優(yōu)秀員工事跡合集15篇
在我們平凡的日常里，要用到事跡的地方還是很多的，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬事跡需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的優(yōu)秀員工事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優(yōu)秀員工事跡1
小劉同志在自20xx年10月從領(lǐng)導(dǎo)崗位下來以后主要從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。
在工作過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研、善于總結(jié)，并結(jié)合紀(jì)檢工作的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對方法，力求提高工作績效。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合科室工作主動承擔(dān)黨建和一些上級部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，他還注重通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，受到了肯定和好評。
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量
紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然平凡、枯燥，小劉同志卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對待。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀(jì)委年度工作部署，努力做好黨員干部監(jiān)督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，并按要求填寫記錄清單，并采用自編廉潔從業(yè)警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發(fā)到各支部，不但方便了支部學(xué)習(xí)和工作的開展，而且對支部開展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。
與此同時(shí)，小劉同志開展工作不是盲目進(jìn)行，他首先對整個工作的背景、要求作全面設(shè)計(jì)，提前對可能存在的問題進(jìn)行梳理，并結(jié)合黨章及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和工作經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn)；其次根據(jù)存在的`問題進(jìn)行分析，如果遇到工作中存在疑問或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時(shí)主動的與當(dāng)事人員溝通；然后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求有條不紊的進(jìn)行開展工作，并按公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定動作要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核意見進(jìn)行及時(shí)處理；最后將處理結(jié)果向單位或當(dāng)事人員進(jìn)行反饋、溝通，確保工作質(zhì)量。
二、注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能
在工作實(shí)踐中，小劉同志深知提高業(yè)務(wù)技能對做好工作的重要性。
他從知識拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。
在不影響工作的前提下，通過自學(xué)的方式，在對基層黨組織管理、黨的基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)、相關(guān)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)注重對《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，力求不斷拓寬政治理論知識面，以應(yīng)對更為多樣和復(fù)雜的情況。
如當(dāng)效能監(jiān)察工作遇上不懂時(shí)，他會向項(xiàng)目申報(bào)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老同志虛心
優(yōu)秀員工事跡2
該員工業(yè)務(wù)技能熟練，具有奉獻(xiàn)精神，在客房較忙，人手不足時(shí)，能自動自覺的加班加點(diǎn)，協(xié)助當(dāng)班人員完成工作。并能耐心細(xì)致的幫助新員工盡快適應(yīng)工作。該員工在客房部接待任務(wù)較重的情況下，主動加班加點(diǎn)，完成接待任務(wù)。并能積極幫助新員工，讓新員工能盡快融入酒店這個大家庭，適應(yīng)新工作，減少新員工的陌生感。
在對客服務(wù)方面，她熱情、主動、周到、耐心。本著規(guī)范化、人性化的服務(wù)理念，在認(rèn)真細(xì)致的'做好服務(wù)工作的同時(shí)，她能夠以較高的熱情，盡可能的幫助客人解決困難，讓客人感覺到了家的溫暖，感受到了真正的人性化服務(wù)。能協(xié)助部門經(jīng)理做好部門的管理的工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心。
在業(yè)務(wù)技能方面，她負(fù)責(zé)的房間衛(wèi)生質(zhì)量一直保持較高的水平。床鋪平整，房間整潔，清掃徹底無死角，工作效率高，保質(zhì)保量。在日常工作中她具有較高的責(zé)任心，在出色的完成本職工作的同時(shí)還會幫助其他同事，任勞任怨，從不計(jì)較個人得失。
xxx是一位業(yè)務(wù)水平全面，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有高度的責(zé)任心，關(guān)心幫助他人的好同志，是員工學(xué)習(xí)的榜樣。
總之，該員工在自己的崗位上能積極奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，完成自己的本職工作。
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xxx，女，20xx年進(jìn)入東方文武學(xué)校，20xx年來到安正，管理面包開發(fā)工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)生營養(yǎng)餐的供應(yīng)，本學(xué)期十月份開始被聘為二食堂考核組長。
該同志思想純正，具有很強(qiáng)的職業(yè)道德。她負(fù)責(zé)面包房工作，自己努力學(xué)習(xí)操作技術(shù)，熱心帶領(lǐng)本組員工熟悉流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。面包房負(fù)責(zé)安正、南北兩個學(xué)校5000余人的面食供應(yīng)，總能保質(zhì)保量，深受師生歡迎。
負(fù)責(zé)考核工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不講價(jià)錢。特別值得倡導(dǎo)的`是她在工作中能堅(jiān)持原則，敢于對不良行為進(jìn)行批評。每天的檢查考核，能嚴(yán)格按要求一絲不茍、細(xì)心周到，哪里的燈沒有關(guān)，哪里的水龍頭漏水，她都要關(guān)注，并認(rèn)真記載，反饋到相關(guān)部門及時(shí)維修整改；屬違章處罰的，她毫不留情，如實(shí)記載，及時(shí)上報(bào)，對制度十分敬畏。身為考核組長，對要求做到的事情，首先自己以身作則，率先垂范，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，能團(tuán)結(jié)同志一起工作。
她工作不怕苦累，負(fù)責(zé)把師生剩飯剩菜處理后倒入垃圾車，天天如此，不計(jì)得失，任勞任怨，默默無聞。
平時(shí)，她善于觀察問題，對有損學(xué)校的言行記在心里，經(jīng)過自己的深思熟慮后，上報(bào)相關(guān)部門引起重視，及時(shí)處理，堪稱學(xué)校守護(hù)神。
優(yōu)秀員工事跡4
即使是普通的工作，平凡的崗位，都是一個展示自我的平臺，可怎樣在臺上讓自己閃閃發(fā)光？那就需要有良好的職業(yè)操守，正確的職業(yè)觀念。江西順豐速運(yùn)有限公司九江分公司柴桑分部九瑞大道點(diǎn)部員工杜海濤，就是這樣一位使公司在客戶心目中占據(jù)著牢固位置，且自身在客戶心目中樹立了良好形象的快遞員工。
一、踏實(shí)肯干、爭做業(yè)務(wù)能手
干一行，就要愛一行，而且干得好、干得大家稱贊。在順豐公司內(nèi)部有這樣一群特殊的群體，他們在公司里被稱為"特別能吃苦，特別愛服務(wù)"的人。而杜海濤正是其中的優(yōu)秀代表，他于2019年5月正式加入江西順豐這個大家庭，并在一線崗位一直從事收派服務(wù)工作。
快遞這個行業(yè)不同其他的行業(yè)，工作辛苦收入不高，社會上的認(rèn)可度也較低，因此這個行業(yè)的人員流動性很大。可他卻一干就是三年，酷暑嚴(yán)寒、風(fēng)雨無阻，他把最美好的青春奉獻(xiàn)給了快遞行業(yè)。由于工作態(tài)度積極、工作熱情高漲、業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，同時(shí)點(diǎn)部工具維修、環(huán)境衛(wèi)生他也總是非常熱情地處理，不計(jì)報(bào)酬，連續(xù)三年被公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀工會代表的稱號。
他經(jīng)常說這樣一句話："我不干就不干，既然干了快遞，就一定要干好"。一份堅(jiān)持，一份責(zé)任。杜海濤總是任勞任怨，節(jié)假日優(yōu)先安排其他同事休假，即便休假期間也時(shí)時(shí)不忘工作，保證客戶的需求在第一時(shí)間得到滿足。工作中他一絲不茍，為了保證快件快捷、準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)到客戶手上，他每天早晨7點(diǎn)左右到公司，晚上基本 9點(diǎn)才回家。這份辛苦對許多人來說難以堅(jiān)守，可他卻習(xí)以為常，并樂在其中。他說："既然從事了這份職業(yè)，就要有這種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)"。這是他的莊嚴(yán)承諾。
二、客戶至上、服務(wù)一流
春節(jié)將至，又因疫情原因，很多在外的客戶無法返家，所以點(diǎn)部包裹量大增，由于很多同事業(yè)務(wù)技能不熟，造成在外收件耗時(shí)長，無法回到點(diǎn)部裝卸貨，在這時(shí)總能看到他那紅色的"小馬甲"。
2022年1月19號晚上10點(diǎn)半左右，剛剛值完晚班卸貨的他正想吃碗方便面，這時(shí)一位男子打電話說想要把三大箱行李發(fā)快遞，而他準(zhǔn)備搭乘的`火車 11 點(diǎn)就要開車了。杜海濤二話沒說，立刻放下方便面就答應(yīng)客戶前去取件。寒風(fēng)冷雪中，他迅速到達(dá)男子所住的酒店，快速稱重，打包并進(jìn)行搬運(yùn)。那位急切的男子連連道謝，并表示一定要多出些運(yùn)費(fèi)。杜海濤婉言謝絕，說這是他應(yīng)該做的，也是每一個順豐快遞員會做的事。他對同事更是熱情幫助，將自己的知識和經(jīng)驗(yàn)和盤托出，分享給同事，使同事們一起進(jìn)步，工作業(yè)績一起提高，對他而言是極大的欣慰，他因此受到公司內(nèi)其他同事的喜愛。
三、"禁毒先鋒"、維護(hù)社會安全穩(wěn)定
2021年5月，杜海濤在收到客戶下單后，立刻響應(yīng)客戶需求，當(dāng)在豐巢柜取件后，嚴(yán)格落實(shí)郵政部門的三個"百分百"的操作要求，進(jìn)行開箱驗(yàn)視和實(shí)名認(rèn)證，在開箱驗(yàn)視時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的寄遞物品為三無產(chǎn)品的白色粉末，且此時(shí)寄方電話已經(jīng)無法接通，頓時(shí)起了警惕之心，想起時(shí)常來公司做禁毒宣傳的警務(wù)人員告誡他們的話語，當(dāng)遇到無法辨識的物品時(shí)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊「缌⒓瓷蠄?bào)主管，并與西二路派出所匯報(bào)此異常情況，在禁毒大隊(duì)的工作人員到達(dá)后，取走部分樣品進(jìn)行檢測，檢測結(jié)果表明該郵寄物為毒品，當(dāng)?shù)亟敬箨?duì)與郵政部門對杜海濤嚴(yán)格落實(shí)國家安全要求和工作的專業(yè)度給予了高度肯定，稱贊順豐公司是一個值得信賴的公司，為公司樹立了正面且積極的形象。
四、助人為樂、無私奉獻(xiàn)
公司內(nèi)樂于助人，在社會上也是個熱心腸。在2021年10月某日下午，他正埋頭工作，忽然聽到外面有人大聲呼喊："救火啊！著火啦！"危急時(shí)刻，他立刻放下手頭工作趕往事發(fā)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一輛電動車已被火焰包裹，火勢較大，車主是位老人，正急得不知所措。看到此景，海濤一方面提醒老人趕緊報(bào)警，一方面自己迅速拿起三輪車上的滅火器，他不顧危情，在消防人員到達(dá)之前就將烈火及時(shí)撲滅，有效確保了老人人身以及周邊設(shè)施的安全，減少了老人的損失。老人家屬聞訊趕到后，為表感激，一定要贈送禮品，海濤婉言謝絕，并告訴他們這不過是人之常情，換做任何人都會幫忙的。他沒有驚天動地的英雄偉業(yè)，也沒有石破驚天的豪言壯語，他以"分內(nèi)職責(zé)"、"舉手之勞"帶給周邊人實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。這些事情雖小，卻體現(xiàn)了新時(shí)代青年的優(yōu)秀品質(zhì)：果敢、無私而誠懇。公司也對他的優(yōu)秀事跡進(jìn)行了通報(bào)表揚(yáng)，并授予他優(yōu)秀工會代表的榮譽(yù)稱號。
五、疫情面前勇于擔(dān)當(dāng)、彰顯社會責(zé)任感
在2020年初，疫情突然來襲，轄區(qū)內(nèi)多個小區(qū)已被封閉，社區(qū)疫情防控人員嚴(yán)重不足，急需志愿者，在這個時(shí)候杜海濤同志不僅僅承擔(dān)了點(diǎn)部無法到崗人員的收派工作，同時(shí)也積極地投入到志愿者的大軍中，每天晚上下班后利用自己對轄區(qū)內(nèi)各個小區(qū)的了解，積極主動申請最難的外來人員摸排工作，在摸排工作中雖然時(shí)常受到住戶的不理解，甚至是責(zé)備，但是海濤一直秉著公司的"3+1"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，微笑面對每個客戶，用杜海濤的話講，疫情期間我們更加需要溫暖的微笑，艱難的日子終將會過去。
六、文明始于心，踐于行
2021年是九江市創(chuàng)建文明城市的關(guān)鍵之年，杜海濤同志積極承擔(dān)起了公司店鋪門口的衛(wèi)生三包工作，時(shí)常對點(diǎn)部附近亂停亂放的車輛進(jìn)行挪移，真正把創(chuàng)建文明城市落實(shí)于行動之中。
杜海濤熱愛工作，團(tuán)結(jié)同事，奮進(jìn)求實(shí)，樂于助人，勇于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了順豐員工的良好精神風(fēng)貌。在新時(shí)代黨的偉大思想指引下，他定能以更加飽滿的熱情，積極的心態(tài)，將自己奉獻(xiàn)于平凡的工作，不斷做出更好的業(yè)績，成為一名新時(shí)代的優(yōu)秀青年。
優(yōu)秀員工事跡5
xx，XX年4月入司，短短一年，就完成了總裝二線發(fā)動機(jī)裝配工崗位上的“新兵突擊”，成為各方面優(yōu)異的熟練工。發(fā)動機(jī)裝配工是關(guān)重工位，勞動強(qiáng)度較大，對產(chǎn)品質(zhì)量要求也高。因此，操作者的素質(zhì)必須要出色，既要體能充沛又要動作靈活，還需吃苦耐勞。與大多數(shù)不能適應(yīng)此工種的年輕人相比，侯倍兼具這些特點(diǎn)，并且比他們多了堅(jiān)持的信念。他入職時(shí)間不長，但憑著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，扎實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)操作技能，積極掌握崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范熟悉產(chǎn)品狀態(tài)和零配件配置標(biāo)準(zhǔn)，對我司各種產(chǎn)品的發(fā)動機(jī)，吊機(jī)配件的配置和工作內(nèi)容、作業(yè)工序、標(biāo)準(zhǔn)都熟記在心，很快就能勝任工作。工作一年來，從未出現(xiàn)一例質(zhì)量問題，每日保質(zhì)保量，他完成領(lǐng)導(dǎo)布置的.各項(xiàng)工作任務(wù)，他始終以質(zhì)量標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升自身的質(zhì)量素養(yǎng)，是名副其實(shí)的質(zhì)量先鋒。
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xx，鑄造事業(yè)部低壓工區(qū)鑄造工。利用工作之余努力學(xué)習(xí)低壓鑄造工藝，了解低壓鑄造的原理和特性，通過實(shí)際操作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證鑄件的生產(chǎn)連續(xù)性及外觀質(zhì)量。20xx年春節(jié)期間，事業(yè)部接到棘輪生產(chǎn)任務(wù)，因供應(yīng)需求量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，他主動申請?zhí)崆皬?fù)工復(fù)產(chǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。縱梁新模具試模階段，他積極參與，通過技術(shù)人員指導(dǎo)結(jié)合自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)毛坯生產(chǎn)成品率由原來的80%提高至98%。
20xx年6月，事業(yè)部接到副車架縱梁3000套／月的任務(wù)，在當(dāng)時(shí)僅有四臺鑄機(jī)的情況下，意味著要將日產(chǎn)量由每班生產(chǎn)12件提高至25件，他在保證質(zhì)量的'前提下第一個班就提高到23件。20xx年底，他積極主動參與到產(chǎn)業(yè)園設(shè)備裝機(jī)調(diào)試中，認(rèn)真記錄設(shè)備廠家所交代的程序操作及維護(hù)保養(yǎng)，生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)故障能夠及時(shí)與廠家保持聯(lián)系和溝通，最終將設(shè)備調(diào)試到最佳生產(chǎn)狀態(tài)，縱梁從之前的25件提升到60件。
優(yōu)秀員工事跡7
轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，在綜合事務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年度人力資源管理工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、組織制度建設(shè)
根據(jù)新勞動法的實(shí)施，針對員工管理相關(guān)制度做了部分修訂，同時(shí)組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，做好新修訂文件的落實(shí)工作。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。做好新進(jìn)員工和辭職員工的勞動合同簽訂和解除工作，并做好整理歸檔，做到有憑有據(jù)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、人力資源管理方面
根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的`完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。20xx年在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要，其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級安全教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和財(cái)務(wù)知識、黨建知識等培訓(xùn)。
四、績效考核管理
根據(jù)公平、公正、公開的工資管理辦法，積極制訂公司的績效考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)考核制度。
五、工資和工資性費(fèi)用管理方面
積極做好職工的工資、社保、公積金和企業(yè)年金等工資性費(fèi)用的管理工作，確保20xx年全年共支出工資性費(fèi)用合理支出。在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使公司工資管理工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的人力資源管理工作：
1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進(jìn)一步梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時(shí)根據(jù)上級員工薪資管理辦法，結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎金管理制度。
2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)，控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
3、積極推進(jìn)落實(shí)20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高一線員工的專業(yè)技能，進(jìn)一步提高職工的全員素質(zhì)，努力打造一支“能征善戰(zhàn)”的高素質(zhì)隊(duì)伍。
4、積極優(yōu)化績效考核制度，做到公平、公正，加強(qiáng)各部門工資總額考核，同時(shí)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
六、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)
管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)公司員工的正常利益。人力資源部采取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反公司規(guī)定的行為。進(jìn)一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力因此，從公司層面，資源管理制度更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，加強(qiáng)公司競爭力從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏加強(qiáng)公司競爭力。公司競爭的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，與公司共同在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受生活，享受工作，成長。
優(yōu)秀員工事跡8
系x公司職工，中共黨員。于xx年畢業(yè)專業(yè)。自畢業(yè)進(jìn)入公司以來，思想上積極要求進(jìn)步，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，工作中勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，一切以工作為中心，不計(jì)個人得失。為公司廣大青年職工樹立了良好的榜樣。
該同志自xx年進(jìn)入公司之初，就積極要求進(jìn)步，自覺的以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，先后自學(xué)了《黨章》、《黨史》、《先進(jìn)性教育材料》、《在建黨85周年上的講話》等著作。并寫出了讀書筆記和思想?yún)R報(bào)材料。該同志還在黨中央發(fā)出樹立社會主義榮辱觀的號召后，搜集相關(guān)資料逐字逐條進(jìn)行研究，并將它們?nèi)谌氲饺粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中去，他用自己的行動詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，踐行了共產(chǎn)黨為人民服務(wù)的宗旨。通過自身的努力，xx年12月，該同志如期轉(zhuǎn)正，成為了一名正式的共產(chǎn)黨員。
“開拓拼搏、追求卓越”的新精神，在該同志身上得到了充分的體現(xiàn)。他經(jīng)常說工作沒有什么好與壞之分，不管在什么崗位上只要愛崗、敬業(yè)都能干出成績，也都能為社會做出貢獻(xiàn)。他是這么說的`也是這么做的，他也和大家一樣是一名普通建筑職工，也要下土坑也要上腳手架也會晴天一身汗雨天渾身泥，甚至因?yàn)樗?jīng)常主動去做那些又臟又累的工作而比別人付出更多。但他抱著干一行、愛一行、精一行的態(tài)度，不但把工作做了而且比別人都做的好。在進(jìn)入公司后，他首先參與了工程的
建設(shè)，剛參加工作，深入一線的他還顯得不是很適應(yīng)，但很快他在和領(lǐng)導(dǎo)同事的交流中，日常的努力工作中，漸漸適應(yīng)和環(huán)境，適應(yīng)了工作。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)出于對他的信任和鍛煉年輕人目的，讓他擔(dān)任了鋼筋工長一職。這個職位在工程的生產(chǎn)中是個相當(dāng)重要的角色。他自知責(zé)任的重大，于是在工作中抓住一切機(jī)會向老工長，向老工人請教學(xué)習(xí);在工作之余抓緊時(shí)間自學(xué)，翻閱各種相關(guān)規(guī)范和圖籍，有問題就及時(shí)詢問解決，邊工作邊學(xué)習(xí)，不怕苦、不怕累，每天工作十幾個小時(shí)以上，尤其是工程主體施工期間，連續(xù)數(shù)月未休禮拜天，和同志們一起出色的完成了施工任務(wù)。這樣以來，通過他本人的努力，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平有了很大提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。在xx年底進(jìn)駐xx工地后，通過上一個工程的磨練，他的專業(yè)知識和技能已有了長足的進(jìn)步，在此工程中擔(dān)任2號樓總工長一職，全面負(fù)責(zé)與2號樓有關(guān)的一切事務(wù)。那可更是權(quán)力越大，責(zé)任也越大。為了保質(zhì)保量地按期完成工作，他和其他同志經(jīng)常中午、晚上加班加點(diǎn)，連星期六、星期天也不例外。有時(shí)為了趕進(jìn)度，早上五、六點(diǎn)就要爬起來放線抄平。現(xiàn)在工程還在建設(shè)中，依然是在兢兢業(yè)業(yè)的做著本職工作。
在實(shí)踐中鍛煉的同時(shí)，他仍然不忘專業(yè)知識的鞏固與學(xué)習(xí)。在xx年上半年，通過業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí)，順利通過了造價(jià)員的資格考試，取得了初級造價(jià)員證書。在“工程”前期預(yù)算、投標(biāo)期間，他就學(xué)以致用，積極參與到投標(biāo)預(yù)算工作中，有助于
投標(biāo)工作按時(shí)完成，同時(shí)也鍛煉的自己，取得雙贏。該同志還擔(dān)任著xx公司iso9001質(zhì)量認(rèn)證的內(nèi)部審核員，為保證公司順利通過質(zhì)量體系認(rèn)證及復(fù)審工作作了大量的工作。通過內(nèi)審員培訓(xùn)及內(nèi)審工作的進(jìn)行，他能把公司的質(zhì)量方針和程序文件與工程實(shí)際緊密地結(jié)合起來，認(rèn)真指導(dǎo)項(xiàng)目部的認(rèn)證工作。特別是在xx年6月份上海質(zhì)量體系認(rèn)證單位在目部進(jìn)行外審工作中，該同志以身作則，嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)對項(xiàng)目部各項(xiàng)工作認(rèn)真落實(shí)，使外審認(rèn)證工作一次通過。為xx公司認(rèn)證工作順利通過做出了很大的貢獻(xiàn)。
一個人只把本職工作做好，充其量也只能是一個優(yōu)秀的工作者，但當(dāng)他將自身投入到整個社會中去，并盡心盡力的為社會付出的時(shí)候他的榜樣和示范作用就有了更深遠(yuǎn)意義。就是這樣一個不滿足于作好本職工作而將自身與社會緊密聯(lián)系并投身到社會公益事業(yè)中的人。希望繼續(xù)保持這種熱情，將其投入到今后的生活和工作中，成為xx公司更加優(yōu)秀的一分子。
優(yōu)秀員工事跡9
小楊，中鐵七局三公司西安地鐵八號線工經(jīng)部副部長。從事工程經(jīng)濟(jì)管理工作十余年，扎根施工一線。在參與昆明鐵路項(xiàng)目建設(shè)中，通過方案比選的`方式選擇有利于項(xiàng)目的二次經(jīng)營方案，增加項(xiàng)目總體收入，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益180多萬。
本著“精細(xì)管理、降本增效”成本管控理念，以西安地鐵項(xiàng)目為載體，積極探索信息化軟件、全生命周期成本測算控制在工地實(shí)際管理中的應(yīng)用，創(chuàng)建公司首個女職工巾幗創(chuàng)新工作室，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得公司成本管理信息系統(tǒng)先進(jìn)團(tuán)體。小楊先后榮獲20xx度年中鐵七局三公司優(yōu)秀崗位能手標(biāo)兵、20xx年陜西省職業(yè)技能大賽第三屆“興家杯”工經(jīng)員大賽優(yōu)秀選手第一名、20xx年陜西省勞動競賽優(yōu)秀個人等榮譽(yù)稱號。
優(yōu)秀員工事跡10
他，開發(fā)了三開系列車型專用防盜器，提高了配件銷售的收入，完成的三開系列車型穩(wěn)壓器固定支架結(jié)構(gòu)優(yōu)化，年結(jié)約成本10萬元，完成的三開系列車型電纜前部及尾部優(yōu)化，年節(jié)約成本40萬元，多項(xiàng)研發(fā)取得的成果，轉(zhuǎn)換成的`財(cái)富與閆超在工作中的認(rèn)真投入密不可分。在產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)化過程中，始終緊跟現(xiàn)場，主動與車間一線工人師傅溝通，虛心請教，聽取意見建議，共同研究解決優(yōu)化開發(fā)，實(shí)施過程中遇到的問題和困難，在zs150zh—3水冷長征款車型開發(fā)過程中他主動放棄了休息，完成zs150zh—3系列車型及zs150zh—13等車型的電氣設(shè)計(jì)及樣車制作等工作，對各電氣關(guān)重件作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修訂及增補(bǔ)，同時(shí)指導(dǎo)外檢人員進(jìn)行新產(chǎn)品各電器相關(guān)配件的檢驗(yàn)工作。他用“五個領(lǐng)先”理念搞好產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，在精益生產(chǎn)中持續(xù)改善、改進(jìn)，不斷超越自我。
優(yōu)秀員工事跡11
她叫小麗，是xx縣xx局女法醫(yī)。在每個案發(fā)現(xiàn)場，她耐心細(xì)致，一次又一次地讓死者“復(fù)活”，讓尸體“說話”。
20xx年10月，轄區(qū)南滾河自然保護(hù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一具尸體，現(xiàn)場需車程4個小時(shí)再加上步行3小時(shí)，來到現(xiàn)場，地勢環(huán)境復(fù)雜、水流湍急，尸體已高度腐敗，小麗只能就地尸檢。
作為邊疆縣城僅有的一名女法醫(yī)，小麗克服多種困難，堅(jiān)守在法醫(yī)工作崗位上，先后參與檢驗(yàn)尸體550余具，進(jìn)行損傷程度鑒定1000余人次，進(jìn)行檢驗(yàn)6400余份，參與交通事故尸體檢驗(yàn)220余次，采集錄入DNA信息4500余份，出具鑒定文書4000余份。
哪里有需要，哪里就能看到她的身影。除了法醫(yī)這個身份外，小麗還身兼xx縣xx局心理咨詢師一職，為民警進(jìn)行心理輔導(dǎo)，為心理評分較低的在押人員做心理咨詢。在完成本職工作的'同時(shí)，小麗還主動參與到刑偵、抓捕等工作中。
優(yōu)秀員工事跡12
雷鋒曾說：“對待工作要像夏天般熱情。”在巴城自來水公司就有這樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的抄表員。
在巴城自來水公司的這些年來，一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會看到他奔走于各個企業(yè)之間，認(rèn)真專注地進(jìn)行抄表工作。
陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員，一人負(fù)責(zé)了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實(shí)打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的時(shí)間，他的身影卻出現(xiàn)在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍然揚(yáng)著笑意，這是他每次工作回來最熟悉的樣子，所不同的是步子有點(diǎn)緩慢，沒有以前的強(qiáng)勁有力，顯然他還沒有完全康復(fù)，可他那份負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，已全然不顧及自己身體的恢復(fù)，完全投入到工作中去。
正是有了陸師傅的這份堅(jiān)持，巴城集體水費(fèi)因他的負(fù)責(zé)得到了及時(shí)的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的在我們的供水工作中還有很多，是他們的無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
雷鋒曾說：“對待工作要像夏天般熱情。”在巴城自來水公司就有這樣一位愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的抄表員。
在巴城自來水公司的這些年來，一直勤勤懇懇、埋頭苦干。他是個閑不住的人，不管炎炎酷暑，還是寒冬臘月，人們都會看到他奔走于各個企業(yè)之間，認(rèn)真專注地進(jìn)行抄表工作。
陸師傅是巴城自來水公司抄收科一名普通的抄收員，一人負(fù)責(zé)了巴城鎮(zhèn)幾百個集體企業(yè)的抄表工作，工作的任務(wù)重、要求高，是一場實(shí)打?qū)嵉膽?zhàn)斗，為保質(zhì)保量完成工作，他總是很早就出門，很晚才拖著疲憊的身子回到單位。4月底的一天，陸師傅患急性膽結(jié)石住院開刀。但在休息不到20天的時(shí)間，他的身影卻出現(xiàn)在單位，背著工作包，手里拿著抄收本，汗涔涔的臉上仍然揚(yáng)著笑意，這是他每次工作回來最熟悉的樣子，所不同的'是步子有點(diǎn)緩慢，沒有以前的強(qiáng)勁有力，顯然他還沒有完全康復(fù)，可他那份負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，已全然不顧及自己身體的恢復(fù)，完全投入到工作中去。
正是有了陸師傅的這份堅(jiān)持，巴城集體水費(fèi)因他的負(fù)責(zé)得到了及時(shí)的回收。而像陸師傅這樣愛崗敬業(yè)的在我們的供水工作中還有很多，是他們的無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)了供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
優(yōu)秀員工事跡13
小楊同志作為一名共產(chǎn)黨員，他具有堅(jiān)定的理想信念，在平時(shí)的工作中能夠埋頭苦干，甘于奉獻(xiàn)，在危急和關(guān)鍵時(shí)刻敢于挺身而出，努力做到創(chuàng)先爭優(yōu)，作為設(shè)備部熱控專工，在完成專業(yè)及班組的各項(xiàng)工作任務(wù)中充分發(fā)揮了先鋒模范作用。小楊同志先后在20xx年被評為銅川市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、在20xx年被評為華能銅川照金電廠"四優(yōu)"共產(chǎn)黨員。
小楊同志在工作中能夠積極開動腦筋，想辦法解決現(xiàn)場的疑難問題，同時(shí)深入排查現(xiàn)場存在的安全隱患和缺陷，積極制定防控策略確保機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行，能夠充分調(diào)動班組成員的能動性和積極性，保質(zhì)保量的完成機(jī)組歷次檢修期間的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)熱控專業(yè)全體人員在20xx年和20xx年兩年內(nèi)完成多項(xiàng)重要技改及隱患排查治理項(xiàng)目，消除了大量的日常缺陷，20xx年制定及采取了有效的措施，通過縮短定期工作的周期，提前維護(hù)設(shè)備等使得熱控專業(yè)月度缺陷數(shù)量較20xx年降低了近一半，為我廠機(jī)組安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行作出了重要貢獻(xiàn)。
小楊同志作為熱控專工，他勤于鉆研技術(shù)，善于將理論與實(shí)踐相結(jié)合，小楊同志自20xx年至今，一直致力于熱控模擬量調(diào)節(jié)、機(jī)爐協(xié)調(diào)控制及AGC控制優(yōu)化等方面的研究，通過近十年的刻苦鉆研和不懈努力，掌握了自動調(diào)節(jié)及協(xié)調(diào)控制優(yōu)化方面精髓，近幾年主要做了以下工作和成績：
1、我廠劃歸省調(diào)后#1機(jī)組AGC響應(yīng)速度達(dá)不到電網(wǎng)的要求，我廠面臨電網(wǎng)兩個細(xì)則考核與發(fā)電量嚴(yán)重受限的雙重困難，小楊同志迎難而上、勇挑重?fù)?dān)，20xx年9月，他開始自主從事#1機(jī)組AGC及協(xié)調(diào)優(yōu)化工作，當(dāng)時(shí)正值#2機(jī)組B修，由于白天檢修各方面工作任務(wù)較多，他就利用晚上的時(shí)間在工程師站研究技術(shù)，觀看機(jī)組升降負(fù)荷及穩(wěn)態(tài)時(shí)的參數(shù)曲線，往往要同時(shí)看6幅曲線圖48條曲線，對曲線中的異常參數(shù)分析其產(chǎn)生的原因，通過一段時(shí)間的分析，他發(fā)現(xiàn)熱工院技術(shù)人員原來采取的協(xié)調(diào)控制策略存在一定的問題，在此策略基礎(chǔ)上繼續(xù)調(diào)整參數(shù)不會有很好的效果，他果斷決定采用自己設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)控制策略，主要包括鍋爐側(cè)的預(yù)加煤技術(shù)、預(yù)加一次風(fēng)壓技術(shù)、汽機(jī)側(cè)的變PID參數(shù)法在汽機(jī)主控中的應(yīng)用等技術(shù)，同時(shí)不斷調(diào)整各項(xiàng)參數(shù)，頻次達(dá)到了400多次，細(xì)致入微，最小的參數(shù)修改幅度達(dá)到了0.001,通過近兩個月的加班加點(diǎn)的優(yōu)化，終于使兩臺機(jī)組的AGC速度達(dá)到了電網(wǎng)的要求，同時(shí)能夠滿足主蒸汽壓力等重要參數(shù)能夠在標(biāo)準(zhǔn)和可控范圍內(nèi)。該項(xiàng)工作不但減輕了運(yùn)行人員的`工作量，也為我廠爭取負(fù)荷做出了貢獻(xiàn)。在20xx年的西北電網(wǎng)兩個細(xì)則的評比中，華能銅川照金電廠名列前茅，獎勵了1500萬元，為我廠取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益，20xx年小楊同志持續(xù)對我廠的AGC控制和一次調(diào)頻控制進(jìn)行優(yōu)化，同樣取得了較好的效果，在半年評比中我廠仍舊排在前列。其中在6月份西北電網(wǎng)組織進(jìn)行的一次調(diào)頻動作試驗(yàn)中，我廠機(jī)組的積分電量及貢獻(xiàn)量均排在前列。
2、20xx年9月，陜西電網(wǎng)開始對機(jī)組負(fù)荷響應(yīng)時(shí)間的考核進(jìn)行了修改，自20xx年9月起，陜西省電網(wǎng)公司將機(jī)組AGC響應(yīng)時(shí)間的考核限值由120秒改為60秒，我廠機(jī)組AGC響應(yīng)時(shí)間的考核次數(shù)明顯增多，單臺機(jī)組平均每天考核次數(shù)能夠達(dá)到6次左右，按照這個數(shù)據(jù)計(jì)算，我廠面臨著兩個細(xì)則月度AGC考核金額大于AGC補(bǔ)償金額的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響我廠兩個細(xì)則方面的收入，針對這種情況，小楊同志主要做了兩方面的工作，一方面他調(diào)取了大量有關(guān)AGC控制的歷史曲線進(jìn)行分析，根據(jù)我廠機(jī)組升降負(fù)荷的特性，反復(fù)研究，制定了一套新的方法，該方法經(jīng)過策劃部專工及分管生產(chǎn)主任審核無誤后，分別在9月初#1機(jī)組臨停及#2機(jī)組檢修期間辦理異動對策略進(jìn)行修改，在機(jī)組啟動后對相關(guān)參數(shù)進(jìn)行了設(shè)置和修改。另一方面，10月中旬楊xx對9月份省網(wǎng)公司的AGC響應(yīng)時(shí)間考核逐項(xiàng)調(diào)取歷史曲線，分析其形成原因，對于考核存在爭議的`部分，設(shè)備部及策劃部熱控人員積極與省網(wǎng)公司聯(lián)系溝通，先后兩次攜帶AGC響應(yīng)時(shí)間趨勢圖與省網(wǎng)公司相關(guān)人員核對，針對目前省調(diào)AGC考核軟件中關(guān)于負(fù)荷穩(wěn)態(tài)偏差設(shè)置300MW與600MW為一個標(biāo)準(zhǔn)，即4MW,這樣對于600MW機(jī)組不利，經(jīng)與省調(diào)工作人員多方溝通，建議將600MW及以上機(jī)組的負(fù)荷穩(wěn)態(tài)誤差設(shè)置為5MW,省調(diào)工作人員回復(fù)已實(shí)施修改，該項(xiàng)能夠減少我廠負(fù)荷響應(yīng)時(shí)間超限次數(shù)，后續(xù)熱控人員將持續(xù)跟蹤修改后的效果。通過以上兩方面的工作10月份的考核次數(shù)明顯減少。
3、20xx年完成了兩臺機(jī)組粉塵聯(lián)合控制的方案設(shè)計(jì)、邏輯修改、投運(yùn)后的參數(shù)修改及策略優(yōu)化工作，為我廠粉塵控制及節(jié)能做出了貢獻(xiàn)。
作為火電廠AGC及協(xié)調(diào)控制方面的行家，小楊同志在20xx年5月和20xx年7月兩次受邀對內(nèi)蒙古包頭第三熱電廠#1.#2機(jī)組的AGC控制進(jìn)行優(yōu)化，使包頭第三熱電廠由電網(wǎng)AGC考核變?yōu)殡娋W(wǎng)AGC獎勵單位，同時(shí)能夠保證主蒸汽壓力等重要參數(shù)的相對穩(wěn)定，減少了運(yùn)行人員頻繁調(diào)整的工作量，保證了機(jī)組安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。
小楊同志通過近十年的刻苦鉆研和不懈努力，掌握了協(xié)調(diào)控制優(yōu)化方面精髓，自己研究和設(shè)計(jì)了一些實(shí)用性的控制策略，在機(jī)組協(xié)調(diào)控制優(yōu)化中起到了立竿見影的效果，對于協(xié)調(diào)控制存在問題的機(jī)組，能夠通過調(diào)取大量的歷史趨勢在短時(shí)間內(nèi)摸清其問題所在，并能夠采取有效的參數(shù)和策略修改工作，能夠在10到15天內(nèi)完成一臺機(jī)組的AGC和協(xié)調(diào)控制優(yōu)化工作。
優(yōu)秀員工事跡14
xxx于20xx年12月入職，負(fù)責(zé)園區(qū)的水電維護(hù)、維修工作。工作1年多以來，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服務(wù)意識強(qiáng)，工作態(tài)度好，獲得業(yè)主和同事的`一致好評。
在工作量大的情況下，他從早忙到晚，即使沒有片刻休息，也從不抱怨，有時(shí)晚上接到值班室打來的業(yè)主報(bào)修電話，哪怕上床睡覺了，他也是隨叫隨到，從不推諉。不僅如此，他對待業(yè)主總是笑臉相迎，干完活馬上將現(xiàn)場清理的干干凈凈。經(jīng)常有業(yè)主會額外提出許多要求，他總是會盡力滿足需求；對業(yè)主的抱怨和申訴耐心解釋，不厭其煩。
優(yōu)秀員工事跡15
楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個平臺上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。
在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個多月來，在翠巖餐廳的對客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)；8月份，在一個月的時(shí)間里，收到了客人的6封表揚(yáng)感謝信。
“楊文在盯臺時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說。
8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的。客人落坐后，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效。客人對楊文的服務(wù)很滿意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩。”客人的滿意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對在五峰實(shí)習(xí)充滿了自信。
同事郝素芳說：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對客服務(wù)中遇到的問題敞開討論，她的對客服務(wù)超認(rèn)真。”
“超認(rèn)真”是楊文對客服務(wù)的又一特點(diǎn)。
“小楊文，來你這兒就餐真好，認(rèn)識你真高興。”這是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對楊文的`稱贊。
8月22日上午，翠巖餐廳雅3來了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由于游臺勞累腹中空，一下車，就直奔餐廳而來，每個人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時(shí)疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點(diǎn)了幾個菜，楊文又給他們推薦了幾個五臺特色菜及本地時(shí)令菜，客人很滿意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過來喝了一口，驚喜地說：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明。”楊文只是笑著對客人點(diǎn)了點(diǎn)頭。客人對楊文認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當(dāng)即給餐廳經(jīng)理寫了一封表揚(yáng)信，信中是這樣說的：“你賓館楊文服務(wù)真誠、周到、得體、大方，充分體現(xiàn)了五峰形象、素質(zhì)，我們非常滿意，望給予表揚(yáng)、獎勵！”
這就是楊文，短暫的兩個月，優(yōu)質(zhì)、超值的對客服務(wù)贏得了客人極高的評價(jià)，8月份《五峰簡訊》的光榮榜上見證了她的美譽(yù)。
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