年度工作總結（通用24篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
20xx年是極不尋常、極不平凡的一年。在省委、省政府的堅強領導下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災害，積極應對錯綜復雜的國內外環境的不利影響，全省外經貿保持了平穩較快的發展勢頭，超額完成了年度目標任務。全省外貿進出口總額137.49億美元，同比增長45.5%，其中出口76.86億美元，同比增長41.2%。實際利用外資36.04億美元，增長16.11%；其中現匯進資18.4億美元，繼續保持中部第一；對外承包工程和勞務合作完成營業額5.6億美元，增長25%；境外投資中方投資總額8680.59萬美元，是20xx年的5.6倍。
一、20xx年工作的主要成效
1、全力推動擴大外貿規模成效突出。
一是進出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進出口增幅居中部第一，全國第五，外貿總量全國位次由原20位前移到18位。
二是外商投資企業、高新技術產品、機電產品以及加工貿易產品出口增長迅猛。外資企業出口增長近1倍，高新技術產品出口增長xx6%，機電產品同比增長34.8%，加工貿易出口增長45%。
三是出口大戶首次躋身全國100強，新余賽維LDK全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業第78位。
2、強力推進重點產業和重大項目招商成效突出。
一是重大產業招商活動成果豐碩。香港招商活動周簽約項目201個，外資金額35億美元；贛臺會簽約項目68個，金額12.5億美元。
二是新型產業化項目招商成果豐碩。賽維BEST太陽能產業化項目、晶能光電LED產業化項目、聯志微電子產業化等一批外資大項目相繼落戶并順利開工投產，有力推動了我省新型產業的發展。
三是推動產業聚集成果豐碩。新余光伏產業園、南昌高新區LED產業園、南昌小藍開發區汽車工業園、鷹潭銅產業園等一大批特色園區相繼建設，項目集聚、產業集群效應明顯增強。
3、全力推進外資大項目落戶成效突出。
一是新增世界500強企業6家，渣打銀行是首家落戶我省的外資銀行，我省引進世界500強總數達到36家。
二是引進了德國捷德總部入駐南昌，終結了江西“總部經濟”的'零時代。
三是重大外資項目增多，外商投資企業平均規模達715萬美元，同比凈增87萬美元，新批外資1000萬美元以上大項目83個。
4、扎實推進“走出去”成效突出。
一是境外直接投資協議金額8680萬美元，是20xx年全年的5.5倍。
二是對外承包工程新簽合同額7.65億美元，同比增長50%，實現營業額5.62億美元，同比增長25.6%。
5、著力推進平臺建設成效突出。
一是口岸物流平臺建設扎實推進。新開通南昌—首爾國際航線；南昌—上海、廈門鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸。
二是平臺載體建設扎實推進。贛州出口加工區順利封關驗收，吉安、上饒被商務部確定為第二批加工貿易重點承接地，南昌服務外包示范區申報成功。
三是區域大通關合作扎實推進。與上海口岸開展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作協議書》。
6、爭取國家政策扶持外經貿企業成效突出。
共爭取國家政策性資金13786萬元，同比增加5736萬元。其中，機電和高新技術產品出口資金1470萬元，支持總額列全國第一。
二、20xx年所做的主要工作
(一)堅持以重大項目為抓手，推動了全省開放型經濟平穩健康發展。
省委、省政府主要領導對重大項目建設十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動項目進展。我廳認真貫徹落實兩位省主要領導的重要指示，把引進重大項目、抓好重大項目落實作為我廳全部工作的重中之重。一年來，我廳緊緊圍繞重大產業開展招商，引進新批合同外資千萬美元以上企業83家。20xx年香港招商引資活動周上簽約的45個重大項目，已經有13個重大項目審批落戶。
隨著賽維BEST太陽能、晶能科技、南昌聯志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余LDK光伏硅科技，上饒德晟實業、贛州中瑞材料、萍鄉圣德能源等一批重大高新技術項目順利開工或投產，大大推動了我省新型產業集聚，成為帶動經濟發展的有力引擎。
(二)堅持抓產業招商，推動了大項目落戶。
一是借助大活動平臺開展產業招商。
一年來，充分利用江西(北京)重大產業招商座談會、香港招商引資活動周、贛臺經貿合作研討會等一系列重大活動平臺，大力開展產業招商。
二是積極開展小分隊招商。
我廳積極組織設區市、重點工業園區派出小分隊赴沿海發達地區以及港澳臺、日韓等重點招商國家(地區)開展招商活動，組織項目單位上門洽談，邀請外商來投資考察，取得了良好成效。
三是加大對重大項目的調度跟蹤。
圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶、落戶項目促開工進資，我廳對在談、簽約和已批進資開工重大外資項目實行一月一調，一月一報告制度，及時協調解決用地、融資、招工方面的問題，推動了重大招商項目的順利推進。
(三)堅持抓貿易增長點，推動了出口多元化發展。
一是著力培植重點出口企業。
確立了120家重點進出口企業，重點支持汽車及零部件、家電、船舶、IT產品、工程機械、新材料、醫藥等產品出口。
二是著力推動外資企業出口。
圍繞重點外資出口企業進行重點跟蹤服務，在通關、出口退稅、展位申報、品牌建設等方面給予支持，推動外資企業成為拉動我省外貿增長的主力軍。
三是著力促進加工貿易快速發展。
建立了加工貿易重點單位和企業聯系制度，實行全省加工貿易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網上服務，開展加工貿易聯網審批。
(四)堅持抓服務指導，推動了外經企業“走出去”步伐。
一是搭建平臺幫助企業拓展業務。
我廳聯合國家外匯管理局、國務院國資委監事會等單位組織舉辦了“投資非洲推介會”。有效地促進了企業“走出去”與非洲國家開展經貿合作。
二是舉辦銀企對接座談會。
為解決企業外經業務中的融資難、擔保難等問題，我廳聯合上海浦東發展銀行南昌分行、中國進出口銀行上海分行、國家開發銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會。
三是積極探索外經企業做大做強。
我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業進行協調溝通，積極整合省內優勢資源，幫助打造外經“聯合艦隊”。
(五)堅持抓降低商務成本，推動了投資環境不斷優化。
一是保障口岸通道暢通。
積極推進建立贛江國際集裝箱運輸船舶優先放行保障機制，會同省直有關單位成立聯絡小組，及時解決出現的問題，確保通關暢通。
二是鐵海聯運班列運輸方式實現雙向對開。
南昌—上海、廈門兩條鐵海聯運班列實現集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營單位需從沿海口岸調運空箱的問題，有效降低了口岸物流運輸成本。
三是開辟了綠色鮮活農產品快速通道。
積極與深圳口岸溝通協調，解決了我省至香港農產品通關問題，為開通我省至香港蔬菜直通車奠定了良好基礎。
(六)堅持調查研究，提升了外經貿工作水平。
一是加強調研工作。
一年來全省外經貿系統共開展了42項專題調研活動，對金融危機、出口退稅政策調整、“兩稅并軌”等影響因素進行了深入分析，提出了切實可行的應對措施，并形成了省政府轉發的《關于抓好重點產業招商促進產業轉移對接的實施意見》、《關于確保我省出口穩定增長的若干措施》等政策性文件，有效地指導了全省外經貿健康發展。
二是積極爭取政策性資金，幫助企業渡難關。
我廳加強對國家區域資金、中小企業開拓國際市場資金、進口貼息等各項優惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時足額撥付到位，有效地緩解了外經貿企業資金壓力。
三是開展深入學習實踐科學發展觀活動取得成效。
我廳以開展深入學習實踐科學發展活動為契機，著力提高辦事效率、深化政務公開和政務服務，全廳上下形成了良好的干事創業、務實奉獻的整體合力，為順利完成全年外經貿工作目標任務提供了強有力的精神動力和政治保證。
年度工作總結 篇2
根據人事上的安排，今年4月我被調到產品工程部工作，任職產品工程部工程師助理，主要負責公司動力線纜和控制器內部線纜工藝工作，由于以前沒有這方面的工作經驗，難免工作中出現這樣那樣的問題，不過在相關領導的關心和指導下，通過自身努力，與翟工一起，在以前沒有太多樣例的基礎上較好的完成了今年自身分管的線束工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：
一、工作重點電纜線產線方面：
第一、編制電纜線相關工藝文件。包括SOP/CP/車間布局圖/過程流程圖等
今年6月按照部門領導的統一安排，要求對三樓生產的動力電纜線進行制程管控，編制相應文件。通過對產品圖紙學習和了解，根據生產現場實際情況,分別編制了動力線纜作業指導書和動力線纜控制計劃,從而對動力線纜制程過程中的每一個環節進行管控，實現產品的標準化。同時對所有生產現場相關文件進行了規范和整理，做到現場每個環節都有相關文件管控。
第二、為了使生產質量和產量全面提高，成功引進了先進生產設備和工藝。
隨著公司的產品開始開定位定形，質量不斷的提高，產量不斷的增加，生產線以往的一些陳舊的生產工藝和設備，不能滿足生產，達不到客戶要求。經過與設計組的各個方面分析與討論，尋找和發掘線束供應商，到生產第一現場了解線束生產線最新工藝，把別人的好東西引進來，替換自己的'舊東西，不斷更新、優化
努力使公司生產的線束質量和產量不斷提高。先后引進的新設備、新工藝有：
1.端子壓接從手動壓接轉為電動設備壓接；
2.熱縮管的更新，由普通熱縮管向帶膠熱縮管改進；
3.屏蔽線端子連接，由焊錫絲焊接相端子冷壓接轉變。
第三、員工技能培訓和設備上崗培訓已全面展開。
根據三樓車間的實際情況，確定由組長對此項工作具體負責，納入其工作的檢查內容，并在運行前對線纜重點崗位具體操作人員進行了一對一的培訓，如：端子壓接、熱縮管熱縮等。最大限度的減少失誤操作非正確性操作的可能性，同時根據試運行情況，隨時收集發現的問題，及時解決。并積極地與設計組成員溝通、交換意見，將新工藝不斷的引入我們的產品之中。
工裝設計方面：
第一、負責新產品圖紙的會簽和新產品批量試制的工藝工裝設計
完善試制報告和有關工藝資料，參與新產品驗證工作。
從《任務書》下發后，了解項目內容和時間，熟悉產品相關信息后，制定相應工作計劃。深入現場，了解工人師傅對該產品生產過程中的一些看法和認識，對照已生產過的產品，制定工裝方案，盡可能做到與設計同步開發。
第二、開展了生產線最優化。
在20xx年里的兩次大的客訴不良問題中，線纜的壓接不良已到了不得不解決的頭等問題。為了產品質量和13年的計劃產量需要，新的一年將是我們電纜線工藝全新的一年，新工藝，新設備和新方法的不斷引進，努力把電纜線質量改革放在第一位，不斷改進，不斷優化，確保賣給客戶的每根線纜都符合客戶要求，
二、工作中存在的問題
1、技術方面基礎工作有待加強，還存在應付檢查的情況；
2、專業技術知識儲備有待提高；
3、工作的積極主動性不足，存在等靠現象；
三、下年度工作重點和方向
1、在12年工作基礎上，13年要強化技術基礎工作，尤其是產線優化、質量控制和新工藝的引進上要下狠功夫，讓產線質量、數量和人員技術都不斷提高。
2、通過各種渠道了解和學習相關專業技術知識，解決動力產線技術瓶頸；
3、強化工作的主體意識，積極主動介入自身工作，不等不靠，按照工作職責及業績合同要求主動開展自身工作，尤其13年是散裝線向流水線裝配轉換的一年，要多下現場，了解現場第一手資料，不斷優化。
四、建議和期望
我公司是處于江浙地區，這里的人們生活水平很高，平均收入水平也相對較高，致使物價水平也水漲船高；對于我來說，現在的工資只能滿足很基本的生活需要。
就我目前的工作來說，工作量也是非常大的，控制器電纜線組信號線組的工作才剛剛開始，產線的一些常用工裝都是有我來設計完成，因此還有大量的工作要做，工資水平與工作量相比，有一定的差距。到目前為止，公司還沒有給我繳納公積金，如果交完公積金，拿到手的還會更少；所有我希望公司領導能給我漲些工資，漲工資不言而喻，可以極大地調動我的工作積極性，我會更加主動、熱情地投入到工作中，對我、對公司都有好處，可以說能達到“雙贏”；漲工資還可以讓我覺得個人價值得到了很好的體現，讓自己覺得自己是一個更有價值的人。如果公司不漲工資，我仍然會好好工作，干好本職工作，但是對我的工作積極性有所挫傷。
五、感謝
總結這一年，有經驗教訓，也有歡樂感動，但無論如何，我們都圓滿地完成了上級交代的各項任務。感謝一直支持和幫助我的師傅翟工，領導黃工、趙工，感謝領導這段期間的細心栽培，對我幫助很大，全面提升了自己的業務水平.....
新的起點意味著新的機遇和挑戰，也許以后的共作會更加繁忙，任務量會更重，但是我都不會退縮，我也將努力學習新的文化知識，以適應新的發展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們的工作一定會打開一個新的局面。以上就是我12年度的述職情況，有不當之處，請批評指正。
年度工作總結 篇3
時間過得很快，馬上就要迎來春節，在此我現將的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的款式及店內的的優惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經營和諧的同事關系
認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的`心態去工作。
能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業務，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對于本年度的經營我做如下總結：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發現服裝適合自己，就要適當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名，達到對xx企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的工作經驗，借鑒優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配，家中確實有事的酌情串假，發現情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應xx的經營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
年度工作總結 篇4
自20xx年10月18號進入監察部，開始了我在檢察部的生活。時光飛逝，歲月如梭，轉眼間3個月過去了。在集團領導、監察部徐總帶領下，在監察部同事的幫助下，從了解到熟悉，再到獨立工作，讓我在監察部工作中不斷熟知，不斷前進。現將進入監察部3個月來的工作學習情況匯報如下：
一、走訪城市概括。
截止目前共走訪兩個城市河南省商丘市、新鄉市，具體情況走訪情況如下：
走訪時間20xx—12—16至20xx—01—0520xx—01—08至20xx—01—28合計城市經銷商數量6，實際走訪數量6，達成率終端門實際走店數量訪數量12762，達成率商丘100%
二、認真落實各項工作要求。
1、制定工作計劃。
通過三個月的學習與實踐，在每次走訪城市前，要提前制定走訪計劃，通過數據的篩選透析，確定重點拜訪經銷商，重點走訪門店及數據波動較大需要核實的門店。然后制定走訪計劃，落實走訪的路線及每天走訪的門店。通過制定目標計劃，可以清楚的了知道每天的工作重點。
2、走訪市場，訪談營養顧問。
在走訪終端門店的時候，首先要注意自己的.言行舉止，因為每到一個門店，我們不僅僅代表監察部的素質，同時也反映了總部的形象，所以在跟門店老板溝通交流的時候一定要耐心詢問，了解門店的銷售情況、門店的返利及坎級、門店陳列費及是否有營養顧問，同時告知門店公司最近活動的方針與政策，讓門店老板熟知。對于有營養顧問的門店對營養顧問進行訪談，觀察營養顧問的工作狀態，營養顧問的真實性，收入情況，活動執行情況，培訓情況，PDA的使用以及顧客對產品的反應。
3、經銷商拜訪。
在拜訪經銷商時，要核實經銷商的出口單據，確保經銷商出口單價金額與MM系統出金額一致，如果不一致要找出問題，查明原因。核查經銷商、門店、營養顧問PDA的使用情況，并對使用情況做出評估判斷，監督經銷商在配送貨物及盤點過程，對于出現的漏洞及時糾正，并作出檢查報告。核查經銷商與終端門店合作所產生的費用明細，并與終端門店對接，確保費用的真實與合理性。
三、市場問題反饋。
1、市場竟品分析。
圣元產品包過：歐盟優博，優博58，優博愛系列，金愛+系列，優聰系列，米粉，荷蘭乳牛系列、早產配方系列。圣元奶粉在河南所有的奶粉品牌排名中占據第四名的銷量位置，嬰幼兒奶粉銷售主要集中在商超及孕嬰童門店，KA賣場的銷售額較低。由于河南外出務工人員較多，一般購買奶粉集中在農忙季節和年底，購買品牌主要以有一定知名品牌為主。當地主要競品：伊利，多美滋，飛鶴。競品采用買贈及送贈品方式在大賣場吸引消費者，贈品的質量較好，價值較高。
2、市場管理建議。
河南由于地域原因奶粉行業多集中在秋收季節、春節前后時間，很多競爭對手在市場費用投?script>s("content_relate");
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