東大橋路，北距朝外大街100米，向南距建外大街約1000米，南側、東側及北側均為市政規劃路，并有數條公交線路由門前經過，周邊道路順暢、交通便捷。

　　尚都國際中心——CBD西區商務門戶，尚都國際中心一期為高達100米的5A級國際標準寫字樓，總建筑面積約10萬平米，全樓29層，全框筒結構，成就可自由區隔的彈性空間，包括5000平米精品店鋪、20xx平米大開間辦公區、55000平米標準辦公單元、1000平米獨享采光中庭的特色辦公單元。樓體內采用戶式中央空調、全5A智能化配備、以及包括員工餐廳、商務中心、會議中心等設施在內的完善商務配套。

　　未來的尚都國際中心以其所坐鎮的黃金位置，勢必成為CBD西區的門戶地標性建筑：位處朝外、賽特、國貿三大商圈交合的CBD西區黃金版圖的中心結點，扼守進出CBD西區的必經之地。

　　尚都國際中心，70年產權的CBD寫字樓，并可享受8成20年按揭，20xx年10月全面竣工。優越的性價比，將為CBD區域的中堅商務力量提供廣泛的商務空間。

　　對別墅區進門的綠化進行設計，考慮到這是小區的中心娛樂地帶。所以對這片區域進行功能劃分。針對對周邊的情況進行調查；中小學有芳草地小學和日壇小學；郵局有呼家樓郵局；銀行有工行，建行，商行等。廣大群眾會選擇就近原則而取址。對個方面要求比較高。針對人群的考慮：對別墅區的景觀設計分為幾大板塊：展示臺，休閑和娛樂區，兒童區，老年健身區等。因為設計的'中間區域，是比較重點的地方，是區內的一個亮點，采取趣味性的設計。

　　2.課題設計的小品調研

　　本課題主要以別墅區為主，為了研究課題我分別調研了其他小區的建筑及小品。把傳統的與趣味的做了對比。

　　趣味花池與傳統花池的對比。其他的傳統座椅主要以木材為主，它的優點：是花紋豐富優美，讓建筑與花園完美結合，虛實結合。其缺點是：過于復雜造價高。趣味座椅的建筑優點：活潑，簡潔大方，有特點，體現了趣味性。

　　3.調研小結：

　　在考慮人的需求之外，別墅景觀設計還要綜合考慮各個因素之間的整體和諧。通過調查周圍居民對該景觀的影響、期望等情況。在設計方時才能統籌各個因素，包括設計的形成，內部結構之間的和諧，以及他們與魂晶功能之間的和諧。

　　這樣才能滿足人的需求的同事，保持自然生態不收破壞，是人與自然融洽共存，打到真正意義上的別墅美觀與實用系統的完整性。

　　成績________

　　景觀調研報告 3

　　城市中的景觀大道鋪設是體現了該城市的道路建設規劃水準，不僅能對該地區的環境有一定的改善作用，更重要的是，作為城市綠地景觀系統的重要組成部分，景觀大道就像是一張名片，展示著城市的形象。而本次調查，我選取了淮安市中翔宇大道的景觀作為研究對象，通過對淮安市中道路周邊景物的配置，道路鋪設的分析，提出個人的見解與看法，進而來提高自己對道路規劃，植物配置的理解，將自己所學的專業知識應用于實際，對自己起到一種鍛煉的作用。

　　翔宇大道現狀分析

　　這次的調查，我選取的是缽池山公園，近神旺大酒店一側的道路，翔宇大道的東面為缽池山廣場和缽池山西側的入口。大道的東北角為萬達廣場，萬達廣場后面是寫字樓及公寓。由于地處市中心，常年來往于此的車流量比較大，所以該處的植物配置的色調大多數為鮮艷明快的，司機創造了視覺的沖擊和警惕。其中綠化帶中包含的植物有矮牽牛、萬壽菊、球狀海桐等。而沿道路兩側的綠化帶上，則以小球狀的海桐為主，這樣的設計不但能有效的分割車道，而且不會影響過往車輛司機的實現，既點綴了景致，又起到了凈化空氣的作用。

　　翔宇大道的優點，存在的問題及改善措施

　　優點：分車帶中景物顏色的配比及預留空間的處理

　　由于翔宇大道處在交通流量密集地段、過往車輛車速快、人車流量大，所以在分車帶的植物選擇上以矮牽牛為主，不僅在顏色上起到警告提醒的作用而且不會影響司機的視線。向南有一處長為10m的空間，此處間隙主要是為了車輛轉換行車道方向。這段50m的分車帶底層以紅色和黃色的矮牽牛帶以直線的形式鋪植于最底面使土地補漏露，避免了塵土的`飛揚，而中間代以高無刺鉤骨球，兩邊對植地嫁接大花月季。這樣的布置不僅考慮到了該處是市中心，交通流量大，不宜使用過于復雜的景觀帶設計，同時又在顏色上給人一種鮮艷，明快的感覺，讓過往的司機在開車的途中有眼前一亮的感覺，起到緩解駕駛疲勞，警醒過往司機的作用。而使用牽牛，月季這樣的植被，從經濟的角度考慮，也是很出彩的設計，既兼顧了實用性，同時也為施工方節約成本，一舉多得。

　　存在問題及改善：部分地點的道路標識不清楚，植物配置單一

　　在當我實地走過這段道路的時候我發現，在靠近萬達這側的景觀帶中的植物配置有一些不合理，其中圓球狀花壇中的海通過高，這種高度過高的植物有可能會影響司機行車駕駛的安全性，應改為低矮的灌木為宜。而中區景觀帶中的顏色多為綠色，鮮有其他顏色的植被，這樣雖然能緩解一下駕駛過程中司機的疲勞感，但過于單一的配色，在車流量大的地帶，會讓人有松懈之感，我覺得應該在其中穿插一些牽牛，月季為宜，在不影響整體景觀的協調性的同時，又可以給人 一種鮮明的感覺，比之使用單調的綠色，更加能給人一種生機盎然的感覺。

　　通過這次的調研報告，讓我將書本上學到的知識與實際相聯系起來，在觀察別人的設計過程中也找到了一些不足，明白了設計的主旨在于以人為本，不能一味的追求景觀的別致~新穎，而忽略了人們的感受及實際的使用效果，我從中收益良多，希望在以后的設計中，能警醒自己，有所提高。

　　景觀調研報告 4

　　景觀場地調研報告

　　地點：蘇州博物館

　　蘇州博物館是中國地方歷史藝術性博物館。位于江蘇省蘇州市東北街。1960年建立，20xx年10月建成新館，設計者為著名的建筑設計大師貝聿銘。館址為太平天國忠王李秀成王府遺址。面積8000多平方米，分東、西、中3路，中路立體建筑為殿堂型式，梁坊滿飾蘇式彩繪，入口處側門，有文征明手植紫藤，內部東側有太平天國古典舞臺等，是全國重點文物保護單位。

　　蘇州博物館的正門所對的就是右上圖這條依水的房屋建筑，所對之處正好是可以下至河邊的階梯，視野更開闊。左上圖則是蘇州博物館門前的道路，蘇州博物館的外立面建筑風格與周圍的建筑相映成趣，不難發現，這條道路上的路燈的設計風格也同蘇州博物館以及周圍的建筑風格相映襯。

　　新館建筑群坐北朝南被分為三塊，第一塊中央部分，由入口，中央大廳，和主庭院構成；西部為博物館主展區；東部為次展區和行政辦公區。這種以中軸線對稱的東、中、西三路布局，和東側的忠王府格局相互映襯，十分和諧。新館與原有拙政園的建筑環境既渾然一體，相互借景、相互輝映，符合歷史建筑環境要求，又有其本身的獨立性，以中軸線及園林、庭園空間將兩者結合起來，無論空間布局和城市機理都恰到好處。而蘇州博物館新館的旁邊就是忠王府。新館分為兩層，一層地下，一層地上，這樣的建筑方式使得館內內部建筑面積增大，但從建筑的外立面看起來又和旁邊的忠王府以及周圍的建筑合為一體，不打破原有的建筑風格，并且又用現代的設計方式巧妙地將其和四周的建筑相結合。

　　走進大門和中央大廳，蘇州博物館的新館內部建筑風格既延續了蘇州古建筑的基本特點，又對其進行了一定的改善。這個擁有八個角的大廳是通過對傳統的蘇州建筑和中國建筑要素的幾何形狀轉變以及重新詮釋設計出來的，它是所有參觀者的導向并為去博物館所有展區提供通道。蘇州傳統的飛檐翹角的坡頂景觀，在新館的屋頂設計上演化成了另一種幾何形態，玻璃屋頂與石屋頂相互映襯，很好的將自然光源與人工光源相結合，讓自然光進入活動區域和博物館的展區，讓參觀者在館內參觀的同時仍像置身庭院之中沒有壓迫感，反而更加的心曠神怡。而古建筑中的木梁和木椽構架在新館的設計中全都被開方式的鋼結構，和類似于百葉窗的遮陽片所取代，這樣的設計既保留了傳統的風格特色，又將其賦予另一種設計感，將傳統與現代相結合并且也很好的將自然光引入展廳當中，使館內光線更為柔和。

　　接下來就是蘇州博物館新館的主庭院，主庭院的東、南、西三個面都由新館的建筑相圍，北面與拙政園相鄰。這一處的景正好從大廳通往下層展廳的廊中的窗戶中展示出來，不僅和正對大門的景相呼應，同時也是從另一個視角觀賞主庭院，這樣的同時，也將廊中單調的白墻增加了一抹色彩，像一幅掛在墻上的畫。

　　走到長廊的盡頭是這一處人工水景，這一處的人工水景的小瀑布荷花池，荷花池上端是玻璃屋頂，下端是人工水景，這一處室內水景將自然光線與人工造景巧妙的結合在一起，懸臂扶梯的外圍也采用了透明的玻璃材質，使參觀者的視角更加的完整，渾然一體。

　　這一處仍然是運用開放式鋼結構和遮陽片塑造的坡頂景觀，這樣的設計也給人一種遞進感，引導參觀者。同時，這樣的遮陽片陽光下影子映在墻上，同樣也衍生了另一個獨特的視角，給白墻添色。

　　接下來就是不同的展廳，每個不同的展廳運用了不同的顏色搭配和不同的展示柜。每個展廳的主題標識都是簡單的白底黑字的搭配，進入不同展廳就能發現每個展廳根據展廳的主題有不同的顏色搭配，同的展示柜，這些展廳的搭配與安排，給參觀者一種新鮮感，和一種融入主題的氛圍感。例如，服裝展示的純白色兩面玻璃的展示柜，等等。

　　館中隨處可見的借景手法，用窗外的景，用陽光照射留下的影子等等。這樣的方法既將封閉的館內變的更加生動，也給參觀者帶來一種舒適感。設計師在現代的建筑設計中也反復用到的傳統的造園手法，借景。同時遮陽片在遮陽的同時并未將所有陽光全部遮住，而是讓適當的自然光照進室內，不僅加強了室內的通透感，同時，也提升了室內的溫度，讓參觀者感到更加的舒適。

　　這一部分是在古典園林元素基礎上精心打造出的創意山水園，由鋪滿鵝卵石的池塘、片石假山、直曲小橋、八角涼亭、竹林等組成，既不同于蘇州傳統園林，又不脫離中國人文氣息和神韻。山水園隔北墻直接銜接拙政園之補園，水景始于北墻西北角，仿佛由拙政園西引水而出；北墻之下為獨創的片石假山。這種“以壁為紙，以石為繪”，別具一格的山水景觀，呈現出清晰的.輪廓和剪影效果。

　　從新館的通道就能直接走到緊挨著的忠王府，忠王府作為新館的一部分，其外觀以及地形地勢都與新館相呼應，新館巧妙地借助水面，與緊鄰的拙政園、忠王府融會貫通，成為其建筑。

　　這是在館內的一個休息區域，此處的設計運用了自然的爬藤，和鐵藝的座椅，上方的欄架和植物很好的

　　風的延伸。忠王府則最原始的建筑風格，一邊是飛檐翹角，一邊是幾形式的坡頂，一邊是青石板鋪裝，一邊更多的運用到了大理石突出紋理感。忠王府的鋪裝樣式更為豐富，鵝卵石，青石，不同材質不同的鋪裝樣式。

　　門窗上的雕花和新館的大理石鋪裝形成對比，一新一舊相結合，相呼應。

　　這是一些利用到自然地形的地方，用自然的地形做一個過渡，與水景植物相結合。

　　忠王府中的植物配植更加突出層次感，以墻為背景，更多的是整片的綠化，而新館中更多的是單棵植物的花壇，盆景等等。

　　在新館的設計中，主庭院的排水口較多。而忠王府中，排水系統并不完善，其次，設計中大部分地方也考慮到了氣候條件，新館的遮陽板，透光性強，同時，新館中玻璃材質運用的很多，室外景大都用透明玻璃與室內相隔，較好的解決了氣候的問題。

　　蘇州博物館的設計，不僅是在于陳列展示，從其外觀到其內部結構都考慮到了其所處的地形位置，使一個現代的建筑和其緊鄰著的忠王府，拙政園相協調。其外部也大都使用黑白色調，白色粉墻，外立面高度也和忠王府相協調呼應，并不顯其突兀，館內鋪裝也大都采用最簡潔的青石鋪裝，人在館內走路的聲音并不會很大，符合博物館內安靜的氛圍。而忠王府的鋪裝則恢復了其古建筑特色的一些鋪裝，在園中漫步應和著鳥叫與樹的沙沙聲。

　　同時這樣的設計分配也很好的進行了功能上的分工，博物館新館內更多的是展柜等，而忠王府更多的展示的是家具，或大件的雕花門窗等無需特別注重保存的展示品，也使參觀者更加融入其中。

　　景觀調研報告 5

　　***商業街（廠區）景觀調研報告

　　調研時間：

　　調研地點：

　　調研目的:

　　調研過程：

　　調研內容：

　　一、確定主題，項目位置、商業環境

　　定位主題——

　　分析項目概況：

　　分析商業環境

　　二、對環境調查研究——景觀特征的把握和景觀資源的'提取

　　1.自然條件：日照、氣溫、降水、風向等天文資料。

　　2.地形地貌：坡度、面積、地勢等。

　　3.周邊環境：調查周邊的主要景觀，

　　4.周邊居民：人口數量、文化修養、社會背景、生活習慣等。

　　5.了解該地的歷史、人文情況、文化古跡、歷史傳統、民俗習慣等。

　　三、現場勘測

　　通過觀察現場，用草圖標出基地的具體位置、具體尺寸、地勢等基本資料。

　　四、初步定位設計分析（景觀規劃與構思）——設計理念、規劃風格（規劃結構與總體布局）、空間布局與功能組織

　　一.景觀總體分析

　　二.各入口處及廣場分析

　　三.水體分析

　　四.綠化和植物分析

　　五.鋪裝景觀分析

　　六.景觀小品及其他設施分析等

　　五總結

　　景觀調研報告 6

　　校園環境的建設可以彰顯出一所學校的整體涵養和氣質，正如校園環境呈現在人們眼前的不僅僅是校園的景觀如何，它更能夠從一個側面清晰地反映出學校的魅力與精神內涵。因此，高校普遍高度重視校園環境的優化，優美安靜的校園能讓同學們更好地更充分地感受到大學的氛圍、學術的氛圍，沐浴在大學的優美景觀里，享受著大學精神陽光的洗禮。為了進一步了解**大學校園環境的現狀，結合我校環境現狀的優勢和存在的問題，更進一步推進校園環境建設，文學院20xx級文秘專業特成立調查小組結合多種調查方式對全校各學院學生進行信息采集，展開深入調查。

　　一、深入探究校園環境現狀

　　我調查小組圍繞調查主體多管齊下、深入了解校園環境，通過分發調查問卷為主要方式，并根據具體情況結合調查座談會以及隨機訪問的方法協同進行校園環境的調查訪問工作，被訪者積極配合，調查工作進行的相得益彰。我組發放問卷200份，收回有效問卷180份。同時隨機訪問了100名校內學生相繼進行了兩場調查座談會。

　　通過問卷調查，我們發現同學們對校園環境的總體印象也是相當不錯的，超過60%的學生對當前總體校園環境的'滿意度很高。在我校的自然環境方面，60.1%的學生認為校園自然環境很優美，38.3%的同學認為一般，只有1.7%的同學認為目前的校園環境有點差，對于校園建筑景觀有53.0%的同學認為建筑景觀簡單樸實，特色不多，60.7%的同學表示如果學校對校園景觀能夠進行改造創新表示很期待，可見，我校大學生對于目前的校園自然景觀是相當關注也比較滿意。在人文環境方面，50%的同學認為我校文化氛圍很好，47%的同學認為文化氛圍一般，僅僅3%的同學認為文化氛圍差強人意。依據上述調查表明，我校校園環境現狀是比較可觀的，同學們也是相當關注校園環境并且對于有些方面滿意度很高。但是，其間仍然存在著一些問題，需要各方面共同努力的。

　　二、抓出問題，深入淺出齊分析

　　1、自然景觀中透露出人文氣息

　　在調查過程中，我們發現雖然同學們對校園環境的總體滿意度較高，但是達到53.0%的同學認為校園建筑物簡單樸實，沒有太多特色，并且希望能夠推出彰顯本校特色的建筑景觀。有的同學提出，是不是可以在西校區西湖的東南角建造一處亭子，既增添雅致又方便休息。為此，我們小組成員也對此展開調查，首先我們在西校區北門展開了隨機訪問，有76%的同學認為西校區北門石壁略顯單調、空曠，89%的同學認為如果在石壁上刻有聊大校訓將會更加美觀，更加大氣，更加能夠彰顯出聊大精神。另外有86%的同學認為如果在西校區南大門的草地上增置以植被構成的聊大圖標將會別有一番氣質。

　　除了對于已有景觀進行改造以外，我們還以調查座談會的形式進行探討關于東校區生物制藥旁邊小丘地的開發問題，通過討論97.8%與會人員認為此處太過于空曠亟待開發，會中與會人員積極討論各抒己見，89%的同學對于在此處置辦古樹稀林美化環境的提議非常贊成，當提及要在此處設立“思考者”的雕塑時，同學們各抒己見，69%的同學持保留意見。會議最后要求給此處起一個名字，我組一致認為“臥龍丘”一名較為合適，并可以與西校區的“棲鳳林”遙相呼應，并且在兩處設立“學生活動和思想交流基地”為同學們交流思想學術研討以及文藝活動舉辦提供一個公眾平臺，有48.9%的同學認為較為合適，15%的與會者并不同意此提議。為此，我們尊重差異，求同存異。

　　2、人文氣息中注入精神理念

　　另外在人文環境方面，達到90%的同學認為校園文化氛圍較好，但是其間仍然存在一些問題，通過調查我們發現，圖書館自習室不能滿足同學們的需求，座位很難找到，尤其是在考試周到來之際，其況更甚，因此圖書館占座情況更為突

　　出，如果是在圖書館內設刷卡定位裝置，即在圖書館門口安設刷卡設備，刷卡之后立即有一處座位顯示你的學號，即為你的預定，防止濫占座行為，實行“一人一卡一座位”的形式，有71%的同學能夠支持這一提議，由此表明圖書館是校園人文環境的核心，更是同學們攝取能量的寶庫，是同學們異常關心的校園環境系統。同時在我們調查過程中發現有66%的同學認為我校垃圾污染情況并不嚴重，這是很令人欣慰的一點，校園的清潔程度不僅僅說明我校校園衛生搞得好更重要表明的是在（我校文化），（我校精神）的熏陶下的（我校文明）已是蔚然成風。但是，問題還是存在的。調查顯示，垃圾來源44.4%來自于小廣告的張貼，30%來自于校園內部人員隨手丟棄導致。兩大癥結異常尖銳，必須采取相應措施加以遏制，除了加強舉辦校園活動之類的，加強大家的環境保護意識，引起大家重視，使保護環境的理念深入人心以外，更重要的是加強制度管理加以保障。

　　3、校園環境美不美？誰決定？

　　在調查中，校園環境滿意度雖較好，但是仍存在種種問題。那么評判我們校園美不美的標準又在哪？有的同學說自然環境，有的同學說人文環境。但總結以后，我們認為自己生活在的校園還是美麗的。那么為什么既然多數同學認為校園美麗，還是會提出種種不滿？那么到底應該由誰決定美不美？校園環境的美化和建設是大學文化素質教育內在的需求，面對這有些令人不滿的校園環境，同學們真正做到了什么？學校美不美，主要是在于我們自身的保護與體會，真正從細節，從點點滴滴的小事做起，保護我們的校園，讓校園美麗的時候你不在有不滿！

　　最后同學們對于校園環境提出的建議中，50%的同學認為應該加強做好重視校園環境的宣傳力度，他們認為對于校園環境應該加強做好海報宣傳或者是校媒體宣傳力度，使構建和諧優美校園環境深入人心。同時也可以加強對于學生的引導，加強思想道德教育，并且可以組織一次關于保護環境的主題講座，或者是以班級為單位，組織一次有意義的主題班會。做到人人有意識，人人負責任，細處著手，以小見大，建立長效機制。真正讓學校美麗起來！

　　三、雄關漫道奈何，上下求索不舍

　　顯然對于校園環境建設，我校已經做出了諸多努力并且效果非常顯著，得到了我校大學生較高的滿意度。但是對于校園環境的不斷改進和推動并且注入新的校園精神文明與活力，還有很長的路要走，可謂任重而道遠，只要抓住問題癥結，各個擊破，定能進入所愿。雄關漫道奈何，吾將上下求索不舍！

　　景觀調研報告 7

　　姓名：專業：

　　鄭州紫荊山公園

　　鄭州紫荊山公園坐落在鄭州市區的東北部，南鄰金水河下游，北臨金水大道，東靠城東路，位于金水路、紫荊山路、花園路、人民路四大主干道交匯處，毗鄰紫荊山百貨大樓，面向河南省人民大會堂，周邊密集的省直機關單位和完善的城市配套，是鄭州市的行政中心、商貿中心、交通中心、經濟中心、文化中心。整個公園被金水河、道路自然分隔為東園、西園和南園三部分，現占地總面積為288畝，其中綠地占75.5%，水面積占11.3%。

　　紫荊山公園綠化主要是以蒼松翠柏做基調，各種花色的花、灌木點綴其間；喬、灌、花、草搭配栽植，構造出大面積的樹林、草地園林景觀，全國現有樹種120個，24000余株；綠地面積15.8萬平米，覆蓋率達93.2%，園林建筑藝術小品和景石遍布各個主要景區，使山清水秀的公園更為活潑、幽雅。東園由綠韻景區、東湖景區和兒童樂園組成，以山水風景為主。從東大門入口處遠遠望去是一片翠綠叢叢的灌木，棵棵的松柏都是蔥郁茂盛；西園，湖堤垂柳依依，湖中波光瀲滟，主要景點有月季園、湖心島、釣魚村、櫻花山等，東園和南園從吊橋相通。南園主要以觀賞植物為主，原先的花草苗圃區現已改建成了薔薇園和敬林園。

　　現占地面積263畝，其中綠地占有75.7%，水面積占11.3%，現有在職職工150人。節假日人流量6萬余人，假日高峰期可達16萬人左右，廣場可利用展示面積約1萬平米。紫荊山公園集自然景觀與人文景觀于一體，山勢玲瓏剔透，雄渾壯觀，環境幽雅，令人陶醉。

　　1.公園內部的空間特征

　　園中有山有水，亭廊水榭和園林藝術小品把枝繁葉茂、花團錦簇的公園扮得更為旖旎，山頂小亭巧立，山下碧水相映。公園的綠化主要是以蒼松翠柏作基調，各種花色的花灌木點綴其間。喬、灌、花、草搭配栽植，構造出大面積的樹林、草地園林景觀，全國現有樹種120個，24000余株；綠地面積15.8萬平米，覆蓋率達93.2%，從東大門入口處遠遠望去是一片翠綠叢叢的灌木，棵棵的松柏都是蔥郁茂盛；西園，湖堤垂柳依依，湖中波光瀲滟，主要景點有月季園、湖心島、釣魚村、櫻花山等，東園和南園從吊橋相通。南園主要以觀賞植物為主，原先的花草苗圃區現已改建成了薔薇園和敬林園。也是鄭州少有的立體式公園。園林建筑藝術小品和景石遍布各個主要景區，使山青水秀的公園更為活潑、幽雅。在鄭州市紫荊山公園的萬木之中，處處可看到圓球樹冠常青灌木海桐。倒卵狀橢圓形濃綠而有光澤的綠葉長滿枝頭，枝葉茂密。紫荊山公園里廣植紫荊花，近年來為改變品種單一的格局，更好地讓廣大市民觀花、賞花，公園又先后引進栽植了白花紫荊、巨紫荊、加拿大紫荊和紅葉加拿大紫荊等品種，全園紫荊的栽植總數已達2000余棵。目前發現的紫荊品種有7個，紫荊山公園就有5個。

　　公園的東園與西園由道路相隔，紫荊山廣場配有浮雕小品、現代燈飾、奇花異草，集國內外廣場之精華，是目前全省的一處品位高尚、情調高雅的集市民休閑、晨練、進行文體、集會活動的最佳場所。

　　2.公園的景觀結構

　　（1）縱橫直曲的道路骨架。園中道路既有直線式的主路，也有蜿蜒的小徑。道路好似公園的骨架，支撐和協調其中的內容。

　　（2）疏密相間的植物肌理。利用豐富的植物材料創造包括苗圃景區，疏林草地，密林等類型的環境，疏密有致，富有空間變化。

　　（3）遍布園中的多類空間。由硬質和軟質的景觀共同創造出不同尺度，不同功能的空間，增強公園的可游覽性。

　　(4)公園采用分散式道路組織游線。園路、建筑、水系、植物等錯落有致，相互協調。以廣場和各種不同種類的樹木為主景，構成了公園的文化娛樂區的一部分，廣場建筑簡潔明快，為集會、商務貿易、群眾全民健身、健康活動提供了場所。

　　3.場所結構分析

　　紫荊山公園外部北側為金水路，西側為紫荊山路，東靠城東路，南臨金水河。內部以從下沉廣場到山坡邊界和從游樂設施過去到釣魚村為核心景觀區，整個核心景觀區貫穿一近似弧形的步行道，東園的核心景觀區外圍又環有一圈步行道。主要節點有下沉廣場、西園出口左側的健身區、東園一進門右側的游樂場和東園北門處。次要節點有離正面最近的亭子、聞鄉亭、溜冰場和湖心島。主要出入口有公園正門、西園東門、東園西門、金水路與東西園之間路的交叉口和東園北門。

　　4.調研總結

　　通過調研我們對紫荊山公園的認識更為清晰，紫荊山公園是一個集休閑與娛樂為一體，充分照顧到各年齡段游人需求的綜合性主題公園。這里樹木繁多，花團錦簇，空氣清新，環境優美，游樂設施和健身器材齊全，是鄭州市一處非常不錯的休閑和娛樂場所。吸引大量的人群來晨練和游玩。它獨特的區位與場所結構特點也使它成為鄭州市大型活動舉辦地的不二之選，一定程度上帶動了鄭州市的經濟發展，充分活躍了鄭州市的文化氛圍。

　　它起著調節微氣候，凈化空氣改善生活環境的.作用。同時，它又為市民提供整潔、幽靜、舒適、美麗的游息場所和健康、豐富的精神文化享受；寓教育于參觀游覽藝術享受中，形成紅花草綠、景色宜人、鳥語花香、內容豐富的景觀來陶冶人性情，提高人們的文化素質和道德、情操水平的教化功用。規劃目標是四季常青、繁花似錦的綜合文化公園，努力營造一季一主景和四季繁花不斷的景象，為不同季節的各種人群服務。

　　鄭州市紫荊山公園，個人認為綠化效果很好，印象很深的就是沿著水體的綠化景觀布置，在喧鬧的都市生活中很難找到這樣一片“凈土”了，頗具煙柳依依的水鄉江南的影子。草坪、灌木配置較為合理。但樹木色彩上不夠豐富，有些樹木圍合形成的空間有點過于單調無聊。其內的活動場所的安排很合理，活動的人很多。散步休息的園林小品不夠豐富。很重要的一點就是公園內的商業設施不少，但是很是不夠規范，與公園的風格完全的不搭調，完全沒有公園里面的文化氣氛。這些商業活動設施需要進行一個整頓或者說是改進。

　　景觀調研報告 8

　　前言

　　長沙，位于中國中部地區，全國最重要的綜合交通樞紐之一。京廣鐵路，滬昆鐵路，京港澳高速公路都相交于長沙；京廣鐵路經長沙連通南北地區，滬昆鐵路經長沙連通東西部，那么稱長沙為為“生命站”也不為過。既然長沙作為全國最重要的交通樞紐之一，那么其城市交通也理所應當的發達！長沙市的交通命脈之一——韶山路，全線近20公里長，分為韶山北路、韶山中路和韶山南路三段，有長沙市“南北交通大動脈”之稱。20xx年長沙市政府又決定將韶山路繼續向南延伸2．8公里，該路段又被人們稱為“新韶山路”。

　　此次主要是針對韶山路的道路景觀的調研，旨在了解其道路的布局，利用所學知識深入剖析其景觀、車道組成、交通狀況及排水設施等，更加深刻地了解所學知識，最終達到學以致用！

　　正文

　　一·道路概況

　　韶山路，設計為瀝青柏油路，雙向八車道，左右各有一大型客車專用道，路幅寬60m，主車道外各有一條非機動車道，中間是綠化隔離帶，連接著汽車南站，火車站，高鐵站等重要交通樞紐。除此之外，從商貿業布局來看，從鴻銘中心開始，東塘、雨花亭、香樟路口、井灣子、紅星大市場、汽車南站，數個商業節點以韶山路為軸由北往南依次排開，實現了將商業由城市中心向南城的過渡。其中，東塘商圈、紅星商圈尤為被關注。在雨花區政府的構想中，韶山路上當下最老牌財富中心——東塘商圈，規劃之大，業態之全，兼容性之強，是城南唯一能與“五一商圈”比肩的核心商圈。紅星商圈的核心部位是以韶山路和湘府路交會處為中心的，這里也是雨花區最接近省府板塊的區域，也是雨花區對接長株潭兩型社會的前沿地段。韶山路兩側設有數座高等學府，如中南大學鐵道學院，中南林業科技大學，湖南女子大學等。由此可以看出，韶山路是多么的重要而繁忙！

　　二·道路設計理念

　　1、安全性理念

　　體現為以運行速度代替設計時速、注重路段的銜接和曲線組合、中央分隔1帶、標志標線的合理設置、道路渠化和人行道中合理的盲道設置。

　　2、舒適性理念

　　人們衡量城市道路的好壞標準，已經已過去的“寬闊平坦”變化到“暢、潔、適、美”下。此道路以人為本，做到了符合駕駛員的視覺和心理要求，避免感覺上的單調，而產生的視覺疲勞。

　　3、景觀性理念

　　滿足安全、快速、舒適、經濟的使用功能，因地制宜，完美的結合。

　　三·景觀設計

　　1、道路景觀及布局

　　主干道的分隔帶以及路內側綠化帶為主要景觀，中心景觀高起，機動車道與非機動車道采用隔離帶相分離，使城市道路輔以大量的綠化，形成良好的視覺環境。主干道相對于非機動車道及人行道低一些，使人在非機動車道上行走較安全，不受機動車沖上來的威脅。主干道兩側設置了雙向燈，采用雙側對稱布置，燈桿置于綠化隔離帶中，路燈桿間距離為10米左右。雙側的樹與路燈間隔相當、均衡，交替布局在和諧統一中產生變化，給人一種視覺美，不會讓人產生零亂的視覺疲勞，如圖（1），（2）道路設計的公交站也頗為合理，公交站站臺向里面凹進去一個行車道，這使得公交車在停車上下客的時候不會影響其它車輛的正常行駛，如圖2

　　圖1由南向北主干道圖2由北向南主干道

　　2、道路景觀選用材質

　　馬路表面材質為瀝青，道路綠化帶路緣石為磚砌護欄，上面鋪有大理石；主干道兩側鋪設大理石，顯得比較高大上；非機動車道也是以瀝青為主，隔段距離鋪設帶條紋的地磚。整體色彩以灰色為主，而非機動車道以深紅色為主，地面嵌有黃色的地磚，顯得色彩不是那么單調，一定程度上美化了整條道路。

　　四·交通狀況及車流量

　　1、交通狀況

　　以韶山南路——香樟路路口為調查對象。韶山南路-香樟路交叉口由城市主干路韶山南路和香樟路相交形成的平面T型交叉口，位于長沙市區東南部南二環外側，但又緊鄰南二環，周邊分布有較多高校、居住小區及部分商業。交叉口北側道路延接南二環桔園立交橋，其間布有中南大學鐵道學院、長沙市中心醫院等。交叉口東側香樟路上布有長沙民政職業技術學院等，同時通往長沙南站。交叉口南側道路上布有中南林業科技大學、湖南女子學院、紅星商圈、長沙汽車南站等。該路口附近布有六個公交站，加上不顧是去火車站還是高鐵站，亦或是汽車南站和北站，都必須經過這個路口，由此可知，該路口交通量是非常大的。平時韶山路不是很堵，也算是交通正常，但是一到上下班高峰時期就會顯得特別的擁堵，一定程度上影響了人們的出行；如果是到了節假日，那更是苦不堪言，進城的主干道，連接長沙的南北交通命脈成為了名副其實的“血管堵塞”。那么該路口作為該“血管命脈”拐彎口，交通量的匯集使得原本就堵塞的路口就更加雪上加霜。

　　2、解決問題的建議

　　(1)加強管理，加大對交通違法行為的打擊力度

　　經觀察，有部分車輛不按照交通標志，交通燈等隨意亂行，有的跨界行駛，容易造成交通事故，因此首先要從交通管理者方面下手，強化管理，加大對協管員的培訓力度，提高他們的能力，讓他們嚴格執行自己的職責，指揮行人，非機動車通過交叉口，減少沖突，對違反規定的人員進行一定的處罰。

　　(2)調整公交站距

　　經過觀察，該道路上的公交線路特別多，站點距離也是很相近，造成了一定程度上的擁堵；現在隨著其它道路的建成開通，可以把一些公交線路改走新開通的道路，這樣在一定程度上緩解了韶山南路的交通壓力，起到分流的`作用。

　　(3)提高參與者的素質

　　行人在交通擁堵中產生的影響也是比較大的，他們的交通意識比較薄弱，3雖有行人過街橫道，綠燈行走的時間也充足，依然有人不按交通信號燈亂闖，造成潛在危險。對于駕駛員來說，有些不愿意等候長時間，就存在個別車輛亂闖現象，而且雖然有明顯的車道分界線，但是一些車輛不按車道亂行，因此參與者素質的高低對交通的影響是至關重要的。

　　圖3紅色瀝青路面及黃色地磚圖4通過地下通道緩解路口擁堵

　　圖5韶山南路——香樟路路口，車流量很大圖6地下通道排水口

　　五·排水設施及排水狀況

　　韶山路作為長沙的南北交通要道，總的來說，其排水設施比較勉強的。主干道雙側相對低一點，用來引導雨水至排水口，由明排轉入到暗排，設計的合理。但是有一些相對低洼的路段排水設施不夠充足，一到七八月份的暴雨時期，雨水就不能很快的排出去，很容易積水嚴重，從而影響交通。加上排水口較小，很容易被樹葉等一些雜物堵塞，從而造成排水不順暢，也容易引起積水想象。人行地下通道地勢低洼，其排水措施相對來說比較簡陋，排水溝也比較潛；假如流水太多，變得湍急，很容易把雜物沖到排水溝而造成堵塞，這樣水就非常容易沒過排水溝，然后造成地下通道嚴重積水了，進而影響了道路的表面交通。

　　結論

　　優美的城市環境,宜人的道路綠化是人們對一個地區、一個城市第一印象的重要組成部分。精工細琢的園林式的道路綠化是自然景觀的提煉和再現,是人工藝術環境和自然生態環境相結合的再創造,它所體現的姿態美、意境美、蘊含著文化與藝術的融合與升華,使人感到親切、舒適、具有生命力,是衡量現代化城市精神文明水平的重要的標志。

　　道路綠化不僅具有景觀效果,而且是改善城市道路生態環境的一項重要的城市市政基礎設施,運用植物生態功能的生物措施是取得城市生態環境良好循環的根本出路。建設園林化的道路應采取大手筆、大色塊的綠化手法,主要道路綠化帶的城市市政基礎設施,運用植物生態功能的生物措施是取得城市生態環境良好循環的根本出路。

　　除此之外，還需要很好的規劃道路的交通線路，限制一些車倆的行駛，多建設其它干道用來輔助主干道，很好的起到分流車流量作用，這樣可以很好的緩解一些擁堵想象。至于排水設施，就要考慮當地的降雨量及一些人為因素，在建設道路之前就得很好的規劃好，設計好其最大的排水量，以便在雨季很好的排水，避免積水。

　　景觀調研報告 9

　　一、兩村的基本情況

　　板固村位于羅樟源的中部，距離市區約30公里，地處海拔800米的山澗峽谷地帶，森林覆蓋率達到96%以上，整個板固村就是一個天然的“大氧吧”，自然生態優美。總面積10平方公里，其中竹林面積5000余畝，同時也是衢州市的野生蘭花保護基地。全村46戶228人，經濟來源主要依靠農家樂經營和毛竹、高山蔬菜、土種牛羊養殖等。現從事農家樂經營戶13戶，能同時接待680人就餐和100余人住宿，直接從業人員近40人，間接從業人員80余人，20xx年接待23600余人，實現經營收入120余萬元。

　　下呈村坐落于紫微山國家森林公園境內，由5個自然村組成，245戶農戶761人。境內有年接待游客達到10萬人次的國家aaaa級旅游區————天脊龍門風景區，是衢州市重點旅游景區。依托旅游景區開展“農家樂”，現共有26家，可提供床位500張，直接就業人數60余人，日平均接待游客3000人次。20xx年該村年“農家樂”收入達到300多萬元，人均純收入3142元。在“農家樂”的發展帶動下，村民大力發展綠色無公害農業，茶葉、高山蔬菜種植和土雞、土鴨養殖業發展迅速，農副產品的銷售產業也初具規模，帶動了村民的經濟發展。

　　二、體驗衢江區鄉村旅游的感受

　　1、各地鄉村旅游如火如荼。20xx年，在村支書傅梅英的動員下，板固村的3戶農戶自發開始農家樂經營，經歷了怕經營到試經營再到愛經營，從不懂服務到學服務再到提升服務的轉變。村民從觀望到積極參與，20xx年底發展到13家，而且還有繼續增加的趨勢，農家樂迅速發展，并向規模化、專業化、特色化發展，經營狀況明顯高于農戶預期，并保持穩定的增長。下呈村由于依托景區，起步較早，發展到現在已經有一半農戶從事農家樂，全村農家樂的收入占農民總收入的30%。原來游客依靠單一的衢州市區和衢化職工發展到金華、杭州等周邊地市；促銷方式由口碑傳銷發展到旅行社組團旅游，旅游方式由原來的.單一自駕游逐步提高了團隊份額；從消費方式上由原來的定額價為主發展到以自報價為主，經營狀況日趨成熟。由于農家樂更適于短途旅游，兩村預計“五一”的長假變成3個短假將使當地農家樂更趨火爆。

　　2、鄉村旅游給農民帶來真正的實惠。

　　一是農民致富了，板固村大部分農家樂經營戶年收入超過10萬元，不少農戶放棄既辛苦又不穩的來料加工，投入到鄉村旅游；

　　二是農村發展了，板固村的農家樂不僅帶動了周邊地區農村經濟的發展，而且江西農村定期送土雞，麗水的遂昌農村定期送豬肉過來，形成了鄉村旅游的產業鏈；

　　三是不出遠門當地就業了，板固村的秋蘭館農家樂不僅夫妻當家，而且將外出打工的女兒也叫回來，忙時還動員親戚幫忙，生意紅紅火火，村民安居樂業；

　　四是環境改善了，農家樂的開辦使村民認識到良好的環境是其收入的源泉，村民主動放棄造紙等污染環境的項目，還青山綠水本來面貌。

　　3、發展鄉村旅游因地制宜各具特色。兩個村充分利用各自的環境優勢和區位優勢發展具有當地特色的鄉村旅游，板固村利用自然生態優勢發展小橋流水型農家樂，主要為衢州市民提供休閑度假場所；下呈村則利用天脊龍門景區的獨特優勢，主要為中短途旅游者游玩天脊龍門景區提供吃農家菜的服務。

　　三、鄉村旅游發展中存在的問題及對策

　　1、旅游接待設施有待完善。住農家屋是城市居民返璞歸真的追求，但由于有些農戶缺乏熱水器無法洗澡、衛生間窗戶沒有窗簾布以及棉被厚度不夠等原因，住宿條件還無法滿足城市居民的基本需求；農戶的碗筷消毒土法上馬，洗凈后用開水沸煮，缺乏消毒柜等消毒器械和措施；景區小賣部出現銷售過期食品的現象。為此，農家住宿設施設備要從方便游客出發，以人為本，根據城市居民的需求和生活習慣合理安排設施和提供服務，增加舒適度和私密性，讓游客真正有賓至如歸的感覺；餐飲方面，既要在菜肴上突出“農”字，更要在碗筷等器具上講究食品衛生，適當引進消毒柜等現代化衛生設備，讓游客吃得放心。

　　2、鄉村旅游環境有待改善。雖然農家樂經營戶已經注意只身周邊的環境衛生，但一些沒有從事農家樂的農戶仍然維持原有的生活陋習，一時難以改變，加上游客的不斷增加，環境保護矛盾日益突出；村莊整治使農民過上潔凈的生活，但一些農戶新建筑過于城市化，而且樓間距越來越小，房屋越造越高，缺失了農家特有的韻味，農家特色在逐步淡化。因此，要向農民灌輸“建設好自己家園就是增加收入”的理念，鄉村旅游的環境是發展農家樂的根本，城市居民絕大部分就是來感受鄉村的山清水秀，合理布局農家屋，避免城市化，垃圾收集制度化，創造一個整潔的環境，才能吸引更多的旅游者。

　　3、鄉村旅游管理有待加強，管理部門服務有待提高。壓價競爭、爭相拉客等無序競爭現象在農家樂發展早、競爭相對激烈的下呈村已經開始出現苗頭，小商小販在通往景區道路隨意占道設攤；板固村后的火山濕地雖然很美，但囿于資金匱乏，一直沒有得到開發，上山道路是砍竹人運輸毛竹的通道，幾乎無路可走，游客上山安全無法得到保障，安全亟需加強。此外，一些部門缺乏服務意識，如衢江區地稅局在減免農家樂經營戶5000元經營額的稅收后，不再提供發票，農戶經營額超過后要去衢州城里的區地稅局開發票，不僅來去坐公家車要一天，而且每月10日后開發票還要收取滯納金，限制了農家樂的做大做強。為此，要加強農家樂協會等自律組織的建設，制定規則避免惡性競爭；要加強行業管理，引導鄉村旅游有序發展；要加強安全檢查，避免旅游事故的發生；要增強管理部門特別是欠發達地區行政管理部門服務農家樂的意識，徹底改變官僚作風，主動上門為鄉村旅游的發展做好服務。

　　總之，發展農家樂

　　一要突出“農”字，充分挖掘農村特色，展示農耕文化；

　　二要突出“家”字，讓旅游者不僅賓至如歸，更要感受到農家的淳樸、熱情和溫馨；

　　三要突出“樂”字，要開發出一批參與性廣、娛樂性強的農事活動，使旅游者在農家感受到開心和快樂。

　　發展鄉村旅游，主要抓好幾件事：

　　一要整合資源，農家樂經營戶要走合作化道路，發揮集體作用，在發展中還應與村莊整治相結合，做好環境保護的文章；

　　二要發揮協會功能，加強安全、服務和價格等方面的自律，從簡單地提供餐飲逐步發展到提供住宿，再發展到娛樂，最后讓游客帶走當地土特產，使農家樂形成產業鏈；

　　三要提升服務和技能，要從學好普通話著手，提高經營能力和經營水平；

　　四要齊抓共建，旅游、交通、林業、公交、宣傳等部門要相互合作，整合力量，合力抓好鄉村旅游。

　　景觀調研報告 10

　　一、我縣旅游資源基本情況

　　(一)自然旅游資源得天獨厚。我縣境內有被譽為世界溶洞博物館的烏龍山大峽谷;有被譽為巖溶地質百科全書的烏龍山國家地質公園;有被譽為中國南方呼倫貝爾的八面山空中草原;有被譽為南方長白山的印家界國家森林公園。尤其是我縣洞穴資源極豐富，著名畫家黃永玉曾贊云龍山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中烏龍山大峽谷溶洞群規模居全國之首。

　　(二)文化旅游資源璀璨奪目。我縣有以里耶古城、古井、秦簡為代表的秦文化;有以洗車河流域為代表土家民俗文化;有以茨巖塘湘鄂渝黔革命根據地舊址為代表的紅色文化;有以佛教圣地太平山為代表的佛教文化。特別是20xx年在里耶出土的37000多枚秦簡，被專家譽為21世紀以來最為重大的考古發現，里耶古城遺址被評為全國重點文物保護單位。里耶古鎮也因其厚重的歷史文化傳承和舒適的人居環境被評為中國歷史文化名鎮、全國宜居小鎮。

　　(三)民俗旅游資源古樸濃郁。我縣是土家族發源地之一，全國使用土家族語言的僅有5萬余人，龍山就占4萬余人。其中坡腳、靛房及洗車河流域土家語言文化、民俗民風至今保存完好，是全國土家族語言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特別是其中保存最為完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之稱。我縣有國家、省、州、縣四級非物質文化遺產184項，其中土家族梯瑪歌、打溜子、咚咚喹、擺手舞、茅古斯舞、織錦技藝等6項被列入國家級非物質文化遺產保護名錄，被授予中國民間文化藝術之鄉，即土家族溜子之鄉(靛房鎮)、土家族擺手舞之鄉(農車鄉)、土家織錦之鄉(苗兒灘鎮)、三棒鼓之鄉(興隆街鄉)

　　二、我縣全域旅游工作開展情況

　　(一)堅持政府主導，確立旅游產業主導機制。近年，我縣確立了生態文化旅游興縣戰略發展思路，把生態文化旅游產業作為我縣優先發展的重點產業和推動縣域經濟的支柱產業，縣委縣政府出臺了《關于進一步加快生態文化旅游產業發展的意見》，成立了生態文化產業發展領導小組,確立了旅游產業發展機制，縣財政每年按上年度地方公共財政收入2%的標準安排旅游產業發展基金。

　　(二)注重頂層設計，編制旅游發展系列規劃。堅持規劃先行，近年編制了《龍山縣旅游發展總體規劃》、《龍山縣里耶古城商業及休閑發展規劃》、《龍山縣旅游品牌定位與傳播策劃》、《八面山旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《惹巴拉旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《里耶古城旅游區重點項目產品策劃及落地實施規劃》、《里耶文化生態景區旅游修建性詳細規劃》、《里耶鎮城市總體規劃xx》等一系列旅游規劃。

　　(三)著力招商引資，推進資源資本有效結合。政府主導投資撬動社會資本投資,積極對接戰略投資者。其中，和重慶匯邦旅業合作開發的里耶文化旅游小鎮項目已完成施工設計，進入評審階段;和北京消費寶集團合作的'惹巴拉影視旅游項目已進入實施階段;和重慶恒悅公司簽約的農車汝池河漂流項目正在走相關程序。

　　(四)突出交通發展，加快旅游交通瓶頸破解。近年，我縣著力破解交通瓶頸，改善旅游通達條件。一是加快推進1條鐵路、2條高速、1條高速連接線等旅游進入通道建設：龍永高速實現部分通車;龍桑高速(龍山段)工可通過省評，預計年內開工建設;張花高速里耶連接線已開工建設。二是加快推進2條二級路、3條高速連接線等縣內旅游環線建設：龍里二級路7月可全面通車;洗里二級路預計年底通車;龍永高速縣城、洗車、茨巖連接線已竣工通車。三是啟動了景區旅游路建設：洛塔阿虧至楠竹旅游公路已建成通車;里耶至八面山、S315洗車至火巖、苗兒灘至永順勺哈、惹巴拉旅游路4條旅游公路已進規劃。

　　(五)強化項目建設，加快重點景區景點建設。里耶古城景區：完成了古城遺址本體保護(一期)、考古遺址公園、秦簡博物館、歷史街區整治、秦朝墓葬群、戰國墓葬群、溪口新石器遺址保護展示、秦風大道等工程，完成投資近7億元。惹巴拉景區：完成了特色民居改造、沖天樓、擺手堂、游步道、停車場、游客中心、旅游廁所，拉拉渡、造林綠化、家庭客棧、農家樂等項目建設。洛塔石林景區：投資1000萬元的地質遺跡保護一期工程全面完成;二期工程20xx年項目投資1865萬元，完成了科考游道、保護圍欄、排水溝、景點解說牌、溫馨提示牌、景區介紹牌等項目建設，完成進度90%;二期工程20xx年項目投資1141萬，完成進度30%。烏龍山大峽谷景區：完成了景區總體層面設計，啟動了鰱魚洞停車場、洞口廣場、鰱魚洞至兩岔河游步道及洞內燈光改造工程。惹迷洞景區：完成了景區總體層面設計，完成了洞內燈光設計。茨巖塘景區：完成了湘鄂川黔省委、省政府舊址一、二期(龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫院、蔣家大屋)搶救性維修、基礎設施建設及周邊環境改造。太平山景區：實施了部分棧道修建及廟宇修復，正啟動旅游規劃編制、旅游綠道建設及遺留問題的解決。

　　三、我縣發展全域旅游存在的短板

　　(一)景區建設水平不高，核心景點打造不足。由于資金投入有限，景區景點建設難以形成精品。里耶古城景區僅有秦簡博物館、考古遺址公園、明清古街三大核心景點，八面山還沒有實質性開發;惹巴拉景區除土家涼亭橋和沖天樓外沒有其他核心景點，旅游景觀單一;烏龍山國家地質公園旅游設施老化，近幾年僅僅修建了部分游道，無專門的游客中心，旅游廁所數量過少，標識系統不完善。

　　(二)交通瓶頸制約嚴重，旅游發展速度不快。一是旅游大通道不暢：龍永高速還沒有全線貫通，張花高速里耶連接線剛開工建設，黔張常鐵路預計20xx年建成通車，龍桑高速還在規劃之中。二是縣內環線沒有形成。龍永高速洗車連接線、龍里二級路、洗里二級路還沒有開通。三是景區道路嚴重不足。景區道路普遍等級不高、路況差，旅游路里程少。

　　(三)配套設施嚴重滯后，旅游接待能力不高。我縣絕大部分景區還沒有游客中心、停車場、公共廁所、標識標牌等配套服務設施。目前，縣內還沒有一家高星級酒店，現有農家樂、民俗客棧檔次不高，接待水平低下，遠遠不能滿足游客的需求。

　　(四)旅游產品開發不夠，旅游業態單一粗放。商務游、休閑游、健身游、康養游、研學游、探險游、體驗游、親子游等新興旅游業態還沒有形成，民族文化挖掘、節慶品牌打造、演藝節目提質還剛剛起步，旅游商品主要集中在土家織錦、霉豆腐、臘肉等傳統產品，還不能滿足游客多層次需求。

　　四、下步工作建議

　　(一)加快完善規劃設計，構建全域旅游規劃體系。著眼全域旅游，結合旅游總規、修規及各行業專項規劃，圍繞一心、一核、一帶、三區(一心：主城區休閑服務中心;一核：里耶古城文化體驗核;一帶：洗車河民俗風情帶;三區：里耶-八面山休閑度假區、烏龍山地質科普旅游區、茨巖印家界旅游區)總體布局，突出自然山水、民俗風情、厚重文化，把旅游與生態農業、新型工業、城市建設、美麗鄉村結合起來，策劃具有龍山特色的全域旅游發展模式。

　　(二)加快景區景點建設，推進全域旅游景觀打造。以秦文化和土家文化為引領，高品質推動景區景點建設，重點打造秦文化研學展示基地和土家民俗風情園。

　　1.恢復烏龍山大峽谷景區開放，力爭建成國家4A景區。按照兩線七區布局把峽谷內溶洞群聯合打造：兩線即景區主干路、景區次干路，形成機動車道、自行車道、步行道、緊急救援車道共存的交通體系;七區即綜合服務接待區、溶洞深度體驗區、景觀文化展示區、營地休閑度假區、小鎮休閑體驗區、土家原始部落區、生態觀光度假區。力爭到20xx年，建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　2.重點加強惹迷洞景區提質，力爭建成國家4A景區。立足奇特景觀，高起點、高水平規劃設計，既保持原始的韻味又體現出溶洞的恢弘氣勢，形成強烈的視覺沖擊，給人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞內景觀照明設計，注重應用聲光電等科技手段，讓色彩飽和度、層次表現感更強，通過對景點命名，讓洞景變得有景有情，更加富有夢幻色彩。力爭到20xx年建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　3.啟動實施縣城城市公園建設，打造休閑旅游復合體。以綠道建設為重點，依托多樣山地，設計休閑健身項目，打造綠色休閑天地皇倉坪公園、寶塔公園;復原佛教建筑，營造香火氛圍，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公園;推進果利河、酉水河綜合治理，打造綠色走廊、濱水空間。力爭到20xx年，太平山建成3A景區。

　　4.加快推進里耶古城景區建設，力爭建成國家5A景區。以讀秦簡、尋秦郡、游里耶、訪百家為主題，建設穿越千年的歷史文化古鎮，重點實施一水(酉水河)一園(國家考古遺址公園)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面實施一鎮一區一線兩個中心三個改造8項重點項目建設：即旅游文化小鎮(一期)，安置區，張花高速連接線，南、北游客中心，道路改造，棚戶區改造，遺址公園提質改造。力爭通過一年努力，實現景區形象明顯改觀，成功創建4A景區，到20xx年建成5A景區。

　　5.全面加強惹巴拉景區建設，力爭建成國家4A景區。以惹巴拉區域撈車河村、六合村、黎明村、樹比村、星火村等村為核心，完善功能分區，實行統一租賃，統一打造。在招商引資、利益聯結機制上求突破，推進優勢資源、戰略資本有效結合，通過和北京消費寶集團合作，實施集土司王宮建筑群落和特色民宿酒店為一體的影視旅游項目，力爭把惹巴拉建成中國土家第一村、全國知名休閑度假旅游目的地、國家4A級景區。

　　6.分步實施茨巖印家界景區建設，打造紅色教育基地。修復湘鄂川黔省委省政府舊址，重點建設龍家大屋、紅軍兵工廠、紅軍醫院、蔣家大屋等紅色遺跡，打造紅色教育基地;依托多樣的地形、茂盛的植被、珍惜的動植物，打造印家界立體化山地休閑度假區、科普體驗區。力爭到20xx年建成3A景區。

　　7.有序推進洛塔石林景區建設，力爭建成國家4A景區。加強地質遺跡保護，依托山水石林景觀及獨特高山氣候，凸顯科普教育、浪漫愛情、運動拓展三大元素，重點實施科普游道、遺跡保護、景點介紹等建設項目，打造世界級地質公園。力爭到20xx年建成3A景區，到20xx年建成4A景區。

　　8.梯次開發鄉村旅游資源，打造土家探源精品線。抓好全域生態、民族文化、傳統村落的保護及大地景觀和林相改造，按照一村一主題，一村一特色，一村一商品的格局，全面推進撈車河村、六合村、烏龍山村3個示范村建設，同步實施茨巖社區、太平村、楠竹村、洗車村、新建村、星火村、楊家村、長春村、大板村、比耳村10個重點村旅游開發，分步實施萬龍村等53個特色村寨整治。通過申報國家級歷史文化名鎮名村、傳統村落、特色村寨等品牌，包裝一批風情小鎮、特色鄉村，加快融入大湘西土家探源精品線。

　　景觀調研報告 11

　　MM區的核心文化旅游資源要素為長江、龍窩湖，次核心旅游資源要素為峨橋茶市、響水澗油菜花、浮山、華山、蓮花湖等。目前，MM區文化旅游業剛剛進入起步階段，文化旅游產品以觀光、餐飲或采摘為主，主要以傳統的“采摘、垂釣、吃飯”為主，存在“規模偏小，特色不明顯，資源整合不夠，與相關產業融合度不高，配套設施不完善”等問題。針對這種現狀，近年來，我們主要做了以下幾個方面的工作。

　　1、組織考察調研，積極謀劃文化旅游業的`發展思路。

　　近年來，我們先后組織人員赴浙江杭州、安吉、天荒坪、莫干山、桐廬，江蘇高淳，安徽銅陵市、南陵縣等與我區文化旅游資源相似的地方學習考察，開闊文化旅游業發展的視野，理清我區文化旅游業的發展思路。同時，邀請了北京世紀唐人、浙江綠客旅游公司、上海景域集團、南京規劃設計院、中國科學技術發展戰略研究院等規劃設計單位組織相關專家對我區文化旅游資源進行實地考察、調研、評估，明確了全區文化旅游業按照“兩山兩湖一鎮”的規劃思路布局建設，即：“浮山以綠色生態休閑度假為主、華山以佛教文化旅游為主，龍窩湖規劃為主城區最大的濕地公園，蓮花湖打造成產業工人休閑游樂公園，MM鎮打造成茶文化產業特色旅游小鎮”的發展思路和目標。

　　2、深入搜集整理，挖掘文化旅游資源歷史人文內涵。

　　一是組織專門人員對我區境內的華山、浮山、龍窩湖等地的歷史文化旅游資源進行摸底調查，在此基礎上編撰了《MM山古今》一書，對MM山的歷史、人文和旅游資源進行了系統的整理；

　　二是成立“蕪湖長印”課題組，對在華山發掘出土的漢代官印“無湖長印”進行深入研究考證，并形成文稿編印出版；

　　三是對峨橋鎮境內的名勝古跡、古寺禪院、文物遺址、歷史文化、民俗文化、民間特色食品進行搜集整理，編撰了《走進峨橋》、《峨橋人文資料》。

　　四是對我區的夏家湖渡江登陸第一船和峨橋鎮金濤烈士的紅色文化旅游資源進行深入挖掘整理。

　　3、完善配套設施，逐步提升文化旅游業發展環境。

　　成立5個環境綜合治理領導小組，對全區5個區域進行環境綜合整治，重點對“321省道沿線和龍窩湖周邊地塊、華山周邊地塊、淮九路沿線、五華山路沿線、開發區境內及蓮花湖周邊”等區域進行美化、綠化、亮化。扎實推進美好鄉村建設，響水澗村被住建部公布為第四批美麗宜居村莊，對峨橋鎮鄉村旅游道路進行升級改造，新修建響豐路、環銅山寺道路、響水澗進場道路剛改柔，開通峨橋集鎮到響水澗景區公交路線，修建響水澗游客服務中心和停車場，新建旅游廁所2座，完成峨橋鎮域內旅游交通指示和標識牌配置，在高速出入口、公交站及主要道口制作安裝了旅游導覽圖等旅游基礎設施。

　　4、加大宣傳推介，促進文旅融合聚集景點人氣。

　　連續3次舉辦了“油彩峨橋”踏青賞花文化節。文化節薈萃“民俗文化表演、全民文創大賽、百米長卷繪畫、茶文化移動課堂、茶鄉土特產聯展、油菜花女神微信征集活動、油彩峨橋旅游高峰論壇”等12個特色文化活動，系列文化活動先后3次在中央電視臺播出，極大地提升了我區文化旅游業融合發展的知名度和美譽度。

　　景觀調研報告 12

　　一、旅游現狀

　　20xx年，我鄉開始實施“旅游興鄉”戰略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業發展迅速，已成xx支柱產業之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業額可達2萬多元，安置當地農村勞動力近400人，并有效地促進了種養業和招商引資地發展。

　　二、存在不足

　　xx農家休閑發展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：

　　1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經過造型，沒有農家特色，缺乏景區建筑風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂”。

　　2、服務質量不高。由于配套設施跟不上，服務項目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數來農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養、見識等諸多因素的制約，且沒有經過專業培訓，導致在形象禮儀、經營理念、創新意識、服務水平等方面存在缺陷。

　　3、缺乏統一規劃。大多農家休閑項目是當地群眾利用自有的住屋，自發興辦的，都沒有進行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數量控制、質量把關、地域分布、配套功能設施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個整體規劃，難以形成規模品牌，產生整體效應。

　　4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，游客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優。多數農家樂飲食衛生、環境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，

　　三、發展優勢

　　我鄉位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區22公里，現有森林26萬畝，其中國家生態效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發的景點，今年年底，雙江電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內外，極大的促進xx發展，除自然景觀外，xx人文景觀也非常豐富，有李志民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有江大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀。近年來，我鄉不斷進行農業產業結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業已具規模，并初步形成了農業產業觀光帶。游客來到xx，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。

　　四、指導思想和工作目標

　　(一)指導思想

　　堅持科學發展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協調各方面力量，加大對我鄉農業旅游的投入，實現“旅游興鄉”。

　　(二)工作目標

　　1、我鄉將進一步加大對農業基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業規模化和集約化進程，不斷提高農業生產科技含量，增加農業生產的觀賞性，合理規劃，形成農業觀光帶，同時加大對農業觀光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統一規劃設計，重新定位，實現農業觀光游與農家休閑共同開發，讓旅游與農業齊頭并進，比翼雙飛。

　　2、招商引資4—5千萬元,對我鄉兩個較大的旅游項目“古風山莊”,“天人綠谷”進行“二次開發”，將它們建成集農業觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務會議等于一體的大型綜合旅游服務項目。

　　3、雙江電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區近郊，交通方便的優勢，將雙江電站庫區建成我市最大的.“水上樂園”，為都市休閑提供最優質的服務。將雙江水上樂園與瀏陽河第一漂聯合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發。

　　4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色、生態xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨厚的區位優勢、自然景觀和人文資源，打造“xx農業休閑觀光區”，使xx農業觀光旅游融入瀏陽市域經濟，服務“長株潭”。

　　五、工作措施

　　(一)政府組織，統一規劃

　　為全面推進我鄉旅游開發，由鄉政府出面組織，為旅游開發創造條件、營造環境、牽頭解決重點和難點問題。在發展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規劃，明確重點;二是建立規范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開發市場。

　　由市領導牽頭，會集旅游、國土、規劃、建設、農業等相關職能部門，按照打造“xx旅游區”發展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進行統一規劃，力求布局科學合理，整體呈現農家特色。農業觀光帶與農家休閑要整體開發，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經濟進行布置，中、大型農業休閑項目可以考慮采用莊園開發的模式進行整體布置。

　　(二)加強管理，提升質量

　　制定農業觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業。

　　景觀調研報告 13

　　一、現狀和特點

　　我市旅游業發展經歷了外事接待（xxxx年前）、外事接待型向經濟創匯型過渡（xxxx年至xxxx年）、開發起步（xxxx年至xxxx年）和快速發展（xxxx年以來）四個階段。xxxx年以來，市委、市政府出臺了《關于進一步加快旅游業發展的實施意見》和《張掖市旅游業管理暫行辦法》，編制并批轉實施了《張掖市旅游業發展規劃》和《張掖丹霞地貌旅游區發展規劃》，縣（區）及主要景區發展詳規逐步制定與實施。特別是近年來，在市委、市政府領導下，全市各級各部門認真貫徹《關于加快發展旅游業的意見》、市委二屆八次全委擴大會和全市旅游發展大會精神，旅游業的組織領導進一步加強，目標定位更加準確，宣傳氛圍更加濃厚，項目建設不斷加強，基礎設施逐步改善，旅游業呈現出快速、

　　健康發展勢頭。止目前，全市已建立國家A級旅游景區15家，其中4A級景區3家，3A級景區4家，2A級景區8家，國家級水利名勝景區6家，省級風景名勝區3家，省級森林公園5家，省級地質公園1家，國家級觀光農業示范點1家。各類賓館206家（其中星級賓館9家），接待床位總數達10020張，100個餐位以上的酒店餐廳178家，娛樂場所120多家，旅行社14家。同時，形成了以石崗墩國家級高科技農業旅游觀光示范點為龍頭，全市20多家休閑度假村為骨干，城郊400多家“農家樂園”為主體的鄉村休閑旅游。2009年，全市共接待國內外游客116萬人次，旅游綜合收入億元，占全市GDP的比重達到％，旅游行業從業人數達到萬人。主要有以下特點：

　　1、思想認識統一，加快旅游業發展的氛圍日益濃厚。市委市政府審時度勢，認真分析我市資源稟賦，結合張掖實際，把培育和發展旅游業放在區域發展戰略優先位置，確定把旅游業作為加快生態經濟建設的突破口，作為強市富民的戰略性主導產業和帶動第三產業的龍頭行業來培育，提出了建設生態旅游強市、文化旅游名市和旅游產業大市的目標，這些戰略部署、目標任務為我市發展旅游業指明了方向，廣大干部群眾思想認識統一，全市上下抓旅游促發展的愿望強烈、氛圍濃厚。

　　2、狠抓項目建設，旅游景區景點基礎設施明顯改善。通過爭取國債項目、吸納社會資金等方式共投資近8億元完成了一批旅游基礎設施建設項目。先后實施了張掖大佛寺、肅南馬蹄寺和高

　　臺烈士陵園等旅游基礎設施建設項目，在景區修建21座三星級旅游廁所。馬蹄寺萬元世行貸款項目正式實施，投資4473萬元的丹霞基礎設施建設項目全面啟動，張掖濕地公園、濱河新區大規模開發建設，張掖大佛寺、肅南馬蹄寺、高臺駱駝城三處國家級文物列入絲綢之路中國段申遺推薦名單，以項目帶動的旅游景區景點的基礎設施得到了明顯改善。

　　4、加強行業管理，旅游市場日益規范。旅游部門依法行政，嚴格執行國家頒布的旅游行業標準，實施一年一度的旅行社、星級賓館、A級景區的年檢、復核工作；加大檢查力度，重點整治涉及超范圍經營、安全隱患、無證上崗、星級賓館服務不達標等問題；全面推行旅游合同標準化工作，強化旅游責任保險和意外保險，實行統一投保；認真落實旅游安全工作責任制，加強對飲食、賓館、運輸等企業的安全監督管理；大力整頓規范旅游市場，嚴格查處零負團費、欺客宰客等現象，旅游發展環境進一步優化。

　　二、優勢和潛力

　　境內旅游資源十分豐富，是甘肅各市州少有的高品味綜合旅游資源富集區。1986年張掖被公布為全國歷史文化名城，2005年，張掖市被國家旅游局命名為“中國優秀旅游城市”。發展旅游業比較優勢明顯，主要體現在：

　　1、區位優勢日趨明顯。我市位于河西走廊中部，南臨青海，西通新疆，北靠內蒙，是古絲綢之路重鎮，東西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通區位優勢。特別是蘭新鐵路第二雙線、軍民合用機場項目的開工建設，張掖被列為全國179個公路交通樞紐站之一，蘭州至張掖鐵路增建三四線即將開工，張掖至西寧高速公路項目的列項，張掖至阿拉善盟高等級公路項目正在爭取，我省將設立通用航空公司、建設通航起降點，這些都將使張掖立體交通樞紐的框架進一步清晰，通道區位優勢更加明顯，沖破了自古河西是東西單向瓶頸的走廊格局，構建了河西立體交通樞紐的雛形，為加快發展旅游業搭建了平臺。

　　2、人文資源豐富多彩。全市現有各類歷史文物古跡577處，其中國家重點文物單位13處，省級文物單位47處，各個時期的文物藏品3萬多件；張掖大佛寺寺內的臥佛是世界最大的室內木胎泥塑臥佛，寺內金經為我國稀世之珍；肅南馬蹄寺石窟是我國最古老的石窟藝術，金塔寺內的高肉雕彩塑飛天是中國洞窟藝術的珍品；高臺駱駝城遺址及漢墓群是中國之最；山丹境內明漢長城是全國保存最完整的'城段。

　　3、自然景觀得天獨厚。我市自然資源豐富，地形地貌齊全，有冰川、雪山、森林、綠洲、濕地、戈壁、荒漠、草原構成了風格獨特的自然景觀。現有2000多年歷史的山丹軍馬場是世界最大的馬場和中國最美七大草原之一；窗欞狀宮殿式丹霞和彩色丘陵構成的張掖丹霞地貌是全國最美的六大丹霞地貌之一；中國離城市最近的七一冰川；離城市最近的張掖國家濕地公園和張掖城市國家濕地公園，這些都是我市發展旅游業最大的特色、最大的后發優勢。

　　4、紅色旅游資源豐富。紅西路軍悲壯的歷史留下了血戰高臺、肅南縣紅石窩會議和臨澤倪家營戰役舊址等歷史遺跡，其中，高臺烈士陵園被確定為全國百個紅色旅游經典景區之一，國際友人艾黎捐贈的山丹艾黎博物館和艾黎與何克陵園，是進行革命傳統教育和愛國主義教育的重要基地。

　　5、民族風情獨具特色。張掖是多民族聚集地區，傳統的民俗風情具有濃郁的西部特色，肅南裕固族是全國獨有的少數民族，熱情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用別具特色的服飾，優美的歌舞，吸引著四方來客。

　　景觀調研報告 14

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷售公司、景區管理公司、景區經營公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門。景區銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務員、酒水收銀員、客房服務員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預訂中心含有：前廳接待員、話務員、咨詢員、網絡預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務銷售員、品牌設計、媒體接待、網絡銷售員、網絡維護員等崗位。

　　三、景區接待服務：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢預訂中心、前廳部三大板塊12個業務部門，涉及導游、售票、預訂、社區、網絡、咨詢和CCO接待等業務。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創建特色，實現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務如：景區大前臺24小時服務，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，

　　旅游網購服務等。 在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責，而且在服務態度方面有著嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說服務：

　　㈠、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　　①、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發揮個人本身的特色，有個人的風格。

　　②、對景區講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態度也有相應的培訓。

　　③、加強了解企業文化，對企業增強信心。

　　㈡、導游講解體驗和經驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過程中，她向我說了有關于她的講解體驗和經驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的'培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經驗。況且公司的培訓也有著嚴格的要求。

　　五、景區的環境和安全情況：

　　烏鎮景區環境優美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區東西的西柵老街長度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　景觀調研報告 15

　　一、調研概述

　　工業旅游是以工業企業為基礎開發出來的新興旅游產品，而西峽作為南陽市乃至國內著名的工業城市，具有良好的市場前景和生命力。

　　本次調研針對西峽工業旅游的調研，調研內容涉及游客對工業旅游景點的意見、對工業旅游開展的了解以及工業旅游的發展的看法。

　　二、調研目的

　　西峽是南陽市著名乃至國內有名的工業城市和觀光旅游目的地，工業旅游具有良好的市場前景，本次調研為制定旅游業發展方向、區域價格類型、工業旅游規劃提供科學依據，也為工業旅游的可持續發展提供建議和意見。

　　三、調研內容

　　1）了解游客對工業旅游景點的滿意程度

　　2）旅游發展前景

　　3）游客建議解決情況

　　4)如何進行價格定位

　　5)突發情況及應急措施

　　6)如何實現景點的可持續發展

　　四、調研對象

　　1)宛西制藥工業旅游部分游客

　　2)工業旅游負責人

　　3)宛西制藥廠工人

　　五、調研單位

　　河南省宛西制藥股份有限公司

　　六、調研方法

　　1）對廠方負責人訪談

　　2）同工人們的交流

　　3）對游客的問卷調查

　　七、調查結果

　　1）對衛生狀況的滿意程度如下：

　　滿意、能接受、不滿意分別占65％、25％、10％。

　　2）對景區服務人員態度的滿意程度如下：

　　滿意、一般、不滿意分別占90％、10％、0％。

　　3）對該景點設施的安全保障滿意程度如下：

　　非常安全、比較安全、不滿意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。

　　4）對景區的了解程度如下：

　　非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。

　　5）通過朋友、報紙、雜志、其他途徑了解該景點的分別占：40％、25％、10％、25％。

　　6）認為西峽有必要、可以考慮、沒有必要、不清楚必要開展工業旅游分別占：80％、10％、5％、5％。

　　7）季節旅游人次：暫無統計，但前往人數逐漸增多；

　　8）旅游發展前景：前景良好；

　　9）游客來源統計：一般是大、中小學生,以及同行業人員

　　10）游客建議解決：根據具體情況滿足游客需求；

　　11）如何進行價格定位：暫無價格，但根據發展規模,制定一個工業旅游項目，完善工業旅游體制；

　　12）突發情況及應急措施：有醫護人員、完善安全體制;

　　13）如何實現景點的可持續發展：和諧是關鍵,溝通聯系其它友廠為重點;

　　八、調查人員主要建議和意見:

　　1）游客注意安全,參觀人員要有組織有計劃的前去;提前做好參觀的準備；

　　2）積極與學校聯合，以工業旅游為載體，以強化科普知識教育為目的，涵養學生消費群體，充分發揮旅游育人的功能；

　　3）發揮市場主體作用,廣泛發動群眾前去參觀，了解工業生產的流程,從而起到環保作用和景區的可持續發展；

　　4）.提高宛西旅游服務質量,規范企業內服務人員的服務意識;

　　5）.樹立品牌意識,打響宛西旗幟。

　　九、建議與思考

　　1.樹立旅游形象、發揮特色優勢

　　西峽縣是以我國中原地區新型的工業城市矗立于世，工業觀光旅游可主要圍繞著龍成集團和西保集團等進行。

　　工業觀光旅游對促進全民的教育素質提高有著重要的意義。要提高工業旅游的質量，增強知識性、趣味性、生動性和全面性，宣傳企業形象，建立配套的工業博物館是一條行之有效的道路。

　　2交通通達性

　　西峽縣位于豫西南。西達陜西，北達洛陽，南達湖北，東達南陽。通往西峽四通八達的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國道、g311國道、g209國道以及諸多省道、縣道、鄉道縱貫其中。便捷的交通使西峽發展工業旅游提供得天獨厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業也很比較便捷。

　　3.提高服務質量

　　西峽縣擁有獨特的'工業旅游資源的優勢，在工業旅游資源發揮優勢的同時，不斷的完善其服務質量，不僅僅提高服務人員的整體素質，還要建立完備的服務管理系統，開辟多種生活服務設施，如游樂場、休閑度假村，以及建立完備的公共設施，如停車場，廁所等。但較高級別的旅游設施不宜一哄而上，而應按照科學的規劃逐步實施。

　　同時，實施工業旅游的質量提升戰略，著力提高工業旅游項目的規劃質量、工業旅游線路的設計質量、工業旅游產品的組織質量和工業旅游服務質量，以質量作為產品的核心競爭力，提高產品的吸引力和影響力，擴大客源市場，延長游客逗留時間，提高消費水平。

　　十、可持續發展

　　1.可持續發展必要性

　　西峽縣的工業型城市，工業的規模也在不斷的擴大，整個工業系統處在一種良好的動態平衡之中，如果整個工業系統一個環節出現問題，也必然導致整個工業旅游鏈失去平衡，也必然影響工業旅游的發展。

　　而西峽縣的工業也在可持續的發展，工業旅游的前景也非常客觀，工業旅游給西峽縣帶來的旅游收入不斷的增長，會發展到產業的規模，給西峽縣的經濟的影響也在不斷的加大，因此工業的的可持續發展也非常的必要了。

　　2.可持續發展措施

　　1）樹立工業大旅游戰略

　　擺脫傳統思想的束縛，打破地域和行業的壁壘，發揮社會各個部門和行業的力量，共同參與，實施工業大旅游戰略。具體來說，工業大旅游戰略的思想體現在：“大資源”、“大合作”、“大市場”、“大品牌”的概念。“大資源”的概念，即要改變傳統觀念，擴大工業旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時間概念上形成歷史的、現在的和未來的三種類別的資源；第二在存在形式上注重物質資源和非物質資源的合理搭配。“大合作”的概念，即第一在工業企業之間開展合作；第二在旅游產業內工業旅游企業與旅游餐飲住宿業、旅游交通業、旅行社業、旅游觀賞娛樂業、旅游購物品經營業五大行業進行合作，整合“食、住、行、游、購、娛”等要素；第三在社會組織上，政府、企業、研究機構等組織要加強合作；“大市場”的概念，即第一針對上海本地客源，要從學生市場、老年人市場向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請進來送出去的策略，吸引長三角、珠三角、京津唐全國甚至國外的游客。“大品牌”的概念，即要加大宣傳和推廣的力度，培育幾個在全國和全世界具有影響力的知名品牌。

　　2）精品戰略

　　實施工業旅游精品戰略，突出重點和特色，樹立工業旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創建，一是要注重要著力優化工業旅游產品，提高產品質量，通過對資源的深度開發，進一步提升特色，形成內涵豐富、參與性和觀賞性強的拳頭產品；二是要注重包裝，加大對外宣傳和促銷的力度，提高工業旅游項目在消費者中的知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創建全國工業旅游示范點的行列中，發揮精品項目的帶動作用。

　　3）景區帶動型模式

　　景區帶動型模式，是以重點旅游景區為依托，對位于旅游景區內或周邊的工業企業進行旅游項目開發，積極發展工業旅游產品。一是可以憑借重點旅游景區的吸引力和充足的客源，擴大工業旅游在游客中的影響力，從而帶動工業旅游的發展；二是通過工業旅游項目的開發，可以進一步完善旅游景區的旅游產品體系，滿足游客多方面、多層次的需求，延長游客在景區的逗留時間，提高游客的消費水平。

　　景區帶動型模式的主要條件：一是依托的旅游景區一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動工業旅游的發展；二是工業旅游的特質要與旅游景區的整體氛圍相吻合，絕對不能破壞景區的整體性。

　　4）政府主導型模式

　　政府主導型模式，就是適應攀枝花產業結構的調整和加速發展現代服務業的要求，以政府為主導大力推進工業旅游的發展。政府主管部門要結合上海的實際情況，認真研究，制定攀枝花工業旅游的發展規劃，加強政府的宏觀調控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業旅游發展的定位、發展目標、開發途徑、空間布局、產品結構以及市場營銷；二是引導和扶持精品工業旅游產品的開發；三是制定工業旅游發展的政策，規范市場秩序，創造良好的發展環境；四是可以將工業旅游的發展納入到攀枝花旅游業總體發展的框架中，在市場營銷、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業旅游的發展提供一個良好的運作平臺。

　　5）工業企業加旅游公司模式

　　工業企業加旅游公司模式，是在具有旅游規劃、項目開發經驗的旅游規劃公司和線路組織、市場經營能力的旅游公司以及景點經營能力、旅游紀念品設計能力的企業的指導下，制定工業企業旅游的發展規劃，指導工業企業進行資源的深入挖掘、配套設施的建設、項目的設計、市場的開發、產品的促銷、服務的實施、旅游紀念品的設計，真正實現“工”和“游”的無縫對接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業利用多年積累的公務接待經驗，通過引進旅游專業人才，自己成立工業旅游經營部門；二是旅行社可以將工業旅游項目納入到其經營的常規線路中，確保工業旅游的客源，同時豐富了旅行社的產品。

　　景觀調研報告 16

　　為進一步推動旅游產業發展，縣xxx會決定專題審議我縣旅游景區建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣xxx會辦公室組織調查組，對此進行了專題調研。調查組聽取了縣旅游局、xx旅游集團有限公司等部門有關情況的匯報，走訪了xxxx等鄉鎮，并召開了旅行社負責人座談會，了解情況，聽取意見。現將調查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，縣政府高度重視旅游工作，戰略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區、搭建大平臺、促進大融合的工作思路，積極發揮政府主導作用，旅游資源開發不斷向深度拓展，重點景區建設實現了歷史性的突破，旅游產品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業發展取得了顯著成績。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創建工作穩步推進。投資近xx萬、全長xx公里的xx休閑綠道建成開放，已成為市民休閑健身的重要場所。xxx旅游度假區、溫泉城、xx農業觀光園等旅游項目相繼簽約或動工建設，完善配套設施，推動產業發展。鄉村旅游點建設初顯成效，開展油菜花、楊梅、薰衣草等節慶活動，較好地實現了產業互動發展。

　　二、存在的主要問題

　　（一）規劃引導、政策保障有待進一步加強。一是景區建設規劃亟需完善。《xx國家級風景名勝區總體規劃》等在項目建設、空間布局和配套服務等方面還不夠科學、合理；一些景區建設規劃的前瞻性有待提高。部分優質旅游資源被私人占據，xx等景點存在無規劃先開發的現象。二是相關政策亟待完善。旅游發展基金的激勵作用尚未得到充分發揮。促進農家樂發展等扶持政策有待進一步完善。宣傳促銷缺乏靈活的優惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學，導致一些旅行社存在消極心理。

　　（二）旅游發展合力有待進一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實現政企分開，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關系還未理順，職責有待進一步明確，協調機制有待完善。旅委雖然已經成立，但組織框架尚未建立，未進行實質性運行，統籌協調的作用沒有得到真正發揮。二是管理服務水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營銷和管理等專業人才較難，景區從業人員服務意識不夠強。導游隊伍綜合素質偏低,外語人才缺乏,隊伍穩定性不強。行業管理有待加強，外地旅行社駐仙居門市部超范圍經營，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷力度有待加大，促銷機制有待創新，促銷區域有待擴大。三是全社會支持旅游發展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀念還沒有真正樹立起來，少數職能部門主動參與和服務旅游發展的意識不強。部分景區周邊村民因門票從緊政策產生抵觸心理。“人人都是旅游環境、個個關乎旅游形象”的良好社會氛圍尚未真正形成。

　　三、幾點建議

　　（一）著力營造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹立“大旅游、大市場、大產業”的發展理念，形成黨政全力推動、部門密切配合、社會整體聯動的`發展格局，統籌推進旅游業發展。重點鄉鎮和有關部門要大力支持旅游景區建設，積極參與解決涉旅問題，努力營造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統籌全縣旅游事業發展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協調好旅游局、旅游集團、度假區管委會和各旅游項目指揮部之間的關系，切實發揮作用。旅游集團要建立現代企業管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進景區基礎設施和配套服務建設，推進景區管理的規范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質興旅”，建立和完善旅游行業服務標準，加強行業管理，強化市場監管，加強對假日旅游市場的規范和引導，努力營造文明、有序的旅游環境。三要營造和諧旅游環境。要通過多種形式，加大對即將實施的旅游法的學習宣傳，營造依法治旅氛圍。以文明城市創建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質。景區所在鄉鎮要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問題，消除景區周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環境。

　　（二）著力完善景區規劃和政策體系。一要進一步完善旅游規劃。要按照高起點、高標準的原則，根據提升產業的要求，全面考慮功能布局、線路安排、要素配置等因素，高起點編制旅游目的地發展規劃和區塊規劃等各類專項規劃，力求突出特色、體現個性，實現差異發展。根據景區發展需要，抓緊修編《xx國家級風景名勝區總體規劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規劃，使規劃真正起到規范、保護的作用，實現優質資源有序合理開發。二要進一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業發展的配套政策和具體措施，明確目標任務、責任分工、保證措施，為“5a”創建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業發展的支持力度，抓緊制訂統一的旅游業招商和宣傳促銷等優惠政策，提高“含金量”。出善對農家樂、旅行社等扶持激勵政策，進一步激發社會辦旅游的熱情和活力。

　　（三）著力打造知名景區和旅游品牌。一要做大做精核心景區。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務配套，大品牌塑造。科學整合旅游資源，做大做強核心景區，建設精品景區，打造知名景區。扎實做好“5a”創建工作，按照創建標準，加快xx景區的升級改造，謀劃好xx景區前期工作，創造條件申報世界地質公園和世界自然遺產。二要著力打造特色旅游品牌。以創建高品位的xx居省級旅游度假區為核心，大力發展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂等，完善綠道沿線配套設施，發展休閑度假旅游，打造生態休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動，加快推進海亮生態農業觀光基地建設，打造農事節慶牌。高起點規劃、高標準建設溫泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生牌。拓寬思路，大膽創新，爭取國內外大型品牌賽事落戶仙居，打造大型賽事牌。加快推進抽水蓄能—下岸水庫等景區項目開發，為發展特色旅游增加新的亮點。

　　景觀調研報告 17

　　一、調查背景

　　作為一名旅游管理專業的學生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區的經營模式還有導游等一些列相關的了解作實地學習和考察是在大學學習期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎設施和各方面的建設都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業的學習要求。而對于我學院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發及經營狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專業調查，在節約經濟和為更大限度的滿足專業學習的要求之下，赴湖南旅游管理專業調查勢在必行。

　　二、調查地點

　　湖南長沙、湖南張家界

　　三、調查方式

　　實地考察、導游實地講解、老師實地講解

　　四、調查目的

　　旅游管理專業作為一門知識加技能的應用性學科，在行業的吃、住、行、游、購、悅應用上參雜著社會上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。 作為一位旅游管理專業的學生，要想學好專業知識并更好的運用于實際的職業和操作中，足夠的操作實習和廣闊的視野見識是對在校專業知識學習的詮釋和學習的其中一部分。本次赴湖南專業調查的目的就在于從旅游管理專業實際需要出發把旅游管理專業學生當做一位旅游行業人，以行業的眼光對湖南旅游業的發展和旅游資源開發等方面作全面的調查和學習。

　　五、調查內容

　　（一）景區概況

　　1、橘子洲

　　橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長沙市區對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長沙城，四面環水，綿延數十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個長島，是長沙重要名勝之一。 國家AAAAA（5A）級旅游景區和國家級重點風景名勝區。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。

　　2、岳麓山

　　岳麓山位于國家AAAAA（5A）級旅游景區岳麓山-橘子洲旅游景區內，是國家級重點風景名勝區，海撥300.8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風景名勝區。已開放的景區有麓山景區、橘子洲景區。其中麓山景區系核心景區，景區內有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學會舊址景點等。

　　3、湖南第一師范

　　第一師范前身，是南宋著名理學家張拭創辦的城南書院，有近千年的歷史文化淵源。1903年改為湖南師范館，數易其名，師范教育史也有90多年了。該校校舍十分壯觀，始建于1912年，但被1938年的“文夕大火”毀滅。其后歷經劫難，直到1954年才遷回，1968年經黨中央、國務院特準，按原貌復建。徐特立同時題寫“實事求是，不自以為是”，以作校風。郭沫若、李維漢也曾先后為紀念館題寫匾牌。 湖南省第一師范學校于1972年被列為省級重點文物保護單位，1978年被定為國家首批重點師范學校，1995年起又作為省市愛國主義教育基地向社會開放。

　　4、張家界簡介：

　　張家界市位于湖南省西北部，地處云貴高原隆起與洞庭湖沉降區結合部，介于東經109度40分至111度20分、北緯28度52分至29度48分之間，東接石門、桃源縣，南鄰沅陵縣，北抵湖北省的鶴峰、宣恩縣。市界東西最長167公里，南北最寬96公里。全市總面積9653平方公里，占全省面積的4.5%。張家界市的地層復雜多樣，造化了當地的特色景觀。

　　5、黃龍洞

　　黃龍洞（索溪）從水繞四門以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。據縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當代一位叫蘇葉的女作家，為索溪之美所激動，竟然表示“來生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。

　　黃龍洞現已探明的洞底面積約10萬平方米，全長7640米，垂直高度140米，內分兩層旱洞兩層水洞，有1庫、2河、3潭、4瀑、13個廳、98廊以及上千個白玉池，上萬座鐘乳石峰。整個大洞猶如一株古木，錯節盤根，散發開來，洞中有洞，天外有天，山重水復，峰回路轉，由天生灰質溶液凝聚而成的.洞穴景觀琳瑯滿目、美不勝收、無所不奇、無所不有

　　6、袁家界

　　袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。

　　7、天子山景區

　　天子山原名青巖山，因古代土家族領袖向大坤率領當地農民起義自稱“天子”而得名，武陵源的四大景區之一。它東起天子閣，西至將軍巖，南接張家界國家森林公園，綿延盤繞近四十公里，總面積近百平方公里，至高點天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族領袖向大坤在此率眾起義，自稱“天王”，后來殉難于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美稱。天子山年平均氣溫12℃，年降雨量1800毫米，無霜期240天，冰凍期60——80天左右，為臺地地貌類型。

　　（二）調查情況

　　1、導游的基本操作流程和注意事項

　　a. 根據與旅行社約定的行程安排，全班48位同學和兩位老師（劉奧東、蒙文貴）共計50人組成的旅游考察團乘坐火車于2014年4月14日23:30到達長沙。由張家界國際旅行社地接導游（徐迎春）接團。

　　從接站第一站開始，即認團、清點人數核對行程---上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開始了真正意義上的考察學習，在實踐和書本上的高度結合和吻合中，給考察學習的同學們帶來了良好的共鳴和欣慰。

　　在接下來的三天里由地接導游帶領，游覽了長沙的橘子洲、岳麓山旅游風景名勝區以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風景名勝點到十里畫廊為最后一站結束行程。

　　b. 在這一路下來，在導游和老師的引領和指導下，各位同學都把自己作為導游和游客的雙重身份積極參與自助管理和導游服務工作，在一些列旅游行過程中各位同學從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯系與結合，對旅游管理培養未來旅游業人才得到了很好的詮釋。

　　2、觀察旅游開發的現狀，旅游開發中好的經驗以及存在的問題。

　　a.現狀：湖南省作為國內最大的內地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開發，并以長沙革命歷史文化地與當地少數民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內旅游城市中的旅游基礎設施和開發成熟度都是算名列前茅的，在內陸城市算是首屈一指。

　　b. 經驗：

　　（1）在長沙的岳麓山--橘子洲風景名勝區和張家界金鞭溪、袁家界、黃石寨、十里畫廊等旅游風景名勝區組合的金品旅游路線恰到好處；

　　（2）把旅游資源形象的與當地少數民族文化結合起來，對少數民族文化和歷史得以保存和傳承。

　　（3）全民旅游開發，把景區內少數民族居民納入旅游資源發展之中，例如：運用專門人員指導和引導景區內居民從事農家菜館經營、開發土特產、利用當地剩余勞動力從事最原始的交通工具--滑竿等。

　　（4）在景區內開展旅游購物店，讓游客在旅游過程中，不知不覺中就參與了旅游購物，使其在景區就可以完成游、購、悅等一些列旅游活動。

　　c. 存在問題：

　　（1）旅游資源在保護上還存在問題，如在岳麓山風景區內的各觀光水池內到處是雜物盒垃圾，岳麓書院到處可以看到游人到此一游的印記。

　　（2）對黃龍洞這世界級大溶洞的保護成在問題，由于過分的追求經濟價值，有過多的人工開發改變了洞內大部分結構，加之燈光強熱和過多游客進入帶來的氧化作用，使得洞內的美觀和觀賞價值大打折扣。

　　（2）景區內外旅游商店和餐館有些過分宰客現象，對于旅游地的形象會帶來很大不利影響，需要加強管理。

　　（3）一些指路牌不明顯，很久失修和管理，需加強公共設施的管理力度。

　　3、景區服務與管理

　　（1）從進景區站開始每個景點門口都設有專門的問詢處，態度溫和是景區服務的第一亮點。

　　（2）利用電子門票和指紋核對驗票方式，有利于游客對旅游門票的保護并給環境帶來保護作用，但對于團體游客有可能帶來門票混亂，給驗票和游客都帶來不便和麻煩。

　　（3）針對游客投訴處理和求救不夠及時，由于景區太大，需增設景區服務店和加強對導游和游客提示力度。

　　（4）觀景臺設計合理，都在精華景點，且都有防護欄，但缺少提現指示牌。

　　（5）環保車都采用天然氣發動機較為環保，并把乘車票價包含在景區門票里給游客帶來很大程度的便利和避免游客在乘車被當地師傅宰價的情況。

　　（6）景區內的餐飲環境較差，給游客帶來較差映像。

　　4、旅游市場營銷

　　（1）旅游整合營銷：通過把各旅游資源和人文資源整合在一起，統一于一體的營銷方式，例如張家界森林公園是有金鞭溪、袁家界、黃石寨等組合一體。

　　（2）品牌營銷：張家界國家森林公園通過吸引《阿凡達》和《西游記》等名片到此拍攝和各界領導和名人到此一游，加大宣傳和塑造，奠定了自己的獨特前位的高端大氣上檔次的品牌。

　　（3）網絡營銷 ：我們在網絡中不僅可以隨時收索到湖南旅游城市狀況，還可以直接網絡購票等業務的處理。

　　（4）體驗營銷：在長沙橘子洲頭有免費婚紗拍攝點的建設，是年輕人的最好婚紗拍攝點，老年人的漫游點，小孩的游樂場。

　　（5） 最后就是全市旅游營銷，在景區和城市各個飲食店和超市市場都張貼和使用電子版的旅游廣告，加強旅游營銷氛圍。

　　六、考察學習結果

　　（一）導游模塊

　　通過這次的考察學習，讓作為旅游管理專業人的我有了對旅游和導游親身實地的體會及了解，讓我在今后的旅游專業知識學習中不在感覺一如空空，將在今后的學習中更加注重對專業細節的重視和補充，也為將來不久更好的進入工作崗位作了堅實的鋪墊。

　　（二） 旅游開發的現狀模塊

　　通過對湖南各景區的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業發展的先進性和優點，同時利用旅游專業知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業開發的優缺點與貴州旅游的比較，得出了在旅游業的發展不僅是單方面的因數可以促成的，需要天時、地利、人和中缺一不可以。

　　（三）景區服務與管理模塊

　　鑒于在我國旅游業發展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區的管理與服務也算是在內地列于靠前，景區在電子門票和電話通訊等公共設施上還算較為完善，很多值得我們學習和借鑒，特別對于我們旅游發展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業人才的責任，需在此基礎上加以學習和創新。

　　（四）旅游市場營銷模塊

　　湖南省在旅游資源的開發和對外營銷中使用了旅游品牌營銷、旅游體驗營銷、旅游網絡營銷、旅游整合營銷、旅游互動營銷等等的營銷方式，對旅游實地景觀和當地特色、特產等方面塑造在一起，打開了國內外旅游市場，吸引了眾多的游客資源，并使得旅游產業在湖南省的國民生產總值中站到了舉足輕重的位置。

　　七、總結

　　對于本次班級的專業調查，是作為旅游管理專業學生在大學三年來正真意義上的一次站在專業角度以游客和導游及專業人才的學習考察，在這過程中不僅把課本學習和實地導游正真結合起來的學習考察，更多的讓我們開闊了視野，懂得了在導游行業的業務流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書本和課堂，將促使我們腳踏實地的從頭開始履行作為社會公民一員應盡的責任和義務。

　　景觀調研報告 18

　　一、基本情況

　　石湖景區是國家級太湖風景名勝區十三個景區之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風光一體的山水型自然風景名勝區，規劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區僅4.6公里。但是景區外圍環境的現狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優美的自然和歷史景區形成鮮明的對比。由于景區行政區劃隸屬于高新區、滄浪區、吳中區和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規劃范圍內的景區與實際的行政屬地管理嚴重脫節，游客和當地市民怨聲載道。

　　二、存在的問題

　　當前景區的發展和建設面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長及政府相關部門多次親臨現場指導建設和保護工作。但石湖景區仍然面臨著三個急需解決的問題，需要盡快加以解決。

　　（一）理清景區土地權屬的問題

　　石湖景區行政范圍涉及滄浪區、高新區、吳中區多個轄區，區域內土地權屬情況復雜，雖然08年調整的總規修編確定我景區總面積約為26平方公里，但現實情況是規劃范圍內大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長橋街道、橫塘街道及景區管理處，景區管理處持有用地較少，導致整個景區違章搭建眾多，環境臟亂無序，景區形象大打折扣，給統一管理帶來很大難度。在目前推進的石湖景區北入口建設和即將進行的吳越路道路改造項目中，我處發現所有工程的推進均需花費大量時間、精力與土地權屬方協調解決租地、地面附屬物拆遷補償等問題，這將是未來的其他項目開發同樣存在的制約。

　　（二）景區內外部道路交通體系問題

　　目前穿行于景區間的吳越路和環山路在規劃中為7米至9米的景區游覽道路，只適用于景區內部交通。而該條道路現行交通主次等級混亂，存在著較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區內部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區吳越路段功能轉變為景區景觀道路，減少過境交通穿行，才更利于完成游覽路線的組織。

　　（三）管理體制不順，矛盾交結產生混亂局面，形成制約景區保護建設發展的瓶頸

　　由于土地權屬與管理權屬的不統一，加之相關管理部門工作的不到位，使得景區內違章建設、外來人口無序流動，地方經濟利益的驅動占用土地等現象都在潛伏蔓延，這些現象愈演愈烈，對未來的景區保護建設工作將造成不可預測的資源、資金成本浪費。

　　三、加快景區開發建設的對策和建議

　　（一）由市政府牽頭，盡快協調景區相關行政區責任單位與土地相關部門等，實質性地解決土地單位補償預期與國家標準的差距問題，早日完成石湖景區征地工作。為石湖景區的全面開發打好基礎，鋪平道路。

　　（二）在南北教育園之間打通山體隧道，與環山路連接，實現教育園區間師生的互穿，形成貫穿景區南北交通的.過境的主要道路。同時改善整個吳越路和環山路狀況，增加公共交通線路，提高景區的可達性，更利于市民游覽。

　　（三）借鑒杭州西湖、揚州瘦西湖等地設立景區管委會的經驗做法，理順管理體制，對景區實行獨立的行政管理，統一思想，整合景區及周邊資源。在石湖總體規劃指導下，統籌開發建設，全面打造“人間天堂，新西湖”。

　　我們相信，只要石湖景區的開發建設工作取得重大進展，景區具有的得天獨厚的旅游資源——優美的自然山水風光、深厚的人文積淀、便利的交通優勢，必將煥發巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。

　　景觀調研報告 19

　　發展全域旅游是推動和加快旅游業轉型升級、提質增效和可持續發展的必由之路;是加快建設西北生態經濟強市，實現“綠水青山換來金山銀山”的必然選擇;是打贏脫貧攻堅戰，滿足人民群眾對美好生活需要的有效手段。但是，全域旅游這一概念自20xx年正式提出，到今年國務院辦公廳出臺《關于促進全域旅游發展的指導意見》，仍有很多概念和路徑還需結合安康實際進一步明確。為此，根據市政協年度協商計劃安排，由市政協社會法制和資源環境委員會牽頭，組織部分委員和有關部門責任人，采取外出學習、市內調研、縣區聯動的形式，圍繞推進我市全域旅游發展問題進行了專題調研。現將調研意見和建議報告如下：

　　一、準確把握安康發展全域旅游的方向

　　(一)正確認識全域旅游概念的內涵外延。發展全域旅游是指在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會要素尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素養等進行全方位、系統化的優化配置，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會發展的一種新的區域協調發展理念和模式。因此，不能將全域旅游理解為遍地開花、全民運動，也不能搞齊頭并進，否則將產生眉毛胡子一把抓、不分主次的問題。要正確的理解全域旅游的內涵和外延，全域旅游不是簡單的空間擴張，不是單純的產業擴大，全域旅游是發展理念的創新、發展模式的變革、發展路徑的轉變。要正確認識景點旅游與全域旅游的關系，景點旅游是基礎，全域旅游是景點旅游的升級和突破。要看到全域旅游是長期系統的工作，不可一蹴而就，必須堅持長期發展、科學發展的理念。只有解決了思想認識層面的問題，才能正確把握、科學謀劃、穩步推進安康全域旅游發展。

　　(二)客觀分析安康發展全域旅游的優勢。安康作為秦巴生物多樣性生態功能區、南水北調中線工程重要水源涵養區、國家秦巴山集中連片特困區，在這樣的背景下，大力發展全域旅游既能保護安康的生態環境，又能打贏打好脫貧攻堅戰，還能滿足人民群眾對美好生活的向往，更能統籌促進全市產業結構調整和發展，這些都剛好與國家對安康的發展定位高度契合。安康市第四次黨代會提出建設西北生態經濟強市發展戰略，而大力發展全域旅游，正是將安康加快發展和生態環境保護有機的結合起來，有助于安康實現循環發展、追趕超越、綠色崛起。并且，市委、市政府一直高度重視旅游業的發展，緊緊圍繞把安康建設成為西部一流、全國知名的休閑度假勝地和健康養生旅游目的地的目標，形成了“一心兩廊三區”的旅游發展格局，走出了一條以生態旅游發展，人民逐漸富裕、生態更加美麗的“安康樣板”，探索出了以旅游+產業+農戶、旅游+企業+農戶、旅游+黨支部+扶貧、旅游+企業+合作社等旅游發展模式，安康具備發展全域旅游的良好基礎。只有正確認識我市旅游發展的現狀和成績，才能更加增強我市發展全域旅游的信心，才能找準安康發展全域旅游的路徑和重點。

　　(三)著力引領我市旅游產業提質增效。國務院辦公廳《關于促進全域旅游發展的指導意見》明確指出要把“旅游供給品質化”作為全域旅游發展的四大目標之一。因此，我市推進全域旅游發展必須按照供給側結構性改革要求，創新安康旅游產品開發，提升旅游產品的品質和質量，解決旅游產業的有效供給問題。具體來講，就是要以全域旅游的理念來引領旅游產業全面提升品質、轉型升級。這既是國務院指導思想的應有之義，也是安康建設西北生態經濟強市的現實選擇。

　　(四)全面統籌推進各項產業科學發展。發揮旅游“一業興百業”的帶動作用，促進我市傳統產業提檔升級，孵化一批新產業、新業態，不斷提高旅游對經濟和就業的綜合貢獻水平。全域旅游，“全”字不僅意味著旅游發展要全面合理利用本地旅游資源，而且要充分有效的和其他產業融合，要以全域旅游直接刺激我市餐飲業、住宿業、交通運輸業、娛樂休閑、健康養生等服務業經濟快速增長，同時推動農業、林業、水利、制造、建筑等多行業快速轉型和發展。這是對配套產業發展的需求，也是安康經濟社會全面發展的契機。發揮全域旅游最大效應，要統籌多產業發展，主抓旅游，強化配套，讓旅游發展牽一發而動全身，促進經濟社會的全面協調發展。

　　(五)實施重點區域率先突破發展。安康發展全域旅游不可能十個縣區齊頭并進，必須按照因地制宜、差異化發展的方式進行推進。根據安康市旅游發展現狀，結合全域旅游示范縣創建工作，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區實現全域旅游率先突破發展。這是基于縣區產業現狀、資源稟賦、比較優勢作出的合理化考慮。為此建議市級層面加大對五個縣區的支持力度，全力引導、合理推進全域旅游發展。特別是寧陜、鎮坪兩縣要做出樣板，形成旅游+發展對社會經濟各類資源特別是旅游資源的融合應用，使全域旅游成為區域經濟發展新的引擎，對兩縣經濟社會發展具有積極的引導和推動作用。當然，建議五個縣區率先突破發展，并不意味著其他縣區不發展全域旅游，而是在全市統籌發展的過程中要有所側重。

　　二、推進安康全域旅游發展的路徑和措施

　　(一)完善機制，構建推進全域旅游發展的新格局。調研組認為：從市級層面來講，重在以全域旅游的理念和思路推動旅游產業提升。這方面，既要有全域旅游的理念和視角，也要有全域旅游的思路和行動：一是加強統籌。進一步強化全域旅游發展的領導保障、組織保障、政策保障和考核保障，構建統籌聯動的領導機制和工作機制;二是提升品質。品質的關鍵是環境，環境的核心是服務。一方面是硬環境，就是優化精品旅游線路，提升道路交通網絡化、景觀化水平，支持核心景區提等升級，加強景區景觀、引導標識、集散中心等旅游基礎設施建設;另一方面是軟環境，以服務標準化提升品質，積極學習借鑒外地先進經驗，引進和轉化國際先進和國內一流標準、先進技術、管理經驗、服務模式，進一步提升旅游業服務水平。三是推進融合。以推進全域景觀化的思路實施環境整治，打造全域旅游目的地。做足“旅游+”文章，圍繞旅游來統籌經濟社會各方面發展，把全域旅游作為一種新的綜合改革平臺和載體，通過旅游+農業、林業、生態、文化等產業融合，推動全域旅游與城鎮化、城鄉一體化融合發展。四是傾斜支持。出臺政策措施，重點支持、重點建設、重點突破有全域旅游發展條件和優勢的縣區，指導重點縣區開展全域旅游示范縣創建工作。特別是建議對寧陜、鎮坪、瀛湖旅游示范區實行全域旅游重點考核，打造全域旅游發展典型，形成可借鑒可推廣的經驗，樹立全域旅游發展新標桿。

　　從縣區的層面來講，應以全域旅游的目標和要求來引領實施重點突破。以全域旅游示范縣創建活動為抓手，重點抓好四個方面：一是抓規劃。對標國際先進、國內一流高標準編制全域旅游發展規劃。強化規劃引領機制，樹立旅游規劃上位規劃意識，解決思想認識和目標問題，強調部門建設規劃要服從和服務于旅游規劃，堅決破除“發展旅游是旅游部門、旅游企業的事”的陳舊觀念，形成“一盤棋”的思想，共同抓旅游的強大合力。二是抓方案。實施方案是確保發展規劃實施的路徑和橋梁，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區突出目標導向，在完成全域旅游發展規劃的同時，要從組織機構、產業融合、政策措施、產業體系等一個項目一個項目的建立實施方案，確保發展規劃實施。三是抓考核。制定科學的考核考評機制，建議市上將全域旅游率先發展縣區單列考核。建立率先發展縣區主要領導為當地旅游業發展第一責任人的考核評價機制，明確分工責任，分解責任到人，量化管理，通過考核，考出壓力，考出動力，考出干部干事的精氣神，為實現率先發展目標聚集強大正能量。四是抓教育。全域旅游首先是全民旅游，推動全域旅游發展必須要強化全民旅游意識。加強干部教育，多組織領導“走”出去開闊眼界、體驗先進，多邀請專家學者“請”進來傳授經驗、提升境界。加強旅游職業教育發展，進一步健全行業指導機制，持續深入推動旅游職業教育產教融合、校企合作，為文化和旅游融合發展提供堅實的人才保障。教育引導干部群眾，都能圍繞全域旅游發展找準定位、發揮作用、作出貢獻。

　　當前我市旅游局已更名為旅游發展委員會，成立了安康市全域旅游創建工作領導小組，出臺實施了《安康市旅游產業發展三年行動計劃》、《安康市旅游產業“十三五”發展規劃》等，極大地推動了全市旅游業的發展。但也存在市縣(區)旅游局只是更名為市縣(區)旅發委，其他并無變化;三年行動計劃、“十三五”發展規劃等規劃與全域旅游的發展理念和要求也有較大差距;全域旅游考核評價機制也不夠健全等問題。為此建議：一是完善相關機構配置。完善市(縣區)旅發委的機構配置，成立由市(縣區)長任主任，分管旅游的副市(縣區)長任副主任，旅游、公安、工商、食藥監、規劃、住建、城管、交通、國土、環保、林業、農業、水利等部門為成員的旅游發展委員會，形成黨政統籌的旅游發展格局，統攬全市旅游產業發展的部署決策、政策制定、考核評價等。二是建立聯席會議制度。建立市全域旅游領導小組聯席會議制度，定期研究全域旅游綜合性規劃、協調解決工作中的重要問題。三是出臺相關政策措施。研究出臺《安康市貫徹落實陜西省創建國家全域旅游示范區指導意見》，制定優先保障旅游重點項目和鄉村旅游建設用地和工礦廢棄地復墾利用，農村集體組織可依法使用建設用地開辦旅游企業的`政策文件。出臺推進產業融合、服務管理、酒店民宿業發展的激勵政策。

　　(二)以提升旅游供給品質為重點，引領我市旅游產業提質增效。調研組建議：一是提升旅游產品品質。推動安康旅游布局由“散點式、景區型旅游”向“景區、城市、鄉村”三位一體的“全域式、全景型旅游”轉變，構建多層次、特色化、高品質旅游產品體系。二是提升服務品質。加強旅游服務，提升游客滿意指數。完善服務標準，加強涉旅行業從業人員培訓，規范服務禮儀與服務流程，增強服務意識與服務能力，全面提升旅游服務要素和環境質量。三是提升公共服務品質。認真落實指導意見中關于“廁所革命”重要指示精神，繼續在我市景區、城市、農村統籌推進“廁所革命”。高標準建設功能完善、布局合理的旅游信息服務中心，實現旅游信息服務全覆蓋。構建立體旅游交通網絡，提升旅游交通網絡規劃建設水平，形成高效、便捷、通達的現代交通體系。依托綜合客運交通樞紐，發展旅游集散中心，為游客提供舒適、便捷、通達的綜合服務。四是培育提升核心景區。景區在旅游產業要素中居于核心地位，發展全域旅游離不開核心景區的引領示范和帶動作用。加快A級景點景區的提檔升級,全力支持瀛湖生態旅游區和南宮山5A級景區的創建工作，進一步提升南宮山和瀛湖知名度，加大我市其他A級景區景點的提級力度和非A級景區景點的創建力度。加大寧陜悠然山、石泉云霧山、鎮坪飛渡峽、漢陰古梯田等建設、運營較為成熟和對外知名度較高的景區的開發建設力度，大力提升核心景區的競爭力。五是精心打造精品線路。打通市內外旅游環線，打破縣區旅游各自為政的局面。市旅發委牽頭聯合各縣區旅發委、主要景區景點運營機構，通過科學規劃、合理銜接，將全市主要景區景點串聯起來，組建旅游環線、旅游精品路線、自駕旅游線路等線路，并推出旅游套票;與西安、重慶、十堰等周邊地區聯合起來，推出跨地區、跨省份的旅游線路和旅游套票。

　　(三)以推進融合發展為重點，大力促進相關產業進行結構調整。大力推進“旅游+”戰略，實施旅游業跨界融合發展，促使更多的新產品、新業態、新模式，為旅游高質量供給提供新動能。結合安康發展實際，調研組建議：一是做強鄉村旅游，共建“旅游+”鄉村新生活。用好國家鄉村振興、脫貧攻堅和發展全域旅游的各項政策措施，統籌好各類優惠項目資金，讓旅游業成為鄉村振興的一個新的增長極。結合美麗鄉村建設，按照產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的要求，實現廣大農村生態美、村容美、庭院美、生活美、鄉風美，體現鄉土風情，保留田園風貌，注重挖掘民俗文化內涵，講好獨特故事，精心打造一批集“吃、住、行、游、購、娛”、鄉村生活體驗、田園風情小鎮為的鄉村旅游項目，提升旅游品質和旅游發展效益。二是開發旅游產品，構建“旅游+”工業新模式。以安康鎏金銅蠶、富硒食品為底蘊，積極培育安康絲綢工業制造產品和富硒食品鏈。三是推進文旅融合，構筑“旅游+”文化新高地。通過國家級非遺漢調二黃、紫陽民歌、平利弦子腔等特色民俗文化資源，精心打造與旅游市場對接的旅游文化演藝項目;通過安康漢江龍舟節、漢陰油菜花節等節會，進一步樹立安康旅游的對外美好形象;依托安康深厚的茶文化積淀，利用安康富硒茶知名度，通過建設觀光茶園、硒茶小鎮、茶文化主題休閑街區來開發推介茶文化系列旅游項目;通過漢濱牛蹄嶺、旬陽紅軍紀念館、寧陜江口紅色風情小鎮、白河三苦精神體驗園等紅色旅游精品項目的開發和建設，大力推進紅色文化與旅游產業的深度融合;通過紫陽蒸盆子、鎮坪臘肉、嵐皋摔碗酒、漢陰白火石汆湯等獨特的飲食文化，大力推進飲食文化與旅游的結合。四是加強特色小鎮建設，彰顯“旅游+”城鎮新形象。依托蜀河古鎮、石泉老街、恒口明清古街、流水古鎮的開發建設，深入挖掘其獨特的文化內涵，推進旅游與城鎮化的融合發展。

　　(四)以整合資金資源為重點，切實加大發展全域旅游投入力度。調研組認為，安康發展全域旅游主要存在資金項目不足，各部門各自為政的問題。為此建議：一是加大財政支持力度。設立地方旅游產業促進基金并實行市場化運作，充分依托市發展投資集團促進旅游資源資產交易，加快建立旅游投融資平臺，促進旅游資源市場化配置。二是加大招商引資力度。加大對旅游業的招商引資力度，吸引更多像陜文投、云南城投等強勢企業來安康參與全域旅游產業開發。制定優惠政策，吸引更多外地企業、私營業主來安康開發全域旅游新產品。積極向中省有關部門爭取更多的旅游項目資金，增強發展全域旅游后勁。三是整合資金資源。整合扶貧、林業、水利、交通、住建、文廣、體育等部門的項目資金，向精品旅游線路、重點旅游景點、旅游村傾斜，集中財力，拉動全域旅游大景區建設。四是吸引民間資本投入。通過宣傳引導，制定優惠政策，吸引當地的私營企業主將閑散資金投入到全域旅游產業開發中來，形成政府主導、群眾參與、多方投資、共同開發的格局。

　　(五)以強化保障措施為重點，全面提升全域旅游發展質量和水平。調研組建議：一是加大智慧 旅游建設力度。搭建智慧 旅游管理平臺、營銷平臺、服務平臺，推進無線WiFi覆蓋工程，旅游指揮中心建設。建設全市旅游數據中心，科學運用大數據技術，分析游客構成、游客行為、產品關注度和興趣點，實現旅游與公安、交通、商務等數據信息共享，為精準服務、營銷和管理提供數據支撐。二是加強旅游專業人才隊伍建設。建立旅游發展人才庫，聘請國內外旅游專家把脈，解決旅游人才短缺問題。充分發揮安康現有大學、學院等高校的資源優勢，加強旅游新業態領域的人才培訓，加大對導游、講解員和星級服務員的培訓，提高從業人員服務的整體水平。三是完善自駕旅游服務體系。在全市交通主干線、主要旅游交通環線和旅游景區建設和改造一批旅游休憩站;完善旅游標識系統的統一規劃和使用，在主干道、主要景區景點、重要交通節點等位置設置旅游標識，為游客提供規范、高效的導引，有效提供景區、線路、交通、氣象、安全、醫療急救等信息與服務。四是加快旅游綜合執法隊伍的建設。在機構、編制、人員上給予傾斜，以滿足日益增長的旅游執法需求;在主要景區景點所在地設置旅游法庭、旅游派出所和旅游工商所，為游客提供良好的權益保障;建立完善的投訴機制，及時受理、辦結、反饋游客投訴。五是營造良好社會環境。樹立“處處都是旅游環境，人人都是旅游形象”理念，面向居民開展旅游知識宣傳教育，強化居民旅游參與意識、形象意識和責任意識。

　　景觀調研報告 20

　　在省、市旅游主管部門的正確領導下，xx縣切實搶抓云南旅游“二次創業”的大好機遇，突出重點打造鳳凰谷、菌子山精品旅游景區，整合帶動發展鄉村旅游產業。

　　一、鄉村旅游發展優勢及前景

　　(一)發展優勢

　　位于滇桂兩省結合部、中國第三大河流珠江上游。全縣國土面積2783平方公里，轄4鎮(丹鳳、雄壁、彩云、葵山)4鄉(五龍、竹基、龍慶、高良)，104個村委會、5個社區786個村民小組，全縣總人口萬人，其中少數民族人口占總人口的%，是曲靖市少數民族人口比例最大的縣。東與羅平縣接壌，南與文山州的丘北縣毗鄰，東南同廣西壯族自治區的西林縣一水相依，西南和紅河州的瀘西縣連接，北倚陸良縣。在云南六大旅游片區中，xx處于滇中與滇東南兩大旅游片區的結合部，是滇東南旅游精品線路中的連接環。

　　1、交通區位優勢。xx不僅區位優越，而且交通便捷，距省城昆明174公里，距曲靖120公里，國道324線(高速化)穿越xx境內，省道以(且)馬(關)線連通文山、鳳凰谷、菌子山兩大景區和五龍旅游集鎮，師(宗)彌(勒)公路貫通紅河州周邊縣市，形成了較為理想的旅游交通網絡，而四通八達連接全縣4鎮4鄉的鄉村公路為鄉村旅游的發展提供了完善的交通條件。

　　2、旅游資源優勢。境內群峰疊翠，溪流縱橫，“一山分四季，十里不同天”是地形、地貌、氣候特征的真實寫照。這里自然風光優美，旅游資源豐富，類別組合好，具有獨特性、差異性和唯一性的鮮明特征。菌子山景區享有“天然奇石園、天然大花園、天然野果園、天然動物園、天然植物園、天然菌子園”等美譽;鳳凰谷景區是“是世界第一高洞，形象逼真的生命之門，傳說中鳳凰涅磐的地方，中國唯一生命文化主題公園”。隨著旅游基礎服務設施的不斷完善和宣傳營銷力度的`加大，旅游知名度和影響力逐步擴大，為鄉村旅游的發展提供了客源保障。

　　xx不僅自然風光優美，而且歷史文化積淀較深，民族文化濃郁。“帝師故里，楹聯之鄉”的美譽、“十里不同族，五里不同俗”的民族文化的概括和總結以及保留完整的壯、彝、苗、瑤、回等少數民族的民居、服飾、語言、歌舞、禮儀習俗、婚喪嫁娶、節慶活動、生產、生活場景使xx鄉村旅游發展底蘊不斷增強。

　　(二)發展前景

　　在上級有關部門的正確領導、關心扶持下，xx縣委、政府舉全縣之力、集全縣之智，依托獨特、豐富的旅游資源，把旅游業作為全縣新興后續產業加以培育。到目前為止已累計投入資金億元，高起點、大手筆打造旅游產業，品牌效益初步顯現，20xx年接待國內外游客56萬人次，實現綜合收入億元。20xx年7月，劉平副省長率相關部門負責人到xx調研時強調指出：雖是初步開發，但搞得很好，很有氣魄，很有水平。按現在的發展思路，再精心規劃，加大投入，重點建設，xx就會快速崛起，成為一個重要的旅游目的地”。“要把xx旅游列為旅游‘二次創業’的重點地區來支持、培育”。xx旅游業已受到廣大游客、旅游企業的廣泛關注，市場前景廣闊。

　　二、鄉村旅游發展新亮點

　　(一)五龍旅游小鎮

　　五龍鄉最高海拔米，最低海拔737米，屬典型的亞熱帶氣候，森林覆蓋率達71%。由于氣候濕熱、生態植被好，天然形成了豐富的旅游資源，境內自然風光優美，山、林、水、峰、洞、峽、霧等自然景觀，集雄、奇、險、峻、秀為一體，融山水田園風光為一色。匯集了xx的主要景區景點，不僅有菌子山、鳳凰谷風景區，鄉政府駐地10平方公里范圍內的自然景觀還有天然大佛南丹山、亦真亦幻五龍云海，萬畝柑桔圓、滿目青衫林，芭蕉滿坡、緬桂飄香，奔波不息的南盤江，萬種風情的五龍河旁，火紅的攀枝花，蒼翠的楠竹林等等。

　　五龍民族風情濃郁，壯族民俗文化保存完整，獨特的壯族服飾、飲食文化體現了華夷交融與民族凝聚的縮影，每年的農歷“三月三”是壯家人的傳統節日，也是壯家文化集中展示的大舞臺，“三月三”也成為五龍鄉村旅游中不可或缺的靚點。

　　20xx年8月8日在全省旅游集鎮規劃建設會上五龍被列為全省重點規劃建設的60個旅游小鎮之一，20xx年10月經考評驗收被繼續列為全省的重點旅游小鎮。一是明確旅游發展思路。制定了“轉變觀念建新村、打牢基礎興旅游、依托優勢強產業、改善環境引外資、明確責任保增收”的工作思路。近抓優質煙菜米，遠抓特色林果畜，快抓基礎水電路，穩抓三產游玩樂，達到農業穩鄉、林業強鄉、旅游富鄉、人才興鄉的目標。充分挖掘稻作文化，創造特色田園風光，鞏固提升農業觀光品位和檔次。二是加快旅游基礎設施建設，綜合新農村建設，重點加快民族文化廣場建設，投資1500萬元，建設集體閑、民族文化表演等為一體的民族文化廣場，并對水寨實行舊村改造，完善五龍集鎮功能。三是做好旅游“水”文章。依托五龍豐富的水資源，加大水資源的保護力度，開設水上娛樂、漂流項目，創造名副其實的高原水鄉。四是成立五龍文工團。大力挖掘以民族歌舞為主的民族文化，讓游客在領略自然風光的同時，體驗壯家獨特的民居、民俗文化，營造濃郁的民族風情旅游氛圍。五是持續加大生態建設力度。結合旅游業開發，走建管并重的路子，提升森林覆蓋率。六是品牌營銷、以節促旅不斷提升五龍旅游知名度。自20xx年以來，持續成功舉辦了九屆“三月三” 民俗文化旅游節。在壯族傳統的、盛大的、最具民族特色的“三月三”節日里，開展民族歌舞表演，篝火晚會，情歌對唱，潑水狂歡，竹筏漂流等特色鄉村旅游活動，吸引大批游客紛至沓來。已成為曲靖市知名度最高的節慶活動之一。七是圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，抓好旅游文化產業“六個一”的開發利用，即開發好具有民族特色的一桌菜肴、一本畫冊、一個故事、一支舞蹈、一首歌曲、一份紀念品。加大民族手工藝品、壯族服飾等特色旅游產品的開發力度。

　　(二)特色農家樂

　　隨著xx旅游的不斷升溫，采取政府扶持發展、農戶自主經營的模式，一批傳承了壯族桿欄式建筑風格，兼具休閑、娛樂為一體的休閑度假型“農家樂”和家庭式“農家樂”迅速發展。由于獨特的壯家風味和優質的服務，生意異常火爆，深受游客歡迎，五龍水寨、菌子山小法塊80余家具有“農家樂”特色餐飲企業，成為xx鄉村旅游的新亮點。

　　三、存在困難

　　一是xx旅游產業發展資金嚴重緊缺，以旅游開發公司等為業主單位開發建設的項目欠債3000余萬元，欠債壓力過大。

　　二是對鄉村旅游投入不足。我縣是一個經濟欠發達縣，財政十分困難。在對主要景區投入的同時，對鄉村旅游的發展投入不足，不適應鄉村旅游發展的趨勢。

　　三是對鄉村旅游發展引導不夠，農戶投入自覺性較差。

　　四是鄉村旅游配套設施不完善，還未形成良好的產業格局。

　　四、請求事項

　　(一)請省市旅游主管部門把xx鄉村旅游列為全省重點地區給予項目資金扶持。

　　(二)請省市旅游主管部門加強指導，特別是市場拓展方面的扶持幫助。

　　景觀調研報告 21

　　近年來，我區圍繞鄉村旅游產業，打造出了一批特色鄉村旅游項目，見到了一些實實在在的成效，為群眾帶來了實惠。同時，以編制“十四五”規劃為契機，確立了發展“大旅游”產業的戰略目標，謀劃構建全域全時全景高效銜接的旅游發展格局，為我區旅游發展指明了方向。為早日實現我區旅游發展戰略目標，我對全區旅游產業發展現狀進行了深入調查研究，對現狀和發現的問題進行了總結，就下步如何推動全域旅游發展出了一些思考，內容如下：

　　一、基本情況

　　(一)區位條件：自然風光優美多樣，文化底蘊深厚。我區幅員遼闊，自然資源蘊藏豐富，生態旅游開發基礎條件較好。轄區內有耕地122.6萬畝，草原60.08萬畝，林地2.82萬公頃，水面47萬畝，開發各類旅游項目的潛力較大。xx人杰地靈、人文薈萃，曾留下了抗聯英雄浴血奮戰的足跡，灑下過石油工人會戰的汗水，誕生了xx油田發現井—xxx、鐵人精神，涌現出了共和國將軍和奧運冠軍等一批杰出代表。區域內古遺址、古墓葬、工業遺產、文化景觀、革命遺址35處，遼金歷史是xx最為厚重突出的歷史文化，2019年“九間遺址”成功發掘，成為xx遼金時期文化的典型代表，進一步豐富了我區歷史人文資源。

　　(二)產業發展現狀：近年來，我區堅持把鄉村旅游作為推動鄉村振興發展的重要突破口和經濟發展新的增長極，立足近郊條件、特色種植等優勢，主打生態休閑牌

　　一是鄉村旅游產業培育生成。開發了xx環線自駕游風景區，打造了油菜花、芍藥花觀光基地，升級了xx莊園、xx百果園，豐富了旅游產品供給，相繼推出親子游、周末游等活動，鄉村旅游“多點開花”、“亮點紛呈”。

　　二是引導村集體發展特色鄉村旅游產業。成立村級旅游公司9個，打造xx蔬香大道、xx油菜花海等特色景區景點11處，設計精品旅游線路3條，全年接待游客260萬人次，實現旅游收入3.4億元。

　　三是注重打破鎮域界限探索全域旅游。有機串聯景區景點，精心設計了石油專項、生態康養、采摘體驗精品旅游路線，不斷增加交通干線景點分布，努力構建全域旅游發展格局。今年重點打造了xx鎮xx村農業觀光旅游休閑項目，延xx高速輔線兩側建設千畝麥田畫、百畝精品棚室園區、特色餐飲民宿和千畝芍藥花海，通過旅游餐飲增加村集體和農民收入。

　　二、存在的主要問題

　　近幾年，我區加大了對區域旅游的開發力度，在資金投入、體制機制、政策扶持上做出了很大的努力，但受限于發展時間較晚、基礎較為薄弱等因素，還存在一些明顯的短板和弱項，主要是：

　　(一)總體規模不大，產業鏈條還不完整。點狀分布、條帶狀分布為主，品類相對單一，沒有形成集群效應。以我區“xx花果節”為例，每年的觀賞期只有1個月左右，時間短，帶動能力有限，缺乏后續產業的支撐，xx72公里環線自駕游雖然形成了初步串聯，但以自駕為主的旅游形式，無法帶動周邊餐飲、住宿等相關產業，組織相關旅游活動也缺乏固定場地，僅限于林間野餐等單一形式，均無法帶動區域旅游整體發展。

　　(二)基礎設施薄弱，旅游接待能力不足。接待能力是對旅游景區服務的直接考驗，服務體驗的好壞，決定了游客的數量，是極為關鍵的因素。我區是全市唯一的農業區，路網通行條件較差，城區和鄉鎮公共設施基礎和主城區還有較大差距，在現有景點的公廁、停車場、餐飲、住宿承載力還明顯不夠，吃住行游購娛還停留在初級階段。

　　(三)品牌建設落后，還未形成溢出效應。品牌是旅游景區的核心要素，我區旅游產業品牌建設起步較晚，目前僅在城郊觀光農業方面有一定知名度，而且也僅限于本市境內，主要以周末游為主，比如xx鎮良豐百果園、xx觀光、采摘農業，旅游收入來源還依賴門票、售賣果蔬，缺乏相關文創產品，旅游景點和項目與其它服務業沒有建立深度合作，收入單一，沒有形成品牌溢出效應。

　　(四)產業活力不足，開發形式創新。旅游開發主要以農業觀光、采摘為主要形式，受季節影響較大、周期短，形式單一，不足以激發產業活力。雖然近幾年通過舉辦xx山地自行車賽、花果節、采摘節等活動，但活動時間仍然沒有形成有機串聯，缺乏常態化、體系化的活動安排，沒有形成全時間段的旅游格局。

　　三、對策和建議

　　(一)注重規劃編制，指導產業科學發展。及時制定xx區旅游發展總體規劃，依據區位優勢和前期發展基礎，對未來發展做出方向性指導，并將總體任務分解到各年度重點工作任務，梯度推進，逐步完善。完善頂層設計，對全區旅游基礎設施進行摸底調查，科學制定發展規劃，依照整體規劃有序開發，逐步提升承載能力。

　　(二)多方爭取資金，加強基礎設施建設。拓寬融資渠道。緊盯上級政策，極力爭取國家資金;多方引入民間資本，靈活參股方式，創新經營模式。一是特色餐飲打造：制定我區特色餐飲菜單，鼓勵各酒店、餐館結合我區餐飲文化，大力開發特色坑烤、特色農水產品、雜糧雜豆、航天果蔬等特色菜肴。評選十佳旅游特色餐飲店，打造特色旅游餐飲街區、特色旅游餐飲集散點，提升我區旅游餐飲接待水平。二是規范住宿服務：按照旅游飯店管理標準，加大對現有各酒店、賓館的`檢查力度，營造游客干凈衛生、舒適放心的住宿環境。鼓勵社會資本打造特色民宿。引進品牌酒店進駐我區，提高我區住宿接待檔次。三是設立旅游集散中心：完成旅游集散中心的掛牌建設，全面提升旅游咨詢功能，提供旅游咨詢、交通氣象、旅游預訂等公共服務和旅游商品銷售等經營服務，受理旅游投訴。四是構建旅游交通體系：實現景區連接線和城市公交全覆蓋，開通xx生態小鎮、北二環、大廣高速連接線一日游旅游巴士，市場化運作，串聯城區住宿、特色坑烤。五是完善旅游標識系統：規范全區旅游標志牌設置標準，推進高速、國道、省道、城市道路沿線旅游標識系統建設。增設主要道路至景區連接線沿線旅游標志牌，提升主要景區內部標識標牌。六是旅游廁所提升：推進旅游廁所提檔升級，加快旅游景區、鄉村旅游點、城區重要節點A級廁所建設提升步伐。七是旅游商品開發：在游客集散地、各主要景區內打造旅游商品放心購物店，完善旅游購物網點布局。運用網創平臺，引導促進旅游商品生產本土化、規模化、品牌化發展。引導督促旅游度假區及重點旅游鄉鎮開發特色旅游商品。八是旅游人才培養：加強與旅游專業院校的對接力度，建立旅游專業人才聯合培養機制。研究制定我區旅游人才引進培育辦法，重點引進和培育旅游項目策劃、產品開發、市場營銷等方面專業人才。加大對出租車司機、公交車司機、旅行社導游、景區講解員、餐飲服務人員等從業人員的業務培訓和日常管理，樹立良好的旅游對外接待形象。

　　(三)加大招商，積極引進旅游項目。進一步優化政策措施，加大旅游招商力度。大力招引行業頂尖旅游運營、策劃團隊來洪投資、合作，積極引進景區管理、酒店經營等方面的專業團隊和知名企業，通過市場力量提升旅游業發展層次和整體水平。試點建設房車營地、舉辦篝火晚會、湖泊草原停車觀景臺，引入風光攝影團隊，對xx草原湖泊夏季放牧、冬季蘆葦蕩、風電機群、抽油機群等景色進行定期采風，推介xx的同時，逐步建立風光攝影基地，培育婚紗攝影、親子攝影等產業。

　　(四)注重以旅游活動激發景點活力。注重用活動吸引人流、聚集人氣，宣傳和策劃一批從1月份到12月份不同主題的活動內容，確保全區一周有一個小活動、一月有一個中活動、一季有一個大活動、一年有一個總活動，通過微信、微博等新興媒體及時公布出去，讓廣大游客始終有期待，對xx常關注。圍繞全天候經營，突出聯動發展。旅游產業“接一帶二聯三”，產業鏈條非常長，要建立區域聯手、部門聯合、上下聯動、規范有序的旅游發展機制，不斷推出有視點、有賣點的新產品，實現產業聯動發展。根據旅游市場的變化、景區的淡旺季策劃旅游活動，開發淡季與旺季、夜晚與白天、工作日與節假日、雨季與晴天互補的旅游消費市場;組織開展形式多樣的劇目展演、美食節慶、文創產品展銷、民俗體驗等文旅消費活動;積極培育網絡消費、定制消費、體驗消費、智能消費、時尚消費等消費新熱點，鼓勵“夜間經濟”發展，培育“流光溢彩夜xx”旅游夜經濟業態。創新營銷方式，利用新媒體、新平臺、新方式，打造更多符合地域特色的時尚旅游“網紅打卡點”。

　　(五)加強宣傳，推動xx旅游品牌走出去。強化品牌建設，積極參加省內外旅游推介，與旅行社、網絡推廣平臺商家深度合作，在宣傳推介方面，要圍繞“福地xx”“金源文化”“生態農業”“田園花海”等宣傳主題，區電視臺要結合新增景點建設，重新制作一版新的旅游宣傳片，通過在高鐵站投放xx旅游宣傳廣告，在區城高速口、城區和主干道路醒目位置設置宣傳牌等方式，不斷提升全域旅游的知名度和影響力。

　　(六)謀劃文化歷史游覽項目。將文物保護與旅游發展有機結合起來，賦予旅游產業以更多實物載體，如九間遺址保護開發利用項目。將非物質文化遺產傳承與旅游發展有機結合起來，提升文化旅游人文內涵。將整理散落文化遺存與旅游發展有機結合起來，提升文化旅游中講好xx故事水平。讓游客感覺“xx不光是生態好、風景佳，還是一個有文化、有故事的地方”。

　　(七)改造升級鄉村旅游項目。以現有鄉村旅游景點為基礎，升級改造一批叫得響的農旅項目，建設生態度假村，對現有的農家樂、垂釣中心、采摘園等項目及基礎配套設施進行改造，因地制宜發展漁家樂、特色民宿等旅游業態。新建生態養殖區等特色項目，結合稻田鴨、稻田蟹，油菜花、向日葵種植，建成集采摘、垂釣、餐飲、民宿、娛樂等為一體的休閑度假生態園區。

　　景觀調研報告 22

　　火場土家族鄉位于湖南省沅陵縣北端，全鄉面積101.33平方公里，東南與大合坪鄉毗鄰，西與借母溪鄉接壤，北抵張家界市。全鄉7045人，其中土家族占總人口97%，林地面積8114.5公頃，草場資源3.03萬畝。近年來，鄉黨委政府以健康生機的自然環境和得天獨厚的自然生態環境為前提，搶抓張家界旅游人口轉移機遇，立足土家民俗文化，緊抓濃厚的歷史人文，大力推進了宜居生態建設、綠色環保建設、生態休閑建設，為全面發展鄉村旅游夯實了基礎。

　　一、發展鄉村旅游的可行性

　　（一）自然資源豐富，生態品牌突出。

　　火場土家族鄉地處偏遠，多為高寒山區，以喀斯特熔巖地貌為主，多熔巖溶洞，土壤稀薄，生態獨具特色。2022年之后，鄉黨委政府一方面在全鄉范圍內禁止砍伐，通過村規民約安排專人在各條溪流開展禁毒、電魚活動，狠抓公益林管護工作和科學規劃堡子界、謝家界、杉木埡三大鄉級林場等一些列舉措保護自然環境，為發展鄉村旅游奠定了生態基礎；另一方面，鄉黨委政府先后出臺了《火場土家族鄉“樹新風、治陋習”深化作風建設專項整治工作方案》和《關于規范黨員、干部、國家公職人員和群眾操辦酒席，制止大操大辦、遏制“人情消費”的通知》等文件，倡導文明的鄉風民風，并狠抓鄉村環境衛生整治工作，建生活污水集中處理點和小型垃圾焚燒爐，向農戶發放垃圾桶，定時拖運垃圾進行集中填埋，定期開展環境整治等運動，鄉村環境治理成效突出，鄉風民風煥然一新，為發展鄉村旅游奠定了良好的社會環境。

　　（二）文化底蘊深厚，獨具人文特色。

　　火場土家族鄉最大的文化特色就是土家文化和畫眉鳥文化。鄉黨委政府高度重視特色文化的挖掘，為鄉村旅游的發展注入“靈魂”。一是對土家老木屋、大團寨、四合院、吊腳樓等特色建筑進行了搶救性保護，并加快推進房屋特色建設，統一實施穿衣戴帽；二是對民族古村落---桃坪界村進行了修復建設，修繕了袁氏宗祠和袁氏陵園；三是收集整理土家族山歌小調、舞蹈，培養了一支土家山歌小調和舞蹈表演隊伍，并規劃籌建一個民族文化展覽館和民族文化廣場；四是整理匯編了大畫眉鳥經，積極推動和定期舉辦畫眉鳥斗鳥節，斗鳥活動在鄉內成為常態；五是成立了畫眉鳥協會，培養一批養鳥愛好者和養鳥大戶，傳承和發揚“畫眉鳥”文化，著力延伸鳥文化=產業鏈；六是規劃建設畫眉鳥文化展示基地和斗鳥廣場，讓畫眉鳥文化能得到集中的展現。七是重視宣傳和推廣民族文化。2022年4月，火場土家族鄉開展了“原生火場·神韻土家”宣傳片拍攝活動，制作了土家民俗宣傳片，并在沅陵電視臺進行5期專題報道推廣，同時邀請廣東電視臺“混飯女主播”金玲女士到鄉內拍攝，全面推介風土人情和文化魅力，產生了良好效果。

　　（三）地域得天獨厚，搶抓政策機遇。

　　火場土家族鄉西與借母溪鄉接壤，北抵張家界市，與張家界的自然環境一脈相連，結合自身生態和環境優勢，借助張家界市的旅游資源，積極對接張家界南線戰略，搶抓脫貧攻堅機遇，實行了易地搬遷，全鄉共建3個集中安置點，人口進一步集中到集鎮。此外，2022年全鄉提質改造農村公路6.89公里，新修了鹿鳴溪至石家埡村公路、硬化了中村村趙家裕片區組級公路、高標準整修了中村至蘇井界路段中的安全隱患，并規劃2022年完成5條道路提質工程，改善交通條件，打破封閉格局，實現外聯內暢，打造“邊界特色民族小鎮”，發展鄉村旅游，促進經濟健康可持續發展，助力小康火場建設。

　　（四）加強美麗鄉村建設，推進產旅融合發展。

　　一是2022年起，按照“美麗鄉村·幸福家園”建設三年行動實施方案，鄉黨委政府打造了“十里民俗風情花海民俗風情長廊”，在鹿鳴溪村至張家界市四都坪鄉醒家峪村的公路兩邊栽植了三萬珠桃樹，播撒50斤鮮花種子，沿線修建了3處觀景臺，4座土家風格休閑亭，新建2座土家風雨橋；

　　二是進一步塑造美麗鄉村人居環境新形象，整體打造集鎮靚麗風景，全鄉進行了“亮化”工程，安裝太陽能路燈，拉通全鄉的移動寬帶，基本實現鄉域內手機信號全覆蓋和網絡村村通，并高標準高質量打造了百丈巖瀑布景區和百丈巖風景點游步道；

　　三是鄉黨委政府帶頭發展產業，建成了黨委稀有苗木創業示范園。

　　截至目前，全鄉建成生態有機茶場面積1600畝，可采摘面積達到1000畝，煙葉種植面積已經超過了1000畝，完成楠竹種植1000畝，有種養大戶80多戶。成立農業綜合開發公司4家，成立農業專業合作社10個，成立家庭農場10個。此外，恒業農業開發有限公司牽頭在桃坪界村率先試點田園綜合體，該試點以無緣洞、蘇井界優美自然風光、桃坪界古村落濃郁的土家民俗文化和古建筑風情，正源高山云霧茶葉基地、魚食崗黃桃基地為基礎，實現農業產業和全域旅游綜合化發展。在大力發展特色產業的基礎上，進一步完善旅游配套基礎設施，依托“土家民俗文化”和“畫眉鳥文化”兩張名片，有望構建火場土家族鄉的全域旅游新格局。

　　二、發展鄉村旅游面臨的問題

　　（一）認識上存在誤區，重視程度有待提高。

　　群眾對發展鄉村旅游認識不高，對發展過程盲目樂觀，不能夠準確把握資源的挖掘方向，干勁和熱情容易受挫。

　　（二）配套基礎不足，基礎設施相對落后。

　　火場土家族鄉地處偏遠，原本交通條件落后，內外暢通受阻。發展鄉村旅游既需打通與外界聯系的交通樞紐，又要完善基礎設施，更需對外宣傳促銷，必須有一定的資金保證。然而，財力有限，大幅提高旅游投入力不從心。

　　（三）缺乏科學管理，旅游品牌沒有形成合力。

　　火場土家族鄉的鄉村旅游開發起步較晚，目前尚處于成長階段，沒有形成獨具特色的旅游品牌。

　　一是全鄉境內的產業欠缺規模化，產業缺乏科學管理，各項規章制度和管理機制尚不健全，經營管理不夠規范；

　　二是鄉村旅游事業缺乏專業型人才，存在著人員數量不足、素質不均的嚴重隱患。鄉村旅游經營的項目和景點，大多為當地村民，文化素質不高，而且多采用家族式管理，管理粗放，制約了鄉村旅游的發展；

　　三是鄉村游品牌缺乏吸引力和影響力。

　　目前，全鄉旅游產業和產品沒有形成統一的有影響力的品牌，相關的旅游宣傳不足，營銷手段單一，旅游市場輻射能力較弱，市場占有率低。

　　三、具體發展建議

　　（一）科學規劃，有序發展。

　　以建設全域旅游綜合項目為契機，堅持“一區、二帶、三品、四鄉”戰略，基礎先行，依托“土家民俗文化”和“畫眉鳥文化”兩張名片，科學編制鄉村旅游發展戰略規劃和項目建設規劃。按照“突出生態、民族文化、合理布局、穩步推進、彰顯特色”的`原則，規劃好鄉村旅游建設項目，使鄉域內的基礎設施建設項目與鄉村旅游建設項目有機結合，相互配套，解決民生問題，展現文化魅力，有序推進和發展鄉村旅游。

　　（二）整合項目，融合發展。

　　一是與周邊旅游融合。樹立全域旅游的理念，加強與縣城、借母溪、張家界等景區合作，開發精品旅游線路，聚集人氣，形成對區域旅游市場的持續吸引。通過鄉慶、“畫眉鳥”斗鳥節、土家文化節、鄉村旅游節等節日舉辦慶祝活動，采取以節促游的方式，在新聞媒體上加大聯合宣傳力度，進一步拓寬旅游客源市場。

　　二是與產業融合。立足美麗鄉村建設，進一步整合全鄉產業，打造具有觀光、休閑和體驗效果的農莊，形成了休閑觀光農業風景區、優質水果采摘園等多個鄉村旅游品牌。同時，加強對特色農業產業的扶持，借助電商扶貧的機遇，大力扶持“農戶+基地+公司+電商”的經營模式，與貧困戶結成利益共同體，衍生旅游產品，形成品牌效應，以旅游擴大產品銷售市場，實現農產品就地轉化升值，促進貧困人口致富脫貧。

　　三是與特色文化融合。旅游文化是一筆珍貴的文化財富，立足“畫眉鳥”文化、土家文化和紅色文化，深入挖掘少數民族的獨特生活方式、思想觀念、民族性格、道德風尚和風俗習慣等，整合并開發文化旅游的衍生產品，并結合獨具特色的自然景觀和地形地貌，以互聯網思維方式宣傳文化旅游，精心策劃和包裝旅游產品，讓游客在互聯網上就能初步感受厚重的歷史文化和獨特的土家民俗文化。

　　（三）配套基礎，強化服務。

　　一方面黨委政府提供更多更寬廣的學習培訓平臺，開辦旅游培訓專題班，邀請土專家和相關人士進行授課，對旅游從業者進行全方位培訓。同時，引進先進的管理理念，培養專業管理團隊，發揮產業大戶和致富能人帶頭引領作用，激發群眾的參與熱情，培養群眾的旅游服務意識，不斷提高旅游服務質量；另一方面完善基礎設施，確保基礎設施跟上旅游發展需求。整合相關資源，實行開放式發展，招商引資，吸引旅行社、餐館、酒店等服務業入火場，為發展鄉村旅游提供更優質的服務。

　　景觀調研報告 23

　　旅游作為一種產業形態，已經成為第三產業中的重要增長點。國內目前已有多個城市確定了以發展休閑旅游經濟帶動第三產業的發展，進而促進國民經濟的全面發展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來發展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產力”的論斷。目前我國旅游產業有如下的一些特征：

　　1、發展勢頭迅猛

　　據世界旅游組織預測，到中國將成為全球旅游第一大國。中國人通過消費享受旅游休閑的時代正在到來，也正在成為一種趨勢。盡管中國目前還處于發展中國家，在旅游消費構成上，休閑旅游占整個旅游的比重僅為20%左右，遠低于發達國家的50%左右的比重，尚未進入真正的“休閑旅游時代”，但休閑旅游經濟已具備相當規模，且呈現出蓬勃發展的勢頭。尤其在建設資源節約型、環境友好的和諧社會背景下，休閑旅游發展會呈現更快的趨勢。

　　2、發展面臨的瓶頸制約

　　不可否認，我國現在發展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節假制度，使旅游出現了淡旺分明的現象。對旅游行業的發展進步起到嚴重的阻礙作用。由于旅游產品生產和消費的同步性，以及由此派生的旅游產品的不可儲存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費需求具有很大的彈性和多變性，但節假時間過度集中，使旅游消費需求在同一時間集中釋放，導致旅游客流過分集中，交通運輸、旅游接待設施、旅游景區景點承載過量，服務不能面面俱到，質量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費需求轉移，削弱了旅游消費能級的提升。因此，目前的休閑制度只適應淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進一步發展。

　　同時，經濟發展總水平和文化認同也是我國休閑旅游發展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場的消費指向基本還是“多景點+低團費”模式的產品，這是因為一方面我國多數居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對“無所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認同。

　　3、市場尚需培育

　　休閑旅游市場還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進休閑旅游產業的發展，就要在全社會倡導選擇健康、積極的休閑旅游消費和生活方式，制定適合休閑旅游產業發展的產業政策和制度法規。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關，因此通過提高全民受教育水平倡導健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費，同樣是發展促進休閑旅游產業的重要途徑。

　　由于集中節假制度，旅游往往由學生帶動，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時間除春節、國慶外基本上都是淡季。

　　可變成本與固定成本

　　旅游景區的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區的垃圾增加導致必須增加環衛力度的成本。它們的遞增沒有固定的規律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價成本即可變成本。像游客多一些，會出現的餐飲增加、食宿增加、服務人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區的可變成本是游客旅游前不可預見的，所以景區多用降低可見的固定成本，增加不可見的可變成本來獲取利潤（即采用差別定價）。差別定價有幾個思路：一是按照一次性來訪人數的多少，例如團購就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據季節定價，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。

　　從經濟學角度而言，差別定價如果有效就要滿足幾個條件：

　　1、最高價和最低價都必須在消費者可承受的價格區間內，也就是我們說的消費者剩余價值。通常，消費者的剩余價值>=0時，消費者才會做出購買決策。因此，差別定價的.實施首先要做一個市場調研，評估消費者的剩余價值。

　　2、從價格的需求彈性角度來看，價格差異會影響需求的彈性，也就是計算一下，浮動價格之差與來客量之差的比值，如果價格彈性>=1，說明是富于彈性的，差異定價可以有效拉動來客量。

　　3、另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關系。一般來說，景區的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調整價差，實現均衡。

　　可變成本中的餐飲住宿價格定價，是根據壟斷市場的定價方法來定價，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業的利潤最大化。

　　至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創造更多的利潤。這部分利潤不僅包含固定資源帶來的利潤，還包括因固定成本資源帶來的可變成本利潤。因此，降低門票價格以獲得更多游客。如果門票不降價，那些認為門票價過高的人則不會去，從而導致企業無法賺得這一部分消費者的剩余價值，而降價之后，進入景區的消費者人數增加，從而使得企業獲得的消費者剩余增加。再將進入景區的消費者分為兩類，即愿意食宿的消費者和不愿意食宿的消費者。企業愿意食宿的消費者身上獲取可變成本帶來的利潤。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當然，在旅游旺季，適當的提高固定成本的利潤，達到限制客流量的目的。這樣來減少旺季客流量過多造成的資源不夠用所派生的一系列問題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區監管力度不足，垃圾不能得到及時有效清理等。

　　由上所訴可知，單獨地發展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統一結合才能賺取最大利潤。也就是：

　　（1）旅游景區需在旺季提高固定成本利潤來限制客流量，使可變成本資源與固定成本資源最大化利用而不會出現擁塞的現象；

　　（2）旅游景區在淡季降低固定成本利潤來吸引客流量，開顧展多種樣式的優惠活動來帶動顧客群，盡可能多的帶動顧客消費可變成本資源。

　　這是旅游景區吸引顧客的辯證統一的方法，也是未來旅游景區發展的必然趨勢。

　　景觀調研報告 24

　　前言：

　　蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區的西部，西枕太湖，東接東渚，南聯光福，與“中國刺繡之鄉”鎮湖毗鄰，規劃總面積平方公里，一期對外開放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設計院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設計”完成，由英美兩國的世界頂級設計師聯手設計。充分結合當地自然人文特色，展現魚米之鄉、江南水鄉、刺繡之鄉的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業局命名為省級濕地公園，于2010年2月正式對外開園。

　　關鍵詞：濕地保護區設計生態

　　蘇州太湖濕地公園是一個自然與文化相融的個性獨具的原始時尚休閑景區，匯集了生態環境、度假休閑、旅游觀光、科普教育等功能于一體。景區在突出“自然、生態、野趣”的基礎上，融入觀景、人文、休閑和游樂等要素，規劃設計了濕地漁業體驗區、濕地展示區、濕地生態棲息地、濕地生態培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態科教基地、原生濕地保護區等七大功能區，全面展現了現代水上田園的自然生態景觀。景區內五十余座名稱造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯落有致地貫穿整個濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫舫、煙波致爽等景點，讓人時而如同打開一冊底蘊深厚的志書史籍，時而又有輕松翻閱風情風物掌故逸興讀物的美妙感覺；而植物知識長廊廣場、瀕危植物觀察廊、水八仙景1

　　區、觀鳥亭、濕地棲息島等景點又將人們帶入了一個科普知識的教育園地，讓游客汲取生態科學知識，提升自然生態的環保理念。

　　作為天然濕地，該地區原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯，有茭蘆蓮菱、魚蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥啾之境。當地人文薈萃、物產豐富，因春秋時吳王常來此游湖而史稱“游湖”。

　　一、周邊環境

　　自20世紀90年代起，蘇州的城市化進程開始高速化，城市在擴張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚塘群，魚塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚塘形成于19世紀70年代，隨著多年的變化，場地初步形成了4種自然型濕地類型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡單的群落類型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚塘中以人工養殖的淡水魚蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動物和浮游生物。總的來說，濕地的現狀不容樂觀：圍墾過度，濕地生態功能下降；鎮區污染治理不到位，對濕地生態環境有嚴重影響；保障與管理不力，濕地保護缺乏良好的法制環境；退漁還湖后，替代產業發展困難。

　　二、設計形式

　　太湖濕地公園包括三大景區、兩條主軸線，即原生態濕地景區、濱湖特色文化景區、山嶼生態游憩景區及太湖大堤景觀主軸線和馬山、大小貢山景觀主軸線。

　　在規劃設計中，以“大地記憶”——“文脈延續”——“生境培育”為主線，提出七大濕地功能區：濕地漁業體驗區、濕地展示區、濕地生態棲息地、濕地生態培育區、水鄉游賞休閑區、濕地生態科教基地和原生濕地保護區。城市主要干道分布在整個公園的東部和西部，整個公園分別設置了三個主要的出入口，在出入口設置機動車停車場，減少對濕地公園環境的影響。公園內部主要通過人行散步道和電瓶車組織游線。公園設一條寬的主環路和多條寬度分別為、、的

　　二、三級游路，以及各類自然式小游步道。

　　（見P3規劃總平面圖）

　　三、項目功能

　　公園場地基質比較單一，地勢平坦，濕地景觀和生物環境以魚塘形式為主，一個大型濕地公園，應具有多樣化的濕地生境。在設計方案的過程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態環境完善、景觀形態豐富、游覽項目合理的濕地公園。

　　公園一期范圍有四個分區，二期范圍有三個分區。

　　（1）濕地漁業體驗區：公園西部的濕地漁業體驗區規劃有密林活動區、原生濕地保護區、水街商業區和漁耕文化景區四大景區。（2）濕地展示區：濕地展示區是讓游客在游憩之余學習更多有關濕

　　地的知識。按照植物生長特點和水文特點，本區有五個相互獨立又彼此聯系的景區作為濕地植物展示場所。本區域最南邊的兩個島嶼則是體現太湖之濱的稻作文化的場所。在蘆白稻黃的大地農業景觀的大背景下，體會千年傳承下來的農業文明。

　　（3）濕地生態棲息地：此區作為太湖水進入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能。縱橫交錯的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強凈化功能，也能吸引不同鳥類來此覓食、筑巢、棲息。

　　（4）濕地生態培育區：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復已被破壞的濕地生態條件，增進整個公園生態體系的完整性。

　　（5）水鄉游賞休閑區：這個緊靠鎮湖鎮的公園二期建設范圍內的區域，是將來濕地公園與城鎮發展區的結合部分，規劃為一個具有休閑度假功能的商住區，并在河邊原有塘埂上種植樹木和濕地植物，以協調其與自然濕地間的`關系。

　　（6）濕地生態科教基地：一個僅僅為旅游者設計的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學考察的需要。計劃在該片區域引入濕地植物研究和鳥類研究中心，為科研機構和學生提供一個探索和實踐濕地知識的平臺。

　　（7）原生濕地保護區：二期范圍內還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護區，這里作為和基地外農田的過渡地帶和湖水流出濕地的必經之地，是以生態保護為主，不考慮加入人的活動。

　　四、藝術小品

　　環境藝術小品及構筑物的設計在環境藝術小品及構筑物中，設計思路取材于原汁原味的民居和鄉間建筑，與自然環境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構筑物，反之，廣泛應用了木、草、石等生態綠色材料。

　　五、特色植物景觀配植：

　　（1）森林沼澤：主要位于公園西側的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。

　　（2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周圍依水面營造草本沼澤景觀，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場地。（3）桑基魚塘：規劃區內營造一定面積的“桑基魚塘”，使游客能夠親身感受到植物與動物

　　互養的良性生態循環系統的運行方式。

　　（4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀賞物種，有很高的視覺、經濟和生態學價值。盡量使品種多樣化，以滿足游客在短時間、小范圍內能夠觀賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。

　　六、結語

　　城市的濕地景觀，是城市景觀的重要組成部分。由于濕地系統在生態上具有重要的調節作用，在對其進行景觀設計時，應充分考慮生

　　態方面的設計。景觀設計師需要在思想中樹立生態的觀念，從而在對城市濕地系統的景觀設計中，做到美學與生態兼顧，使自然與人類生活環境有良好的結合點，使人與自然達到和諧。

　　景觀調研報告 25

　　一、景區旅游資源：

　　烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務游”為主。其中著名旅游景點有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。

　　二、部門概括

　　烏鎮旅游景區下屬現有景區銷售公司、景區管理公司、景區經營公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門。景區銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預訂中心、賓客接待中心、市場營銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務員、酒水收銀員、客房服務員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預訂中心含有：前廳接待員、話務員、咨詢員、網絡預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場營銷中心含有：市場銷售員、商務銷售員、品牌設計、媒體接待、網絡銷售員、網絡維護員等崗位。

　　三、景區接待服務：

　　烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢預訂中心、前廳部三大板塊12個業務部門，涉及導游、售票、預訂、社區、網絡、咨詢和CCO接待等業務。為符合巾幗創建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創建特色，實現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務如：景區大前臺24小時服務，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機票、火車票，旅游網購服務等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無論在餐飲、住宿、交通、娛樂、購物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門的部門負責，而且在服務態度方面有著嚴格的要求。

　　四、景區的人員的解說服務：

　　㈠、烏鎮景區培養景區講解員要求：

　　①、熟記導游詞

　　1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；

　　2、發揮個人本身的特色，有個人的風格。

　　②、對景區講解員的禮儀接待、語言表達、對客服務態度也有相應的培訓。

　　③、加強了解企業文化，對企業增強信心。

　　㈡、導游講解體驗和經驗：一次偶爾的機會，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過程中，她向我說了有關于她的講解體驗和經驗。這是一位工齡三年的講解員，她說：在第一次為游客講解的過程中，她十分緊張，總是說話不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經驗。況且公司的培訓也有著嚴格的`要求。

　　五、景區的環境和安全情況：

　　烏鎮景區環境優美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬平方米，橫貫景區東西的西柵老街長度達公里，兩岸臨河水閣綿延公里余。關于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進行巡邏。也給員工入職培訓時都會對安全情況進行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。

　　景觀調研報告 26

　　根據《xx縣人大常委會20xx年工作要點》的安排，20xx年5月，xx縣人民代表大會教科文衛委在縣人大常委會副歐陽萍的帶領下，通過聽匯報、實地查看、座談走訪的方式，對全縣主要旅游景區規劃建設和運營管理情況進行調研，現將有關情況報告如下。

　　一、基本情況

　　xx縣現有勾藍瑤寨一個4A級景區，女書園、千家峒、上甘棠、云霧山、源口生態旅游區(知青部落)五個3A級景區。縣委、縣政府重視旅游工作，在財力十分緊張的情況下，仍然拿出大量資金用于旅游開發特別是主要旅游景區建設，每年財政預算300萬元旅游產業基金專款用于旅游發展，通過多年的努力，取得了一些的成績，全域旅游框架基本形成，知名度進一步提高。

　　二、存在的困難和問題

　　1、體制機制不夠順暢，工作積極性沒有充分激發。

　　縣旅游發展服務中心是事業單位，主要旅游景區的行業管理部門，現有員工12名。由于主要旅游景區至今還沒有引進專業的高水平的運營團隊，縣旅游發展服務中心也是事實上的運營管理者。身兼兩職，既要抓日常中心工作，也要抓景區運營、項目建設、品牌營銷，人手捉襟見肘，工作任務繁重，福利待遇差，人員流動頻繁;年終績效考核沒有與旅游產業發展掛鉤，激發不起做產業的積極性;景區經營管理收入開支納入政府收支兩條線，對經營管理者缺乏有效管理機制，經營管理脫離市場競爭游戲規則，造成經營管理者缺乏市場風險意識和開拓市場決心，不能有效將景區資源合理開發利用。

　　2、有的景區規劃不盡合理，重創建輕管理。

　　云霧山景區位于xx鎮原零陵卷煙廠香柚基地，周圍都是私人承包的果林，配套設施少，景區運營管理難度大。2018年底成功創建3A景區至今未正式運營，誰來管、怎么管是個大問題。源口生態文化旅游區(知青部落)項目位于源口瑤族鄉三源村，距源口水庫大壩近，離縣城遠，道路交通條件不好，主推的“知青文化”是否為最優選項值得商榷;項目分二期進行，預計總投資1.2億元，一期已完成，打好了基本框架，7000萬元投資來自縣城投公司，并于去年成功創建3A景區;由于沒有后續資金，第二期工程擱置;創3A容易，但是以后怎么辦，錢從哪里來，怎么營銷，誰來運營等等問題考驗著領導和管理者的智慧。

　　3、景區服務水平不高，游客體驗感不強。

　　xx旅游工作開展了幾十年，同自己比有進步，同周邊旅游工作出色的縣區比，差距在擴大，仍然處于觀光游的階段，運營管理水平不高，所有景區都沒有建立吃住行游購娛一體的完整的產業鏈，經濟效益不好。一是盈利模式單一，以門票收入為主，對于景區二次消費等服務產品設計不夠、辦法不多、效果不好,比如女書園景區。二是產品迭代、硬件提升慢，同質化現象比較普遍，游客容易產生審美疲勞。三是有的景區無核心賣點。由于缺乏營銷包裝意識或營銷包裝能力不強，主題不突出，辨識度不高，無法達到口口相傳，比如云霧山景區、知青部落景區。四是大眾喜歡、可持續開展的體驗產品不多。現有的體驗產品，有的設計老套、刻板，有的開發深度不夠，或花樣少，或年年依舊，吸引不了游客的眼球，提不起游客的興趣，游客的體驗感差，比如上甘棠景區的家學講堂。五是餐飲價格虛高，嚇跑游客。比如勾藍瑤寨景區，以前游客喜愛的“洗泥宴”節目被頻頻吐槽，“節目不錯，價格偏高，飯菜難吃”，六是導游業務素質不高。沒有很好地把xx底蘊深厚的歷史文化通過有效的方式傳遞給游客。七是絕大多數村民沒有從中獲利，支持參與景區運營管理的積極性不高，比如，女書園景區、上甘棠景區。

　　4、品牌宣傳辦法不多，招商引資效果不明顯。

　　長期以來，對外宣傳重視官方渠道，完成行政宣傳多，參加官方活動多，對民間渠道重視不夠，市場產業宣傳少，參加民間活動少。特別是還不能把新媒體很好地融入旅游營銷。品牌宣傳方面在利用抖音、快手等網絡小視頻，各類旅游網站，微博、微信群、朋友圈等方式宣傳xx旅游不多。沒有出臺新的可操作性強的鼓勵旅游發展的相關政策，政策吸引力不強，民間資金動力不足，引不進旅游專業團隊，基本上還是自己搭臺自己唱戲。

　　三、幾點建議

　　1、量力而行、有的放矢抓旅游。我縣正在創建全域旅游示范縣，這是好事，也是難事;既要努力爭取，也有量力而行，千萬不能“為創建而創建”。要正確理解全域旅游即“任何資源都可以成為旅游資源”的理念，做好整合文章，適應大眾旅游時代的旅游需求變化，摒棄全域旅游就是“全面開花”和“上大項目”的片面認識。旅游項目規劃必須通過相應的法律程序，廣泛征求各方面的意見，集思廣益。基于我縣仍屬于“吃飯財政”，維持“六保”即保居民就業、保基本民生、保市場主體、保糧食能源安全、保產業鏈供應鏈穩定、保基層運轉任務，十分艱難，且現有主要景區旅游業態不健全、配套設施不完善、服務能力不強的實際，旅游工作現階段不宜“開疆拓土”，擴充增量，宜“精耕細作”，優化存量，用好每年300萬元旅游發展基金，把有限的財力放在健全現有景區旅游業態、完善旅游配套設施、提升服務水平上。

　　2、招“才(財)”引“智”，理順體制機制。當前國際國內形勢下，依賴財政投入辦旅游的模式越來越難以為繼，特別是xx縣這樣的小縣、窮縣。必須出臺優惠的招商政策，優化投融資機制，吸引社會資金投資開發我縣經營性旅游項目,變“筑巢引鳳”為“引鳳筑巢”。要按照《xx縣旅游發展總體規劃(2016年-2026年)》明確的.“資源所有權與經營權分離”“行業管理與產業運營分離”的原則，下大力氣引進有真實力的專業的旅游運營管理公司，真正實行“管”“運”分開。在沒有引進有真實力的專業的旅游運營管理公司之前，要理順體制機制，制定激勵考核和監管辦法，激發現有旅游管理團隊和從業人員隊伍的內生動力、工作積極性和創造性，提升現有景區的品位和吸引力，提高經濟效益、社會效益和生態效益。

　　3、突出特色，重視游客體驗產品開發。如今的旅游，已經從觀光旅游向休閑旅游轉變，游客更多是追求玩得開心、游得舒適的高品質旅游，而不僅僅是走馬觀花式地到一個地方。xx旅游的特色在于，歷史文化底蘊深厚，文物和非物質文化遺產眾多，縣政府職能部門要組織精干力量，依據歷史記載上的文化、、民俗等，結合現有的資源條件、綜合能力和市場情況明確定位景區產品，分階段挖掘打造可讓游客體驗參與的活動，既可增加景區收入，又讓游客在過程中體驗到個性化服務。同時，各個景區要因地制宜打造一批文旅結合的特色業態集聚區，如特色工藝品一條街、特色餐飲一條街、休閑娛樂一條街和民俗一條街等，比如，可以在上甘棠景區和勾藍瑤寨景區的古商業街合理設置相關旅游業態，豐富游客的文化體驗活動內容，盡量把游客留在景區吃住行游購娛。要更加重視發揮新媒體的作用，學會熟練運用旅游網絡宣傳和旅游電子商務，助推景區旅游營銷。

　　4、嚴抓細節，提高景區管理質量和服務水平。要舍得在“軟件”管理上投入。著力提高導游詞的質量和導游的解說水平;組織本地有文化、有想法的年輕人到相關學校和培訓機構旅游服務(含餐飲)知識和先進管理理念;景區管理要深摳“細節”，注重抓好“車位”、“蹲位”、“餐位”、“床位”等，提升游客的體驗質量;抓好景區的環境衛生，及時處理旅游糾紛和宰客行為。針對反映比較多的餐飲價格虛高問題，要在各景區規劃統一的餐飲區域，鼓勵新開餐飲店鋪;縣旅游發展管理中心對所有景區餐飲店鋪包括縣城相關酒店、攤點實行動態管理，每年從中遴選出服務態度好、價格合理、口味好的酒店、攤點，實行旅游重點推薦，與旅游團隊打捆銷售，一年一定，優勝劣汰。付費景區應對本縣居民實行半價優惠政策，既可增加景區收入、集聚人氣、擴大宣傳范圍，又有效地實行了旅游紅利全民共享的普惠原則。

　　景觀調研報告 27

　　正面因素

　　旅游經濟運行平穩?預計XX年我國旅游業總體上仍將平穩較快增長。旅游經濟運行整體平穩為景區行業發展奠定了良好的基礎。

　　中國在世界旅游發展中的地位愈加重要?XX年，全球境外游客總數達10億，增長42%，其中約8000萬是中國人；去年6000萬人次到中國游覽，中國成為世界第三大旅游目的地；世界旅游組織在中國成立了5個旅游觀察站，負責監測和分析旅游對環境、社會和經濟等方面的影響。

　　政策環境利好《國民旅游休閑綱要(XX-2020)》出臺，全國進入國家主導、倡導國民旅游休閑的新時代。

　　負面因素

　　春節黃金周期間，熱點景區容量過載，使景區、交通和安全保障面臨著空前巨大的壓力。規模空前的游客數量對目的地的公共資源形成擠占的態勢，加上群體聚集場所的非理性行為，管理成為假日期間景區旅游工作的現實問題。

　　第1季度旅游景區行業分析

　　1.景區行業的總體樣本分析

　　從整體狀況來看：XX年第1季度景區企業對于行業發展以及自身經營狀況的預期比上季度相比更加穩定。

　　第1季度38.82%的企業對行業發展預期表示樂觀和非常樂觀；超過半數企業對景區行業的發展持審慎樂觀的態度，認為本季度行業發展情況一般；多數景區企業對下季度整個行業的發展充滿信心，將近80%的企業對下季度景區行業發展持樂觀以上態度。

　　第1季度景區企業對自身經營狀況的預期中，有35.29%的企業表示企業發展狀況上升，而認為本季度經營狀況下降的企業占比為7.06%。盡管超過半數企業認為與上季度相比，企業發展狀況一般，但總體趨穩，并未出現繼續下降的趨勢，基本符合行業發展的季節性規律。

　　從規模指標來看：與去年同期相比，XX年第1季度接待人數增加與持平的景區企業基本相當。同時有2.35%的企業表示1季度的接待人數比去年同期下降。本季度過半數的景區認為預訂人數與去年同期持平，同時42.35%的景區企業預定人數有所增加。

　　從績效指標來看：94.12%的景區企業門票價格與去年同期持平，少數企業門票價格同比上升。本季度50.59%的企業營業收入有所增加，同時有2.35%的景區企業營業成本有所下降，而8.24%的企業營收下降。超過60%的景區企業利潤水平與去年同期持平，約30%的景區利潤水平出現回升。

　　從就業指標來看：88.24%的景區從業人員數量與去年同期持平，景區的用工規模更加穩定，只有1.18%的企業從業人員數量有所下降。本季度約三分之一的景區員工工資同比增加，極個別的企業工資水平有所下降，多數景區的員工工資水平與去年同期持平。

　　2.景區行業的區域分析

　　東中西部景區對行業的發展預期

　　本季度東部和中部地區對當季行業預期持樂觀以上態度的企業占比均接近或略超40%，西部地區33.44%的景區對行業發展持樂觀以上態度，比中部地區高出一倍。東部及中部地區對下季度行業發展持樂觀以上態度的企業占比均超過80%。

　　東中西部景區對企業自身的發展預期

　　對于景區企業經營發展的年度環比，東中西部景區的預期基本保持一致。XX年第1季度東部地區以及中部地區認為經營狀況環比上升的企業占比均不足30%，而西部地區38.89%的企業認為本季度經營狀況好于XX年第4季度。各地景區經營狀況環比持平的企業占比均過半數，且各地均有少數景區認為經營狀況較上季度相比有所下降。東部及西部地區80%的企業預期下季度經營狀況將環比上升，中部地區這一比例略低，且6.25%的企業預期經營狀況將環比下降，認為經營狀況年度環比上升與持平的比例占據區域抽樣總量的絕大部分，僅東部地區1.96%的企業預期年度環比下降，中部和西部地區均未出現預期年度環比下降的情況。

　　東中西部景區主要經營指標的同比變動

　　從規模指標來看：中部地區75%的景區企業預訂人數與去年同期持平，這一比例明顯高于東部及西部地區的同類指標。中部地區的接待人數較其他地區而言也更加穩定。東部及西部地區均出現少數企業接待人數與預訂人數有一定程度的`下降。各區域內固定資產變動的趨勢整體一致，固定資產投資與去年同期持平和有所增加的企業占比在東中西部地區的占比差距并不明顯，三個區域內僅東部地區2%的企業表示本季度固定資產投資與去年相比有較大增加。

　　從績效指標來看：各區域門票價格與去年同期持平的企業占比均超過75%，東部地區門票價格同比持平的企業占到96.08%，各地區均未出現門票價格同比下降的企業。東部及西部地區的營業收入與營業成本變動趨勢基本一致，中部地區營業成本同比持平的企業占比為75%，而營業收入43.75%。綜合而言，中部地區的利潤水平也保持相對穩定的局面，東部地區7.84%的企業利潤水平有所下降，西部地區利潤下降最為明顯，超過15%的企業利潤水平有所下降，西部地區應繼續大力推動景區產品開發，并做好各項管理工作。

　　從就業指標來看：XX年第1季度景區企業的從業人員數量穩中有升，三個地區從業人員與去年同期相比持平的企業占比均超過85%，且只有西部地區的少數企業縮小用工規模。各地員工工資水平多數保持與去年同期同樣的水平，但各地均有企業提高了員工工資，西部地區5.56%的企業員工工資水平同比下降。

　　3.景區行業的重點分析

　　本季度僅有5.71%的企業認為經營狀況環比下降。景區發展由淡季逐漸轉入旺季，景區企業對于下季度行業及企業發展的預期均高于本季度，對今年總體發展的預期呈現審慎樂觀的態度。XX年第1季度重點景區企業的規模指標、績效指標與就業指標整體穩定，尤其是門票價格與從業人員數量指標同比持平的企業占比超過90%，多數經營指標均出現不同比例企業有一定程度下降。

　　景區行業的運行動態

　　1.高端旅游市場開發有望突破景區門票經濟的瓶頸

　　長遠來看，緊跟市場需求，適時適度開發高端旅游市場有望成為景區的新選擇。

　　2.京廣高鐵貫通為景區發展帶來新契機

　　京廣高鐵的開通使廣東地區的許多次熱地點成為游客的新寵，陜西、山西等支線景區也在高鐵的輻射效應帶動下獲得了持續發展助力，游客旅途時間縮短相應增加了其自由活動的空間。此外，京廣高鐵開通為沿線目的地的旅游資源整合帶來了機遇，相鄰或同類景區通過主題聯合與資源共享開發更加有層次感和更有內涵的旅游產品成為可能。

　　3.體驗式旅游是市場發展的新趨勢

　　旅游景區行業發展的對策建議

　　1.持續進行特色主題產品開發，增加對游客的吸引力

　　我國旅游市場也正朝著大眾化、散客化趨勢發展。近年來，旅游方式更加靈活，景區為保持對游客持續的吸引力，應逐漸改變單一的觀光產品模式，主題旅游產品的開發可以幫助景區更好地打造核心競爭力。

　　2.善用社會媒體進行旅游營銷

　　景區應充分利用社會媒體這一廣泛的平臺開展營銷活動。具體而言，除了確立合理有效的品牌營銷策略外，還應設計一個與該品牌信息一致并能讓中國用戶產生文化共鳴的網站；在主要社會媒體網站（包括幾大視頻分享網站、社交網絡和微博）建立網頁，發布與產品相關的內容，擴大產品的影響范圍；推出具創新性的社會媒體宣傳活動來驅動流量并捕獲消費者數據。

　　3.旅游經營，誠信先行

　　景區企業作為旅游業的重要組成部分，誠信經營是其必須要遵循的宗旨和第一要義。“旅游投訴與質監系統”的建立有助于進一步暢通旅游投訴的渠道，規范市場秩序，提升全行業的服務水平。

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