精選改進方案九篇

　　為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的改進方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

改進方案 篇1

　　北京的空氣污染被人們稱為霧都。小編整理的空氣污染改進方案，希望大家前來查閱，僅供參考哦。

　　1“無煤化”

　　推動農(nóng)村“煤改清潔能源”，完成700個村煤改清潔能源，實現(xiàn)城六區(qū)和南部平原地區(qū)基本“無煤化”。

　　2清潔能源改造

　　完成4000蒸噸工業(yè)和供暖燃煤鍋爐的清潔能源改造，全面淘汰10蒸噸及以下燃煤鍋爐，大興、房山平原地區(qū)和通州基本實現(xiàn)無燃煤鍋爐。

　　3治理散亂污企業(yè)

　　進一步加大工業(yè)企業(yè)調(diào)整退出步伐，全面清理整治2570家散亂污企業(yè)，再關(guān)停退出500家一般制造業(yè)和污染企業(yè)。

　　4統(tǒng)一應(yīng)急

　　深化區(qū)域大氣污染協(xié)作機制，在環(huán)保部的統(tǒng)籌調(diào)度下，加強與周邊省區(qū)市的`協(xié)調(diào)聯(lián)動，統(tǒng)一會商、統(tǒng)一預警、統(tǒng)一應(yīng)急、聯(lián)動執(zhí)法，做好空氣重污染應(yīng)急工作。

　　5壓減燃煤

　　最大限度壓減電力行業(yè)的本地排放，供暖季結(jié)束以后，華能北京熱電廠燃煤機組停機備用。

　　6密集執(zhí)法

　　保持密集執(zhí)法和常態(tài)化夜查的高壓態(tài)勢，綜合運用上限處罰、按日計罰等措施，擴大執(zhí)法的成效。組建環(huán)保警察隊伍。

　　7淘汰老舊機動車

　　治理高排放機動車，今年2月15日起實施國Ⅰ、國Ⅱ輕型汽油車五環(huán)路內(nèi)限行，全年淘汰30萬輛老舊機動車。

　　8管控重型柴油車

　　重點管控重型柴油車，新增重型柴油車全部“戴口罩”(安裝顆粒捕集器)。嚴厲查處在用重型柴油車超標排放行為，重點整治渣土車。

　　9轉(zhuǎn)型升級

　　促進排放揮發(fā)性有機物重點行業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。北京與天津、河北全面推廣水性漆替代油性漆。

　　10燃氣鍋爐改造

　　全面推進燃氣設(shè)施氮氧化物減排，全市將完成1萬蒸噸燃氣鍋爐低氮改造。

　　市環(huán)保監(jiān)測中心工作人員正在維護空氣質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備。這些設(shè)備采集包括PM2.5在內(nèi)的各類污染物。

改進方案 篇2

　　一、編制說明

　　廈門中山醫(yī)院位于廈門市區(qū)，本方案為屋頂層的6臺空調(diào)主機吊裝就位方案，建筑物高度約100米。吊裝前期準備工作及主機基礎(chǔ)由業(yè)主負責協(xié)調(diào)配合。

　　二、工作范圍

　　A、主要的吊裝工作量：(見附表1)

　　B、工作范圍：

　　2臺風冷螺桿熱泵(全熱回收)機組+2臺風冷螺桿熱泵機組+2臺風冷螺桿冷水（部分熱回收）機組共6臺機組吊裝就位。

　　三、吊裝工具

　　四、施工執(zhí)行技術(shù)文件、標準及規(guī)范

　　1．設(shè)計文件及設(shè)備技術(shù)說明書。

　　2．《機械設(shè)備安裝工程施工及驗收通用規(guī)范》(JBJ23-96)。

　　3．《建設(shè)設(shè)計防火規(guī)范》(GBJ16-88)。

　　4．與本工程相關(guān)的規(guī)范和質(zhì)量檢驗評定標準及其他的技術(shù)文件。

　　五、前期準備

　　1、我方空調(diào)主機預計于20xx年11月18日前后到達現(xiàn)場，請業(yè)主確保在此前將主機基礎(chǔ)做好，以便就位安裝。我方將從大樓東側(cè)（升降梯側(cè)）兩升降梯之間將設(shè)備起吊，需業(yè)主配合將此處地面腳手架拆除并將樓面?zhèn)饶_手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機安全起吊。

　　2、吊裝期間請業(yè)主提供施工三相電源及施工電梯使用，允許我方在屋面樓梯房墻面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設(shè)備。

　　3、克萊門特機組按頂部吊裝設(shè)計，請采用吊耳或吊桿從頂部吊裝；原廠提供主機重量及吊裝示意圖，機組的安裝基礎(chǔ)必須水平，并能完全承受機組的運行重量。

　　4、準備合格扒桿架設(shè)。起重前對扒桿、卷揚機和繩索等進行檢查，全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活扣等機具的安全性。

　　5、甲方提供場地，嚴格按照吊裝圖紙吊裝機組，準備不足或現(xiàn)場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業(yè)主確認主機設(shè)備的擺放和汽車運輸?shù)娜雸鲞x位，作業(yè)現(xiàn)場必須設(shè)置足夠的安全作業(yè)區(qū)。

　　6、準備地面及空中對講設(shè)備。

　　7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業(yè)必須系好安全帶。

　　8、必須按照業(yè)主項目經(jīng)理部統(tǒng)一要求，對設(shè)備進行吊裝前準備。

　　9、如遇4級風以上嚴禁吊裝升空施工作業(yè)。

　　10、根據(jù)現(xiàn)場實際情況，設(shè)備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。

　　六、安全措施

　　1、所有參加作業(yè)人員都必須遵守現(xiàn)場施工的各項安全規(guī)范及本工種安全操作規(guī)程。

　　2、在扒桿垂直起吊運輸過程中，注意各部件嚴禁與現(xiàn)場高壓線碰撞。

　　3、在機組上升過程中，要合理分工，派專人觀察頂升套架滾輪與標準節(jié)間距離，派專人負責銷軸的連接，派專人負責液壓油缸的操作等。

　　4、嚴禁高空落物。

　　5、施工機械、設(shè)備出入現(xiàn)場，司機注意場地周圍的高壓電線，嚴格執(zhí)行《施工現(xiàn)場用電安全管理規(guī)定》，加強電源管理，防止發(fā)生電器火災或人身傷亡事故。嚴禁使用220伏及以上的電源。

　　6、操作工人進入施工現(xiàn)場必須統(tǒng)一著裝，佩帶齊全的安全防護用品，登高作業(yè)必須系好安全帶。

　　7、扒桿在使用過程中嚴禁塔吊間、塔吊與建筑物間發(fā)生碰撞。

　　8、正式起吊前試吊。

　　9、起重物下嚴禁站人和禁止行走。

　　10、在整個吊裝、牽引、就位過程中，必須在統(tǒng)一的指揮下進行，嚴禁違章操作。

　　11、機具準備、勞動力計劃、材料管理、現(xiàn)場文明施工、安全技術(shù)措施執(zhí)行組織設(shè)計中規(guī)定，質(zhì)量管理接受項目部的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)檢驗。

　　七、主要技術(shù)措施

　　30T汽車吊先開至屋面人字扒桿吊點最近的一層地面，運輸設(shè)備車開至距吊車最近的地方，由吊車直接起吊將主機放置一層地面；在屋頂層空調(diào)主機安裝處靠近適吊離地面的外墻處架設(shè)2臺5T卷揚機及扒桿。

　　然后利用吊車卸至扒桿吊點正下方的地面上；用扒桿將設(shè)備吊至高于屋頂層水平面，再用繩子輔助轉(zhuǎn)動卷揚機將設(shè)備拉進屋頂層，再用液壓車、滾筒、千斤頂?shù)裙ぞ咭苿泳臀弧＃ㄒ姼綀D）

　　八、人員配置：

　　現(xiàn)場共配置10個人員，分別如下：開卷揚機人員2個，固定鋼絲繩人員4個，屋面指揮員兼安全員1個，地面指揮員兼安全員1個，吊車司機1個，叉車司機1個。

　　九、屋面機組吊裝具體步驟：

　　1、主機設(shè)備底座框架處原廠設(shè)有專門黃色醒目標記吊點，每臺8個，延機組長度方向分布兩側(cè)，每側(cè)4個。

　　2、主機吊裝時，在每個吊點上銓專用鋼索，其中遠離電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定于扒桿吊鉤上，靠近電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端直接固定于扒桿吊鉤上，疏散周圍的人員準備起吊。

　　3、設(shè)備由扒桿平穩(wěn)吊離地面0.2米處停留，檢測機組在空中的`平穩(wěn)度及塔吊承受能力，檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認安全后方能繼續(xù)慢慢起吊。

　　4、扒桿繼續(xù)起吊主機，當主機底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時，扒桿停止垂直起吊，保持高度，將主機水平運行靠近樓層，同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機上。

　　5、保持主機在該吊裝狀態(tài)，在已進入屋面的主機底座下放置兩個滑板（可以承受10噸重量），然后緩慢的松開起重葫蘆，使該側(cè)主機底座完全置于滑板上，同時收緊另一起重葫蘆，固定主機。

　　6、繼續(xù)松開起重葫蘆，同時緩慢起扒桿吊鉤，保持主機處于水平狀態(tài)。緩慢收縮另一起重葫蘆，使主機緩慢的往屋面基座移動，當主機主體的大部分進入屋面時，再在主機底座下放置第三、四個滑板，緩慢的放松扒桿，使主機完全置于四個滑板上。7、通過滑板將主機推至主機基礎(chǔ)處就位安裝。

　　十、設(shè)備安裝完畢后的保護工作設(shè)備就位、檢驗合格后，針對不同種類設(shè)備采取有效的防護手段，通過封閉、覆蓋、包裹等方法進行成品保護。

　　十一、屋面后續(xù)工作內(nèi)容：

　　1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機的控制系統(tǒng)完善及調(diào)試)。

　　2、屋面施工具備條件后，主機電源電纜由業(yè)主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機。

改進方案 篇3

　　1、A藥業(yè)公司簡況

　　生產(chǎn)劑型為搽劑，活絡(luò)油為長年生產(chǎn)品種。所用原材料大多數(shù)為天然植物提取物，多用作醫(yī)藥、香料和化妝品等用途，毒性較低，但在生產(chǎn)過程中同樣會產(chǎn)生廢水、廢氣、固廢和噪聲。

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

　　結(jié)合A藥業(yè)生產(chǎn)實際，主要對從事活絡(luò)油、正紅花油、四季平安油、白花油、獅子油等類藥油搽劑的生產(chǎn)過程進行審核。由于搽劑車間生產(chǎn)過程污染物產(chǎn)生量不大，數(shù)量和濃度都不高，檢測技術(shù)要求太高，難以逐一進行定量分析，故只對污染因子的產(chǎn)生過程和去向作定性分析，以求在生產(chǎn)過程中盡量減少其產(chǎn)生量。

　　3、清潔生產(chǎn)潛力分析

　　在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物主要有廢水、廢氣、廢渣和噪聲等。

　　(1)廢水方面：

　　由于洗瓶過程需要使用純水，該過程會產(chǎn)生制水濃水和洗瓶廢水，這些廢水污染物濃度不高，可以考慮在要求不高的場合直接回用，減少廢水總量。

　　(2)廢氣方面：

　　搽劑生產(chǎn)所用原材料都是高沸點、低揮發(fā)性的原料，調(diào)配在密封配制罐中進行，只有投料和灌封過程有外露，物料揮發(fā)量不大，揮發(fā)性有機物等廢氣污染物濃度不高。另外，噴碼過程使用的含溶劑的油墨，干燥時會產(chǎn)生揮發(fā)性有機物，可以考慮改用揮發(fā)性有機物較低的色帶打印設(shè)備。

　　(3)固廢方面：

　　包裝材料產(chǎn)生的紙、塑料和木材等固廢，可以由供應(yīng)商和回收公司回收利用;藥油等的生產(chǎn)和容器設(shè)備清洗產(chǎn)生的廢渣，屬于危險廢物，必須交由有相應(yīng)處理資質(zhì)的危廢處理公司收集處理，或者通過提高原料品質(zhì)，以減少生產(chǎn)過程產(chǎn)生的殘渣，減少危險廢棄物的數(shù)量。

　　因此，清潔生產(chǎn)的潛力有以下幾點：

　　(1)廢水：制水過程產(chǎn)生的濃水、洗瓶廢水和潔凈區(qū)工作服清洗產(chǎn)生的洗衣廢水。

　　(2)廢氣：灌封過程藥油露空揮發(fā)和更換產(chǎn)品種類時清洗設(shè)備使用了少量的酒精產(chǎn)生的'揮發(fā)性有機物。

　　(3)固廢：生產(chǎn)過程物料過濾殘渣，轉(zhuǎn)產(chǎn)清洗殘渣和原料包裝物等。

　　4、清潔生產(chǎn)工藝改進

　　結(jié)合生產(chǎn)實際，總共提出了27個清潔生產(chǎn)方案，其中無/低費方案21個(投入2萬元以下)，中/高費方案6個(中：投入2~10萬元，高：投入10萬元以上)。部分從制藥企業(yè)生產(chǎn)線上挖掘清潔生產(chǎn)潛力的方案如下：

　　序號

　　方案名稱

　　實施目的

　　實施內(nèi)容

　　1循環(huán)冷卻水系統(tǒng)添加水穩(wěn)劑

　　防止水冷系統(tǒng)換熱面積垢和腐蝕，提高能源利用率和設(shè)備使用壽命

　　往冷卻水系統(tǒng)投加除垢防腐水穩(wěn)藥劑，減緩冷卻水系統(tǒng)積垢和腐蝕

　　2調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)工藝

　　減少能耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　優(yōu)化工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)能耗

　　3洗瓶廢水回用

　　減少新鮮水用量

　　將洗瓶產(chǎn)生的廢水用貯罐收集后用于清潔和綠化

　　4灌裝系統(tǒng)改造

　　提高效率，減少溢出損失和產(chǎn)生污染物

　　增加分裝頭及真空罐，采用真空泵回抽空氣消滅氣泡，保證液體不溢出瓶外

　　5洗瓶烘干線改造

　　降低電能單耗

　　加長烘干隧道長度，延長玻璃瓶加熱停留時間，提高烘干、殺菌效率

　　包裝線自動化改造

　　提高勞動效率，降低人力成本，減少包裝廢品的產(chǎn)生

　　購置新型包裝設(shè)備，增加質(zhì)量在線監(jiān)控設(shè)備，提高生產(chǎn)率，減少損耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7配制生產(chǎn)工藝改造

　　合理配置投料容器，購進地稱，減少周轉(zhuǎn)容器及工時

　　5、采用清潔生產(chǎn)方案后，污染變化情況：

　　(1)廢水、廢氣排放情況

　　在清潔生產(chǎn)實施期間和實施后，廢水及其污染物排放總量均沒有超出環(huán)保部門下達的總量控制指標。與審核前的排放總量比較，廢水、COD、氨氮排放總量都出現(xiàn)明顯下降。

　　(2)噪聲排放情況

　　廠界噪聲沒有超出標準限值。

　　(3)危險廢棄物排放情況

　　A公司危險廢棄物主要是擦劑生產(chǎn)過程過濾、泄漏和清洗產(chǎn)生的有機物殘渣，數(shù)量不多，由有資質(zhì)危險廢棄物處理公司處理。經(jīng)過清潔生產(chǎn)審核后，已進行了一定的減排。

改進方案 篇4

　　1、B制藥廠簡況

　　B制藥廠現(xiàn)擁有3個現(xiàn)代規(guī)模化的生產(chǎn)基地，共有片劑、膠囊劑、顆粒劑、膏藥、軟膏劑、口服液、酒劑、搽劑、合劑、洗劑等標準化生產(chǎn)線。生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生高濃度、難降解的廢水，藥渣，燃煤鍋爐的煤渣，PVC、鋁箔邊角料(廠家可回收)等固體廢物，還有過期和不合格的報廢藥品及生活垃圾(由環(huán)衛(wèi)處集中處理，交納衛(wèi)生費)。

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)狀情況

　　對B制藥廠的原輔材料和能源、技術(shù)工藝、設(shè)備、管理、員工及產(chǎn)品的現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下問題：

　　(1)生產(chǎn)中，洗瓶和清洗設(shè)備、設(shè)施的離子水沒有進行回用;

　　(2)離子水制備率低，造成水的流失;

　　(3)大功率設(shè)備機組電消耗大，合理安排生產(chǎn)時間，減少設(shè)備運轉(zhuǎn)次數(shù);

　　(4)生產(chǎn)車間沒有分別安裝電表、水表，其耗電量及水量沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù);

　　(5)企業(yè)在能源的'使用管理方面，缺乏有效的考核制度;

　　(6)在顆粒、片劑、膠囊生產(chǎn)時，由于填加藥粉為手工操作，產(chǎn)生少量藥粉粉塵，存在原材料損失現(xiàn)象;

　　(7)粉碎制備過程粉塵飛揚嚴重;

　　(8)實驗室使用少量的有毒試劑，對實驗溶劑沒有收集，直接排入污水管道;

　　(9)現(xiàn)有污水處理設(shè)施出水不能滿足新的排放標準。

　　3、清潔生產(chǎn)潛力分析：

　　(1)原材料和能源：生產(chǎn)過程需要進行烘干、粉碎等，烘干會產(chǎn)生水蒸氣，粉碎時產(chǎn)生的損耗，都會造成物料流失。

　　(2)技術(shù)工藝：烘干溫度和時間直接影響烘干效果，溫度太高或加熱時間過長，產(chǎn)品質(zhì)量將會下降，溫度太低或時間短，藥粉沒有完全干燥，在粉碎時就會容易粘在管道和容器上，造成原料流失。

　　(3)設(shè)備：在粉碎時，容器和管道密封不好會產(chǎn)生少量的損耗。

　　(4)過程控制：原藥材在粉碎與混料操作時有少量的藥粉塵產(chǎn)生，散落在機臺上，使藥粉流失。

　　(5)廢棄物：提取過程中產(chǎn)生大量的廢渣與廢水。

　　4、清潔生產(chǎn)工藝改進

　　結(jié)合生產(chǎn)實際，最后確定出無/低費方案37個，4項中/高費方案。這4項方案分別是：粉碎機改造、旋轉(zhuǎn)式壓片機、增加口服液灌裝軋蓋機和建立污水處理工程。前3項方案可以提高效率，降低粉塵，保障了員工的身體健康，而建立污水處理工程減少了污水的排放，節(jié)省了大量的水資源。

　　計成可拆卸式結(jié)構(gòu)，有利于拆卸后回收利用。

改進方案 篇5

　　1、制定公共設(shè)施保養(yǎng)計劃，實施預防性管理，在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設(shè)施維護人員和片區(qū)安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；

　　2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù)，制定公共設(shè)施維護時限表，責任人在接單后必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成；

　　3、公共設(shè)施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；

　　4、實行片區(qū)責任制，片區(qū)管家、安管人員和維修人員對所轄片區(qū)公共設(shè)施負責；對各片區(qū)公共設(shè)施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區(qū)間的良性競爭氛圍；

　　5、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設(shè)施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；

　　環(huán)境衛(wèi)生

　　重點關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

　　1、外包單位要針對各小區(qū)的差異，提供適合本小區(qū)的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業(yè)流程、考核辦法等；

　　2、標準化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀，制定統(tǒng)一的培訓課件；

　　3、物業(yè)公司定期評選外包單位優(yōu)秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務(wù)于社區(qū)；

　　4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點；

　　5、制定客戶觸點區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境；

　　6、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程，如：樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序，讓每個早上定時出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場清潔人員；每天下班前對樓道進行一次清潔巡查，確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈；

　　7、全員片區(qū)化管理，劃分責任區(qū)域，避免死角存在；

　　8、強調(diào)全體職員人過地凈，要求安全固定崗負責方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生，不能出現(xiàn)白色垃圾；

　　綠化養(yǎng)護

　　重點提升客戶觀感

　　1、可保持客戶集中區(qū)域和重點區(qū)域（如：主出入口、大堂、廣場等區(qū)域）有時季節(jié)花美化；

　　2、對不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種；

　　3、開拓思維，外出學習，在小區(qū)內(nèi)做一些標志性的植物造型；

　　4、對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護計劃，并落實到位；

　　5、加強專業(yè)技能培訓，掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護要求，做好病蟲害預防工作；

　　6、每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活；

　　7、為客戶免費提供綠化養(yǎng)護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養(yǎng)護指導。

　　交通秩序

　　重點加強對亂停放車輛管理

　　1、高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛?cè)搿⒁龑А⑼７啪�有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規(guī)范車輛停放；

　　2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進行人流分離管理，可加開原有消防通道；

　　3、對經(jīng)常違規(guī)的車主，各崗位必須熟知其信息，從其一進入小區(qū)開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規(guī)習慣；

　　4、對于停車位不足的'區(qū)域，要積極的與業(yè)戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕；

　　5、增強小區(qū)車位信息的透明度，如定期將項目內(nèi)車位信息進行公示，加強與業(yè)主的溝通，提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題；

　　6、定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳；

　　7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

　　家庭維修

　　重點關(guān)注維修的及時性、收費合理性及返修率

　　1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責任人；

　　2、將家政維修服務(wù)流程標準化，重點為服務(wù)禮儀上，從接單準備物資，上門與客戶溝通，完工后與客戶溝通，遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標準化；

　　3、家政維修完成后一個工作日內(nèi)要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理；

　　4、家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發(fā)現(xiàn)的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務(wù)；

　　5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會，分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等；

　　6、設(shè)置家政維修實操基地，強化技術(shù)人員專業(yè)技能提升；

　　7、研究家政維修量化考核制度，激勵技術(shù)人員工作主動性；

　　8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制；

　　9、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開溝通交流會，發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題；

　　10、在維修任務(wù)完成后，主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求；

　　11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片，送給客戶；免費給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng)，教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

　　客戶服務(wù)

　　新業(yè)主，留下美好的第一印象.

　　1、銷售現(xiàn)場場強化客戶對物業(yè)感受，如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)DV的宣傳。

　　2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務(wù)，同時加強案場服務(wù)人員培訓資源的投入。

　　3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場DV播放物業(yè)人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶。

　　4、入伙手續(xù)辦理前后，客服人員發(fā)短信給客戶，感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主，并告知其物業(yè)助理的手機號，方便后期服務(wù)。

　　5、印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續(xù)時提示客戶。客戶裝修監(jiān)理服務(wù)：建立客戶裝修清單；定期知會業(yè)主裝修進程和裝修存在問題；

　　6、片區(qū)管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內(nèi)進行客戶關(guān)懷，恭喜客戶入住小區(qū)，跟客戶建立初期關(guān)系，告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務(wù)名片，加深印象；

　　7、將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶；

　　8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶，舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶；

　　9、保修期滿前一個月，統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶；

　　10、針對業(yè)主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決；

　　11、與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協(xié)商解決辦法，統(tǒng)一回復口徑；

　　12、通過社區(qū)文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和重點客戶信息庫，針對不同客戶群體，制定相應(yīng)的客戶服務(wù)及訪談計劃；

　　13、根據(jù)客戶愛好不同，在舉行社區(qū)文化活動時，主動通知客戶參加；

　　14、加大小區(qū)社團建設(shè)，通過開展不同的活動與社團成員建立良好關(guān)系，每年有計劃的成立新的社團；

　　15、建立社區(qū)文化人才庫，挖掘小區(qū)內(nèi)的特長人才，通過社區(qū)文化活動開展，與其建立良好關(guān)系；

　　16、對雅居樂滿意度比較高的客戶，要制定客戶關(guān)懷和訪談計劃，將這類客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。如果：短信關(guān)懷：節(jié)日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福，包括業(yè)主家庭成員。上門關(guān)懷：生子、結(jié)婚、喬遷等喜事，可購買小禮物或鮮花，上門進行恭賀。特殊關(guān)懷：對有遺留問題的客戶，向地產(chǎn)公司申請，與地產(chǎn)人員共同上門關(guān)懷；

　　17、每月進行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題；

　　18、每月有重點有主題的集中進行文明宣傳和引導工作，如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等；

　　19、印制各種卡片送給客戶，如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等，根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶；

　　20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物，通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺；

　　21、客戶服務(wù)專業(yè)細分：根據(jù)客戶的生活習慣、性格特征、興趣愛好、服務(wù)需求等要素對客戶進行細分，以便及時調(diào)整客戶服務(wù)的資源；

　　22、檢查客戶溝通渠道是否暢通，是否有專人負責跟進處理，問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發(fā)事件，梳理應(yīng)急處理流程；

　　23、以問答形式制定部門應(yīng)知應(yīng)會和投訴回復口徑匯編，通過定期考試來提高各崗位對回復口徑的熟悉度；

　　24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會，交流經(jīng)驗，探討疑難問題的解決辦法；

　　25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗及外部交流學習；

　　26、投訴每日盤點確定責任人，每天對投訴進行盤點，未完成的投訴要找出根源，并負責督促責任人盡快完成；

　　27、每月部門例會中，進行投訴總結(jié)分析，做好投訴預警；

　　28、每周召開部門例會時，將未及時完成的投訴分析原因，確定解決辦法；

　　29、嚴格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作，做到事事有登記、有處理、有跟進、有結(jié)果、有回訪。

　　物業(yè)增值服務(wù)

　　重點讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)

　　1、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同區(qū)域，配置相應(yīng)設(shè)施，給于業(yè)戶方便與驚喜。

　　2、針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動。

　　3、建立業(yè)戶生日資料，組織開展業(yè)戶生日晚會。

　　4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團公司有效資源，組織開展相應(yīng)的活動。

改進方案 篇6

　　客房部因區(qū)域廣、范圍寬，設(shè)施、設(shè)備多，需維修保養(yǎng)的項目（電器、家具、地毯、沾具、五金、石材、綠化）內(nèi)容較大。為此，客房部擬定以下節(jié)能、節(jié)支及維護保養(yǎng)實施方案，以此督促和加強節(jié)能降耗及維護保養(yǎng)工作，培養(yǎng)員工節(jié)約、維保意識。具體如下：

　　一：節(jié)能降耗幾大方面

　　1、采購管理控制（根據(jù)實際需要合理的采購物品）。

　　2、人力資源管理控制（充分利用員工技能特長，提高工作效率，根據(jù)淡、旺季合理安排人員班次和實行彈性工作制）。

　　3、物品管理控制（對一次性物品實行按實際用量發(fā)放）。

　　4、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)（誰使用誰負責，做好房間家具及不銹鋼制品的維護保養(yǎng)，延長使用壽命，減少不必要的維修費用）。

　　5、備品的管理（送洗的布草洗滌質(zhì)量、運送過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題對洗滌公司嚴格監(jiān)督管理，報廢物品再利用，合理的控制備用品）。

　　 二：具體實施細則

　　1、易耗品：

　　1)拖鞋質(zhì)量好的回收洗滌、消毒后包裝送樓層再使用。

　　2) 梳子及盒子回收（梳子洗滌消毒后包裝再使用，完好無損的梳子盒也同時回收）。

　　3) 牙膏及牙膏盒回收（將完好和還有大部分的牙膏及牙膏盒回收，可利用于做計劃衛(wèi)生，也可配在長包房或值班房內(nèi)使用）。

　　4) 將客房收出來的小卷紙回收卷成大卷放公共衛(wèi)生間及員工衛(wèi)生間使用。

　　5) 使用過的`香皂回收可用于洗衣房及抹布清洗時使用。

　　6) 清掃住客房時使用過的拖鞋、梳子、牙刷、香皂不撤掉把新的配在一邊，用過的拖鞋整齊擺放于床邊促使客人使用。

　　7) 客房內(nèi)放置環(huán)保（溫馨提示）卡減少物耗更加有效。

　　8) 員工在操作時不使用房內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備和消耗物品。

　　2、能源：

　　1)服務(wù)員清潔房間白天拉開窗簾，打開窗戶通風，關(guān)閉房間所有電器電燈，清掃衛(wèi)生間只開單燈，OK房只留廊燈。

　　2) 清潔物品、沖衛(wèi)生間、洗滌抹布嚴禁長流水，除冬天外不得使用熱水，清潔一件物品開啟一次水源，清潔完畢立即關(guān)閉。

　　3) 空調(diào)溫度夏天控制26度、冬天22度，查退房及時關(guān)閉空調(diào)，做房時嚴禁開啟空調(diào)。

　　4) 夏天朝陽的房間厚簾往中間拉，留出中間一塊玻璃的間距（保證房間光線充足）。

　　5) 公共區(qū)域空調(diào)每天定時或根據(jù)需要開關(guān)，防火門隨手關(guān)閉，防止空調(diào)溫度外溢。

　　6) 電梯間平時只開一盞燈，在客人入住集中時全部開啟。

　　7) 公共區(qū)域配合保安、工程部嚴格控制燈光的開關(guān)，走道壁燈、筒燈隔一盞開一盞。

　　8) 辦公室、布草間做到人在燈亮，人走燈關(guān)，隨手鎖門。

　　3、設(shè)施設(shè)備：

　　1)電話機輕拿輕放，每天用干凈抹布擦干凈，定期用酒精對電話機消毒。

　　2) 冰箱不使用不接電源，溫度不宜過低，一般在0度正負1度為宜。

　　3) 電視機做房時關(guān)閉電源，每天用干抹布擦拭，定期用干牙刷刷縫隙灰塵。

　　4) 木質(zhì)家具每日用半干抹布抹塵后用干抹布擦試，保持家具的干凈、光潔，每半年對木質(zhì)家具打一次家具蠟。

　　5) 正確使用吸塵器，使用后及時清理，定期對防塵袋進行清洗，保護好扒頭和軟管。

　　6) 地毯清潔后及時開窗吹干，公區(qū)地毯洗滌后用防護布鋪好，避免重復洗滌。正確的使用洗滌機器及操作流程。

　　7) 電梯定期不銹鋼油做保養(yǎng)。員工電梯在未攜帶大物品或負重的情況下禁止乘坐電梯，客梯除了帶客參觀，禁止使用。

　　8) 大理石定期做晶面保養(yǎng)，客流高峰時每小時2次進行排托擦拭。

　　9) 花崗石、云石定期拋光、打蠟保養(yǎng)。

　　10) 棉織品嚴格遵守三天一換制度（特殊情況除外），因洗滌公司在洗滌過程中造成對棉織品的損壞及時上報。

　　11) 定期對酒店周邊綠化帶進行剪枝、修葉，監(jiān)督外包單位對綠化進行澆水、松土、修枝和替換。

　　4、辦公用品：

　　1)做好紙、筆的回收。

　　2) 辦公室除重要文件可用白紙外，其余全部用回收的二手紙。

　　3) 除給客人留言外，員工不得使用白紙、信紙、便簽紙。

　　5、清潔劑：

　　1) 清潔劑按標準比例進行提前配制，使用時用小瓶裝，避免超量使用帶來的用水量增加和清潔劑副作用。

　　2) 清潔工具使用中要加以愛護，實行以舊換新的制度，誰使用誰保管。

　　3) 清潔劑及清潔工具合理控制領(lǐng)用。

　　4) 酒店員工制服實行定時換洗，夏裝襯衫、短袖盡量自己清洗不外送。

　　三：措施

　　1、加強日常維護的督促和檢查，將日常維護保養(yǎng)列入計劃衛(wèi)生項目中，并對落實和完成情況做好記錄。

　　2、每周開展節(jié)能降耗工作檢查，對浪費資源者視情節(jié)給予一定的處罰（員工271考核中體現(xiàn)）。

　　3、鼓勵員工針對節(jié)能降耗方面獻計獻策，對節(jié)能意識較強者根據(jù)情況給予一定的獎勵（員工271考核中體現(xiàn)）。

改進方案 篇7

　　目前，大多數(shù)企業(yè)實施的MES系統(tǒng)的主要功能是信息的管理與“上傳下達”，對于物流配送系統(tǒng)和制造過程中的生產(chǎn)實時狀態(tài)以及產(chǎn)品全壽命周期等的實時監(jiān)控能力較弱，而且系統(tǒng)信息管理與信息的實時更新之間也存在著斷層。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)可依托的各方面技術(shù)也相應(yīng)得到發(fā)展，例如，大規(guī)模的感知信息處理技術(shù)、云計算技術(shù)等，而且成本也趨于降低。

　　基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的MES系統(tǒng)改進設(shè)計，可以實現(xiàn)企業(yè)整個生產(chǎn)制造的實時監(jiān)控及全方位管理，從而真正實現(xiàn)“管控一體化”，這對于完善MES系統(tǒng)的功能、彌補控制與管理的斷層意義重大。

　　MES系統(tǒng)的硬件架構(gòu)

　　根據(jù)MES系統(tǒng)和物流配送管理現(xiàn)狀，充分使用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一個具有組網(wǎng)技術(shù)的靈活的MES指揮中心；在裝配廠的生產(chǎn)現(xiàn)場安置攝像頭，利用先進的GPS全球定位系統(tǒng)和衛(wèi)星系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的總體功能。

　　MES系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

　　制造執(zhí)行系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用統(tǒng)一的系統(tǒng)接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的互聯(lián)互通。根據(jù)ISO定義的MES功能層次模型，將MES軟件體系結(jié)構(gòu)從整體上分為數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)集成平臺層、應(yīng)用層3層功能模式。首先，MES系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集層利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知層的識別感知技術(shù)獲取車間的實時數(shù)據(jù)，并通過MES數(shù)據(jù)集成平臺進行智能計算處理和管理；然后，借助于物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)層，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和應(yīng)用，供決策層上傳下達；最后，通過后臺的信息儲存進行數(shù)據(jù)交換，達到實時信息共享。數(shù)據(jù)是物聯(lián)網(wǎng)與MES集成的媒介，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是系統(tǒng)實現(xiàn)在線監(jiān)控、實時監(jiān)測的手段和支撐力量，而制造執(zhí)行系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的核心力量。

　　MES系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

　　結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的RFID技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸、智能處理技術(shù)，在把握系統(tǒng)總體目標的前提下，將物聯(lián)網(wǎng)與MES系統(tǒng)進行集成，并對企業(yè)MES功能加以補充和完善。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的裝配廠MES系統(tǒng)的功能模塊有系統(tǒng)管理、生產(chǎn)計劃管理、主機跟蹤管理、生產(chǎn)裝配指示、關(guān)重件檔案管理、停線管理、LED生產(chǎn)看板、報表管理、物流配送管理、生產(chǎn)線運行狀態(tài)監(jiān)控、預防報警指揮和遠程監(jiān)控等模塊，應(yīng)用于拖拉機產(chǎn)品的全壽命周期管理中。

　　MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

　　對MES系統(tǒng)設(shè)計的總體目標進行分析，在確定系統(tǒng)的改進方案后，建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。然后設(shè)計數(shù)據(jù)表，包括產(chǎn)品基本情況表、物料主數(shù)據(jù)表、關(guān)重件配置表、銷售代碼、裝配配置表、分裝線生產(chǎn)表、總裝線生產(chǎn)表、主機關(guān)重件裝配檔案表等。

　　MES系統(tǒng)改進功能模塊設(shè)計

　　為了實現(xiàn)對企業(yè)進行全方位的.監(jiān)控和管理，結(jié)合基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的制造執(zhí)行系統(tǒng)改進方案，對系統(tǒng)原有的功能模塊進行補充，即增加系統(tǒng)管理模塊、物流配送管理模塊、生產(chǎn)線實時運行狀態(tài)監(jiān)控模塊、預防報警指揮和遠程監(jiān)控模塊。

　　MES系統(tǒng)管理模塊

　　MES系統(tǒng)管理模塊是企業(yè)整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分，其可以進行系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)信息的設(shè)置，機型配置管理，系統(tǒng)關(guān)鍵操作日志管理，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫備份、恢復管理等工作。它依據(jù)標準的信息對象，對整個裝配廠進行虛擬化處理，建立基于產(chǎn)品、裝配的設(shè)備單元和生產(chǎn)路徑的生產(chǎn)流程，并提供與各個外部系統(tǒng)的連接。

　　MES系統(tǒng)物流配送管理模塊

　　此模塊可實現(xiàn)對運輸車輛的運行路線、運行位置、運行狀態(tài)的動態(tài)監(jiān)控，既能實現(xiàn)廠內(nèi)物流和廠外物流的可視化，又能保障貨物的安全。

　　物流配送功能主要是依靠GPS定位來實現(xiàn)的。首先在物流運輸車輛的前后分別安裝一個攝像頭，通過前方安置的攝像頭采集交通數(shù)據(jù)和運輸路面情況，經(jīng)過車載GPS終端將數(shù)據(jù)傳輸給MES指揮中心GPS服務(wù)器，并在大屏幕上顯示前方路況和準確的交通信息;然后，基于電子地圖的配置和車輛行程時間歷史數(shù)據(jù)庫等基本信息，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將數(shù)據(jù)融合并形成準確的交通數(shù)據(jù)，再根據(jù)運輸管理軟件的處理方式進行運算、預測;最后，通過車載導航設(shè)備等傳播媒體將路面實時情況發(fā)布給車輛司機，供司機選擇正確的運輸路線，以期避開交通高峰期和路況不好的地段，減少貨物的運輸時間，從而保障貨物的運輸質(zhì)量。

　　另外，MES系統(tǒng)指揮中心可以通過車輛后方的攝像頭隨時查看貨物的情況，如果遇到貨物發(fā)生移位、損壞或被盜等情況，立即通過車載GPS定位終端將信息傳送到MES指揮中心，并觸動系統(tǒng)報警指揮，基于呼叫中心服務(wù)器，及時通知運輸車輛的司機進行停車查看，這樣不僅保證了零部件的質(zhì)量，還可以避免增加物流成本。再者，如果銷售部已經(jīng)通知客戶發(fā)貨，但是客戶還沒有收到貨物，MES指揮中心就可以通過電子地圖將車輛當前的位置和其他信息直觀地呈現(xiàn)給客戶，客戶也可以在系統(tǒng)中調(diào)用監(jiān)測車輛的歷史信息。

　　MES系統(tǒng)生產(chǎn)線實時運行狀態(tài)監(jiān)控模塊

　　生產(chǎn)線實時運行狀態(tài)監(jiān)控主要依托現(xiàn)場的視頻采集設(shè)備，即在每個車間安裝可360°旋轉(zhuǎn)的視頻采集設(shè)備，對裝配車間的每個方位進行實時監(jiān)控，在MES系統(tǒng)指揮中心的顯示器上每5s更新一次畫面，并通過調(diào)度中心監(jiān)控系統(tǒng)中的人機界面，以及現(xiàn)場PLC系統(tǒng)的實時信號，動態(tài)顯示出當前每條機運線的狀態(tài)。

　　MES系統(tǒng)預防報警指揮與遠程監(jiān)控模塊

　　基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的報警指揮模塊的功能是：在原有的停線管理的基礎(chǔ)上，將影響正常生產(chǎn)的各種因素組成一個專門的信息庫，然后根據(jù)客戶的需要與客戶簽訂協(xié)議，并通過無線通信專線與客戶建立產(chǎn)品售后服務(wù)遠程監(jiān)控，最后利用物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模數(shù)據(jù)處理技術(shù)，實現(xiàn)裝配生產(chǎn)的在線診斷，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，并安排相應(yīng)的專業(yè)人員實施管理，從而避免由于一錯再錯而造成的無法彌補的損失。

改進方案 篇8

　　1.做足餐前準備。餐前準備要充足，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，這項工作尤為重要。每個崗位要根據(jù)菜品平常的銷售情況做一個統(tǒng)計，然后做餐前粗加工、切配、半成品底貨烹制的準備工作。拿到菜單后，配菜這個環(huán)節(jié)就省事多了，只需抓配即可，不需要現(xiàn)摘現(xiàn)洗切，配菜上省了時間那整個出菜就會贏得時間。比如蔬菜摘洗過后，按份分裝起來冷藏保鮮;需要改刀工或上漿就需要根據(jù)相應(yīng)的客流量以及菜品的銷量而備料;冰鮮的原料，像魷魚須，蝦仁等，治凈之后要按照每份的用量分裝起來，然后冷藏;再如梅菜扣肉、臘味合蒸，珍珠丸子等菜，可以提前加工成半成品，只需稍微加熱即可出菜。

　　除此之外，各種原材料在處于半成品狀態(tài)時，調(diào)料的使用也不可忽視。如我們在做梅菜扣肉、臘味合蒸時，提前將家樂濃縮雞汁、煨制到足夠的時間，也是提高出菜速度的重要一步。

　　2.給每道菜制定時間。在菜譜上注明每道菜的出菜時間，就是從客人點菜到將點菜單傳遞給后廚，再到廚房加工制作出菜這一段所需要的時間。其目的是讓客人了解每個菜從加工到出品的大體時間，客人可自己對出菜時間作一些把握，避免客人因為點了幾個很復雜、很費事的菜品卻遲遲上不了菜時不停催菜的尷尬局面。若真有客人點了幾個很復雜的菜品，那就需要準備一個小夾子，上面標有臺位的編號，可分為綠色、黃色和紅色3種顏色，綠色代表正常出菜速度，黃色代表快速出菜，紅色則代表需要加速出菜，打荷的則會根據(jù)顏色安排出菜順序。尤其在加菜時就需夾上醒目的紅色，以加速出菜。

　　3.確保人員編制到位。廚房中人員編制是否恰當合理是出菜快的一個重要因素。各崗位設(shè)置一位頭腦靈活、業(yè)務(wù)精通的主管，在接下點菜單后能有條不紊的指揮工作，使后廚人員各司其職。配菜人員將小夾子隨配好的菜一同交給荷臺，荷臺再根據(jù)點菜單及小夾子的顏色合理分配灶臺。菜做好后小夾子夾在盤子邊上，將菜端到傳菜間，傳菜間一看夾子就知道是哪一桌子的菜品，即使在很忙的情況下也不會因為同菜不同桌而出現(xiàn)錯菜或漏菜的現(xiàn)象。

　　4.前廳服務(wù)員引導點菜。雖然菜譜上注明每個菜的.出菜時間，有時客人還是會點一些很復雜的菜品，并因著急而頻繁催菜，會給客人留下不良印象，這時就需要服務(wù)員引導客人點菜，將容易出的菜與慢菜盡量搭配的平衡一些，使等待時間趨于合理。有時備好的原料未能及時賣掉，也需要后廚與前廳及時溝通，讓前廳服務(wù)員重點推銷，而且因為是提前預制的菜，只要推銷出去，出菜速度自然很快。

　　5.制定菜品的標準卡。每一個菜單標準卡上都有制作的規(guī)定時間限制，此時間是從落單到刷單的時間差。故每條生產(chǎn)線必須按規(guī)定的時間內(nèi)完成操作，否則會受到制度的處罰。

　　每一個標準菜卡都附上這個菜肴的照片和文字，張貼在廚房的墻面上，讓各崗位的廚師都可以學習自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并默記下來，工作起來不會出現(xiàn)差錯，因為出現(xiàn)差錯任何人都可以對照標準菜卡進行互相指正，從而保障菜肴出品的穩(wěn)定性。

改進方案 篇9

　　【方案概述】

　　傳統(tǒng)簡單、靜態(tài)的倉庫管理已無法保證企業(yè)資源的高效利用。如今的倉庫作業(yè)和庫存控制作業(yè)已十分復雜多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業(yè)帶來巨大損失。

　　倉庫管理條碼解決方案在倉庫管理中引入條碼技術(shù)，對倉庫的到貨檢驗、入庫、出庫、調(diào)撥、移庫移位、庫存盤點等各個作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行自動化的數(shù)據(jù)采集，保證倉庫管理各個作業(yè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準確性，確保企業(yè)及時準確地掌握庫存的真實數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存。通過科學的編碼，還可方便地進行物品的批次、保質(zhì)期等進行管理。

　　一、條碼在倉庫管理中的作用

　　1)傳統(tǒng)的倉庫系統(tǒng)內(nèi)部，一般依賴于一個非自動化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內(nèi)部的管理。對于整個倉儲區(qū)而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。

　　2)隨著庫存品種及數(shù)量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統(tǒng)的倉庫作業(yè)模式嚴重影響正常的運行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計算機管理的倉庫管理系統(tǒng)，隨著商品流通的加劇，也難以滿足倉庫管理快速準確實時的要求。

　　3)條碼技術(shù)在解決了倉庫作業(yè)人員的數(shù)據(jù)輸入的自動化的同時，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的準確傳輸，確保倉庫作業(yè)效率，有利于充分利用有限的倉庫空間。

　　二、如何把條碼引入倉庫管理

　　1)對庫存品進行科學編碼，并列印庫存品條碼標簽。

　　根據(jù)不同的管理目標（例如要追蹤單品，還是實現(xiàn)保質(zhì)期/批次管理）對庫存品進行科學編碼，在科學編碼的基礎(chǔ)上，入庫前列印出庫存品條碼標簽，以便于后續(xù)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)進行相關(guān)數(shù)據(jù)的自動化采集。

　　2)對倉庫的庫位進行科學編碼，并用條碼符號加以標識，實現(xiàn)倉庫的庫位管理。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并在入庫時采集庫存品所入的庫位，同時導入管理系統(tǒng)。倉庫的庫位管理有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，有利于實現(xiàn)先進先出的管理目標及倉庫作業(yè)的效率。

　　3)使用帶有條碼掃描功能的手持數(shù)據(jù)終端進行倉庫管理。

　　對于大型的倉庫，由于倉庫作業(yè)無法在計算機旁直接作業(yè)，可以使用手持數(shù)據(jù)終端先分散采集相關(guān)數(shù)據(jù)，后把采集的`數(shù)據(jù)上載到計算機系統(tǒng)集中批量處理。此時給生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)人員配備帶有條碼掃描功能的手持數(shù)據(jù)終端，進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集。同時在現(xiàn)場也可查詢相關(guān)信息，在此之前會將系統(tǒng)中的有關(guān)數(shù)據(jù)下載手持終端中。

　　4)數(shù)據(jù)的上傳與同步

　　將現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)上傳到倉庫管理系統(tǒng)中，自動更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。同時也可以將系統(tǒng)中更新已后的數(shù)據(jù)下載到手持終端中，以便在現(xiàn)場進行查詢和調(diào)用。

　　三、倉庫管理條碼解決方案的特點和優(yōu)勢

　　以條碼技術(shù)的應(yīng)用為特點，實現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)收集的自動化。

　　利用物料的條碼標識實現(xiàn)倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)自動化采集，提升倉庫作業(yè)尤其是倉庫盤點的作業(yè)效率，提升倉庫數(shù)據(jù)的準確性和及時性。

　　強調(diào)對物料的科學編碼，實現(xiàn)不同的管理目標。

　　強調(diào)對物料進行科學編碼，以實現(xiàn)不同的管理目標，例如單品追蹤、保質(zhì)期管理、批次管理以及產(chǎn)品質(zhì)量追溯等。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，實現(xiàn)庫位管理目標。

　　對倉庫的庫位進行科學編碼，用條碼符號加以標識，并倉庫作業(yè)的各個環(huán)節(jié)采集庫位數(shù)據(jù)，同時導入管理系統(tǒng)。有利于在大型倉庫或多品種倉庫種快速定位庫存品所在的位置，實現(xiàn)先進先出的管理目標及倉庫作業(yè)的效率。

　　對組裝出庫作業(yè)進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)組裝作業(yè)的需求。

　　使用條碼設(shè)備采集出庫包裝作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)（包裝規(guī)格/包裝層次關(guān)系等數(shù)據(jù)），并在包裝作業(yè)結(jié)束后列印出裝箱清單，減少出錯。

　　四、效益評估

　　1)在倉庫管理中應(yīng)用條碼技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化采集，去掉了手工書寫單據(jù)和送到機房輸入的步驟，能大大提高工作效率。

　　2)解決庫房信息陳舊滯后的弊病。一張單據(jù)從填寫、收集到鍵盤輸入，需要一天或更長的時間。這使得生產(chǎn)調(diào)度員只能根據(jù)前幾天甚至一周前的庫存信息，為用戶定下交貨日期。

　　3)解決手工單據(jù)信息不準確的問題（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），從而達到提高生產(chǎn)率、明顯改善服務(wù)質(zhì)量、消除事務(wù)處理中的人工操作、減少無效勞動、消除因信息不準引起的附加庫房存量、提高資金利用率等目的。

　　4)將單據(jù)所需的大量紙張文字信息轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)，簡化了日后的查詢步驟，工作人員不用再手工翻閱查找各種登記冊和單據(jù)本，只需輸入查詢條件，計算機在很短的時間內(nèi)就會查到所需記錄，并將內(nèi)容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的速度和準確性，減輕匯總統(tǒng)計人員的工作難度。

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