培訓計劃方案（通用18篇）

　　為確保事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的培訓計劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓計劃方案 1

　　一、培訓目標

　　以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實十七大精神和科學發展觀，以提高構建和諧社會能力為主題，以公務員能力建設為核心，以提高行政效能、提升政府執行力和公信力為重點，統籌兼顧“大規模培訓干部”的數量要求和“大幅度提高素質”的質量要求，實現公務員培訓效益的化，努力培養和造就一支政治堅定、業務精湛、作風優良、人民滿意的高素質專業化公務員隊伍，為加快城口經濟的發展提供人才保證和智力支持。

　　二、培訓對象

　　20xx年通過遴選和考試錄用到我縣黨政群、政法機關、參公管理單位的公務員。（參訓人員由用人單位通知本人）。

　　三、培訓內容與形式

　　培訓內容：執政能力建設（社會管理）、公務員法、依法行政、公務員行為規范、公文寫作、職務犯罪預防等

　　四、培訓方式、培訓時間及地點

　　培訓方式：集中理論學習培訓，培訓為期4天

　　培訓時間：

　　五、培訓組織與管理

　　縣人力社局負責本次培訓的`組織、協調、監督工作。縣行政學校具體負責培訓的組織實施，安排培訓師資，設置培訓課程，做好后勤保障工作，嚴格教學管理，確保培訓質量。縣行政學校要及時向縣委干部教育領導小組報告調訓情況和辦學情況，向各鄉鎮、縣屬部門通報學員學習情況。

　　六、課程設置：

　　時間教學內容授課人

　　上午9：00—12：0015日2：30—3：00開學典禮下午3：10—5：30社會管理及創新

　　上午9：00—11：00公文寫作常識16日下午2：30—5：00職務犯罪預防

　　上午9：00—11：00依法行政17日下午2：30—5：30如何當好部下（視頻）

　　上午9：00—11：00公務員行為規范18日下午2：30—4：30結業

　　培訓計劃方案 2

　　一、目前存在問題：

　　公司干部員工由于長期從事某項單一工作，崗位固化，安于現狀，活力下降，不愿從事挑戰性工作，進而造成崗位工作質量下降，不利于公司發現和選撥人才。

　　二、輪崗目的：

　　提升員工綜合素質和業務能力，促進各部室間員工的.交流和學習，相互借鑒部室間好的經驗做法，激發員工活力、潛力和創造性，為員工創造良好的成長機會。

　　三、輪崗范圍：

　　公司在職員工

　　四、輪崗崗位學習達標標準：

　　操作能力應達到輪崗學習崗位作業指導書要求，考核合格。

　　五、輪崗時間和員工安排：

　　開始時間：xx年10月份。

　　每3-6個月為一個階段，部門內人員輪崗由部門經理自行決定，跨部門輪崗由各部門提交名單，辦公室匯總并提出意見，報公司領導批準后決定。

　　六、輪崗步驟：

　　1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計劃；

　　2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計劃報辦公室董亮處；

　　3、輪崗人員每月一次工作總結，匯報其在新崗位學習心得體會，心得體會由原部門以部門為單位在次月5日前，隨同本部門工作總結一起上報辦公室；

　　4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門考勤，工資由原部室發放；

　　5、輪崗人員結束一個崗位學習時，其輪崗所在部門要對其進行考評，考評結果輪崗所在部門經理簽字后上交辦公室，做出綜合評價。

　　七、輪崗獎懲：

　　(一)輪崗部室：

　　要制定計劃，積極參與，不斷提升部門員工業務素質和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門年度考評，年底給予獎懲。

　　(二)輪崗人員：

　　輪崗人員要積極參與，認真學習，不斷提高技能。對于考評優秀者，公司給予獎勵，不合格者，公司視作其不適崗，給予處理直至與其解除勞動合同

　　培訓計劃方案 3

　　一、項目市場介紹

　　1、公司產品商業的前景

　　2、適應領域和現階段銷售范圍

　　3、售價與銷售情況

　　4、推廣和銷售手段等相關資料

　　二、產品專業知識

　　1、產品優勢簡介（講解）

　　2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

　　3、產品的主要功能（講解）

　　4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較

　　補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

　　三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓（軟件產品銷售的概念）

　　（商戰不是產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的`目的。成功關鍵在于思想上對公司的

　　美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）

　　業務員的基本素質

　　1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

　　6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

　　8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1、銷售準備

　　武裝自己：了解產品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；

　　堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！

　　平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀態；高度的自信，了解自己；

　　2、尋找顧客

　　1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人企業的業務范圍（生產銷售經營范圍）企業資產和宣傳方式（管理決策者情況調查）

　　2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

　　3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

　　培訓計劃方案 4

　　為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務及為開業前準備，為此做以下培訓。

　　一、餐飲總監

　　在駐店經理的領導下，全面負責酒店餐飲的一切經營管理，了解餐飲市場的現狀及發展趨勢，了解對客的服務狀況以及餐飲產品的創新情況，改進服務及操作程序，確保產品質量標準和衛生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經濟效益。

　　工作職責：計劃與報告,政策、標準與流程,績效評估,人力資源,經營管理.

　　二、餐飲總監助理

　　協助餐飲總監負責餐飲服務運轉與管理，負責完善和提高各營業點的服務工作，確保向賓客提供優良服務和優質產品。

　　三、行政總廚

　　1.在餐飲總監領導下，全面負責廚房組織和運轉的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實施。通過設計和生產富有特色的菜點產品吸引客人，并進行食品成本控制。

　　2.根據餐飲部的經營目標和下達的生產任務，負責中西餐市場開發及發展計劃的制定。

　　3.會同餐廳經理，根據各餐廳預算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監審批后，督導各廚房實施。

　　四、餐飲部文員

　　1.熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。

　　2.在餐飲總監(經理)的領導下，負責餐飲部文書工作，協助餐飲總監處理有關信函以及公文的收發、管理工作；做好月度、年度計劃、總結的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。

　　3.制定本部門的各種報表、表格，并對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。

　　4.參加部門例會，做好會議記錄。

　　5.做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。

　　6.負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的核算發放工作。

　　7.做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛生工作。

　　8.做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。

　　五、中餐廳經理

　　1.職責概述：具體負責中餐廳的`日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標準的服務，來獲取最佳效益。

　　2.具體職責：

　　3.在餐飲總監助理的領導下，負責中餐廳的日常經營管理工作。

　　4.制定中餐廳年度、月度經營管理計劃，領導餐廳員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳銷售收入；分析和報告餐廳年度、月度經營管理情況。

　　5.參加餐飲總監（經理）主持的工作例會，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預訂和重要接待活動，主持召開中餐廳有關會議。

　　六、中餐廳領班

　　1.在餐廳經理領導下，貫徹飯店經營方針和各項規章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。

　　2.根據所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領員工積極完成各項接待任務和經營指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報每日經營接待情況。

　　3.參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預訂情況并召開班前例會。

　　4.組織帶領員工完成每日接待工作，及時檢查物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規范和標準，并保證高效、安全、可靠。

　　5.全面掌握本區域內客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現的問題，處理客人投訴。

　　6.合理安排員工的排班，保證各環節的銜接，使接待工作順利完成。

　　7.每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務統計和客史檔案的建立工作。

　　8.定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關的培訓活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，做好餐廳人才開發和培養工作。

　　七、中餐廳迎賓員

　　1.服從領班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。

　　2.全面掌握預訂信息，在開餐期間接受和安排客人預訂，登記并通知服務人員。

　　3.主動熱情地迎送客人，適時向客人介紹餐廳或酒店設施，回答客人詢問，保持良好的服務形象。

　　4.及時準確地為就餐客人選擇并引領至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關系。

　　5.負責保管菜單和酒水單，發現破損及時更換，使之保持良好狀態。

　　6.適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務人員溝通，提高賓客滿意度。

　　7.調換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領班報告不足和損耗情況。

　　8.當班結束后，與下一班做好交接工作。營業結束，搞好所管轄區域衛生，做好收尾工作。

　　八、中餐廳服務員

　　1.服從領班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優質的點菜、上菜、酒水服務、結賬等環節的餐飲服務,保持良好的服務形象。

　　2.認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區域設施、設備的清潔保養工作，保證提供優雅、清潔、安全的就餐環境。

　　3.熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規格填好客人的點菜單和酒水單。

　　4.及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在質量信息卡上并反映給領班。

　　5.做好區域餐具、布草、雜項的補充替換工作。

　　當班結束后，與下一班做好交接工作，檢查環境設施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。

　　培訓計劃方案 5

　　一、指導思想

　　本著對以對全站職工的利益高度負責的態度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預防為主”的思想，堅持“以人為本、安全第一”的方針，推進全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓內容

　　以“誰主管、誰負責”為工作原則，在具體工作中認真學習《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產法》及安全生產法規、政策，安全生產發展新動向，提高員工安全生產意識教育。

　　三、安全教育培訓對象

　　站全體職工、安全管理人員、安全員、特殊工種和臨時人員

　　四、安全教育培訓目的`

　　強化安全生產意識，提高安全管理水平，搞好安全生產

　　五、教育培訓實施措施：

　　1、充分發揮各科室的作用。

　　2、員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發揮各科室的作用，保證員工培訓工作按計劃實施。

　　3、建立培訓、考核與使用相結合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進行業務培訓學習，學習合格準予上崗；

　　六、組織機構

　　為加強此次培訓工作的組織領導，青梅站特成立培訓工作領導小組。

　　組長：xxxxx

　　副組長：xxxxx

　　成員：xxxxx

　　培訓計劃方案 6

　　一、編制依據

　　1、《中華人民共和國安全生法法》第二十條生產經營單位的主要負責人和安全生產管理人員必須具備與本單位所從事的生產經營活動相應的安全生產知識和管理能力。危險物品的生產、經營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的'主要負責人和安全生產管理人員，應當由有關主管部門對其安全生產知識和管理能力考核合格后方可任職。

　　2、《生產經營單位安全培訓規定》(國家安全生產監督管理總局令第3號)第六條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員應當接受安全培訓，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力。第九條生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時。每年再培訓時間不得少于12學時。

　　3、《建設工程安全生產管理條例》(國務院令第393號)第三十六條施工單位的主要負責人、項目負責人、專職安全生產管理人員應當經建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職。施工單位應當對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。安全生產教育培訓考核不合格的人員，不得上崗。

　　二、培訓目的

　　為進一步增強項目部各管理人員安全意識和安全專業技術知識，使項目管理人員熟悉有關安全生產法規及公司有關規章制度，提升管理人員業務水平和業務能力，特制定本年度安全培訓計劃方案。

　　三、安全培訓教育主要內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法；

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　四、安全培訓計劃表

　　20xx年管理人員安全培訓計劃表

　　五、培訓時間及地點

　　培訓時間及地點以通知地點為準。

　　六、培訓要求

　　1、參加培訓人員不得無故請假，如有特殊情況，需提前一天報請總經理批準，否則視為曠工；

　　2、參加培訓人員自覺遵守會議紀律，保持安靜，并將手機調到振動狀態。

　　3、培訓人員自帶紙筆，并做好記錄；

　　4、培訓完畢，根據要求對培訓情況進行筆試，考試不及格者，記入年終績效考核。

　　培訓計劃方案 7

　　培訓動機：

　　1、市場競爭日益激烈，傳統的銷售方式已不能滿足市場需求；

　　2、銷售人員面臨的挑戰包括客戶拓展、客戶維系等，需要系統性的學習；

　　3、市場的不斷變化和消費者的理性購買，要求銷售人員具備更高的職業素養和能力；

　　4、培訓講師掌握現代銷售成功的關鍵，注重提高銷售人員的專業能力和銷售策略，并總結出一系列可行的營銷方法。

　　目標實現：

　　1、幫助銷售人員認識市場變化，建立預警意識；

　　2、提高銷售人員的銷售素養和能力，滿足客戶需求；

　　3、掌握三種針對客戶需求變化的不同銷售策略和方法；

　　4、培養專業精神和高效溝通技巧，建立狼性銷售意識；

　　5、增強客戶忠誠度，推行全員服務營銷新思維；

　　6、熟練掌握微利時代營銷策略，靈活應用到實際銷售中。

　　培訓安排：

　　1.體能訓練

　　作為銷售人員，健康身體是最基本的保障。由于銷售工作具有挑戰性，常常需要奔波勞碌，加上生活規律不穩定，因此身體素質是非常重要的。曾經有一家公司因為一個患有肝炎的銷售人員未及時治療而導致多人感染，嚴重影響了銷售業績和客戶信任度。因此，加強銷售人員的體能訓練是企業不可忽視的重要措施。

　　2.產品知識培訓

　　作為銷售人員，要了解自己所銷售產品的各方面知識，包括口感、包裝、價格和功能等方面。然而，過多的產品知識訓練可能會導致銷售人員忽視競爭、客戶需求和銷售技巧等關鍵要素。因此，銷售人員的主要任務是銷售，而不僅僅是了解產品。

　　經銷商是一個行業中的專業人士，在和銷售人員進行交易時往往比銷售人員更有經驗和產品知識。因此，企業應該通過產品知識培訓來教授銷售人員簽定合同或協議書所需的知識，并向企業內部專家咨詢、上營銷管理類網站等地尋求幫助來回答客戶提出的深奧問題。此外，許多企業還會將銷售人員放到客戶那里學習，以便他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，并處理銷售中的突發事情。這一段的結構不變，但使用了不同的表述和詞匯。

　　銷售人員有很多學習銷售技巧的方法，包括講師授課，相關書籍和企業完整的教材。通過培訓，他們可以學到許多技巧，如如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。在現代市場經濟下，好的客戶經銷商追求的不僅僅是利潤最大化，而是想通過經銷企業的產品獲得更完善、更優質的服務。因此，銷售人員需要學習企業的先進管理經驗和完善的制度。在銷售技巧的培訓中，克服拒絕的能力是最重要的一課。銷售的第一課就是從被拒絕開始的，這是一個有效的方法來讓銷售人員去克服拒絕，并得到鍛煉和提高。

　　為了了解本行業中同類產品的'成本、功能、交貨期、促銷手段、市場價格和消費者意見等信息，銷售人員需要通過各種途徑搜集信息，并將結果以表格化形式呈現出來。然后結合自己所銷售的產品特點，揚長避短，發揮自己產品的獨特優勢，從而更好地了解自己的對手，達到知己知彼，百戰百勝的目的。

　　最直觀的學習方式就是實地培訓。市場是最好的課堂，地區經理可以和銷售人員一起出差，實地觀察銷售人員對于產品知識、銷售技巧、競爭技能的掌握程度，并對其表現進行評估。這樣的經理言傳身教班，可以幫助企業快速提高銷售業績和銷售人員的整體素質。這一段同樣保持了原有的結構和主旨，但修改了一些表述方式和用詞。

　　賣出好的業績是最好的回報。地區銷售經理的主要職責之一是現場指導銷售人員，因為銷售業績是整個銷售團隊共同努力的結果。地區經理注重的不是他個人的才華，而是他領導下是否有一支出色的團隊。每個月，地區經理至少要和銷售人員一起工作3-5天，為的是推動銷售培訓、鼓勵銷售人員、識別銷售人員的優劣之處，以強化之前學到的技巧和知識。只有這樣，才能形成真正的培訓。

　　年底的銷售人員聚會和盛宴也很重要。由于銷售人員遍布全國，因此他們難以經常聚集在一起。這種聚會有助于彼此幫助、交流工作經驗并增強企業凝聚力。在聚會開始之前，老板會總結過去一年的銷售情況，并宣布明年的銷售計劃，讓每個銷售人員分享他們最精彩、最難忘、最具成就感或者最具挑戰性的銷售故事。最出色的人將獲得企業派發的漂亮禮品或獎金，以鼓勵銷售人員為明年更加努力。大多數公司在年底都會舉辦一次盛宴，這也表示企業對銷售人員一年來的努力工作給予了關注。

　　培訓計劃方案 8

　　人員培訓作為工程實施的一個重要環節，對整個項目的實施至關重要，通過系統的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業技術知識和經驗，從而保障整個系統的順利運行。 項目建設最終系統將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環節， 通過項目培訓對業主人員進行全面的技術培訓，使業主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

　　培訓的總體目標：

　　1、管理員培訓。

　　培訓對象：系統管理員。

　　培訓目的：可以獨立完成本單位行政執法的'日常維護，解決一般問題。 培訓內容：系統體系結構、系統配置、系統管理、系統使用。

　　培訓方式：集中培訓和個別培訓。

　　培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。

　　2、使用人員培訓

　　培訓對象：系統一般使用人員。

　　培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

　　培訓內容：系統使用。

　　培訓方式：集中培訓和個別培訓（主要針對領導）。

　　培訓批次：不少于2次的集中培訓（本單位）。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統角色不相同，使用的內容和側重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統的相關知識。

　　普通用戶層： 普通用戶層是應用系統的直接使用者，涉及到系統的各方面功能，是對系統功能理解最深、業務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側重點進行分期培訓，組織類似業務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業務系統使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統的使用方法。

　　系統管理員和應用級管理員： 系統管理員和應用級管理員是業主單位對系統進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術，并且針對應用系統管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓，主要側重于系統的建設原理和規劃，總體架構，常見問題的解決，系統安裝配置等內容。系統的維護和管理工作需要對應用系統較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統維護知識，提升其技術技能和對系統的認識。

　　技術人員培訓： 技術人員主要是指業主單位具備一定的應用系統開發能力，主要用于系統上線后對系統的需求變動進行二次開發和修改，以及系統擴展能力的技術人員，針對這一用戶群，將著重于應用系統的開發原理、開發工具、系統架構等進行培訓，

　　使其掌握系統二次開發技術，為今后系統升級改造、功能擴展儲備技術力。

　　培訓計劃方案 9

　　一、培訓目的

　　通過培訓，使學員理解和掌握黨的基本理論、基本路線、基本綱領，進一步端正入黨動機，自覺加強思想理論修養，強化政治意識、責任意識和素質意識，自覺接受黨性教育和黨性鍛煉，增強明辨是非的能力，堅定理想信念，提高培訓水平和學員素質，從而在各方面積極努力創造條件，爭取使他們早日加入黨組織。

　　二、培訓內容

　　黨的.性質；黨的宗旨；黨的指導思想；黨的奮斗目標與現階段的任務；黨員條件；端正入黨動機等。

　　三、培訓時間

　　20xx年8月11日至8月12日（星期四至星期五共兩天）

　　四、培訓對象

　　X鎮、X鎮、X鎮入黨積極分子共計145人。

　　五、培訓地點

　　X鎮X村村部

　　六、培訓要求

　　1、不遲到、不早退、不得無故缺席，缺課一次（含一次）以上或考試不及格或不交學習總結的學員，本次不予結業。

　　2、認真聽課，做好筆記，積極參加專題討論，踴躍發言。

　　3、互幫互助互學，以黨員標準嚴格要求自己，培養團隊意識，努力成為具備先鋒模范作用的青年。

　　4、分組討論匯報演講要求：此環節由班委會負責主持，由各小組組長組織進行討論交流，選派一名代表上臺進行匯報演講。

　　七、結業考核

　　結業考核分為兩個部分，一是閉卷考試，占70%，二是培訓認識，占30%。

　　1、閉卷考試：20xx年8月12日15：20：—16：50，X村村部，缺考、舞弊均直接記為不合格。

　　2、以“入黨為什么”或“入黨干什么”為主題，任選一個主題，題目自擬，結合課上所講內容，提交一篇關于對黨的認識的文章。要求不少于800字，不得抄襲，必須手寫，培訓日結束后交到工作人員手中，如若未按時交文章者，此次培訓將記為零分，培訓記錄無效。

　　八、培訓后勤準備

　　培訓的場地聯系、教室布置、學員資料、中餐安排、礦泉水等均由X鎮政府工作人員負責。X鎮培訓學員自行前往培訓地點。X鎮、xx鎮培訓學員由各自鄉鎮統一安排乘車。由xx鎮的負責人負責本鄉鎮學員出

　　一、參訓人員及工作人員要自覺遵守培訓班的各項規定，集中精力，認真辦好這次培訓班，使培訓班取得實實在在的效果。

　　二、參訓人員報到后，按指定座位就座。

　　三、參訓人員要遵守培訓班的作息時間，不遲到，不早退，如有特殊情況需要請假，應嚴格按要求辦理請假手續（由本人書面出具請假條，并經所在單位蓋章后報班級輔導員）。參訓期間不得隨意在教室走動，不得在教室內吸煙，并將通訊工具關閉或調為靜音模式，如有緊急電話接聽，請離席接聽，禁止在課堂上接聽電話。

　　四、參訓人員要認真學習，積極配合授課老師，認真完成各項學習任務，講究公共衛生，保持教室的清潔，愛護好公共財物、文明禮貌待人。

　　五、參訓人員要共同做好培訓班的安全保衛工作，防止事故的發生。

　　六、參訓人員培訓后需上交《入黨積極分子訓練班學員登記表》和學習心得，如未上交，培訓視為無效。

　　培訓計劃方案 10

　　一、培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂員工隊伍

　　二、培訓宗旨：

　　與時俱進、高效多能、工學相濟、全面評估

　　三、培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　1.培訓是過濾網―培訓可刪去不利于酒店發展的態度、理念和行為。

　　2.培訓是調色板―培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度。

　　3.培訓是磁石―培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發揚團體精神。

　　四、培訓目標：

　　本店知識培訓包括本店的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　1.禮節禮貌培訓包括嚴格的`儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。員工必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業者在上述方面的要求，以便在日后的服務中時時、處處體現出對客人的尊重。

　　2.總體意識培訓意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的總體意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。

　　4.業務培訓員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發問題的能力。

　　5.精神意識的培訓現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務工作做得更為出色。

　　五、培訓流程：

　　1.報名登記造冊

　　2.發放材料(引導自學)

　　3.上門考試(共5期開卷)

　　4.成績反饋(定期)

　　5.上門指導(隨時)

　　6.考核發證(閉卷)

　　六、培訓的內容:

　　（1）餐飲專業知識，包括食品、飲料、烹調、營養與食品衛生、餐具設備知識等。

　　（2）餐飲服務的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務技巧。

　　（4）普通話和語言技巧。

　　（5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　　（6）強化服務意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　　（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

　　（8）社交知識及心理學知識。

　　（9）民俗及生活常識。

　　培訓計劃方案 11

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。X年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工業務技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容、方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等執業資格培訓。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(三)銷售人員

　　1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對質量管理、會計、從事體外診斷等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　(四)職工基礎培訓1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、抓好銷售業務人員的培訓。

　　(1)、銷售的基本概念銷售的概念

　　銷售人員的行為準則銷售模式介紹

　　(2)、銷售人員個人發展銷售人員的能力素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表

　　(3)公司政策及營業方針介紹

　　(4)產品知識和市場知識介紹

　　(5)、銷售前期準備

　　尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

　　目的：做好準客戶的信息儲備

　　內容：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯系人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備

　　a、客戶背景資料的準備

　　b、公司產品宣傳資料、合同、名片

　　C、個人形象準備

　　(6)、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

　　(7)、銷售技巧接近客戶的.方法：

　　a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

　　b電話拜訪是重要方式：

　　作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤

　　有系統的介紹產品和服務：

　　不同類型客戶的應付方法：

　　處理客戶異議的原則和技巧：

　　(8)、銷售人員的自我管理目標管理時間管理

　　(五)開展學歷教育

　　調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　　(一)領導要高度重視，各基層單位及業務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發揮他們的培訓資源和專業特長，積極整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

　　(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0.5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

　　(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

　　(六)加強為基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　　(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創建學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的能力。

　　培訓計劃方案 12

　　一、指導思想

　　為深入貫徹落實國家、省、市中長期教育改革和發展規劃綱要，加強教師隊伍建設，提升全縣中小學教師師德素養和專業水平，努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質教師隊伍，根據《關于做好XX年全市中小學教師暑期師德專題培訓工作的通知》(溫教辦人函〔XX〕97號)文件精神，結合我校實際，決定開展XX年全校教師暑期師德專題培訓工作。

　　二、培訓主題

　　和諧教育，幸福師生。

　　三、組織領導

　　為確保暑期師德培訓工作順利開展，達成預定目標，學校成立師德培訓工作領導小組，成員如下：

　　組長：

　　組員：

　　四、培訓目標

　　通過暑期師德專題培訓教育活動，強化師德教育，弘揚高尚師德，增強廣大教師潛心教學、教書育人的責任感和為學生服務的意識，引導廣大教師力行師德規范，提高師德水平，忠誠人民教育事業，全面提高我校教師在師德方面的'認識并進而在教育教學實踐中認真貫徹落實。

　　五、培訓對象

　　平陽縣鰲江鎮前進小學全體教師

　　六、培訓時間

　　第一階段：8月28～30日，計3天。

　　第二階段： 8月31日-9月1日，計2天。

　　七、培訓內容

　　本次專題培訓活動要以深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神為總領，以探尋“和諧教育，幸福師生”為目標，以學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等榜樣事跡為重點，緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰略重點和“三心四德”教育，推動平陽教育科學和諧、優質均衡發展展開培訓學習。

　　八、培訓形式

　　采用集中培訓和分散學習相結合的形式進行，可采取專題講座、優秀教師先進事跡報告、學科素養測試、主題研討、個人自學等方式，開展培訓活動。

　　九、具體安排

　　第一階段：

　　時間

　　內容

　　方式

　　參加人員

　　地點

　　負責人

　　8月28日上午

　　全國教書育人楷模學習

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　小澤

　　8月28日下午

　　全國教書育人楷模學習

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　小澤

　　8月29日上午

　　全國教書育人楷模學習

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　小桃

　　8月29日下午

　　追求教師職業的幸福

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　肖云晴

　　8月30日上午

　　最美女教師張麗莉先進事跡

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　小桃

　　8月30日上午

　　最美司機吳斌先進事跡

　　講座

　　全體教師

　　會議室

　　小桃

　　第二階段：先進教師，學校計劃學習，教師崗位職責學習、師德培訓學習體會或總結等。

　　十、培訓考核

　　1．考勤，培訓期間的作息時間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中自學地點均在辦公室，職員工如無學習任務則正常上班。集中學習要求全員參與，不得缺席。缺席（含請假、公務、培訓等）都要安排時間補課。無故缺席或未按要求參與這次集中教育活動的，要在當年的師德考核檔案中給予記載。

　　2．體會文章（根據師德培訓與師德讀本的閱讀，從個人崗位出發，以撰寫事例的形式，對自己的崗位職責及履職情況進行反思和剖析，提出改進和努力的方向，撰寫文章一篇，9月2日前交教務處。

　　3．說明：考核合格者作為校本培訓學分的依據。

　　培訓計劃方案 13

　　自我景區于今年9月12日成功升級為5a景區開始，根據董事長及總經理的會議精神指示，要提升我綿山景區全體職工的服務水平、業務水平。十月、十一月通過部門起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區相關培訓。根據景區淡、旺季明顯的特點，我們應合理地利用景區淡季時間，通過5a景區旅游服務標準化的相關培訓，達到提升我景區職工的綜合素質和崗位技能，使其工作質量和工作效率能有明顯的提高，進一步提升景區的形象和效益。

　　一、培訓目的

　　通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。 具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，

　　旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院 三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：

　　1、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月 考。

　　四、培訓原則及要求原則：

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

　　4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作；

　　4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。

　　五、培訓時間

　　1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

　　2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天 3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天

　　4、其余時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

　　4. 景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的'驗證和修正。

　　七、培訓內容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室

　　內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；

　　1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓；

　　a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。

　　b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

　　c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓；職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程----職業道德》

　　各部門內部培訓內容：

　　（1）、員工崗位職責的培訓內容

　　①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

　　②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。

　　③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。

　　④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

　　⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。

　　（2）、員工職業素質的培訓內容 ：

　　①基本禮儀的學習；

　　②培養團隊合作精神，強化責任意識；

　　③增強凝聚力。

　　（ 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高 八、講師安排

　　1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協助

　　2、標準化培訓講師由 負責

　　3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

　　4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

　　九、地點安排

　　1、標準化培訓在多功能廳進行

　　2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

　　培訓計劃方案 14

　　為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據gmp要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點——歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：

　　一、公司級整體培訓：

　　1、培訓對象：公司全體員工

　　2、培訓目的：

　　（1）、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發展的優秀企業員工。

　　（2）、樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。

　　（3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領域的專業視野。

　　（4）、了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發生。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發現的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規、藥品gmp知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

　　培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年7月下旬1-2天。

　　5、考核

　　筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。

　　二、部門級崗位培訓：

　　1、培訓對象：各部門員工

　　2、培訓目的：各部門負責人根據本部門員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專業知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：部門崗位必備的專業知識、部門相關gmp文件、部門職責、操作技能、崗位sop及相關的'管理制度等。

　　培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年全年各部門根據實際情況靈活安排。

　　5、考核

　　分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

　　三、班組級崗位培訓

　　1、培訓對象：各班組崗位員工。

　　2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：班組崗位必備專業知識、崗位相關gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產工藝規程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

　　培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年各班組根據工作情況靈活安排。

　　5、考核

　　分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

　　培訓計劃方案 15

　　為推動公司技改后的各項工作，我們制定了以下方案。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提高經營者的理念、思路和決策、戰略開拓以及現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質、知識結構以及綜合管理、創新和執行潛力。

　　3、加強公司技術人員的培訓，提升他們的技術理論水平和專業技能。

　　4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升他們的業務水平和操作技能，增強他們嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷教育培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

　　6、加強各級管理人員職業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理工作。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司管理與發展需求以及員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展豐富多彩、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主、外委培訓為輔的原則，搞好基礎培訓和常規培訓，通過外聘專家進行相關專業培訓。

　　3、堅持“公司-院校”的聯合辦學方式、業余學習為主的原則。根據公司需求組織員工參加相關專業的專本科課程進修班，在周末和節假日集中授課，結合自學完成學業以獲得學歷證書。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。在20xx年，高管人員累計參加經營管理培訓時間不少于7天，中層管理人員累計培訓時間不少于10天，技術人員業務培訓累計時間不少于12天，一般職工操作技能培訓累計時間不少于15天（每天按8小時計算）。

　　三、培訓資料與方式

　　一、公司高管人員

　　1、通過統一組織調訓，學習中央、國家和政府的大政方針，分析國內外經濟形勢，研究和解讀國家相關政策法規。

　　2、參加企業家高端論壇、峰會、年會，走訪國內成功企業，參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座，開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策潛力和經營管理潛力。

　　在公司中，員工的培訓是十分重要的。公司應該根據不同的人員角色和職位，提供相應的培訓方案和計劃，以幫助員工提高技能、擴展知識儲備、增強專業能力，從而提高企業的綜合競爭力。

　　以下是公司針對不同員工群體的培訓方案：

　　一、高層管理人員

　　1、領導力培訓。請著名的領導力專家或者系統培訓機構對高層管理人員進行領導力提升的專題培訓，幫助他們深入理解和掌握領導力的內涵，提高自身的領導力和管理能力。

　　2、學歷學位培訓、職業格培訓。公司鼓勵高層管理人員參加北大、清華及中央、高等院校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經營師等職業資格培訓。

　　3、開闊眼界、運籌帷幄。組織高層管理人員進行國內、國際的.商務考察和交流，訪問成功企業實地考察，掌握先進管理經驗和技術。

　　二、中層管理干部

　　1、管理實務培訓。針對中層管理干部的工作需要，組織專家學者進行生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等方面的集中授課，以及公司觀看時代光華光盤課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。公司注重中層管理干部的學歷進修，通過大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修等渠道，提高干部的學歷水平；另外，通過職業資格考試，獲得相應的職業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。公司組織中層管理干部參加相關的展會、論壇、交流會議，并安排分期分批送到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解行業發展和成功經驗。

　　三、專業技術人員

　　1、請外部工程師定期進行專題技術講座，進行新工藝、新技術及質量管理知識等專項培訓，提高技術水平。

　　2、組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。公司每年計劃安排兩批人員到單位參觀學習，了解行業前沿技術及企業管理經驗。

　　3、提高職稱資格。通過參加培訓和考前輔導，提高會計、經濟、統計等專業領域的專業人員的職稱考試的合格率；對工程類專業人員，聘請相關專家進行專題講座，多渠道提高其專業技能。

　　四、員工基礎培訓

　　1、新員工入廠培訓。公司對新員工進行強化公司企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識等方面的培訓，組織技術人員對新員工進行專業技能培訓。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給予必要的表彰獎勵。

　　2、轉崗員工培訓。公司的擴建會促使內部就業渠道的增加，及時進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象等方面的培訓，同時提供專業技術和技能培訓，保證員工技能水平的提高。

　　3、員工技術等級培訓。公司注重提高員工職業技能水平和職稱等級，定期組織各類員工參加不同領域的技術等級考試，并開展針對性的培訓和輔導。

　　培訓計劃方案 16

　　一、總體要求

　　為加快推進經濟發展，實現以創業促就業，以就業促和諧，進一步推動創建國家級創業型城市工作，以激發創業創新活力，促進市場主體發展為重點，強化創業培訓，大力培訓一批有創業愿望和初創業者，為經濟加快發展做出新的貢獻。

　　二、培訓對象及工作目標

　　轄區內城鎮失業人員、農村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍。

　　完成創業意識培訓500人，創業能力培訓300人。

　　三、工作措施

　　（一）職責分工

　　1.區創建工作領導小組辦公室負責創業培訓的'統籌協調工作。

　　2.格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業人員、農村勞動力參加創業培訓。

　　3.區教育局負責組織在校中學生參加創業意識培訓。

　　4.區工商局負責組織本年新增創業人員參加創業培訓。

　　5.區就業局負責創業培訓工作的具體實施，對全區創業培訓工作進行細致規劃，著力解決創業培訓過程中出現的主要問題。

　　（二）動員招收學員

　　格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創業培訓宣傳工作，積極動員和推薦符合條件的人員參加創業培訓。把好報名人員初選關，做好培訓意向分類統計，并在每季度初上報就業局匯總，以便確定培訓項目，聯系培訓專家和培訓基地。

　　（三）建立創業培訓服務團隊

　　市定點培訓學校加強與街辦、社區及相關部門聯系，密切協作，做好創業培訓和創業后續跟蹤服務工作。

　　四、目標考核

　　各相關部門和責任單位要按規定將創業培訓工作統計報表和總結上報至區創建辦，年底區創建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核，并將考核內容納入各相關部門（單

　　位）績效考核項目中。

　　培訓計劃方案 17

　　一、前言

　　隨著公司業務的不斷拓展，對車間員工的專業和團隊協作能力提出了更高的要求。為了提高員工素質，增強企業競爭力，我們制定了以下車間員工培訓計劃及方案。

　　二、培訓目標

　　1. 提高員工專業技能水平，滿足崗位需求；

　　2. 增強員工團隊協作能力，提升工作效率；

　　3. 培養員工創新意識，提高創新能力；

　　4. 增強員工安全意識，確保生產安全。

　　三、培訓內容及時間安排

　　1. 基礎技能培訓（第1天）

　　安全生產規章制度及安全操作規程；

　　產品基礎知識及操作流程；

　　設備保養與維護常識。

　　2. 專業技能培訓（第2-3天）

　　設備故障處理及預防措施；

　　產品生產過程中的質量控制方法；

　　生產流程優化與改進方法。

　　3. 團隊協作培訓（第4-5天）

　　團隊溝通與協作技巧；

　　團隊合作案例分析；

　　組織與協調能力培養。

　　4. 安全意識提升（第6天）

　　事故分析與預防；

　　員工應急救援知識與技能。

　　5. 培訓總結與考核（第7天）

　　總結培訓成果，提出改進意見；

　　進行培訓考核，評估員工掌握程度。

　　四、培訓方式及師資力量

　　1. 培訓方式：采用線上學習、線下講座、實踐操作相結合的方式，確保員工全面掌握培訓內容。同時，針對不同崗位和技能要求，制定個性化的培訓方案。

　　2. 師資力量：邀請具有豐富教學經驗和行業背景的專家授課，確保培訓質量。同時，組織內部優秀員工進行經驗分享，促進員工之間的交流與學習。

　　五、培訓場地及設備安排

　　1. 培訓場地：提供專門的.培訓教室，配備多媒體設備，確保培訓效果。同時，設置休息區、討論區等，為員工提供舒適的學習環境。

　　2. 培訓設備：提供必要的培訓設備，如安全生產模擬器、操作模擬設備、電腦等，確保員工能夠進行實際操作和演練。

　　六、實施步驟及責任人分工

　　1. 實施步驟：按照培訓計劃，分階段組織實施培訓內容。具體包括：制定培訓方案、組織培訓師資、安排培訓場地設備、發布培訓通知、開展培訓活動、進行考核評估等。每個階段指定專人負責，確保培訓工作的順利進行。

　　2. 責任人分工：各部門負責人負責組織本部門員工參加培訓，并指定專人負責具體事宜的安排和協調。人力資源部負責培訓計劃的制定和實施，以及培訓效果的跟蹤與反饋。公司領導對培訓工作進行監督和指導。

　　七、效果評估及改進措施

　　1. 效果評估：在培訓結束后，對員工進行考核評估，了解員工掌握程度。同時，通過觀察員工的工作表現，評估培訓效果是否得到有效提升。

　　2. 改進措施：根據評估結果，對培訓計劃和方案進行優化和調整，提高培訓效果。如增加或調整培訓內容、改進培訓方式、加強師資力量等。同時，鼓勵員工提出意見和建議，不斷改進和提高培訓質量。

　　總之，本次車間員工培訓計劃及方案旨在提高員工專業技能和團隊協作能力，增強企業競爭力。我們將嚴格按照計劃組織實施，確保培訓效果達到預期目標。

　　培訓計劃方案 18

　　一、培訓目的

　　為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓

　　二、培訓時間

　　xxx

　　三、培訓內容：

　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓練

　　四、具體安排

　　本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬

　　五、培訓內容劃分

　　公共知識培訓

　　為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓

　　7月3日公共培訓內容包括 ：

　　服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

　　職業道德“服務意識”六心服務

　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴

　　7月5日公共知識培訓內容包括

　　如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的`立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求

　　7月6日公共培訓的內容包括

　　(1) 言談，行為，行走，其它

　　(2) 消防知識課程培訓

　　為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全，使每位員工都能達到“三知”“三會”

　　7月7日消防知識課程培訓包括：

　　火災的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項

　　火場逃生，酒店防火意識，火災的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置

　　7月9日消防課程包括

　　滅火器的配置要求，處理火災的程序，應急事故處理，食物中毒事故處理規范，安全事故規范管理

　　7月10日工作流程培訓

　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務，我們要培訓工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果

　　7月10日工作流程 培訓內容包括：門衛工作流程

　　7月11日工作流程 培訓內容包括：車場工作流程

　　7月12日工作流程 培訓內容包括：巡邏工作流程

　　軍體訓練

　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強提高保安的身體素質，軍體訓練是必不可少的，并且要長期不懈地進行，俗說養兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強軍體訓練。

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