青年文明號事跡（通用16篇）
在日常生活或是工作學習中，大家對事跡都不陌生吧，事跡可以起到引導讀者認識先進，學習先進的作用。一般事跡是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的青年文明號事跡，歡迎大家分享。
青年文明號事跡 1
金華市第二醫院九病區——老年科重癥病房，現有職工19名，職工平均年齡28歲，其中35周歲以下青年17人，占整個病房總人數的89.4%，是金華市第二醫院提升醫療質量的一支勁旅，是醫院文明建設的一道風景，先后獲得“市級青年文明號”、“三八紅旗集體”、“職工道德建設先進集體”，并多次并評為“醫院先進科室”，xx年年被授予“省級青年文明號”榮譽稱號。一直以來，我科秉承 “代子女盡孝心，為社會獻愛心”的服務宗旨，不斷提升服務意識和服務質量，出色地完成上級組織和醫院交辦的各項任務。今年我科更是以“青年文明號”的復核工作為契機，勤奮務實、銳意進取，使優秀青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，全面動員，人人參與，解放思想，更新觀念，進一步創新工作機制，豐富創建內涵，使各項工作都有新的提高，有力促進了“青年文明號”的工作。
一、以“青年文明號”為動力，盡心盡責，服務患者。
與其他系統相比，我們的工作需承擔更多的責任，因為人的生命只有一次，不允許錯誤的發生，否則后果難以想像。“以人為本，一切以病人為中心”，這句話烙在了我們每個人的心底。眾所周知，現在我國已經步入了老齡化社會，越來越多的人不在局限于傳統的家庭養老模式，而選擇了把親人送到了養老機構，也正因此，我們迎來了新的機遇和挑戰。病人越來越多，病情越來越復雜，需要掌握的知識也日趨全面，為了應對這一新情況，我們堅持每天晚上利用2個小時的休息時間組織學習業務知識，間斷性的開展有關改進工作程序和工作方法的會議，充分利用團隊的力量，利用“頭腦風暴法”進行出謀劃策，在大家激烈的爭議與討論中，攻破了一個又一個的難題，掌握了一項又一項的技術操作，如科室開展的深靜脈留置針使用、褥瘡的護理，以及一些疑難病例的治療和護理，現在我們完全有能力接納全院的重危病人，從而真正承擔起了重癥病房的責任。
除了重癥病人，我們科室還有不少慢性病、老年癡呆、臨終關懷的病人，對他們而言，孤獨與寂寞是他們最無法忍受的，他們希望的是子女承歡膝下的那份快樂。為了讓這部分老人們擁有更好的生活質量，多一些幸福時光，除積極地開展人文關懷外，我們還與金華職業技術學校醫學院團委攜手，和他們一起開展各項青年志愿者活動。看著被年輕人圍繞的老人們滿足的表情，悅耳的笑聲，我們的心也滿滿。此外，為了豐富住院老人的業余生活，我們還舉辦了各種文體活動，如：迎中秋慶國慶晚會、九九重陽節聯歡，組織到金華婺州公園等活動，這些活動的開展都給老人們帶去了歡聲笑語。
二、傳承文明，延續傳統，我們在行動。
保持省級青年文明號的光榮稱號，始終以“省級青年文明號”的標準塑造隊伍，強化科室建設，在塑造中求鞏固，在鞏固中求保持，在保持中求突破。在這一方面，院領導給予我們極大的支持，黨組織、團委也對我們的創建給予了很大的幫助，對于我們開展的各項工作也給予了積極地肯定與指導。
科室建立初期的那些好的習慣和傳統，我們一直在延續，習慣了“爺爺、奶奶”的親切稱呼；習慣了甜美的微笑服務；習慣了在過年、老人生日、重大節日的時候，用自己的.零花錢為老人們獻上禮物與我們深深的祝福，也習慣了在老人們把我們當成了自己的親孫子或孫女，一定要包壓歲錢時，順著老人們的心收下了壓歲錢，而轉身交到了護士長手上，讓護士長一起去交到老人的住院費里。我們的主動服務，病人和家屬看在眼里，記在心里，正是因為這所有的種種，幾年來我們科的床位占有率始終在85%以上，未出現任何護理投訴及醫療事故，病人滿意度在95%以上。套用他們的話說：“把人放在你們科室，我們放心！”這就是和諧社會中醫患的和諧。
三、圍繞醫院中心工作，讓“青年文明號”的牌子愈加明亮。
結合醫院一系列活動的開展，大大激發了全科室員工工作的熱情，提高了全體醫護人員愛崗敬業、關注一線、服務一線的良好氛圍，通過強化“服務承諾”，兌現“承諾措施”，使遵章守紀、敬業愛崗成了全科室青年職工的自覺行動；科室成立了“青年志愿者服務小組”，堅持定期開展“多助一”活動，結合自身的特長，深入社區，到貧困鄉鎮進行義診、送醫送藥等活動；在金華市中心血站血源緊缺的情況下我們又主動伸出手臂，奉獻自己的青春熱血，為救助傷員貢獻自己的一份綿薄之力；得知孝順中心小學的兩位品學兼優的孩子因家庭困難將要輟學的消息，我們立即為他們送去了文具，衣物，并與他們結成了對子，減輕了他們家庭的重擔；在5.12汶川大地震發生后，我們主動報名想要深入災區支援，在不能成行的情況下，積極響應醫院號召，為災區捐錢捐物；科室姐妹家庭有難、幾位護士接連分娩，我們互幫互扶，一起努力，并肩向前；對醫院組織的為民工子弟學校學生開展的免費體檢的活動，連續幾年我們的志愿者們放棄自己的休息天，主動報名參加，這一活動引起了新聞媒體的廣泛關注，得到了社會大眾的眾多好評，還獲得了團市委頒發的“金華市青年工作實事獎”；創建國家衛生城市，是現階段金華市的主要工作目標之一，創衛也有我們一份子，搞好科室衛生，保持院內整潔，改變自己的衛生習慣，利用業余時間上街清除牛皮蘚，整頓雜物，清理草坪，我們的號手在行動。
在創建青年文明號活動中，涌現出了太多太多的好人好事，不勝枚舉。白衣天使們用自己的智慧像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。他們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為老年事業奉獻著青春、力量，奉獻著自己的愛心。
青年文明號事跡 2
曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團員青年占100%，團員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團結努力，克服困難，發揚“拼搏、進取、高效、創新”的精神，重安全，抓生產，爭優先，緊密結合生產實際，堅持實現質量、產量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產量為己任，以嚴把質量為使命，以注重安全為先行，團結協作，高效創新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術生疏的情況產量創新高，在生產車間6s評比中取得佳績。班組獲得xx年度“曹重先進班組”，xx年6s評比中獲得“6s生產現場先進班組”。
一、迎難而上，爭先爭優
鉚焊二班組建于xx年，時處公司班組建設初期，生產試運營階段，生活條件艱苦，生產條件有限，班組成員不足十人，技術不成熟，生產經驗不足，班組領導者管理經驗不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機的制作，班組成員間相互融合溝通，技術上摸索鉆研，工作中相互配合，團結一致。在領導的大力鼓舞和支持，各部門間的協同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創優，一群年輕人，流淌著一股頑強的熱血，展現年輕人的無限動力。在公司xx年度評比中獲得佳績。為生產車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。
二、團結一致，拼搏進取
團結一致，是一個團隊的發展根本，鉚焊班組，處于企業生產的最前沿，也是企業生產團隊的最基本組成點部分，最直接的關系到企業的生產。隨著公司的不斷發展，班組人員也在不斷的充實著，幾乎都是技校畢業的學生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時，也存在著相互磨合過渡到團結一致的過程。“年輕的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的，在實際生產中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協同作業，相互配合，都站在對方的立足點考慮實際生產問題，努力的營造融洽、團結、高效的'班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團組織下，班組全體成員積極參加“拓展訓練”、拔河比賽… …等各項集體活動。在公司開展的6s評比中，全體成員緊密配合，互相監督，取得佳績。
三、產量、質量、安全都要抓都要硬
產量決定企業效益，質量決定企業市場，安全當為企業先行。隨著技術和經驗的不斷充實，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項目的同時，班組成員各項知識技能不斷提升，各種經驗不斷的積累，在生產上不斷嘗試突破與創新，尋求新的生產捷徑和更好的生產材料利用。企業市場廣，生產上相對的工作量就會增加，這是一個年輕的隊伍，大家也很重視工作之余的時間，“不僅僅通過加班加點提高產量，在正常的工作時間內，最大限度的提高效率”這班長早班會時常提起的，在班長的合理調控和各組員積極努力下，班組月產量連創新高，拜托了通過加班熬出產量。
在工會建設中，各班組設有“五大員”，公司質量部又在各班組下設了質量自檢員，各成員深知產品質量就是企業生命，就是自己的飯碗，與企業共生存，共榮辱，全體成員嚴格把關，把質量作為重中之重，不斷提高一次報檢合格率，焊縫無損檢測取得過優異成績和相應獎勵。
安全，是一個企業的先行條件，是生產的先行條件。每個員工都要在內心深處得到足夠的認識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產環境已經能適應和熟悉，在生產中，老員工都擔當著一份責任，提醒新員工潛在危險和注意事項。
經國務院批復，河北沿海地區發展規劃正式上升為國家戰略，河北省第八次黨代會明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區增長極”，曹妃甸新區的成立，在如此大好鍥機下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風貌和源源不斷的動力去為企業和社會做出更好的貢獻！
青年文明號事跡 3
市xxx院xx科護理組內部共有十五名護士，歸類了下，三十五歲以下的青年護理人員就有11人，占護理人員總數近80，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學歷的護理人員有6人，一人正在攻讀本科學歷，其余人員已都在攻讀護理大專。自從開展創立“青年文明號”活動以來，護理組的同志在護士長的帶著下，按照制定的創立實施細則，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。上級文件精神，加強醫德醫風教育，要求護理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業，嚴格履行護士行為標準，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優質的效勞，把關愛送給每一位患者。
一、過硬的護理技術
俗話說得好：“三分治療，七分護理”，這就是強調護理工作的重要性，它要求護理人員首先要具有過硬的護理技術。
xx科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護士們除具有扎實的根本功外，還應具有豐富的臨床護理經驗。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練根本功以及各種技術操作。正由于她們嚴格要求自己，所以在去年“五？一二”護士節醫院技術操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護理，昏迷病人的護理，呼吸機的正確使用，這些在其它科，室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。科危重病人多，特護單位常是數拾頁甚至上百頁。里面的每個字，每條線她們都認認真真、仔仔細細的書寫，正因為她們這種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫德醫風
xx科的.護士除具有過硬的護理技術外，還具有良好的道德修養。有一次，有位腦外傷的患者被送入xx科搶救，當時病情危急，必須手術、輸血，家屬焦急萬分，全科醫護人員沒有因為家屬當時交不出急救費用而延誤一分鐘，及時把病人送進手術室。我們護士以自己個人名義向化驗室借血并送入手術室，經過緊張的手術，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護士手中表示感謝時，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護理好病人正是“天使”的天職。
三、團結協作的集體精神
對于xx科這樣一個綜合性科室團結是必須的，分工協作是她們的工作原則。在平時工作中她們始終做到分工不分家，互相協作。遇重病人搶救時，她們全部出動，你輸液我給氧，一切都井井有條。患者及家屬對此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進行口腔護理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導管等，護理一個病人就需要大半天的時間，但護士們毫無怨言，互相幫助，按質按量的完成每位病人護理，病人有要求主動解決幫助解決，加班加點從不計較。
四、具有奉獻精神
xx科經常收治一些“120”送來的三無人員，上個月我們科又來了一位“無名氏”，入院時患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個家屬在身邊，科室護士不怕臟，不怕累，護士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點一點的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，xx科病員總數達50人，其中還有3位患者需特別護理，當時全院護理人員緊缺，其他科室也沒有人員可以抽調，xx科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進行特護。整整三個月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復后的第一個心愿就是希望護理自己的天使回去睡個好覺。
五、高效優質的效勞
在創立“青年文明號”活動期間，她們的效勞質量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優質效勞活動，把手術病人列為重點護理對象，由責任護士對手術病人進行術前心理護理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進了一位自殺未遂的女患者。入院時患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認真、仔細的傾聽她的訴說，耐心的撫慰和開導她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠望不了你們”。這項人性化的效勞工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴格的組織紀律
在xx科有一條嚴格的組織紀律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從效勞安排。
有一次，一位護士的小孩突然生病，高熱不退，當夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護理知識，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護理。
在創立青年文明號活動中，有太多太多的好人好事，數不勝數。天使們用自己的智慧象蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；又似清泉，耗盡自己，給人以甘甜。她們這些默默無聞的工作者，就這樣日夜堅守在平凡而偉大的崗位上，為護理事業奉獻著青春，力量，奉獻著自己的愛心。
青年文明號事跡 4
位于古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信服務窗口，直接服務面積25平方公里，服務人口26萬。躍進橋營業處是省級"青年禮貌號"團體、江蘇省創立禮貌行業示范點、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級"巾幗示范崗"和國家級質量管理小組。在創立"青年禮貌號"活動中，以中國電信集團公司提出的"用戶至上，用心服務"的方針為指導，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標，以優質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創"全國青年禮貌號"，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了創立全國"青年禮貌號"的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營發展指標，前臺業務受理及服務無差錯，用戶服務滿意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓教育，強化窗口服務意識。電信服務窗口是電信企業直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一向重視對全體青工的服務和職業道德意識教育。
首先"軟""硬"兼施。他們規范了服務過程中的儀表、業務流程、禮貌用語和40句服務忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務的可操作性，切實做到規范服務；其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質服務意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上"共青團員"標記，讓青年團員做好表率，對服務中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。
2、抓管理，完善規范服務體系。建立一套行之有效的.服務體系，使服務工作在規范的基礎上到達優質，是創立全國"青年禮貌號"的內在要求。
首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、"紅馬甲"、"藍馬甲"工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項服務工作；其次根據各崗臺業務受理資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改善；再次加強服務工作監督，設立服務質量監督崗，對服務質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創立工作中涌現出的服務明星、星級營業員在晉級、評優中優先研究。根據青年禮貌號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了"青年禮貌號"管理系統軟件。
3、抓環節，落實服務工作界面。他們提出的服務口號是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿意
首先接待工作推行"三請三及時"服務，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執行"首問負責制"，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化環境進取創造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準"的規范服務要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務。
4、抓特色，構建優質服務亮點。不斷推出特色服務是創立全國"青年禮貌號"的重要舉措。
首先開紅馬甲"服務方式。每當用戶走進躍進橋營業處，"使用電信業務有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調能力強的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領用戶辦理業務、或幫忙用戶填寫業務單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善服務功能。他們在窗口專門設立了"殘疾人，軍人直通車服務窗口"和"便民服務臺"，推出特殊服務和親情式服務，滿足了客戶的隱含需求。
二、推行"青年禮貌號服務卡"，開展電信營業"藍馬甲"服務活動。
躍進橋營業處開展服務工作的座右銘是：服務標準要上"星"，服務水準要求"精"。"青年禮貌號服務卡"和"藍馬甲"服務就是服務工作的"精品"。
1、架起與客戶的橋梁。為進取探索"精品"服務方式，他們進取推行"青年禮貌號服務卡"活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門服務，這樣的個性化服務、跟蹤服務和特色服務，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。
2、"藍馬甲"服務是他們的驕傲。他們不斷創新服務手段，改變等客上門為主動上門服務，創造性地在全國率先推出了"藍馬甲"上門服務舉施，實現服務工作的"零距離"。首先在服務資料上，不斷擴展服務的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務方式上，實行預約服務、便民服務和現場服務，提高服務工作的有效性。他們還推出了"比職業道德，看愛崗敬業意識強不強；比服務水平，看對客戶主動服務程度；比工作實績，看誰的貢獻大"的"三比三看"競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動服務的輪盤，用周到、真誠的服務換取客戶對中國電信的信賴，服務圍繞用戶轉，轉出了優質服務之花，轉出了服務過程中的"你"、"我"、"她"：
（1）你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又進取與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
（2）我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到電話后，當即就給這位客戶送去，客戶應對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說："我是看了你們’一攬子’上門服務宣傳，抱著試試看的心境打了個電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務真是太好了"。
（3）他的服務象春風
2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍馬甲"丁建山同志主動放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老人的實際情景，幫忙他選擇了適宜的優惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保電話及時開通。老人連聲謝道"此刻電信服務真是太好了。"
象這樣感人的服務事跡，在創立"全國青年禮貌號"活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使"青年禮貌號"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當"青年崗位能手"活動，是提高青工服務技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行"青年崗位能手手冊"制度，實施計件工資制。
"青年崗位手冊"的主要資料由"崗位目標、崗位效益、崗位奉獻"三個部分組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切能夠調動的因素來發展電信業務，真正體現出"八仙過海，各顯神通"，使爭當"青年崗位能手"活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。
躍進橋營業處根據經營、服務、安全和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創立"全國青年禮貌號"奠定了人才基礎。
3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業務受理指標，增加"經營發展、業務收入、服務質量、安全生產、業務成本、綜合管理"指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，創立"全國青年禮貌號"工作做得更實更深，更具有實際意義，也為企業贏得了經濟效益。
開展創立"全國青年禮貌號"活動，使廣大團員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務"的服務理念，提高了業務技能和服務本領，涌現出一批業務精、素質好的"青年崗位能手"和"青年營銷、服務明星"。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率堅持在99%以上，并多次被評為xx分公司"先進營銷團體"，在物質禮貌和精神禮貌建設上取得了豐碩成果。
青年文明號事跡 5
我 站成立于2013年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。并積極開展“創先爭優、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發全站收費員的工作積極性。在創建"青年文明號"等活動過程中，為提高創建工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創計劃，實行衛生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。
加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能學習，并組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。
我站一直把廉政建設作為創建工作的一個重點來抓。一方面，健全監督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環境工作，創造一個優美、舒適的服務環境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛生責任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的.管理人員到車道協助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衛生責任區的保潔工作，衛生考核監督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。
我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業務培訓，合格后方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發事件處理等。
在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費；標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場的情況復雜多變，系統是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發現異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。
完善便民服務措施。2013年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。
在這次黃金周期間我站涌現出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑說：“不用謝，這是我們應該做的！”
在今后工作中，我們將根據收費行業的特點，以文明收費為宗旨，優質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發展規劃，樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創新，力爭取得新的、更大的成績。
青年文明號事跡 6
青年文明號活動是以基層青年集體為基本單位，在服務、生產、經營、管理第一線，以弘揚職業文明、創造一流業績為基本內容的群眾性精神文明創建活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設的生動實踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業、優質服務，推動經濟與社會協調發展。
十二年多來，青年文明號活動以職業道德建設為核心，以現代科學管理為手段，通過開展創先爭優、建設有形載體、加強監督管理等切實舉措，充分調動了廣大青年參與職業道德建設的積極性，開辟了職業道德建設的新途徑，成為當代青年參與群眾性精神文明建設的有效實踐形式，在全社會引起了強烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經在窗口行業、工業企業和國家重點建設工程中開展，廣大青年參與這項活動，涌現出全國級青年文明號各級青年文明號無數個。
一、青年文明號活動重在精神文明建設
青年文明號活動始終貫徹“重在建設精神文明”的方針，積極引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。
1、精神文明建設是從群眾最關心的具體問題抓起的。
精神文明建設是一個長期的漸進的過程，不是一蹴而就的。只有從群眾最關心的具體事情入手，切實解決群眾身邊的問題，才能使精神文明建設的實踐深入群眾，青年文明號活動正是從群眾最關心、反映最強烈的產品質量、服務質量抓起。
2、精神文明建設是有有形、具體的載體。
根據以往的經驗教訓，精神文明建設必須“虛功實做”，以辦事業、抓工程的方式積極推進，必須以具體、有形的載體作為依托。使服務者與被服務者之間的關系明朗化，構建起了一種人與人之間平等友愛、團結互助的和諧人際關系。
3、精神文明建設樹立了具有時代特征的典型。
先進人物是實踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發現、培育、宣傳不同行業的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進經驗，以此激勵青年，影響社會，推動活動的深入開展。
4、精神文明建設是與經濟建設相結合的。
青年文明號活動將一流的服務、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論英雄，以貢獻論優劣，形成了積極的導向。
5、精神文明建設有持續發展的機制。
二、青年文明號活動是為人民群眾生產生活基本需求服務的生動實踐
十幾年來，這項活動從現場掛牌示范，到推行服務卡，到助萬家，再向創建示范城試點工作邁進，取得了廣泛的社會認同，產生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團組織動員廣大青年更好地為人民群眾生產生活基本需求服務的新路子，成為精神文明建設百花園中一朵絢麗的花朵。
1、青年文明號活動適應青年工作社會化的發展趨勢，爭取了部委支持，借助了社會力量，形成了團組織與行業部門齊抓共管的生動局面。
青年文明號活動適應人民群眾不斷改善生活水平，提高生活質量的'客觀要求，開展優質服務，擴大服務性消費，開拓了服務群眾的新路子業。
青年文明號活動正是從服務入手，在服務上做文章，以優質服務贏得顧客，以優質服務來擴大服務性消費。
2、青年文明號活動狠抓優質服務，創新服務方式，推動城市服務業發展，形成了以服務擴大消費，以服務促進城市管理的發展趨勢。
青年文明號活動適應市場經濟對企業提出的新挑戰，幫助企業增強信譽，改善服務，加強管理，為企業生存和發展注入了新的活力。
3、青年文明號活動從服務入手，大大增強企業的市場競爭力，促進了企業的持續發展。
首先，青年文明號活動推進著企業加強管理。
第二，青年文明號活動調動了人的積極性。青年文明號是優秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作積極性。
第三，青年文明號活動幫助企業塑造良好形象，贏得良好信譽。
第四，青年文明號活動促進企業提高經濟效益。通過加強管理、提高素質、強化形象，企業的服務質量得到明顯改善，經濟效益也得到顯著提高。
4、青年文明號活動促進了企業素質的提高和實力的增強，反過來，企業又對這項活動傾注更大熱情，這就形成了持續發動的良性循環。
青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環境，推動了一大批青年人才脫穎而出。
青年文明號活動始終把服務青年成長成才作為根本出發點，從多方面為青年成長成才創造條件。首先是訓練青年的綜合素質。青年文明號爭創單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業理想、職業道德和職業技能。然后是激勵青年成才。爭創青年文明號就是爭創先進，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創中開展競爭，強化青年的成就感和事業心，引導青年團結協作，奮發向上。另外，通過推行服務卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素質來保證承諾的兌現，更好地服務群眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養出一批文明服務的典型，有的在全國都響當當。這些典型以現實的具體的榜樣來激發青年的學習熱情，推動青年建功成才。
青年文明號活動，幾年來產生了明顯的人才效益。這既表現在樹立了一大批青年人才群體，也表現在涌現出了一大批先進個人；既表現在提高了青年職業道德，也表現在提高了青年職業技能。可以說，一個個青年文明號，成為一個個培養青年人才的基地，成為輪番培養人才的學校，從青年文明號走出了一大批優秀人才。
5、青年文明號活動成為人人學技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。
青年文明號活動適應道德建設的內在規律，把自律與他律有機結合起來，形成了自我激勵與社會約束相結合的職業道德機制。
三、青年文明號活動推進了青年工作和青年的全面發展
和希望工程、青年志愿者行動一樣，青年文明號活動已經成為近年來共青團的一大品牌工程，產生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關注。
1、青年文明號活動的社會影響與社會效益
自1994年青年文明號活動在全國范圍內正式啟動以來，青年文明號活動已經產生和正在產生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是服務企業、服務社會，它的主線是職業道德、職業文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于企業改造改制、企業文化構建、提高勞動生產率也具有很大的推動作用。
由于青年文明號活動大多在服務行業、窗口行業開展，所以對于全社會建立和規范市場信用體系尤其具有示范效應。在我看來，這將是青年文明號活動所能產生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。
2、青年文明號活動與青年成才
青年是青年文明號活動的主體，通過參與青年文明號活動，青年自身也得到了發展。實踐證明，青年文明號已經成為青年的人才高地。
青年文明號事跡 7
xx市盲聾學校創建于1929年，是一所為盲、聾學生專設的特殊教育學校，幾經風雨，現座落于這古城著名園林——柴園之內,是一所古色古香的“庭院式學校”。
學校恪守“文化育人，服務社會”的辦學宗旨，遵循“讓特殊教育在每個特殊學生身上獲得最大成功”的辦學理念，確立了網絡教育、藝術教育、勞技教育、康復教育、雙語教育、畫信教育六大特色教育。以特色樹品牌，以科研促發展。
學校先后獲得了江蘇省“特殊教育現代化示范學校”、xx市“第十屆社會主義精神文明十佳新人新事集體”、江蘇省“英雄中隊”、xx市“信息化先進學校”、xx市“德育先進集體”、首屆全國“百優中小學英雄團隊集體”等榮譽稱號，還被確立為“中挪（sigam）雙語實驗學校”、“中德合作促進基礎項目示范學校”、“中日畫信交流項目”成員單位及“江蘇省書法繪畫考級培訓基地”，在xx-xx年度，又獲得了xx市教育系統“五四紅旗團總支”，“xx市優秀教科研單位”。
在市政府和教育局的悉心關懷下，在社會各界的大力支持下，學校聾部形成了學前教育——九年義務教育——職業高中教育的教育體系。學校現有在職教工42名，黨員9人，團員13人。其中35歲以下青年教工有25人，占總人數的60%，具有大專及大專以上學歷的人員超過4/5,是一支年輕有戰斗力的青年集體。
學校課題組緊緊圍繞爭創市級“青年文明號”的工作目標，以“服務學生、服務社會、辦人民滿意的教育”為宗旨，以倡導“打造陽光學生”為核心，以團隊建設為基地，大力開展各項文明創建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力。
一、建立創建領導小組，提高員工思想教育
為便于對創建活動進行有計劃的指導、組織、監督和實施，課題組成立了“爭創‘青年文明號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大課題組成員，特別是黨團員進行思想教育，引導教職員工立足本職、愛崗敬業、銳意創新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的文明創建活動中取得了很大收獲。
二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設
俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習教育局團委關于創建“青年文明號”活動的主要文件精神，明確創建活動的目的及意義、基本要求等；結合課題組實際制定創建規劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在學校形成人人關心支持、積極參與創建“青年文明號”活動的良好氛圍。
三、強化管理、提高管理水平，增強創建活動力度
爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。學校課題組以“陽光學校、陽光教師、理想柴園”的'工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證創建活動正常人力、物力、財力投入，形成全方位、齊抓共管的創建格局。
1、完善創建機制，增強組織保障
為更好地規范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，課題組開展有關“青年文明號”創建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規章制度，提高全體組員的創建意識和文明意識，有效地激發了組員的積極性和主動性，發揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規范、考核有依據，“愛崗盡心，業務專心，教育熱心，團結一心，共建柴園”，不斷提高教育教學質量和管理水平，實現了學校運轉無故障，人員無違紀，家長無投訴，保證了爭創文明號活動的順利進行。
2、加強學校管理，提高創建水平
課題組堅持“以人為本”的管理理念，按“陽光學生、陽光教師、理想柴園”的工作要求，充分發揮團員青年的工作積極性和業務潛力，加強備課反思的管理，努力提高工作效率，；加強學生思想道德教育工作，以防為主，最大限度地消除學生的心理問題；加強崗位技能培訓，積極參加校內外教師業務培訓，改善課題組隊伍的知識結構，提高課題組隊伍的業務水平；在志愿服務社會方面，做到有求必應，有報必回，有事必到，服務熱心，以規范的行為、優質的服務充分展示了“青年文明號”的風采，實現“創號”規范化，塑造了“窗口單位”良好的形象。xx年-xx年，課題組成員共向社會提供志愿服務10多場次，100多人次。圓滿完成了如《千手觀音》劇組xx演出的志愿服務任務，受到了社會各界的一致好評。
四、選好創建載體、提升服務質量，實現創建工作的晉檔升級
圍繞學校中心工作，提高教育教學水平，開展了具有自身特點的創建活動，為進一步深入開展創建工作奠定了基礎。
1、加強團支部建設，積極開展文明創建
團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平；組建了籃球隊、巾幗志愿者服務隊，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。
2、拓展服務項目，全力推進形象建設
作為爭創“青年文明號”的主力軍，團員青年充分發揮聰明才智和豐富的畫信知識技能，走進社區向群眾提供有關畫信藝術方面的教授指導服務；充分發揮嫻熟的手語技能，為市殘聯系統、周邊中小學、社區居民提供手語培訓服務30余場次，200余人次；組織開展“3·5”“弘揚雷鋒精神、發揮先鋒作用”活動，慰問社區孤寡老人；關心社會弱勢群體，給教育系統的患重大病師生募捐多次，款項達兩萬余元；與武警二大隊四中隊、市殘聯舉辦籃球友誼賽，展現健康活潑、積極向上的精神風貌；加強與兄弟單位的互訪交流活動，討論和交流特殊教育的工作體會和經驗，相互取長補短，增進了友誼。通過開展形式多樣的崗位延伸服務，增強了員工的集體榮譽感、單位的凝聚力、向心力，實現“創號”社區化和規模化，有效地促進窗口單位職業文明建設。
3、加強宣傳和監督，充分展示青春風采
為加快信息化建設的步伐，學校除了與教育電視臺、傳真頻道、各類報刊實行互動外，積極開通我校的網站，內容豐富，點擊率高，成為學校課題組在因特網上向特殊教育同行和教育系統提供信息交流、向社會公眾提供學校教科研等信息服務的窗口，成為課題組爭創青年文明號和文明窗口的有效載體和面向社會接受群眾監督的重要窗口；聯合聯合國教科文組織、市旅游局等單位舉辦“保護世界遺產”學生夏令營活動，得到社會各屆的廣泛關注和熱情參與，讓柴園走向全國，走向世界，讓各界人士深入了解xx市盲聾學校以及我們的陽光學生；在省、市級報紙、電臺、電視臺發表的文章和新聞有20余篇及獲得全國性比賽的50多篇論文；開展青年教師優秀論文、教案和基本功的評選活動，匯總、出版一些有深度的論文和經驗交流，為創建工作提供積極的指導作用。
通過爭創活動，課題組的管理體制日益科學化和規范化，教職員工的素質有了很大提高，創業精神、敬業意識逐步加強，但創建無止境，我們將以創青為動力，把參加這次市教育系統“青年文明號”申報為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。
青年文明號事跡 8
有這樣一支護理團隊，她們朝氣蓬勃，團結向上，雖然平均年齡不足29歲，但是她們專業技術強，綜合能力高，服務理念超前，雖然她們沒有經過太多的歲月沉淀，但是她們有著積極進取，永不服輸的精神，她們經過不斷學習，不斷進步，在急診這樣特殊的環境，她們練就了過硬的技術，面對各種重型創傷病人，各種突發事件或大型集體中毒的搶救，都能做到快、穩、準，及時、有效、出色完成任務。這就是xx省前衛醫院急診科護理組。
xx省前衛醫院急診科護理組，現有職工14名，平均年齡29歲，35歲以下護士12名，占總職工人數的85%，其中主管護師2名，護師9名，護士3名，自從開展創建“青年文明號”活動以來，我們積極響應團市委的號召，按照制定的創建實施細則，結合本科室工作特色，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己，加強醫德醫風教育，護理人員立足本崗位職責，愛崗敬業，勤奮工作，嚴格履行護理人員行為規范。
一、勤學苦練，努力提高業務技術水平
急診科收治的病人涉及多個學科的疾病，而急診的護理隊伍年輕化，急救醫學的發展日新月異，這就要求護理人員全面掌握本學科專業知識，時時更新所學的知識。為此，科室制定了學習計劃：每周進行基礎知識的業務學習；每個月進行新知識的學習，每季度進行操作技能培訓考核，做到人人過關；還定期選派人員參加全省的專科護士培訓學習。連續2次參加培訓的護士均取得優秀學員的稱號，同時毫無保留的、系統的將所學知識交給科室其他護理人員，均取得較好的效果。
急診科護理組承擔全院護士的急診急救技能培訓工作，每年由科教科、護理部組織全院的年輕護士參加急診急救技能培訓。為此，科室制定了詳細的培訓計劃，科里所有護士人人過關，熟練掌握各種急救技能，每位護士都達到帶教的水平，使院里參加培訓的護士業務水平得到了較大提高。
二、管理為本，加強創新
建設“創新型”青年文明號，俗語說“沒有規矩不成方圓”，而對于急診護理工作這一高危行業，嚴格的制度是安全生產的最低保障，明確職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，工作“五化”標準：科室管理制度化，行為規范軍事化，頭飾服裝鞋襪統一化，操作過程標準化，環境衛生整潔化；“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。自從實行三八班工作制度以來，職工8小時在崗，24小時坐班，充分保證了護理工作的安全。
三、提高綜合素質，加強優質服務
急診科是我們直接與病人交流的窗口，隊伍素質的高低直接影響著整個護理隊伍的形象和聲譽。面對高素質的服務對象，只是微笑服務已經遠遠不能滿足患者的'需求。為了提高護士綜合素質，選派2名護士參加院里舉辦的為期一年半的專業護士素質禮儀培訓班，將所學內容不間斷交給其他護士，使整個護士隊伍素質內涵建設加強，也得到來自患者、職工、院領導的好評。
提高服務水平，加強全程優質服務。急診面對被服務的人群絕大多都帶有焦急焦慮的情緒，不僅要細致周到的服務，還要加強溝通，操作熟練敏捷，更要因人而異，準確判斷每個人所需要的服務。一天，懷孕5個月雪婷護士正在為一名藥物中毒的患者洗胃，這時沖進來一名醉酒的家屬，大喊大叫，甚者還抓住雪婷的衣領，說必須要把患者救活，醉酒者還吐了她一身，她沒有因為隨行者的無理行為而遷怒于他們，而是平和耐心的解釋，安撫他們的情緒，積極救治，洗胃結束后還給患者蓋上了棉被，這一舉動，不但感動了患者、家屬、也感動了在場就診的所有人，當這位患者治療結束后更是道歉加感謝。去年端午節，一位六十五歲的叫千光鐵的老先生，來到急診靜點，這位老先生每次打針都是自己沒有家屬，大家對這位老先生的都很好，可是我的心里更有一種感覺，心疼。年齡大沒有家屬陪伴，多么孤單。所以每次打完針，我就會陪老先生聊幾句，盡我所能幫助他，得知老先生只有自己，兒女在國外，就這樣幾天下來，我與他變成了朋友。最后一次打完針時因為太忙，只與老先生說聲再見。可是十幾分鐘后老先生又回到急診找到我，塞到我手里一張收據，上面寫著他的電話，他說孩子大爺在這飯店交100塊錢，這是大爺的一點心意，想請你吃飯還害怕耽誤你的工作，什么時候有時間你自己去吃吧 ，說完就走，不給我說話的機會，我一直追著他直到他坐上車，把收據還給他。
像這樣的事例在我們急診科還有很多，正是這些閃光的小點匯聚成了“前衛精神”和前衛醫院的全程優質服務的洪流，以“沒有挑剔的患者，只有不滿意的服務”為口號，讓每一位帶著病痛而來的患者，都帶著滿意的笑容而歸為宗旨。經過不懈的努力，連續6年零糾紛，零差錯，零事故。
四、無怨無悔，無私奉獻
急診科，集中了急危重患者，重大突發事件相對較多，這樣不僅工作緊張繁重，要求護士24小時開機，隨叫隨到，不可預測的加班很多，從未有任何時候護士因為個人原因耽誤工作，對任何加班毫無怨言，孩子發燒，值夜班沒法去照顧，母親愛人過生日，因加班不能慶祝，節假日因急診患者相對平時多，不僅不能放假還要加班，自己感冒發燒，帶病上崗，幾年如一日，平凡的工作，這只團隊成就了不平凡的業績。
今天，我們光榮的獲得了“青年文明號”的稱號，我們無比激動，榮譽的獲得只能代表過去，未來的道路，我們將更加努力，沿著醫院優質服務的道路，秉承“前衛精神”把工作做的更好，更出色，讓“青年文明號”的精神在我們身上更加閃亮。
青年文明號事跡 9
湖北仙境園林工程公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年集體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業技術強，特別能吃苦，特別能奉獻及團隊合作的青年集體。近些年來，公司始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，時刻本著“頑強拼搏、知難而上、團結協作、勇于開拓”的工作精神，以積極負責的態度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領導的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設部授予“中國人居環境范例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設工程獲得省級園林綠化優質工程獎。
一、學習型青年隊伍。
園林綠化工程建設是一項技術性很強的工種，要求施工人員具備過硬的業務素質，它關系公司的健康快速全面發展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進行從理論到實踐的各類學習，還積極參加各類專業培訓，使之都成為素質過硬的業務多面手。具體的作法上，我們采取“雙結合”的培訓模式，即知識要與實踐相結合，實踐要與能力相結合，在每年的“五四”青年節和其它業余時間，分別組織員工到苗圃基地進行實踐，邀請專業大學教授現場示范講解演練，傳授園林建設專業知識，培養了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。
二、創新型青年隊伍。
為了適應市場經濟發展，提高工程質量，公司深入內部改革，實行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人，自主經營、自負盈虧的企業。制訂了相應的《勞動人事管理制度》、《財務管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設質量考核標準細則》等一系列運作制度，完善了改革配套機制。在公司組建之初，由于運轉資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運轉，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業宗旨，狠抓了工程過程中的各個環節，為我市的園林綠化建設做出了巨大貢獻。
三、奉獻青年隊伍。
近幾年，公司承接了大量的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產值均達到千萬元以上。特別是在政府工程上，由于工程款撥付不及時，我們全體干部職工頂著巨大的債務包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質量和進度為第一任務，團結一心，負重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側生態景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程，均受到市政府各級領導、社會各界的`高度評價。
在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設中，時間緊、任務重，公司將所有人員和精力都投入到工程上面，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協調，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養護，僅僅兩個月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區建設，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰百日如期完成。城區三項重要綠化指標以每年0.3％的比例逐年增長。
幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創新，用青春的誓言，扎實的行動，為園林事業發展做出了巨大的貢獻，力爭在發展中書寫青年文明號的華章。
青年文明號事跡 10
xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行一門受理，聯合審批的運作模式，堅持干一流工作，創一流業績，樹一流作風，展一流形象的單位精神，信守誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。
一、強化服務意識，實現一流服務
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業務，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務宗旨，以創建青年文明號為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人，履行告知義務，兌現承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業務的創新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發證等業務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
二、積極走出窗口，熱情服務社會
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6。25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的.群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養青年團員的社會責任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。
三、開展特色活動，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展愛崗敬業、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協作能力，促進團隊和諧發展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創優等活動；積極參加市、區組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協作完成了一個又一個挑戰，展現了團隊的凝聚力，使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
四、加強廉政教育，凸顯青年作用
為了更好的發揮青年干部在廉政建設方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯合xx區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。
榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內容，時刻踐行服務沒有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰線上最亮麗、最耀眼的篇章！
青年文明號事跡 11
xx公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年團體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業技術強，特別能吃苦，能奉獻及團隊合作的青年團體。近些年來，公司始終把創立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，時刻本著“頑強拼搏、知難而上、團結協作、勇于開拓”的工作精神，以進取負責的態度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領導的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項目”工程被國家建設部授予“中國人居環境范例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設工程獲得省級園林綠化優質工程獎。
一、學習型青年隊伍。
園林綠化工程建設是一項技術性很強的工種，要求施工人員具備過硬的業務素質，它關系公司的健康快速全面發展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進行從理論到實踐的各類學習，還積極參加各類專業培訓，使之都成為素質過硬的業務多面手。具體的作法上，我們采取“雙結合”的培訓模式，即知識要與實踐相結合，實踐要與能力相結合，在每年的“五四”青年節和其它業余時間，分別組織員工到苗圃基地進行實踐，邀請專業大學教授現場示范講解演練，傳授園林建設專業知識，培養了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊伍。
二、創新型青年隊伍。
為了適應市場經濟發展，提高工程質量，公司深入內部改革，實行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內部成立了綜合部、市場部、工程項目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨立法人，自主經營、自負盈虧的企業。制訂了相應的《勞動人事管理制度》、《財務管理制度》、《計劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設質量考核標準細則》等一系列運作制度，完善了改革配套機制。在公司組建之初，由于運轉資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運轉，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業宗旨，狠抓了工程過程中的各個環節，為我市的園林綠化建設做出了巨大貢獻。
三、奉獻青年隊伍。
近幾年，公司承接了很多的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產值均到達千萬元以上。特別是在政府工程上，由于工程款撥付不及時，我們全體干部職工頂著巨大的債務包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質量和進度為第一任務，團結一心，負重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側生態景觀綠化帶等一批市政綠化重點工程，均受到市政府各級領導、社會各界的高度評價。在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設中，時間緊、任務重，公司將所有人員和精力都投入到工程上頭，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協調，到土地溝渠的`整理，再到苗木的栽植及養護，僅僅兩個月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區建設，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰百日如期完成。城區三項重要綠化指標以每年0.3％的比例逐年增長。
幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創新，用青春的誓言，扎實的行動，為園林事業發展做出了巨大的貢獻，力爭在發展中書寫青年禮貌號的華章。
青年文明號事跡 12
陜西有色金屬礦山公司冶煉廠電解車間現有職工89名，青年職工74人，占總人數的83%，其中黨員10人，中專以上學歷28人，分為維修班、行車班、電調班、出裝槽班、陽極板班組、始級片班組、循環壓濾班組、成品班、燒火班9個班組，是公司冶煉廠生產線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。自開展“青年禮貌號”活動以來，車間始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式，以倡導職業禮貌為核心，以規范禮貌、立足本職、敬業愛崗、無私奉獻為工作理念，建廠以來電解車間先后榮獲了公司“先進班組”“先進群眾”“集團公司級青年禮貌號”等榮譽稱號。
一、打造一流團隊，創造知名品牌
“優秀的團隊沒有最好，只有更好。”陜礦冶煉廠電解車間的領導深深明白。在新的形勢下，只有搶抓機遇，克難奮進，緊緊圍繞自身的“安全生產，達產達標，優質高效，規范創新”的工作方針，按照廠領導下達的生產任務量，結合車間青年員工較多的特點，不斷深化青年禮貌號活動，不斷提高操作技能和超產量完成任務，才能向公司和廠里展示電解車間強盛的生產力和良好的精神風貌，創造良好的經濟效益和社會效益。
2007年建廠以來，車間一向以爭創公司級、集團公司級、省級“青年禮貌號”為目標，以建立生產性企業為抓手，以提高員工素質為核心，充分發揮青年職工的積極性、主動性和創造性，始終堅持以生產為主、以質量為本、以節能降耗為榮，大力開展爭創“青年禮貌號”活動，努力塑造一流的生產車間形象、鑄造一流的質量品牌、創造一流的生產業績、打造一流的員工隊伍，激勵全體員工勇于創新，勇往直前，在平凡的崗位上譜寫冶金行業最美麗的篇章。
二、提高員工素質，培養一流人才
“千秋大業，學習為本”，要實現高品質的生產，就務必建設一支高素質的員工隊伍，這是開展青年禮貌號建立工作的根本保證。青年人是企業的期望，青年人的素質高低直接關系到一個企業的成敗。為此，車間將教育人、培養人作為“創青”的根本目標和落腳點，把建立活動與培養青年崗位能手有機的結合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質。
1、堅持開展政治學習活動和思想道德教育。團組織通過組織員工定期和不定期學習，并開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要資料的職業道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業奉獻”的思想，增強員工的.道德修養和文化修養。
2、注重提高員工科學文化水平。加大資金投入，在廠區建立了閱覽室，車間領導鼓勵員工以各種途徑參加再學習，增加愛好、提高興趣。并組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學后有感想。
3、加強技術學習，提高操作技能。車間用心推薦青年青年禮貌號申報材料職工到別的同規模的冶金行業參觀學習，并將自己的差距和學習的東西詳細記錄，回廠后與同事們共同研討，用心發表推薦，并對生產設備進行改造，大大提高生產效率，同時又培養和鍛煉了一批青年職工。生產四年多來，做到了學習形式多樣化，堅持集中學習與自學相結合；理論學習與現場操作相結合；班組學習與崗前訓話相結合。學習資料全面性，包括安全操作規程、規章制度、安全生產等方面的知識，在車間構成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，大大增強了員工的工作積極性與安全生產意識，提高了生產效率，降低了安全事故的發生率。
4、開展競爭上崗，促進提高人才。人只有在適合自己的崗位上才能最大發揮潛能。四年來，車間按照公平、公正、公開與擇優錄用的原則，參與競崗選手通過嚴格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，將競爭上崗作為管理工作選好人、用好人的常用手段，并通過競爭上崗，激發了員工敢于挑戰、勇于爭先、奮發向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想。
5、開展文體活動，增強團結，凝聚人心；開展社會公益活動，引導青年人關心社會禮貌進步。組織開展了豐富多彩的業余活動，乒乓球比賽、籃球比賽等，讓員工在工作之余，情緒得到陶冶，培養了群眾主義和團隊精神。組織廣大青年用心參與扶貧幫困，如：車間協議工于發智同志，其妻子不幸煤氣中毒，急需住院治療，其家境貧寒，無力支付費用。車間領導得知后帶頭捐款并用心動員大家為其捐款，使青年真正成為關心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。
三、建設禮貌車間，提前達產、達標、達效。
“生產有起點，產量無止境。”車間始終把生產工作作為中心來抓，對一線生產精益求精，對質量嚴格要求。廠領導的滿意是車間生產的標準，達產、達標、達效是生產的目標。
1、開展理性管理。職工、設備有問題，急時去解決，做到職工開開心心上班來，平平安安回家去。有個好的情緒來上班，有安全做保障，穩定職工的心。
2、做好設備檢查。車間專門成立了設備檢查小組，對設備的運轉和維護詳細記錄在案，對易老化、已破損的及時給與更換，為車間的正常生產奠定基礎。
3、開展愛心社會服務。在車間的統一組織下，動員全體員工扶貧濟困，奉獻愛心。
四、全面推進技術改造，為生產創造良好條件
1、行車滑線改造
長期以來，行車滑線故障一向影響著車間的正常生產，去年8月，車間利用檢修時光對行車滑線徹底改造，改造后從未因此問題影響生產。
2、循環酸泵改造
循環酸泵在改造以前也是影響正常生產的一個主要問題，只要停電，重新起泵至少需2小時，嚴重影響電解周期及產量，改造后不僅僅提高了工作效率，而且減少了職工勞動強度。
3、高位槽加熱銅管改造
原有加熱銅管的設計與生產不相符從而造成加熱管的腐蝕，使得酸耗和蒸汽消耗增大，通過實地考察和理論論證，進行了加高設計從而使熱量充分利用并且易于檢修，保證了電解液溫度，使得電效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循環加料槽改造
循環加料槽時常因蒸汽壓力不夠，而導致加料困難，即便加入到電解液，短時光很難融化，這樣會對析出鉛質量產生影響，很難保證產品的質量。現改為桶式加料法，效果明顯，降低了職工的勞動強度，同時降低了蒸汽使用量，提高了效率，降低了成本。
5、電解槽槽體改造
電解槽回液管管口過高，導致整體電解液液面上升，從而使得電密減小，循環量與之不相符，造成電效下降，另外超多的掉極使得電解液質量無法保證，影響到整個析出鉛的質量，改造后陽極板露出液面1.2cm，效果明顯，質量得以保障，電效大大上升。
五、開拓進取，創造一流的業績。
1、用心創新，不斷謀發展。2011年，為適應現代企業發展的需要，廠部在年初就將車間質量、產量、各項指標、職業健康安全管理體系導入到日常的生產中。為使此項工作全面展開，先后舉辦了5期質量、環境與職業健康安全管理體系認證知識培訓。使廣大員工充分認識到開展質量、產量、指標、職業健康安全管理體系認證工作的重要性。
2、為完成年度5.5萬噸的產量任務，車間每周召開專題會議，互相學習交流。同時加強廢舊利用，為車間降低生產成本，追求更多利潤。
3、強化細節管理，促進工作規范。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，加強現場巡查監督力度，使員工崗上行為得到了進一步規范。
4、突出崗位管理，強化績效考核。進一步明確各級員工的崗位職責與要求，量化考核標準，突出崗位工作實績與績效工資掛鉤，拉大分配檔次，極大增強了各崗位人員的工作職責心。
近年來，在上級團組織和各級領導的關心支持下，電解車間的青年們奉獻激情、智慧和汗水，用心投身省級“青年禮貌號”的建立工作，并在建立的過程中得到錘煉、快速成長。在有色冶金行業改革的新形式下，電解車間將繼續深入開展建立省級“青年禮貌號”、爭當“青年崗位能手”活動，團結帶領團員青年們立足崗位，依靠科技進步創新創效，以優異的成績為陜礦冶煉廠做出新貢獻。
青年文明號事跡 13
太原市建設工程交易中心自成立以來在市建管委的領導下，真正發揮招標投標交易平臺、信息效勞平臺、政府監管平臺三個平臺的作用；在標準建筑市場秩序、增加建設工程交易透明度、保證工程質量，保障人民公共財產平安、防止腐敗現象發生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設中獨樹一幟。
中心現有職工30名，平均年齡32周歲，是建設系統一支以特別能吃苦、特別能奉獻而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團結青年、帶著青年建功立業的有效形式，緊密結合中心的工作實際，以倡導職業文明為核心，以標準文明，立足本職、優化效勞、敬業守信、無私奉獻的工作理念，確立了建設學習型、效勞型、奉獻型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點工程的招投標工程報建，以及建管委交給的各項任務，屢次被評為先進群眾，被授予全國建設系統精神文明建設先進單位、山西省建設系統文明效勞示范窗口單位、山西省建設系統行風優良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽稱號。
一、以人為本，提素強基，建設學習型青年文明號。
在長期的青年文明號建立實踐中，我們始終把建設學習型青年文明號、培育學習型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新潛力。
一是堅持理論引導，增強綜合素質。我們以提素質、促開展為目標，狠抓青年職工的政治學習、業務學習、思想道德修養。自20xx年以來，中心不斷加強學習型單位建設，加強中心內部管理，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，通過表彰先進、宣傳典型等形式，大力營造發奮向上、踏實干事的工作氣氛，努力構成團結向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質量的專業知識技能和思想教育培訓，優化了職工隊伍結構，使年輕同志們能在各自崗位發揮積極作用，愛崗敬業，樹立良好的效勞形象，把人人學習，終身學習當作一種學習理念貫穿于平時的工作和生活中，全面推進中心學習型單位的建設，不斷增強中心的凝聚力和戰斗力，進一步完善中心培訓學習長效機制，全面提高青年職工的政治素質、業務潛力和管理水平，推進各項工作的順利進行。
二是加強愛國主義教育，樹立良好的道德風氣。青年職工每年54青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記青年的職責和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學習，使青年職工深刻的感受到當代青年所肩負的職責和使命，強化了大家的政治意識、大局意識和職責意識，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
二、管理為本，創新理念，建設效勞型青年文明號。
對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點是要體此刻優質、高效、廉潔、奉獻的`效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設效勞型青年文明號的工作重點，我們結合工作實際，在建設效勞型青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。
一是抓管理，完善標準效勞體系。根據青年文明號管理方法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅持日催促、月檢查、季考評，強化群眾自身建設，加強對青年文明號的管理，使效勞工作在標準的根底上到達優質，是建立省級青年文明號的內在要求。在工作中，青年文明號領導組創造了工作四化標準：管理制度化，行為標準化，效勞精品化，環境優美化；幾年來，職工出勤率始終持續在99%以上，得到上級領導的肯定與好評。
二是明職責，優化現場管理效勞。在不斷創新工作和效勞手段的同時，我們轉變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變為主動下去效勞辦事單位，中心于20xx年成立了現場管理科，負責監督、檢查全市工程工程施工手續的辦理狀況，引導工程建設單位辦理施工許可手續，宣傳建筑領域相關法律法規。現場管理科現已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊伍，不分晝夜，深入施工一線現場辦公，排優解難，及時掌握施工一線狀況。自現場科成立以來，共效勞工程工程486項，跟蹤追回工程工程119項，查得場外開標工程工程11項，為維護有形建筑市場秩序作出了積極奉獻。
三是樹旗幟，構建優質效勞亮點。為了提高開標效勞質量，中心成立了開標效勞小組，專門聘請了專業禮儀人員進行培訓，制定了嚴格的效勞標準和程序。2007年市政建設工程激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標最集中的日子里，開標效勞小組的成員全程陪同，始終堅持在工作的第一線，有的同志帶病堅持工作，表現出了高度的敬業精神。她們犧牲五一長假等節假日的休息時光，連續工作一個多月，用優質、耐心、細致、周到的效勞保證了開標期間的各項工作順利進行，也受到了開標單位的一致好評。這種個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯系，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發揮青年文明號在中心各項工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應，推動活動健康持續開展，按照省文明辦的有關文件精神，中心結合實際，制定了迎奧運、促和諧，青年文明號在行動實施方案，專門成立了組織機構，以開標效勞小組、現場管理科為建立群眾，以導辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、公開效勞承諾、發放測評卡、主題演講比賽、迎奧運夏季運動會等豐富多彩活動。開標效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業、創新創效、優質效勞、文明廉潔為效勞承諾，認真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的效勞平臺。
三、誠信為本，弘揚新風，建設奉獻型青年文明號。
倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強化青年職工三德教育為抓手，大力建設奉獻型青年文明號。
一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹？公民道德建設實施綱要？作為建設奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導青年職工愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使青年文明號成為展現群眾青年踐行？公民道德建設實施綱要？的亮麗風景線。在今年抗震救災活動中，中心全體職工情系災區，為災區人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費6700元，向災區人民表達自己的愛心。同時中心按照建管委的統一部署，派人派車奔赴災區，積極參加援川建房工程，為抗震救災做出了積極奉獻。
二是深入開展信用建設。我們在量化？青年文明號信用建設示范行動？上下功夫，制作了信用建設宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現和強化信用建設在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標，運行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀、愛崗敬業成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監督臺、青年崗位能手評選考核標準，通過綜合評定，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。
三是積極進行義務奉獻。我們成立了青年志愿者便民效勞隊，堅持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣闊群眾的贊譽。
幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的建立經驗，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！
青年文明號事跡 14
青年文明號活動是以基層青年集體為根本單位，在效勞、生產、經營、管理第一線，以弘揚職業文明、發明一流業績為根本內容的大眾性精神文明創立活動。青年文明號活動是共青團組織實施的世紀青年文明項目的重要組成局部，是大眾性精神文明建立的生動實踐，其旨在發動和組織廣大青年愛崗敬業、優質效勞，推進經濟與社會協調進展。1994年4月1日，江同志親筆題寫了“青年文明號”。
十二年多來，青年文明號活動以職業道德建立為核心，以現代科學管理為伎倆，通過開展創先爭優、建立有形載體、加強監視管理等切實舉措，充分調動了廣大青年參加職業道德建立的主動性，開拓了職業道德建立的新途徑，成為當代青年參加大眾性精神文明建立的有效實踐形式，在全社會引起了劇烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經在窗口行業、工業企業和國家重點建立項目中開展，廣大青年參加這項活動，涌現出全國級青年文明號各級青年文明號很多個。
一、青年文明號活動重在精神文明建立
青年文明號活動始終貫徹“重在建立精神文明”的方針，主動引導廣大青年自覺在崗位上實踐職業文明。
1、精神文明建立是從大眾最關懷的詳細問題抓起的。
精神文明建立是一個長久的漸進的過程，不是一蹴而就的。惟獨從大眾最關懷的詳細事情入手，切實解決大眾身邊的問題，才干使精神文明建立的實踐深入大眾，青年文明號活動正是從大眾最關懷、反映最劇烈的產品質量、效勞質量抓起。
2、精神文明建立是有有形、詳細的載體。
按照以往的閱歷教訓，精神文明建立必需“虛功實做”，以辦事業、抓項目的方式主動推動，必需以詳細、有形的載體作為依托。使效勞者與被效勞者之間的關系明朗化，構建起了一種人與人之間平等親愛、團結互助的和睦人際關系。
3、精神文明建立樹立了具有時代特征的典型。
先進人物是實踐精神文明的典范。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等典范的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開場就注重發覺、哺育、宣揚不同行業的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進閱歷，以此激勵青年，影響社會，推進活動的深入開展。
4、精神文明建立是與經濟建立相結合的。
青年文明號活動將一流的效勞、一流的質量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標，始終堅持以效益論好漢，以奉獻論優劣，形成了主動的導向。
5、精神文明建立有持續進展的`機制。
二、青年文明號活動是為人民大眾生產生活根本需求效勞的生動實踐
十幾年來，這項活動從現場掛牌示范，到推行效勞卡，到助萬家，再向創立示范城試點工作邁進，取得了寬泛的社會認同，產生了巨大的綜合效益，初步探究出了一條團組織發動廣大青年更好地為人民大眾生產生活根本需求效勞的新路子，成為精神文明建立百花園中一朵絢麗的花朵。
1、青年文明號活動適應青年工作社會化的進展趨勢，爭取了部委支持，借助了社會力量，形成了團組織與行業部門齊抓共管的生動局面。
青年文明號活動適應人民大眾不斷改善生活水平，提高生活質量的客觀要求，開展優質效勞，擴充效勞性消費，開辟了效勞大眾的新路子業。
青年文明號活動正是從效勞入手，在效勞上做文章，以優質效勞贏得顧客，以優質效勞來擴充效勞性消費。
2、青年文明號活動狠抓優質效勞，創新效勞方式，推進城市效勞業進展，形成了以效勞擴充消費，以效勞促進城市管理的進展趨勢。
青年文明號活動適應市場經濟對企業提出的新挑戰，幫忙企業增添信用，改善效勞，加強管理，為企業生存和進展注入了新的活力。
3、青年文明號活動從效勞入手，大大增添企業的市場競爭力，促進了企業的持續進展。
首先，青年文明號活動推動著企業加強管理。
第二，青年文明號活動調動了人的主動性。青年文明號是優秀青年集體，其先進性的重要表現就是職工有較高的工作主動性。
第三，青年文明號活動幫忙企業塑造良好形象，贏得良好信用。
第四，青年文明號活動促進企業提高經濟效益。通過加強管理、提高素養、強化形象，企業的效勞質量得到顯然改善，經濟效益也得到顯著提高。
4、青年文明號活動促進了企業素養的提高和實力的增添，反過來，企業又對這項活動傾注更大熱烈，這就形成了持續動員的良性循環。
青年文明號活動適應廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的劇烈需求，開展崗位訓練，營造公平競爭環境，推進了一大批青年人才脫穎而出。
青年文明號活動始終把效勞青年成長成才作為基本出發點，從多方面為青年成長成才發明條件。首先是訓練青年的綜合素養。青年文明號爭創單位組織青年進行崗位訓練，在實踐中提高青年的職業抱負、職業道德和職業技能。然后是激勵青年成才。爭創青年文明號就是爭創先進，造成主動氣氛，使青年具有榮耀感和自豪感。同時，不同青年集體在爭創中開展競爭，強化青年的成就感和事業心，引導青年團結配合，發奮向上。另外，通過推行效勞卡、開展助萬家等方式也激勵青年以一流的素養來保證允諾的兌現，更好地效勞大眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養出一批文明效勞的典型，有的在全國都響當當。這些典型以現實的詳細的典范來激發青年的學習熱烈，推進青年建功成才。
青年文明號活動，幾年來產生了顯然的人才效益。這既表如今樹立了一大批青年人才群體，也表如今涌現出了一大批先進個人；既表如今提高了青年職業道德，也表如今提高了青年職業技能。可以說，一個個青年文明號，成為一個個培養青年人才的基地，成為輪流培養人才的學校，從青年文明號走出了一大批優秀人才。
5、青年文明號活動成為人人學技成長的強大動力，青年文明號成為人才成長的基地。
青年文明號活動適應道德建立的內在邏輯，把自律與他律有機結合起來，形成了自我激勵與社會約束相結合的職業道德機制。
三、青年文明號活動推動了青年工作和青年的全面進展
和盼望項目、青年志愿者行動相同，青年文明號活動已經成為近年來共青團的一大品牌項目，產生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關注。
1、青年文明號活動的社會影響與社會效益
自1994年青年文明號活動在全國范圍內正式啟動以來，青年文明號活動已經產生和正在產生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是效勞企業、效勞社會，它的主線是職業道德、職業文明教導。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于企業改造改制、企業文化構建、提高勞動生產率也具有很大的推進作用。
由于青年文明號活動大多在效勞行業、窗口行業開展，所以對于全社會建設和標準市場信譽體系尤其具有示范效應。在我看來，這將是青年文明號活動所能產生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。
2、青年文明號活動與青年成才
青年是青年文明號活動的主體，通過參加青年文明號活動，青年自身也得到了進展。實踐證實，青年文明號已經成為青年的人才高地。
青年文明號事跡 15
xx營業所是從1998年初開展創建“青年文明號”活動的，1999年被農行xx分行、共青團農行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續6年保持這一殊榮。創建活動的開展，為營業所各項業務的發展插上了騰飛的翅膀。xx年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，xx年度榮獲“先進集體”稱號，xx年第一季度榮獲“‘迎新春’優質服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到xx年底，xx營業所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創利34萬元。以創建活動為契機，塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，創造一流的效益──這就是xx營業所的發展之路。
一、加強日常教育，塑造優秀的人才
人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業所的青年員工一直保持在80%左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農行的發展也需要一大批有才能的青年。
小歐是xx年調來xx營業所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有一段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工小陳也急得不得了。小陳認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，小歐的進步很快，現在是xx營業所的業務骨干。 陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。
xx營業所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位里的業務骨干，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。
二、講求無私奉獻，打造優秀團隊
能否打造一支優秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業所現任主任小何同志就是一個出色的“領頭雁”。小何同志是一位年輕的優秀干部，在營業所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在小何同志的帶領下，xx營業所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等著這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業務，為了營得企業的信任，所主任小何得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農場領導不無感慨地說：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。小陳的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。
三、搞好創建活動，營造一流的信譽
沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。xx年10月的一天，xx地區農場前衛隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然后取錢。可營業人員一問，存單上的名不是他本人的.，而是他哥的，當營業人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任小何各業務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名后，感激地握著xx地區所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。 營業所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業所大罵說營業人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存折，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地群眾的好評。
四、搞好創建活動，創造一流的效益
創建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經營效益。幾年來，xx營業所依托創建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。 xx營業所的同志們時刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個又一個“黃金客戶”。xx營業所地處海南省國營xx地區農場場部，由于近兩年來，國內天然膠價格持續上揚，各地收膠老板蜂擁而至。有一次，營業員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經常緊盯別人的錢兜。第二天，小何和李敏再次登門拜訪，進一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業所龐大的客群，以我們和客戶的關系可于為他聯系賣方客戶提供便利。片刻間，劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業所開了帳戶，并在xx營業所認識了他第一批生意伙伴，此后生意來越紅火，也與xx營業所結下了深厚的友誼，成為xx營業所一個忠實的“黃金客戶”。
xx營業所是平凡的，營業所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時俱進，保持“青年文明號”的風采。
青年文明號事跡 16
位于古運河畔的xx城東商業、居民集中區，是xx市重要的電信效勞窗口，直接效勞面積25平方公里，效勞人口26萬。躍進橋營業處是省級青年文明號群眾、江蘇省建立文明行業示范點、江蘇省五一文明示范崗、省級巾幗示范崗和國家級質量管理小組。在建立青年文明號活動中，以中國電信集團公司提出的用戶至上，積極效勞的方針為指導，以用戶滿意-我們永恒的追求為目標，以優質高效的效勞贏得用戶，獲得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、圍繞爭創全國青年文明號，切實抓好四個重要環節。
躍進橋營業處制定了建立全國青年文明號的幾項硬性指標，即：全面完成當年的經營開展指標，前臺業務受理及效勞無過失，用戶效勞滿意率到達99%以上，圍繞上述目標，切實抓好四個重點環節。
1、抓教育，強化窗口效勞意識。電信效勞窗口是電信企業直接面向客戶的臉面，多年來他們一向重視對全體青工的效勞和職業道德意識教育。
首先軟硬兼施。他們標準了效勞過程中的儀表、業務流程、文明用語和40句效勞忌語等硬性措施，提高硬性效勞的可操作性，切實做到標準效勞；其次推已及人。他們在青工中組織了假設我是一位電信用戶，江蘇電信人征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強自身的優質效勞意識；再次典型引路。他們在共青團員的工號牌上印上共青團員標記，讓青年團員做好表率，對效勞中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使建立工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氣氛。
2、抓管理，完善標準效勞體系。建立一套行之有效的效勞體系，使效勞工作在標準的根底上到達優質，是建立全國青年文明號的內在要求。
首先制定完善各專業工種崗位職責、值班主任、紅馬甲、藍馬甲工作職責，嚴格按照貫標9000質量體系中的作業指導書開展各項效勞工作；其次根據各崗臺業務受理資料，對內部業務受理環節和各類業務處理流程及時進行修改，做到持續改善；再次加強效勞工作監督，設立效勞質量監督崗，對效勞質量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對建立工作中涌現出的效勞明星、星級營業員在晉級、評優中優先思考。根據青年文明號管理科學化和網絡化的要求，他們還起用了青年文明號管理系統軟件。
3、抓環節，落實效勞工作界面。他們提出的效勞口號是用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿？ 首先接待工作推行三請三及時效勞，即：請您進來、請喝杯茶、請提意見；及時處理、及時答復、及時回訪；其次嚴格執行首問負責制，堅決杜絕扯皮推諉現象，當場解決用戶提出的所有問題；再次美化環境積極創造良好效勞氣氛，讓柜臺桌椅一塵不染，業務標識整齊劃一，柜臺標志定置定位。他們還對上門營銷人員提出：穿一身標志服、戴一塊工號牌、道一聲文明用語、行一樣效勞標準的標準效勞要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨效勞。
4、抓特色，構建優質效勞亮點。不斷推出特色效勞是建立全國青年文明號的重要舉措。
創新紅馬甲效勞方式。每當用戶走進躍進橋營業處，使用電信業務有困難，請找紅馬甲這句話便映入眼簾。只見一名思想素質好、業務水平高、協調潛力強的紅馬甲值班長來回穿梭于用戶之間，或帶著用戶辦理業務、或幫助用戶填寫業務單冊、或答復用戶的咨詢等，這一走動式的效勞方式極大地方便了用戶辦理各項業務。其次完善效勞功能。他們在窗口專門設立了殘疾人，軍人直通車效勞窗口和便民效勞臺，推出特殊效勞和親情式效勞，滿足了客戶的.隱含需求。
二、推行青年文明號效勞卡，開展電信營業藍馬甲效勞活動。
躍進橋營業處開展效勞工作的座右銘是：效勞標準要上星，效勞水準要求精。青年文明號效勞卡和藍馬甲效勞就是效勞工作的精品。
1、架起與客戶的橋梁。為積極探索精品效勞方式，他們積極推行青年文明號效勞卡活動，每當用戶辦理業務，都向用戶主動發放聯系卡，只要用戶有需求，就上門效勞，這樣的個性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使他們同用戶建立了親情式的聯系，建立了與用戶的綠色通道。
2、藍馬甲效勞是他們的驕傲。他們不斷創新效勞手段，改變等客上門為主動上門效勞，創造性地在全國率先推出了藍馬甲上門效勞舉施，實現效勞工作的零距離。首先在效勞資料上，不斷擴展效勞的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在效勞方式上，實行預約效勞、便民效勞和現場效勞，提高效勞工作的有效性。他們還推出了比職業道德，看愛崗敬業意識強不強；比效勞水平，看對客戶主動效勞程度；比工作實績，看誰的奉獻大的三比三看競賽活動，激發團員青年把三尺柜臺當舞臺，以客戶為軸心，轉動效勞的輪盤，用周到、真誠的效勞換取客戶對中國電信的信賴，效勞圍繞用戶轉，轉出了優質效勞之花，轉出了效勞過程中的你、我、她：
〔1〕你們處處為客戶著想
家住城北三星村吳玉林客戶打來要求上門辦理裝機業務，天下著雨，又是寒冬季節，青年團員薛斌同志接到后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機業務。在跟蹤業務流程時，發現三星村已沒有線路了，他又積極與線路部門聯系，想方設法使客戶在十天之內通上了，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。
〔2〕我是試試看的
1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來要求給他送一張僅10元面額的998卡，青年團員、營業班長賈蓉蓉同志接到后，當即就給這位客戶送去，客戶應對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志沖動地說：我是看了你們一攬子上門效勞宣傳，抱著試試看的情緒打了個，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，效勞真是太好了。
〔3〕他的效勞象春風
2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部，藍馬甲丁建山同志主動放下了休息時光來到老人家中，耐心細致為他介紹裝機優惠政策，并針對老人的實際狀況，幫助他選取了適宜的優惠方法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上的愿望，他又對流程進行跟蹤，與相關部門進行協調，確保及時開通。老人連聲謝道此刻電信效勞真是太好了。
象這樣感人的效勞事跡，在建立全國青年文明號活動中不勝枚舉，他們為中國電信贏得了忠誠客戶，使青年文明號牌匾榮耀奪目、熠熠生輝。
三、開展爭當青年崗位能手活動，立足崗位爭奉獻。
開展爭當青年崗位能手活動，是提高青工效勞技能，苦練內功，外樹形象的重要途徑。
1、實行青年崗位能手手冊制度，實施計件工資制。
青年崗位手冊的主要資料由崗位目標、崗位效益、崗位奉獻三個局部組成，要求青工填報高于普通職工要求的標準，并努力實現這些量化目標。計件工資制的實施就是將每個青工的工作量和個人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發揮主觀能動性，調動一切能夠調動的因素來開展電信業務，真正表達出八仙過海，各顯神通，使爭當青年崗位能手活動事半功倍。
2、實行競爭上崗，激發青工學業務、學技術的熱情。
躍進橋營業處根據經營、效勞、平安和管理的需要設置崗位，實行競爭上崗，激發了青工主動學業務、學經營、學管理，努力實現一人多職、一專多能。在實行競爭上崗的同時，還為青工創造了必要的學習條件，每月安排人員換崗、轉崗工作，僅2001年換崗、轉崗到達80多人次，能上兩個以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為建立全國青年文明號奠定了人才根底。
3、實施經營承包，促使青工立足崗位奉獻。
他們將原先計件工資的單純考核業務受理指標，增加經營開展、業務收入、效勞質量、平安生產、業務本錢、綜合管理指標，實現了獎懲政策從單項考核向綜合考核的跨越，經營管理水平得到了進一步加強，建立全國青年文明號工作做得更實更深，更具有實際好處，也為企業贏得了經濟效益。
開展建立全國青年文明號活動，使廣闊團員青年牢固樹立了用戶至上，積極效勞的效勞理念，提高了業務技能和效勞本領，涌現出一批業務精、素質好的青年崗位能手和青年營銷、效勞明星。近年來該營業處均超額完成全年業務指標20%-50%，用戶滿意率持續在99%以上，并屢次被評為xx分公司先進營銷群眾，在物質文明和精神文明建設上取得了豐碩成果。
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