青年文明號事跡材料（通用15篇）

　　在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家一定都接觸過事跡材料吧，事跡材料具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。事跡材料到底怎么擬定才正確呢？下面是小編為大家整理的青年文明號事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　青年文明號事跡材料 1

　　青年文明號活動是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求、服務(wù)全黨全國工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，為推動經(jīng)濟(jì)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。而我們xxx北京市分行開展的青年文明號評選活動更是促進(jìn)我行快速成長，培養(yǎng)更多優(yōu)秀青年人才的最佳途徑。

　　xxx是我行的一支年輕且充滿活力的隊(duì)伍。在這支隊(duì)伍中，35周歲以下的青年員工達(dá)到了集體人數(shù)的近70%。不僅如此，我們這支年輕的隊(duì)伍仍在不停的發(fā)展、壯大，在越來越多的年輕人加入這支隊(duì)伍的同時(shí)也為這支隊(duì)伍增加了新的活力和更多新鮮的血液。2008年是收獲的一年，在這一年中，我們的隊(duì)伍有了明顯的發(fā)展，我們的服務(wù)有了明顯的改善，我們的經(jīng)營有了顯著的成效，我們的管理更加規(guī)范。我們從一點(diǎn)一滴做起，在每個(gè)細(xì)微之處表現(xiàn)出了我們爭做青年文明號的決心。

　　我行的青年文明號活動以創(chuàng)建為重點(diǎn)，引導(dǎo)基層單位結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建。這其中包括了豐富的內(nèi)涵，如創(chuàng)建意識、創(chuàng)建氛圍、創(chuàng)建舉措等等。根據(jù)xxx年初工作會議精神的總體要求，我們結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定了xx支行2008年工作計(jì)劃：在經(jīng)營中努力維護(hù)和拓展對公客戶，發(fā)展對公業(yè)務(wù)，加大個(gè)人業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷，逐步改善我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的局面，同時(shí)開展會計(jì)三化三鐵的創(chuàng)建；在管理上加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高結(jié)算質(zhì)量，重視人才的培養(yǎng)與鍛煉；在服務(wù)上全力做好奧運(yùn)金融服務(wù)，并在奧運(yùn)結(jié)束后繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取使我們的服務(wù)質(zhì)量從根本上得到改善，做到以人為本，以客戶為本。經(jīng)過全體員工在這一年中的努力，我行的各項(xiàng)工作均已有了較大進(jìn)展。

　　在2008年中我們總體經(jīng)營形勢為：存款穩(wěn)定緩慢增長；個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前有較大改觀，全員營銷意識逐步加強(qiáng)。截止到12月31日，剔除支行大戶各項(xiàng)存款余額為37825萬元，比上年5019萬元。其中對公存款余額為11926萬元，比上年減少349萬元；儲蓄存款余額為25899萬元，比上年增加5368萬元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入83萬元（不含還原數(shù)）；銷售各類保險(xiǎn)550萬元；開立第三方存管個(gè)人戶87戶；國際業(yè)務(wù)結(jié)算145萬美元，結(jié)售匯105萬美元，辦理西聯(lián)匯款166筆；新開個(gè)人網(wǎng)銀1058戶，企業(yè)網(wǎng)銀40戶，個(gè)人電話銀行923戶，手機(jī)短信動帳通知戶；貸記卡激活361張；拓展POS商戶16戶，支付通商戶283戶；新拓展貴賓客戶1012戶，代理發(fā)售開放式基金x萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品x萬元，企業(yè)年金意向簽約1戶。

　　通過這一年的努力，我們在業(yè)務(wù)上有了很大的提高，在我行的“會計(jì)三化三鐵”檢查活動中，我們以xx支行最高分的成績證明了我們在工作中付出的辛勤勞動。在9月份支行開展的后四個(gè)月個(gè)人業(yè)務(wù)競賽中，全體員工開展內(nèi)外部營銷，努力吸收儲蓄存款取得了良好成績，到年末共吸收儲蓄存款4000多萬元，較好的完成競賽任務(wù)。

　　根據(jù)xx支行2008年行務(wù)會議精神，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，為有效調(diào)動全體員工的營銷積極性，激發(fā)每名員工的營銷熱情，確保完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，本著劃分崗位、考評到人的.原則制定了《xxx業(yè)務(wù)經(jīng)營考核辦法》，根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要設(shè)置了外勤、大堂經(jīng)理、前臺、后臺崗，將存款、外匯、個(gè)人、電子銀行等23項(xiàng)指標(biāo)按不同崗位分解到個(gè)人，制定了每項(xiàng)產(chǎn)品的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分配原則，鼓勵(lì)全體員工積極營銷我行的各項(xiàng)產(chǎn)品，增加工資收入。我們按支行要求建立了晨會、周例會制度，要求員工每日匯報(bào)前一日的營銷業(yè)績、營銷中遇到的問題，讓營銷好員工介紹營銷技巧，行長對營銷情況進(jìn)行點(diǎn)評，指出存在的問題。盡管xxx所處周邊環(huán)境客戶資源匱乏、業(yè)務(wù)量少，但是由于建立了良好的激勵(lì)機(jī)制加之行長、會計(jì)主管的日常督促，全員的營銷熱情逐漸提高，今年的代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)比以前年度有較大增長。如代理保險(xiǎn)去年全年只銷售190萬元，今年銷售550萬元；POS機(jī)上年只營銷1戶，今年?duì)I銷16戶；貸記卡、對公網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)均有較大突破，特別是支付通業(yè)務(wù)，我們在四季度全員開展支付通營銷，共新增支付通商戶283戶，超額完成支行的任務(wù)指標(biāo)。與此同時(shí)，在我行大力開展的多項(xiàng)其他活動和競賽中，我們都以最認(rèn)真的態(tài)度對待，并盡自己的最大能力完成行內(nèi)的任務(wù)與要求。并在工作中形成了力爭上游，團(tuán)結(jié)互助的良好工作氛圍，使我們的隊(duì)伍能夠在融洽的環(huán)境中迅速成長。

　　在管理中我們要執(zhí)行動態(tài)管理，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。在這一年中，我行對后臺業(yè)務(wù)實(shí)行整合，前后臺均實(shí)行計(jì)件工資管理。青年文明號活動在初步展開后就把管理提到了議事日程上來。因此，隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)施，我們以整合前后臺柜員業(yè)務(wù)流程為契機(jī)加強(qiáng)對柜員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會計(jì)主管利用每周例會的時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，指出柜員業(yè)務(wù)處理中存在的問題，及時(shí)糾正。我們重點(diǎn)加強(qiáng)了各類業(yè)務(wù)登記簿、銀企對帳、印鑒核對、主管授權(quán)、早晚出入庫、庫存現(xiàn)金、重要空白憑證等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，有效改變了柜員業(yè)務(wù)操作中存在的問題，經(jīng)過一段時(shí)期的整改，銀企對帳率由原來的40%提高的90%以上，各類登記簿也逐步完善，結(jié)算質(zhì)量不斷提高。

　　青年文明號事跡材料 2

　　xx公司是園林綠化管理局的下屬二級單位，現(xiàn)有職工43名，平均年齡27周歲。黨員24名，具有大專以上文化31人，具備高級工程師2人，中級工程師9人，各類初級職稱16人。這是一支充滿朝氣和活力的青年團(tuán)體，是一支活躍在工作一線，文化水平較高，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，異常能吃苦，異常能奉獻(xiàn)及團(tuán)隊(duì)合作的青年團(tuán)體。近些年來，公司始終把創(chuàng)立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，時(shí)刻本著“頑強(qiáng)拼搏、知難而上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于開拓”的工作精神，以進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷打開新的工作局面。多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河綜合整治項(xiàng)目”工程被國家建設(shè)部授予“中國人居環(huán)境范例獎”；20xx年，黃金大道寬幅綠帶建設(shè)工程獲得省級園林綠化優(yōu)質(zhì)工程獎。

　　一、學(xué)習(xí)型青年隊(duì)伍。

　　園林綠化工程建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工種，要求施工人員具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，它關(guān)系公司的健康快速全面發(fā)展。為了確保城市綠化的景觀效果和效益，公司不但定期組織員工進(jìn)行從理論到實(shí)踐的各類學(xué)習(xí)，還積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使之都成為素質(zhì)過硬的'業(yè)務(wù)多面手。具體的作法上，我們采取“雙結(jié)合”的培訓(xùn)模式，即知識要與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐要與本事相結(jié)合，在每年的“五四”青年節(jié)和其它業(yè)余時(shí)間，分別組織員工到苗圃基地進(jìn)行實(shí)踐，邀請專業(yè)大學(xué)教授現(xiàn)場示范講解演練，傳授園林建設(shè)專業(yè)知識，培養(yǎng)了一支敢打硬仗、能打硬仗的隊(duì)伍。

　　二、創(chuàng)新型青年隊(duì)伍。

　　為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高工程質(zhì)量，公司深入內(nèi)部改革，實(shí)行事企分開。于20xx年初從園林綠化管理局分離出來，為與市場接軌，公司內(nèi)部成立了綜合部、市場部、工程項(xiàng)目部、苗圃和花卉基地。成為具有獨(dú)立法人，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)。制訂了相應(yīng)的《勞動人事管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《計(jì)劃生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建設(shè)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等一系列運(yùn)作制度，完善了改革配套機(jī)制。在公司組建之初，由于運(yùn)轉(zhuǎn)資金的匱乏，公司43名員工自愿集資58萬元，保證了公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另外，我們本著“建一處綠、成一片林”的企業(yè)宗旨，狠抓了工程過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我市的園林綠化建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　三、奉獻(xiàn)青年隊(duì)伍。

　　近幾年，公司承接了很多的市政綠化工程和市場綠化工程，每年的工程產(chǎn)值均到達(dá)千萬元以上。異常是在政府工程上，由于工程款撥付不及時(shí)，我們?nèi)�體干部職工頂著巨大的債務(wù)包袱，從不向上級部門伸手叫苦，總是以工程質(zhì)量和進(jìn)度為第一任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心，負(fù)重拼搏，先后完成了仙下河、體育廣場、黃金大道、仙南大道、和平路、新城大道、紡織大道及高速公路兩側(cè)生態(tài)景觀綠化帶等一批市政綠化重點(diǎn)工程，均受到市政府各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界的高度評價(jià)。在完成這些工程的背后，我們公司的干部職工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路兩帶建設(shè)中，時(shí)間緊、任務(wù)重，公司將所有人員和精力都投入到工程上頭，吃喝拉撒幾乎全在工地上。從工程的前期協(xié)調(diào)，到土地溝渠的整理，再到苗木的栽植及養(yǎng)護(hù)，僅僅兩個(gè)月，就新增了城市綠化面積27萬平方米，栽植各種苗木近千萬株。今年，南城新區(qū)建設(shè)，他們顧不上休息、顧不上家庭，一個(gè)大棚一輛客車就是他們流動的大本營，整地、挖洞、修枝、栽植，打樁、緊杠、澆水、培土，人員不夠，全員上陣，十五里長的仙南大道，110萬棵苗木的栽植，苦戰(zhàn)百日如期完成。城區(qū)三項(xiàng)重要綠化指標(biāo)以每年0.3％的比例逐年增長。

　　幾年來，公司立足崗位，勇爭一流，開拓創(chuàng)新，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為園林事業(yè)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，力爭在發(fā)展中書寫青年禮貌號的華章。

　　青年文明號事跡材料 3

　　青年文明號活動是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局，教育青年成長成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)建青年文明號的號召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年文明號的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年文明號單位。

　　我校現(xiàn)有教師64名，其中青年教師49名，占76％，其中大專以上學(xué)歷有64人，本科以上學(xué)歷有58人，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人。

　　多年來，學(xué)校在上級黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書育人的原則，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)對學(xué)生的思想、政治、道德和心理健康教育，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)，積極開展課程改革實(shí)驗(yàn)活動；形成各科教學(xué)特色，提升學(xué)科品位，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密圍繞學(xué)期工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建青年文明號活動，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果。特別是20xx年這輝煌的一年里，各項(xiàng)工作圓滿完成，凱歌高奏。

　　一、學(xué)習(xí)理論，提高政治素質(zhì)。

　　本學(xué)校全體同志都能遵守國家法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記寫心得體會。積極執(zhí)行黨和國家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本，通過對十八大的學(xué)習(xí)，明確了教育必須滿足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上。在工作中更加注重以發(fā)展為本對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，真正實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，全校同志團(tuán)結(jié)一心，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，多名同志先后遞交了入黨申請書，并常寫思想?yún)R報(bào)。

　　二、良好的'職業(yè)道德。

　　在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛崗敬業(yè)、積極奮進(jìn)。熱愛教育，熱愛學(xué)校，全體同志能以大局為重，對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成，任勞任怨，隨叫隨到，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神。在平時(shí)的工作中都能教書育人，熱愛學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對待學(xué)生。對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，沒有一人體罰或變相體罰學(xué)生，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動、健康發(fā)展。

　　三、濃郁的教研氛圍，高質(zhì)量的教學(xué)水平。

　　隨著國家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索，我們在教育新理念上得到進(jìn)一步深化，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好，在工作中我們把課堂作為主陣地，把教研活動作為每位老師加油的動力之源。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹立了新的教育理念，使不同的學(xué)生都能通過自主探索、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù)、和諧的發(fā)展，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用。

　　學(xué)校在去年被評為市級文明單位，榮獲教育局“教育教學(xué)成果獎”、第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)文藝匯演三等獎等，語文教研組在近幾年的作文大賽、六安市“安美杯”寫字比賽中取得了優(yōu)異的成績，英語教研組在江淮名校英語口語風(fēng)采大賽中輔導(dǎo)的學(xué)生獲得了不俗的成績，學(xué)校培養(yǎng)了一批教師教育科研骨干隊(duì)伍，提高我校教師教育科研工作的水平。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路，營造教育創(chuàng)新的新局面。

　　四、創(chuàng)建合理的規(guī)劃措施。

　　明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。緊扣共青團(tuán)這一組織，積極活動、積極靠攏團(tuán)組織。抓好教研，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng)。創(chuàng)造青年文明號的創(chuàng)建氛圍。在工作場所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗，社會監(jiān)督公開等創(chuàng)建活動。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號單位共同學(xué)習(xí)，以求促進(jìn)和發(fā)展。

　　總之，我校是一個(gè)積極向上，團(tuán)結(jié)合作，樂于助人，健康、快樂、和諧的集體。年輕的心使我們充滿青春的活力，充滿無限的熱情，充滿不斷的奮進(jìn)，充滿創(chuàng)造的激情，充滿團(tuán)結(jié)的力量，它將會帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天！

　　青年文明號事跡材料 4

　　湖北武當(dāng)山索道有限公司索道站現(xiàn)有職工126人，其中黨員15名，青年職工80名。主要從事索道客運(yùn)服務(wù)。自1996年12月公司成立以來，始終堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“協(xié)力、敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，樹立了誠信經(jīng)營、一流管理的企業(yè)品牌。20xx年5月，被共青團(tuán)中央、國家旅游局命名為全國“青年文明號”；20xx年被中國索道協(xié)會評為全國“十佳索道”；自20xx年以來連續(xù)三年被十堰市評為年度安全生產(chǎn)“紅旗單位”；20xx年4月榮獲十堰“五一勞動獎”；20xx年被十堰市安監(jiān)部門評為“紅旗單位”；20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號；20xx年6月已通過評審，獲得索道行業(yè)最高榮譽(yù)稱號“5s”索道。現(xiàn)將近兩年的事跡匯報(bào)如下：

　　一、創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機(jī)制。

　　為了使青年同志在思想上充分認(rèn)識開展全國“青年文明號”的活動目的和意義，公司通過宣傳欄、標(biāo)語、會議等多種形式大力宣傳全國“青年文明號”的評選標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)、工作的自覺性。制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方案，具體規(guī)定了“青年文明號”成員的行為規(guī)范，文明用語、忌語，服務(wù)承諾等，每位青年在制定后都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文明號活動宗旨、活動意義、活動條件、行為規(guī)范、服務(wù)對象、服務(wù)承諾等各項(xiàng)內(nèi)容。

　　二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)。

　　提高職工知識水平和工作能力水平，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性。

　　（一）堅(jiān)持對員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗教育和崗位輪訓(xùn)。職工是企業(yè)的主人，公司歷來十分注重職工隊(duì)伍建設(shè)，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位，20xx—20xx年分別聘請四川名仕領(lǐng)袖學(xué)院和北京時(shí)代光華的講師對公司全體職工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀與職業(yè)華形象》、《高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵員工職業(yè)心態(tài)塑造》、《高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)與能力提升》、《團(tuán)隊(duì)凝聚力》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《陽光心態(tài)》等方面的在崗輪訓(xùn)，通過系列輪訓(xùn)幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識；轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對工作；改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；樹立對企業(yè)忠誠、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力；發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率，提高企業(yè)績效；使每一個(gè)職工在思想上、行動上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，共同塑造良好的企業(yè)形象。

　　（二）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇，在逐步提高職工報(bào)酬的情況下，嚴(yán)格遵守《勞動合同法》的規(guī)定，為職工購買了“五險(xiǎn)”，解決了職工的后顧之憂，充分調(diào)動了職工的工作積極性，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)，20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱號。

　　三、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立良好服務(wù)形象。

　　“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”是服務(wù)行業(yè)永恒的話題，為了博得社會滿意、群眾滿意、股東滿意，取得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，公司嚴(yán)格按照“優(yōu)良秩序，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客滿意”的三優(yōu)一滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面主要做了以下工作：

　　（一）增強(qiáng)服務(wù)意識，充分理解服務(wù)內(nèi)涵。

　　1、服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的`管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提高。因此公司將統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語等這些都形成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、服務(wù)是一種精神。培養(yǎng)員工樹立一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，文明誠信、樂于助人的服務(wù)觀念和“道路有端、服務(wù)無限”服務(wù)理念，并且要在工作中表現(xiàn)得積極主動，貫穿于工作的全過程。

　　（二）倡導(dǎo)“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)”，實(shí)施人性化服務(wù)。根據(jù)公司經(jīng)營理念，提出了“微笑在武當(dāng)，滿意在索道”和“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)口號，實(shí)現(xiàn)對游客“語言文明、以禮相待、熱情大度、行為規(guī)范、態(tài)度和藹、耐心細(xì)致”的服務(wù)承諾，想游客之所想，急游客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答游客提問，虛心接受游客意見，熱心解決游客困難，對游客問一聲，攙一把，送一程；同時(shí)還為游客免費(fèi)提供開水和旅游咨詢，設(shè)立老弱病殘游客專用通道，對貧困地區(qū)的香客給予“單程票價(jià)雙程享受”的優(yōu)惠，對需要幫助的游客提供力所能及的幫助。

　　（三）公司以“學(xué)雷鋒活動”和開展“思想大解放，促進(jìn)大發(fā)展”大討論活動為契機(jī)，號召廣大干部職工立足崗位，以積極向上的心態(tài)完善自我，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭創(chuàng)文明和諧企業(yè)，在全公司范圍內(nèi)廣泛開展“立足崗位學(xué)雷鋒，創(chuàng)先爭優(yōu)見行動”活動和“思想大解放”活動。首先，在服務(wù)一線的每個(gè)崗位放置“學(xué)雷鋒示范崗”，督促每位員工以高標(biāo)準(zhǔn)要求向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)要求每位員工每月做一件好事；其次，要求每位員工“每月讀一本好書”，提升文化素養(yǎng)，引導(dǎo)他們“讀書好、好讀書、讀好書”，并要求每讀一本書都要寫出讀書心得，相互交流學(xué)習(xí)體會，從書中汲取營養(yǎng)，獲得知識，以此提升他們的文化素養(yǎng)。同時(shí)還購買了李鴻忠書記推薦的四本好書（《歷史的軌跡—中國共產(chǎn)黨為什么能》、《聚焦中國經(jīng)濟(jì)社會大轉(zhuǎn)型》、《公司的力量》）供大家學(xué)習(xí)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。12月初，各部門進(jìn)行“兩次活動”情況的總結(jié)，并將總結(jié)材料（連同活動中照片、影像資料等）于12月10日前交于辦公室；辦公室、團(tuán)支部將根據(jù)各部門活動開展情況評選出“先進(jìn)部門”，同時(shí)推評活動中的“先進(jìn)個(gè)人”。

　　四、加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識和綜合素質(zhì)。

　　“企業(yè)興衰事，成敗皆由人”，索道作為特種設(shè)備，其安全營運(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終由員工來執(zhí)行。不斷的教育和培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要途經(jīng)，公司始終把員工思想素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)放在重要位置。

　　一是定期組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《客運(yùn)索道安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及索道安全知識、事故案例分析等；

　　二是積極派人參加中國索道協(xié)會、技術(shù)監(jiān)督部門、安監(jiān)部門的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

　　三是加強(qiáng)新聘員工的學(xué)習(xí)和教育，對新聘員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練、規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可辦理上崗手續(xù)，切實(shí)抓好員工“三級教育”；

　　四是以中國索道協(xié)會舉行的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī)，號召大家學(xué)習(xí)索道機(jī)電、設(shè)備操作知識，同時(shí)實(shí)行專業(yè)技能考核聘用制度，督導(dǎo)激勵(lì)員工主動積極學(xué)習(xí)索道專業(yè)技能，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

　　五、開展幫困扶貧活動，積極奉獻(xiàn)社會。

　　（一）20xx年成立了“武當(dāng)山索道愛心助學(xué)基金”，連續(xù)12年資助72萬元，用于每年資助十名貧困大學(xué)生和一百名小學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；

　　（二）每年底出資10萬元用于慰問扶貧點(diǎn)和當(dāng)?shù)毓鹿牙先恕?/p>

　　（三）每年出資兩萬多元，用于殘疾人就業(yè)保障基金。

　　（四）參與政府建設(shè)，回報(bào)社會，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　1、20xx—20xx年，兩次向當(dāng)?shù)卣�府資助250萬元，用于景區(qū)的公路養(yǎng)護(hù)及亮化工程建設(shè)，提高了景區(qū)的檔次，造福了當(dāng)?shù)氐木用瘢?/p>

　　2、近三年累計(jì)出資30萬元，贊助移民外遷。

　　以上幫困扶貧活動的開展，充分體現(xiàn)了作為“青年文明號”集體“密切聯(lián)系群眾，真誠回報(bào)社會”的精神風(fēng)采，得到了當(dāng)?shù)卣�府和社會各界的廣泛好評。

　　綜上所述，我們雖然在創(chuàng)建和保持“青年文明號”這個(gè)榮譽(yù)做了很多有意義的活動，付出了應(yīng)有辛苦，給公司的發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用。但離全國“全國青年文明號”的高標(biāo)準(zhǔn)要求還存在差距，為此，請上級相關(guān)部門給予支持和指導(dǎo)，一定要把該項(xiàng)活動開展的轟轟烈烈、有聲有色，彰顯出這一活動特點(diǎn)。同時(shí)教導(dǎo)青年團(tuán)體用青春的誓言，扎實(shí)的行動，譜寫文明風(fēng)采，在奉獻(xiàn)中成就事業(yè)。

　　青年文明號事跡材料 5

　　xx銀行xx支行現(xiàn)有員工19人，其xx產(chǎn)黨員4人，共青團(tuán)員6人，平均年齡32歲。該行成立以來，在總行、我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全體員工根據(jù)省市創(chuàng)建“青年文明號”組委會要求和本行業(yè)的實(shí)際，堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，圍繞著“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”的建設(shè)目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建“青年文明號”的活動。全行上下積極參與，以“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會”為主題，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)創(chuàng)建工作的開展。

　　在短短三年的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過全體員工的共同努力，先后于20xx年被總行評為“先進(jìn)集體”，20xx年獲得市、區(qū)兩級“青年文明號”稱號，20xx年被思明區(qū)政府評為“文明單位”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都取得了可喜的成績，連續(xù)幾年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均名列系統(tǒng)內(nèi)前茅。去年由于業(yè)績突出，管理到位，服務(wù)過硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，營造“創(chuàng)建”氛圍

　　為加強(qiáng)對該項(xiàng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行為此成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負(fù)責(zé)。以我行各科室負(fù)責(zé)人、團(tuán)員骨干為成員，以“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng)新，促進(jìn)員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度。

　　為了在我行營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我行加大宣傳力度，統(tǒng)一全行的思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建意識，營造人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動的氛圍，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開了創(chuàng)建動員大會、創(chuàng)建推進(jìn)大會；組織“青年文明號”有關(guān)常識、《中國青年報(bào)》和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)；提出“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會”的創(chuàng)建口號；制作創(chuàng)建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌、服務(wù)監(jiān)督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等。

　　制度規(guī)范，打造一流管理

　　為規(guī)范我行的各項(xiàng)管理，我行建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控，防范風(fēng)險(xiǎn)，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責(zé)任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《xx支行部門崗位職責(zé)》、《xx支行部門考核細(xì)則》、《xx支行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》、《xx支行開展?fàn)巹?chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見》、《xx支行營業(yè)場所防搶劫突發(fā)事件處置預(yù)案》等。

　　以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經(jīng)理制，營銷工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶以營銷小組形式進(jìn)行維護(hù)；除以營銷小組形式維護(hù)的客戶外，均以客戶經(jīng)理為單位進(jìn)行維護(hù)，設(shè)主辦、協(xié)辦崗。主辦負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò)、內(nèi)部協(xié)調(diào)，擬寫授信報(bào)告、季度五級分類認(rèn)定報(bào)告；協(xié)辦負(fù)責(zé)后臺綜合事務(wù)管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營的壓力釋放到個(gè)人，同時(shí)又引導(dǎo)客戶經(jīng)理化壓力為動力，這樣既把責(zé)任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理。

　　根據(jù)總行每年下達(dá)的任務(wù)及考核辦法，對我行任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強(qiáng)全員營銷意識，并根據(jù)員工引入客戶的情況進(jìn)行獎勵(lì)，極大地提高了員工營銷的積極性。對柜面服務(wù)要求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)、細(xì)心、周到，要求柜員嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)會計(jì)制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延，嚴(yán)重違反規(guī)定者將予以處罰。今年就有一名柜員因未能及時(shí)處理客戶提交的單據(jù)，導(dǎo)致客戶投訴而受到處罰。通過落實(shí)執(zhí)行賞罰分明的制度，使柜面服務(wù)水平得到總體提高。

　　創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地進(jìn)行檢查、督促，對辦公秩序、營業(yè)環(huán)境、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號牌等方面開展自查自糾，同時(shí)健全規(guī)范投訴處理流程，在營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，公開監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督，聘請社會監(jiān)督員檢查我行服務(wù)情況。

　　真情奉獻(xiàn)、提供一流服務(wù)

　　作為窗口服務(wù)單位，堅(jiān)持把市場和客戶放在首位，以客戶滿意度為目標(biāo)，把創(chuàng)建“青年文明號”活動與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評選服務(wù)明星”活動結(jié)合起來，堅(jiān)持對照《全國金融界規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《xx銀行員工守則》和《xx銀行文明用語》，結(jié)合“青年文明號”“服務(wù)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中，形成一種工作習(xí)慣，真正體現(xiàn)“用心的銀行、貼心的服務(wù)”，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”。

　　不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求，規(guī)范著裝，統(tǒng)一掛牌服務(wù)，設(shè)立創(chuàng)建監(jiān)督意見簿等措施，進(jìn)一步提高員工的自覺參與意識，凝聚員工的創(chuàng)建熱情，為創(chuàng)建活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　經(jīng)常性地積極主動地上門為企業(yè)送票據(jù)、對賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn)，多次上門為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓(xùn)、金融知識培訓(xùn)，得到了思明區(qū)政府、思明區(qū)工商局、寶龍集團(tuán)、正新橡膠等公司及廣大儲戶的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程50公里，全年行車大約12000公里。

　　積極組織員工踴躍參與各類公益性活動，全年參與各類捐款逾4000元。組織員工慰問我行因公殉職的員工家屬。認(rèn)真開展“號戶”幫扶結(jié)對，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會轄內(nèi)2戶特困家庭何慧芳、劉榮生結(jié)幫扶對子，資助其子女上學(xué)，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會到社會的關(guān)心，兩個(gè)孩子均表示要克服困難，決不輟學(xué)，每年還給我行寄來成績單和獎狀。

　　響應(yīng)市、區(qū)兩級團(tuán)委的號召，積極參加思明區(qū)“爭創(chuàng)文明城區(qū)”活動、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動，現(xiàn)場開展業(yè)務(wù)咨詢，向群眾傳授假幣鑒別常識等。

　　以人為本、培養(yǎng)一流人才

　　開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”活動，“用學(xué)習(xí)提煉精神，用智慧經(jīng)營人生”來號召廣大黨員團(tuán)員領(lǐng)導(dǎo)干部及員工充分發(fā)揮自己的主動性和創(chuàng)造性，結(jié)合到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)、工作不分家

　　我行重視員工的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度和每天的早會制度，促使每位員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程，在20xx年總行組織的客戶經(jīng)理、柜員上崗資格考試中，共有2名客戶經(jīng)理，4名柜員全科通過上崗資格考試，2名會計(jì)主辦在考試中脫穎而出，被列為會計(jì)主管的后備力量。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，開展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動，敦促員工積極參加我行的各項(xiàng)崗位技能考試，爭當(dāng)崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，去年底鄭濱、李東被評為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號，孫啟聲因信貸統(tǒng)計(jì)工作表現(xiàn)突出而被總行評為三等獎。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，員工重視，這幾年來xx支行已成為人才成長的園地，為人才提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的.平臺，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手，從xx支行走出了一位總行級領(lǐng)導(dǎo)，兩位支行副行長，兩位營銷部經(jīng)理，三位會計(jì)主管。

　　以xx黨支部為主體，以黨建帶工建、帶團(tuán)建，開展與兄弟支行（富山、蓮坂我行）的業(yè)務(wù)交流及崗位技能交流，轄內(nèi)三家支行在去年全行的系統(tǒng)內(nèi)排名均名列前茅。組織開展豐富多彩的文藝體活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動精神文明建設(shè)的發(fā)展。我行行長徐劍菁同志帶頭參加xx馬拉松5公里長跑活動。在xx銀行第三屆職工運(yùn)動會我行員工莊忠民獲得男子羽毛球單打比賽第一名和乒乓球單打比賽第4名。同時(shí)我行還積極參與組建xx銀行合唱團(tuán)，我行共有3位同志成為合唱團(tuán)的主力，我行李東同志是省藝校四級青年演員，在合唱決賽擔(dān)任領(lǐng)唱中，取得了一等獎的佳績。紀(jì)華剛同志的相聲表演在xx市金融系統(tǒng)也是享譽(yù)盛名。

　　團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、創(chuàng)造一流業(yè)績

　　我行作為思明區(qū)金庫唯一的代理行，繼續(xù)做好思明區(qū)國庫代理業(yè)務(wù)，思明區(qū)政府新大樓正式啟用，使我行失去原有空間優(yōu)勢，增加了許多工作難度，我行員工克服路途不便的困難，堅(jiān)持每天數(shù)次往返，及時(shí)傳遞憑證，確保稅款的及時(shí)入庫和財(cái)政撥款的及時(shí)到位。全年金庫收入總額147439萬元、支出總額137572萬元、業(yè)務(wù)量250萬筆，由區(qū)金庫帶來的行政事業(yè)性存款達(dá)13858萬元。

　　對擁有中國馳名商標(biāo)的xx正新橡膠工業(yè)有限公司、擁有五星級旅游大酒店的xx寶龍集團(tuán)公司、榮獲xx市進(jìn)出口百強(qiáng)企業(yè)稱號的xx興聯(lián)電子有限公司、xx路橋建設(shè)投資總公司、景祥房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、xx升明電子有限公司及xx市思明區(qū)醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位，做好帳戶維護(hù)工作、貸后跟蹤服務(wù)等。

　　積極拓展個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。例如做好思明區(qū)小學(xué)、幼兒園的教育收入賬戶管理；繼續(xù)保持與國家開發(fā)銀行的良好合作關(guān)系，為xx市路橋建設(shè)投資總公司承建的國家開發(fā)銀行代理項(xiàng)目提供各種專項(xiàng)配套服務(wù)，拉動“路橋年費(fèi)”委托代扣等業(yè)務(wù)。做好在思明區(qū)政府的兩個(gè)定點(diǎn)服務(wù)，樹立xx支行的服務(wù)形象。

　　截止20xx年12月份末，我行各項(xiàng)存款達(dá)人民幣（以下若未特別注明均為人民幣單位）70049萬元，全年日均存款48747萬元，實(shí)現(xiàn)利潤1189萬元；全年日均貸款30046萬元，票據(jù)貼現(xiàn)1187.46萬元；完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量約1353萬美元，銀鷺卡發(fā)卡量較上年增加4000張，卡均余額達(dá)人民幣1950元。由于業(yè)績突出，管理到位，服務(wù)過硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統(tǒng)內(nèi)所有32家經(jīng)營單位綜合考評中，取得第3名的好成績。

　　總之，我行把創(chuàng)建工作和日常的經(jīng)營管理工作緊密地結(jié)合在一起，通過創(chuàng)建工作促進(jìn)我行的經(jīng)營管理活動，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。展望未來，xx支行將進(jìn)一步推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階，以自己的行動，以自己的青春不斷豐富青年文明號的內(nèi)涵，倍加珍惜“青年文明號”榮譽(yù)稱號，為把我行發(fā)展成一家經(jīng)營規(guī)范、管理完善、業(yè)務(wù)全面、盈利能力強(qiáng)，具有自身管理體制的精品股份制商業(yè)銀行而努力，為創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　青年文明號事跡材料 6

　　xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的，1999年被農(nóng)行xx分行、共青團(tuán)農(nóng)行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮。創(chuàng)建活動的開展，為營業(yè)所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。XX年度榮獲儋州市支行“先進(jìn)單位”稱號，XX年度榮獲“先進(jìn)集體”稱號，XX年第一季度榮獲“‘迎新春’優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到XX年底，xx營業(yè)所各項(xiàng)存款達(dá)到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創(chuàng)利34萬元。以創(chuàng)建活動為契機(jī)，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，營造一流的信譽(yù)，創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。

　　一、加強(qiáng)日常教育，塑造優(yōu)秀的人才

　　人才興，則農(nóng)行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強(qiáng)對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊(duì)伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時(shí)，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。

　　小歐是XX年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟(jì)濟(jì)的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點(diǎn)苦練業(yè)務(wù)。有一段時(shí)間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工小陳也急得不得了。小陳認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點(diǎn)，由于忙于練業(yè)務(wù)，近在8公里的家，一個(gè)星期也難得回一次，功夫不負(fù)有心人，小歐的進(jìn)步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務(wù)骨干。 陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計(jì)，由于他忙于經(jīng)常加班加點(diǎn)工作及練業(yè)務(wù)，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時(shí)？”。不過，令人欣慰的是，當(dāng)他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進(jìn)個(gè)人”稱號。

　　xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標(biāo)兵”或復(fù)合型的“技術(shù)能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個(gè)個(gè)都是各單位里的業(yè)務(wù)骨干，xx營業(yè)所成了名符其實(shí)的人才培養(yǎng)基地。

　　二、講求無私奉獻(xiàn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

　　能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“領(lǐng)頭雁”是十分關(guān)鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任小何同志就是一個(gè)出色的“領(lǐng)頭雁”。小何同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關(guān)業(yè)務(wù)。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計(jì)從的他，此時(shí)總是以上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，不方便為由推托。

　　在小何同志的帶領(lǐng)下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時(shí)候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領(lǐng)導(dǎo)說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽(yù)，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務(wù)，為了營得企業(yè)的信任，所主任小何得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點(diǎn)快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時(shí)已是晚上12點(diǎn)多鐘。第二天，當(dāng)工人們高高幸幸地領(lǐng)著工資回去時(shí)，農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)不無感慨地說：“農(nóng)行的.同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務(wù)完成得好當(dāng)然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團(tuán)隊(duì)精神更是讓人激動。小陳的兒子才5歲，她本該下午6點(diǎn)鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時(shí)，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個(gè)團(tuán)體：各有各的家，單位也是一個(gè)家。

　　三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽(yù)

　　沒有信譽(yù)就沒有一切。講求誠信和責(zé)任，營造一流的信譽(yù)，是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個(gè)主題。XX年10月的一天，xx地區(qū)農(nóng)場前衛(wèi)隊(duì)的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業(yè)所要求辦理密碼掛失，然后取錢。可營業(yè)人員一問，存單上的名不是他本人的，而是他哥的，當(dāng)營業(yè)人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負(fù)責(zé)和維護(hù)農(nóng)行的信譽(yù)著想，所主任小何各業(yè)務(wù)人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務(wù)，當(dāng)這位患病的客戶鄭重地簽下他的名后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽(yù)第一”的宗旨。 營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強(qiáng)。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個(gè)勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負(fù)重詢，經(jīng)過會計(jì)副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進(jìn)農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認(rèn)為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個(gè)謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。

　　四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益

　　創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點(diǎn)在于提高經(jīng)營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴(kuò)大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。 xx營業(yè)所的同志們時(shí)刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個(gè)又一個(gè)“黃金客戶”。xx營業(yè)所地處海南省國營xx地區(qū)農(nóng)場場部，由于近兩年來，國內(nèi)天然膠價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，各地收膠老板蜂擁而至。有一次，營業(yè)員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因?yàn)橹挥序_子和小偷經(jīng)常緊盯別人的錢兜。第二天，小何和李敏再次登門拜訪，進(jìn)一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業(yè)所龐大的客群，以我們和客戶的關(guān)系可于為他聯(lián)系賣方客戶提供便利。片刻間，劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業(yè)所開了帳戶，并在xx營業(yè)所認(rèn)識了他第一批生意伙伴，此后生意來越紅火，也與xx營業(yè)所結(jié)下了深厚的友誼，成為xx營業(yè)所一個(gè)忠實(shí)的“黃金客戶”。

　　xx營業(yè)所是平凡的，營業(yè)所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創(chuàng)建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時(shí)俱進(jìn)，保持“青年文明號”的風(fēng)采。

　　青年文明號事跡材料 7

　　太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺、信息效勞平臺、政府監(jiān)管平臺三個(gè)平臺的作用；在標(biāo)準(zhǔn)建筑市場秩序、增加建設(shè)工程交易透明度、保證工程質(zhì)量，保障人民公共財(cái)產(chǎn)平安、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用，在全國有形建筑市場的建設(shè)中獨(dú)樹一幟。

　　中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲，是建設(shè)系統(tǒng)一支以個(gè)性能吃苦、個(gè)性能奉獻(xiàn)而著稱的青年群眾。中心自98年成立以來，始終把建立青年文明號活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以標(biāo)準(zhǔn)文明，立足本職、優(yōu)化效勞、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)學(xué)習(xí)型、效勞型、奉獻(xiàn)型青年文明號的建立思路，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)工程報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù)，屢次被評為先進(jìn)群眾，被授予全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)文明效勞示范窗口單位、山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位、太原市市級青年文明號示范基地等榮譽(yù)稱號。

　　一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號。

　　在長期的青年文明號建立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型青年文明號、培育學(xué)習(xí)型青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

　　一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促開展為目標(biāo)，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。自20xx年以來，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，通過表彰先進(jìn)、宣傳典型等形式，大力營造發(fā)奮向上、踏實(shí)干事的工作氣氛，努力構(gòu)成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面。通過四年的全方位、高質(zhì)量的專業(yè)知識技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用，愛崗敬業(yè)，樹立良好的效勞形象，把人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心學(xué)習(xí)型單位的建設(shè)，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)潛力和管理水平，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　二是加強(qiáng)愛國主義教育，樹立良好的道德風(fēng)氣。青年職工每年5。4青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記青年的職責(zé)和青年文明號的使命，勤奮工作，效勞社會。中心屢次組織廣闊青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí)，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的職責(zé)和使命，強(qiáng)化了大家的政治意識、大局意識和職責(zé)意識，增強(qiáng)了青年文明號的感召力和凝聚力。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)效勞型青年文明號。

　　對于太原市建管委的窗口單位來說，青年文明號建立活動的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、奉獻(xiàn)的效勞宗旨上。近年來，按照中心提出的建設(shè)效勞型青年文明號的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際，在建設(shè)效勞型青年文明號方面動腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

　　一是抓管理，完善標(biāo)準(zhǔn)效勞體系。根據(jù)青年文明號管理方法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登記和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日催促、月檢查、季考評，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對青年文明號的管理，使效勞工作在標(biāo)準(zhǔn)的根底上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是建立省級青年文明號的內(nèi)在要求。在工作中，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作四化標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為標(biāo)準(zhǔn)化，效勞精品化，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在99%以上，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。

　　二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場管理效勞。在不斷創(chuàng)新工作和效勞手段的同時(shí)，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門辦事變?yōu)橹鲃酉氯バ�勞辦事單位，中心于20xx年成立了現(xiàn)場管理科，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程工程施工手續(xù)的辦理狀況，引導(dǎo)工程建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù)，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響、拿得出、干得好的青年隊(duì)伍，不分晝夜，深入施工一線現(xiàn)場辦公，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線狀況。自現(xiàn)場科成立以來，共效勞工程工程486項(xiàng)，跟蹤追回工程工程119項(xiàng)，查得場外開標(biāo)工程工程11項(xiàng)，為維護(hù)有形建筑市場秩序作出了積極奉獻(xiàn)。

　　三是樹旗幟，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)效勞亮點(diǎn)。為了提高開標(biāo)效勞質(zhì)量，中心成立了開標(biāo)效勞小組，專門聘請了專業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的效勞標(biāo)準(zhǔn)和程序。2007年市政建設(shè)工程激增，總體交易量約為前年的四倍，在酷熱盛夏，在工程開標(biāo)最集中的日子里，開標(biāo)效勞小組的成員全程陪同，始終堅(jiān)持在工作的第一線，有的同志帶病堅(jiān)持工作，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神。她們犧牲五一長假等節(jié)假日的休息時(shí)光，連續(xù)工作一個(gè)多月，用優(yōu)質(zhì)、耐心、細(xì)致、周到的效勞保證了開標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，也受到了開標(biāo)單位的一致好評。這種個(gè)性化效勞、跟蹤效勞和特色效勞，使開標(biāo)效勞小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系，建立了與辦事人員的綠色通道。

　　四是選載體，打造三公效勞平臺。為了充分發(fā)揮青年文明號在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年文明號的品牌效應(yīng)，推動活動健康持續(xù)開展，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際，制定了迎奧運(yùn)、促和諧，青年文明號在行動實(shí)施方案，專門成立了組織機(jī)構(gòu)，以開標(biāo)效勞小組、現(xiàn)場管理科為建立群眾，以導(dǎo)辦咨詢臺為建立崗位，通過張貼宣傳畫、設(shè)立宣傳欄、公開效勞承諾、發(fā)放測評卡、主題演講比賽、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動會等豐富多彩活動。開標(biāo)效勞組的年輕同志們佩戴青年文明號在行動胸卡微笑效勞，增強(qiáng)效勞理念，還深入開展文明效勞大家評社會評議活動，通過發(fā)放青年文明號效勞卡，請社會各界評議打分。以誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范為信用公約；以愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)效、優(yōu)質(zhì)效勞、文明廉潔為效勞承諾，認(rèn)真履行效勞承諾，聽取辦事單位的意見和推薦，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造公開、公平、公正的.效勞平臺。

　　三、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)氣是建立青年文明號活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工三德教育為抓手，大力建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號。

　　一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹?公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的青年文明號成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使青年文明號成為展現(xiàn)群眾青年踐行?公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?的亮麗風(fēng)景線。在今年抗震救災(zāi)活動中，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自我的愛心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署，派人派車奔赴災(zāi)區(qū)，積極參加援川建房工程，為抗震救災(zāi)做出了積極奉獻(xiàn)。

　　二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化?青年文明號信用建設(shè)示范行動?上下功夫，制作了信用建設(shè)宣傳牌，使誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化信用建設(shè)在工作崗位中的突出作用，我們制作了信用公約承諾卡，通過制定承諾目標(biāo)，運(yùn)行承諾措施，推行青年職工信用承諾，使遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)成為了廣闊青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了青年文明號監(jiān)督臺、青年崗位能手評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過綜合評定，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

　　三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了青年志愿者便民效勞隊(duì)，堅(jiān)持定期開展一助一、多助一活動，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣闊群眾的贊譽(yù)。

　　幾年來，我們在建立青年文明號活動中做了超多的工作，取得了必須成績，我們決心以榮獲省級青年文明號為新的起點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的建立經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為中心的開展做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！

　　青年文明號事跡材料 8

　　青年文明號活動是以基層青年集體為基本單位，在服務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理第一線，以弘揚(yáng)職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)榛�本�?nèi)容的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。青年文明號活動是共青團(tuán)組織實(shí)施的世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設(shè)的生動實(shí)踐，其旨在動員和組織廣大青年愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　十二年多來，青年文明號活動以職業(yè)道德建設(shè)為核心，以現(xiàn)代科學(xué)管理為手段，通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)、建設(shè)有形載體、加強(qiáng)監(jiān)督管理等切實(shí)舉措，充分調(diào)動了廣大青年參與職業(yè)道德建設(shè)的積極性，開辟了職業(yè)道德建設(shè)的新途徑，成為當(dāng)代青年參與群眾性精神文明建設(shè)的有效實(shí)踐形式，在全社會引起了強(qiáng)烈的反響。自1994年活動啟動以來，已經(jīng)在窗口行業(yè)、工業(yè)企業(yè)和國家重點(diǎn)建設(shè)工程中開展，廣大青年參與這項(xiàng)活動，涌現(xiàn)出全國級青年文明號各級青年文明號無數(shù)個(gè)。

　　一、青年文明號活動重在精神文明建設(shè)

　　青年文明號活動始終貫徹“重在建設(shè)精神文明”的方針，積極引導(dǎo)廣大青年自覺在崗位上實(shí)踐職業(yè)文明。

　　1、精神文明建設(shè)是從群眾最關(guān)心的具體問題抓起的。

　　精神文明建設(shè)是一個(gè)長期的漸進(jìn)的過程，不是一蹴而就的。只有從群眾最關(guān)心的具體事情入手，切實(shí)解決群眾身邊的問題，才能使精神文明建設(shè)的實(shí)踐深入群眾，青年文明號活動正是從群眾最關(guān)心、反映最強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量抓起。

　　2、精神文明建設(shè)是有有形、具體的載體。

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，精神文明建設(shè)必須“虛功實(shí)做”，以辦事業(yè)、抓工程的方式積極推進(jìn)，必須以具體、有形的載體作為依托。使服務(wù)者與被服務(wù)者之間的關(guān)系明朗化，構(gòu)建起了一種人與人之間平等友愛、團(tuán)結(jié)互助的和諧人際關(guān)系。

　　3、精神文明建設(shè)樹立了具有時(shí)代特征的典型。

　　先進(jìn)人物是實(shí)踐精神文明的榜樣。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、徐虎、李素麗等榜樣的力量感召著一代又一代人。青年文明號活動從一開始就注重發(fā)現(xiàn)、培育、宣傳不同行業(yè)的典型，深入挖掘、大力推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以此激勵(lì)青年，影響社會，推動活動的深入開展。

　　4、精神文明建設(shè)是與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合的。

　　青年文明號活動將一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的效益作為考評基層青年集體的綜合指標(biāo)，始終堅(jiān)持以效益論英雄，以貢獻(xiàn)論優(yōu)劣，形成了積極的導(dǎo)向。

　　5、精神文明建設(shè)有持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。

　　二、青年文明號活動是為人民群眾生產(chǎn)生活基本需求服務(wù)的生動實(shí)踐

　　十幾年來，這項(xiàng)活動從現(xiàn)場掛牌示范，到推行服務(wù)卡，到助萬家，再向創(chuàng)建示范城試點(diǎn)工作邁進(jìn)，取得了廣泛的社會認(rèn)同，產(chǎn)生了巨大的綜合效益，初步探索出了一條團(tuán)組織動員廣大青年更好地為人民群眾生產(chǎn)生活基本需求服務(wù)的新路子，成為精神文明建設(shè)百花園中一朵絢麗的花朵。

　　1、青年文明號活動適應(yīng)青年工作社會化的發(fā)展趨勢，爭取了部委支持，借助了社會力量，形成了團(tuán)組織與行業(yè)部門齊抓共管的生動局面。

　　青年文明號活動適應(yīng)人民群眾不斷改善生活水平，提高生活質(zhì)量的客觀要求，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)，開拓了服務(wù)群眾的新路子業(yè)。

　　青年文明號活動正是從服務(wù)入手，在服務(wù)上做文章，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得顧客，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來擴(kuò)大服務(wù)性消費(fèi)。

　　2、青年文明號活動狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，推動城市服務(wù)業(yè)發(fā)展，形成了以服務(wù)擴(kuò)大消費(fèi)，以服務(wù)促進(jìn)城市管理的發(fā)展趨勢。

　　青年文明號活動適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)提出的新挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)增強(qiáng)信譽(yù)，改善服務(wù)，加強(qiáng)管理，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。

　　3、青年文明號活動從服務(wù)入手，大大增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)了企業(yè)的`持續(xù)發(fā)展。

　　首先，青年文明號活動推進(jìn)著企業(yè)加強(qiáng)管理。

　　第二，青年文明號活動調(diào)動了人的積極性。青年文明號是優(yōu)秀青年集體，其先進(jìn)性的重要表現(xiàn)就是職工有較高的工作積極性。

　　第三，青年文明號活動幫助企業(yè)塑造良好形象，贏得良好信譽(yù)。

　　第四，青年文明號活動促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。通過加強(qiáng)管理、提高素質(zhì)、強(qiáng)化形象，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到明顯改善，經(jīng)濟(jì)效益也得到顯著提高。

　　4、青年文明號活動促進(jìn)了企業(yè)素質(zhì)的提高和實(shí)力的增強(qiáng)，反過來，企業(yè)又對這項(xiàng)活動傾注更大熱情，這就形成了持續(xù)發(fā)動的良性循環(huán)。

　　青年文明號活動適應(yīng)廣大青年在激烈市場競爭中成長成才的強(qiáng)烈需求，開展崗位訓(xùn)練，營造公平競爭環(huán)境，推動了一大批青年人才脫穎而出。

　　青年文明號活動始終把服務(wù)青年成長成才作為根本出發(fā)點(diǎn)，從多方面為青年成長成才創(chuàng)造條件。首先是訓(xùn)練青年的綜合素質(zhì)。青年文明號爭創(chuàng)單位組織青年進(jìn)行崗位訓(xùn)練，在實(shí)踐中提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能。然后是激勵(lì)青年成才。爭創(chuàng)青年文明號就是爭創(chuàng)先進(jìn)，造成積極氛圍，使青年具有光榮感和自豪感。同時(shí)，不同青年集體在爭創(chuàng)中開展競爭，強(qiáng)化青年的成就感和事業(yè)心，引導(dǎo)青年團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上。另外，通過推行服務(wù)卡、開展助萬家等方式也激勵(lì)青年以一流的素質(zhì)來保證承諾的兌現(xiàn)，更好地服務(wù)群眾。還有是示范帶動青年成才。幾年來，青年文明號活動培養(yǎng)出一批文明服務(wù)的典型，有的在全國都響當(dāng)當(dāng)。這些典型以現(xiàn)實(shí)的具體的榜樣來激發(fā)青年的學(xué)習(xí)熱情，推動青年建功成才。

　　青年文明號活動，幾年來產(chǎn)生了明顯的人才效益。這既表現(xiàn)在樹立了一大批青年人才群體，也表現(xiàn)在涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人；既表現(xiàn)在提高了青年職業(yè)道德，也表現(xiàn)在提高了青年職業(yè)技能。可以說，一個(gè)個(gè)青年文明號，成為一個(gè)個(gè)培養(yǎng)青年人才的基地，成為輪番培養(yǎng)人才的學(xué)校，從青年文明號走出了一大批優(yōu)秀人才。

　　5、青年文明號活動成為人人學(xué)技成長的強(qiáng)大動力，青年文明號成為人才成長的基地。

　　青年文明號活動適應(yīng)道德建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，把自律與他律有機(jī)結(jié)合起來，形成了自我激勵(lì)與社會約束相結(jié)合的職業(yè)道德機(jī)制。

　　三、青年文明號活動推進(jìn)了青年工作和青年的全面發(fā)展

　　和希望工程、青年志愿者行動一樣，青年文明號活動已經(jīng)成為近年來共青團(tuán)的一大品牌工程，產(chǎn)生了良好的社會效益，引起了越來越多的社會關(guān)注。

　　1、青年文明號活動的社會影響與社會效益

　　自1994年青年文明號活動在全國范圍內(nèi)正式啟動以來，青年文明號活動已經(jīng)產(chǎn)生和正在產(chǎn)生良好的社會影響和社會效益。青年文明號活動的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，它的主線是職業(yè)道德、職業(yè)文明教育。青年文明號活動的社會影響不僅僅在于它的示范作用，對于企業(yè)改造改制、企業(yè)文化構(gòu)建、提高勞動生產(chǎn)率也具有很大的推動作用。

　　由于青年文明號活動大多在服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)開展，所以對于全社會建立和規(guī)范市場信用體系尤其具有示范效應(yīng)。在我看來，這將是青年文明號活動所能產(chǎn)生的最大社會效益，是金錢無法衡量的。

　　2、青年文明號活動與青年成才

　　青年是青年文明號活動的主體，通過參與青年文明號活動，青年自身也得到了發(fā)展。實(shí)踐證明，青年文明號已經(jīng)成為青年的人才高地。

　　青年文明號事跡材料 9

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊(duì)伍

　　治稅必先治隊(duì)。辦稅大廳是我們直接與納稅人進(jìn)行應(yīng)對面、心與心交流的窗口，隊(duì)伍素質(zhì)的上下直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象和聲譽(yù)。我們青年文明號群眾堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)，嚴(yán)把三關(guān)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是嚴(yán)把政治思想關(guān)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好干部的政治理論教育，提高干部的思想素質(zhì)。二是嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，改善隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)，改善干部隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)。三是嚴(yán)把入口關(guān)，在干部的選取上，嚴(yán)格堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)的原則，在全分局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、年齡在35歲以下、具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部，作為我們青年文明號的成員，并實(shí)行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號群眾充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務(wù)骨干35名，有9名干部走上重要領(lǐng)導(dǎo)崗位，為全分局的青年文明號建立活動輸送了清新血液。

　　二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境

　　辦稅大廳是稅務(wù)部門為納稅人帶給上門申報(bào)、繳納稅款的主要場所，也是稅務(wù)干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達(dá)300多平方米的辦稅大廳，并設(shè)置了效勞廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設(shè)施的建設(shè)，使辦稅大廳真正成為效勞功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明建立窗口。硬件環(huán)境改善之后，我們又實(shí)施了優(yōu)質(zhì)效勞五個(gè)一工程。就是一張笑臉，熱情歡送納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個(gè)體一樣對待，閑時(shí)忙時(shí)一樣周到，稅多稅少一樣負(fù)責(zé)；一杯茶水，熱情接待納稅人，讓納稅人進(jìn)入辦稅大廳就產(chǎn)生自我是主人的親切感；一部，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；一個(gè)咨詢臺，熱情為納稅人解答疑難；一本意見薄，熱情歡送納稅人提意見，改善和開展工作。

　　三、抓信用，重實(shí)效，不斷創(chuàng)新青年文明號建立機(jī)制

　　熱情效勞是對青年文明號的根本要求，但要到達(dá)優(yōu)質(zhì)效勞的目標(biāo)，優(yōu)化效勞程序更重要。我們率先在全局提出辦稅效勞三個(gè)一制度，即一條龍效勞、第一職責(zé)人和一次辦稅承諾。一條龍效勞就是將稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、文書待批、稅務(wù)咨詢、發(fā)票出售、銀行結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅效勞廳內(nèi)，納稅人在那里辦稅從受理申報(bào)到發(fā)票出售，只需要用10分鐘；第一職責(zé)人制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，務(wù)必完成和協(xié)助納稅人辦好各項(xiàng)稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的職責(zé)；一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴(yán)格按時(shí)限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時(shí)光，提高辦稅效率。辦稅三個(gè)一的實(shí)施，不僅僅標(biāo)準(zhǔn)了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法效勞的`質(zhì)量，變松散效勞為密集型、綜合型效勞；既密切了征納關(guān)系，又方便了納稅人。

　　四、抓廉政，重監(jiān)督，不斷強(qiáng)化青年文明號建立監(jiān)督機(jī)制陽光是最好的防腐劑。

　　為了保證青年文明號群眾的崇高榮譽(yù)，我們強(qiáng)化文明建立監(jiān)督制約機(jī)制，大力推行以辦稅效勞八公開和稅務(wù)行政執(zhí)法公示制為主要資料的廉政建設(shè)陽光工程。辦稅八公開，就是向社會和納稅人全面公開稅收政策、辦稅程序、處分規(guī)定、工作紀(jì)律、工作職責(zé)、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、效勞時(shí)限、效勞要求及征納雙方的權(quán)利和義務(wù)，在效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上著力追求文明、標(biāo)準(zhǔn)和效率原那么。同時(shí)，我們還在辦稅大廳設(shè)置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是效勞卡、評議卡、重點(diǎn)稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期聚集納稅人意見，廣泛理解社會監(jiān)督，檢查效勞質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的效勞卡是我們納稅人的護(hù)身符、權(quán)利卡；是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。

　　陽光工程的推行，提高了辦稅的透明度，強(qiáng)化了內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步深化了信用效勞，促進(jìn)了稅收標(biāo)準(zhǔn)管理，防止了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了人民滿意的執(zhí)法單位榮譽(yù)。2001年3月10日，湖北省委常委、省紀(jì)委書記黃遠(yuǎn)志同志在考察我科推行稅收政務(wù)公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價(jià)，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。

　　五、建立團(tuán)員效勞示范崗，因勢利導(dǎo)，營造青年文明號建立氣氛

　　俗話說，火車跑得快，全靠車頭帶，一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅春滿園。為了營造建立青年文明號的氣氛，我們在科內(nèi)設(shè)置了三個(gè)團(tuán)員示范崗，在辦稅大廳設(shè)置了兩個(gè)青年文明號示范窗口，并制定了?共青團(tuán)員效勞示范卡?，開展定期評議活動，請納稅人用評議卡進(jìn)行投票，每月選出一名效勞標(biāo)兵。團(tuán)干部鐘梅是征收科的一名微機(jī)操作員，上了示范崗后，為盡快提高自我錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機(jī)練速度，晚上用小孩的學(xué)習(xí)機(jī)練指法。一段時(shí)光后，女兒怨她搶了自我的學(xué)習(xí)機(jī)，丈夫怨她不管家務(wù)。但倔強(qiáng)的小鐘為了上好示范崗，依然我行我素，專心練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，她成了征收科公認(rèn)的微機(jī)操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊(duì)等待申報(bào)的納稅人，她二話沒說就走到微機(jī)旁，向剛上機(jī)不久的實(shí)習(xí)生說：小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當(dāng)她正準(zhǔn)備開完最后一張稅票時(shí)，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　正是憑著這種對工作高度負(fù)責(zé)、精益求精的敬業(yè)精神，團(tuán)員示范崗和青年文明號窗口發(fā)揮了樣板效應(yīng)，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)工作而放下為父奔喪的李群；涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的金牌稅收員李君；涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者期望號的焦唯，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號建立活動增添了五彩的亮色。

　　六、延伸效勞觸角，不斷拓寬青年文明號建立舞臺

　　在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時(shí)，我們還積極拓展文明建立活動的內(nèi)涵，延伸效勞觸角，一是搭起稅企共建彩橋，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把文明效勞工作落實(shí)到戶。我們對納稅人實(shí)行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約本錢費(fèi)用上出點(diǎn)子、想計(jì)策，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財(cái)務(wù)核算體系，搭起了稅企共建的彩橋。二是啟動青年志愿者期望號，為特殊困難納稅人完成申報(bào)納稅。三是開展我為++樹新風(fēng)活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人清掃衛(wèi)生，進(jìn)行義務(wù)勞動。四是開展結(jié)對子助學(xué)活動，先后幫助28名失學(xué)兒童重返校園，并資助他們解決每年入學(xué)的學(xué)費(fèi)問題。

　　國家賦予我們以稅收重任，民族寄予青年以殷殷期望。時(shí)代能夠作證，在我們這個(gè)精心打造的青春稅苑里，我們做到了依法辦稅、誠信于民；廉潔奉公，公開透明；優(yōu)質(zhì)效勞，心系納稅人，以文明的形象贏得了社會的一致認(rèn)同，為青年文明號爭了光，造就了一個(gè)充滿生機(jī)活力的青年稅務(wù)干部戰(zhàn)斗群眾。在新世紀(jì)改革大潮的洗禮中，我們樊城分局征收科青年文明號決心不斷提升建立活動的境界，充分展示青年稅務(wù)干部的文明風(fēng)采，為祖國稅收事業(yè)的開展奉獻(xiàn)無悔青春

　　青年文明號事跡材料 10

　　登電集團(tuán)水泥檢測中心，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍，它是負(fù)責(zé)全公司原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督的專門機(jī)構(gòu)。全室共有員工39人，其中主任1人，副主任2人，檢驗(yàn)人員36人，35歲以下人員占80%，所有檢驗(yàn)人員均取得省級建材行業(yè)主管部門頒發(fā)的上崗證。下設(shè)分析組、控制組、物檢組、質(zhì)量管理組，另設(shè)有綜合利用辦公室分支機(jī)構(gòu)。本室技術(shù)力量雄厚，檢測手段先進(jìn)，檢測工程齊全，檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，與省站比照合格達(dá)98%以上，各種規(guī)章制度齊全且運(yùn)行良好。

　　檢測中心是一支以特別能科技攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年集體，曾連續(xù)七年榮獲公司先進(jìn)單位，并始終把創(chuàng)立“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶著青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)質(zhì)量天職為核心，以立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻(xiàn)的工作理念，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“攻關(guān)型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號的創(chuàng)立思路。以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，在質(zhì)量改良、創(chuàng)新創(chuàng)效等各領(lǐng)域積極開展活動，盡情展現(xiàn)青年人團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的青春風(fēng)采。檢測中心于20xx年、20xx年被河南省水泥檢驗(yàn)站評為“水泥檢驗(yàn)連續(xù)比對全合格單位”，20xx年又被評為“水泥檢驗(yàn)比對先進(jìn)單位”等稱號。20xx年5月被河南省水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站評為“20xx年度水泥比對先進(jìn)單位”，6月又被鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“質(zhì)量管理先進(jìn)單位”；今年11月又順利通過中國實(shí)驗(yàn)室國家認(rèn)可委員會現(xiàn)場評審驗(yàn)收；通過不斷的加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理手冊，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作更上一層樓。

　　今年以來，檢測中心全體員工以“青年文明號”創(chuàng)立工作為契機(jī)，堅(jiān)持“圍繞中心、效勞大局”的工作方針，精心組織，全面發(fā)動，人人參與，解放思想，更新觀念，充分發(fā)揮“青年文明號”活動在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和效勞中適應(yīng)新形勢要求、創(chuàng)一流業(yè)績的示范帶動作用，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富創(chuàng)立內(nèi)涵，使各項(xiàng)工作都有新的提高，主要概括起來有以下幾點(diǎn)：

　　1、積極參與各種群眾性精神文明建設(shè)活動。

　　〔1〕深入學(xué)習(xí)共青團(tuán)知識和“青年文明號”知識。

　　〔2〕積極開展社會主義榮辱觀教育。把“八榮八恥”作為創(chuàng)立成員的是非標(biāo)準(zhǔn)，自學(xué)貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表“重要思想，認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹落實(shí)黨的十七大精神，自覺遵守國家的法律法規(guī)及本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)和效勞標(biāo)準(zhǔn)，努力為構(gòu)建和諧社會獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

　　〔3〕以精神文明建設(shè)為先導(dǎo)，大力開展節(jié)能降耗、節(jié)約用水從點(diǎn)滴做起及每人寫一封“平安家書”的活動，使廣闊優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號”的旗幟下不斷煥發(fā)，形成了強(qiáng)勁的向心力和凝聚力。

　　2、制定了明確的年度目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和措施。“青年文明號“是指在工作崗位上創(chuàng)立并經(jīng)過組織管理部門認(rèn)定的表達(dá)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績的青年集體。是促進(jìn)青年成長、成才、建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性文明創(chuàng)立活動。檢測中心結(jié)合本單位的實(shí)際，我們以班組長牽頭，以企業(yè)崗位責(zé)任制為根底，制定了崗位文明、崗位技能、崗位效益三者統(tǒng)一，定性和定量相結(jié)合的，先進(jìn)性突出的創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)采取相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制和處分措施全力維護(hù)和創(chuàng)立“青年文明號”這來之不易的榮耀稱號。

　　3、圍繞創(chuàng)立全國文明城市，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)效勞活動。

　　〔1〕從自身和身邊做起，講究環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真清掃管轄衛(wèi)生區(qū)域，進(jìn)一步改善和美化工作環(huán)境，讓青年文明號真正成為公司的一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)品牌。

　　〔2〕提高質(zhì)量安全意識，加強(qiáng)質(zhì)量重要性的學(xué)習(xí)宣傳和監(jiān)督執(zhí)行、加強(qiáng)對有毒、有害、易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品的監(jiān)管，防止意外事故的發(fā)生。

　　〔3〕開展“我為單位添榮耀”活動。立足崗位練兵和提合理化建議，充分調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性，樹立行業(yè)標(biāo)兵，掀起“比學(xué)趕幫超”的熱潮，提高青年文明號活動的認(rèn)知度，引領(lǐng)社會先進(jìn)文化的新風(fēng)氣。

　　4、以“青年文明號效勞卡”為紐帶，經(jīng)常性的開展便民活動或其它切實(shí)有效的純創(chuàng)立活動。效勞卡代表了“青年文明號”承諾內(nèi)容和信用公約，通過經(jīng)常走訪用戶，及時(shí)反應(yīng)信息，檢測中心的“青年文明號效勞卡助客戶”優(yōu)質(zhì)效勞活動的影響不斷擴(kuò)大，社會反映良好。傾聽用戶對我們的要求及產(chǎn)品在使用過程中存在的問題，特別是一些農(nóng)民建房戶，對于粉煤灰水泥使用性能不了解，水灰比不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，造成水灰比失衡而產(chǎn)生起砂現(xiàn)象，為此檢測中心經(jīng)常派人進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，取樣檢驗(yàn)，耐心解釋，讓用戶了解水泥使用知識，并向他們發(fā)放使用說明書，消除了用戶對產(chǎn)品質(zhì)量有疑心的誤解，同時(shí)根據(jù)用戶反應(yīng)信息及時(shí)進(jìn)行處理并對生產(chǎn)過程工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如新鄭機(jī)制瓦廠根據(jù)他們工藝要求，初凝時(shí)間以控制在3小時(shí)左右最適宜，我們就根據(jù)他們的要求進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，該用戶現(xiàn)在每天使用我公司散裝水泥量均在300噸以上，公司還要求生產(chǎn)系統(tǒng)要轉(zhuǎn)變思想觀念，有開拓創(chuàng)新意識以實(shí)現(xiàn)由“符合型質(zhì)量”向“適應(yīng)性質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，使我公司的產(chǎn)品讓用戶買著舒心，用著放心。

　　5、標(biāo)準(zhǔn)了臺帳、圖表等根底管理，建立了鼓勵(lì)和約束并舉的運(yùn)行機(jī)制，確定了科學(xué)的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。建立每日每周分別由班組和單位審核把關(guān)的臺帳圖表管理制度，并在質(zhì)量管理上建立了一套行之有效的科學(xué)體系，主要概括為三個(gè)方面：

　　〔1〕、完善制度，明確責(zé)任。無規(guī)矩不成方圓，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的企業(yè)必定有完善的管理制度作支撐。為使質(zhì)量管理工作走上標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道。檢測中心依據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》以及先進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理方法，并結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，制定了完善的適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的《質(zhì)量管理規(guī)程》、《質(zhì)量追究制》、《檢驗(yàn)人員抽查比照制度》、《質(zhì)量事故處理制度》、《質(zhì)量小指標(biāo)考核方法》、《重點(diǎn)崗位員工培訓(xùn)制度》、《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等23種有關(guān)質(zhì)量方面的管理制度。同時(shí)并規(guī)定各單位正職為本單位的質(zhì)量第一責(zé)任人，出現(xiàn)質(zhì)量事故并一追到底，不管是追到哪一級，哪一個(gè)人，都嚴(yán)格按制度兌現(xiàn)，決不手軟，單位正職承當(dāng)主要責(zé)任。剛開始執(zhí)行時(shí)，大家都不理解，局部單位領(lǐng)導(dǎo)還存在有抵觸情緒，經(jīng)過幾個(gè)月強(qiáng)制執(zhí)行，大家都認(rèn)可了這種作法，一度使我公司地過程質(zhì)量事故由原先每月20起降到現(xiàn)在每月3起以下。同時(shí)為保證出廠水泥質(zhì)量，使出廠水泥合格率富裕標(biāo)號合格率均到達(dá)100%，我們采用倒推的方法，制定出各生產(chǎn)車間的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)及相應(yīng)的考核方法，并列入我公司每年執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，各生產(chǎn)單位質(zhì)量指標(biāo)與效益工資掛鉤，根據(jù)各單位質(zhì)量指標(biāo)完成情況對效益工資進(jìn)行上下浮動，當(dāng)各單位各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均到達(dá)優(yōu)秀時(shí)，還給予一定數(shù)額的`獎金，同時(shí)為防止局部車間鉆空子，又制定了相配套質(zhì)量小指標(biāo)考核方法進(jìn)行雙重考核，這極大地激發(fā)了職工參與質(zhì)量管理工作的積極性，在全公司形成了圍繞質(zhì)量進(jìn)行比、學(xué)、趕、超的濃厚氣氛，圍繞“突擊奉獻(xiàn)比奉獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，為出廠水泥質(zhì)量穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

　　〔2〕強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，變被動為主動。完善的管理制度，如果不在落實(shí)上下功夫，那只能說是白紙一張或是紙上談兵，要想使先進(jìn)的管理方法和管理思路，變成生產(chǎn)力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就必須將各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，為此，為防范職工“失控”行為，檢測中心建立了完善的質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，由檢測中心考核各車間質(zhì)量指標(biāo)，生產(chǎn)辦考核檢測中心質(zhì)量指標(biāo)，企管辦要在生產(chǎn)辦、檢測中心對各生產(chǎn)單位的具體考核過程中做好監(jiān)督，這種環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督考核機(jī)制，防止了因人為因素影響考核或變通考核情況的發(fā)生，使各項(xiàng)考核工作更科學(xué)、更公正，這使得各單位由原先被動管質(zhì)量變成現(xiàn)在主動抓質(zhì)量，在提高質(zhì)量指標(biāo)合格率方面更舍得下功夫、花本錢，各單位在抓好質(zhì)量工作同時(shí)也受益匪淺，公司也因各單位質(zhì)量指標(biāo)完成好而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗。同時(shí)在質(zhì)量管理方面采用一票否決制，到年底評先時(shí)，如果該單位質(zhì)量完成合格率低于90%，將取消評先資格，個(gè)人如果在年內(nèi)出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故也將取消年終評先資格。這樣在全廠形成了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，凝聚了集體整體“自控”的合力，上下同心協(xié)力、齊抓共管抓質(zhì)量，防止了因管理不到位影響質(zhì)量問題發(fā)生的現(xiàn)象。

　　〔3〕嚴(yán)把“三關(guān)”開好“一會”。嚴(yán)把“三關(guān)”，一是嚴(yán)把原燃材料進(jìn)廠關(guān)，原料科必須嚴(yán)格按《進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》組織購進(jìn)，并每季度對供方按要求進(jìn)行評價(jià)對不合格供方將取消合格供方資格，檢測中心參與并監(jiān)督原燃材料驗(yàn)收結(jié)算工作，對于不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原燃材料堅(jiān)決不予結(jié)算，從源頭上杜絕不合格品產(chǎn)生。二是嚴(yán)把過程質(zhì)量控制關(guān)，對于過程控制，我們根據(jù)水泥行業(yè)《質(zhì)量管理規(guī)程》制定了68個(gè)過程質(zhì)量控制點(diǎn)及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測中心控制工對每一道工序每一個(gè)控制點(diǎn)都按時(shí)進(jìn)行取樣檢測，每個(gè)崗位工都要按有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)控，并制止不合格品流入下一道工序，同時(shí)把不合格品消滅在生產(chǎn)過程中的萌芽狀態(tài)。三是嚴(yán)把出廠水泥質(zhì)量關(guān)，物檢室每天都要按規(guī)定要求，對每一批次水泥進(jìn)行全面“體檢”，質(zhì)量上只要有絲毫過失，堅(jiān)決不予出廠。開好“一會”即每月9日一次的質(zhì)量例會，這是雷打不動會議，不管什么原因都按時(shí)召開，會上各車間都要按要求就近一個(gè)月質(zhì)量完成情況、相互間影響及存在問題、采取措施進(jìn)行匯報(bào)，對出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位或個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。這樣通過層層設(shè)關(guān)卡，嚴(yán)管理，勤溝通，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，使公司出廠水泥32.5級、42.5級均比國家標(biāo)準(zhǔn)高出6—9MPa。

　　6、在檢測中心大門醒目位置統(tǒng)一懸掛“青年文明號”、“青年文明號信用公約”、“青年文明號節(jié)約公約”牌匾，張?zhí)�青年文明號效勞�?biāo)準(zhǔn)，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會監(jiān)督。

　　〔1〕是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民效勞措施，如24小時(shí)開具電腦打印化驗(yàn)單，隨時(shí)接受用戶咨詢和建議。

　　〔2〕是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督效勞標(biāo)準(zhǔn)用語的使用與文明禮儀，全體員工已形成良好習(xí)慣，自覺文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　7、加大科研投入，攻克質(zhì)量控制難關(guān)。管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“攻關(guān)型”青年文明號團(tuán)隊(duì)。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我公司根據(jù)企業(yè)自身開展需要，在1999年成立科研所，其主要任務(wù)們就是對生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，經(jīng)過幾年科研攻關(guān)，我們實(shí)現(xiàn)了水泥新老標(biāo)準(zhǔn)的順利過渡且能穩(wěn)定的生產(chǎn)42.5級水泥，使我公司熟料三天抗壓強(qiáng)度始終穩(wěn)定在31Mpa〔ISO法〕28天抗壓在53Mpa以上。在20xx年檢測中心做了近288組試驗(yàn)，尋找粉煤灰摻量與水泥強(qiáng)度之間的開展規(guī)律及最正確摻量，使得我們始終能保持在粉煤灰摻量達(dá)35%以上還能穩(wěn)定生產(chǎn)32.5級水泥且有5—8Mpa的富裕，該技術(shù)成果還獲得河南省科技進(jìn)步二等獎。20xx年開展鋼渣代替局部螢石作礦化劑配料技術(shù)研究與應(yīng)用，被鄭州市經(jīng)委、鄭州市科協(xié)評為優(yōu)秀QC小組成果；

　　在資源綜合利用方面，檢測中心以QC科研攻關(guān)小組為依托，通過全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)助、頑強(qiáng)拼搏的精神，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　〔1〕適當(dāng)提高比外表積，根本上實(shí)現(xiàn)了水泥磨臺時(shí)不降低或稍有降低的情況下提高混合材2—3%，僅此一項(xiàng)就為公司每增加效益136萬元。

　　〔2〕大膽使用礦渣微粉，降低熟料用量，使每噸水泥本錢可降低生產(chǎn)本錢1元。

　　〔3〕確定磷石膏最正確摻量為2.8%，為實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)用提供了依據(jù)。

　　〔4〕為改善水泥性能，確定了水泥中可摻入石子3%左右。

　　〔5〕慎重選擇使用助磨劑，使混合材摻量提高了6%以上。通過以上五個(gè)方面措施的采取，可實(shí)現(xiàn)節(jié)約420余萬元。

　　8、檢測中心成員中無有違紀(jì)、違章、違法等現(xiàn)象的發(fā)生。青年文明號既是對檢測中心的工作和效勞社會的一種肯定和鼓勵(lì)，又是對廣闊青年的一種要求和鞭策，因而全體成員都格外注重青年文明號的榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻記住自己是青年文明號的一分子，時(shí)時(shí)刻刻用青年文明號的要求和標(biāo)準(zhǔn)來衡量和指導(dǎo)工作，并長期地在思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面潛移默化中都得到明顯提高，大家和睦相處，遵紀(jì)守法，多年來無一起打架斗毆和違法亂紀(jì)行為。

　　9、“質(zhì)量就是生命”，多年來檢測中心重視承諾，從無發(fā)生一起被群眾投訴或新聞媒體暴光的現(xiàn)象。

　　〔1〕全體成員能夠弘揚(yáng)社會主義文明新風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，同時(shí)能夠努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握做好本職業(yè)工作必需的知識技能，是質(zhì)量方面的行家里手。

　　〔2〕廣泛開展“老實(shí)守信、用戶滿意”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”等主題實(shí)踐活動，營造“人人文明效勞，人人是文明窗口”氣氛；積極開展以“習(xí)慣文明用語，堅(jiān)持掛牌效勞，兌現(xiàn)承諾內(nèi)容，提高效勞技能，深化效勞內(nèi)容，優(yōu)化效勞環(huán)境”為主要內(nèi)容的“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞競賽活動”，讓“青年文明號”的匾牌不斷升級、奕奕生輝。

　　企業(yè)的開展無止境，質(zhì)量管理的目標(biāo)無止境，追求無止境，十幾年來，檢測中心嚴(yán)格內(nèi)部管理，開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化責(zé)任，為使青年文明號的旗幟真正飄揚(yáng)起來，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)立經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、爭優(yōu)先行”的登電精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動，為使我們登電集團(tuán)水泥成為我省乃至全國質(zhì)量管理工作方面的一面旗幟，做出新的更大的奉獻(xiàn)，努力在企業(yè)跨越式的開展中書寫青年文明號的華章！

　　青年文明號事跡材料 11

　　xx項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。

　　一、大準(zhǔn)線增二線03標(biāo)段工程情景簡介

　　大準(zhǔn)線增二線工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限職責(zé)公司投資興建，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1.65億，本標(biāo)段工程線路全長8.88km，有新建大橋3座、中橋1座、涵洞20座、隧道工程一共7座、路基土石方共計(jì)95.3萬斷面方、路基附屬6.7萬圬工方。

　　二、青年禮貌號的創(chuàng)立工作

　　2008年6月份，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)“視今日為落后，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神，遵守“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，社會價(jià)值高于利潤價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“青年禮貌號”創(chuàng)立活動為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理，勇于創(chuàng)新，經(jīng)過不懈的努力，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場中的新形象。

　　（一）內(nèi)外結(jié)合，提升文化底蘊(yùn)。青年求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā)，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國家成、自考試或注冊工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情景下，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會，互相勉勵(lì)，互相鼓勁，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心。此刻在這個(gè)青年禮貌號團(tuán)體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息，構(gòu)成了人人學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年禮貌號”團(tuán)體的模范性和凝聚力。經(jīng)過有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感。基于此，項(xiàng)目部進(jìn)取尋求上級團(tuán)委和各方面的支持，加大投入，以創(chuàng)立“禮貌工地”等活動為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè)，在禮貌施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息。建立“流動書屋”，營造濃厚的文化氛圍，借以折射文化底蘊(yùn)。

　　（二）明確分工，用制度落實(shí)職責(zé)。如果工作思路不清晰，分工不明確，職責(zé)落實(shí)不到位，即使戰(zhàn)斗打響，隊(duì)員們豪情滿懷地沖上去，打得肯定也是一場混戰(zhàn)，一場愚昧仗。為此，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對每一項(xiàng)工程的'具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì)、日以時(shí)計(jì)，明確分工，明確目標(biāo)，相互配合，相互監(jiān)督，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)團(tuán)體受處分，并將此構(gòu)成制度，由工區(qū)隊(duì)長、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、控制，做到人人心中有目標(biāo)，事事有人管，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕、相互爭先，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場，對每個(gè)施工單元的進(jìn)度、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。經(jīng)過這種工區(qū)自檢、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序，項(xiàng)目部巡檢的三級自檢體系，有效地控制了工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度。這種模式也受到了業(yè)主的好評。

　　（三）從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工基礎(chǔ)在這個(gè)過程中，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過程中，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并經(jīng)過組織職工學(xué)習(xí)，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作貼合《標(biāo)準(zhǔn)》要求，對項(xiàng)目實(shí)施全過程的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開端作用。經(jīng)過隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場工作，進(jìn)一步固化工作流程、明確職責(zé)及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)“牛鼻子”不放松，大力推崇開源節(jié)流，挖潛增效，優(yōu)化施工方案，科學(xué)控制，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作，所有簽字手續(xù)均辦理完成，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬元、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車站改線設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬元。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬，在建項(xiàng)目隱藏著無限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更索賠的平臺，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會進(jìn)行合理變更索賠。

　　（四）追求卓越，創(chuàng)立工作任重道遠(yuǎn)。青年突擊隊(duì)成立以來，在公司團(tuán)委的關(guān)懷、支持和幫忙下，按照“青年禮貌號服務(wù)公約”，從項(xiàng)目部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了項(xiàng)目部“青年禮貌號”的職業(yè)禮貌、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益。大家深深明白，“青年禮貌號”這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的，且深具內(nèi)涵，項(xiàng)目部所領(lǐng)會和發(fā)掘的只可是是冰山一角。要充分發(fā)掘和利用“青年禮貌號”的。各種價(jià)值，對于項(xiàng)目部來說是任重道遠(yuǎn)，需要做出不懈的努力和追求。可是，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的團(tuán)體里，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的“青年禮貌號”。

　　青年文明號事跡材料 12

　　一、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號

　　在長期的青年禮貌號建立實(shí)踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建立活動的重要資料，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新潛力。

　　一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)資料發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)；每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“54”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年禮貌號公約日，提醒自我樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員職責(zé)和青年禮貌號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。

　　二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在群眾中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)光創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級預(yù)算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年禮貌號的感召力和凝聚力。

　　三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年禮貌號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，應(yīng)對國外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。

　　二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年禮貌號

　　對于交通設(shè)施施工一線來說，“青年禮貌號”建立活動的最終落腳點(diǎn)是要體此刻優(yōu)質(zhì)、高效、安全、禮貌的工作成效上。近年來，按照“自控型”群眾建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年禮貌號方面動腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。

　　一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭創(chuàng)“青年禮貌號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年禮貌號”建立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”群眾建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。

　　二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級團(tuán)組織制定的“青年禮貌號”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)禮貌號”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評，強(qiáng)化群眾自身建設(shè)，加強(qiáng)對“青年禮貌號”的管理。在工作中，青年禮貌號號長李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：單位管理制度化，行為規(guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終持續(xù)在95以上，在上級主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評。

　　三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型群眾管理活動，幫忙職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設(shè)自控型群眾的`氛圍，凝聚了群眾整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控潛力，我們根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請團(tuán)支委、團(tuán)小組長、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。

　　三、誠信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號

　　倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是建立“青年禮貌號”活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號。

　　一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年禮貌號的行動指南。通過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設(shè)問答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年禮貌號”成員。群眾通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識，真正使“青年禮貌號”成為展現(xiàn)群眾青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。

　　二是深入開展信用建設(shè)。我們在量化《青年禮貌號信用建設(shè)示范行動》上下功夫，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛崗成為了廣大青年職工的自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”評選考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對奉獻(xiàn)時(shí)光、奉獻(xiàn)業(yè)績等不一樣方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進(jìn)手”，極大地調(diào)動了青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性。

　　三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日用心為公路職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。在濟(jì)寧市公路管理局團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。即：每年建立一個(gè)“服務(wù)基地”、每季開展一次大型活動、每月服務(wù)一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務(wù)隊(duì)”建立段內(nèi)外青年志愿者服務(wù)基地4處。

　　青年文明號事跡材料 13

　　科室在以科主任郭瑩和護(hù)士長陳華麗為首的中青年醫(yī)務(wù)骨干的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，以身作則，帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真扎實(shí)的開展醫(yī)療護(hù)理工作，通過以創(chuàng)建“青年文明號”為主題的導(dǎo)師帶徒、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)等活動，用親情呵護(hù)和奉獻(xiàn)精神為患者擎起一面圣潔的生命旗幟，在廣大患者心中樹立了優(yōu)秀的品牌形象。xx年，開展心臟介入手術(shù)達(dá)1000余臺，收治病人達(dá)1800余人，門診量10000余人次,危重病人搶救成功率達(dá)96%以上，社會綜合滿意度在98%以上，在全省周邊地區(qū)享有較高的聲譽(yù)。

　　科室積極響應(yīng)上級團(tuán)組織和院團(tuán)委的號召,開展醫(yī)藥衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、青年志愿者和社區(qū)服務(wù)活動，多次組織醫(yī)務(wù)人員、團(tuán)員青年深入農(nóng)村、街道、社區(qū)開展送醫(yī)、送藥活動，倡導(dǎo)服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的社會風(fēng)尚。特別是在抗震救災(zāi)的過程，更是詮釋了仁心仁術(shù)、全心全意為人民服務(wù)的光輝形象。同時(shí)，心內(nèi)科還積極開展健康向上的文體活動，培養(yǎng)青年的愛國主義、集體主義精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和在本職崗位建功立業(yè)的積極性。

　　近年來，科室管理有條不紊，科室業(yè)務(wù)蒸蒸日上，科室年終各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在院內(nèi)均名列前茅，曾榮獲省級“芙蓉標(biāo)兵崗”的稱號，并多次被評為院“先進(jìn)集體”； xx年在“醫(yī)院管理年”全院醫(yī)療查房競賽該科中獲第一名、護(hù)理查房獲第二名的'優(yōu)異成績。科室數(shù)十人次曾榮獲省廳級、院優(yōu)秀黨員、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員等光榮稱號。其中，崔波被評為xx年度院級“青年崗位能手”；張翼榮立xx年度省衛(wèi)生廳三等功；彭建強(qiáng)榮立xx年度省衛(wèi)生廳三等功；郭瑩、陳華麗榮立xx年度省衛(wèi)生廳三等功；練宇因在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)突出，榮立xx年度省衛(wèi)生廳三等功；郭瑩等15名醫(yī)生榮獲湖南師范大學(xué)優(yōu)秀教師稱號。

　　心內(nèi)科通過“青年文明號”活動的開展，有力地推動了科室職業(yè)道德建設(shè)，推動了科室文化的發(fā)展，強(qiáng)化了內(nèi)部管理機(jī)制，提高了青年職工的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，促進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。他們用青春的誓言，扎實(shí)的行動，將國家級“青年文明號”的創(chuàng)建活動推向一個(gè)新的臺階。

　　市職業(yè)介紹所xx市勞動就業(yè)服務(wù)管理局所屬公益性中介服務(wù)機(jī)構(gòu)自榮獲省級“青年文明號”以來能自加壓力開拓進(jìn)取不斷開創(chuàng)工作新局面我們以再就業(yè)工程為主線為失業(yè)和下崗人員提供了全方位就業(yè)服務(wù)為穩(wěn)定社會和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)

　　xx市職業(yè)介紹所自19xx年組建以來按照服務(wù)程序化、布局合理化、設(shè)施規(guī)范化原則設(shè)置工作格局為了有利于工作開展在財(cái)政部門支持下先后投入50萬元對場所進(jìn)行了改擴(kuò)建擴(kuò)建后該所大廳面積達(dá)到360平方米縣級市職業(yè)介紹所最大一家同時(shí)還增設(shè)了信息展示屏、觸摸電腦、用工洽談區(qū)、求職服務(wù)區(qū)等設(shè)施和場所新建了室外職業(yè)公共信息欄并于xx廣播電臺聯(lián)合開辦了“求職熱線”欄目架起了空中求職橋梁在業(yè)務(wù)銜接上按照勞動部《勞動力市場業(yè)務(wù)流程》要求實(shí)行了一條龍服務(wù)使就業(yè)管理、失業(yè)管理、職業(yè)介紹、推薦培訓(xùn)、勞動事務(wù)代理等項(xiàng)業(yè)務(wù)趨于規(guī)范化和科學(xué)化在服務(wù)措施上推行了“公示制”明確業(yè)務(wù)內(nèi)容明晰工作職責(zé)做到掛牌上崗為方便求職人員和用工單位監(jiān)督和管理還推選了優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督卡舉措卡上印有服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系方式及舉報(bào)電話等內(nèi)容公開向社會承諾力爭做到文明、優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效地開展職業(yè)介紹服務(wù)工作

　　xx年勞動工作任務(wù)最重一年截至年底xx市國有企業(yè)下崗職工向失業(yè)保險(xiǎn)并軌7441人幾倍于往年失業(yè)職工總數(shù)如何做好失業(yè)之下崗職工再就業(yè)工作已成為各級政府首抓大事職業(yè)介紹所全體員工迎難而上作為一個(gè)政府職能部門前哨開創(chuàng)了就業(yè)服務(wù)工作新局面正由于介紹所同志們務(wù)實(shí)工作羸得了失業(yè)和下崗職工信任同時(shí)也樹立了單位形象現(xiàn)在在xx流傳一句話: “要想工作有出路就去就業(yè)管理局”

　　要搞好職業(yè)介紹工作光有熱情不夠還要有具體崗位來提供給下崗和失業(yè)人員為盡可能多失業(yè)人員聯(lián)系崗位所里所有年輕同志不間斷深入到基層企業(yè)收集用工信息組織招聘洽談擴(kuò)大社會影響就這點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡工作卻匯集成一串令人振奮數(shù)字: 全國年實(shí)現(xiàn)就業(yè)總量6220人；開發(fā)就業(yè)崗位xx個(gè)；推薦介紹2980人次； 成交1347人次； 勞務(wù)輸出500人一些工作指標(biāo)創(chuàng)立了丹東地區(qū)3個(gè)第一

　　在開展雙爭活動以來xx市職業(yè)介紹所同志們立足本崗奉獻(xiàn)一片真情勤勤懇懇扎扎實(shí)實(shí)為再就業(yè)工程盡一份力發(fā)一份光累計(jì)登記失業(yè)下崗職工兩萬余人為一萬多名職工提供了崗位緩解了就業(yè)壓力減輕了政府負(fù)擔(dān)自1997年以來曾被省勞動社會保障廳授予“三優(yōu)”文明窗口競賽先進(jìn)單位稱號先后被xx市團(tuán)委授予“青年文明號”被丹東市團(tuán)市委授予“青年文明號”和“青年文明號標(biāo)兵”被遼寧團(tuán)省委授予“青年文明號”榮譽(yù)會更加激發(fā)我們工作熱情為失業(yè)和下崗職工真正拓出一方晴朗天空

　　今年5月xx市職業(yè)介紹所忠實(shí)務(wù)實(shí)工作也得到了團(tuán)中央認(rèn)可獲得了xx市唯一一家國家級“青年文明號”殊榮

　　青年文明號事跡材料 14

　　位于古運(yùn)河畔的xx城東商業(yè)、居民集中區(qū)，是xx市重要的電信服務(wù)窗口，直接服務(wù)面積25平方公里，服務(wù)人口26萬。躍進(jìn)橋營業(yè)處是省級"青年禮貌號"團(tuán)體、江蘇省創(chuàng)立禮貌行業(yè)示范點(diǎn)、江蘇省"五一禮貌示范崗"、省級"巾幗示范崗"和國家級質(zhì)量管理小組。在創(chuàng)立"青年禮貌號"活動中，以中國電信集團(tuán)公司提出的"用戶至上，用心服務(wù)"的方針為指導(dǎo)，以"用戶滿意-我們永恒的追求"為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　一、圍繞爭創(chuàng)"全國青年禮貌號"，切實(shí)抓好四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　躍進(jìn)橋營業(yè)處制定了創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的幾項(xiàng)硬性指標(biāo)，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)，前臺業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無差錯(cuò)，用戶服務(wù)滿意率到達(dá)99%以上，圍繞上述目標(biāo)，切實(shí)抓好四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識。電信服務(wù)窗口是電信企業(yè)直接面向客戶的"臉面"，多年來他們一向重視對全體青工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。

　　首先"軟""硬"兼施。他們規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、禮貌用語和40句服務(wù)忌語等"硬"性措施，提高"硬"性服務(wù)的可操作性，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)；其次推已及人。他們在青工中組織了"假如我是一位電信用戶"，"江蘇電信人"征文等專題討論活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；再次典型引路。他們在共青團(tuán)員的工號牌上印上"共青團(tuán)員"標(biāo)記，讓青年團(tuán)員做好表率，對服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎勵(lì)，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)立工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。

　　2、抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。建立一套行之有效的服務(wù)體系，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上到達(dá)優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的內(nèi)在要求。

　　首先制定完善各專業(yè)工種崗位職責(zé)、值班主任、"紅馬甲"、"藍(lán)馬甲"工作職責(zé)，嚴(yán)格按照貫標(biāo)9000質(zhì)量體系中的作業(yè)指導(dǎo)書開展各項(xiàng)服務(wù)工作；其次根據(jù)各崗臺業(yè)務(wù)受理資料，對內(nèi)部業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)和各類業(yè)務(wù)處理流程及時(shí)進(jìn)行修改，做到持續(xù)改善；再次加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤，對創(chuàng)立工作中涌現(xiàn)出的服務(wù)明星、星級營業(yè)員在晉級、評優(yōu)中優(yōu)先研究。根據(jù)青年禮貌號管理科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化的要求，他們還起用了"青年禮貌號"管理系統(tǒng)軟件。

　　3、抓環(huán)節(jié)，落實(shí)服務(wù)工作界面。他們提出的服務(wù)口號是"用我們的真心換取用戶的放心，用我們的熱情贏得用戶的滿

　　首先接待工作推行"三請三及時(shí)"服務(wù)，即：請您進(jìn)來、請喝杯茶、請?zhí)嵋庖姡患皶r(shí)處理、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)回訪；其次嚴(yán)格執(zhí)行"首問負(fù)責(zé)制"，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象，當(dāng)場解決用戶提出的所有問題；再次美化環(huán)境進(jìn)取創(chuàng)造良好服務(wù)氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務(wù)標(biāo)識整齊劃一，柜臺標(biāo)志定置定位。他們還對上門營銷人員提出："穿一身標(biāo)志服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的規(guī)范服務(wù)要求，讓用戶感覺到中國電信的溫馨服務(wù)。

　　4、抓特色，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn)。不斷推出特色服務(wù)是創(chuàng)立全國"青年禮貌號"的重要舉措。

　　首先開紅馬甲"服務(wù)方式。每當(dāng)用戶走進(jìn)躍進(jìn)橋營業(yè)處，"使用電信業(yè)務(wù)有困難，請找紅馬甲"這句話便映入眼簾。只見一名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調(diào)本事強(qiáng)的"紅馬甲"值班長來回穿梭于用戶之間，或帶領(lǐng)用戶辦理業(yè)務(wù)、或幫忙用戶填寫業(yè)務(wù)單冊、或回答用戶的咨詢等，這一走動式的服務(wù)方式極大地方便了用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次完善服務(wù)功能。他們在窗口專門設(shè)立了"殘疾人，軍人直通車服務(wù)窗口"和"便民服務(wù)臺"，推出特殊服務(wù)和親情式服務(wù)，滿足了客戶的隱含需求。

　　二、推行"青年禮貌號服務(wù)卡"，開展電信營業(yè)"藍(lán)馬甲"服務(wù)活動。

　　躍進(jìn)橋營業(yè)處開展服務(wù)工作的座右銘是：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要上"星"，服務(wù)水準(zhǔn)要求"精"。"青年禮貌號服務(wù)卡"和"藍(lán)馬甲"服務(wù)就是服務(wù)工作的"精品"。

　　1、架起與客戶的橋梁。為進(jìn)取探索"精品"服務(wù)方式，他們進(jìn)取推行"青年禮貌號服務(wù)卡"活動，每當(dāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，都向用戶主動發(fā)放聯(lián)系卡，只要用戶有需求，就上門服務(wù)，這樣的.個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù)，使他們同用戶建立了親情式的聯(lián)系，建立了與用戶的綠色通道。

　　2、"藍(lán)馬甲"服務(wù)是他們的驕傲。他們不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，改變等客上門為主動上門服務(wù)，創(chuàng)造性地在全國率先推出了"藍(lán)馬甲"上門服務(wù)舉施，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的"零距離"。首先在服務(wù)資料上，不斷擴(kuò)展服務(wù)的范圍和深度，努力提高用戶滿意率；其次在服務(wù)方式上，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、便民服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，提高服務(wù)工作的有效性。他們還推出了"比職業(yè)道德，看愛崗敬業(yè)意識強(qiáng)不強(qiáng)；比服務(wù)水平，看對客戶主動服務(wù)程度；比工作實(shí)績，看誰的貢獻(xiàn)大"的"三比三看"競賽活動，激發(fā)團(tuán)員青年把三尺柜臺當(dāng)舞臺，以客戶為軸心，轉(zhuǎn)動服務(wù)的輪盤，用周到、真誠的服務(wù)換取客戶對中國電信的信賴，服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)之花，轉(zhuǎn)出了服務(wù)過程中的"你"、"我"、"她"：

　　（1）你們處處為客戶著想

　　家住城北三星村吳玉林客戶打來電話要求上門辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，天下著雨，又是寒冬季節(jié)，青年團(tuán)員薛斌同志接到電話后冒雨騎車近十公里為用戶辦理了裝機(jī)業(yè)務(wù)。在跟蹤業(yè)務(wù)流程時(shí)，發(fā)現(xiàn)三星村已沒有線路了，他又進(jìn)取與線路部門聯(lián)系，想方設(shè)法使客戶在十天之內(nèi)通上了電話，客戶十分滿意，感慨地說，你們不怕苦，不怕累，真是處處為客戶著想。

　　（2）我是試試看的

　　1999年10月，xx汽配城的一位客戶打來電話要求給他送一張僅10元面額的"998電話卡"，青年團(tuán)員、營業(yè)班長賈蓉蓉同志接到電話后，當(dāng)即就給這位客戶送去，客戶應(yīng)對從5公里以外專程送卡來的賈蓉蓉同志激動地說："我是看了你們’一攬子’上門服務(wù)宣傳，抱著試試看的心境打了個(gè)電話，沒想到你們真的送來了，你們說到做到，服務(wù)真是太好了"。

　　（3）他的服務(wù)象春風(fēng)

　　2001年3月家住淮海路的張寶衡老人因年事已高，家中又有急事，急需裝一部電話，"藍(lán)馬甲"丁建山同志主動放棄了休息時(shí)間來到老人家中，耐心細(xì)致為他介紹裝機(jī)優(yōu)惠政策，并針對老人的實(shí)際情景，幫忙他選擇了適宜的優(yōu)惠辦法。為了滿足老人期望能在子女出國之前裝上電話的愿望，他又對流程進(jìn)行跟蹤，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保電話及時(shí)開通。老人連聲謝道"此刻電信服務(wù)真是太好了。"

　　象這樣感人的服務(wù)事跡，在創(chuàng)立"全國青年禮貌號"活動中不勝枚舉，他們?yōu)橹袊�電信贏得了忠誠客戶，使"青年禮貌號"牌匾光彩奪目、熠熠生輝。

　　三、開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動，立足崗位爭奉獻(xiàn)。

　　開展?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動，是提高青工服務(wù)技能，苦練內(nèi)功，外樹形象的重要途徑。

　　1、實(shí)行"青年崗位能手手冊"制度，實(shí)施計(jì)件工資制。

　　"青年崗位手冊"的主要資料由"崗位目標(biāo)、崗位效益、崗位奉獻(xiàn)"三個(gè)部分組成，要求青工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo)。計(jì)件工資制的實(shí)施就是將每個(gè)青工的工作量和個(gè)人收入直接掛鉤，直接感受到干多干少、干好干壞不一樣，他們發(fā)揮主觀能動性，調(diào)動一切能夠調(diào)動的因素來發(fā)展電信業(yè)務(wù)，真正體現(xiàn)出"八仙過海，各顯神通"，使?fàn)幃?dāng)"青年崗位能手"活動事半功倍。

　　2、實(shí)行競爭上崗，激發(fā)青工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的熱情。

　　躍進(jìn)橋營業(yè)處根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)、安全和管理的需要設(shè)置崗位，實(shí)行競爭上崗，激發(fā)了青工主動學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理，努力實(shí)現(xiàn)一人多職、一專多能。在實(shí)行競爭上崗的同時(shí)，還為青工創(chuàng)造了必要的學(xué)習(xí)條件，每月安排人員換崗、轉(zhuǎn)崗工作，僅2001年換崗、轉(zhuǎn)崗到達(dá)80多人次，能上兩個(gè)以上崗臺的青工由過去的56%上升到90%，為創(chuàng)立"全國青年禮貌號"奠定了人才基礎(chǔ)。

　　3、實(shí)施經(jīng)營承包，促使青工立足崗位奉獻(xiàn)。

　　他們將原先計(jì)件工資的單純考核業(yè)務(wù)受理指標(biāo)，增加"經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)成本、綜合管理"指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了獎懲政策從單項(xiàng)考核向綜合考核的跨越，經(jīng)營管理水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)立"全國青年禮貌號"工作做得更實(shí)更深，更具有實(shí)際意義，也為企業(yè)贏得了經(jīng)濟(jì)效益。

　　開展創(chuàng)立"全國青年禮貌號"活動，使廣大團(tuán)員青年牢固樹立了"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念，提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)本領(lǐng)，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的"青年崗位能手"和"青年?duì)I銷、服務(wù)明星"。近年來該營業(yè)處均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)20%-50%，用戶滿意率堅(jiān)持在99%以上，并多次被評為xx分公司"先進(jìn)營銷團(tuán)體"，在物質(zhì)禮貌和精神建設(shè)上取得了豐碩成果。

　　青年文明號事跡材料 15

　　xx醫(yī)，是市投資興建，北京市民政局所屬，以收養(yǎng)弱智殘疾人為主要的福利事業(yè)。1999年，“首都軍（警）民共建標(biāo)兵”，“首都綠化美化花園式”，北京市總工會“經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新先進(jìn)集體”；連續(xù)多年被北京市民政局黨委評為“先進(jìn)基層黨組織”和“文明”；跨入了“北京市一級社會福利院”行列；榮獲了“北京市5·4紅旗團(tuán)支部”和北京市“青年文明號班組”的榮譽(yù)稱號。

　　二病區(qū)是我院的男病區(qū)，收養(yǎng)智殘肢殘病人共計(jì)45人，輕度精神發(fā)育遲滯8人，中度精神發(fā)育遲滯20人，重度精神發(fā)育遲滯5人，極重度精神發(fā)育遲滯4人，腦癱病人4人，坐輪椅病人9人，生活自理的病人6人，癲癇病人7人，口服精神科藥物12人。

　　在二病區(qū)繁重的醫(yī)護(hù)康復(fù)工作任務(wù)中，每天白班工作人員僅有5人，夜班3人，然而在榮獲“青年文明號”的榮譽(yù)中，在對民政事業(yè)的責(zé)任感下，二福利院科學(xué)管理制度，滿懷對殘疾休養(yǎng)員的無限愛心、、熱心和耐心，在社會福利事業(yè)的崗位上奉獻(xiàn)著的青春和熱情，受到了病人家屬和各級的認(rèn)同，現(xiàn)將二病工作事跡匯報(bào)如下：

　　一、優(yōu)異的成績靠各級的和支持，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于病區(qū)軟、硬件的建設(shè)。

　　1、使病殘疾休養(yǎng)員能夠的修養(yǎng)環(huán)境，體現(xiàn)人性化服務(wù)和科學(xué)護(hù)理，在各級民政、福利系統(tǒng)的'支持幫助下，在院的下，對病區(qū)了病房裝修、更換大屏電視，購進(jìn)玩具，收音機(jī)，還對區(qū)內(nèi)環(huán)境了的整治和，休養(yǎng)員活動，了無障礙設(shè)施的建設(shè)，殘疾休養(yǎng)員的娛樂生活，了娛樂配套設(shè)施、健身器械等設(shè)施，這為休養(yǎng)員的修養(yǎng)生活、康復(fù)治療和娛樂了優(yōu)越的環(huán)境。

　　2、二病工作人員共有15人，均已大專學(xué)歷或大專在讀，2人本科在讀，團(tuán)員7個(gè)，入黨積極分子3個(gè)，8個(gè)。的為休養(yǎng)員優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，二病區(qū)所工作人員學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識，熟練操作技能，每月一次操作實(shí)戰(zhàn)考核及理論考試，工作人員還范文網(wǎng)休息，互相學(xué)習(xí)切磋，了比學(xué)幫超的學(xué)習(xí)，使得全區(qū)操作及理論考核合格率百分百，楊蔓，翁龍旺等同志多次奪得護(hù)理部技能大練兵名，為的護(hù)理和服務(wù)殘疾休養(yǎng)員奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二病區(qū)全體工作人員每周一次政治學(xué)習(xí)，政治思想覺悟，與時(shí)俱進(jìn)意識和創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，將方針路線和對福利事業(yè)最新政策要求學(xué)懂吃透，以的運(yùn)用于本職工作。，學(xué)習(xí)院內(nèi)的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化體系內(nèi)容，領(lǐng)會文件精神，并用“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)工作要求，工作、工作內(nèi)容、工作、工作責(zé)任四。支工作優(yōu)秀、過硬團(tuán)隊(duì)努力下，殘疾休養(yǎng)員了專業(yè)的護(hù)理和家人的照顧。

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