改進的方案14篇
為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的改進的方案，歡迎閱讀與收藏。
改進的方案1
切紙：未切紙期間應該關機，以防意外；結構不合理改切（禮盒邊條等）應作統計，反饋工程；數據交接的累加，工序結案；
印刷：工單有五聯紙和復印紙，應統一，防錯；開罐油墨存放要蓋好，月月清；周內相同款產品的合并生產，降低成本；
覆膜：機身下化學溶劑桶，安全隱患；膠膜標識、分區、先進先出管理；
手啤：設備保養假動作：積塵太厚；首件放置太雜亂，需清理；刀模臨時放置，應制作道具，防碰傷；資料袋臨時放置太隨意，需集中；
燙金：設備保養假動作：積塵太厚；燙金紙亂放，有品質隱患；需分類整理，擺放無擠壓；燙金版亂放，有品質隱患；需分類整理，擺放無擠壓；
粘盒（機）：首件放置太雜亂，需清理；不良與余料混雜；機身蓋上放置多種物料和標簽；臺面下余料/不良品混雜；首件放置太雜亂，需清理；網版隨地放置，需制作道具或膠筐放好；
清廢：《物料流程標示卡》部分未簽名，無可追溯性；整個車間燈管、風扇積塵太厚須清理；
天地盒機：機身下小模具待整理；導軌潤滑油更換；殘膠清潔未做好；機身下小模具待整理；導軌潤滑油更換；傳送帶清潔問題；上置臺面清潔問題；殘膠清潔未做好；余料清理問題；不良品清理問題；
天地盒物料區：物料頂部未作廢紙+圍膜防護；多處紙箱壓在膠筐的物料上；物料標識不全，易混料；
拉線：SOP架子待整理；首件待統一線頭懸掛；資料袋待統一放置；員工注意力不集中，應100%看產品自檢；線下膠筐內雜物清理；線下垃圾清理；
組裝：物料待歸整；半成品待歸整；成品待歸整；多能工培養待加強，團隊能力提升；換線清場（與上線產品不相關的樣品、模具、面紙、半成品、成品、不良品等清理干凈）；膠水機（含熱熔膠機）、貼角機、壓泡機至少3人以上會熟練操作；
過程控制需要PDCA的精細策劃，才可能少一些異常。生產管理，并非一直在辦公室里找這個開會、找那個談話，而是現場、現實、現物的三現主義，就是稻盛和夫講的：答案永遠在現場！
議題一：引進人才。財務層面，成本下降策略，人均產值，降低損耗；顧客層面，同行業價格優勢，交貨加速，退貨減少；內部程序層面，建立全套行政制度，建立全套體系文件，獲得國際認證并落實到位；學習成長層面，人力資源六大模塊深度展開，安全環保運營制度，流程制度，規劃職責；
議題二：標準化建設。財務層面，市場擴張策略，國際認證，行業認證，優化服務質量；顧客層面，深耕老客，開發新客；內部程序層面，滿足驗廠要求，快速交樣，優化結構和工藝；學習成長層面，現場管理7S達標；
議題三：練內功強加工。財務層面，營運績效策略，超產獎，遞進計件，產量質量標兵；顧客層面，優化上線品質，加強工程，提升品管；內部程序層面，標準化文件，BOM，SOP，SIP，QC制程控制計劃；學習成長層面，工程技術研發：RD/IE，品質管理技術：8D/QCC。
為了經濟效益的7S管理:消除浪費---流程再造---精益生產---集成化管理---卓越生產。
經營管理的7S構成：結構Structure---戰略Strategy---人才Staff---管理風格Style---制度/程序Syetems---價值觀SbaredValued---長處/技能Skills。
質量是企業永恒的話題，無論是制造型、服務型或綜合體，質量是滿足客戶要求，穩定市場地位，贏得社會認可的重要基礎。
產量是企業效益的實現，它保障了交付、提升了效益、攤低了費用、降低了單件成本，是企業運營水平的直接體現，是企業經營水平的充分體現，每個職能部門和崗位必須首要對其服務與服從的工作目標。
7S是現場管理、目視化管理、計劃管理、物控管理的直接體現，是運營管理水平的綜合表現，它整合了體系管理、IE管理、精益管理的思想和技巧，把錯綜復雜的運營管理變得簡單高效。
生產過程產品物理指標控制規定、標樣管理規定、外觀檢驗及判定標準、產品條碼質量控制規定、VOCs限量控制規定。
生產要嚴抓：首樣簽樣、制程檢驗、數據交接、設備保養，這些要熟悉—指導—糾正—培訓—糾正—獎罰。生產是品質為先，效率在品質基礎上提升；生產部每個客戶有簽樣為標準，效率要建立在品質合格上，把各種品質風險提前思考措施進行預防，預防問題的能力是檢驗干部水平的唯一標準。
過于對公司要求的太多，自我執行的太少。日績效考核：組長、主管；首件簽樣：主管、QC；機臺保養：機長、主管；數據交接：機長、主管；啟發群眾的自覺，是工作的第一步，第一要素。少人，多產、高效、品優，才是生產管理的核心。管理改善：關注拉長，注意提升；關注機長，技術評鑒。PDCA的管理循環要用在基層團隊建設上。
生產質量管理：每個工序標準，依據客戶簽樣進行首件簽樣。每個工序，對于前段來料問題發現，評估：能行，執行方案；不能行，對應措施要出來。再發生，先解決問題，判斷不準的要去開會研討。不能帶病作業，執法嚴格，專業到位。
生產管理積極性：各種崗位盡職盡責，嚴格要求，抓具體、落地清楚，反思為什么產能與上班時間不對等，計劃產能科學性，產能未到位，產前準備充分性：物料、工具、人員特性、調配缺乏專業性，兩方面抓：抓工藝技術普及，一條線一條抓；抓態度抓管理：崗位職責、能力、積極性，不找自己原因的態度問題，加大力度搞運營。職能部門：搞好品質、提高效率、互相配合。
生產運營，生產要高度重視，組織好各種準備工作，時刻繃緊思想意識的弦。
部門配合：相互支持、相互配合、份內事立即干，非份內事有資源先支持配合，設備維修專業分工推諉，車間分工（含設備）獨自占有，而不共享；
車間：工藝標準、品質標準、關鍵控制點、不清楚無標準堅決不干，減少返工，從細節上抓起，流程上要強化。
生產管理要熟悉每個崗位的技能，隨時優化配置調動支援。人均產能/人均產值，將是生產部門考核重要指標。
生產管理：
一，團隊技術實力情況；
二，矛盾問題哪些，怎樣化解、工價產能、過程管理；
三，如何建團隊，汰換主管、機長，大換血前提是你能搞得定，嚴格按公司制度執行。
線上標識、檢驗記錄、接線牌子、IE圖、SOP由工程部制作懸掛。
專項整改，盡快提升。現場管理現狀與此前有對比落差，差距非常大。抓現場管理，不要當作一個形勢，主管經理的意識，要把現場面貌當作自己的臉和管理的能力，制定指定擺放點，全員衛生意識差，多檢查，公司每周一次，平時行政部檢查糾正，跟績效掛鉤，應建立7S獎懲機制。內行看門道，外行看形象，客戶、領導們第一印象是給我們的綜合評價前提，是否合作、幫你提升，信任是前提，下一步作為重點工作，要有明顯的提升。
計件工資按效率提升給予激勵機制。按計劃標準產量為準，每款產品產量超過額定產能的3%以上—6%以下，工價另加1分錢；超過6%--10%以下，工價另加2分錢；超過10%以上加4分錢，此工價對所有車間，從月底執行，如有更改另行通知。
溝通要為大局，為了規避責任和風險。如何遵守標準、流程？如何盡快解決問題？主管經理們的綜合素質要提高。職能部門緊急事務，各相關部門要緊急響應，不要都扯皮，要你做什么？從上到下的綜合素質，互相配合，想辦法把事情做好，多干活，少說話，人在做，天在看，最有效的做事方法。管理人員與員工的溝通，不要把負面情緒發泄到員工身上，怎樣用人留人，是主管及以上管理干部們深思的問題，你的團隊建設搞好了，管理上的質量、效率、成本、安全、士氣不就基本解決了？反思，溝通，自己的工作有無做到位？信息是否全面？怎樣引導理解的'程序和方法。
高管，不要抱怨，有高度、往前想，有擔當，找方法，有勇氣。管理是相通的，不論行業或專業，從方法上找改善突破口。作為高級主管，自己的問題，該說啥，該做啥，站在公司的出發點，公司利益上想事說話。別人不能做的，我能做到，我要的是成就感，任何事都有正確方法恰當途徑，開會說事，就事論事，哪個位置應該負的責任，境界不夠、德不配位，就會有麻煩。正確的認識公司領導的批評，把批評認真反思是否有更好的方法和策略，怎么在下屬面前展示領導的風范，理清思路，我們的責任是什么？思想問題，工作的指導方針是什么？對待問題的指導思想，苦干加巧干，學會總結，每天保持進步。做事斤斤計較，斷事大度有余。
運營中心及時梳理訂單信息，推動全公司運營順暢。突破1%：敢于構建大格局，勇于突破不可能，善于構建生態圈。一，有效提高時間回報率；二，激發他人及培養他人；三，成為創意及執行大師；四，研究客戶對手及環境；五，提高思考及判斷能力。公司治理的改進模式，頂層設計對企業文化的影響。學習專業的知識，跟進到底，有作為，有夢想。主管在一線作業，工作狀態上不去，工作實績就上不去。
不要認為自己搞得好，一切以數據、績效說話，企管方案制定：提高工資計件，自省自查，回應反應要快，有措施有方法及時解決，建團隊是管理的第一要務。生產旺季：生產高要求，運營高要求，市場、客戶、采購，市場信息+供應信息的全面掌握，運營才會暢順。物流公司的合同要完整性、科學性。
從客戶信息起，內部監督運行：合同、開單、采購、物料、生產、代銷兩頭抓，兩頭都要硬。共同操心、關注生產、齊抓共管。
在庫產品提前抽檢返工，品質問題匯總后統一處理，提前理出思路對策。部門之間的配合，公司是整體，被投訴要追責，配合非常難要嚴肅處理。
公司每年30%增長（業務、人數、機器、產值），但管理能力、業務水平與公司發展不相匹配，人員和設備已按旺季配置，各職能部門未按計劃運營，部門達成考核不夠嚴謹，任務必須對外清晰，干什么？怎樣干？干到什么結果？
秋收果實，訂單能干多少接多少，計劃要求非常清晰明確，接受任務單位，以人、機、料等資源提前準備、連軸轉，上連班，沒完成任務不下班，沒有應急事情圍繞生產都要在公司，想盡一切辦法完成任務，部門協助解決，不能停不能放，及時上報，啟用臨時工，統計工作要客觀準確不要虛報造假，使用加監管要到位。
備料：按先進先出，按標簽加顏色標簽，盤點時要倒庫存，舊料倒出來，新料放進去。職能部門開會的記錄要報給企管中心，企管中心和行政人事部要隨時旁聽各部門會議。“講、管、做”的具體落實要跟進。
旺季進行時，關乎公司完成董事會交給公司的任務，下沉下基層，盯安全盯產量，落到實處，團隊協作，互相配合，每個工序出了問題產品都不合格，自檢、互檢、終檢，牢記職責，互相補充，不能掉鏈子。非重點客戶旺季不接受打樣。
推拉扯皮，浪費時間，影響效率，標準的內地思想。客服部，全稱客戶服務部，也是市場管理部，對于原材料的特性參數要求，客戶要求與價格，考慮訂單量要匹配，指標達不到過分要求，不參與競標。
維修換配件，由生產部門簽名，設備部申購，舊配件回收，修好要求回單確認。設備保養要精細化，日保養、周保養、月保養，形成計劃，主要保養轉動部位、鏈條、齒輪、軸承、拉規、膠輥、皮帶、風泵加黃油，一月最少加一次；
設備維修部：保證基礎設施，定期檢查保養，單一不可替代設備、飯堂、鍋爐等機故及時搶修，第一時間上報，上報至生產副總，因故障屬人為原因，設備部將提報責任機長和干部，機臺的垃圾雜物及時清理，修理期間機長要配合在旁，設備部要監督、提報、指導每周六設備保養的落實，重點設備生產要儲備配件。
績效考核新方案熟悉；計時工資必須有責任部門、必須有額定產量、必須有第三方簽字；計件工資每日公布在電子顯示屏上；7S檢查，屬于安全、環保問題，拍照公布并直接提報處罰或扣分，上會提報，力度加強，改變面貌；
監督配合：對不處理不答復者提報追責，不提報延誤追責重罰，相互監督（倉庫—客服—計劃—行政），文化引領，以廠為家，發現不合規要指正；
旺季戰斗力，團隊、管理、工作成果、堅持各項體系、制度、流程、少錯少損失。一，大局意識。團結提效（相互配合）。時間浪費在扯皮問題，推責任、不配合、職能部門代表了公司的要求和指令。二，拼搏精神。不要輕易說不可能，力爭拉近與行業的距離，包括質量、產量（優化方案，階梯增長）；如何把現有資源發揮到極限，充分利用運輸隊力量。三，團隊爭創意識。7S、質量、安全，評名次，名次體現你領導水平，管理能力，榮譽帶來收入、士氣、凝聚力。四，文化傳播正能量。讓外界了解公司光輝明亮之處，傳導央企精神和社會地位，公平公正、公開透明、發展空間大、工資按時發放等，讓大家重視工作，讓大家心定下來長期干，務虛向實—企業文化。
標準流程。未遵守標準，把工作/產品做錯，安全問題、運營不暢等問題，均是未按標準流程運行造成，工藝變更流程未嚴格執行，標樣確認后生產與標樣不符、市場發現，阻止了險釀大禍，下工序下流程要檢查上工序上流程并考核之，品質部檢驗未按流程檢驗，制度、標準、流程，務必嚴格遵守，必須嚴格按制度，標準流程出現問題，思想放松導致，包括運營上，先找標準，無標準制定標準，都要按流程和標準進行工作。
危險化學品管理：一，日耗用量，安全庫存，采購周期；二，防靜電裝置、接地裝置、開桶工具（鐵桶不能用金屬工具開啟，避免火花引起火災）。
關于開展安全生產大檢查：周一早會宣導、周二全體管理培訓、周三全廠自查自糾、周四行政檢查糾正、周五企管檢查糾正、周六公司領導檢查、周日總結規劃。循環三周，確保節日安全和上級公司檢查通過。
安全生產，早會晚會，強調安全操作、忙而不亂，下指令分工作都要考慮安全，安全意識，自我保護意識。回顧安全事故，重視程度不夠，分配技術熟悉的人做事。管理部門要嚴格執法，嚴格預防。
安全工作。一直要高度重視，長抓不懈，嚴防死守，天天講、時時抓，當作頭等大事來抓，天冷人懶，安全意識不強，高度警惕。各部自查自糾，公司復查，每周檢查、安全領導，整改追責。
安全管理。時刻不能掉以輕心，每天開會要強調安全，嚴格按操作規程。監管部門：小檢查，防微杜漸；大檢查，每周不低于一次，堅持整改；設備部：電線電路電器，安全控制點，及時檢查維修，生產部門各種安全開關，及時檢查，亂拉電線整改，一定要安全著想，務必確保安全，重點抓重點關注。安全就是1，沒有安全其他都是0。安全管理不能放松，早中晚一定要提安全，品質、踏踏實實干好，把安全管理，設備管理，人身安全，設備保養，浪費機器損耗機器使用年限，清潔潤滑，人身安全，管理者要求操作規程、安全因素分析，干事先考慮安全因素，預防安全，把風險降低，安全意識不到位，安全知識，安全技術，安全自我保護意識。
安全問題，每周六安全大檢查，設備部/行政人事部/企管中心牽頭，真抓、實抓、細抓，安全通道、消防器材等，周一早會講交通安全。
人力資源不足，但資源閑置，無法高效利用，二次開發嚴重；在這個日新月新的睿智世紀，是墨守成規還是擁抱革新？
改進的方案2
工作中的不足
一在領導和同事的幫助下，通過一年以來的工作和學習，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責，同時也學到了很多以前沒有學到的東西，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平還有待進一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細致等等，這些問題，我決心在今后的.工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。以后的工作對我來說意味著新的機遇與挑戰。
二對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四對各單位不同階段的工作重點掌握不夠。
五培訓需求和培訓資源間矛盾較為突出，培訓需求迫在眉睫。
六部門在提高執行力方面做得還不夠，沒有有效的針對員工的個性和工作特點進行有效的激勵和培訓。
七規章制度的執行上施之太軟有待加強。八管理上存在只說不管、只講不罰。
八由于行政部工作常常繁瑣細致，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
改進措施
1、加強基礎管理，創造良好工作環境;
2、加強培訓學習，形成良好的學習氛圍，完善培訓機制;
3、認真履行職責，按照公司規定執行監督督促作用;
4、繼續完善規章制度：加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度;嚴格考勤制度責任的落實;加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、加強統計、登記制度，做好日常數據的錄入，做好日常保障工作;
6、招聘方面：部門傳人員增補單;根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
改進的方案3
一、工作目標
到今年秋季開學前，我校食堂食品衛生監督量化分級（即食品衛生信譽度等級）B級以上。
二、工作步驟
（一）制定方案階段（20xx年2月23日—3月10日）
1、全面普查。
主動積極邀請當地衛生監督分所，按照《學生食堂與學生集體用餐衛生管理規定》的要求，對照《小學、幼兒園食堂衛生監督量化評分表》、《學校食堂衛生監督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查，查漏洞，找盲區。及時匯總情況，制定解決辦法。
2、制定方案。
學校要按照本方案的要求，結合本單位實際情況，制定細致、翔實、操作性強的實施方案，明確學校食堂升級改造的主要內容、方法步驟、工作進度和責任人員。
（二）改造升級階段（20xx年4月11日—8月20日）
1、做好預防性衛生審查工作。
做好預防性衛生審查工作是降低食源性疾病發生的基礎。要積極主動與當地衛生監督分所聯系，主動申請預防性衛生監督，使衛生部門從選址規劃、問題排查到改造興建、軟件完善，每一個環節，都能自始至終全程參與監管，最終能保證改造后的食堂布局設施符合衛生要求。確保設備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。
結合學校食堂的實際情況，根據食堂改造各項工作的輕重緩急及難易程度，按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的'原則，加快食堂改造，使學校食堂的硬件設施得到完善，流程布局、功能分區更加合理。。
3、強化食品衛生軟件建設。
校食堂在全部達到衛生許可條件的基礎上，要做到規范化管理。全面規范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收，進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業人員持健康證上崗等各項制度，最終使軟、硬件全部達到食品衛生監督量化B級以上標準。
（三）評定驗收階段（20xx年8月21日—10月31日）
今年秋季學校開學后，申請教育局聯合衛生局組織對行學校食堂量化分級評定。
三、工作要求
（一）加強領導。
學校充分認識到學生食堂是容易引發學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。學校將食堂升級改造建設納入學校建設的整體規劃，早規劃，抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人親自研究部署，分管領導要認真抓好各項工作的落實，確保食堂升級改造工程圓滿完成。學校成立領導小組。
（二）加大投入。
學校根據學校食堂的實際情況，要合理安排資金，學校將通過食堂結余、學校行政結余等渠道中列支，并在盡可能短的時間內添置學校有關設施設備。
（三）規范有序。
學校在食堂改造升級過程中，嚴格按照有關文件精神要求，在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規范、責任到人。同時，學校領導要強化廉政意識，加強自身廉政建設，做到嚴于律己、廉潔奉公。
改進的方案4
客房部因區域廣、范圍寬，設施、設備多，需維修保養的項目（電器、家具、地毯、沾具、五金、石材、綠化）內容較大。為此，客房部擬定以下節能、節支及維護保養實施方案，以此督促和加強節能降耗及維護保養工作，培養員工節約、維保意識。具體如下：
一：節能降耗幾大方面
1、采購管理控制（根據實際需要合理的采購物品）。
2、人力資源管理控制（充分利用員工技能特長，提高工作效率，根據淡、旺季合理安排人員班次和實行彈性工作制）。
3、物品管理控制（對一次性物品實行按實際用量發放）。
4、設施設備的保養（誰使用誰負責，做好房間家具及不銹鋼制品的維護保養，延長使用壽命，減少不必要的維修費用）。
5、備品的管理（送洗的布草洗滌質量、運送過程中出現的質量問題對洗滌公司嚴格監督管理，報廢物品再利用，合理的控制備用品）。
二：具體實施細則
1、易耗品：
1)拖鞋質量好的回收洗滌、消毒后包裝送樓層再使用。
2) 梳子及盒子回收（梳子洗滌消毒后包裝再使用，完好無損的梳子盒也同時回收）。
3) 牙膏及牙膏盒回收（將完好和還有大部分的'牙膏及牙膏盒回收，可利用于做計劃衛生，也可配在長包房或值班房內使用）。
4) 將客房收出來的小卷紙回收卷成大卷放公共衛生間及員工衛生間使用。
5) 使用過的香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗時使用。
6) 清掃住客房時使用過的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一邊，用過的拖鞋整齊擺放于床邊促使客人使用。
7) 客房內放置環保（溫馨提示）卡減少物耗更加有效。
8) 員工在操作時不使用房內的任何設施設備和消耗物品。
2、能源：
1)服務員清潔房間白天拉開窗簾，打開窗戶通風，關閉房間所有電器電燈，清掃衛生間只開單燈，OK房只留廊燈。
2) 清潔物品、沖衛生間、洗滌抹布嚴禁長流水，除冬天外不得使用熱水，清潔一件物品開啟一次水源，清潔完畢立即關閉。
3) 空調溫度夏天控制26度、冬天22度，查退房及時關閉空調，做房時嚴禁開啟空調。
4) 夏天朝陽的房間厚簾往中間拉，留出中間一塊玻璃的間距（保證房間光線充足）。
5) 公共區域空調每天定時或根據需要開關，防火門隨手關閉，防止空調溫度外溢。
6) 電梯間平時只開一盞燈，在客人入住集中時全部開啟。
7) 公共區域配合保安、工程部嚴格控制燈光的開關，走道壁燈、筒燈隔一盞開一盞。
8) 辦公室、布草間做到人在燈亮，人走燈關，隨手鎖門。
3、設施設備：
1)電話機輕拿輕放，每天用干凈抹布擦干凈，定期用酒精對電話機消毒。
2) 冰箱不使用不接電源，溫度不宜過低，一般在0度正負1度為宜。
3) 電視機做房時關閉電源，每天用干抹布擦拭，定期用干牙刷刷縫隙灰塵。
4) 木質家具每日用半干抹布抹塵后用干抹布擦試，保持家具的干凈、光潔，每半年對木質家具打一次家具蠟。
5) 正確使用吸塵器，使用后及時清理，定期對防塵袋進行清洗，保護好扒頭和軟管。
6) 地毯清潔后及時開窗吹干，公區地毯洗滌后用防護布鋪好，避免重復洗滌。正確的使用洗滌機器及操作流程。
7) 電梯定期不銹鋼油做保養。員工電梯在未攜帶大物品或負重的情況下禁止乘坐電梯，客梯除了帶客參觀，禁止使用。
8) 大理石定期做晶面保養，客流高峰時每小時2次進行排托擦拭。
9) 花崗石、云石定期拋光、打蠟保養。
10) 棉織品嚴格遵守三天一換制度（特殊情況除外），因洗滌公司在洗滌過程中造成對棉織品的損壞及時上報。
11) 定期對酒店周邊綠化帶進行剪枝、修葉，監督外包單位對綠化進行澆水、松土、修枝和替換。
4、辦公用品：
1)做好紙、筆的回收。
2) 辦公室除重要文件可用白紙外，其余全部用回收的二手紙。
3) 除給客人留言外，員工不得使用白紙、信紙、便簽紙。
5、清潔劑：
1) 清潔劑按標準比例進行提前配制，使用時用小瓶裝，避免超量使用帶來的用水量增加和清潔劑副作用。
2) 清潔工具使用中要加以愛護，實行以舊換新的制度，誰使用誰保管。
3) 清潔劑及清潔工具合理控制領用。
4) 酒店員工制服實行定時換洗，夏裝襯衫、短袖盡量自己清洗不外送。
三：措施
1、加強日常維護的督促和檢查，將日常維護保養列入計劃衛生項目中，并對落實和完成情況做好記錄。
2、每周開展節能降耗工作檢查，對浪費資源者視情節給予一定的處罰（員工271考核中體現）。
3、鼓勵員工針對節能降耗方面獻計獻策，對節能意識較強者根據情況給予一定的獎勵（員工271考核中體現）。
改進的方案5
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的.重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
改進的方案6
在上級各主管部門的科學決策和領導下，我校全體教職員工艱苦奮斗、全力奉獻，取得了一系列令人矚目的業績。
當前將更為關鍵，學校處于高位運行狀態，面臨的壓力也更大。我們將進一步加強管理，落實教學常規，制訂計劃，完善制度等等。一如既往地全面貫徹和落實學校工作目標，積極推進新課程的實施，開展扎實細致的教學管理、深入有效的教學研究、積極務實的課堂實踐，為進一步提高教師的專業化發展水平，提高教師課堂教學的水平，提高學校教育教學的質量，為把我校建成為巴蜀名校而努力。
一、工作思路
1、加強教學過程管理，注意科學管理、細節管理，增強教學工作的實效性。要規范課堂教學常規、教研常規、科研常規、教學檢查常規等工作。
2、以課程改革實驗為主線，繼續加強學習培訓，進一步增強教師的新課改意識，使教師進行課改的實踐研究化為自覺的行動，促使教師向專業化發展，提高教師的綜合素質；
3、以課改為核心，立足課堂，扎實開展課堂教學改革，探究教學新方法，總結新經驗，提高我校教師授課水平。
4、努力做好各級科研課題的實驗研究工作，積極開展新課題的研究。
5、繼續扎實有效地抓好教學環節的落實與督查工作，加強教學設計的研究、課堂教學的調研和學科質量的調研，進一步提高教師教學設計的研究能力、提高教育教學質量；
6、加強制度建設。進一步建立健全各種教學管理規章制度，完善師生評價機制，促進教學工作和諧發展。
7、重視體、衛、音、美教育教學工作，全面提升素質，體現學校特色。
8、加強教研組建設，提倡教師間圍繞教學進行交流和對話，發揮教師集體智慧，提高教學質量，促進教師專業發展。加強教師自我反思和監控，樹立科學的教育質量觀。
9、提高學生在校學習、生活、活動的質量，抓好各年級學科競賽輔導和考務工作，全面提高學生素質。
10、加強學校教育信息化工程建設，深入開展信息技術與學科教學的整合的研究。
11、加強教導處、教科室的日常管理工作，使管理走向規范化、科學化，以點帶面努力提高學校的教學管理水平。
二、工作質量目標
1、學科質量目標
高三各學科成績統計數據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置，初三年級各學科能進入到全縣前列；高一、高二基地班學生必須有學生進入全市前10名，力爭囊括縣前10名，全縣前100名中，我校應力爭占80%以上，各學科成績統計數據（平均分、達標率和有效達標率等）居全縣第一名，在市內同類學校處于領先位置；初一、二年級各學科合格率、優秀率和均分超過縣“兩基”水平，。
2、教師培養目標：加強對新上崗青年教師的管理、輔導，使其基本掌握課堂教學常規、基本適應學科教學；加強對青年教師的輔導、培訓，組織開展校本教研活動；力爭能多培養出市縣級的能手和學科帶頭人。
3、教師教學考核目標：研究課堂教學，體現新課程理念，撰寫教學心得；承擔教研課、公開課；青年教師制作教學課件。
4、學生競賽目標：切實做好培優工作，組織學生的培優輔導，組織語文、數學、英語、物理、化學、生物、信息技術等活動，激發學生的興趣，發展學生的特長，力爭在各級各類的比賽中獲的好的`成績。
5、創建質量目標：強化學科質量意識，認真做好復習迎檢查工作，教導處要組織指導各年級做好階段性目標檢測、分析、反饋。強化課堂質量意識，加強有效課堂教學的研究，發揮集體的智慧，團隊的精神。
三、主要工作及措施
（一）確立德育目標，全面實施德育工程
要讓每個學生成為“文明、守紀、會學、上進”作為德育工作目標，以形成良好的行為習慣和道德觀念、增強法觀念理想信念為德育工作重點。對學生的評價，不唯分數，而是多層次，多角度的綜合評價各類優秀學生。依據目標，實施多維評價，確保德育工作的有效性、實踐性。
（二）加強教師業務學習，促進老師專業發展。
學校管理最靈魂最核心的東西就是用老師的專業發展帶動學校的發展，影響學生的成長。本學年，我們將圍繞德陽市第三屆青年教師技能大賽的一系列活動（筆試、說課、講課），積極開展校內相關活動。各教研組分學科進行，通過學習與實踐，提升和轉變教師的教育理念、教育行為。
（三）狠抓教學常規工作，重務實，重實效。
1、認真貫徹落實國家教育方針，努力開齊課程，開足課時，全面提高學生的綜合素質，減輕學生的課業負擔，讓學生在德、智、美、勞等方面都得到全面的發展。
2、建立健全教學管理制度和教學質量的綜合評價體系，加強教學過程的有序管理。《教學常規管理辦法（暫行）》、《教學常規檢查、督查工作意見》、《教學督導工作意見》、《教績考核方案》等在宏觀上體現管理目標是以人為本、全面發展，從微觀上確保授課計劃、備課、上課、作業與批改、考試成績評定等環節工作有章可循。
3、堅持“巡、查、問、聽”的常規督查制度。巡：各年級值班人員和教導處每天堅持每節課巡查各班，全面監控教**轉情況；查：教導處、年級組和備課組每月開展一次教學檢查，根據老師的備、教、改、輔、考、研等各個環節的執行情況，一月一考評；問：向學生進行問卷調查，聽取他們對老師的評價與建議，并將問卷情況通過量化后納入老師綜合考評；聽：堅持領導、教師聽課制，及時了解教師的課堂教學的實施情況。
4、堅持抓好學校、年級組、教研組和備課組業務學習與集體備課制。
5、以課堂教學為突破口，有效地進行教學研究。把隨堂交流課活動經常化、制度化，通過活動，在老師中逐漸“不聽別人的課上不好自己的課”的學習觀念，優化課堂教學。
（四）加強目標管理，建立質量臺帳。
確立教學質量目標，目標分解到班，在日常管理中，每次質量檢測，各班級各學科都要建立質量臺帳，實行質量目標跟蹤管理，促進質量目標的實現。在基礎年級，著重抓月考及單元過關檢測。畢業年級抓診斷考試、月考、單元檢測、周練等，每次檢測后，都要進行認真的質量分析，積極發揮考試的評價與診斷功能。
（五）加強學生的習慣訓練，努力提高學生的綜合素質。
教育就是習慣的養成，教學就是養成學生求知的習慣，德育就是養成學生求善的習慣。開展形式多樣的常規教育活動來培養學生良好的習慣，在學生中開展每日認真寫200～300鋼筆字；每周寫一篇周記；每日記三個英語單詞；每日要讀一篇好文章。
（六）加強教研科研，開展課題研究。
1、成立教育科研領導小組，由分管校長任組長，由各學科教研組長任組員的組織機構，他們既是學校教育科研的組織者又是學校教育科研的骨干力量。
2、開展各種形式，不同層次的校本培訓。
（1）讓一些年輕教師參加縣級以上教學研討活動，并在他們返校后，及時組織教師聽取匯報、觀摩，既可讓最新的、最前沿的課改理念在校園傳播，同時也可鍛煉他們的能力。
（2）集中專題學習與分散學習相結合。利用周一的業務學習時間或各備課組集體備課時間，針對教育教學中遇到的主要問題，有針對性地集中組織相關理論學習，以更新教師的教育觀念，提高教學水平。
（3）積極探究“先學后教、當堂訓練”的課堂教學模式。切實改變“滿堂灌”的課堂教學模式，組織全體教師學習，不斷進行研討、實踐，使教師們真正認識到一堂好課，不在于它有條不紊，不在于它流暢順達，而在于是否真正地讓學生練習和實踐，有效地提高課堂教學效率。
3、加強對學生學法指導的研究。確定不同年級的側重點，如高一、初一起始年級著重研究學生學習行為和學習習慣的養成教育；高二、初二年級重點研究自學能力的培養和創新思維的培養；高三、初三年級側重點研究如何指導學生掌握復習方法、復習技巧等。
4、積極開展課題研究。以教師在教學中所面對的各種具體問題為研究對象，積極開展課題研究，總結和提升教學經驗，以達到科研興校之目標。
（七）抓好體育衛生工作。
認真貫徹體衛條例，繼續抓好“兩課兩操”，確保學生活動時間。要抓好學校體育運動隊的訓練，嚴格按照《學校健康教育評價方法》開展學校的健康教育工作，各年級的健康教育課時保證，要克服硬件困難，做好學生體質測試工作。
（八）積極發揮實驗室、圖書室、多媒體教室的作用。
利用現有實驗室、圖書室、多媒體教室裝備，每天向師生開放，讓學校真正成為讀書的場所。
總之，我們將以科學的辦學思想為指引，以團結務實、用心經營的精神狀態，開拓進取，再創佳績，把學校教育教學工作推向更高的水平！
改進的方案7
突出問題
1.商品缺貨嚴重，去年同月份TOP500商品，零庫存及不支持一周銷售的商品庫存超過150個。
2.應季商品上架晚，春季服飾，戶外用品，冷飲冰激凌系列至今上貨很少或者還沒有上貨(本調查時間為3月底)。
3. DM商品沒有價格優勢，每期DM刊主題商品不突出。沒有特別吸引顧客的商品。部分暢銷的DM商品一兩天后就斷貨。
4.店面沒有自己的特色和主力商品，沒有適合店面主力客戶群的優勢商品。
5.大部分堆端被供應商買斷后，供應商提供的堆端商品銷售很差。大部分供應商用堆端來進行商品展示或者是清理庫存，而不是陳列應季或者促銷商品。
6.大部分供貨商是根據其庫存商品來給超市送貨，而不是根據超市的實際缺貨來送貨，導致賣場排面劣貨驅逐良貨。這樣帶來的后果就是店面滯銷品增加，而暢銷商品大量缺斷貨。
7.生鮮商品沒有每日早晚市，沒有超低價的商品品種吸引顧客。
8.商品市調沒有起到很好的價格調整和服務提升的作用。
改進措施
1.狠抓商品的斷貨，特別是暢銷商品和敏感商品的斷貨。這些商品是店面銷售的主力和顧客比較關注的商品，對于保持店面正常銷售和顧客的忠誠度有很大的影響。同時，要做好斷貨商品的空位管理，因為我發現店面有個很不好的習慣，就是商品賣完后，促銷員會隨手把價簽翻過來，或者直接抽走。同時把空出來的位置橫向拉面。而店面更多的是依靠排面訂貨或者供應商自訂貨。這樣很容易導致商品單品的流失。而通過空位管理，即斷貨商品價簽在原位陳列，同時在旁邊標注缺貨標識。這樣既可以提醒店面關注此類商品，也可以提示顧客商品暫時缺貨。同時店面可以通過商品的貨架陳列圖來控制斷貨商品的位置，從而減少店面的斷貨率。
2.通過打折和出清等方式盡快處理過季商品，加大速度引進應季商品。廣場店是本地最大的連鎖零售店，要起到引導當地消費潮流的作用。同時，通過不斷地引進新品，也使顧客對我們店面保持一種新鮮感。換季或者節假日首先就會想到廣場店來采購新商品，使其成為當地人購物的首選。新品的引進要有超前意識，即提前一兩個月開始引進下一季的商品。
3.DM刊的制作要有前瞻性、計劃性和目的性。每檔DM刊的主題要突出，不要為了做刊而做刊。每期DM商品要提前做市調，作價格比對。促銷價格一般降原價10%以上，但不超過50%，以免給顧客造成店內胡亂加價的印象。每期DM刊主題要鮮明，同時要有與主題相搭配的主力商品。要做好生鮮特價商品的引導作用，吸引更多的顧客來超市購買。
對DM商品的缺貨管理要規范。供應商缺貨要有一定的處罰，比如單店缺貨一個罰款100元，這個要寫進合同里，制約供應商。因為DM商品不僅僅是銷售的增加，還有一個價格形象和商品形象的問題。如果DM商品兩天就斷貨，會使顧客對超市產生不信任感，認為我們的供貨能力有問題。
4.要有我們自己的主力特價商品(自采商品、敏感商品、生鮮超低價商品等)，形成自己的優勢商品體系。所謂的主力商品是指能給我們帶來高銷售和高毛利的商品。而這些商品的主要購買者就是我們的主力客戶群。要抓住我們主力客戶群的消費習慣，多做和他們有關的促銷主題活動。因為集體降價促銷不如推出一個重點價格形象促銷。這樣的好處是可以不減少我們商品的毛利率，同時會提升主力客戶群的忠誠度。主力客戶群的購物習慣可以通過數據分析和店面內部的市調來完成。數據分析是指通過對單筆購買金額超過門店平均客單價的顧客的'商品明細進行分析，從而統計出他們的購買習慣及主要商品小類。店面內的市調是指在收銀線以外，在購物高峰時段，觀察高單價顧客主要的購買商品類別。針對這些顧客的購買習慣，多做和他們有關的促銷活動和換購。以保持他們的忠誠度以及對店面的認可。
5.店內的堆頭和端架的銷售要做統計。堆端商品連續三天銷售量過低(不足正常陳列的3倍)，堆端商品就要進行調整，要求供應商提供合適的商品。若供應商沒有替代商品，要堅決予以撤換。換成我們店內自己的暢銷商品，以此來督促供應商提供適銷對路的商品。端架要充分利用，不要把主通道的端架當成正常排面來使用。端架最多陳列1至2個商品，而且最好是與此通道相同或者關聯商品。端架有兩個重要作用;一是陳列促銷商品，二是端架還要起到指示的作用，要通過端架商品的陳列，來告訴顧客我們的商品區域。75%的超市顧客購買屬于隨機購買，所以，要在顧客的動線堆頭上盡量陳列價格敏感商品或者隨機購買性較強的商品，以此來增加我們的銷售。
6.建議店面自己訂貨。若供應商自己訂貨，店長也要在電腦上審核，店長(代理人)在訂單上簽字后訂單方能生效。電腦部要審核門店訂單的簽字，若沒有店長(代理人)的確認，電腦部不予打印此張訂單。鑒于供應商私自將店面已淘汰的商品再次訂貨，收貨時店面要仔細核查。若有商品不在店內商品目錄內，店內要拒收。同時要催促采購部盡快刪除垃圾商品信息，減少零庫存商品的數量。同時，加大新商品的引進，不斷優化店面商品結構。
7.做好生鮮早市，每日要不間斷推出特價蔬菜。品種可以兩個左右，數量可以限制，以減少我們的毛利損失。通過不間斷的生鮮早市，樹立我們的低價形象，引導更多的顧客來超市消費。同時，也可以促進關聯商品(糧油米面調味等)的銷售。
8.加強每周商品市調工作，同時采購部要配合店面的市調結果，及時和供應商進行談判，降低我們的商品采購價格。通過不間斷的市調，使我們的商品價格更有優勢，同時增加我們的利潤空間，也樹立了低價形象。市調不僅針對競爭店，還要針對自己的門店進行市調。競爭店要市調正常商品的價格、促銷商品的價格、促銷活動的主題、促銷方式及店面氛圍。再就是競爭店的商品布局，顧客動線及生鮮商品價格品質等。
店內調查主要內容有：
1)我們的主力客戶群是哪些人群，他們的消費特征、收入水平、生活作息習慣、到店內的購物時間主要集中在哪個時段等。
2)顧客到店內購買的主要是哪一類商品，即我們門店的主力商品。
3)為什么選擇我們門店來消費，首要原因是什么。
4.)購物習慣是什么，習慣于每次買一點，還是一次性買夠一周的。
5)顧客居住的地方離我們的遠近，這也可以為我們DM刊的發放提供參考，哪些距離內的顧客來店面最頻繁。
6)顧客購買商品的目的性和計劃性有多強?顧客進店購買的原因和我們的促銷有多大的關系。
改進的方案8
一、 調查背景
齊齊哈爾大學是一所綜合性大學，現有化學與化學工程學院、計算機與控制工程學院、理學院、文學與歷史文化學院、生命科學與農林學院、美術與藝術設計學院、體育學院、外國語學院、經濟與管理學院、輕工與紡織學院、機電工程學院、通信與電子工程學院、教育與傳媒學院、材料科學與工程學院、食品與生物工程學院、哲學與法學學院、音樂與舞蹈學院、應用技術學院、建筑與土木工程學院、馬克思主義學院、國際交流學院、繼續教育學院等22個學院，學區分別分布在東區、中區、西區三個不同的校區，因此為方便學生就餐，學校就學區的分布在三個校區分別設立了食堂。但學生并不完全在食堂就餐，因此針對該現象我組開展大學生對食堂滿意度的統計調查。
二、調查名稱：大學生對食堂滿意程度的調查
三、調查目的：通過調查不同年級的在校學生對于食堂主要指標的滿意度程度，揭示學生選擇在食堂就餐與否的真正原因。并針對這些問題提出相對應的解決方案，以供學校食堂參考。
四、調查計劃實施時間：20xx年4月7日——20xx年4月13日
五、調查對象：齊齊哈爾大學在校大學生
六、調查范圍：齊齊哈爾大學東、中、西區三個食堂
七、調查內容：
（1）調查對象的基本特征：①不同年級②齊齊哈爾大學在校生③家鄉
（2）調查對象對學校食堂的滿意度：①學校食堂工作人員態度、②就餐衛生環境、③就餐時間安排、④菜品、⑤座位、⑥飯菜分量等
（3）調查對象對學校食堂總體的滿意度。
八、調查方法：調查問卷、訪問法、實地調查
調查方式：隨機抽樣
樣本容量：80—100人
統計調查方案
數據分析運用軟件：EXCEL軟件
九、調查步驟 ：
1.選題
2.調查方案設計
3.問卷設計
4.統計調查
5.數據整理與匯總
6.數據分析
7.撰寫分析報告
十、項目細分：
1.選題：（1）實地走訪；（2）選定題目。
2.調查方案設計：（1）調查背景；
（2）調查目的.；
（3）調查名稱；
（4）調查目的；
（5）調查計劃實施時間；
（6）調查內容；
（7）調查范圍及調查對象；
（8）調查方法、調查方式、樣本容量和數據分析運用軟件；
（9）調查步驟；
（10）項目細分；
（11）實施計劃；
（13）棘手問題；
（14）預期結果與提交資料。
3.問卷設計：（1）小組討論；（2）組內座談會；（3）得出影響因子；
（4）確定問卷結構；（5）設置每層結構中的對應內容和問題；
（6）修改問卷。
4.統計調查：（1）電子調查問卷；（2）得到最終的數據結果和問卷的有效
率。
統計調查方案
5.數據整理與匯總：對得到的初級數據進行針對性的的匯總和整合。
6.數據分析：運用統計軟件對匯總和整合后的數據進行針對性分析，得到分
析數據和圖表：（1）頻數分析；（2）t檢驗；（3）方差分析；
（4）非參數檢驗（5）相關分析；（7）線性回歸分析；（8）聚
類分析；（9）因子分析等。
7.撰寫分析報告：（1）針對性收集；（2）撰寫調查分析報告初稿；（3）對初
稿進行修改。
十一、 實施計劃：
1:、小組構成
組長：張晗
組織成員: 張晗、程穎、龔曉倩、王玉潔、成月兒、謝雪寒、龐劍、李鎮營、
郭俊男
2、責任分工
統計調查方案
十二、預期結果與提交資料：
1. 調查問卷
2. 統計設計設計方案
3. 數據分析的初稿
4. 調查分析報告
改進的方案9
國內RO水處理技術問題改進措施
1、常用的反滲透水處理工藝方案:常用工藝流程圖(略)
2、反滲透設備在應用中存在的問題
反滲透除鹽較其他除鹽裝置,如:蒸發器、電滲析、復床等,有著獨到的特點和優勢,反滲透國產化的工作也日益得到重視。隨著反滲透技術應用的增多,出現的問題也日益嚴重。筆者近年來對反滲透水處理裝置的應用進行了廣泛調研,共收集了全國各地各行業的RO水處理裝置99套資料,其中全套國外引進的76套,部分國產、部分引進的設備共同組成的有13套,全套設備均為國產的有10套。經整理研究發現,全套進口的正常使用率為30;部分國產、部分引進的設備正常使用率為60;全套國產的正常使用率為10.上述問題的出現主要有以下幾方面原因:
①全套進口設備由于原水水質的不同,缺乏技術論證及工藝修改,照搬照抄,不適合我國實情。所以反滲透進水一定要根據原水水質的不同進行預處理,以滿足設備對進水水質的要求。
②有些技術能力較差的企業,不懂得反滲透裝置膜元件及其數量的合理選擇,膜元件的合理排列等,造成部分膜元件在非正常情況下運行。
③國產膜質量不過關。膜的質量的好壞直接影響到鹽及其它雜質的去除率,美國陶氏化學公司生產的Filmtec復合膜,其截留率可穩定在90以上。
④運行管理不嚴。系統運行時,壓力要處于膜的可承受的工作壓力范圍,防止超強度,超負荷運行,使膜產生機械性損傷,導致泄漏發生。當反滲透系統運行一段時間后,出現制水量銳減,制水水質惡化或者壓差增高時,說明膜已需要清洗,此時應將機器轉換成清洗狀態,使系統自行清洗,即可恢復膜的功能。
3、技術改進
3.1機械過濾器的設計
進口設備正常使用率低的主要原因是預處理設備沒有結合我國原水水質差的特點,機械過濾器反沖洗不徹底,上層濾砂結塊,SDI(污染指標)升高,造成了膜的污堵,影響系統運行。RO裝置一般要求SDI<4(各膜元件生產商對SDI有不同的要求),要達到上述要求,筆者通過調研及實踐提出以下建議:
3.1.1機械過濾器的選擇
結合我國原水水質及設備材質、填料的情況,建議使用雙層過濾料過濾器。從過濾的機理來說,應由大而小,而實際上機械過濾器都是通過上層最細的砂層來截留,故最上層砂容易堵塞、結塊,水頭損失增長快。若在砂上層再添加顆粒狀無煙煤則增加容污能力,運行周期長,水頭損失增長較慢,實踐中應用效果良好。
3.1.2機械過濾器的反沖洗
機械過濾器由于內部裝填石英砂比重較大,反沖不易,許多系統運行不穩定是忽視了反沖洗徹底、干凈這個過程,系統上設置的反沖裝置均達不到反沖洗強度的要求,這是許多水處理設備生產廠及工程公司存在的問題。經筆者與某處理設備有限公司共同研究及實踐,采用氣、水反復沖洗的方法,機械過濾器污堵后的反沖洗效果十分明顯,砂層清洗情況十分干凈,性能恢復良好,具體措施是:
①在設計反沖洗裝置時,反沖泵、管道必須符合反沖洗量的要求,反沖洗強度為12~15L/(sm2);
②采用壓縮空氣擦洗濾料,使濾料表面的污泥等物脫落,其強度為18~25L/(sm2)、
3.1.3內部填料的選擇
內部填料,根據其排水結構的不同可選用不同粒徑的石英砂,但最上層石英砂粒徑應在0.3mm.在最上部裝填0.5~1.0mm顆粒無煙煤,其高度不低于200mm.
3.2活性碳吸附的應用
活性碳吸附器主要有二個功能:①吸附水中部分有機物,吸附率為60左右;②吸附水中余氯。對于直接抽取地下水的用戶,可取消活性碳,若硬度較大則選用軟水器,地表水則必須使用活性碳,因為水中殺菌劑活性余氯具有較強的氧化性,會損壞RO膜,根據RO系統進水要求余氯<0.1mg/L,所以用活性碳去吸附余氯。另外活性碳脫除余氯并不是單純的吸附作用,而是在其表面發生催化作用,所以活性碳不存在吸附飽和的問題,只是損失碳而己。
3.3混凝藥劑的選擇
在機械過濾器前加入各種凝聚劑及高分子絮凝劑,以去除水中懸浮物、膠體等雜質,但如果不根據水源實情,一味地添加,不僅改善不了水質,相反會因藥劑本身或藥劑中所含雜質而使水中帶入對RO膜有害的`物質,國內有許多制藥廠水處理系統存在上述問題。所以藥劑的選擇大有講究。根據RO膜的特點:
①凝聚劑應避免使用鋁鹽類。鋁鹽類凝聚劑使凝聚過程中易產生鋁膠,進入RO表面后不易清洗;
②不應使用陽離子型高分子絮凝劑。RO膜為陰離子型,陽離子型高分子絮凝劑易與膜結合生成一種難以清洗的高分子膜。如果不重視上述情況,輕則減短膜壽命,重則部分膜元件報廢。同時藥劑之間的兼容性也不容忽視,如選用了ST高分子絮凝劑應配合ArgoAF150ul同時使用。
3.4RO系統的探討
3.4.1保安過濾器的重要性
保安過濾器主要目的是為了保證RO進水不損壞膜組件,一般選用過濾孔徑為5μm,根據前后壓差來確定調換濾芯,壓差控制在58.8kPa以內。
目前國內系統均選用線繞或折迭二種一次性濾芯,即使前后壓差不大的濾芯,使用時間也不宜過長,因為濾芯易滋長細菌,建議采用14~15t/(hm2)(m2為濾芯過濾面積。)
3.4.2阻垢劑的使用
反滲透膜污染可分為:生物污染、懸浮物污染、化學污染、膠體污染、細菌污染等。目前反滲透系統中阻垢劑使用最多的為六偏磷酸鈉,但六偏磷酸鈉易分解成磷酸根,而磷酸根又是細菌的營養源,所以使用不當易造成生物污染。另外六偏磷酸鈉不易溶解,本身的結垢也影響系統的運行。筆者調研了幾家系統運行良好的廠家,發現均使用英國產FLOCON260產品,該產品做為阻垢劑同時具有:
①可抑制細菌生長而延長清洗周期;
②可防止原水中溶解和不溶解的鐵形成鐵膠而影響系統運行和造成膜不可逆污染;
③提高了飽和臨界值(LSI值可達2.5),對絕大部分原水可以不加酸,對小部分原水也可大量減少酸的投加,從而降低了反滲透出水中CO2;
④藥劑的成份穩定,可以長時間存放及開蓋使用。為了保證RO系統的正常運行,除了選用適宜的阻垢劑品種之外,還應根據原水水質對加藥量進行計算,英國Argo已開發成套軟件,只需將原水水質輸入電腦,各種藥劑用量由程序確定。
3.4.3大流量沖洗的配置
反滲透在水質分離過程中,膜表面含有許多污染物,由于水分離方向與水流方向呈90°關系,所以膜表面污染物部分可通過大量沖洗來去除,實際上原來國產組裝設備均忽視了該清洗裝置,而進口設備上均配備了清洗裝置。目前筆者接觸的一些水處理設備工程公司,均已開發PLC自控大流量沖洗系統,該套裝置有利于RO膜使用壽命的延長。
3.4.4化學清洗液的選擇
RO系統在正常運行情況下,每年只需清洗3、4次,不同的污染應選用不同的藥劑。國內一般選用檸檬酸及EDTA為主要成份,但往往清洗效果不佳,而進口清洗液清洗效果明顯。如蚌埠第一制藥廠,由于淮河水污染嚴重,作管理又存在一些問題,結果造成RO膜嚴重污堵,通過3、4次酸洗堿洗,均無明顯效果。針對上述情況,筆者與設備生產廠分析了污堵原因,基本判定為生物污染,大膽使用有針對性的進口化學清洗藥劑FIOCLEANMC11后,基本恢復原有性能,且加強管理后運行至今性能穩定。
3.4.5反滲透裝置的設計
RO裝置設計計算有一套復雜的計算方式,目前國外各膜元件商均已開發了專用軟件,只要設計人員根據原水水質報告及各膜元件性能初步確定方案,然后將原水水質輸入電腦,由程序軟件來驗證初步方案的可行性,若不行則發出警告,并告之哪一部分設計不合理。另外設計者應根據膜元件使用手冊中的要求,注意設計應配備的各種保護措施。
3.5混床紫外線殺菌器及膜濾的選用
混床是提高水質的最終手段,紫外線殺菌器能殺滅水中的細菌,然后通過膜濾,去除細菌尸體,這幾套設計均可采用常規產品,在此不作敘述。
改進的方案10
倉庫管理條碼改進方案在倉庫管理中引入條碼技術，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行自動化的數據采集，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。
一、系統描述
通過此系統，能夠準確而實時地掌握成品庫存的第一手資料，并能實時查詢庫存的變化，以及各種銷售情況的統計，并且把這些資料直接反饋，在日常生產計劃的制定的可執行性和科學性予以具體的數據支持。
二、項目目標
在此系統中將以條碼及識別設備為媒介通過對倉庫、生產計劃的決策執行過程中的人員、機器、物料等因素進行精細管理，實現對生產計劃和銷售物流的的統籌管理，優化業務流程，合理配置和及時調度資源，達到降低管理成本，減少成品的庫存，加快資金流轉，提高企業的效益。
（1）通過將貨物編碼、并且打印條碼標簽。不僅便于貨物跟蹤管理，而且能實時了解庫存的具體情況，給企業做生產決策提供數據支持，并能做到合理的物料資源準備，提高生產效率，便于企業資金的合理運用。對生產貨物按照行業及企業規則建立統一的編碼，從而杜絕因貨物的無序而導致的損失和混亂。
（2）優化公司內部管理條形碼的編碼，統一物流、銷售、售后領域公司各類產品所使用條形碼的編碼規則；實時出、入庫數據采集和傳輸；優化、增添公司條形碼硬件設備及倉庫運作之基礎硬件設備；
（3）利用條碼技術、對倉庫進行基本的進、銷、存管理。有效的降低庫存成本。
（4）通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，產生質量檢驗報告，與銷售定單掛鉤建立對售后服務的追蹤。
（5）通過條碼的技術應用到倉庫的盤點上，能提高盤點速度和質量，提高工作效率，并迅速得出實際的庫存量，并能與帳面庫存得出盤點虧盈表。
（6）系統能直接從ERP上取得數據，作為基礎數據，避免企業的數據鏈的斷層，造成資源的耗費與工作效率的降低。
三、管理方案概述
倉庫管理條碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業環節的數據進行自動化的數據采集，保證倉庫管理各個作業環節數據輸入的效率和準確性，確保企業及時準確地掌握庫存的真實數據，合理保持和控制企業庫存。通過科學的編碼，還可方便地進行物品的批次、保質期等進行管理。
四、條碼倉庫管理軟件解決方案
（1）信息采集----首先根據客戶已有系統中的數據庫進行分析，對每個產品都建立條形碼來標識，條形碼使用條形碼打印機來打印，從而產生條形碼序列號標簽，在每個條形碼中應包含產品的相關信息，可以包括產品的品名、規格、數量、條形碼序列號、入庫日期和出庫日期等。
（2）采購管理----在采購入庫的時候，用戶需要使用條形碼打印機來打印這一批產品的條形碼標簽，完成其初始信息的采集，然后在系統的入庫收貨單中的序列號一欄直接使用掃描槍掃描其序列號標簽，當此采購收貨單被保存的時候，系統自動在相應產品的`庫存中自動增加。
（3）倉庫管理----在倉庫管理軟件系統中，首先客戶完成的是初始庫存管理，當采購收貨后庫存自動增加，當銷售出庫的時候，系統庫存自動減少，而平價調撥則不影響整個庫存的變化，因此庫存只能通過入庫或者出庫更改，否則無法改變，且管理員可以隨時查詢特定型號的庫存。
（4）銷售管理----當銷售出庫的時候，管理員在出庫單上的物品序列號一欄使用掃描槍直接掃描，當保存出庫單的時候，系統在庫存中自動減少此產品的庫存。
五、管理需求
（1）傳統的倉庫系統內部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎的系統來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內部的管理。對于整個倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。
（2）隨著庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現有已經建立的計算機管理的倉庫管理系統，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。
（3）條碼技術在解決了倉庫作業人員的數據輸入的自動化的同時，實現了數據的準確傳輸，確保倉庫作業效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。
改進的方案11
相對于降低資源消耗、提高生產效率來說，物流被稱為“第三利潤源泉”，在不少的企業中，物流成本占了很大的比重。所以，有專家認為：“物流既是主要成本的產生點，又是降低成本的關注點”，“物流是降低成本的寶庫”。那么，該如何管理這個新的成本中心？本文從戰略的高度作一些簡單的分析。
對物流成本的認識
按照國家標準物流術語，物流成本（Logistics cost）是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。概念本身無懈可擊，往往就是這種“永遠都對”的不加限定的概念，給企業操作時帶來了難度，因為不同企業對物流成本的理解存在很大差別。對物流成本理解不同主要基于以下原因：
1、不同企業從事的物流領域不同。物流成本的大小取決于計算的范圍，而物流的范圍是相當大的。從物流活動范圍分類上看，包括原材料供應物流、生產物流、銷售物流（配送）、回收物流、廢棄物流等。物流活動所處的范圍不一樣，其成本的高低有明顯的差別。
2、物流活動范圍相同，計算物流活動的對象不同。物流活動（Logistics activity）是指物流諸功能的實施與管理過程。按照國家對物流的標準定義，物流活動包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等。到底把哪幾種物流活動作為成本的計算對象？是以全體活動還是以其中的某幾項活動？企業之間存在不小差別。
3、把哪幾種費用列入成本中去。企業支付的運費、支付保管費等及向企業外部支付的物流費，或者人工費、折舊費、修理費、燃料費等企業的內部支出，取其中的哪幾部分列入物流成本，將直接影響物流成本的大小。
綜上可見，物流成本的大小，取決于上述三方面的因素。確定不同的前提條件，得出截然不同的結果，這給企業之間進行物流成本的比較帶來了困難，從而迫使企業必須從戰略的高度認識和實施物流成本管理問題。
物流成本管理的戰略特點
物流成本管理（Logistics cost control）是指對物流相關費用進行的計劃、協調與控制。學術界有一種觀點，認為物流在企業發展過程中不單單是一項具體的可操作性的任務，而是更具有戰略性的特點。因此，物流成本管理的`特點應該從發展的、系統的、辯證的觀點來認識。
1、物流成本管理的戰略重要性。物流成本管理是用成本管理物流，是物流管理的一個重要領域。進行物流成本管理的原因有三：
其一，成本能忠實地反映物流活動的效果。具體來講，假如出現浪費現象時，成本增大；相反，合理的活動，成本自然減少。這種實際情況的反映，使企業能夠及時了解管理情況的好壞。同時，通過成本，還能把握計劃與實際活動的不一致性。
其二，成本能成為評價所有活動的共同尺度。就是說，通過貨幣評價活動所得出的不同結果，能夠變成成本的差異而反映出來，所有的活動都可以用成本這個統一的尺度來掌握，能在同一場合進行比較分析，這就增加了成本管理的重要性。
其三，物流成本削減具有乘數效應。比如，當銷售額為1000萬元時，物流成本占銷售額10%的話，就是100萬元，這就意味著，只要降低10%的物流成本，就增加10萬元的利潤。假如這個企業的銷售利潤率是2%，則創造10萬元的利潤，需要增加500萬元的銷售額。即降低10%的物流成本所起的作用，相當于銷售額增加50%的作用。
2、物流成本管理的發展性。由于物流成本計算范圍不具有橫向可比性，各企業都根據自己的認識和理解把握物流成本，所以企業也就沒有必要和其它企業相比來評價物流績效。企業應該以自己某一年的物流成本作為比較的基點，縱向進行比較和評價，也就是從發展的角度來認識物流成本管理，只要物流成本和以前相比是逐漸降低的，這樣的物流成本管理就是富有成效的。另外，物流成本管理絕不是簡單地削減成本，而是著眼于發展，著眼于投入產出的關系，以及對企業整體的帶動性，物流成本的增加只要能帶來收益的更大增加，物流成本管理同樣是成功的。
3、物流成本管理的系統性。物流成本管理的系統性是由物流的系統性決定的。所謂系統就是由兩個或者兩個以上的要素所組成的相互聯系、相互制約，并且實現特定功能的整體。物流是由流動要素、資源要素和網絡要素組成的實現產品物理移動功能的系統。
（1）物流成本管理的系統性體現在兩個層次上：
第一個層次，物流系統內部要素之間的目標沖突，存在此消彼長的關系，也就是所謂“二律背反”規律。例如，采用批量運輸，整車裝運，降低了運輸成本，卻可能造成庫存增加，物流末端加工費用提高。節省包裝費用，就會降低產品的保護效果，給儲存、裝卸、運輸帶來效率的下降，甚至損壞商品，造成更大損失。
第二個層次，物流系統與外部系統的目標沖突。物流系統要追求本系統的成本最小化，而外部其他系統也有自己特定的目標。這些目標之間的沖突是客觀普遍存在的。拿一個制造企業來說，物流系統的成本要受生產部門和銷售部門的影響，銷售部門或生產部門決定著物流成本一大半。
（2）舉個例子講，原來訂貨后第三天配送，后來改為訂貨后第二天配送。類似這種銷售活動的變更，就會相應地增加物流成本。這本不是物流部門的責任，但卻有不少的企業把責任歸于物流部門。類似的還有逐如保管費中的過量進貨、生產部門過量生產等等。
改進的方案12
一、受領任務階段
（一）召開社區演練工作會。參加人員為社區書記、主任、副書記、副主任及相關工作人員，會議由社區書記或主任主持。
一是傳達上級關于組織防災緊急撤離演練指示；
二是制定本社區緊急撤離演練預案；
三是組織熟悉本次演練計劃，主要確定演練時間、地點、參加人員、路線、信號規定、引導員與志愿者組成及領導分工等，并發給各居民小組長；
四是組織實地勘察演練地點路線，檢查各樓梯照明情況，清理障礙物，保證樓道暢通。
（二）召開演練任務布置會。參加人員為社區各居民小組長（樓長），會議由社區書記或主任主持，布置社區防災緊急撤離演練任務，明確參加演練人數，確定演練方案（主要包括演練時間、地點、路線、信號規定、引導員與志愿者組成等）、社區領導分工、各居民小組疏散順序以及引導員、志愿者、救護人員聯系協調情況，明確防災演練注意事項。會后組織小組長樓長等相關人員熟悉疏散地點、路線。
（三）通知到戶，做好入戶宣傳。
1、由各居民小組長或樓長通知到每戶，告知每戶演練的時間、疏散（集合）地點、緊急撤離路線、演練信號規定及注意事項。
2、社區領導要做好入戶宣傳工作，給社區居民宣傳防災警報信號規定，組織防災緊急撤離演練的目的，在于平時有緊急撤離避難演練準備，災害來臨時才能按照防災的要求進行緊急避難，特別是地震、火災突然發生時，才能有效地保護人民群眾生命安全。
3、在社區內樓道口張貼防災緊急撤離演練公告，鄭重告知居民積極參與，確保每個家庭都有人參加演練，并負責轉告家人疏散位置。
二、組織實施階段
（一）防災緊急撤離演練開始前。
1、以社區書記、主任擔任指揮員，組織防災緊急撤離演練；街道下派干部到社區，協助組織指揮；
2、社區干部迅速到達指定位置，開展組織指揮工作。
3、防災演練不發預先信號。按照社區規定，居民應關閉電源、煤氣、門窗，帶上簡單用品（小凳子、礦泉水等），在家等侯，不組織到指定地點集合。聽到防災警報時，不坐電梯，應從樓梯迅速撤離。
4、派出治安巡查小組，巡邏檢查社區治安保衛工作，防止盜竊破壞案件發生，確保演練小區的安全。
5、派出社區醫療小組，開展醫療救護，防止參加演練人員發生意外。
6、派出社區搶險搶修分隊，負責在社區進行搶險搶救滅火。
（二）防災緊急撤離演練開始。（全市統一發放防災警報信號，聽不到警報信號的社區可采用半導體喇叭、吹口哨或其它信號，具體由社區自行規定）。
1、社區干部按規定路線組織社區居民快速撤離到操場、開闊地等規定地點疏散避難。
地震發生時：全部撤離到室外開闊地；
火災發生時：緊急撤離到樓下室外。
2、由志愿者適時進行心理疏導，說明演練情況，提示注意事項，對反映激烈的人進行重點心理救援，也可以采取宣傳演藝手段進行心理疏導教育，緩解心理壓力。
3、各居民小組要立即組織人員按規定地點隱蔽或避難，清點人數后向社區領導報告；
4、各專業小組按職責開展工作，確保演練的安全。
5、社區領導動員講話。進入開闊地或者室外避難點后，社區領導要對居民進行防災演練動員講話，社區領導不在時由居民小組長或樓長進行動員。主要告知居民防災緊急撤離演練的目的、方法、要求和應急避難的方法，注意事項等。
三、結束講評階段
1、發放演練結束信號。可采用半導體喇叭、吹口哨或其它信號，具體由社區自行規定。
2、由社區指揮員或居民小組長對本次演練作簡要講評。
3、各居民小組長或樓長組織居民返回；小組長或樓長及時向社區報告防災緊急撤離演練行動中的有關情況。
4、組織清理演練現場；保存演練有關設備器材。
四、注意事項
（一）各小區的.保安負責維持路段交通和室外開闊地域的安全警戒；街道城管隊員負責維護社區緊急撤離演練途中的秩序。
（二）由各街道辦負責協調交警部門對演練社區相關地域、路段實行交通管制。
（三）高層住宅樓的居民不要預先集合；物業保安負責大樓疏散通道（樓道）保證通行，防災緊急撤離演練不要用電梯。要保證樓道的暢通，地震、火災發生時才能組織居民從樓道緊急撤離。
（四）醫療小組由街道、社區衛生服務站派出，醫務人員、攜帶相應救護器材，對防災演練過程實施跟進保障，對發生意外、身體不適的及時進行醫療救護，重者及時就近送醫。
（五）演練中要注意扶老攜幼，穿易行走的鞋，注意維持秩序，確保安全。
改進的方案13
為了加強醫院護理管理，規范護理服務行為，進一步完善護理質量監督評價和持續改進機制，滿足以患者為中心的護理要求，保證護理質量的服務過程和工作過程，根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，特制訂本方案。
一、質量管理的目的
通過開展護理質量控制管理工作，使護理人員在業務行為活動、思想、職業道德等方面符合客觀的要求，促進內涵建設，保證和提高護理質量，滿足患者的需求，同時有利于發現問題，進一步改進工作。
二、質量管理宗旨
提高服務質量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。
三、質量管理方針
1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿意;
2、培養良好的職業道德、熟練的技能、全面的專科知識，為病人提供優質的護理服務;
3、在護理實踐中，持續地改進護理服務過程和效果。
四、質量管理目標
特、一級護理合格率≥90%
基礎護理合格率≥90%
急救物品完好率100%
表格書寫合格率≥95%
病人對護士工作滿意度≥95%
年事故發生率為0
三基理論水平考核平均成績≥80分
技術操作水平考核平均成績≥90分
五、護理質量控制組織結構
醫院護理質量管理組織實行二級質控管理模式，即護理部質量監控小組和科室護理質量監控小組。
(一)護理部質量監控小組
組 長：
副組長：
成 員：
(二)質量監控小組成員分工：
特、Ⅰ級護理：
基 礎 護 理：
急救藥品、治療室、換藥室管理：
護理文件：
整體護理：
門、急診室、手術室、供應室管理：
專科護理管理：
護士長管理、護理安全管理：
(三)各科室護理質量監控小組
內Ⅰ科 組長： 成員：
針灸科 組長： 成員：
婦產科 組長： 成員：
急診科 組長： 成員：
手術室 組長： 成員：
供應室 組長： 成員：
(四)護理部質量監控小組職責
護理部質量監控小組是在分管院長領導下，由護理部主任、科護士長組成(其人員組成見附件)，其職責是：
1、教育各級護理人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進行業作風，改善服務態度，增強質量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。
2、根據《湖北省護理示范醫院評審標準》要求，結合我院實際，修訂和完善各項護理質量標準、各項護理管理制度、操作規程等。
3、按照目標和標準對護理實施過程進行監督、檢查和評價。
4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問題提出改進意見，并督促落實，定期檢查科室整改情況。
5、對科室出現的護理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會，并向分管院長提交討論與處理結果。
6、每月底向醫院質控辦提交全程護理質量考核結果。
(五)科室質量監控小組職責
科室質量監控小組由護士長、主管護師或業務骨干等組成，護士長是科室護理質量的第一責任人。科室質量監控小組的職責是：
1、按照全院《護理質量控制與持續方案》結合科室實際，制訂相應的`操作性強的科內質控方案。
2、定期組織科室護士學習護理常規、操作規程等，強化質量意識和安全意識。
3、嚴格執行各項護理工作程序。
4、按護理質量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監控范圍對本科室護理質量進行考評一次，并做好記錄，把存在問題通知責任人及時進行整改，同時向護士長匯報，評價改進情況。
5、每月召開小組會議，總結一個月質控檢查中發現的護理問題及發生問題的原因和整改措施是否有效，對改進情況進行評價。
6、每月向護理部報告本科室護理質量監控結果。
六、質量控制與持續改進辦法：
1、護理部將日常督查與月檢查相結合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區的護理工作落實情況，特別是重危病人的護理工作落實情況，對發現的各類隱患及時糾正，現場處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質量檢查，每月組織一次全面質量檢查，對存在的問題進行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時下科室督查落實整改情況。
2、各科室質控員根據護理質量標準，每日對分管的護理項目進行自查、發現問題及時糾正，并與護士長聯系，分析原因，提出改進意見。
3、各科護士長根據《護士長手冊》上的工作要求，每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關、健康教育實施關，對發現的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。
4、護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質控結果，指出在檢查中發現的問題，以供借鑒，對共性問題制訂可行的改進措施。
5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結果進行分析匯總后，報送醫院質控辦予以獎懲。
護 理 部
二〇xx年元月一日
改進的方案14
伴隨著經濟生活水平的提高，人們不僅要求房屋有保障，還要生活有品質，其中對物業的服務品質也越來越多。開發商也逐步加大了對物業管理的的關注，物業管理企業要想獲得持久健康發展，必須努力實現內在自然美和外在規范沒的和諧統一。
一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美
毫無疑問，物業管理服務的主體，是代表著物業公司的具體員工。他們身著公司制服，履行服務的各項義務，一言一行，都影響著業主的認知，甚至決定著物業服務質量的優劣和成敗。所以提升服務人員素質勢在必行。
1、加強員工培訓，不斷提供物業員工的各項綜合素質
物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好業主投訴接待與處理，把業主投訴作為寶貴資源
業主的投訴是送給公司較好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
二、完善物業服務中的制度性因素，形成規范美
勿須諱言，物業管理行業仍然存在著少數不法企業侵占業主利益的各種問題，但也不可否認，物業管理行業正在不斷規范。物業管理企業服務的規范性、經營的精約化和形象的品牌化正在受到業內的日益重視。規范是服務要求，精約是管理要求，品牌是發展要求。對于物業管理企業特別是新興物業管理企業而言，要想實現快速發展，首要任務就是實現規范服務，打牢根基，即通過制度建設給外界以規范運轉、規范管理的外在之美：
1、遵紀守法，誠實守信 ，規范運行。
物業管理屬于微利行業，加之市場競爭不斷升級，部分物業管理企業打腫臉沖胖子，不計成本承攬項目，造成的直接后果就是通過侵占業主或客戶的合法權益轉嫁成本，最終免不了出現業主與物業管理企業的糾紛。有鑒于此，國家和地方出臺了 《 物業管理條例 》 、 《 物業服務收費管理辦法 》 等諸多政策性文件，對物業管理行業的經營、運行等進行規范，這是有眼光的物業管理企業在長遠發展當中必須關注的問題，是物業管理企業的核心層次制度，更是物業管理企業不折不扣要執行的“憲法”。物業管理企業必須進行詳盡的`梳理和系統的學習，既要學法用法維護自身的合法權益，更要自覺守法規范經營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關系。
2、完善企業規章制度，精準設置服務流程。
看過電視連續劇 《 大宅門 》 的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發揮著十分重要的作用。物業管理企業承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等多項綜合性服務為主，業務面寬泛，勞動力密集，服務內涵豐富，實質上充當著成百上千個家庭的“管家”，身負責任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務好眾多的業主或客戶，就必須形成完整的企業規章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設備的管理，都必須有章有法。
3、在服務中，還必須結合實際，做到精細、準確、全覆蓋。
精細是指服務的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細致、比較具有操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業財產記錄要全覆蓋，職責劃分要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現物業財產遺漏，更不能出現管理漏項、有事沒人管的情況。
只有提供服務的主體 — 員工，用發自內心的自覺主動服務與企業制度的規范約束的完整結合、和諧統一，物業管理企業才會真正實現規范經營、服務到位，才會實現物業管理企業與業主或客戶基于誠信品質的良好合作，在發展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業管理企業品牌建設。
作為勞動密集型的行業，對人的管理和制度的完善至關重要，提高人的素質就能提高服務質量，完善制度就能形成規范的管理。盡善盡美、精益求精、細致入微，將是物業管理企業長期的追求和努力向前的目標。
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