- 相關推薦
社區衛生服務調研報告（通用10篇）
隨著個人的文明素養不斷提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的社區衛生服務調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社區衛生服務調研報告 1
社區衛生服務是完善公共衛生體系的重要內容，直接關系廣大群眾基本醫療保障和健康水平。20xx年以來，我縣大力開展社區衛生服務中心建設，取得了明顯成效。在新的形勢下，如何進一步加強社區衛生服務中心建設，為廣大群眾提供服務優良、價格低廉的基本醫療保障，是我們面臨的一項緊迫任務。
一、社區衛生服務中心建設現狀
社區衛生服務中心是農村三級醫療保健網絡的樞紐，其職能以公共衛生服務為主，具備預防、保健、基本醫療、健康教育、康復、計劃生育技術指導等綜合衛生服務功能，為廣大農民群眾提供基本衛生服務、基本衛生安全保障和農村重點人群重點服務等三大類12項衛生服務。近年來，我縣認真貫徹《中共中央國務院關于進一步加強農村衛生工作的決定》，以社區服務中心建設為抓手，在原有中心衛生院、鄉鎮衛生院、衛生分院、村衛生室的基礎上，根據人口分布、醫務用房，人員設備等情況，對農村醫療衛生資源進行整合，去年初在全縣設置了9個社區衛生服務中心，下設38個社區衛生站，確定了303名駐村責任醫師，分225個服務點片開展直接面向農民的服務。截止20xx年底，全縣駐村醫師進村入戶率達95.3%，農民體檢率達72%以上，農村健康檔案建檔率達80%以上。
二、社區衛生服務中心建設中存在的問題
社區衛生服務中心建設剛剛起步，在體制、管理、操作等方面還存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面：
1、管理體制不順，公共衛生服務職能發揮不到位。現有社區衛生服務中心脫胎于鄉鎮中心衛生院，一個班子，兩塊牌子，單位性質、人員編制、服務職能等方面，都還“順延”了原來鄉鎮衛生院的體制和管理模式。比如9家服務中心，其中3家中心衛生院是定額補助事業單位，其它的幾家則為自收自支、自負盈虧的集體單位，并且人員編制結構復雜。體制的不順，導致醫務人員在服務職能轉換時不能很好地適應，也“順延”了原有的經營管理模式，將主要精力放在有償服務和創收上，不能積極主動探索社區衛生服務中心功能作用的發揮，防保制度和措施成了空洞的條文，公共衛生工作開展艱難。同時，服務中心與下屬服務站的從屬關系也都尚未明確，從而使社區服務網絡還存在著很多脫節，工作開展起來不順暢。
2、投入嚴重不足，難以滿足基本醫療需求。20xx年縣財政投入衛生事業總費用為832.4萬元。20xx年鄉鎮衛生院的財務支出、院長工資和日常公用支出、從事基本醫療的人員經費、職工參加基本醫療保險和養老保險所需繳費部分以及農村衛生事業發展建設資金，均未納入公共財政預算。全縣鄉鎮衛生院財政補助為80.2萬元，其中離退休人員工資、養老保險和醫療保險等費用就達到40萬元左右，由此導致衛生院生存與發展舉步維艱。投入的嚴重不足已成為社區服務中心建設發展中最大的問題，包括醫療用房、“新六件”的配備、醫務人員費用支出都是社區服務中心的硬傷，服務中心設備陳舊簡陋，難以滿足基本醫療需求。
3、人才青黃不接，制約社區服務中心的良性發展。一方面，現有9家服務中心與原來鄉鎮衛生院基本上都是同一套人馬配備，因為工作環境、待遇等實際問題，大中專畢業生不愿到服務中心工作，20xx年全縣中心衛生院大專以上學歷不到30%。另一方面，人才外流現象非常嚴重，很多大中專畢業生在基層工作一段時間，技術有一定長進后就急著另覓高枝，加上原有一批老醫務人員逐漸接近退休年齡，使得服務中心人才和技術力量青黃不接，導致服務中心服務能力差，服務模式單一，效率低下，不能取信于群眾，社區衛生服務中心的意義也僅止于一塊牌子。
三、加強社區衛生服務中心建設的幾點建議
社區衛生服務中心的建設和發展，直接關系到農村衛生事業的發展和農民健康水平的提高。為又好又快推進社區衛生服務中心建設，提出如下建議：
1、確立社區衛生服務中心在農村衛生工作中的主力軍地位。
一是明確方向。社區衛生服務中心一定要明確定位和發展方向，堅持滿足群眾基本醫療服務需求，堅持醫療與防保并重，提供社區性、綜合性服務，把服務中心建設成為區域性醫療保健服務中心、新型農村合作醫療服務中心、公共衛生服務中心，避免向醫院模式發展。
二是轉變職能。明確社區衛生服務中心在農村防治中的服務職能。走出原來衛生院只管“賣藥治病”的職能模式，將社區衛生服務中心建設成“以公共衛生為主，綜合提供預防、保健和基本醫療服務”的基層醫療衛生機構。發揮衛生服務中心的管理職能，實行社區衛生服務中心與服務站管理一體化和全行業管理。
三是科學配置。目前9個衛生服務中心基本是按鄉鎮衛生院設置的，隨著其服務職能的發揮和群眾基本醫療保健需求的進一步提高，還要根據鄉鎮地理位置、原有醫療資源分布、輻射半徑的`人口、道路交通、就醫人流的走向等情況進一步科學合理的配置。要制定建設標準，根據農村常見病、多發病等情況科學規范地設置醫療和業務科室，合理確定房屋結構與面積，按照基本醫療職能的需要配備相應的設備，滿足診療需要。
2、充分體現政府在社區衛生服務中心建設中的主導作用。
一是加大投入。隨著農村公共衛生體系的逐步健全和衛生服務中心建設的不斷推進，政府必須加大財政扶持力度，將包括中心衛生院醫療用房、設備配置、人才培養等列入財政預算，逐年安排。
二是理順體制。把服務中心納入財政全額撥款事業單位，對醫務人員進行三定，按精簡高效、因事設崗、因崗聘人、競聘上崗的原則實行全員聘任，讓他們可以更好地投入服務，而不是想破腦筋為每月工資來源發愁。
三是落實責任。要把衛生工作列入經濟社會發展總體規劃和鄉鎮年度綜合目標責任制考核，體現政府在社區衛生服務中心建設中的主體作用。
3、積極探索社區衛生服務中心的規范化建設和可持續發展。
一是積極探索人才培養途徑。對現有衛技人員分層次、分崗位、分專業、有計劃地進行崗位培訓。人事部門要通過地方補貼、職稱評定聘用等途徑，積極鼓勵大中專畢業生主動到服務中心工作。同時，衛生主管部門要建立對口支援制度，由二級以上醫院與服務中心建立一對一的對口支援關系，不斷提高中心醫療服務水平。
二是要確定合理收費標準。按照服務中心醫療等級水平，制定合理的收費標準和農村合作醫療藥品應用指導目錄，便于醫生合理用藥。調整農村合作醫療分類報銷政策，引導農民到服務中心就診。實行藥品配送制度，服務中心的藥房實行全縣統一配送，價格統一，質量保證，切實解決農民“看病難、看病貴”問題。
三是加強對鄉村藥店和個體診所的監管力度。建議衛生、藥監、工商等相關部門加大行政執法力度，堅決取締無證行醫，凈化農村醫療市場；加強對鄉村藥店的監管，積極發揮社區衛生服務中心在農村醫療市場的主渠道作用，為廣大群眾提供就近、低廉、優質的醫療服務和基本醫療保障。
社區衛生服務調研報告 2
為了解各社區衛生服務中心在工作中存在的問題，進一步推進各中心的業務發展，滿足轄區人民日益增長的公共衛生服務需求，3月3日—6日，王向東副局長帶領區社區衛生服務指導中心人員，到全區10所社區衛生服務中心進行調研。調研采取看、聽、議相結合的方式，深入細致了解各中心基本公共衛生服務、藥品“三統一”、信息化等工作的開展情況和存在問題，并針對問題提出中肯的意見和建議。現將調研情況報告如下：
一、總體情況
近年來，我局不斷加強領導，各中心能認真落實全區衛生工作的總體部署，醫改政策得到落實，全區不斷加大基本公共衛生服務項目實施力度，公共衛生服務運行機制不斷完善，服務體系基本形成，社區衛生服務實現了全覆蓋；政府舉辦的社區衛生服務中心能認真實行藥品“三統一”和零差價銷售，各項工作指標名列前茅，百姓得到了實惠；西大街等5所中心能應用省衛計委的信息化軟件管理門診醫療業務，10所中心已全部開通應用公共衛生管理系統；各中心應對和處置突發公共衛生事件能力進一步提高，20xx年我區公共衛生服務工作被市衛生局評為優秀等次。
二、存在問題
(一)基層單位基本醫療業務發展緩慢。在近年來的醫改方案中，基本公共衛生服務得到不斷重視和強化，各社區衛生服務機構在完成公衛項目指標后，經考核合格，每年都將公共衛生經費劃撥到各中心，真正體現政府出資，百姓受益。但在醫療工作中，由于長期的人才匱乏、技術薄弱、醫療風險增加、公共衛生服務任務繁重等問題，各中心醫療業務發展緩慢，基本沒有設立新的科室或者發展重點科室的計劃，基本診療能力都遭到了不同程度的削弱。同時，區財政對各社區衛生服務中心執行收支兩條線管理，對醫療收入返還比例較低(醫療收入按30%返還)，加上醫療風險較高，使得無病床設置的社區衛生服務機構醫療凈收入寥寥無幾，30%返還，遠遠不夠設備維護、維修、更新等(日常公用)支出。所以大多數社區衛生服務機構認為，只要干好公共衛生工作，基本醫療干多干少差別不大，工作人員也沒有核心驅動力，發展醫療業務熱情不高，工作創新及技術創新都未充分體現，基本醫療總體呈停滯狀態。
(二)基本公共衛生服務工作與基本醫療割裂嚴重。加強社區慢性病人的管理是公共衛生服務的一項重要內容，尤其是社區居民中文化水平較低的慢性病人及部分弱勢群體，他們即不懂防治知識，無預防意識，普遍健康意識淡薄，未進行及時有效診治。在對慢性病人的管理上，大部分中心目前只停留在應付考核等表面文章上。具體表現在：一是參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無法提供居民真正需要的服務和管理，對慢病病人的管理僅局限于打打電話問候一下。二是部分全科醫師有“重治療，輕預防，重已病，輕未病”思想，不重視健康教育，很多社區居民健康教育課形式重于內容，或為完成考核任務，未達應有實際效果。三是部分人員為社區衛生服務中心的聘用人員或者臨時人員，對慢病管理只是作為應付單位的一種手段，慢病管理水平達不到對慢性病患者進行規范管理的要求，未能有效提供規范扎實的醫療服務。北關社區衛生服務中心今年在慢病管理上也有新的思路，計劃成立慢病管理科，將慢性病人的管理統一由醫務科管理，讓基本醫療與慢性病管理結合，達到規范化管理。
諸如此類基本醫療與公共衛生服務兩張皮相互脫離的現象，在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作方面，都有不同程度的存在，直接影響到公共衛生服務工作的實際效能。
(三)信息化軟件功能缺陷依然較多。目前，全區已經有10家單位使用省衛計委統一配發的公共衛生管理系統，5家單位應用醫療業務管理系統，但由于該軟件處于新研制試用期，許多功能設計不全，加之由于是互聯網模式，導致響應速度、系統崩潰的現象時有發生。在調研的過程中，各單位普遍反映在使用中遇到的各種問題，比如沒有同居民醫保的鏈接功能，使用單位的工作人員需要將數據再次錄入居民醫保軟件中才能實現費用報銷的相關手續。同時，軟件的財務數據統計、門診藥品處方統計數據不能滿足要求，相關報表數據統計不全；醫技管理界面不能應用等問題，省衛計委還沒有完全解決，雖然我們已多次協調省衛計委信息中心進行較大改動，但已使用的單位對軟件多有抱怨，沒有使用的單位在推廣時也顧慮重重。我們經過總體評價：該軟件沒有明顯提高臨床管理的效率，與各單位使用的老系統上沒有功能上的提升。這些軟件本身存在的問題，在很大程度上影響了基層單位的使用積極性，從目前的狀況看，尚不具備軟件系統的驗收條件。
(四)雙向轉診工作條件未真正具備。由于服務設施、醫療設備、技術力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、大病進醫院”的就醫習慣和流程還未形成，除過土門社區衛生服務中心外，其他社區服務中心與大醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來，影響了社區衛生服務的健康發展。目前，大醫院還是人滿為患，而部分社區衛生服務中心就診人員稀少，社區衛生服務中心與轄區簽約的大醫院的轉診行動沒有得到充分體現，雙向轉診目前還只是停留在理論層面。
(五)藥品“三統一”管理工作需要協調。由于目前各社區衛生服務中心使用的藥品由省上統一來管理，導致在采購中出現了一些問題，使基層使用不便。
一是市場藥房中有些藥品已經降價了，然而網上還沒有降價，百姓開藥時對此有埋怨，如經常使用的丹參滴丸和阿斯匹林腸溶片；
二是有些常用的基礎類的用藥由于價格便宜，在網上采購不到，如一毛錢一支的腎上腺素注射液、普通胰島素等藥品；縮宮素注射液是臨床上經常使用的藥品，沒有0.1元/支的，而每支10多元倒是掛網，可以采購，這些問題的存在，根本原因是省上對基層藥品采購限制較多，自身維護更新速度較慢所造成的。
(六)健康檔案利用率低、準確率低、沒發揮應有作用。目前我區健康檔案已經導入到省廳的信息庫中，但真正的是健康檔案的使用范圍較小，部分為死檔，利用率低，基本流于形式，無法發揮應有作用。從某種程度上說是為了應付公共衛生工作的檢查要求而設。同時，各別單位反映，在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過少，只能做一些常規的健康檢查，部分高端人群想做的體檢項目在基層均無法開展，疾病檢出率底等現象普遍存在，65歲以上老年人體檢的實際意義倒底有多大，還需進一步驗證。
三、存在問題的解決辦法
(一)應加快托管模式的實施步伐。目前，交大一附院與雁塔區各社區衛生服務中心形成了醫聯體，運行狀態良好。社區衛生服務中心醫療資源有限，人才少，每天接診的患者不多，很多患者也不愿去，另一方面大醫院人才濟濟，但發展空間受限、患者進不來。而我區實行托管模式的醫療聯合體可以有效解決這一方面的問題。今年以來，我局將土門社區衛生服務中心交由西電集團醫院托管，進一步構建新型城市醫療服務體系，破解基層醫療機構管理服務瓶頸。通過一年的托管實踐，已初見成效。托管工作是促進我區社區衛生服務健康發展的一項有效舉措，也是大膽探索新時期醫改服務模式的一種新的嘗試，對促進醫療資源有效整合，加快人才的合理流動，提高醫療水平和落后的技術，快速提升社區衛生服務能力必將產生積極作用。
(二)各單位應加強管理，將基本公衛和基本醫療有機結合。基本公衛服務和基本醫療兩者不能完全割裂，應有機結合。既要通過做實基本公衛服務吸引更多的居民接受基層醫療服務，提高基層醫療機構的首診率；也要發揮基本醫療的`帶動效應，讓更多的居民享受免費的基本公衛服務，提高居民的防病意識。要做好這個結合，最根本的辦法是要有專業的人才，各中心要加快專業人才引進步伐，吸引更多具有大專以上學歷的醫學高校畢業生到單位工作。基本醫療水平提升了，公共衛生水平也必然會得到提升，這就要求要加大基層衛生服務人員培訓力度，采取中長期培訓、臨床進修、學歷教育、全科醫生規范化培訓加強單位人才的培養，充分體現自身的醫療和公衛水平。
(三)加強宣傳，促使雙向轉診的實行。提升群眾認可度與信任度，努力引導群眾形成小病在社區就醫的習慣，使社區衛生服務中心發揮好在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導和協調，促進社區衛生機構與轄區大醫院建立長期穩定的雙向轉診合作關系，使二者合理分工、錯位服務、密切協作、相互支持，努力形成分級醫療、雙向轉診的機制和“小病”在社區、“大病”進醫院的格局。
(四)切實提高公共衛生服務能力與水平。我區的公共衛生工作的根本目的，是為了提高群眾的健康水平，每半年、每年的考核只是一種手段，并不是目的。避免公共衛生工作紙上談兵式的管理，就是要從維護居民健康利益出發，加強制度建設，強化監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務行為。把提供高質量的社區衛生服務作為各中心發展的核心，加強業務培訓和業務考核，推行“德能勤績、注重實績”的考核分配制度，不斷提高社區衛生服務水平和能力，為居民提供多層次，高質量的基本醫療服務和公共衛生服務。
(五)加大協調力度，做好軟件功能的完善工作。針對省廳配發的信息化軟件存在的問題，我局同省衛計委、天網軟件公司進行過多次溝通和協商，在一定程度上解決了部分存在問題。今后，我們依然要加大協調溝通力度，及時、客觀的向省衛計委反映使用中發現的新問題。周內，我們向省衛計委信息中心領導作了專題匯報，對存在的問題積極修改完善。同時按照上級要求，繼續加大推進信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實，防止出現因某環節推進不力、重形式輕實用等問題，確保如期完成相關任務。
社區衛生服務調研報告 3
實踐報告摘要：
為了更好的了解社區衛生服務工作，為了自己將來參加醫療衛生系統工作更好的發展，為了給社區衛生服務的發展貢獻一些簡單的建議，促進社區衛生工作更好的發展，作為一名醫科院校的大學生，利用這個暑假的時間，我在重慶市沙坪壩區詹家溪社區衛生服務中心實習一個月，并對其進行了一個簡單的調研。
前言：
在這個暑假期間，根據重慶市委市政府大學生帶薪實習的政策，在學校和沙坪壩衛生局的協調安排下，我來到了沙坪壩區詹家溪社區衛生服務中心，在這里進行了為期一個月的實習，在實習期間學到了很多的東西，同時也對社區衛生服務有了更多的了解。
醫院簡介：
沙坪壩區詹家溪社區衛生服務中心，即沙坪壩區第四人民醫院，前身是成立于1953年的雙碑醫院、康復醫院，是國家綜合性一級甲等醫院、區文明單位，社會醫療保險統籌定點醫院，位于沙坪壩區雙碑正街14號。醫院占地面積1510平方米，業務用房2881平方米，開設病床20張。下設內科、外科、中醫內科、中醫骨傷科、口腔科、托老科等17個科室，現有在職職工46人。醫院堅持“一切為了病人”的辦院宗旨，努力建設以“滿足社區群眾醫療服務需求為中心”的社區衛生服務特色文化，以親民、愛民、為民服務為突破口，把滿足群眾不斷增長的社區衛生服務需求作為根本出發點、深入社區、深入千家萬戶，為居民在醫療、預防、保艦康復、健康教育、計劃生育及心理咨詢等方面提供綜合性、持續性和可及性的方便、快捷、價廉的全方位醫療保健服務，扎扎實實開展社區衛生工作，以嶄新的舉措推動社區衛生服務的全面發展。
調研方法與內容：
一、參與社區服務中心的服務工作
社區服務中心承擔著社區基層最基本最主要的醫療衛生服務工作，工作量很大，要求也很高。在實習調研期間，我參加了以下中心的整體工作：
（1）沙坪壩區大型義診活動
（2）社區醫療衛生培訓講座，如社區人群高血壓、糖尿病等慢病防治，心肺復蘇培訓，口腔衛生講座等
（3）醫患交流會
（4）該中心的半年工作總結會議等，通過這些活動的參加，使我更加明白社區衛生服務工作性質的公益性與社會性。
二、參與相關科室工作
在實習期間我被安排在詹家溪社區衛生服務中心的質量管理科，在此期間也主要參與了該科室的相關工作，科室工作的內容比較龐雜，主要有以下幾個方面：
（1）護理管理工作，即對醫院所有護理工作質量的監控與管理
（2）院感管理工作，即對醫院內感染，醫療衛生等的管理工作
（3）醫務工作，即處理醫療投訴，醫患糾紛等
（4）醫療保險和合作醫療工作
（5）病歷處方等的管理等。
在實習期間，我幾乎體驗參加了該科室所有的工作
（1）每天早上和醫院老師住院部查房，了解相關護理工作問題
（2）參與醫院每周一次的院感檢查工作
（3）xx年度住院病人合作醫療保險補助金發放工作
（4）處方的銷毀及病歷電腦系統錄入工作
（5）當然，還是自己處理了一個小小的患者投訴，感覺小有成就感。一個月感覺還是做了不少的事情，通過參加這些工作我更加的了解到社區衛生服務工作直接的面向基層民眾，工作量的龐雜性，難開展性，及時性及高要求性等。
三、走訪了解其他科室
社區衛生服務中心因其面向社區的特殊性，亦有著它的特色，在這里主要介紹一下該社區衛生服務中心的特色科室及相關工作。
（1）社區衛生科，該科室在下轄村居委會還設有社區服務站。該科室工作主要面向群眾，主要開展社區群眾高血壓、糖尿病等慢性疾病的防控，以及重度精神疾病患者的走訪管理。科室建立居民健康檔案，同時科室對社區群眾開展檢查血糖、血壓、尿檢等9項免費體檢，每天來參加的人都比較多，一次來了解轄區居民的健康狀況，加強慢病的防控管理；該科室同時還對轄區內重度精神病患者進行規范化管理，采取走進患者家庭走訪制度等。
（2）中醫內科及中醫骨科
中醫也是該社區衛生服務中心的一個特色，針對中醫對慢病，基本疾病的特殊療效，更好的開展社區衛生服務，該中心中醫看病患者人數很多，著名中醫坐診使得醫院中醫館的工作開展的有聲有色，得到了遠近居民的信任和前來就診。
（3）托老科
該科室應該也算是社區衛生服務中心最具特色的科室了，托老科主要針對社區老年病人患者，主要是慢性疾病患者的療養康復工作，科室護理人員工作認真負責，服務態度良好，同時科室環境也比很好，它讓很多老年疾病患者在此獲得康復，或者減輕疾病痛苦以安度晚年。
（4）預防保健科
主要開展社區兒童疾病的預防保健及傳染病防治等，這也是社區衛生服務中心直接面向群眾第一位開展的工作。
四、與患者進行溝通
主要利用到住院部查房時間，與住院患者進行溝通，通過與住院患者的對話，了解到患者們對醫院的總體服務還是持肯定態度的，當然也提出了關于一些醫療器械，藥品需要配置等問題。（當然這不是醫院的責任，因為國家微生物政策對不同等級醫院的醫療器械及藥品配置是有嚴格規定的，不過這還是需要醫院進行有效的宣傳）
五、走訪醫院周邊居民及門診病人了解情況
通過和周邊居民及門診病人的溝通交流，了解到人們對該社區衛生服務中心的各項工作以及醫療人員還是很滿意的，尤其對中醫游xx醫生（未及同意，暫不標明）評價很高。
六、與一些科室醫生的溝通
該中心工作人員比較少，但面對的是社區幾萬人的健康，醫生的工作量都很大，比較辛苦，但醫生們都沒有絲毫怨言，晚上值班徹夜不眠，社區義診，社區走訪冒風雨，頂烈日。當然住院部的醫生對一些住院病人也表示很無奈，因大多距離家比較近，有時自我感覺沒事就跑回家了，不好管理和治療。
調研結果分析及建議：
通過這次簡單的暑期社會實踐調研活動，我對社區衛生服務工作有了更多的了解，至少對詹家溪社區衛生服務中心的工作有了很大的`了解，該中心的各項工作開展的都比較好，受到了醫院患者及當地居民的一致好評，當然其也存在著需要完善發展的地方，在此提出一些簡單的建議，希望該社區衛生服務中心的工作能夠開展的更好。發現問題及建議如下：
（1）人才缺少，服務工作人員較少，工作人員工作量大且高素質人才缺乏，建議建立人才引進機制，積極引進高素質人才，提高社區衛生服務質量；
（2）社區衛生服務的管理缺乏標準化、科學化、規范化，政府在社區衛生服務規劃上缺乏對發展目標、模式、規模、速度和措施等進行科學論證，社區衛生服務體系建設、機構建設、人員配備標準、素質能力要求、服務流程和操作規范等均有待規范。建議能夠積極建立相應的科學管理規范；
（3）社區宣傳還有待加強，對社區居民衛生，保健等宣傳的同時加強對社區居民進行政府醫療衛生政策的宣傳，加強社區居民對社區衛生服務中心的了解，提高社區衛生服務中心這居民中的良好形象；
（4）醫院工作人員的溝通，特別是醫生與醫生，醫生與護士之間的溝通，該中心存在一些工作人員之間的猜忌，不滿等矛盾，需要加強醫院工作人員之間的溝通與交流。
實習調研心得體會：
時間匆匆而過，在詹家溪社區衛生服務中心短短的一個月的時間，在參加工作中，在實習調研中，我學到了很多在學校期間，在課本之上學不到的東西，對社區衛生服務中心的管理工作，服務工作等有了很大的了解。作為一名衛生事業管理（醫事法律方向）的學生，實習期間我主要參加了該中心質量管理科的工作，在科室老師的指導下，學到了很多關于現實中醫院質量管理，醫療糾紛處理等各方面的工作，可謂收獲頗豐，相信這將對我將來的工作學習帶來很大的幫助。
同時，在此期間做了一個簡單的調研報告，這也使我對社區衛生工作有了更多的了解，也許很簡單不夠全面，不過還是希望能對大家了解社區衛生服務中心有一個幫助，希望提出的些許建議能夠對社區衛生服務中心的發展能有一個幫助。
社區衛生服務調研報告 4
社區衛生服務是滿足居民基本醫療服務需求的最佳方式，在提供優質、價廉、方便、快捷、連續、綜合的衛生服務方面具有很大的優勢。發展社區衛生服務既是優化衛生資源配置，有效緩解群眾看病難、看病貴問題的切入點，又是帶動和促進衛生綜合改革的交匯點。當前，國家對社區衛生服務工作高度重視，國務院近期召開了全國城市社區衛生工作會議，全面部署發展城市社區衛生服務的工作。
為貫徹落實國務院會議精神，做實社區工作，全面開創工作新局面，筆者以丁字沽社區衛生服務中心服務范圍內的居民及社區衛生服務中心醫務人員為調查對象，采用現場訪談，及問卷調查方式，選擇對我社區目前chs發展有決定性影響因素的工作進行深入細致的現狀調研，廣泛聽取意見和建議，綜合分析存在問題，并在此基礎上提出相應的短期解決和中長期發展方案，為進一步制定我轄區chs的可持續發展策略提供依據。
一、調查設計
（一）調研的目的
通過對社區居民與社區醫務人員關于居民健康檔案建立與利用的調查，研究居民健康檔案的建立與利用情況，探討制約健康檔案建立與利用的因素，為更好的發揮居民健康檔案的作用提供客觀、具體、可行的政策建議。并隨著人們生活水平的提高，對醫療質量的要求也在不斷提高，社會上存在普遍的看“看病難，看病貴”的現象，社區醫院的醫療條件是否能與之相適應，是許多百姓的夢想，而我們想通過這次調查了解我社區衛生服務機構的現狀以及人們對它的看法。
（二）調研的對象
本次調查選取丁字沽社區衛生服務中心服務范圍內的已建立居民健康檔案的居民采用單純隨機抽樣方法，在居委會中抽取同樣的人數進行問卷投放。
（三）調研的時間
3個月
（四）調研的經過
１．問卷的設計與修改；
２．組織人員的分組安排，問卷的發放與回收；
３．問卷數據的統計與分析；
４．調研報告的撰寫與總結。
（五）調研的工具和相關數據獲得的途徑
本次調查在調查前期通過互聯網、報刊、圖書館借閱書籍等方式對以往的研究進行收集、分析、整理，獲得社區衛生服務的相關資料。問卷回收后對問卷數據進行輸入分析，并運用office進行處理。大致情況和居民的大體情況，對于問卷的設計自然帶有很大的主觀性，同時不能很好的全面設計選項。
二、調查結果與分析
（一）調查對象的基本情況
人數：200人
性別情況：53.8%的是男性，46.2%的是女性。被調查的男女比例還是比較平均的，這有助于提高調查的準確性。
年齡段分布：20歲以下的有11.5%，20~30歲的占到31.9%，30~40歲占到32.7%，40歲以上占到23.9%，被調查年齡分布還是相對合理的。
月收入情況：2000元以下的占到45.9%，2000~4000元占到3805%，4000~6000元的占到13.8%，6000元以上的為1.8%。
（二）調查問題分析
社區醫院離你們家的遠近：絕大部分人選擇社區醫院離家很近或是不是很遠，小部分人選擇不知道具體的位置，極少數人選擇很遠。社區醫院建在社區之中，就是為社區居民服務的，其位置相當的重要，要考慮到絕大多數居民的方便就醫，從這點來看，被調查的社區醫院的情況是不錯的，然而還有少部分人不知道其具體的位置，則一定程度上反映了社區醫院的'宣傳影響力度還有待改進和提高。
身體出現不適時，是否會到社區醫院就診：選擇會的多于選擇不會的，居民對于社區醫療還是有一定的信心，可是也要看到還有不少人選擇不會，那么如何使得這部分人認可社區醫院，如何去爭取他們，這是一個值得思考的問題。
被調查者中選擇離家近，覺得方便的有33.1%，不用排長隊等候占43%，價格相對便宜占到12%，醫護人員有我的資料檔案，選更了解我的病情的有0.7%，選擇醫護人員態度好，親切的有4.9%，醫生醫術不比大醫院差的占到6.3%。那么從這里看出大部分的社區居民是出于社區醫院離家近，看病圖方便，圖快捷。
選對社區醫院不了解的占到21.3%，擔心醫療能力不足，耽誤了最佳治療時間的有16%，擔心社區醫院醫生的診療技術的占了18.1%，擔心社區醫療設備簡陋的占被調查者的14.9%，擔心社區醫院的診療環境較差有5.3%，選擇看病費用和大醫院差不多，不如去大醫院的占20.2%，而認為醫護人員服務態度差的有4.3%。社區醫院經過這么幾年的發展，雖然有所壯大和發展，但是居民對于在社區能否搞好醫療仍然存在很大的疑慮，對在社區搞好醫療信心不足。社區醫療的發展是任重道遠啊！
是否有過在社區醫院就診的經歷：選擇有過在社區醫院就診的占到被調查人數的一半；沒有，但有去配藥的占到將近1/5；從來沒有的占了將近3/10。從中可以看出居民對于社區醫院的利用還是比較充分的，社區醫療還是頗有成效。對于社區醫院的有效利用還需要進一步的開發。
社區醫院的服務的滿意度：很滿意的占5.6%，比較滿意的占28.1%，一般的占62.9%，不太滿意的占了3.4%，沒有很不滿意。隨著人們生活水平的提高，人們對于各種服務的要求也隨之越來越高，有好的服務才能贏得市場。對社區醫療的服務，被調查人中選擇一般以上的占了96.6%，而只有極少數的人認為不太滿意，反映社區醫療服務還是能夠達到社區居民的要求的，然還有很大的提升空間。
社區醫院開展過有關疾病預防、保健類的宣傳活動：選擇經常有的只有3.4%，選擇偶爾有的占45.4%，從來沒有的占到12.6%，不知道有沒有的有38.7%。社區醫院在這方面做的還是很不足的，特別是還有很大一部分人不知道是否有，這說明了社區醫院的在疾病預防、保健類的宣傳方面要深入社區的住戶，提高廣大居民的疾病預防、如何保健的常識。
社區醫院的醫生是否會濫用藥：選會的占到9.8%，選不會的占到32%，選擇不清楚的有57.4%。過半數的被調查者都選擇不清楚，這里有居民缺乏醫藥知識的原因，同時也凸顯了居民對對社區醫院的不了解。而僅有少部分的人選擇會，也可以看出居民對社區醫院比較有信心。
社區醫院的費用和省屬、市屬醫院相比費用如何：有12%的被調查者選擇很貴，11.1%的選擇較貴，44.4%的選擇適中，26.5%選擇便宜，6%的人選擇很便宜。這可以看出對于社區居民來說，現有的社區醫藥價格還是能夠接受的。
是否參與社區醫院開展的關于醫療保健的宣傳活動：只有0.8%的被調查者選擇積極參與，17.8%的人選擇基本參與，偶爾參與的占到28.8%，從不參與的占到了52.5%。這里凸顯出社區居民醫療保健意識淡薄，對于這些宣傳活動沒有很好的認識。或許是工作忙的緣故，或許是思想上不夠重視，這就需要社區醫院加強宣傳力度，豐富宣傳的方式，提高居民的參與熱情。
對國家關于開展社區醫療的政策的了解度：在調查中，僅1.7%的人選了很了解，18.8%的被調查者選基本了解，選了解一些的占了47%，不了解的占到32.5。國家關于開展社區醫療的政策，收益主體是社區居民，可是從問卷調查中我們看到，居民對關乎自身利益政策沒有很大的關注度，這也許是中國人當下普遍的現象。
社區醫療能否緩解“看病難，看病貴”的社會問題：很大程度上能緩解僅有7.7%的被調查者選擇，50.8%的被調查者選擇能緩解一部分，39.3%的選擇基本上不能緩解。那么就這點來看，開展社區醫院的很大目的沒有達到，社區居民在社區醫院中沒有得到實在性的實惠，社區醫院的今后發展令人擔憂。
在被調查人中，有19.5%的人選擇應急醫療措施的培訓與宣傳，選擇提供醫療護理建議的占29.3%，日常保健常識宣傳和常見病預防占到21.5%，體檢的有28.3%，其他有51.5%。社區居民對于社區醫院提供的服務要求沒有明顯的偏向，可見各項服務都要認真的開展。
選擇引進更多治療設施的占到27.1%，提高醫護人員素質的占到30.7%，服務態度應改進有11.6%，看病價格適當下調占28.6%，其他有2%。針對這些，社區醫院要根據實際的可能性給予一定的改進。
（三）措施和建議
主要措施：我社區衛生服務中心對于chs服務領域、服務內涵、服務方式還有待于進一步探索。雖然市政府及相關部門做了大量工作，也取得了一些成效，但與廣大人民群眾的需要仍存在很大差距，不少問題仍然困擾著社區衛生事業的進一步發展。在已建立居民健康檔案的人員中，主要通過社區人員上門建檔和健康體檢建檔兩種方式建立健康檔案；居民健康檔案的建立和利用中應繼續發揮主導作用；要從更新隨訪、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務人員有關居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長效機制，充分發揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務水平中的基礎性作用。解決現有社區醫療中存在的不足和問題，首先要合理調整和配置社區衛生資源。一方面要強化社區衛生服務機構激勵機制，另一方面要加強監管和監督，不斷改進社區衛生服務工作。特別是要建立和完善相關的配套政策，建立社區衛生服務機構與大中型醫院合理分工、密切協作、相互支持的機制，將符合條件的社區衛生服務機構，確定為城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構。
意見和建議：社區衛生服務在短短幾年的建設中，取得了喜人的成績，這是值得肯定的。然而社區衛生服務的建設才剛剛起步，存在著諸多的不足。我們在推進我轄區社區衛生服務建設中，特提出如下意見和建議如下：
１．提高認識，加大對社區衛生服務的支持力度。創新理念，加快職能轉變。提高服務意識，打造出自己的特色，創造出自己的優勢，如開展家庭病床、家庭醫生等服務，全方位開拓社區衛生服務領域，并積極引導社區醫務工作者轉變觀念，為居民提供個性化服務，使我市居民盡快享受到安全、有效、方便、經濟的社區衛生服務。
２．居民健康檔案的建立和利用在社區衛生服務進程中發揮著主導作用。要從更新隨訪、隱私信息保護、信息化、檔案記錄規范化等方面逐步規范和加強對居民健康檔案信息資源的管理；要注重提高社區居民與醫務人員對健康檔案重要性的認識，提高二者在居民健康檔案建立和利用中的積極性，特別要強化對社區醫務人員有關居民健康檔案建立和利用的培訓；要建立以居民健康檔案信息資源為基礎的區域衛生信息管理系統，探索居民健康檔案信息資源管理的長效機制，充分發揮居民健康檔案信息資源在提升醫療衛生服務水平中的基礎性作用。
３．加強宣傳，提升廣大群眾對社區衛生服務的參與意識。要發動社會力量，通過多種渠道，運用多種形式加大宣傳力度，使廣大群眾對社區衛生服務有更多的了解，認識到社區衛生服務機構不僅能夠為病人提供基本的醫療診治服務，還針對健康或非健康狀態人群提供健康教育、預防、保健、康復和計生指導等服務。同時要加強健康教育，推廣科普知識，使廣大群眾樹立科學的保健意識，形成積極參與社區衛生服務的良好氛圍。
社區衛生服務調研報告 5
一、調研背景
為深入了解各社區衛生服務中心的工作情況，進一步推進業務發展，滿足轄區人民日益增長的公共衛生服務需求，調研團隊對多個社區衛生服務中心進行了調研。
二、社區衛生服務現狀
1、服務網絡建設：
城市社區已建立多個社區衛生服務中心和站，方便了廣大城鎮居民常見病、慢性病的就診。
業務用房面積較大，但部分房屋為租用，設備包括x光機、B超、生化分析儀等。
2、政策支持：
政府成立了社區衛生服務領導小組，并下發了相關發展規劃及實施意見。
各級財政對社區衛生服務有一定的投入，但部分地區投入不足。
3、服務內容：
提供基本公共衛生服務，如慢性病管理、健康教育等。
實施藥品“三統一”和零差價銷售，減輕居民醫療負擔。
4、信息化建設：
部分社區衛生服務中心已應用信息化軟件管理門診醫療業務和公共衛生管理系統。
三、存在的問題
基本醫療業務發展緩慢：
長期的人才匱乏、技術薄弱、醫療風險增加等問題導致醫療業務發展緩慢。
財政對醫療收入返還比例較低，醫療凈收入不足以維持設備維護和更新。
基本公共衛生服務與基本醫療割裂：
慢性病人管理僅停留在表面，如打電話問候等，缺乏實質性的健康管理。
全科醫師存在“重治療、輕預防”的思想，健康教育未達預期效果。
信息化軟件功能缺陷：
軟件處于新研制試用期，功能設計不全，響應速度慢，系統崩潰現象時有發生。
缺乏與居民醫保的鏈接功能，數據錄入繁瑣。
雙向轉診工作條件未真正具備：
社區衛生服務中心與大醫院的雙向轉診機制未真正建立起來。
藥品“三統一”管理工作需要協調：
藥品采購中出現價格不一致、部分常用藥品采購不到等問題。
健康檔案利用率低：
健康檔案使用范圍小，部分為死檔，利用率低，無法發揮應有作用。
四、改進建議
加快托管模式的實施步伐：
通過托管模式，構建新型城市醫療服務體系，破解基層醫療機構管理服務瓶頸。
加強管理，將基本公衛和基本醫療有機結合：
既要通過做實基本公衛服務吸引更多的居民接受基層醫療服務，也要發揮基本醫療的帶動效應。
加大相關政策的`扶持力度：
將符合條件的社區衛生服務機構納入醫療保險定點醫療機構的范圍，探索建立以社區衛生服務為基礎的城市醫療救助制度。
完善社區衛生服務運行機制：
將社區衛生服務中心轉制為公辦，推廣“一體化”管理模式，解決統一和規范管理的問題。
加強社區衛生服務隊伍建設：
依托大中型醫院采取對口幫扶的方式，建立雙向互動的衛生服務機制，提高社區衛生服務水平。
五、結論
社區衛生服務在緩解居民“看病難、看病貴”問題方面發揮了重要作用，但仍存在諸多問題和挑戰。通過加強政策支持、完善運行機制、加強隊伍建設等措施，可以進一步提升社區衛生服務的質量和效率，滿足居民日益增長的公共衛生服務需求。
社區衛生服務調研報告 6
一、調研背景與目的
隨著社會經濟的不斷發展和居民健康需求的日益增長，社區衛生服務作為城市衛生體系的基礎環節，其重要性日益凸顯。為了全面了解當前社區衛生服務的現狀、存在的問題以及居民的實際需求，本調研旨在通過實地考察、問卷調查、訪談等方式，收集和分析相關數據，為提升社區衛生服務質量、優化資源配置提供科學依據。
二、調研方法
樣本選擇：隨機抽取了5個具有代表性的城市社區，涵蓋不同經濟水平、人口結構和社會背景的社區。
數據收集：
問卷調查：設計包含社區衛生服務知曉率、使用率、滿意度等多維度的問卷，面向社區居民發放并回收。
訪談：對社區衛生服務中心的管理人員、醫護人員及社區居民進行深入訪談。
實地考察：觀察社區衛生服務設施、人員配置、服務流程等。
數據分析：采用統計軟件對收集到的數據進行整理和分析，包括描述性統計、交叉分析及趨勢預測。
三、調研結果
1.服務知曉率與使用率：
大部分居民（約85%）知曉所在社區設有衛生服務中心，但使用率相對較低，約為60%，尤其是年輕群體使用頻率較低。
居民主要利用的'服務包括基本醫療（如常見病診治）、慢性病管理、預防接種和健康教育。
2.滿意度評價：
居民對社區衛生服務的整體滿意度較高，特別是在服務態度、便捷性和價格合理性方面。
但也有部分居民反映，藥品種類不足、專業醫生缺乏、服務時間有限是影響滿意度的主要因素。
3.資源與服務能力：
社區衛生服務中心普遍存在人力資源緊張，尤其是全科醫生和高素質護理人員短缺。
設施設備基本滿足需求，但部分老舊設備需要更新升級。
健康管理和預防服務雖有開展，但覆蓋面和深度有待加強。
四、存在問題
資源配置不均：不同社區之間，尤其是城鄉之間，衛生服務資源配置存在較大差異。
人才流失嚴重：由于薪酬待遇、職業發展機會等因素，社區衛生人才難以吸引和留住。
服務模式單一：服務內容主要集中在基本醫療，對居民多元化健康需求響應不足。
信息化建設滯后：電子病歷、遠程醫療等現代信息技術應用不足，影響服務效率和質量。
五、建議與對策
加大投入，優化資源配置：政府應增加對社區衛生服務的財政支持，特別是加大對農村和偏遠地區的投入，確保資源均衡分布。
完善人才政策：提高社區衛生工作人員待遇，建立職稱晉升和繼續教育的綠色通道，吸引和穩定人才。
豐富服務內容：根據居民需求，拓展心理健康、康復護理、老年照護等服務，形成多元化服務體系。
推進信息化建設：利用大數據、云計算等技術，構建智慧醫療平臺，提升服務效率和居民就醫體驗。
強化健康教育：開展形式多樣的健康教育活動，提升居民健康素養，促進健康行為形成。
六、結論
社區衛生服務在保障居民基本健康需求、緩解醫療資源緊張方面發揮著重要作用，但仍面臨資源配置、人才建設、服務內容等方面的挑戰。通過綜合施策，持續優化服務模式和提升服務質量，社區衛生服務將更好地滿足人民群眾的健康需求，推動健康中國的戰略的深入實施。
社區衛生服務調研報告 7
一、調研背景與目的
隨著城市化進程的加快和人口老齡化的加劇，社區衛生服務在居民健康保障中的作用日益凸顯。為深入了解當前社區衛生服務的實際情況，提高服務質量和效率，本次調研旨在全面評估社區衛生服務的現狀，發現問題并提出改進建議。
二、調研方法與樣本
本次調研采用問卷調查、實地走訪和訪談等方式進行。調研對象包括多個城市的社區衛生服務中心、站以及相關管理人員和居民。通過收集和分析數據，形成本報告。
三、調研結果與分析
服務網絡建設：
大多數城市已建立了較為完善的社區衛生服務網絡，包括多個社區衛生服務中心和社區衛生服務站。
服務網絡覆蓋廣泛，基本能夠滿足居民的基本醫療和公共衛生需求。
服務內容：
社區衛生服務機構主要提供常見病、多發病的診療服務，以及慢性病管理、健康教育等公共衛生服務。
部分機構還提供家庭醫生簽約服務，為居民提供個性化的健康管理方案。
人員與設備：
社區衛生服務機構普遍存在人員不足、流動性大、素質參差不齊等問題。
設備方面，部分機構設備陳舊，缺乏先進的醫療設備和技術手段。
經費與投入：
政府對社區衛生服務的投入不足，導致部分機構運營困難，服務質量受限。
居民對社區衛生服務的支付意愿較低，也影響了服務的可持續發展。
居民滿意度：
居民對社區衛生服務的整體滿意度較高，但部分居民對服務效率、服務態度等方面存在不滿。
居民對社區衛生服務的認知度和信任度有待提高。
四、存在的問題
資金投入不足：
政府投入有限，難以滿足社區衛生服務機構的基本運營和發展需求。
居民支付意愿低，導致服務收入不足。
人員短缺與素質不高：
社區衛生服務機構普遍缺乏高素質的醫療和公共衛生人才。
人員流動性大，影響服務的連續性和穩定性。
設備與技術落后：
部分機構設備陳舊，無法滿足現代醫療服務的需要。
缺乏先進的醫療技術和管理手段，影響服務質量和效率。
居民認知度與信任度不足：
居民對社區衛生服務的.了解不足，缺乏信任感。
部分居民更傾向于選擇大型醫療機構就診，導致社區衛生服務機構資源浪費。
五、建議措施
1、加大政府投入：
增加政府對社區衛生服務的財政投入，保障機構的基本運營和發展需求。
鼓勵社會資本參與社區衛生服務建設，形成多元化的投資格局。
2、加強人才隊伍建設：
提高社區衛生服務人員的待遇和地位，吸引和留住高素質人才。
加強人員培訓和教育，提高服務質量和效率。
3、更新設備與技術：
加大對社區衛生服務機構設備更新的支持力度，提高設備水平。
引入先進的醫療技術和管理手段，提升服務質量和效率。
4、加強宣傳與教育：
加大對社區衛生服務的宣傳力度，提高居民的認知度和信任度。
開展健康教育活動，提高居民的健康意識和自我保健能力。
5、完善服務網絡：
優化社區衛生服務網絡布局，提高服務覆蓋面和便捷性。
加強與大型醫療機構的合作與聯動，形成優勢互補的服務體系。
六、結論
社區衛生服務在居民健康保障中發揮著重要作用。然而，當前社區衛生服務仍存在資金投入不足、人員短缺與素質不高、設備與技術落后以及居民認知度與信任度不足等問題。通過加大政府投入、加強人才隊伍建設、更新設備與技術、加強宣傳與教育以及完善服務網絡等措施，可以進一步提升社區衛生服務的質量和效率，滿足居民的健康需求。
社區衛生服務調研報告 8
一、引言
社區衛生服務在基層醫療體系中扮演著極為重要的角色，它承擔著為居民提供基本醫療保健、預防保健、健康教育等多項任務，對于提高居民健康水平、優化醫療資源配置具有關鍵意義。為深入了解本社區衛生服務的現狀，發現存在的問題并提出改進建議，特進行本次調研。
二、調研方法
本次調研采用了多種方法相結合的方式。首先，設計并發放了500份調查問卷，覆蓋不同年齡、性別、職業的社區居民，以了解他們對社區衛生服務的知曉度、滿意度和需求情況。其次，對社區衛生服務中心的醫護人員進行了訪談，共計訪談30名醫護人員，包括醫生、護士、藥劑師等，詢問他們在日常工作中遇到的困難、對服務提升的看法以及對資源配置的意見。此外，還收集了社區衛生服務中心的相關數據，如門診量、疾病種類分布、藥品配備等，以便進行量化分析。
三、調研結果與分析
（一）居民知曉度與滿意度
調查結果顯示，僅有60%的居民對社區衛生服務中心的基本功能和服務內容有一定了解，知曉度有待提高。在滿意度方面，約70%的居民對社區衛生服務表示基本滿意，但仍有30%的`居民提出了不同程度的不滿。其中，對醫療技術水平的不滿占比相對較高，約為15%；對藥品配備不齊全的不滿占10%；對就診環境的不滿占5%。
（二）服務內容與利用情況
社區衛生服務中心提供的服務主要包括全科診療、預防接種、婦幼保健、慢性病管理等。從門診量數據來看，近一年來全科診療的門診量占總門診量的70%，其中以呼吸道疾病、高血壓、糖尿病等慢性病的診療居多。預防接種工作開展較為順利，接種率達到了90%以上。然而，在家庭醫生簽約服務方面，簽約率僅為40%，居民對家庭醫生的服務內容和作用認識不足，導致參與積極性不高。
（三）醫護人員狀況
社區衛生服務中心共有醫護人員80名，其中醫生30名，護士40名，藥劑師等其他人員10名。醫護人員的學歷結構以大專和本科為主，分別占40%和50%。在職稱方面，中級職稱占30%，初級職稱占60%。醫護人員普遍反映工作強度較大，平均每天接診患者數量在30-50人之間，且參加培訓和進修的機會較少，不利于業務水平的提升。
（四）資源配置情況
在設施設備方面，社區衛生服務中心配備了基本的醫療檢查設備，如B超機、心電圖機、血常規檢測儀等，但部分設備較為陳舊，精度和準確性有待提高。藥品配備方面，常用藥品基本齊全，但一些特殊藥品和新型藥品存在短缺現象。此外，中心的建筑面積有限，候診區、診療室等空間較為擁擠，尤其是在就診高峰期，患者候診時間較長。
四、存在的問題與挑戰
（一）宣傳推廣不足
社區衛生服務中心在宣傳自身功能和服務方面力度不夠，導致居民對其了解有限，影響了居民對社區衛生服務的利用和信任。
（二）醫療技術與服務質量有待提升
醫護人員的業務水平參差不齊，部分醫生的臨床經驗和診療技術不能滿足居民的需求。同時，服務流程不夠優化，患者在就診過程中可能遇到繁瑣的手續和較長的等待時間。
（三）家庭醫生簽約服務推進困難
家庭醫生簽約服務的宣傳和推廣不到位，居民對其價值認識不足。此外，家庭醫生團隊的服務能力和資源有限，難以提供個性化、全方位的健康管理服務。
（四）資源短缺與配置不合理
資金投入有限，導致設施設備更新換代緩慢，藥品配備不及時。同時，人力資源配置不夠合理，醫護人員數量不足且專業結構有待優化。
五、建議與對策
（一）加強宣傳推廣
通過社區宣傳欄、社區活動、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳社區衛生服務中心的功能、服務內容、專家團隊等信息，提高居民的知曉度和信任度。例如，可以定期舉辦健康講座和義診活動，邀請居民參與，在活動中介紹社區衛生服務的優勢和特色。
（二）提升醫療技術與服務質量
加強醫護人員的培訓和進修，鼓勵他們參加學術交流活動，提高業務水平。優化服務流程，引入信息化管理系統，實現預約掛號、診間結算等便捷服務，減少患者等待時間。建立健全醫療質量監督和考核機制，定期對醫護人員的工作進行評估和反饋，促進服務質量的提升。
（三）推進家庭醫生簽約服務
加大對家庭醫生簽約服務的宣傳力度，通過宣傳典型案例、發放宣傳資料等方式，讓居民了解家庭醫生的作用和好處。加強家庭醫生團隊建設，提高團隊成員的專業素質和服務能力，為簽約居民提供個性化的健康管理方案，包括定期上門訪視、健康咨詢、疾病預防指導等。
（四）優化資源配置
政府應加大對社區衛生服務的資金投入，用于更新設施設備、引進新型藥品。合理配置人力資源，根據社區居民的需求和服務量，適當增加醫護人員數量，優化專業結構，吸引更多優秀的醫療人才投身社區衛生服務事業。同時，建立區域內醫療資源共享機制，社區衛生服務中心可以與上級醫院開展合作，共享醫療設備和專家資源，提高服務能力。
社區衛生服務調研報告 9
一、引言
隨著我國醫療衛生體制改革的不斷深入，社區衛生服務作為基層醫療衛生服務的重要組成部分，其發展狀況日益受到關注。為全面了解社區衛生服務的運行現狀、服務效果以及面臨的問題，為進一步完善社區衛生服務體系提供依據，本調研小組對xx社區的社區衛生服務進行了深入調研。
二、調研方法
本次調研主要采用了文獻研究法、實地觀察法、問卷調查法和訪談法。首先，查閱了大量關于社區衛生服務的政策文件、學術研究報告等文獻資料，了解社區衛生服務的相關理論和政策背景。其次，調研小組深入社區衛生服務中心進行實地觀察，了解其設施設備、科室設置、服務流程等實際情況。同時，設計并發放了800份居民調查問卷，回收有效問卷650份，問卷內容涵蓋居民對社區衛生服務的滿意度、需求、利用情況等方面。此外，還對社區衛生服務中心的管理人員、醫護人員以及部分社區居民進行了訪談，共計訪談50人次，深入了解他們對社區衛生服務的看法、意見和建議。
三、調研結果與分析
（一）居民對社區衛生服務的滿意度
調查結果顯示，居民對社區衛生服務的總體滿意度為75%。其中，對醫護人員服務態度的滿意度較高，達到85%；對醫療費用合理性的滿意度為70%；對就診便捷性的滿意度為65%。然而，仍有部分居民對社區衛生服務表示不滿意，主要集中在醫療技術水平（滿意度為60%）、藥品供應（滿意度為55%）和康復治療服務（滿意度為50%）等方面。
（二）社區衛生服務的利用情況
在過去一年中，有60%的'居民曾到社區衛生服務中心就診或接受服務。其中，慢性病患者的利用率較高，達到80%。居民利用社區衛生服務的主要原因是距離近（占70%）、費用低（占60%）和服務方便（占50%）。然而，對于一些重大疾病或疑難病癥，居民仍然更傾向于選擇大型醫院就診，社區衛生服務中心的轉診服務利用率較低，僅為30%。
（三）社區衛生服務的內容與質量
社區衛生服務中心提供的服務內容主要包括基本醫療服務、公共衛生服務和康復保健服務。在基本醫療服務方面，能夠開展常見疾病的診斷和治療，但在一些復雜疾病的診治上存在困難。公共衛生服務方面，如健康教育、預防接種、婦幼保健等工作開展較為扎實，但在慢性病管理方面，雖然建立了健康檔案，但管理的精細化程度不夠，部分慢性病患者的病情控制效果不理想。康復保健服務相對薄弱，專業康復人員和設備短缺，難以滿足居民的需求。
（四）社區衛生服務的人力資源狀況
社區衛生服務中心現有醫護人員100名，其中醫生40名，護士50名，其他衛生技術人員10名。醫護人員的年齡結構以中青年為主，平均年齡35歲。學歷結構方面，本科及以上學歷占30%，大專學歷占50%，中專學歷占20%。職稱結構上，中級職稱占25%，初級職稱占65%，高級職稱占10%。醫護人員普遍反映工作壓力較大，培訓機會較少，職業發展空間有限。
（五）社區衛生服務的設施設備情況
社區衛生服務中心的建筑面積為3000平方米，設有全科診室、中醫科、檢驗科、B超室、心電圖室等科室。配備了基本的醫療設備，如x光機、B超機、全自動生化分析儀等，但部分設備老化，性能不穩定。康復治療設備較為匱乏，僅有少量的按摩床、牽引器等簡單設備。
四、存在的問題與挑戰
（一）居民信任度有待提高
盡管居民對社區衛生服務的滿意度較高，但在面對重大疾病時，仍然對社區衛生服務中心的醫療技術水平缺乏信任，導致社區衛生服務的利用率受到限制。
（二）服務能力與質量提升面臨瓶頸
社區衛生服務中心在醫療技術、康復保健服務等方面的能力相對薄弱，難以滿足居民日益增長的健康需求。同時，由于資金、人才等資源的限制，服務質量的提升面臨較大困難。
（三）人力資源管理存在問題
醫護人員的數量不足、學歷和職稱結構不合理，工作壓力大且培訓機會少，這些問題影響了醫護人員的工作積極性和服務質量，也不利于社區衛生服務的長遠發展。
（四）設施設備更新與完善困難
資金短缺導致社區衛生服務中心的設施設備更新換代緩慢，無法及時引進先進的醫療設備和康復治療設備，影響了服務的開展和質量的提升。
五、建議與對策
（一）加強社區衛生服務宣傳與推廣
通過多種渠道，如社區宣傳活動、媒體報道、網絡平臺等，廣泛宣傳社區衛生服務的優勢、特色服務項目以及成功案例，提高居民對社區衛生服務的認知度和信任度。例如，可以制作社區衛生服務宣傳視頻，在社區公共場所播放，展示社區衛生服務中心的醫療技術水平和服務質量。
（二）提升社區衛生服務能力與質量
加大對社區衛生服務中心的資金投入，用于引進先進的醫療技術和設備，加強醫護人員的培訓，提高其業務水平。建立與上級醫院的合作機制，開展遠程醫療服務、專家會診等，提升社區衛生服務中心的醫療技術水平。加強康復保健服務能力建設，引進專業康復人才和設備，開展特色康復服務項目。
（三）優化社區衛生服務人力資源管理
根據社區居民的需求和服務量，合理增加醫護人員數量，優化學歷和職稱結構。建立完善的培訓制度，定期組織醫護人員參加業務培訓、學術交流活動，為醫護人員提供更多的職業發展機會，如晉升通道、繼續教育補貼等，提高醫護人員的工作積極性和穩定性。
（四）完善設施設備更新與投入機制
政府應加大對社區衛生服務設施設備的投入力度，建立專項基金，用于設備的更新換代和購置。同時，鼓勵社會資本參與社區衛生服務設施設備的建設，如通過捐贈、合作經營等方式，緩解資金壓力，完善設施設備配置，為社區衛生服務的開展提供有力保障。
社區衛生服務調研報告 10
一、引言
社區衛生服務作為基層醫療衛生體系的重要組成部分，對于保障居民健康、提高醫療可及性具有關鍵意義。本次調研旨在深入了解本社區衛生服務的現狀、成效以及存在的問題，為進一步優化社區衛生服務提供參考依據。
二、調研方法
本次調研采用了多種方法相結合，包括問卷調查、訪談以及實地考察。共發放問卷xx份，回收有效問卷xx份，問卷對象涵蓋了不同年齡、性別、職業的社區居民。同時，對社區衛生服務中心的醫護人員進行了xx人次的訪談，并實地觀察了社區衛生服務中心的設施設備、服務流程等。
三、社區衛生服務現狀
（一）基礎設施與人員配置
本社區衛生服務中心占地面積約為xx平方米，設有全科診室、預防保健科、康復治療室、檢驗科等多個科室。配備了較為先進的醫療設備，如全自動生化分析儀、彩色超聲診斷儀等，基本能夠滿足居民常見疾病的診斷和治療需求。在人員配置方面，現有醫護人員xx名，其中全科醫生xx名，護士xx名，公共衛生人員xx名。醫護人員的學歷結構以大專和本科為主，占比分別為xx%和xx%。
（二）服務內容與開展情況
1.基本醫療服務：社區衛生服務中心能夠提供常見疾病的診治，如感冒、發燒、高血壓、糖尿病等。全科醫生采用簽約服務的方式，為居民建立健康檔案，并進行定期隨訪和健康管理。據統計，簽約居民數量達到了社區總人口的xx%。
2.預防保健服務：積極開展計劃免疫工作，兒童疫苗接種率保持在較高水平，達到了xx%以上。同時，定期為老年人、婦女、兒童等重點人群進行免費體檢，并開展健康教育講座和宣傳活動，提高居民的健康意識和自我保健能力。
3.康復治療服務：設有專門的康復治療室，配備了康復治療師，為一些慢性病患者和術后康復患者提供康復訓練和指導，受到了居民的好評。
（三）居民滿意度調查結果
通過問卷調查發現，居民對社區衛生服務的總體滿意度為xx%。其中，對醫護人員的服務態度滿意度較高，達到了xx%；對醫療技術水平的滿意度為xx%；對就診環境和設施的滿意度為xx%。居民認為社區衛生服務中心最大的優點是離家近、方便，能夠及時解決一些常見疾病的問題。
四、存在的問題
（一）人才短缺問題
盡管社區衛生服務中心的人員配置基本能夠滿足日常工作需求，但在一些專業領域仍存在人才短缺的情況。例如，缺乏高水平的全科醫學專家和康復治療師，限制了服務質量的進一步提升。部分醫護人員反映，由于工作壓力大、待遇相對較低等原因，人才流失現象較為嚴重。
（二）資金投入不足
社區衛生服務的發展需要大量的資金支持，但目前政府對社區衛生服務的投入相對有限。這導致社區衛生服務中心在設備更新、人才引進、信息化建設等方面面臨資金困難。例如，一些先進的醫療設備由于資金問題無法及時購置，影響了疾病的診斷和治療效果。
（三）與上級醫療機構的'協作不夠緊密
社區衛生服務中心與上級醫療機構之間的雙向轉診機制尚未完全暢通，存在轉診流程繁瑣、信息溝通不暢等問題。這使得一些病情較重的居民在轉診過程中遇到困難，延誤了治療時機。同時，在醫療技術培訓、資源共享等方面的協作也有待加強。
五、建議與對策
（一）加強人才隊伍建設
1.加大人才引進力度，提高社區衛生服務中心的人才引進待遇，吸引更多優秀的醫學人才加入。
2.建立完善的人才培養體系，加強對現有醫護人員的培訓，鼓勵他們參加繼續教育和學術交流活動，提高業務水平。
3.探索建立人才激勵機制，對表現優秀的醫護人員給予表彰和獎勵，提高他們的工作積極性和職業歸屬感。
（二）加大資金投入與管理
1.政府應進一步加大對社區衛生服務的財政投入，確保社區衛生服務中心有足夠的資金用于設備購置、人員培訓、信息化建設等方面。
2.拓寬資金籌集渠道，鼓勵社會資本參與社區衛生服務，如通過設立公益基金、吸引企業捐贈等方式，緩解資金壓力。
3.加強資金管理，建立健全財務管理制度，提高資金使用效率，確保資金合理使用。
（三）完善雙向轉診制度與協作機制
1.簡化雙向轉診流程，建立便捷的轉診綠色通道，加強社區衛生服務中心與上級醫療機構之間的信息溝通與共享，實現患者信息的無縫對接。
2.加強醫療技術協作，上級醫療機構定期派專家到社區衛生服務中心進行技術指導和培訓，社區衛生服務中心的醫護人員也可到上級醫療機構進修學習，提高社區衛生服務中心的醫療技術水平。
【社區衛生服務調研報告】相關文章：
農業服務調研報告03-19
服務市場調研報告09-26
農村公共服務調研報告07-22
服務業調研報告02-02
服務業調研報告06-27
行政服務中心調研報告03-10
納稅服務工作調研報告02-11
社區衛生服務中心自查報告08-20
關于服務業發展的調研報告02-28